Esta es la pregunta que nos hacemos cuando vemos que nuestra competencia nos ha ganado una instalación. la primera respuesta que nos viene a la cabeza es: «seguro que se lo ha ofrecido al cliente más barato». Pero nos hemos planteado pensar si hemos sabido detectar cual era la necesidad y las inquietudes de ese cliente. Para ayudarnos a mejorar nuestro proceso de ventas existen cursos genéricos de técnicas de venta, pero para nuestro sector hemos preparado un curso especial dirigido a profesionales del sector de las telecomunicaciones y que se especializa en nuestros clientes potenciales, el administrador de fincas y el presidente de la comunidad.
Impartido por Mónica Mendoza, psicóloga y profesora de la UAB en el curso se tratan temas como: las Normas básicas del funcionamiento de nuestro cerebro, qué transmitimos en un encuentro con otra persona. ¿ Cómo auto motivarnos?- ¿Por qué nos caen bien unas personas y otras no aún sin hablar? – ¿En qué consiste y cómo se establece el “feeling”? – ¿Por qué el atractivo vende? ¿Cómo comunica nuestro rostro? – ¿Qué comunica? -Diferentes estilos de compradores y cómo vender a cada tipología. • Técnicas de ventas desde la psicología – Identificación de las Necesidades del Cliente. – La Comunicación Persuasiva desde la Psicología. – ¿Sabe Ud. escuchar? Test de Escucha Activa. -Objeciones en la venta y cómo vencerlas psicológicamente. • La asertividad y la inteligencia emocional en la venta – ¿Es Ud. asertivo? Test de Asertividad y resultados – ¿Considera que tiene Ud. Inteligencia Emocional? – Test de Inteligencia Emocional y resultados – Comunicación no Verbal.
Por ello os invitamos a la 3ª convocatoria para este curso de 16 horas que organiza Esinte.
