Buenas Tardes ,

Posibles causas y soluciones:

Configuración de llamada incorrecta en la placa exterior

El sonido diferente en la placa indica que puede estar configurada en un modo distinto al resto.
Puede ser un problema de configuración de jumpers o del módulo fónico.
Fallo en el timbre interno del monitor

Si el sonido de llamada no se escucha, pero el resto funciona, el altavoz interno o la configuración de volumen pueden estar dañados.
Verifica si el volumen está al máximo en el monitor.
Problema de conexión o código de llamada incorrecto

Puede que la placa no esté enviando la señal correctamente a tu monitor.
Verifica el código de llamada de tu vivienda.

Código de llamada para 3°1°

El código de llamada depende de la configuración del sistema.
Generalmente, en sistemas digitales, el código suele seguir la lógica «piso + puerta» o un número preconfigurado en la instalación.
Puedes revisar la configuración en la centralita o consultar con el administrador del edificio.
Monitor compatible
El modelo 374420 está descatalogado​.
No existe un sustituto directo con pantalla, ya que pertenece al sistema Teguibus​.
Alternativa: Si solo necesitas audio, puedes instalar un telefonillo sin pantalla, modelo T-72 (ref. 374220)​.
Próximos pasos
Verificar la configuración de la placa con un técnico o el administrador del edificio.
Probar otro monitor en tu vivienda (si es posible) para descartar problemas de cableado.
Revisar el código de llamada correcto en la instalación.
Si el monitor está averiado y no hay sonido, considerar la sustitución por un telefonillo T-72 (374220).
Si necesitas más ayuda técnica, puedes contactar con el SAT de Tegui al 91 991 55 00.

Buenos dias Javier,

Para poder configurar el código de llamada en tu videoportero Tegui M72, sigue estos pasos:

Localización del Código de Llamada: El código de llamada de tu sistema depende de la configuración de la placa exterior y del monitor que conectaste. Si no tienes acceso al código anterior porque tiraste el monitor antiguo, deberás configurarlo nuevamente.

Configuración del Monitor Nuevo:

Accede al menú de configuración en tu monitor M72.
Busca la opción de “Código de Llamada” o “Configuración de Dirección”.
Generalmente, cada vivienda tiene asignado un número de llamada específico (por ejemplo, 01 para la primera vivienda, 02 para la segunda, etc.).
Ingresa el número correspondiente a tu vivienda. Si no conoces el número exacto, deberás probar con los más comunes (como 01, 02, 03, etc.) hasta que coincida con el timbre de la placa exterior.
Consulta con el Administrador del Sistema o Instalador Original: Si vives en un edificio o comunidad de vecinos, el instalador original o el administrador del sistema de portero automático puede tener el esquema con los códigos de llamada asignados. En ese caso, es mejor consultarlo directamente para evitar pruebas innecesarias.

Asistencia Técnica: Si estos pasos no resuelven el problema, te recomiendo contactar al soporte técnico de Tegui, ya que ellos pueden proporcionarte más detalles específicos para tu modelo y configuración:

Teléfono:
91 991 55 00
Email: sat.espana@legrandgroup.es
Horario de atención: de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas (de lunes a viernes).
Espero que con esta información puedas restablecer la funcionalidad completa de tu videoportero M72.

Saludos

Buenos dias Alejandra,

Respecto a su consulta, comentarle que lo mejor en su caso es que avise a un tecnico instalador y se lo solucione, le dejamos el contacto de tegui, por si le pueden proporcionar algun contacto de alguna empresa instaladora

916487922

Un cordial Saludo

Distel telecomunicaciones

Buenos dias Mirela.

Tendria que contactar con el sat de tegui para que le puedan pasar el triptico de configuracion.

991-91-55-00
sat.espana@legrandgroup.es

Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones

Buenos dias Gorka,

Respecto a su consulta, comentarle que le dejamos contacto directo del sat de tegui

91-991-55-00

sat.espana@legrandgroup.es

un cordial saludo

Buenas tardes,
He sustituido el videoportero y cuando me llaman desde abajo 1° puerta no veo imagen (en negro) pero si me deja abrir y cuando tocan la 2°puerta veo la imagen, al de un rato se pone borrosa y también me permite abrir.
Sabrías cual es el problema de que no vea la imagen de la primera puerta y de que en la segunda al de un rato se ponga borrosa?

Muchas gracias de antemano.