En Tegui-Distel, con más de 20 años de experiencia y más de 6.000 consultas atendidas, ofrecemos asistencia técnica especializada para resolver cualquier duda o problema con tus porteros y vídeo-porteros Tegui o Bticino.
Nuestros Servicios:
- Consultas Técnicas: Solucionamos dudas sobre su funcionamiento.
- Esquemas de Instalación: Ofrecemos esquemas no disponibles en nuestra web.
- Soporte de Reparaciones: Guía y asistencia para reparaciones rápidas y eficaces.
Confía en nuestro equipo para un servicio técnico especializado y soluciones eficientes.
Buenas tardes. Me podríais decir cómo puedo ampliar el tiempo de conversación en mi videoportero comelit mini ? a veces no estoy en casa y necesito más tiempo para hablar antes de que se corte la conversación. Gracias
Buenas Tardes Jordi,
En distel telecomunicaciones unicamente somos servicio tecnico de tegui y bticino.
Le recomiendo ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Comelit en España. Ellos podrán brindarle asistencia específica para su modelo y necesidades.
Un saludo
Hola me gustaría encontrar el código de numeros/funciones de un interfono bticino T1550 de 5 hilos , tiene entradas : A1 1 3 4 5 6 , gracias
Buenas Tardes
El modelo Bticino T1550 pertenece al sistema de 5 hilos, con las siguientes conexiones estándar:
A1: Micrófono (señal de audio de salida).
1: Altavoz (señal de audio de entrada).
3: Común (retorno general de llamada y alimentación).
4: Llamada de puerta (conexión del pulsador de llamada).
5: Alimentación de luz de llamada (opcional).
6: Alimentación para funciones auxiliares o timbre adicional (en ciertos casos).
Si necesitas más información técnica, puedes consultar el manual específico o contactar al servicio técnico oficial de Tegui/Bticino al 91 991 55 00 (lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas).
Hola tengo un video Portero Sistema 51, con monitor VT-51c como puedo aumentar el tiempo de prolongación de comunicación.Pulso la tecla de encendido o la mantengo tiempo? .Al pulsar a veces prolongo el tiempo pero cuando lo paro a la llamada siguiente vuelvo a tener el tiempo corto.
Gracias
Buenos dias Ramon,
El modelo VT-51C del Sistema 51 permite prolongar el tiempo de comunicación utilizando el botón de encendido/apagado, pero debe seguirse un procedimiento específico para que la configuración permanezca estable. El problema que describes, donde el tiempo se restablece tras finalizar la llamada, ocurre porque el sistema vuelve a su tiempo predeterminado si no se configura correctamente.
Pasos para prolongar el tiempo de comunicación:
Prolongación manual:
Durante una llamada activa, pulsa brevemente el botón de encendido para añadir tiempo adicional.
Si mantienes presionado el botón, la llamada puede cortarse o el sistema no reconocerá el comando correctamente.
Prolongación permanente (si está disponible en el modelo):
Según las instrucciones del Sistema 51, algunos modelos permiten configurar un tiempo predeterminado para las llamadas desde el panel de configuración del instalador. Es necesario acceder al manual técnico o contactar con un técnico cualificado para realizar este ajuste.
Recomendación adicional:
Si no puedes realizar los cambios necesarios, contacta con el servicio técnico oficial de Tegui para verificar si tu modelo requiere una configuración específica o actualización. Teléfono: 91 991 55 00.
Un Cordial Saludo
Gracias, lo probaré
Hola buenos días, le cuento mi problema, tengo un grupo fónico averiado ref375095 de un vídeo portero b/n. Con un grupo fónico 375096 se puede reparar sustituyendo y dejando uno de los botones sin funcionar?
Hola tengo un monitor tegui 510 no funciona el sonido ,ustedes reparan ,donde tengo que llevarlo o como lo hacemos gracias
Buenos dias Jose ,
Nosotros no tenemos servicio de reparacion, unicamente somos almacen de venta de productos.
Debe buscar una empresa que si tenga este servicio de reparacion.
Un saludo
Buenas tardes,
Serían tan amables de decirme cual es la diferencia entre los productos de referencia 364614 y 364716. Me gustaría montarlo en una casa unifamiliar de dos plantas. Podria montar el monitor en la planta de abajo y solo un teléfono en la de arriba? Y cual de los dos sería mejor montar.?
Buenas tardes,
Diferencias entre las referencias 364614 y 364716:
Ref. 364614:
Monitor Classe 100V16E, sin conectividad WiFi.
Pantalla de 5″.
Ideal para instalaciones estándar de 2 hilos.
Ref. 364716:
Monitor Classe 100X16E WiFi.
Conectividad para gestionar desde un smartphone mediante una app.
Pantalla táctil de 5″.
Funciones avanzadas de intercomunicación y control remoto.
Instalación en casa unifamiliar:
Ambos modelos son compatibles con sistemas de 2 hilos y permiten ampliar hasta 3 unidades interiores por vivienda. Puedes instalar el monitor en la planta baja y un teléfono adicional en la planta alta. Esto requiere que ambos estén configurados correctamente para el sistema.
Recomendación:
Si deseas funcionalidades modernas como control remoto desde el móvil, selecciona la ref. 364716.
Si solo necesitas una instalación básica sin conectividad WiFi, elige la ref. 364614.
Para más información o compra, puedes visitar la tienda oficial de Tegui-Distel.
Tengo un video portero Tegui 374420. No enciende la pantalla por lo que tampoco puedo abrir. Se puede sustituir por otro? Nota: Al vivir en un edificio sólo puedo cambiar el mio.
Buenas Tardes Ester,
actualmente no existe sustituto para su monitor ya que esta descatalogado.
La unica alternativa seria instalar un telefonillo solo audio sin pantalla, referencia 374220 (t-72)
Un cordial Saludo
Buenas tardes tengo un grupo tegui 375095 averiado y quisiera saber si es compatible cambiar por tegui 375096
Buenas Tardes Alejandro,
No , no es posible ya que la referencia 375096, pertenece al sistema convencional y la referencia 375097 es otro sistema diferente (teguibus)
Por lo que no es posible el cambio.
Un saludo
Le pregunto por la referencia 375095 que es un grupo fónico video para una vivienda, y creo que la 375096 es para 2 viviendas, mi pregunta es si en la placa se puede acoplar dejando un botón sin utilizar?
Buenas Tardes,
Seria posible utilizar un grupo fónico como el 375095 (para una vivienda) o el 375096 (para dos viviendas) dejando un botón sin uso en la placa exterior dependiendo del perfil que le pongas(botonera). Sin embargo, debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones técnicas:
Configuración del sistema de 2 hilos:
Las placas de calle en los sistemas Tegui son configurables, y se puede asignar cada botón a una vivienda específica. Un botón sin uso no afecta el funcionamiento del resto, pero debe quedar correctamente configurado para evitar posibles errores en la instalación.
Cubrimiento del botón sin uso:
Revisar la compatibilidad con los elementos del sistema:
Asegúrate de que el grupo fónico y la placa sean compatibles con el resto de los dispositivos del sistema (monitores o teléfonos interiores). Revisa las referencias y asegúrate de utilizar configuradores físicos o digitales adecuados.
Para confirmar detalles específicos de tu instalación, consulta el manual técnico del producto o contacta con el servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00.
Tengo un videoportero Tegui 374420 que ha dejado de funcionar. Empezó fallando a veces, tocaban y era como si lo tuviese descolgado, pero podía encender la pantalla y abrir. Ahora ya ni enciendo la pantalla por lo que no puedo abrir. Vivo en un edificio por lo que necesito sólo puedo cambiar lo que tengo en casa. ¿Se puede poner alguno compatible? ¿Tengo que reparar este?
Buenas tardes,
Para tu caso, con el videoportero Tegui 374420 averiado y considerando que solo puedes cambiar el equipo dentro de tu vivienda, tienes dos opciones principales:
1. Reparar el videoportero actual:
Si el modelo 374420 ya no funciona, se puede intentar repararlo. Esto sería ideal si el fallo está relacionado con componentes reparables como conexiones internas o fallos electrónicos menores.
Contacta con el Servicio Técnico Oficial Tegui al teléfono 91 991 55 00 para asesoramiento o para una posible reparación.
2. Sustituir el equipo con uno compatible:
Compatibilidad con sistemas de 2 hilos: El Tegui 374420 pertenece al sistema de tegui bus por lo que solo se piuede sustituir por el telefonillo sin pantalla 374220 (t-72)
Configuración necesaria:
Si decides instalar un nuevo modelo, deberás ajustar los jumpers de configuración (N, P, M) para que coincidan con los de tu instalación actual.
Un saludo
Hola buenos días es posible sustituir un grupo fónico de un vídeo portero b/n con referencia 375095 por la referencia 375096?
Buenas Tardes Alejandro,
No , no es posible ya que la referencia 375096, pertenece al sistema convencional y la referencia 375097 es otro sistema diferente (teguibus)
Por lo que no es posible el cambio.
Un saludo
Tengo un video portero Tegui y un supletorio Tegui T71 que emite mucho ruido estando colgado o descolgado es constante He cambiado el que tenia por uno nuevo y da igual el nuevo sigue igualmente emitiendo el ruido descolgado o colgado porque puede ser. tiene 5 hilos de conexión.
Buenas tardes,
El ruido constante en el supletorio Tegui T71, ya sea nuevo o antiguo, puede deberse a varios factores relacionados con la instalación o el sistema principal. Aquí tienes un análisis de las posibles causas y soluciones:
Interferencias o ruido en el cableado:
Si el cableado tiene empalmes mal hechos, cables desgastados o demasiada longitud, puede generar ruido en el audio.
Esto es común si el sistema comparte canalizaciones con otros cables eléctricos.
Problemas de conexión o polaridad incorrecta:
Aunque el sistema puede funcionar con conexiones incorrectas, la polaridad de ciertos terminales (como el audio o la alimentación) podría estar mal configurada, generando ruido.
Fallo en el sistema principal (placa base o grupo fónico):
El grupo fónico de la placa exterior o la unidad principal del videoportero podría estar defectuoso, enviando señal de audio distorsionada a los dispositivos conectados.
Problemas de alimentación:
Si la fuente de alimentación no está proporcionando el voltaje adecuado o está sobrecargada, puede provocar ruido constante en el sistema.
Mal funcionamiento del supletorio T71:
Aunque has probado con un dispositivo nuevo, si el ruido persiste, el problema podría estar en el sistema central o en la instalación, no en el supletorio en sí.
Soluciones recomendadas:
Revisión del cableado:
Verifica que los cables estén en buen estado, sin peladuras ni conexiones flojas.
Asegúrate de que los 5 hilos estén conectados correctamente según el esquema de instalación para el T71:
1 y 2: Alimentación.
3: Común.
4 y 5: Audio.
Verifica que el transformador o la fuente de alimentación del sistema esté funcionando correctamente y entregando el voltaje adecuado.
Si es posible, prueba con una fuente alternativa.
Prueba con otro dispositivo:
Conecta un supletorio a un tramo de cableado nuevo y más corto directamente desde el panel principal. Esto ayudará a determinar si el problema está en el sistema o en el cableado existente.
Consulta con servicio técnico:
Si no encuentras la causa del problema, contacta con el SAT de Tegui (Tel.: 91 991 55 00). Podrán ayudarte a identificar si el problema proviene de un componente específico.
Un Saludo
Muchas gracias por la respuesta y por la rapidez
Hola tengo un video portero bticino axolute video station con una placa 3000, hasta ahora funcionaba bien pero he cambiado de sitio el monitor y la imagen se ve fatal. Antes tenia dos circuitos un BUS de automatizacion y un BUS de video portero, ahora lo tengo todo junto en el bus de automatizacion porque no puede llevar un cable a esa zona directo.
puede ser por interferencias? falta de potencia? tengo un segundo transformador libre y un modulo F422 de separacion del antiguo montaje que podria utilizar si son necesarios.
puedo tener el videostation ne una red bus i la placa en otra? con un f422 entre ellos…
Buenas Tardes Valentin,
La situación descrita puede deberse a interferencias en el bus o a una falta de potencia al combinar los sistemas en un único bus de automatización. Aquí tienes las posibles recomendaciones:
1. Interferencias en el BUS:
Al compartir el bus entre sistemas de automatización y videoportero, puede haber interferencias que afecten la calidad de la imagen.
Solución: Instalar el módulo F422 para separar los buses. Este dispositivo permite aislar y evitar que las señales interfieran entre sí. Coloca el F422 entre el monitor y el resto del sistema para separar los circuitos de automatización y videoportero.
2. Falta de potencia:
La longitud del cable y el aumento de dispositivos en un único bus pueden generar caída de voltaje.
Verifica la distancia máxima soportada por el sistema. En sistemas de 2 hilos, la distancia máxima suele estar limitada a 600 metros, pero esto depende del cable utilizado.
3. Configuración de buses separados:
Es posible tener el monitor en un bus y la placa en otro utilizando un F422. Asegúrate de que ambos buses estén correctamente terminados y alimentados.
Pasos a seguir:
Prueba inicial con el F422:
Instala el módulo F422 y verifica si mejora la calidad de la imagen.
Revisar conexiones y cableado:
Confirma que no haya empalmes defectuosos o cables dañados.
Configura fuentes de alimentación independientes:
Si persiste el problema, te recomiendo contactar con el Servicio Técnico Oficial de Tegui/Bticino para obtener un análisis más detallado:
Tel.: 91 991 55 00 (de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas).
Buenos dias, necesito un videoportero compatible con Bticino Terraneo MS210(es lo que pone en la parte trasera del monitor) o solo el panel frontal, porque ha empezado a fallar – la cámara del panel exterior está mate, el timbre se oye solo fuera etc. No tengo ni ideea de electricidad mas que lo basico. Gracias.
Buenas Tardes,
Problemas reportados:
Cámara mate: Posible deterioro del lente de la cámara debido a la exposición o envejecimiento.
Timbre solo audible fuera: Puede deberse a un fallo en el altavoz interno del monitor o una configuración incorrecta.
Opciones de reemplazo:
Sustitución completa (kit):
Si deseas modernizar todo el sistema, puedes optar por un kit como:
Classe 300X (con WiFi): Permite gestionar el videoportero desde tu móvil.
Classe 100X16E: Un sistema más económico y conectado.
Pasos para asegurarte de la compatibilidad:
Verificar el sistema de cableado:
Confirma que tu instalación actual es de 2 hilos. Este dato se encuentra generalmente en el manual o en la parte trasera de los dispositivos.
Asistencia técnica:
Contacta con el servicio técnico de Bticino para confirmar la compatibilidad exacta. Teléfono: 91 991 55 00, correo: sat.espana@legrandgroup.es.
buenas, tengo un videoportero CLASSE300X, y un tiempo hasta ahora, se oye bastante flojo.
Qué opciones para solucionarlo tengo?
Buenas Tardes,
Si el sonido del videoportero Classe 300X se escucha bajo, aquí tienes las posibles causas y soluciones a considerar:
Causas Comunes
Volumen configurado bajo:
La configuración del volumen puede haber sido modificada accidentalmente.
Obstrucción en el micrófono o altavoz:
Polvo, suciedad o residuos podrían estar bloqueando el micrófono o altavoz.
Problemas en la instalación o cableado:
Una conexión floja o deteriorada puede afectar la calidad del sonido.
Fallo en el hardware:
El altavoz o la electrónica interna pueden estar dañados o desgastados.
Interferencias en la línea:
Problemas eléctricos o interferencias en el sistema de 2 hilos pueden degradar el sonido.
Opciones de Solución
Revisar y ajustar el volumen:
Accede al menú del videoportero y verifica la configuración de volumen. Aumenta el nivel si está bajo.
Limpiar micrófono y altavoz:
Usa un paño suave y seco para limpiar las áreas del micrófono y altavoz, asegurándote de que no haya obstrucciones.
Verificar conexiones:
Asegúrate de que los cables estén correctamente conectados y no presenten daños. Revisa también los terminales de conexión.
Reiniciar el sistema:
Apaga el videoportero y vuelve a encenderlo para reiniciar el sistema. Esto puede resolver problemas temporales.
