Buenos dias,

La información que das permite sacar varias conclusiones.

Sistema instalado

Por las referencias y el cableado (2-3-4-5-9-10-11-20 + pulsador) se trata de un sistema convencional 4+N.

La placa Ref. 90130P EGF-30 pertenece a este sistema.

¿Es compatible el Kit 375011?

Sí, pero con matices.

El Kit Tegui Serie 7 Ref. 375011 está pensado para sustituir instalaciones 4+N sencillas de una vivienda, pero la placa TG6930 no es un recambio idéntico de la EGF-30. Su conexionado es diferente.

En una instalación como la tuya, donde existen dos accesos independientes (puerta de urbanización y puerta del adosado), conviene respetar exactamente el esquema original.

¿Por qué la placa nueva no tiene borne 20?

Porque el borne 20 de la EGF-30 no existe como tal en la TG6930.

En la EGF-30 el 20 corresponde al circuito del generador de llamada.

En la TG6930 la electrónica es distinta y esa función está integrada, por lo que no se utiliza un borne 20 independiente.

Por eso no debes intentar conectar ese cable al azar.

¿Por qué el pulsador parece tener un solo borne (P1)?

En realidad no tiene un solo borne.

El pulsador P1 trabaja contra el común de la placa, por lo que uno de los conductores va a P1 y el otro va al borne común indicado en el esquema de instalación.

No debe conectarse al terminal contiguo simplemente porque esté libre.

¿Por qué no funciona?

Hay varias posibilidades:

La placa está mal cableada, especialmente el pulsador.
El común del pulsador no está conectado donde corresponde.

¿Qué compraría yo?

Si el resto de vecinos han sustituido únicamente la placa exterior y les funciona correctamente, la mejor opción es montar la misma referencia que ellos, ya que garantiza la compatibilidad con la instalación existente.

Si puedes averiguar la referencia de una placa instalada por otro vecino, podremos confirmarla.

Mi recomendación :
Contacta con el servicio tecnico de tegui (mas abajo) y que te proporcionen un esquema de conexionado de una placa a otra.

Servicio de Asistencia Técnica Oficial Tegui

📞 91 991 55 00
🕒 Lunes a viernes: 08:00–14:00 y 15:00–19:00

Si tras revisar el conexionado persiste la incidencia, el SAT puede confirmar el esquema específico de esa instalación y la compatibilidad de la placa con tu configuración de doble acceso.

Buenas Tardes,

No, no es posible resetear o desbloquear el monitor desde la central del edificio. El modo «SOFT AP» corresponde a una función interna del propio monitor Bticino y no puede eliminarse desde la placa de calle, la fuente de alimentación ni la instalación comunitaria.

Si tras pulsar el botón RESET y cortar la alimentación del monitor el equipo continúa mostrando «SOFT AP», es probable que exista un bloqueo del firmware o una avería del propio monitor.

En este caso, es necesario identificar el modelo o la referencia exacta del monitor para comprobar si dispone de un procedimiento de recuperación específico o si requiere revisión por el fabricante.

Si el equipo continúa bloqueado, le recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica Oficial de Tegui/BTicino:

📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 Horario: Lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00.

Buenos dias,

Si el equipo muestra «SOFT AP» de forma fija y no desaparece ni cortando la alimentación, necesito identificar el modelo exacto para indicarte el procedimiento correcto.

Por favor, dime:

¿Qué equipo es exactamente?
Monitor (Classe 100, Classe 300, Sprint, etc.)
Placa exterior (Línea 5000, Sfera…)

Otro modelo.

¿Es un sistema de 2 hilos o 4+N? (Si no lo sabes, indícame el modelo o envía una foto).

Mientras tanto, prueba estas comprobaciones:
Desconecta completamente la alimentación del sistema durante 2-3 minutos (no solo unos segundos) y vuelve a conectar.
Si es un monitor WiFi BTicino/Tegui, «SOFT AP» suele indicar que ha entrado en modo punto de acceso (Soft AP) para configuración. En ese caso normalmente hay una combinación de teclas para salir o completar la configuración.

Tengo un portero TEGUI que no va, la casa es de 2007.

Vivo en un adosado interior a una urbanización, al ser interior se puede llamar desde dos sitios desde la calle y desde la puerta del adosado. Si llaman desde fuera la puerta que abro desde el telefonillo es la exterior de la urbanización, sin embargo, si llaman desde la puerta del adosado abro la puerta del adosado.

El que no va ya que le ha entrado agua es el portero tegui de la puerta del adosado, placa Ref: 90130P EGF-30 (Con cables 9/10/11/20 y 2/3/4/5 y pulsador).

Acabo de comprar un Kit Tegui A1 Serie7 375011 (así cambio tb el telefonillo), con placa Ref: TG6930 (con cables 9/10/11 y 2/3/4/5 y pulsador P1), no entiendo por que ESTA PLACA NO TIENE CABLE 20 Y ADEMÁS EL PULSADOR P1 «SOLO PARECE TENER UN POLO» ya que el terminal de al lado no pone nada¡¡¡

El tema es que NO me funciona, NO LLAMA NI SUENA NADA, he conectado los dos cables del pulsador uno al terminal P1 y el otro cable «al terminal de al lado» que no pone nada, y el cable que antes iba al 20 (con el símbolo de música) lo he dejado sin conectar.

Las preguntas son claras:

-Son realmente compatibles o me he equivocado???
-Si me he equivocado cual compro y pongo???
-Por que la placa nueva «solo parece tener UN terminal» P1??? dónde conecto el otro cable del pulsador??? (ahora lo puse al de al lado que parece libre y no pone nada)
-Qué hago con el cable 20 que sobra??? (ahora lo deje sin conectar)

MARCOS matoleot@gmail.com

Saludos.

NOTA: otros vecinos lo han cambiado por uno que parece el mismo a la vista (como no los he abierto desconozco si la referencia es la misma) y SI les funciona.

Buenos dias Nerea,

Llevan unos dias Trabajando con el error de la nube de la app, y van solucionandolo poco a poco,

Igualmente os dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui /bticino, por si quereis consultarlo :

Servicio de Asistencia Técnica Oficial Tegui/btcino
📞 91 991 55 00
🕒 Horario: Lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00.

La incidencia generalizada continúa a día de hoy 8 de julio, ¿verdad?
Es por no volverme loca de nuevo intentando conectar todo
Gracias

¡Muchas gracias por su amable respuesta! Saludos cordiales, Stefano.

Me podéis decir dónde está el servicio técnico en Pamplona para ir? Gracias por todo