Muchas gracias . Haré las comprobaciones que me indican.

Buenas tardes Cesar,

🔍 SÍNTOMA
✔ Llamada funciona
✔ Abrepuertas funciona
✔ Audio interior OK
❌ Desde la calle NO se escucha al interior
⚠️ DIAGNÓSTICO DIRECTO

👉 Fallo en el canal de audio de salida (micrófono interior o BUS)

🧩 CAUSAS MÁS PROBABLES
1. Micrófono del monitor interior defectuoso
Es el caso más habitual
El altavoz sí funciona (por eso oyes fuera), pero el micro no transmite

2. Conexión defectuosa
Hilo flojo o mal contacto bornas 4 y 5
Polaridad invertida (aunque normalmente seguiría funcionando parcialmente)

👉 Revisar:

Bornes bien apretados
Sin empalmes defectuosos
3. Volumen de micrófono configurado al mínimo
Algunos modelos permiten ajuste

4. Placa exterior (menos probable)
Si el problema fuera de altavoz exterior → no oirías dentro (y sí oyes)

➡️ Por tanto, placa descartada casi seguro

🛠️ PRUEBA RÁPIDA (CLAVE)

👉 Haz esto antes de cambiar nada:

Acércate al telefonillo
Habla muy fuerte o sopla directamente al micro

Resultado:

🔊 Se oye algo fuera → micro débil / dañado
🔇 No se oye nada → micro averiado o corte en BUS

IMPORTANTE:

Mantener sistema 2 hilos

Compatible directo sin cambiar instalación

📞 SERVICIO TÉCNICO EN CÁCERES

👉 No hay SAT exclusivo en tienda local oficial pública, pero puedes usar:

SAT Oficial Tegui / BTicino
📞 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00

Buenas tardes,

Modelo que tienes:
➡️ Tegui T-71E
➡️ Sistema: 4+N analógico (convencional)

🔌 ¿Es compatible con Ring Intercom?

👉 puede ser compatible en la mayoría de casos

El T-71E pertenece a la serie analógica 4+N, que es precisamente el tipo de sistema para el que está diseñado Ring.
Es uno de los modelos que se pueden adaptar.

✔️ Ring funciona porque:

Puede “leer” señales simples (llamada, audio, apertura)
No necesita interpretar protocolo digital
⚠️ CONDICIONES IMPORTANTES

Para que funcione correctamente:

Debe ser realmente 4+N (no modificado)
Debes tener 4–5 hilos conectados en el telefonillo
Cableado correcto
Hay que identificar bornes típicos:
1 / 2 → audio
3 → abrepuerta
6 / llamada (1E)
Configuración en app Ring
Elegir perfil tipo “Tegui / analógico 4+N”
⚠️ POSIBLES PROBLEMAS
Si la instalación comunitaria está modificada → puede fallar
Algunas funciones pueden requerir ajuste manual de cables
No tendrás vídeo (Ring Intercom es solo audio)

🔧 RECOMENDACIÓN PROFESIONAL

Si buscas algo más fiable y 100% integrado:

👉 Mejor opción: videoportero Tegui/Bticino con WiFi nativo

Ejemplo compatible sistema 2 hilos:

Monitor Classe 100X16E WiFi 2 hilos · 303,14 €
Monitor Tegui/Bticino con app móvil integrada, sin adaptadores externos.

Un Saludo

Buenos días Carlos,

Gracias por contactar con nosotros.

Hemos revisado su consulta sobre la conexión de un dispositivo Ring Intercom con su telefonillo BTicino, y le indicamos los puntos clave a tener en cuenta:

🔍 1. Tipo de sistema (MUY IMPORTANTE)

Antes de cualquier conexión, es imprescindible confirmar qué sistema tiene instalado:

👉 Este punto es clave para saber si el equipo funcionará correctamente.

🔧 2. Conexión del Ring Intercom

El dispositivo Ring se conecta en paralelo al telefonillo interior:

Se deben identificar los bornes de llamada, audio y apertura
En sistemas 2 hilos, se puede probar a conectar directamente al BUS
En sistemas 4+N, requiere identificar cada hilo (1-2-3-4-5-N)

⚠️ Importante:
Una conexión incorrecta puede provocar:

Fallo de llamada
Apertura involuntaria
No funcionamiento del sistema

⚠️ Recomendación técnica

Ring Intercom es un sistema no oficial de Tegui/Bticino, por lo que:

No podemos garantizar compatibilidad en todos los modelos
En sistemas digitales antiguos no funciona correctamente

✅ Alternativa profesional (recomendada)

Para apertura desde móvil, existen soluciones oficiales como monitores WiFi Bticino (Clase 100X) totalmente compatibles con sistemas 2 hilos.

Un saludo cordial,
Servicio Técnico Tegui-Bticino
📞 91 991 55 00

Muchas gracias.
Saludos.

Buenos dias,

🔧 SISTEMA IDENTIFICADO
Serie: Europa
Sistema: 4+N (convencional)
Configuración: Placa de 2 módulos con tapas superior e inferior
⚙️ VISERA + ACCESO A GRUPO FÓNICO

En Serie Europa, el montaje es el siguiente:

El grupo fónico va fijado al bastidor interior
El acceso se realiza retirando el frontal de aluminio
La visera se instala por encima del conjunto, fijada a pared
📌 CLAVE TÉCNICA

👉 En esta serie:

✔ NO es necesario quitar la visera para acceder al grupo fónico

🧰 POR QUÉ
La visera no bloquea la extracción frontal
El desmontaje se hace:
Quitando tornillos del frontal
Extrayendo la placa hacia delante

💡 La visera queda independiente, no solidaria al frontal.

⚠️ EXCEPCIONES

Podrías tener que quitarla SOLO si:

Se ha instalado muy pegada a la placa (sin holgura)
Tornillos de la visera invaden zona de extracción
Instalación no original / adaptada

✅ RECOMENDACIÓN PROFESIONAL
Dejar mínimo 1–2 cm de margen superior
Usar visera original compatible con Serie Europa
Verificar que los tornillos del frontal quedan accesibles

Un cordial Saludo

Buenas tardes,

🔧 RESPUESTA TÉCNICA

Sí, si instalas una visera (visor de protección) en una placa Tegui de 2 módulos con tapas superior e inferior, debes tener en cuenta:

⚙️ ACCESO AL GRUPO FÓNICO
La visera se fija sobre la placa, normalmente mediante tornillos a pared.
Cubre completamente la parte frontal superior, incluyendo zona de acceso.
Para acceder al grupo fónico, normalmente necesitas:
Retirar el frontal de la placa.
En muchos casos, la visera estorba ese desmontaje.
📌 CONCLUSIÓN

✔ Sí, en la mayoría de instalaciones tendrás que desmontar la visera para poder acceder cómodamente al grupo fónico.

🧰 RECOMENDACIÓN TÉCNICA
Instalar la visera dejando holgura suficiente (si el modelo lo permite).
Usar tornillería accesible para facilitar mantenimiento.
Valorar viseras específicas Tegui compatibles con tu serie de placa (Serie 7, Serie Europa, Linea 5000, etc.).

Un cordial Saludo