Actualizar el firmware:
Si el modelo está conectado a Internet, verifica si hay actualizaciones disponibles en la aplicación para solucionar posibles errores de software.
Diagnóstico avanzado:
Si el problema persiste, podría ser necesario que un técnico inspeccione el hardware del videoportero o la línea de conexión.
Contacto de Asistencia Técnica
Si ninguna de las soluciones funciona, contacta al soporte técnico oficial de Bticino al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es para una revisión más detallada.
tengo botonera 351000 , no se me enciende la fila izquierda de la botonera , por que puede ser ?
Buenas Tardes,
El fallo en la fila izquierda de la botonera modelo 351000 de Bticino puede deberse a varios factores. A continuación, enumero las posibles causas y soluciones:
Verificar conexiones:
Asegúrate de que los cables del bus están bien conectados y no presentan corrosión o cortes.
Comprobar la alimentación:
Mide el voltaje que llega a la botonera con un multímetro. Revisa si cumple con las especificaciones del sistema (normalmente 2 hilos).
Revisar LEDs o iluminación:
Si la iluminación de la botonera está fallando, podría ser necesario reemplazar los LEDs o la placa que los controla.
Restaurar la configuración:
Realiza un reinicio del sistema o reprograma la botonera si es compatible con el procedimiento.
Inspección técnica:
Si tras estas verificaciones persiste el fallo, se recomienda contactar al servicio técnico especializado de Bticino al 91 991 55 00 o consultar directamente a tu instalador.
tengo botonera bticino 351000, COMO ABILITO LOS BOTONES DEL LADO IZQUIERDOel lado izquierdo
Buenas Tardes,
El fallo en la fila izquierda de la botonera modelo 351000 de Bticino puede deberse a varios factores. A continuación, enumero las posibles causas y soluciones:
Verificar conexiones:
Asegúrate de que los cables del bus están bien conectados y no presentan corrosión o cortes.
Comprobar la alimentación:
Mide el voltaje que llega a la botonera con un multímetro. Revisa si cumple con las especificaciones del sistema (normalmente 2 hilos).
Revisar LEDs o iluminación:
Si la iluminación de la botonera está fallando, podría ser necesario reemplazar los LEDs o la placa que los controla.
Restaurar la configuración:
Realiza un reinicio del sistema o reprograma la botonera si es compatible con el procedimiento.
Inspección técnica:
Si tras estas verificaciones persiste el fallo, se recomienda contactar al servicio técnico especializado de Bticino al 91 991 55 00 o consultar directamente a tu instalador.
tengo botonera bticino 351000, no se me enciende el lado izquierdo
Buenas Tardes,
El fallo en la fila izquierda de la botonera modelo 351000 de Bticino puede deberse a varios factores. A continuación, enumero las posibles causas y soluciones:
Verificar conexiones:
Asegúrate de que los cables del bus están bien conectados y no presentan corrosión o cortes.
Comprobar la alimentación:
Mide el voltaje que llega a la botonera con un multímetro. Revisa si cumple con las especificaciones del sistema (normalmente 2 hilos).
Revisar LEDs o iluminación:
Si la iluminación de la botonera está fallando, podría ser necesario reemplazar los LEDs o la placa que los controla.
Restaurar la configuración:
Realiza un reinicio del sistema o reprograma la botonera si es compatible con el procedimiento.
Inspección técnica:
Si tras estas verificaciones persiste el fallo, se recomienda contactar al servicio técnico especializado de Bticino al 91 991 55 00 o consultar directamente a tu instalador.
Tengo un Videoportero Classe 300XI3E bticino.
Me encuentro con el problema de que desde la app no se realiza la conexión si accedo desde la VPN que tengo montada. En cambio cuando quito la VPN sí funciona.
¿Se os ocurre allgún motivo para que se presente este comportamiento?¿Alguna solución para que funcione a través de la VPN? Es con la única app que tengo problemas en este sentido.
Buenas tardes
El problema que describes con la conexión de la app del videoportero Classe 300XI3E a través de una VPN puede deberse a las siguientes razones:
Causas posibles:
Restricciones de red y NAT traversal:
La aplicación del videoportero puede estar diseñada para usar puertos específicos o tecnologías como NAT traversal, que podrían no funcionar adecuadamente a través de una VPN.
Configuración de DNS:
Si la VPN utiliza un servidor DNS diferente al que tu red local o el dispositivo requiere, puede causar problemas de resolución de nombres para los servicios de Legrand/Bticino.
Protocolos o puertos bloqueados en la VPN:
Algunos servicios de comunicación en tiempo real requieren puertos específicos que pueden no estar disponibles dentro del túnel de la VPN.
Restricciones del servidor del videoportero:
Los servidores en la nube que soportan la app podrían estar limitando el acceso desde direcciones IP que pertenecen a proveedores de VPN por razones de seguridad.
Posibles soluciones:
Configurar excepciones en la VPN:
Si tu VPN lo permite, excluye el tráfico hacia el servidor del videoportero (dominio o dirección IP de los servicios de Bticino) para que vaya directamente a través de tu conexión de Internet estándar (split tunneling).
Verificar los puertos:
Consulta los manuales técnicos del videoportero o la app para identificar los puertos y protocolos requeridos, y asegúrate de que no estén bloqueados por la VPN.
Configurar DNS local:
Asegúrate de que tu VPN permita el uso del servidor DNS que la app necesita o agrega manualmente las configuraciones de DNS locales.
Actualizar el firmware y la app:
Verifica que tanto el firmware del videoportero como la app estén actualizados a la última versión, ya que podrían haber corregido problemas de compatibilidad con VPN.
Contacto con soporte técnico:
Si persiste el problema, contacta al servicio técnico de Legrand/Bticino al teléfono 91 991 55 00 o por correo en sat.espana@legrandgroup.es, ya que podrían ofrecer una solución específica para su sistema.
Cual es una buena opcion para substituir mi video portero M72 (5 hilos) que no funciona?
Buenas Tardes Felipe,
Actualmente tegui no dispone de reemplazo del monitor M-72 debido a la antiguedad del sistema.
Por lo que la unica solucion seria instalar un interfono solo audio sin pantalla, modelo T-72.
No obstante le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, para una respuesta un poco mas detallada:
servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es
Buenas tardes, tengo un videoportero 2 hilos tegui xfera y en el interor un visor bticino con wifi,.. todo funciona genial, pero estoy mirando un rele para abrir con huella, necesitaria saber si puedo conectar una salida contacto seco para abrir la cerradura.. se podria hacer algo al respecto?
Buenas Tardes Angel,
Se deberían de seguir algunos pasos para corroborar si es posible:
Buenas tardes, sí, es posible integrar un relé de contacto seco en tu instalación de 2 hilos Tegui para abrir la cerradura mediante un lector de huellas. A continuación, te detallo cómo proceder:
1. Confirmación de compatibilidad
Verifica que tu cerradura eléctrica sea compatible con una salida de contacto seco. Esto es común en la mayoría de las cerraduras estándar.
Confirma que el sistema 2 hilos Tegui permite integrar dispositivos adicionales en el bus o en paralelo a la cerradura.
2. Opciones de conexión
Relé externo:
Puedes utilizar un módulo relé externo, como el BTicino 346210, que ofrece una salida de contacto seco. Este módulo se conecta al bus de 2 hilos y permite gestionar la apertura desde dispositivos externos, como un lector de huellas.
Lector de huellas con contacto seco integrado:
Si el lector de huellas ya dispone de un relé interno, puedes conectar directamente su salida al circuito de la cerradura.
3. Instalación
Esquema básico:
Conecta el lector de huellas al relé de contacto seco.
Desde el relé, lleva un cable hasta los bornes de la cerradura (según las especificaciones del fabricante).
Asegúrate de que el circuito de alimentación de la cerradura no exceda las especificaciones del relé.
Conexión al bus de 2 hilos:
Si el relé se conecta al sistema Tegui directamente, sigue las instrucciones del manual del relé para identificar las conexiones específicas al bus.
4. Consideraciones técnicas
Alimentación adicional: Algunos relés o lectores de huellas pueden requerir una fuente de alimentación externa. Verifica este aspecto antes de la instalación.
Configuración del sistema: Dependiendo del modelo de tu placa exterior (Xfera), puede ser necesario ajustar configuraciones en el bus para integrar el nuevo dispositivo.
5. Recomendaciones
Consulta la documentación técnica: Verifica en el manual de tu sistema 2 hilos Tegui las especificaciones para la integración de relés o dispositivos adicionales.
Servicio técnico:
Teléfono: 91 991 55 00.
Email: sat.espana@legrandgroup.es.
Buenas tardes, tengo instalado un videoportero tegui serie 7 color. La placa exterior tiene la pantalla de protección del módulo de vídeo quemada por efecto del sol por lo que las imágenes del monitor interno se ven muy borrosas. Mi pregunta es si ? es fácil cambiar dicha pantalla protectora, antes de tocar nada que pueda estropear y que precauciones hay que tener? Gracias de antemano. Saludos.
Buenas Tardes Juan,
Para solucionar el problema con la pantalla de protección del módulo de vídeo en tu videoportero Tegui Serie 7, hay precauciones importantes que debes tener en cuenta:
1. Verificar la disponibilidad del repuesto
Confirma si la pantalla protectora está disponible como repuesto. Puedes contactar con el servicio técnico al 91 991 55 00.
2. Precauciones antes de intervenir
Desconectar el sistema:
Antes de manipular la placa, corta la alimentación eléctrica del sistema para evitar cortocircuitos o daños en el módulo de vídeo.
Evitar dañar componentes internos:
Si no tienes experiencia, evita forzar las piezas o tocar directamente los circuitos internos, ya que esto podría comprometer el módulo de vídeo.
3. Pasos para la sustitución
Identificar la pantalla de protección:
Generalmente, la pantalla está fijada mediante tornillos o pestañas. Localiza estos puntos de fijación antes de intentar desmontarla.
Retirar la pantalla dañada:
Usa herramientas adecuadas, como un destornillador fino, para desmontarla cuidadosamente.
Instalar la nueva pantalla:
Asegúrate de que la nueva pantalla esté bien colocada y fijada para evitar filtraciones de agua o polvo.
Reinstalar la placa:
Vuelve a conectar la alimentación y verifica que el módulo de vídeo funcione correctamente.
4. Recomendación técnica
Servicio técnico profesional:
Si no estás seguro de realizar la sustitución, te recomendamos contactar con un instalador autorizado de Tegui o el servicio técnico oficial. Esto garantizará que la reparación se realice sin riesgos para el sistema.
5. Contacto de soporte
Teléfono: 91 991 55 00.
Email: sat.espana@legrandgroup.es.
Buenos días
Tengo instalado un Videoportero Classe 300XI3E bticino.
La tecla de apertura de la puerta que hay en el monitor ha dejado de funcionar, el resto de botoneras funcionan bien. ¿Tiene reparación?
Gracias anticipadas.
Saludos,
Ribera
Buenas Tardes Jose ,
El problema que describes con la tecla de apertura de puerta de tu monitor Classe 300XI3E podría deberse a un fallo en el módulo de control interno, en la membrana de los botones, o a un simple desgaste con el uso. A continuación, te detallo posibles soluciones:
1. Verificar configuración y reinicio
Reinicia el sistema: Desconecta el monitor de la alimentación eléctrica durante al menos 1 minuto y vuelve a conectarlo. Esto puede resolver problemas puntuales de software.
Prueba la función remota: Si tienes configurada la aplicación móvil asociada (BTicino Door Entry), verifica si puedes abrir la puerta desde la app. Si funciona, el problema está limitado al botón físico.
2. Diagnóstico del problema
Revisión del contacto del botón: La tecla podría haber perdido sensibilidad debido a desgaste o suciedad. En algunos casos, un técnico puede desmontar el monitor y realizar una limpieza o reparar la conexión interna.
Comprobación del bus de 2 hilos: Asegúrate de que la comunicación entre el monitor y la placa exterior no tenga interrupciones. Esto puede influir en la funcionalidad del botón.
3. Reparación o reemplazo
Reparación del botón: Si el problema es físico (membrana o circuito), un técnico especializado puede reparar o sustituir la pieza interna correspondiente.
Reemplazo del monitor: En caso de que la reparación no sea viable o rentable, puedes adquirir un nuevo monitor compatible (mismo modelo). Revisa con el servicio técnico o distribuidores.
4. Contacto del servicio técnico
Teléfono SAT BTicino/Tegui: 91 991 55 00.
Correo electrónico: sat.espana@legrandgroup.es.
Hola
Compre un kit portero electronico tegui con un abrepuertas 0E5611 y me encuentro que solo haciendo una pulsacion la puerta se queda abierta .
Quisiera un abrepuertas que tenga algo mas de seguridad que necesite intervencion par abrir la puerta
cual me aconsejan??
Doorman Kit 1 House A1 S7 TEGUI 375011 375011
Telephone Electronic Call T-71E TEGUI 374200 374200
Automatic Door Opener Adjustable Latch Long Shield 12V AC TEGUI 0E5611 0E5611
Este kit compre
Buenas Tardes Miquel
Sí, Tegui dispone de soluciones para evitar que una puerta quede abierta de forma inadvertida, incluso si se pulsa el botón de apertura por error. Esto puede lograrse utilizando un abrepuertas con memoria o con función de seguridad especial. Aquí te detallo las opciones disponibles:
1. Abrepuertas con función de memoria:
Este tipo de abrepuertas requiere que la puerta sea abierta físicamente después de pulsar el botón. Si no se acciona la puerta, el abrepuertas vuelve a bloquearse automáticamente.
Ejemplo: Modelo AT5100M.
2. Abrepuertas de seguridad con temporizador:
Estos modelos incorporan un temporizador que garantiza que la puerta se bloquee automáticamente tras unos segundos, incluso si no ha sido abierta físicamente.
Son ideales para evitar puertas abiertas accidentalmente.
3. Abrepuertas antivandálicos con acción específica:
Algunos modelos antivandálicos tienen mecanismos que requieren acción manual adicional para desbloquear, lo que añade un nivel de seguridad.
4. Recomendación técnica:
Verifica el tipo de cerradura de tu puerta (eléctrica, mecánica o electromagnética) y el sistema de portero que tienes instalado para asegurarte de que el nuevo abrepuertas sea compatible.
Consulta la gama de abrepuertas en la tienda oficial: Tienda Tegui-Distel.
Contacto de soporte:
Si necesitas asistencia para elegir el modelo adecuado o su instalación, puedes contactar con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00.
Tengo un portero tegui y me encuentro que si pulso abrir la puerta por error sin actuar el la puerta esta se queda abierta , tienen abrepuertas que aunque pulse se tenga que actuar para abrir puerta???
Buenas Tardes MIque,
Sí, Tegui dispone de soluciones para evitar que una puerta quede abierta de forma inadvertida, incluso si se pulsa el botón de apertura por error. Esto puede lograrse utilizando un abrepuertas con memoria o con función de seguridad especial. Aquí te detallo las opciones disponibles:
1. Abrepuertas con función de memoria:
Este tipo de abrepuertas requiere que la puerta sea abierta físicamente después de pulsar el botón. Si no se acciona la puerta, el abrepuertas vuelve a bloquearse automáticamente.
2. Abrepuertas de seguridad con temporizador:
Estos modelos incorporan un temporizador que garantiza que la puerta se bloquee automáticamente tras unos segundos, incluso si no ha sido abierta físicamente.
Son ideales para evitar puertas abiertas accidentalmente.
3. Abrepuertas antivandálicos con acción específica:
Algunos modelos antivandálicos tienen mecanismos que requieren acción manual adicional para desbloquear, lo que añade un nivel de seguridad.
4. Recomendación técnica:
Verifica el tipo de cerradura de tu puerta (eléctrica, mecánica o electromagnética) y el sistema de portero que tienes instalado para asegurarte de que el nuevo abrepuertas sea compatible.
Consulta la gama de abrepuertas en la tienda oficial: Tienda Tegui-Distel.
Contacto de soporte:
Si necesitas asistencia para elegir el modelo adecuado o su instalación, puedes contactar con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00.
Hola, buenas. Somos una comunidad de 6 viviendas. La placa de la calle es una sfera new, con modulo de llave por contacto. Todos los vecinos tienen una unidad clase 100x, la mas basica. Y yo me cambié esa 100x por una 300x13e, con wifi. Todo funciona de maravilla menos el audio de la calle cuando me llaman, se escucha muy bajo. Tengo el volumen al maximo por software del portero, pero no hay manera. Es insuficiente. Hay algún potenciometro interno en este modelo 300x, que se pueda regular? Muchas gracias.
Buenas Tardes Santiago,
El problema que describes podría deberse a un ajuste interno del sistema, ya que el modelo Classe 300X13E no dispone de potenciómetros para ajuste físico del volumen. Sin embargo, aquí te detallo los pasos y opciones para resolverlo:
1. Revisión de configuración de software:
Verifica nuevamente el volumen del altavoz desde los ajustes del monitor. Aunque indicas que ya lo tienes al máximo, asegúrate de que los cambios hayan sido guardados correctamente.
2. Compatibilidad del sistema:
Asegúrate de que tu Classe 300X13E sea completamente compatible con el sistema Sfera New y con el resto de unidades Classe 100X. Los sistemas Tegui a veces requieren una configuración específica en los jumpers (N, P, M) para un funcionamiento óptimo, en especial en comunidades mixtas.
3. Revisión del bus del sistema:
El bus de 2 hilos podría estar afectando la señal de audio si la línea tiene algún tipo de atenuación o interferencia. Esto suele pasar cuando hay más dispositivos conectados al sistema de los previstos originalmente. Considera revisar la instalación con un técnico para verificar la calidad del bus.
4. Ajuste de la placa exterior:
Algunos modelos de placas exteriores, como la Sfera New, permiten ajustar el nivel del volumen del micrófono desde un potenciómetro interno. Este ajuste suele realizarse a nivel de la placa de calle, no del monitor interno. Consulta el manual de instalación para localizar este potenciómetro.
5. Posibles soluciones técnicas:
Si el problema persiste tras verificar las opciones anteriores, contacta con el servicio técnico de Tegui para confirmar si se requiere algún ajuste interno en la placa o una actualización del firmware de tu Classe 300X13E.
6. Soporte técnico:
Teléfono: 91 991 55 00.
Email: sat.espana@legrandgroup.es.
Hola. Tengo un tegui t 72 y no me funciona el botón de conserjería. El anterior que tenía si me funciona, aunque no sé si era u. T 72 o un T 72C. Puede ser que no me funciones porque necesito un T 72C?
Muchas gracias.
Buenas tardes Luis,
Puede ser el problema causante, ya que el modelo 72, y el modelo 72 C la unica diferencia existente es la función conserjería.
No obstante le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, para una respuesta un poco mas detallada:
servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es
Buenas,
tengo un telefonillo T-240 que falla a la hora de escuchar. Suena el timbre pero luego da problemas. Por lo que leo por aquí en los comentarios, es un telefonillo descatalogado, pero revisando, creo que el TEGUI T-71U puedo cambiarlo uno por otro. ¿podrían confirmarme si esto es así?
Muchas gracias,
un saludo.
Buenas Tardes Carlos,
El modelo T-240 era un poco exclusivo en el modo de funcionamiento, por lo que no seria posible poner en funcionamiento el modelo que nos comentas (Tegui T-71u)
No obstante le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, para una respuesta un poco mas detallada:
servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es
Un saludo
Hola, buenas. Somos una comunidad de 6 viviendas. La placa de la calle es una sfera new, con modulo de llave por contacto. Todos los vecinos tienen una unidad clase 100x, la mas basica. Y yo me cambié esa 100x por una 300x13e, con wifi. Todo funciona de maravilla menos el audio de la calle cuando me llaman, se escucha muy bajo. Tengo el volumen al maximo por software del portero, pero no hay manera. Es insuficiente. Hay algún potenciometro interno en este modelo 300x, que se pueda regular? Muchas gracias.
Buenas Tardes Santiago,
El problema que describes podría deberse a un ajuste interno del sistema, ya que el modelo Classe 300X13E no dispone de potenciómetros para ajuste físico del volumen. Sin embargo, aquí te detallo los pasos y opciones para resolverlo:
1. Revisión de configuración de software:
Verifica nuevamente el volumen del altavoz desde los ajustes del monitor. Aunque indicas que ya lo tienes al máximo, asegúrate de que los cambios hayan sido guardados correctamente.
2. Compatibilidad del sistema:
Asegúrate de que tu Classe 300X13E sea completamente compatible con el sistema Sfera New y con el resto de unidades Classe 100X. Los sistemas Tegui a veces requieren una configuración específica en los jumpers (N, P, M) para un funcionamiento óptimo, en especial en comunidades mixtas.
3. Revisión del bus del sistema:
El bus de 2 hilos podría estar afectando la señal de audio si la línea tiene algún tipo de atenuación o interferencia. Esto suele pasar cuando hay más dispositivos conectados al sistema de los previstos originalmente. Considera revisar la instalación con un técnico para verificar la calidad del bus.
4. Ajuste de la placa exterior:
Algunos modelos de placas exteriores, como la Sfera New, permiten ajustar el nivel del volumen del micrófono desde un potenciómetro interno. Este ajuste suele realizarse a nivel de la placa de calle, no del monitor interno. Consulta el manual de instalación para localizar este potenciómetro.
5. Posibles soluciones técnicas:
Si el problema persiste tras verificar las opciones anteriores, contacta con el servicio técnico de Tegui para confirmar si se requiere algún ajuste interno en la placa o una actualización del firmware de tu Classe 300X13E.
6. Soporte técnico:
Teléfono: 91 991 55 00.
Email: sat.espana@legrandgroup.es.
Recomendación:
Dado que el problema parece ser del audio de la placa exterior, lo más probable es que sea necesario ajustar el potenciómetro del micrófono de la Sfera New. Te sugiero que contactes con un instalador autorizado o el SAT de Tegui para realizar esta operación.
Hola buenas
Estoy buscando un videoportero para renovar el que tengo estropeado. El mio es marca tegui y tiene alrededor de 20 años. Podrían asesorarme para comprar uno. Gracias
Buenas Tardes Isabel,
Por supuesto que podemos asesorarle, en primer lugar le dejamos enlace a nuestros kits de video completos, que dependiendo de los vecinos que sean en su comunidad estan clasificados.
Tambien puede ver el contenido de cada uno de los kits.
Presupuestos video
Tambien le dejamos nuestro mail, por si desea un presupuesto mas personalizado o mas info:
info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Buenos días,
dispongo de un telefonillo TEGUI T-240. El cual está descatalogado. El problema que pasa con el mismo es que suena, pero en muchas ocasiones no se escucha, por lo que vemos que falla la parte de escucha. Según he leído en los comentarios, parece ser que se puede cambiar por el TEGUI T-71U. ¿Es esto correcto? Es decir, ¿puedo cambiar uno por otro? (independientemente que tenga que revisar como hacer la conexión).
Muchas gracias,
un saludo.
Buenas Tardes Carlos,
El modelo T-240 era un poco exclusivo en el modo de funcionamiento, por lo que no seria posible poner en funcionamiento el modelo que nos comentas (Tegui T-71u)
No obstante le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, para una respuesta un poco mas detallada:
servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es
Un saludo
Al instalar el videoportero tegui classe 100x me parpadean los 4 botones de intercomunicación y no funciona ningun otro boton, que puedo hacer?
Buenas tardes Angelo,
Revise que la instalacion sea correcta y el cableado no tenga ningun cruce ni este partido en ningun punto.
Toda manipulacion se debe de realizar sin corriente (alimentador de placa de calle desconectada)
Consulta al soporte técnico:
Contacta con el servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es para asistencia detallada.
Un saludo
Buenas, desde hace unas semanas el videportero 300x no me detecta ninguna wifi, he probado compartiendo internet con el móvil y nada. También he reseteado dispositivo y wifi, y no me detecta ninguna wifi, que puedo hacer?
Buenas tardes ,
El problema que describes con el videoportero Classe 300X parece estar relacionado con la funcionalidad de conexión WiFi. Esto podría deberse a las siguientes razones comunes:
Posibles causas y soluciones:
Problema de hardware en el módulo WiFi:
Si el dispositivo no detecta ninguna red incluso tras un reinicio, podría haber un fallo en el módulo WiFi del equipo. En este caso, se recomienda contactar con el servicio técnico oficial de Tegui para solicitar una revisión o reparación.
Actualización de firmware necesaria:
Algunos problemas de conexión pueden solucionarse mediante una actualización del firmware del equipo. Verifica en la documentación o contacta con el servicio técnico para confirmar si hay una versión de firmware más reciente disponible.
Interferencias en la señal WiFi:
Asegúrate de que el videoportero esté en un lugar con buena cobertura WiFi y sin interferencias importantes. Comprueba también que el router no esté configurado para bloquear dispositivos nuevos o desconocidos.
Prueba con otra red WiFi:
Dado que mencionaste haber probado con un punto de acceso móvil, asegúrate de que la red WiFi esté en una frecuencia compatible (normalmente 2.4 GHz para estos equipos).
Pasos adicionales recomendados:
Restablecimiento de fábrica:
Realiza un restablecimiento de fábrica siguiendo las instrucciones del manual. Esto puede solucionar problemas de software.
Verifica el cableado y la alimentación:
Asegúrate de que el sistema no tenga problemas eléctricos que puedan estar afectando el módulo WiFi.
Consulta al soporte técnico:
Contacta con el servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es para asistencia detallada.
Buenas noches, tengo un videoportero Economic Line» de Tegui, hay algún módulo wifi para conectarlo al vídeo portero y poderlo visualizarlo en el móvil? Muchas gracias
Buenos dias Hugo
Actualmente, Tegui no ofrece soluciones que incluyen conectividad WiFi para gestionar videoporteros desde el móvil, ni existen módulos WiFi externos compatibles directamente con los modelos de la línea Economic Line. Para lograr esta funcionalidad, sería necesario actualizar el sistema a un modelo con capacidad integrada de conectividad.
Considerar la instalación de un nuevo kit:
Kits de videoportero modernos como los de la serie Linea 3000 o Sfera New suelen incluir opciones de conectividad avanzada con soporte para móviles.
Recomendaciones:
Verifica si tu instalación actual es compatible con un sistema de 2 hilos. Si es así, la transición a un modelo con WiFi será más sencilla.
Para obtener detalles específicos y asegurar la compatibilidad, te sugiero contactar con el servicio técnico:
Teléfono: 91 991 55 00
Email: sat.espana@legrandgroup.es
Si necesitas más información sobre los modelos recomendados o guías de instalación, no dudes en preguntar. ¡Saludos!
Tengo un Tegui 1379/4 y quiero instalar un ring intercom como lo puedo hacer compatible
Buenas Tardes Julio,
El modelo Tegui 1379/4 parece ser teléfono de portero automático analógico de la serie Europa, que funciona con sistema de cableado 4+n (4 hilos de comunicación más 1 hilo de llamada). Para hacerlo compatible con un dispositivo como el Ring Intercom, que generalmente se conecta a través de una interfaz de comunicación digital o analógica, puedes seguir los siguientes pasos:
1. Verificar compatibilidad técnica
El Ring Intercom debe ser compatible con sistemas analógicos. Consulta en su documentación si soporta el sistema 4+n, que es común en los porteros Tegui más antiguos.
Identifica los cables en tu Tegui 1379/4:
Cables de audio: Comunicación de voz.
Cables de llamada: Señal de timbre.
Cables de apertura: Activan la cerradura eléctrica.
2. Requisitos para la integración
Interfaz de adaptación: Es probable que necesites un adaptador para convertir las señales del sistema 4+n al protocolo que utiliza Ring. Algunos adaptadores universales para intercomunicadores pueden funcionar como intermediarios.
Alimentación: Verifica si el Ring Intercom requiere una fuente de alimentación adicional, ya que el sistema 4+n no siempre puede proporcionar suficiente energía.
4. Consideraciones importantes
Compatibilidad eléctrica: Asegúrate de que los voltajes de las conexiones sean compatibles para evitar daños en los equipos.
Apertura remota: Si deseas controlar la apertura de la puerta desde el Ring Intercom, verifica si puedes conectar el hilo correspondiente al pulsador de apertura.
Garantía del sistema original: Ten en cuenta que modificar el sistema original podría invalidar su garantía.
5. Contacto para soporte técnico
Si tienes dudas sobre la compatibilidad o necesitas ayuda con la instalación, contacta con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00.
Hello i have Tegui M-71 monitor and serie europa door station , e-34 , e-35 power supplies. The problem is when they call all the apartments from entrance the image not showing until we press the door open button. Power supply e-35 recently changed. Any idea ?
Hi,
The issue you’re describing with the Tegui M-71 monitor and the Europa series door station indicates a possible problem in the communication or triggering between the door station and the monitors. Here are some troubleshooting steps:
Possible Causes and Solutions:
Incorrect Wiring or Configuration:
Check the wiring connections, especially between the door station, monitors, and the power supplies (E-34 and E-35). Ensure the wiring matches the installation diagram provided for the Europa series.
Verify if the system is configured for 4+n wiring and that all connections are properly polarized.
Faulty Trigger Signal:
The door station sends a signal to activate the monitor’s image when a call is made. If the image only appears when the door open button is pressed, this signal might not be reaching the monitor.
Inspect the call signal path (typically involving the door station and any selectors or amplifiers) for interruptions or malfunctions.
Monitor Configuration:
Some monitors require specific jumper or DIP switch settings for proper operation. Refer to the M-71 manual and ensure the jumpers are configured according to your installation.
Power Supply Issues:
Although the E-35 was recently replaced, verify it is outputting the correct voltage and current. Inadequate power can prevent the monitor from activating the image display.
The E-34 is dedicated to audio systems. Confirm both power supplies are working in tandem as expected.
Faulty Door Station or Monitor:
If the door station is not sending the correct video signal or if the monitor has an internal issue with video activation, this behavior could occur. Test the system with a different monitor or door station if possible.
Interference or Load Issues:
If multiple apartments are connected to the system, a high load or interference could delay the video signal. Try disconnecting other monitors temporarily to isolate the issue.
Recommended Actions:
Step 1: Verify wiring and configuration using the installation guide.
Step 2: Test the system with another monitor or video door station to identify the faulty component.
Tengo un Tegui A1 y quiero anularle la luz led que siempre tiene encendida. Se puede hacer?
Buenos dias Jose Antonio,
Tegui A1 incorpora un LED indicador que permanece encendido por diseño, indicando que el sistema está operativo. Sin embargo, no es posible desactivarlo a través de la configuración estándar del equipo, ya que esta luz forma parte de las funciones básicas del dispositivo.
Opciones para modificar la luz LED:
Uso de filtros o cubiertas: Si la luz LED resulta molesta, puedes colocar un pequeño filtro o cinta opaca sobre el indicador para reducir su visibilidad.
Consulta técnica avanzada:
Si necesitas una modificación más específica (por ejemplo, desconectar el LED internamente), sería necesario contactar con el servicio técnico especializado para evitar dañar el dispositivo o afectar la garantía.
Servicio técnico Tegui: 91 991 55 00 o sat.espana@legrandgroup.es.
Un cordial Saludo
Buenas tardes
Dispongo de un kit de portero externo BTICINO con módulo fónico y de video referencias TERRANEO 342170 y 342510, actualmente averiados (el timbre puede oirse en los tres teléfonos interiores pero no se puede escuchar ni hablar ni ver el video).
Me interesa saber qué módulos actuales son compatibles con estos modelos antigüos o, en caso de que no existan totalmente compatibles (mecánica y electrónicamente), qué conjunto puedo usar para sustituir toda la parte exterior del videoportero.
Saludos
Ramon G.
Buenos dias,
Para solucionar tu problema con los módulos fónico y de vídeo Terraneo 342170 y 342510 averiados, considera las siguientes opciones:
Compatibilidad con módulos actuales
Los modelos antiguos como los Terraneo no son directamente compatibles con módulos actuales debido a diferencias en diseño, tecnología y conexión. Por lo tanto:
Sustitución completa de la parte exterior:
Si decides cambiar todo el sistema exterior, considera los siguientes kits:
Kit Classe 100X16E WiFi: Incluye monitor y placa exterior moderna con funcionalidad WiFi.
Kit Linea 3000: Una solución sencilla y robusta, ideal para sistemas residenciales.
Recomendaciones:
Consulta técnica: Antes de proceder, confirma la compatibilidad con el sistema de cableado actual (2 hilos o 4+n).
Servicio Técnico: Puedes contactar con el SAT de Tegui/Bticino al 91 991 55 00 para confirmar detalles técnicos específicos.
Un Saludo
Dispongo de un video portero, con video telefonillo TEGUI SWING, ¿como se tiene que hacer para desencajar el telefonillo del zocalo sujeto a la pared?
He visto en algun video tutorial que para el montaje es simplemente encajandolo y deslizar hacia abajo, pero si empujo hacia arriba no se desencaja,¿Cómo hay que hacer para desencajarlo del zocalo de montaje de la pared?
No quiero forzarlo para no romper algo.
Gracias
Buenas tardes,
Para desencajar el video telefonillo TEGUI SWING del zócalo montado en la pared sin riesgo de dañarlo, sigue estos pasos cuidadosamente:
Procedimiento:
Localiza el sistema de enganche:
En los videoporteros TEGUI SWING, el telefonillo suele estar enganchado mediante pestañas plásticas en la base. Estas pestañas permiten que el aparato quede fijo con un movimiento de deslizamiento.
Realiza el movimiento adecuado:
Si no se desencaja empujando hacia arriba, intenta lo siguiente:
Presiona ligeramente hacia adentro (contra la pared) para liberar la presión en las pestañas de sujeción.
Luego, desliza con firmeza pero suavemente hacia arriba. Este movimiento debe liberar el aparato.
Consulta el manual del modelo:
Si no estás seguro o sientes resistencia, es recomendable revisar el manual específico de tu equipo o el esquema técnico del sistema, ya que algunos modelos pueden incluir tornillos de fijación adicionales que requieren ser desatornillados antes de desmontar.
Evita forzar el aparato:
Si al aplicar fuerza moderada no se libera, es mejor contactar con el soporte técnico para confirmar el método específico de desmontaje.
Asistencia técnica:
Si necesitas más ayuda, puedes contactar con el servicio técnico de TEGUI:
Teléfono: 91 991 55 00 (lunes a viernes, 08:00–14:00 y 15:00–19:00 horas).
Correo electrónico: sat.espana@legrandgroup.es.
Hola Buenas Días
Quería sustituir el videoportero Tegui Swing por el Tegui Classe 100X16E
La forma de conectarlo y programarlo con una cámara adicional en el rellano de ascensor. Gracias
Un cordial Saludo.
Buenas tardes Jose Luis,
Para sustituir el videoportero Tegui Swing por el Tegui Classe 100X16E y añadir una cámara adicional en el rellano del ascensor, es necesario seguir los siguientes pasos:
1. Comprobación de compatibilidad
El Tegui Classe 100X16E es un monitor de sistema 2 hilos (BUS).
2. Conexión del Classe 100X16E
Sustituye el monitor Swing por el Classe 100X16E conectándolo al BUS +/- del sistema 2 hilos y los configuradores numericos verdes, en el caso que los lleve
El monitor necesita ser registrado como una extensión (programación del código de llamada del monitor , configuradores numericos verdes)
3. Instalación de la cámara adicional
Para añadir una cámara extra, usa el módulo 346851 (Selector de vídeo 2 hilos).
Conecta la cámara del rellano al selector, y el selector al BUS de 2 hilos.
El selector permite alternar entre la cámara de la placa de calle y la cámara del rellano.
Para controlar el cambio de cámara, desde el monitor se usan las opciones de menú o botones preconfigurados.
4. Material necesario
Classe 100X16E (344642).
Selector de vídeo 346851 (para la cámara adicional).
Cámara compatible 2 hilos Analogica o 4 en 1.
Si necesitas más detalles o instrucciones avanzadas, contacta al Soporte Técnico en el Tel.: 91 991 55 00 (Horario: 08:00-14:00 y 15:00-19:00, de lunes a viernes).
Un Saludo
Buenas. Tengo un portero tegui instalado en el año 2001 que no me funciona la placa base. Me refiero al aparato que tengo en la calle. Es de un solo llamador y las dimensiones que he medido de 135 de ancho, 130 de largo y lo que sobresale de la pared tiene 17 mm de profundidad. Estoy viendo los porteros y que 7 A1 pone de dimensiones 125×125. No encuentro ninguno más. Me gustaría que me indicara que puedo hacer. Yo creo que no es el que busco y pero al no tener referencia del que tengo instalado, me encuentro que no se como solucionar el problema. Gracias.
Buenos dias Francisca,
No se preocupe , le dejamos nuestro correo y nos envia una foto de la placa de calle, asi podemos recomendarle el kit que mejor se adapte.
info@disteltelecomunicaciones.com
Un saludo
Es posible hacer algun tipo de adaptación con conectar algún modulo al video portero Classe 100V12B para poder conectarlo a internet y poder ver por la cámara y abrir desde el móvil?
Muchas gracias
Buenas Tardes Iñaki,
En principio tegui no dispone actualmente de ningun dispositivo o algun tipo de adaptador para conectar algún modulo al video portero Classe 100V12B y conectarlo a internet y poder ver por la cámara y abrir desde el móvil.
No obstante le dejamos el contacto del servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es para asistencia detallada.
Hola quiero conectar un porteño eléctrico commax pero solo tengo el teléfono esclavo modelo dp-la101s y el artefacto del frente.
Se podrá conectar el teléfono esclavo para que quede como maestro sin tener el maestro?
O habría alguna forma de cambiar el sistema y quede como maestro?
Buenos dias,
El teléfono Commax DP-LA101S es un modelo esclavo diseñado para trabajar en conjunto con un maestro. Por lo tanto, no tiene los componentes necesarios para funcionar como maestro, como el circuito de control o la capacidad de gestionar conexiones independientes.
Opciones para tu instalación:
Sustitución por un maestro:
Es necesario adquirir el teléfono maestro correspondiente al sistema Commax que tienes instalado. Este teléfono se encargará de gestionar las funciones que un esclavo no puede realizar.
Convertir el sistema:
Igualmente , consulta con el fabricante o revisa el manual técnico para identificar la referencia específica del maestro necesario. Esto asegurará que el sistema funcione correctamente.
Un Saludo
Buenos días.
Tenemos instalado un Kit video portero 378111 en una puerta exterior de un colegio. La consulta es: se podría instalar otra estación exterior en paralelo para colocarla por dentro de la puerta. Es decir, que la puerta exterior tenga un video portero por fuera y otro por dentro. La idea sería sin tener que instalar otro BUS ni otra unidad interior.
Saludos.
Buenas Tardes,
Sí, es posible instalar otra estación exterior en paralelo al kit de videoportero 378111 (sistema Tegui de 2 hilos), pero hay ciertas consideraciones técnicas importantes:
Configuración Técnica
Conexión al mismo BUS:
El sistema Tegui 2 HILOS permite añadir una segunda placa exterior en paralelo sin necesidad de un BUS adicional, siempre y cuando el número total de dispositivos en el sistema no supere los límites del BUS (normalmente 3 placas exteriores y 5 unidades interiores por BUS).
Dirección de las Placas:
Las dos estaciones exteriores deberán configurarse con direcciones distintas mediante los selectores o jumpers que trae cada placa exterior.
Alimentación:
Asegúrate de que la fuente de alimentación del sistema (alimentador) puede soportar la carga adicional de una segunda placa exterior. El alimentador E-34 (referencia 090634) es habitual en estos kits y soporta configuraciones básicas.
Funcionamiento Sincronizado:
Ambas placas estarán conectadas al mismo BUS, permitiendo que se utilice una única unidad interior. Esto asegura que el sistema funcione como un todo integrado.
Pasos Recomendados
Consulta el manual del kit para identificar los límites exactos del sistema y las instrucciones de configuración de direcciones.
Verifica la capacidad del BUS y del alimentador actual. Si el consumo es excesivo, podrías requerir un alimentador adicional.
Contacto Técnico
Para confirmar la compatibilidad específica de tu instalación o recibir un esquema de conexión personalizado, puedes contactar con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00.
Hola, queremos cambiar el.panel del portero automático por uno de latón en un edificio de vecinos en el centro de Madrid.
Necesitamos presupuesto.
Tel. 633195402
Buenas tardes,
En Tegui Distel no fabricamos placas de latón a medida. Nos especializamos exclusivamente en productos de las marcas Tegui y Bticino, con placas de las series como Sfera New y otros modelos estándar de nuestro catálogo.
Si deseas conocer los modelos de placas disponibles para porteros automáticos, te invitamos a visitar nuestra tienda en línea, donde encontrarás opciones con acabados de alta calidad y estética moderna, ideales para edificios residenciales y comerciales:
🌐 Tienda online Tegui Distel: Ver placas disponibles
Un saludo
Buenas tardes; desde hace 10 años tengo instalado un videoportero Tegui en un chalet unifamiliar con dos monitores, uno de la Classe 300 en la planta baja y otro de la Classe 100 en la planta alta, ambos sin wifi. Me gustaría saber si existe algún dispositivo (tipo el wibox de Fermax) que pueda conectar a mi videoportero para poder recibir las videollamadas y abrir la puerta desde el móvil. Muchas gracias y un saludo
Buenas tardes,
Para agregar una funcionalidad de control remoto desde el móvil a tu sistema de videoportero Tegui actual, que incluye un monitor Classe 300 y un monitor Classe 100 sin WiFi, la opción ideal dentro de la gama Tegui sería realizar una actualización del monitor a un modelo compatible con WiFi y control por app, como el Classe 100X16E WiFi o el Classe 300EOS with Netatmo. Estas opciones permiten:
Recibir videollamadas desde el videoportero en el móvil.
Apertura de puerta remota mediante la app.
Intercomunicación con otros dispositivos compatibles.
Pasos recomendados:
Cambiar los monitores actuales por los modelos mencionados.
Verificar la compatibilidad de la instalación actual de 2 hilos, lo cual es posible con estos monitores WiFi de Tegui.
Un Saludo
Buenas tardes . Se puede copiar la llave magnética rfid de videoportero Tegui Al móvil en alguna app?
Buenas tardes,
Actualmente, las llaves RFID que se usan en videoporteros Tegui, incluyendo algunas de las series como SFERA o Linea 3000, generalmente no se pueden clonar o copiar directamente al móvil mediante aplicaciones. Esto se debe a varias razones técnicas y de seguridad:
Compatibilidad de protocolos: Los sistemas RFID utilizados en los videoporteros suelen operar en frecuencias y con protocolos de comunicación específicos que no son compatibles con la mayoría de los dispositivos móviles. Además, las aplicaciones comunes de copia de RFID en móviles no suelen soportar la tecnología usada en estas llaves.
Encriptación y seguridad: Muchas llaves RFID en sistemas de acceso incluyen encriptación o autenticación específica. Estas medidas de seguridad están diseñadas para evitar que la información pueda ser duplicada o transmitida a otros dispositivos, como los smartphones.
Limitaciones de hardware: No todos los teléfonos móviles tienen capacidad para escribir en RFID, y, cuando la tienen, a menudo es limitada a estándares de NFC y no es compatible con el tipo de RFID utilizado en sistemas de seguridad como el de Tegui.
un saludo
Buenos días,
Tenemos una instalación de 2 placas tegui (puerta exterior y portal de acceso) de la nueva seria esphera y en los pisos monitores de la serie 8. En total son 14 viviendas.
Una de ellas, están reportando problemas de comunicación. No les llega señal ni de audio ni video. Y el botón de activador de la video pantalla tampoco hace nada. Hemos revisado configuraciones y en el resto de pisos funciona correctamente. Alimentación al monitor le llega correctamente por el bus. El switch de fin de linea está en On y está marcado como Master. El jumper (nº 9) está en la posición de P.
Por favor, nos pueden indicar por donde podemos investigar para dar con el problema?
Buenas Tardes,
Dado el problema reportado en el monitor de la Serie 8 en una de las viviendas, donde no funciona el audio ni el video y el botón de activación tampoco responde, aquí tienes algunas recomendaciones para proceder con la investigación:
Verificación de conexión en el bus: Dado que el monitor recibe alimentación, asegúrate de que las conexiones de datos en el bus están firmes y sin corrosión, ya que a veces una mala conexión puede causar pérdida de señal de audio y video. Revisa también que los cables estén bien conectados y sin cortocircuitos visibles.
Switch de fin de línea y configuración Master: Confirma que el interruptor de fin de línea esté en la posición correcta para el último dispositivo del sistema y que el monitor tenga configurada la posición de Master solamente si es el primer dispositivo de la serie en esa línea. De lo contrario, debería estar configurado como esclavo si hay dispositivos adicionales conectados antes de él en el bus.
Prueba de un monitor en buen estado: Si el problema persiste, prueba el funcionamiento de la línea con otro monitor Serie 8 que esté funcionando correctamente en otro piso. Esto puede ayudar a descartar un fallo en el cableado específico de la vivienda en cuestión. De ser así, el problema estaría en el monitor afectado.
Voltaje y continuidad del bus: Revisa que el bus de 2 hilos esté proporcionando una tensión estable (alrededor de 27Vdc). Si la tensión es menor o inestable, esto podría indicar un problema en la alimentación o un fallo en el bus que puede afectar el correcto funcionamiento del monitor y su comunicación con la placa.
Si, tras todas estas verificaciones, el problema continúa, te recomendamos contactar con el servicio técnico de Tegui en el número 91 991 55 00 para un diagnóstico más profundo.
Gracias por responder tan rápidamente. He verificado que la tensión es correcta 27v en DC y que tanto los switches como la conexión en el monitor era correcto. Tengo un problema, se me ha roto una de las patillas del Jumper del configurador y se ha quedado dentro. Se puede desmontar de alguna forma para poder quitar el filamento metálico de la pata del Jumper roto?
Ola buenas tardes. Tengo un videoportero Tegui swing 374455. Hace un tiempo compre un rele 346210 para hacer un repetidor de llamada con zumbador y luz. Debido a que tengo una deficiencia auditiva, para no perder las llamadas. Intenté que funcionara cableandolo según l manual de montaje. No tuve suerte.
Lo dejé pendiente un tiempo y miré en que me habia equivocado. Volví a montarlo otra vez y no hubo manera.
El relé está bien montado. Sólo me falta tener la certeza de haber colocado bien el configurador. Según los contactos (MOD-M-N/P-T).
Les agradeceria me pudieran aclarar esta pega. Muchas gracias
Buenas Tardes,
Para instalar correctamente el relé 346210 en tu videoportero Tegui Swing 374455 y configurar el repetidor de llamada con zumbador y luz, aquí tienes algunas pautas clave a revisar:
Conexiones de cableado: Asegúrate de que el cableado sigue exactamente el esquema proporcionado en el manual del relé 346210. Normalmente, este relé debe conectarse al sistema de videoportero de acuerdo con el esquema de instalación del fabricante, que se encuentra en la guía técnica del sistema Tegui de 2 hilos.
Configurador: Los valores de configuración para el relé (en cuanto a los contactos MOD, M, N/P, y T) deben seguir la especificación exacta del fabricante para el tipo de señal que deseas activar. Asegúrate de que los configuradores estén bien colocados y con los valores correctos, ya que esto puede afectar el funcionamiento del zumbador y la luz conectados.
Comprobación del relé: Si el relé está bien montado y el problema persiste, podría ser necesario verificar los contactos del configurador o incluso probar otro relé, ya que cualquier fallo en estos componentes puede impedir que funcione correctamente. La guía técnica también recomienda realizar una prueba con los valores mínimos de configuración y probar variaciones si fuese necesario.
Contacto con Soporte Técnico: En caso de duda persistente o necesidad de confirmar el esquema específico, te sugerimos contactar con el SAT de Tegui, donde pueden ayudarte con detalles más específicos y verificar si tu relé 346210 está en perfecto estado de configuración para tu sistema. Puedes comunicarte con ellos al teléfono 91 991 55 00, en horario de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas.
Buenas tardes. Agradecido por su pronta respuesta. Me explico, yo unicamente queria que me aclararan mi duda respecto donde tengo que colocar el configurador, porque sólo dispongo de uno, que corresponde con el que tengo en el videoportero) tal como en su dia al comprarles el relé me dijeron que necesitaba. Unicamente la posición de las 8 disponibles (MOD-M-N/P-T), unicamente donde va conextado el configurador. Porque no acabo de cogerle donde tengo que colocarlo. Si son tan amables de despejarme esta duda, les estaria muy agradecido. gracias de antemano.
Buenos días, soy instalador electricista y acabo de instalar una placa exterior con modulo numérico y dos más una para cada bloque con dos módulos de expansión,
La placa con modulo numérico se cuenta como placa exterior??
¡Buenos días!
Sí, en sistemas de Tegui, la placa exterior con módulo numérico efectivamente se cuenta como una placa exterior independiente en el sistema. Esto significa que el módulo numérico, aunque sea parte de un conjunto con módulos de expansión, se considera una unidad de placa exterior a efectos de configuración y direccionamiento en el sistema.
Para aclarar, cada conjunto de módulos que permite la comunicación y acceso a los bloques se cuenta como una placa exterior, ya que cada uno actúa como punto de llamada independiente. Esta diferenciación es importante porque en sistemas de Tegui y Bticino, los límites de placas exteriores y expansiones pueden variar según el modelo de sistema y el tipo de instalación.
Para asegurarte de que la instalación y configuración son correctas, verifica en el manual técnico del sistema la cantidad de placas exteriores permitidas y los posibles límites de expansiones. Si necesitas una confirmación específica o detalles técnicos adicionales, puedes comunicarte con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00 para obtener soporte en la configuración.
Buenas he instalado un videoportero tegui new sfera 379111 y me hace mucho ruido lo llevé a casa probé con cables nuevos (buss knx) ya que en la electrica no tenían de Legrand y me sigue dando el mismo problema si me pudieran orientar de donde puede venir el problema muchas gracias
Buenas Tardes,
El problema de ruido en el videoportero Tegui New Sfera 379111 podría estar relacionado con varios factores, que incluyen la calidad del cableado, la configuración del sistema o incluso interferencias en el entorno de instalación. Aquí tienes algunos puntos a revisar para identificar y resolver el problema:
Cableado Compatible:
Aunque el cable bus KNX que probaste puede funcionar en algunos casos, no siempre es compatible con los videoporteros de Tegui. Estos sistemas requieren cables específicos para la señal de video y audio del sistema de dos hilos de Legrand/Tegui. Utilizar cables diferentes puede generar ruido o interferencias.
Si puedes, intenta realizar una prueba con el cable recomendado (cable bus de 2 hilos no polarizados, como el de referencia 336904 de Legrand**). Este tipo de cable minimiza las interferencias, siendo crucial para evitar problemas de ruido.
Verificación de Conexiones y Distancias:
Asegúrate de que las conexiones estén firmes y que no haya falsos contactos o empalmes irregulares, que pueden introducir ruido en el sistema.
Verifica que las distancias entre la placa y los monitores internos no excedan las recomendadas por el sistema de 2 hilos (hasta 600 metros con el cable adecuado en instalaciones estándar).
Interferencias Electromagnéticas:
Si el sistema está instalado cerca de cables de alta tensión u otros equipos eléctricos, estas fuentes pueden introducir ruido en el videoportero. Intenta reubicar el cableado lejos de otros sistemas eléctricos o usa conductos separados para evitar interferencias.
Posible Defecto en la Placa:
Si después de probar con el cableado adecuado el ruido persiste, el problema podría estar en el módulo de la placa 379111. En este caso, te recomendaría contactar con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00, donde pueden orientarte sobre posibles ajustes adicionales o, si es necesario, verificar si la placa presenta algún defecto de fábrica.
Buenos días,
Tengo un teleportero tg6930 que de repente ha dejado de abrir la puerta, todo lo demás funciona, desde el botón para llamar al timbre hasta los altavoces y micrófonos de ambos extremos. Estoy intentando abrir la unidad empotrada para intentar revisar que no tenga ningún componente electrónico en mal estado, que haya entrado agua a la unidad o que tenga algún cortocircuito, pero no se exactamente como abrirla y no quiero forzar los plásticos por si llegarán a romperse.
Buenos días,
El problema que describes en el modelo Tegui TG6930, en el cual todo funciona excepto la apertura de puerta, podría estar relacionado con el botón de apertura, el relé de la placa empotrada, o bien con el cableado hacia el abrepuertas.
Para revisar la unidad empotrada sin dañar los plásticos, te recomiendo los siguientes pasos:
Desconectar la Alimentación: Antes de manipular el equipo, asegúrate de desconectar la alimentación para evitar posibles cortocircuitos.
Retiro de la Placa Frontal:
Generalmente, los equipos como el TG6930 tienen una cubierta frontal sujeta con pestañas o tornillos ocultos en los laterales o en la parte inferior.
Si encuentras tornillos visibles, retíralos primero. Si no ves tornillos, la placa suele estar fijada con pestañas plásticas. Para liberarlas, utiliza una herramienta de plástico fino (como una palanca para electrónica) para hacer presión suave en las esquinas o en los puntos de anclaje.
Revisión del Interior:
Una vez abierta, revisa visualmente el estado de los cables y el conector del abrepuertas.
Comprueba si hay signos de oxidación o daños en el relé (que controla el impulso para abrir la puerta).
Si encuentras algún componente dañado o en mal estado, podría ser necesario sustituirlo.
Prueba de Abrepuertas Externo:
Para descartar problemas en el cableado o en el abrepuertas, puedes probar con un abrepuertas externo y comprobar si el sistema envía el impulso.
Si no logras abrir la unidad con facilidad o prefieres no forzarla, te recomiendo consultar con el servicio técnico de Tegui/Bticino llamando al 91 991 55 00, donde podrán proporcionarte una guía específica o incluso imágenes de referencia para el desmontaje del TG6930.
Hola, tengo instalado un Tegui Bticino Clase 300x en mi domicilio desde 2018, desde entonces hasta ahora funcionando perfectamente y conectado a nuestros smartphones.
Desde hace unos días ha perdido la conexión WiFi con el router y no se recupera, hemos probado:
– Reiniciar el router varias veces. Nada
– Apagar y encender la conexión WiFi desde el telefonillo. Nada
– Reseteando configuración WiFi. Nada
– Reseteando el dispositivo al completo. Nada
Desde que reseteamos el dispositivo, cuando intento acceder al menu de WiFi para conectar con las redes WiFi me aparece el siguiente mensaje de error en pantalla: «Hay problemas con el wifi, intentalo de nuevo», y me saca de dicho menú…
Me he quedado bloqueado ya que no puedo ni activar la WiFi del telefonillo desde la pantalla…
¿Sabéis como puedo recuperarlo? ¿Desde el menú del instalador (no tengo el código…)?
Gracias por adelantado! Saludos
Buenas tardes,
El problema que describes en tu Clase 300X, específicamente con la conexión WiFi, es bastante común cuando el dispositivo pierde la sincronización o experimenta un fallo en la configuración interna del WiFi. Aquí te doy algunos pasos y recomendaciones que pueden ayudarte:
Revisa la Configuración de WiFi del Router:
Confirma que tu red WiFi no haya cambiado de nombre o clave.
Verifica si tienes habilitado el filtro MAC en el router, ya que este puede bloquear el acceso de nuevos dispositivos. Si es así, añade la dirección MAC del Classe 300X a la lista de permitidos.
Actualización de Firmware:
Asegúrate de que el dispositivo tenga la última versión de firmware instalada. Si el dispositivo aún tiene acceso a Internet mediante un cable de red o mediante otra conexión, podrías actualizar el firmware desde la app o consultar con soporte técnico para realizar la actualización de manera manual.
Reinicio del Sistema desde el Menú de Instalador:
Para acceder al menú del instalador, generalmente se requiere un código. Puedes intentar ingresar el código predeterminado que, en algunos casos, es 12345. Si no funciona, o si está personalizado, puede ser necesario contactar al servicio técnico para obtener asistencia.
Consulta con Soporte Técnico:
Dado que has intentado todos los reinicios y el dispositivo sigue sin responder al menú de WiFi, es posible que requiera un reinicio o una reparación de fábrica. Te recomendaría contactar al soporte técnico especializado de Tegui/Bticino llamando al 91 991 55 00 en el horario de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas. Ellos podrán verificar si se trata de un problema conocido o indicarte pasos avanzados para resolverlo.
He instalado un conjunto portero tegui A1
Para una vivienda individual. No he instalado el alimentador ,el que tenía antes un Bticino
no lo tenía instalado. He deducido que es para varias confecciones?.
No ha sido dificil con tutorial y instrucciones.
problema actual al hacer llamada suena en
El exterior no en el teléfono y cuando descuelgas hace mucho ruido.
Comprobado varias veces la inst. Creo es ok
Podría tener un problema de cables sufatados.
Me pueden ayudar.
Gracias
Buenas Tardes,
Parece que el problema en tu instalación de un portero Tegui A1 puede tener relación con un fallo en la transmisión de señal, probablemente debido a conexiones deterioradas o sulfatadas. La sulfación en los cables es una de las causas comunes de pérdida de contacto o calidad de señal, especialmente si el portero hace el ruido en el exterior pero no transmite la llamada al telefonillo y solo se escucha ruido al levantar el auricular.
Aquí tienes algunos pasos recomendados para solucionar este tipo de incidencia:
Revisar Conexiones y Cables: Desmonta el telefonillo y verifica que todos los contactos estén limpios y bien sujetos. Limpia cualquier sulfato que encuentres en las conexiones y, si es posible, reemplaza los tramos de cable más dañados para asegurar una buena conductividad.
Prueba Directa de Línea: Conecta el telefonillo directamente al grupo fónico en la placa de calle con un cable temporal, asegurándote de que solo el teléfono y el grupo estén conectados. Si así funciona, el problema probablemente está en el cableado de la instalación actual.
Verificar el Alimentador y Grupo Fónico: Confirma que el alimentador y el grupo fónico están funcionando correctamente. En algunos casos, un grupo fónico defectuoso puede causar que el sonido no se transmita adecuadamente hacia el interior.
Si después de estas pruebas sigue sin funcionar, sería ideal contactar con el servicio técnico de Tegui para una revisión más detallada, o podrías considerar la opción de reemplazar componentes deteriorados si se confirma que están fallando. Para asistencia directa, puedes llamar al SAT de Tegui al 91 991 55 00 en horario de lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas.
un saludo
Hola tengo un portero automático de la comunidad cuyo “monitor” en casa es el monitor tegui tg374455 , podría cambiarlo por el bticino 344786 para tener conexión a A internet y apertura remota.
Buenas tardes Monica,
La respuesta es si , sin problema, ya que comparten sistema.
Lo unico a tener en cuenta , seria unos pequeños configuradores numericos verdes, deberas quitarles de tu antiguo monitor y ponerlos en la misma posicion en el nuevo.
Si necesitas más detalles , te sugiero que contactes con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00 para evaluar las particularidades de tu instalación.
Un Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola buenas tardes, necesito un modulo exterior portero automático tegui referencia 375910,y he visto que tienen a la venta uno aparentemente es igual, pero pone referencia 375310,es igual? O pregunto si lo tienen?
Buenas Tardes Andres,
Por la referencia 375910, nos aparece que es un videoportero bastante antiguo y descatalogado, por lo que el modulo 375310, es un perfil para un kit de la serie 7 audio.
Con lo cual No te serviría. Si quieres averiguar cual es exactamente el perfil que necesitas, puedes enviarnos una foto a nuestro mail para que te lo consulten y te respondan al mismo.
info@disteltelecomunicaciones.com
Un Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos dias
Acaban de instalar en casa el modelo Monitor Tegui Serie 8 Video Portero Tegui 374494. Quisiera saber qué posibilidad hay de instalar algun modulo adicional que permita que pueda acceder a los servicios del portero de una manera remota. De no existir o no ser posible, mi segunda pregunta sería si es posible instalar un segundo portero para poner en la otra punta de la casa
Buenas Tardes,
Para el monitor Tegui Serie 8 Video Portero (374494), puedes considerar las siguientes opciones:
Acceso remoto: Este modelo no ofrece conectividad remota integrada. Si buscas una solución de control remoto, podrías considerar cambiar a un sistema con funcionalidades específicas de conectividad, como el Classe 100XE, que permite controlar el videoportero desde dispositivos móviles.
Instalar un segundo monitor o portero: El sistema de 2 hilos del monitor Serie 8 te permite añadir otro monitor en otra ubicación de la casa sin problemas, utilizando la función de intercomunicación entre los monitores interiores.
Si necesitas más información o asistencia técnica para la instalación, te sugiero consultar a un especialista en instalación o al soporte de Tegui en el teléfono 91-991-55-00.
Un Saludo
Hola. Tengo un portero automático Tegui 90120 que ya está descatalogado. Lo necesito renovar al estar estropeado.
¿Pueden decirme el modelo sustituto y el precio del mismo aproximado?
Muchas gracias
Buenas Tardes Juan Carlos,
El modelo Tegui 90120, que corresponde a un Grupo Fónico EGF-20 (PKE-4), está descatalogado. El modelo de sustitución recomendado sería el Grupo Fónico EGF-22 (referencia 090122). Este grupo fónico es adecuado para sistemas similares.
Si necesitas más información sobre la instalación o si se sigue comercializando su sustituto (090122) o compatibilidades adicionales, no dudes en contactarnos o directamente al servicio técnico de Tegui: Tel. 91 991 55 00.
Hola buenas tardes,
Estaría interesado en un Kit de videoportero para uso monofamiliar. Las principales funciones que busco son : apertura de cerradura eléctrica y conexión Wifi con aplicación móvil. Tambien valoro la opción de apertura de una segunda puerta grande para la entrada de coches. ¿Qué modelos recomendáis?
Muchas gracias.
Buenos dias Alex,
Para un kit de videoportero monofamiliar con las funciones que buscas (apertura de cerradura eléctrica, conexión WiFi y apertura de una segunda puerta grande), te recomendaría los siguientes modelos de Tegui:
Classe 300EOS (363915) :
Conexión WiFi integrada con la app móvil, lo que permite controlar el videoportero desde cualquier lugar.
Apertura de puerta eléctrica y opción para controlar una segunda puerta, como una entrada de coches.
Diseño moderno y funciones avanzadas, como el control por voz y la integración con sistemas de hogar inteligente.
Kit Classe 100X16E (379716)
Función WiFi para gestionar el videoportero a través de la aplicación en el móvil.
Posibilidad de añadir accesorios para controlar una segunda puerta.
Es un modelo más económico pero con todas las funciones básicas que necesitas.
Ambos modelos pueden adaptarse perfectamente a tu caso, y ambos permiten la conexión y control remoto desde tu teléfono móvil. En el caso de la apertura de dos puertas, se pueden integrar módulos o interfaces adicionales (Rele 346210) para gestionar ambas puertas.
Puedes consultar más detalles y realizar tu compra en la tienda oficial de Tegui-Distel aquí
Si tienes alguna duda adicional o prefieres otro tipo de configuración, estaré encantado de ayudarte.
Soy de Pamplona pero no puedo comprar vuestro producto a traves de la pagina por lo que me gustaria saber como puedo comprar uno de vuestros productos, como seria el telefonillo 0E7030 que es el que necesito en mi domicilio, un saludo.
Buenos días Mauro
El producto 0e7030, esta descatalogado y sin sustitución a dia de hoy, quizás vio un enlace de google que le llevo a el enlace antiguo de nuestra web, pues ya no lo tenemos hace tiempo.
No obstante le dejamos el contacto del servicio técnico de tegui, por si le pueden ofrecer alguna otra alternativa:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Buenas
Tengo un telefonillo Auta 700005.
quiero utilizarlo con Ring Intercom, pero no es compatible.
solución, cambiar de telefonillo y me decanto por uno de su marca (por fiabilidad) Tegui.
Cual me recomiendan? y lo mas importante, no se como combinar el cableado, ya que el que tengo (Auta) utiliza 4 hilos.
he intentado buscar una solución en internet, pero no he dado con ella, no encuentro una tabla de equivalencias que me lo indique… o es que no es compatible directamente
gracias de antemano
Buenos dias Roberto
si tu telefonillo utiliza 4 hilos tendras que instalar uno de la misma marca Auta, ya que el telefonillo universalk de tegui utiliza 5 hilos y no te funcionaria.
Si necesitas más detalles sobre las opciones de reemplazo específicas para tu instalación, te sugiero que contactes con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00 para evaluar las particularidades de tu instalación.
Un saludo
Buenas me gustaria adquirir un video portero para una vivienda aislada….vivo en un piso de una comunidad que tiene dos camaras para abrir dos puertas: el portal y la urbanizacion lo hago desde mi pantalla TEgui cambiada recien Classe 100X16E. utilizo los 4 botones para intercambiar las camaras y abrir las puertas indistitamente. Pues en mi nueva casa …. quiero poner este mismo sistema una placa para ver y abrir la puerta principal de la calle y otra placa para ver yabrir la puerta trasera peatonal de la calle con una sola placa interior. Mi pregunta ¿qué componentes debo comprar ademas de las 2 placas linea 300 con RFID y la pantalla 100x16e wifi?. ¿cual es el esquema si se puede realizar esta instalacion? ¿existen otros componetes que pueda cumplir con esta funcion? indicarmelos. Muchas Gracias de antemano.
Buenos dias Francisco,
Entendemos que quieres solo manejar las dos placas con un monitor, lo unico que tendrias que hacer es conectar las dos placas a un solo alimentador 346050, para que esten interconectadas.
Tambien tienes La linea de placas new sfera, que aunque son placas de empotrar tambien te servirian, el monitor seria el mismo, y los componentes te los dejamos a continuacion ( x 2 unidades de cada uno,menos del alimentador que solo 1 unidad)
375601
376610
351300
351311
346050
Un Cordial Saludo
Buenas tardes, ¿Puedo sustituir un telefonillo tegui modelo 374240 averiado por uno tegui universal modelo 374250? O provocaré una avería en la linea?? Gracias
Buenas tardes ,
Si tu instalación actual es un sistema 4+N (que usa más cables), no será compatible directamente con el T-73E (1+1), ya que este último está diseñado para sistemas más sencillos con menos cables (solo dos conductores).
Conclusión: Si tu sistema es 4+N, la mejor opción es mantener la compatibilidad con un telefonillo universal como el T-71U (374240) para evitar problemas en la línea o fallos de funcionamiento. Usar el T-73E (374250) en un sistema no adecuado puede generar incompatibilidades o daños en la instalación .
Un Saludo
Buenas tardes,
Acabo de instalar un Ring Intercom en casa, tengo un Tegui T-72. Todo marcha de maravilla salvo cuando descuelgo la llamada desde Ring, que se escucha un pitido ensordecedor en el tablero de la calle, y que tampoco se escucha la conversación ni en el móvil ni en el tablero de la calle. ¿Sabríais darme ayuda? Muchas gracias de antemano.
Buenas Tardes,
El problema que mencionas con tu Tegui T-72 y el sistema Ring Intercom parece estar relacionado con un acople o una incompatibilidad en la conexión de audio. El pitido ensordecedor que se escucha en la placa de la calle podría deberse a un acople de retroalimentación, lo que ocurre cuando el micrófono y el altavoz están demasiado cerca o cuando hay un mal aislamiento en el circuito de audio, amplificando el sonido de una manera incontrolada. Además, la falta de audio tanto en el móvil como en el tablero podría indicar un problema en la integración del sistema Ring con el telefonillo Tegui.
Aquí algunos pasos que podrías considerar para intentar solucionar este problema:
Revisa las conexiones: Asegúrate de que el cableado del telefonillo Tegui esté correctamente conectado a los puntos designados para el audio y el micrófono. Esto incluye verificar que no haya cables cruzados o contactos flojos, ya que esto podría generar problemas de audio y acople.
Verifica la compatibilidad del Ring con el T-72: Aunque el sistema Ring Intercom es un dispositivo compatible con varios sistemas de intercomunicación, algunos modelos antiguos como el Tegui T-72 pueden presentar problemas de integración. Es posible que necesites un adaptador o módulo de compatibilidad para asegurar que ambos dispositivos funcionen correctamente juntos.
Ajuste de la sensibilidad del micrófono: Si el Ring Intercom te permite ajustar el volumen del micrófono o del altavoz desde su configuración, intenta reducir la sensibilidad para evitar el acople.
Consulta con el servicio técnico de Tegui: Como mencionas un dispositivo antiguo (Tegui T-72), puede que sea útil contactar directamente con el servicio técnico de Tegui o Legrand (91 991 55 00) para verificar si tienen algún esquema de conexión específico o recomendación técnica para la integración de un sistema externo como el Ring.
Somos una comunidad de 3 vecinos y tenemos 2 placas, una por una calle y otra por otra. Nuestro actual videoportero Fermax da muchos fallos y queremos cambiar a Tegui
He visto el Sfera New con WIFI (ref 379116), pero aquí en la web solo veo precio para 1 vivienda
Mis preguntas son:
1-Recomiendan este o hay alguno que esté mejor?
2- Podrían pasarme precio para 3 viviendas: para las 2 placas, incluyendo todo lo necesario (ej. Monitores internos, etc.)
3- La sustitución asumiendo que lo cables del videoportero actual ya están tirados, es relativamente sencilla tipo desenchufar y enchufar, o es prácticamente imprescindible contar con un instalador?
4- Hacen la instalación ustedes? Si es así, pueden pasarme presupuesto también?
Gracias!
Buenos dias Miguel,
Respecto a tus consultas:
1- El 379116 es un kit unifamiliar (una vivienda) por lo que no os valdria al ser 3, pero se puede hacer un presupuesto con el mismo tipo de placa para tres viviendas.
2- Envianos tu peticion a nuestro correo junto con tus datos y te hacemos llegar el presupuesto (info@disteltelecomunicaciones.com)
3–La instalacion de 2 hilos actual no suelen ser muy complicadas, pero en vuestro caso al tener dos placas es mejor que lo haga un especialista.
4– No tenemos servicio de instalacion , somo almacén de venta online para toda españa.
Un cordial Saludo
hola como puedo saber la referencia de mi videoportero es tegui y tiene 14 años en B/N
Buenas Tardes Fernando,
Dado que mencionas que tu videoportero Tegui tiene 14 años y es en blanco y negro, es probable que pertenezca a una serie antigua como la Serie 7 o Serie Europa, ambas muy comunes en esos años.
Para identificar la referencia exacta de tu modelo, revisa el monitor o la placa exterior (placa de calle) en busca de una etiqueta con la referencia (normalmente comienza con un número de cinco o seis dígitos). Si no puedes encontrar la etiqueta o esta se ha desgastado, también podrías identificarlo por la descripción técnica o el estilo estético, comparándolo con imágenes de catálogo.
Si necesitas recambios o actualizar el sistema, puedes visitar la tienda oficial para buscar productos compatibles o contactar al servicio técnico para más detalles: Tienda Oficial Tegui. Si no encuentras esta información, puedes llamar al soporte técnico especializado: 91 991 55 00.
Un saludo
Hai algún vídeo portero para substituir a un series 7: 374400
Buenas Tardes Diego,
Actualmente el monitor 374400, no tiene sustitucion y ya no se fabrica.
La unica alternativa posible seria instalar un telefonillo solo audio sin pantalla Referencia 374240 T-71u.
Si necesitas más detalles sobre las opciones de reemplazo específicas para tu instalación, te sugiero que contactes con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00 para evaluar las particularidades de tu instalación.
Un saludo
Hola, desearía sustituir un monitor TEGUI CLASSE 100 V12B (374495) por un Classe100 X16E with Netatmo (344786) y desearía saber sin son compatibles, es decir, si puedo cambiar uno por otro sin hacer nada mas.
También me gustaría saber si con el nuevo podría abrir la puerta desde fuera de casa.
muchas gracias
Hola Daniel,
El monitor Classe 100 V12B (Ref. 374495) y el Classe 100 X16E (Ref. 344786) son parte del sistema de 2 hilos de Tegui, lo cual facilita la compatibilidad entre dispositivos siempre que se mantenga el mismo sistema de instalación (2 hilos). Según la documentación disponible, ambos modelos pertenecen a la gama de productos conectados con tecnología de 2 hilos y es posible sustituir uno por otro sin necesidad de realizar cambios adicionales en el cableado existente.
Compatibilidad:
Sí, puedes sustituir el Classe 100 V12B por el Classe 100 X16E manteniendo la misma instalación de 2 hilos, ya que ambos utilizan el mismo protocolo y esquema de conexión. Solo sería necesario configurar el nuevo monitor según el manual de instalación para asegurar su correcto funcionamiento en el bus de 2 hilos existente.
Funcionalidad adicional:
El Classe 100 X16E con Netatmo incluye funciones avanzadas como la posibilidad de controlar el sistema desde la app y la apertura remota de la puerta desde fuera de casa, siempre y cuando esté conectado a la red WiFi de la vivienda y se utilice la aplicación específica para este propósito.
Recomendación:
Al cambiar el monitor, asegúrate de seguir el proceso de configuración correcto para el Classe 100 X16E.
Si deseas aprovechar la apertura de puerta remota, necesitarás configurar la funcionalidad de Netatmo y conectarlo a internet.
Si necesitas más detalles sobre el proceso de instalación o configuración, puedo ayudarte a localizar el manual específico o, si prefieres, puedes adquirir el producto directamente en la tienda oficial de Distel en el siguiente enlace de la tienda de Tegui-Distel.
Un Saludo
como hacer funcionar un Tegui Serie 8 374794 de dos hilos con Nuki Opener (o alguna alternativa parecida)
Buenas Tardes ,
Para hacer funcionar un Tegui Serie 8 (modelo 374794) de dos hilos con un Nuki Opener o una alternativa similar, puedes seguir estos pasos:
1. Comprueba la compatibilidad:
Asegúrate de que el Nuki Opener o la alternativa que elijas sea compatible con tu portero Tegui Serie 8. Puedes consultar la documentación del dispositivo o el sitio web del fabricante.
2. Instalación del Nuki Opener:
Desmontaje: Retira la tapa del portero y desconecta los hilos de conexión del antiguo sistema.
Conexiones: Conecta los hilos de tu portero a los terminales correspondientes del Nuki Opener. Normalmente, tendrás que conectar:
Un hilo para el audio (micrófono).
Un hilo para el vídeo (si es un portero de vídeo).
Dos hilos para la alimentación (en caso de que el dispositivo lo requiera).
Alimentación: Asegúrate de que el Nuki Opener esté alimentado correctamente, ya sea a través del portero o de una fuente de alimentación externa.
Si necesitas más detalles sobre las opciones de compatibilidad específicas para tu instalación, te sugiero que contactes con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00 para evaluar las particularidades de tu Dispositivo.
Un cordial Saludo
Voy a comprar un video portero serie 8 y tengo la duda si los configuradores (las piezas con números) vienen en la caja o hay que comprarlos aparte.
Buenos dias Pedro,
Tienes que comprarlos aparte , pues cada piso lleva su numero en funcion del pulsador de placa que le corresponda.
Tienes la opcion de la referencia 306065, que es un pack con todos los numeros.
Un cordial Saludo
Buenos dias, necesito cambiar el monitor tegui siguiente: REF T: 374400
REF L: 364400
NF : 500 07 02 08
NL: 432130
NS: 00030
Existe alguna esta referencia o hay alguna equivalente,
gracias
Buenas Tardes Cesareo,
Actualmente el monitor 374400, no tiene sustitucion y ya no se fabrica.
La unica alternativa posible seria instalar un telefonillo solo audio sin pantalla Referencia 374240 T-71u.
Si necesitas más detalles sobre las opciones de reemplazo específicas para tu instalación, te sugiero que contactes con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00 para evaluar las particularidades de tu instalación.
Un saludo
Buenas tardes. He instalado un telefonillo tegui U71 universal en casa, no había telefonillo anterior, solo estaban los cables sueltos y he conseguido abrir la puerta portal y que suene aunque muy bajo en casa cuando llaman, o sea esos cables están bien conectados. Me quedan dos cables sueltos y dos huecos en el telefonillo para ponerlos. Pues nada los pongo un cable por hueco y nada. Los cambio de posición y tampoco oigo ni me oyen en el portal. Donde puede estar el problema? O los? Gracias.
Buenas tardes Aitor,
El problema que describes es común en instalaciones de telefonillos, especialmente cuando no se tiene una referencia previa del cableado. Vamos a revisar algunos puntos que podrían ayudarte a solucionar el inconveniente:
1. Identificación correcta de los cables:
El telefonillo Tegui U71 es un modelo universal diseñado para trabajar con sistemas de 4+n hilos, donde:
4 hilos se dedican a funciones específicas (audio, micrófono, llamada, y masa común).
N hilos representan el número de llamadas disponibles.
Para resolverlo, es importante identificar claramente la función de cada cable:
Audio (voz desde la calle): Permite que escuches a quien está en la puerta.
Micrófono (voz desde casa hacia la calle).
Llamada: Emite el sonido de llamada dentro de casa.
Masa: Cable común para cerrar el circuito.
Apertura: Controla la apertura de la puerta.
2. Comprobación de los cables sueltos:
Dado que mencionas que hay dos cables sueltos y los has probado sin éxito, es probable que estos cables correspondan al audio o al micrófono. Aquí tienes algunas sugerencias:
Verifica con un tester la continuidad de cada cable para asegurarte de que están conectados correctamente en la placa de calle.
Prueba emparejarlos de uno en uno: Coloca un cable suelto en el terminal correspondiente y revisa si mejora el sonido o la transmisión de voz.
Si tienes el diagrama de la instalación del edificio o puedes contactar con el administrador, obtén información de la asignación de colores y funciones de cada hilo para identificar mejor los cables.
3. Configuración del puente o jumpers:
Revisa si el telefonillo Tegui U71 tiene alguna configuración interna de puentes o jumpers. A veces, los teléfonos universales requieren ajustes en el selector para coincidir con las configuraciones de las placas de calle antiguas.
4. Regulación del volumen:
Si escuchas muy bajo el sonido de llamada, verifica si el telefonillo tiene alguna opción de ajuste de volumen. Esto puede solucionarse mediante un potenciómetro (rueda de ajuste) en el interior del aparato.
5. Posibles errores de conexión:
Si después de todas las pruebas aún no funciona el audio, puede ser que:
La masa común no esté bien conectada.
Los cables del audio y micrófono estén invertidos.
Falte un puente entre algunos terminales del telefonillo.
6. Consulta con el servicio técnico:
Si después de estas pruebas sigues teniendo problemas, te recomendaría contactar con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00, donde pueden darte una guía detallada para identificar el problema exacto.
Ahora mismo tengo instalado y funcionando perfectamente un telefonillo Fermax F03425. Por lo que he podido investigar en internet se trata de un modelo de dos hilos digital no polarizado. Y tras desmontarlo, veo que efectivamente únicamente tiene dos hilos de conexión.
Quiero cambiarlo porque estéticamente está muy deteriorado, y me he interesa el modelo: Telefonillo 2 hilos Serie 8 Tegui 374794.
Además, pretendo instalar un Amazon Ring Intercom, y he visto que este modelo sería compatible.
Me gustaría confirmación de si este modelo de TEGUI es compatible con mi instalación actual o si he de tener alguna consideración adicional, pues al tratarse de algo tan sencillo como conectar dos cables, me planteo realizar el cambio yo mismo.
Buenas Tardes Ernesto,
Si actualmente tienes un telefonillo Fermax F03425 funcionando correctamente y este opera con tecnología 2 hilos digital no polarizado, es seguro que el modelo de Tegui Serie 8 Ref. 374794 NO ES compatible directamente.
Análisis de compatibilidad:
El telefonillo Serie 8 de Tegui Ref. 374794 también utiliza tecnología de 2 hilos, pero está diseñado para operar dentro del sistema de 2 hilos de Tegui, que tiene su propio protocolo digital y requisitos específicos de alimentación y configuración.
Aunque ambos sistemas (Fermax y Tegui) trabajan con 2 hilos, cada fabricante utiliza su propio protocolo de comunicación. Esto significa que, aunque se vean similares desde el punto de vista del cableado, no se puede garantizar que funcionen de forma intercambiable sin un adaptador o conversor.
Posibles problemas:
Protocolo de comunicación: El Fermax F03425 utiliza un protocolo digital específico que podría no ser reconocido por el telefonillo de Tegui.
Alimentación: A pesar de utilizar 2 hilos, el esquema de voltaje y la polaridad pueden ser distintos, lo que podría provocar mal funcionamiento o incluso dañar el equipo.
Conexión con el Amazon Ring Intercom: Si el objetivo final es la integración con un sistema como el Amazon Ring Intercom, es crucial confirmar que el telefonillo de Tegui también sea compatible con dicho sistema, lo cual no está garantizado.
Recomendación:
Si buscas asegurarte la compatibilidad y una instalación sencilla, te recomendaría quedarte con un producto de la misma marca (Fermax)
Un Cordial Saludo
Hola, tengo un monitor Monitor VT-51 y quería saber si hay algún modelo moderno compatible y si las conexiones sirven. También si se puede ver el video ya que ahora el monitor que tiene es en blanco y negro.
Gracias
Buenos dias Javier,
El monitor VT-51 pertenece a una generación antigua de monitores y utiliza un sistema de instalación que no es compatible con los nuevos sistemas de la Serie 8 o Classe 100, ya que estos trabajan con el sistema 2 Hilos, mientras que el VT-51 funciona con la tecnología de 5 Hilos o 4+n. Por ello, no se puede hacer una sustitución directa.
Recomendación:
Para poder actualizar tu instalación a un modelo más moderno con vídeo, como los de la Serie 7 o Classe 100, será necesario cambiar todo el sistema, incluyendo:
Placa de calle (compatible con el sistema 2 hilos).
Fuente de alimentación.
Cableado, si el existente no es compatible.
Para una sustitución completa y moderna, lo mejor sería migrar a un sistema completo de 2 hilos. Puedes explorar las opciones en la tienda de Tegui aquí.
Si necesitas más detalles sobre las opciones de reemplazo específicas para tu instalación, te sugiero que contactes con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00 para evaluar las particularidades de tu instalación.
Un saludo
hola
tengo un videoportero vídeo portero tegui ref.71031 y no me funciona
podrían decirme si lo tienen en stock o si puede haber uno equivalente y el precio
Muchas gracias
El videoportero Tegui Ref. 71031 se encuentra actualmente descatalogado, por lo que no es fácil de encontrar en el mercado. Sin embargo, puede existir un modelo solo audio sin video que puede sustituir
Para confirmar la disponibilidad y obtener un presupuesto actualizado, también puedes comunicarte con el servicio técnico de Tegui al teléfono
91 991 55 00 o escribirles a sat.espana@legrandgroup.es.
Un cordial Saludo
Estoy buscando un grupo fónico Tegui EDG-30 Ref. 90130P y solo encuentro el Tegue EDG-30 Ref. 90130L. Mi casa tienes tres teléfonos (uno por planta). Quisiera saber si es compatible el Ref. 90130L ya que es el único que encuentro a precio razonable.
Un saludo.
Buenas tardes Manuel ,
El grupo fónico Tegui EDG-30 Ref. 90130P es un componente de la serie Europa que se utiliza en instalaciones con múltiples teléfonos. El modelo que mencionas como alternativa, el EDG-30 Ref. 90130L, también pertenece a la misma serie y cumple funciones similares, por lo que en principio debería ser compatible para reemplazarlo pero cuidado , ya que esteticamente puede no ser igual y quizas no te encaje en el perfil de la placa .
Un cordial Saludo
Compatibilidad y Consideraciones:
Verificar el Tipo de Sistema: Ambos grupos fónicos (90130P y 90130L) están diseñados para sistemas de 4+n hilos, así que si tu instalación actual es de este tipo, el 90130L debería funcionar sin problemas con tus tres teléfonos distribuidos por planta.
Revisión de Funciones y Conexiones: La diferencia principal entre las referencias suele ser la configuración de fábrica (ajustes internos) y algunas características menores como el nivel de audio. Asegúrate de que no haya limitaciones específicas en el manual técnico para el uso en múltiples plantas, aunque generalmente no deberían existir con este tipo de grupos fónicos.
Confirmación con Soporte Técnico: Si bien es probable que la referencia 90130L funcione de manera adecuada, para asegurarte al 100%, te recomendaría contactar con el servicio técnico de Tegui. Ellos pueden confirmar oficialmente si no habrá problemas en tu instalación concreta. Puedes llamar al 91 991 55 00 o escribir a sat.espana@legrandgroup.es.
Buenas tardes. Cuando descuelgo el telefonillo se escucha un zumbido muy molesto que no deja escuchar bien. El telefonillo es nuevo.
Buenas tardes.
El zumbido molesto que mencionas al descolgar el telefonillo puede deberse a varias causas, incluso en equipos nuevos. Te sugiero revisar lo siguiente:
1. Verificar la Instalación y Conexiones:
Asegúrate de que el cableado esté correctamente conectado y que no haya falsos contactos o cables sueltos.
Comprueba la polaridad, especialmente si el sistema es de 2 hilos, ya que una polaridad incorrecta puede generar interferencias.
2. Revisar el Alimentador:
El ruido de zumbido a menudo se asocia a problemas con la fuente de alimentación. Si tienes acceso a otra fuente de alimentación compatible, intenta sustituirla temporalmente para ver si el zumbido desaparece.
Verifica que la tensión de salida del alimentador se encuentra dentro de los parámetros recomendados para el equipo.
3. Comprobación de los Ajustes de Volumen:
Algunos modelos de telefonillos y videoporteros tienen un ajuste de volumen interno que puede estar configurado a un nivel muy alto, lo que causa distorsión y zumbidos. Intenta regular el volumen del auricular, si es posible.
4. Interferencias Externas:
Si el sistema está cerca de fuentes de interferencia (por ejemplo, cables eléctricos, transformadores o equipos electrónicos), intenta alejar los cables del telefonillo de estos elementos.
5. Revisión del Grupo Fónico o de la Placa de Calle:
Si la placa de calle tiene algún problema en el micrófono o en el altavoz, esto también puede causar ruidos de fondo o interferencias.
6. Prueba con otro Terminal:
Si es posible, conecta otro telefonillo (incluso de un modelo similar) en la misma posición para ver si el problema persiste. Si el otro telefonillo funciona correctamente, podría tratarse de un defecto del terminal nuevo.
Si después de realizar estas comprobaciones el problema persiste, lo más recomendable sería contactar con el servicio técnico para una revisión más exhaustiva. Puedes comunicarte con el SAT de Tegui/Bticino en el teléfono 91 991 55 00 o a través del correo sat.espana@legrandgroup.es para que te brinden asistencia técnica detallada.
Quedo a tu disposición para cualquier otra consulta.
Estoy cambiando un modelo de videoportero sin wifi por un 344786 – Classe 100x 16E.
Lo enciendo y se quedan parpadeando las 4 luces en blanco y no puedo entrar en menús ni hacer nada
Hay alguna forma de resetear o hacer un ajuste de fábrica??.
Gracias de antemano
Buenos dias Javier,
Cuando el modelo de videoportero 344786 (Classe 100X 16E) muestra las cuatro luces blancas parpadeando y no permite la navegación por menús, es posible que esté bloqueado o que requiera un reinicio para restablecerse. Aquí te explico un procedimiento que puedes probar para realizar un reinicio:
Desconectar de la alimentación: Retira el dispositivo de la fuente de alimentación durante aproximadamente 1 minuto para permitir que se descargue completamente.
Reconectar y comprobar: Conecta nuevamente el videoportero a la alimentación y verifica si el problema persiste.
Restablecimiento de fábrica: Para algunos modelos de la línea Classe 100X, el reinicio de fábrica se puede hacer manteniendo presionado el botón de «Encendido/Apagado» durante al menos 10 segundos hasta que las luces cambien de estado. Sin embargo, esta función puede variar según la versión del firmware del dispositivo.
Si el problema persiste, te recomendaría contactar con el servicio técnico especializado para una asistencia más detallada. Puedes comunicarte con el SAT de Tegui/Bticino en el teléfono 91 991 55 00 o a través del correo sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Hola. ¿es posible añadir un timbre supletorio a un portero Bticino de dos hilos para una vivienda unifamiliar ? He abierto el telefonillo y me sale la referncia CK2/ PI 029 98 6 00 y veo dos bornas libres marcadas como «6» y «T»
Gracias
Buenos dias Joaquin,
La referencia que mencionas (CK2/PI 029 98 6 00) corresponde a un modelo de telefonillo compatible con el sistema de 2 hilos de Bticino.
Verificar la Compatibilidad: No todos los timbres supletorios son compatibles con todos los modelos. Es importante que utilices un timbre diseñado para sistemas de 2 hilos de Bticino o Tegui.
Si ninguna informacion anterior resuelve el problema, lo mejor es contactar directamente con el servicio técnico de Tegui para un diagnóstico más profundo:
Teléfono:
91 991 55 00
Email: sat.espana@legrandgroup.es
Horario: De 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas (de lunes a viernes).
Buenas, la pantalla de mi videoportero se enciende y se apaga sola a cada momento, como lo puedo solucionar
Es un tegui 374400 GRACIAS
Buenos dias Felix ,
El problema que describes, en el cual la pantalla de tu videoportero Tegui (modelo 374400) se enciende y apaga constantemente, puede deberse a varias causas. Aquí te doy algunas recomendaciones para diagnosticar y solucionar el problema:
1. Verificar la Conexión del Cableado:
Asegúrate de que los cables estén correctamente conectados, sin falsos contactos o conexiones sueltas. Este modelo, al ser un sistema digital, depende de un bus de datos que debe estar perfectamente conectado.
Revisa tanto la conexión de la fuente de alimentación como la del monitor y la placa exterior.
2. Comprobar la Fuente de Alimentación:
Si la alimentación es inestable, el monitor podría apagarse y encenderse por problemas de voltaje. Verifica que el transformador (normalmente el modelo E-34 o equivalente para Tegui) esté funcionando correctamente.
Si tienes acceso a un multímetro, mide el voltaje de salida para asegurarte de que es el correcto según las especificaciones del sistema.
3. Restablecer el Sistema:
Desconecta la alimentación del videoportero durante 2-3 minutos y vuelve a conectarlo. Esto puede ayudar a restablecer cualquier posible bloqueo o error temporal.
4. Comprobar Configuración de Dirección y Código de Llamada:
Asegúrate de que la configuración del monitor (dirección de llamada) es correcta y que no hay conflictos con otros dispositivos en el bus del sistema. Si se producen conflictos, el monitor puede comportarse de manera inestable.
5. Revisión de Interferencias y Cortocircuitos:
Si la instalación comparte líneas con otros dispositivos, puede haber interferencias que provoquen este comportamiento. También revisa que no haya cortocircuitos en el cableado que puedan estar causando inestabilidad.
6. Firmware o Fallo Interno del Monitor:
Si el problema persiste después de verificar el cableado y la fuente de alimentación, es posible que haya un problema interno en el propio monitor. En este caso, te recomiendo contactar con el servicio técnico para evaluar la necesidad de una actualización de firmware o una reparación interna.
7. Asistencia Técnica Especializada:
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, lo mejor es contactar directamente con el servicio técnico de Tegui para un diagnóstico más profundo:
Teléfono:
91 991 55 00
Email: sat.espana@legrandgroup.es
Horario: De 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas (de lunes a viernes).
Un saludo.
Buenas tardes,
necesitaría saber si hay algún monitor para sustituir el monitor 374420.
Buenos dias David,
Actualmente no existe ningun modelo compatible para tu 374420.
La unica opcion seria instalar un telefonillo sin pantalla solo audio, referencia 374220, teniendo en cuenta siempre los switches de color blanco de tu antiguo monitor, pues se tienen que poner en la misma posicion en el telefonillo.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes,
Actualmente tengo instalado un videoportero Tegui del año 2008, consta de teléfono con monitor + 4 teléfonos más. Quería preguntarles si el modelo Kit de videoportero a 2 Hilos unifamiliar en Color SFERA NEW + Manos libres CLASSE 100 X16E 379116 admite el monitor y 4 teléfonos más, aunque haya que cambiar los teléfonos por otros más actuales, por la compatibilidad.
Muchas gracias
Buenos dias Antonio.
Si, si los admite , sonaran todos al mismo tiempo eso, si.
Los telefonillos compatibles, serian los modelos 374290, y 374794.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
En la parte de abajo del telefonillo de casa hay un interruptor con tres posiciones . Cuál de ellas es la de subir el volumen?
Buenos dias Rocio,
Que modelo de telefonillo tegui es? normalmente lo suele marcar .
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones.
Buenas tardes, tengo un portero Tegui 374250, puedo sustituirlo por un Tegui 374794?
Buenos dias Eibol
Comentarle sobre su consulta, que no es posible ya que pertenecen a diferentes sistemas, la unica opcion es sustituirlo por el mismo modelo (374250)
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Tengo el bticino 344842 se me desconecta continuamente del movil como lo soluciono
Buenos dias Jose Maria,
El problema de desconexión continua del monitor Bticino 344842 (Classe 300EOS) puede deberse a varios factores, como la configuración de la red Wi-Fi, la estabilidad de la señal o una posible incompatibilidad con el dispositivo móvil.
Pasos para solucionar el problema:
Verificar la conexión Wi-Fi: Asegúrate de que el monitor esté conectado a una red Wi-Fi estable. La señal debe ser fuerte y sin interrupciones. Colocar el router más cerca del monitor o usar un repetidor de señal puede mejorar la conexión.
Actualización del firmware: Comprueba si el monitor y la aplicación móvil están actualizados a la última versión del software. A veces, una actualización puede corregir problemas de desconexión.
Configuración de la aplicación móvil: Desinstala y vuelve a instalar la aplicación en tu móvil, y configura de nuevo la vinculación con el monitor. Esto puede solucionar problemas de sincronización.
Restablecer el monitor: Intenta restablecer el monitor a su configuración de fábrica y configura de nuevo la conexión Wi-Fi. Recuerda que esto eliminará todas las configuraciones actuales.
Interferencia de señal: Verifica si hay otros dispositivos electrónicos cerca del monitor que puedan causar interferencias con la señal Wi-Fi y, si es posible, aléjalos.
Soporte técnico: Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con el soporte técnico de Tegui-Distel para una solución más personalizada. Puedes llamar al Tel.:
91 991 55 00 en horario de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas (de lunes a viernes).
Un cordial Saludo.
Hola, me gustaría saber dónde puedo realizar una copia de mi llave de contacto del telefonillo del portal, por favor.
Buenos dias Juan Ramon
Para realizar una copia de la llave de contacto del telefonillo de tu portal, es necesario acudir a un servicio técnico especializado en sistemas TEGUI. Las llaves de proximidad y contacto suelen estar configuradas específicamente para cada instalación y, por lo general, solo pueden ser copiadas o reemplazadas por un servicio técnico autorizado.
Opciones para obtener una copia:
: Contacta al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de Tegui llamando al Tel.:
91 991 55 00 disponible de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas. Ellos podrán orientarte sobre cómo y dónde realizar la copia de la llave.
un saludo
Buenas
. Vivo en un edificio de comunidad de 20 pisos con dos placas Tegui de exteriores con cámara y luz para la apertura de la cancela y la apertura de la puerta del portal respectivamente y un telefonillo de dos hilos tegui swing con pantalla a color en un piso y en otro piso lo tengo el modelo swing pero sin pantalla.los dos telefonillos tienen 4 botones físicos muy útiles y cumplen sus capacidades. Creo que eso está designado en el apartado configuraciones. Mi pregunta es la siguiente ¿puedo pasar al modelo 100x16E con wifi para verlo desde el móvil? Hace falta corriente adicional a este modelo? Tengo que igualar el apartado de configuraciones N P M. para que funcionen los 4 botones.¿Podría hacer el cambio en los dos telefonillos o solo en el modelo que tengo con pantalla Swing . Gracias un saludo.
Buenos dias Francisco ,
Sí, es posible realizar la actualización al modelo Tegui Classe 100X16E WiFi para que puedas gestionar el videoportero desde tu móvil, pero hay varios factores importantes a considerar:
1. Compatibilidad con el sistema de 2 hilos:
El Tegui Classe 100X16E WiFi es un dispositivo de dos hilos, por lo que debería ser compatible con el sistema actual que tienes instalado (el sistema Tegui Swing también es de dos hilos). Esto significa que no sería necesario realizar una adaptación compleja del cableado.
2. Configuración de jumpers N, P y M:
Al cambiar de un modelo a otro, como en este caso del Swing al Classe 100X16E, es necesario ajustar los jumpers N, P y M para que coincidan con los de los dispositivos anteriores y así puedas seguir utilizando las funciones de los 4 botones físicos. Es posible que la configuración actual de jumpers en los telefonillos Tegui Swing no sea compatible directamente con la del Classe 100X16E, por lo que debes replicar la configuración de los jumpers en el nuevo monitor.
4. Sustitución en los dos pisos:
Puedes realizar el cambio en ambos telefonillos (tanto el que tiene pantalla como el que no), siempre y cuando se mantenga la compatibilidad con el sistema de dos hilos y la configuración adecuada de los jumpers. No hay restricciones técnicas que te impidan hacer el cambio en ambos, pero si lo deseas solo en el que tiene pantalla actualmente, también es posible.
5-El monitor Classe 100x16E dispone de 4 botones programables
Pasos recomendados:
Revisar la configuración de jumpers: Asegúrate de igualar los valores de N, P y M en los nuevos monitores para que puedas seguir usando las funciones de los botones.
Cambiar ambos monitores: Si deseas la funcionalidad de WiFi en ambos pisos, puedes cambiar ambos telefonillos por el Classe 100X16E WiFi.
Si necesitas más detalles o prefieres asegurarte con la instalación, siempre puedes contactar con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00
Espero que esta respuesta te haya sido de utilidad. ¡Un saludo!
Gracias por todas las dudas resueltas tan explícitamente, voy a realizar la compra del telefonillo Wifi a través de vuestra página web.
Otra pregunta he visto en otro cuestionario que la configuración N,P,M. LOS JUMPER tienen un valor dónde los puedo adquir o comprar en vuestra página web? En alguna sección en particular ?….Un saludo y nuevamente agradecido.
Buenos días
Tengo un monitor wifi recién instalado, un Tegui manos libres wifi clase 100X16E . Quería activar la opción seleccionable “ESTUDIO PROFESIONAL” que permite la auto apertura si así se activa en el dispositivo, para lo que habría que configurar el dispositivo con jumpers en M, que según el manual seria ponerlos en 20 para poder activar esta opción. Actualmente no hay ningún jumper en la zona M. En N tengo un jumper de valor 5 en la posición 2 y en P tengo también un jumper de valor 5 en la posición 2, ningún jumper en M.
Mi pregunta es
1/ Si pongo jumper valor 2 en la posición 1 de M y un jumper valor 0 en la posición 2 de M, ya tendría activa la función ESTUDIO PROFESIONAL activa? habria otras funciones activas que puedan afectar a su funcionamiento?
2/ Habría que reiniciar el equipo para que se activase?
Muchas gracias de antemano.
Buenos días Samuel ,
Para activar la función «Estudio Profesional» en tu monitor Tegui Clase 100X16E manos libres WiFi, efectivamente, es necesario ajustar los jumpers en la zona M, como lo indica el manual. A continuación, te respondo tus preguntas:
1. Configuración de los Jumpers:
Para activar la función de autoapertura (Estudio Profesional), debes configurar los jumpers en la zona M de la siguiente manera:
Jumper de valor 2 en la posición 1 de M.
Jumper de valor 0 en la posición 2 de M.
Con esta configuración, deberías tener activada la opción de «Estudio Profesional», que permite la autoapertura del monitor.
En cuanto a otras funciones activas, siempre es importante verificar el resto de la configuración de jumpers en las zonas N y P para asegurarse de que no haya conflictos o activación de otras funciones que puedan afectar el comportamiento del equipo. Según tu configuración actual (jumpers de valor 5 en las posiciones 2 de N y P), parece que no debería haber conflictos, pero te recomendaría revisarlo en el manual para confirmar.
2. Reinicio del equipo:
Sí, será necesario reiniciar el equipo para que los cambios en los jumpers se apliquen correctamente. Esto asegura que la nueva configuración se cargue y que la función «Estudio Profesional» se active de forma efectiva.
Si tienes más dudas o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos.
Gracias a ti por confiar en nosotros.
Un saludo.
Buenas,
Tenemos un videoportero Bticino Swing, con pantalla en blanco y negro.
Desde hace unas semanas, cuando llaman desde el portal la pantalla se enciende pero no suena la llamada. El volumen está al máximo y no hemos manipulado nada desde que funcionaba correctamente.
¿Alguna idea de lo que puede pasar?
Muchas gracias
Buenos dias Unai,
El problema que mencionas con el videoportero Bticino Swing parece estar relacionado con la falta de sonido al recibir llamadas, aunque la imagen funcione correctamente. Esto podría deberse a las siguientes razones comunes:
Problema de configuración del volumen o timbre: Aunque mencionas que el volumen está al máximo, podría haber una configuración específica del timbre que haya sido modificada o deshabilitada sin que te hayas dado cuenta. Te sugiero revisar si existe alguna opción de silencio o desactivación del timbre que se haya activado accidentalmente.
Fallo en el altavoz interno o del timbre: El altavoz que emite el sonido del timbre podría estar fallando, mientras que el resto del sistema sigue funcionando bien. Si este es el caso, sería necesario reemplazar el altavoz o revisar las conexiones internas.
Problemas con el cableado o la fuente de alimentación: Si los cables que llevan la señal al timbre están sueltos o defectuosos, podría no llegar correctamente la señal de audio, a pesar de que la pantalla se encienda. Verifica si hay algún problema en las conexiones o si algún cable está dañado.
Fallo del módulo de sonido: Es posible que el módulo de sonido esté presentando algún fallo. Esto requeriría asistencia técnica para una revisión o incluso el reemplazo del componente dañado.
Interferencias o ajustes del sistema de 2 hilos: Dado que el sistema Bticino Swing funciona con un sistema de 2 hilos, podría haber interferencias o problemas con la instalación de los cables. Un técnico especializado podría verificar la continuidad de los hilos y posibles interferencias en la señal.
Si ya has revisado todas estas opciones y el problema persiste, te recomiendo contactar con el servicio técnico oficial de Tegui en España para una revisión más detallada. Puedes comunicarte con ellos llamando al
91 991 55 00.
un saludo
Buenos días.
Tengo un video portero tegui 1383/1 el cual tiene un fallo que no entiendo. La imagen del monitor es correcta casi siempre que no descuelgas el auricular y en cuanto se descuelga salen interferencias que no permiten su visionado. A veces se pone así en cuanto llaman. Soy el único vecino con el problema.
¿Se podría colocar un desvíadir de señal wifi como el wi-bix de fermax o hay que cambiar el sistema por completo?
Gracias
Buenos dias Jose Manuel .
Respecto a su consulta , comentarle que le dejamos el contacto del sat de tegui para que le puedan ayudar en su averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola saludos necesito por favor un presupuesto para que me istale un portero automático con cámara en pueblo HERNAN PEREZ CACERES
Buenos días Mireya ,
Quería comentarte que no ofrecemos servicio de instalación, ya que somos un almacén de material. No obstante, te comparto el enlace al kit completo de videoportero que mencionas, referencia 378111: KIT COMPLETO
Un Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas. Necesito repuesto alternativo a grupo fónico Ticino ref 332340…
Buenos dias Ricardo,
Respecto a tu consulta, comentarte que actualmente en nuestra base de datos no nos aparece alternativa al articulo 332340.
No obstante le dejamos el contacto del sat de tegui/bticino, por si le pueden ayudar:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días.
Tengo instalado un sistema con un monitor CLASSE 100X16E. Quiero instalar un timbre adicional para la zona exterior de la casa. He visto que existe la posibilidad de instalar btcino 336910, pero no tengo claro en que bornas del monitor debo conectar, o si se conecta directamente al alimentador. ¿Podéis aclararme la duda? Gracias.
Buenos dias Jesus,
Van instalados en las bornas 1 y 5 de tu monitor en el caso de que las tenga.Si no las tiene, no es compatible.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes tengo un telefonillo golmar T-510R y he comprado un tegui T-71U y no consigo saber cual es la equivalencia porque en la tabla de tegui no apare , muchas gracias
Buenos dias Yesenia.
Respecto a su consulta , comentarle que le dejamos el contacto del sat de tegui para que le puedan ayudar en su averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Tengo un portero de la serie 2000 y se me estropeó el altavoz de la unidad exterior, todo lo demás funciona perfectamente.
Quiero cambiar el altavoz estropeado pero no tengo claro cual es su resistencia dado que las cifras que aparecen en el altavoz están separadas,
¿Son 4´5 ohmios o 45 ohmios ?
Gracias
Buenos dias F.Javier Torres.
Respecto a tu consulta , comentarle que le dejamos el contacto del sat de tegui para que le puedan ayudar en su averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola muy buenas tengo un problema con un videoportero tegui serie 8 funciona todo pero no tengo imagen.me podrían ayudar
Buenos dias Andy.
Respecto a tu consulta , comentarle que le dejamos el contacto del sat de tegui para que le puedan ayudar en su averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, quiero cambiar el telefonillo interior del piso por un manos libre de 2 hilos. Pero mi comunidad tiene un sistema de portero se 5 hilos.
El portero de 2 hilos puede funcionar? O viene algún adaptador?
Gracias
Buenos dias Santiago,
Respecto a su consulta , comentarle que lamentablemente no es posibkle realizar el cambio, por incompatibilidad de sistemas , actualmente para el sistema 5 hilos no existe ningun modelo manos libres, por lo que la unica solucion para hacer el cambio, es cambiar toda la instalacion completamente.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola Tengo un TEGUI: 71021, necesito abrir remotamente la puerta de la calle desde el movil, Como podría hacerlo? gracias¡¡
Buenos dias Javier,
Referente a su consulta, comentarle que tegui no tiene ningun producto actualmente para abrir remotamente desde el telefonillo.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
BUENOS DIAS, tengo instalado en la zona de oficina un telefonillo modelo TG-374294,
ME GUSTARIA PODER COLOCAR UN TIMBRE INSTALADO AL MISMO PARA QUE SUENE TAMBIEN EN LA ZONA DE TALLER
QUE DEBO HACER?
SALUDOS
FELIX
Buenos dias Felix
Referente a su consulta, comentarle que, timbre no es posible, pero si puede colocar otro interfono igual, ya que la manera de conectarlo seria igual a la de un timbre.
un cable de 2 hilos desde el bus del interfono, al nuevo.
Le dejamos enlace del telefonillo extra compatible :
374794
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Necesito para mi edificio un MODULO FONICO 2HILOS 4PUL 2COL Referencia: 342350. ¿Está descatalogado? ¿Se podría enviar a Tenerife?
Buenos dias ,
Comentarle que la referencia 342350, se encuentra actualmente descatalogada y sin sustitucion posible.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola
Tengo un video portero M72 y desde hace algunos días observo que el monitor está siempre encendido
Lo he desmontado y desconectado el bus para que se apague. Hay algo que pueda hacer para arreglarlo o que funcione sin la pantalla? Es decir que suene pueda abrir pero sin la imagen. Gracias
Buenos dias David,
Respecto a su consulta, comentarle que , puede intentar quitar las bornas 1 y 2 de la base de conexiones de su M-72, unos segundos y volverlas a poner.
Si el problema persiste puede cambiarlo por un telefonillo t-72, el cual no tiene pantalla , pero si audio.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
El modelo Teléfono T-71U Universal Blanco Tegui, tampoco sería compatible, para el antiguo vt8, aunque no tenga pantalla? Gracias
Tengo un monitor 2 hilos serie 8 TH 374494 el cual dejó de sonar y por ende cuando pican el Inter no funciona. El técnico de una empresa que vino a revisarlo nos indico que el problema estaba en el auricular que se había dañado. Mi pregunta, ustedes tienen ese repuesto a la venta y cuanto cuesta? Y de no tenerlo, me servirá el auricular del teléfono de esa misma serie sin necesidad de hacer ninguna programación extra?
Buenos dias Pablo,
Referente a su pregunta, comentarle que no se venden sueltos los auriculares de la referencia 374494, pero por otra parte si que son los mismos que el telefonillo serie 8,
referencia 374794.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
¡Hola!
Necesito sustituir un telefonillo Tegui Horizon 07E040 por un Tegui Serie 7 T-71U, pero el teléfono antiguo no muestra todos los números de los cables. Solamente el 1 y el 2. ¿Cómo puedo hacer la sustitución?
Los cables en el aparato antiguo están así:
Bornes horizontales:
Gris (que conecta con el telefonillo) | Vacío | Vacío | Blanco | Rojo y verde
Bornes verticales:
Blanco (que conecta con el telefonillo)
Amarillo (que conecta con el telefonillo)
Verde claro (que conecta con el telefonillo)
Muchas gracias de antemano
Buenos dias Mikel.
Si tu telefonillo es el modelo horizon con tecla de color roja, el equivalente que tienes que instalar no es el t-71 u, ya que no pertenecen al mismo sistema.
El correcto seria el modelo 374250.
Igualmente le dejamos el contacto del sat de tegui por si quereis corroborar la informacion y aseguraros:
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola.
Siguiendo su consejo he comprado un Tegui t72 para sustituir a mi estropeado serie 7 con pantalla en una placa 374442.
La pregunta es, disponen de alguna guia o consejos para cambiar el cableado que tengo ahora al nuevo?
Gracias
Buenos dias Pau
Respecto a su consulta, comentarle que no existe un esquema en especifico, ya que solamente van conectados los hilos de los bornes 1 y 2 de su antiguo monitor , al 1y 2 del telefonillo, luego seria colocar los microswitches blancos en la misma posicion que los tiene en el monitor y cerrar, y picar para probar.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola buenos días
Tengo instalado un kit tegui A1 en un unifamiliar
Desde la unidad interior se puede abrir la puerta, pero la unidad externa ha dejado de funcionar, al pulsar el botón ya no se escucha el timbre ni tampoco la voz
Venden la unidad externa o debo comprar todo el kit?
Buenos dias Ignacio,
Pues la recomendacion es que compre todo el kit completo, ya que le saldra mas barato que el grupo fonico en si, que se vende como repuesto y es mas caro.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Tengo instalado un portero tegui modelo ruropa1 de 4 viviendas aunque solo uso 3 tiene el alimentador E14 y grupo fónico EGF1 con cableado 4+n está muy deteriorado. No se si puedo sustituirlo por el kit A3 placa y telefonos serie A7 tiene placa exterior con visera no se si me vale para el nuevo modelo y si no valiese cual sería la placa con visera del modelo A7
Buenos dias, Jose Antonio,
Respecto a su consulta, comentarle que necesitariamos un par de fotos de la placa, una por fuera de frente y otra abierta, para poder aconsejarle.
Le dejamos nuestro mail de contacto: info@disteltelecomunicaciones.com
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
tengo un video portero (Monitor Swing B/N 2 Hilos Tegui 374460) y desde hace unos dias no suena cuendo me llaman, se podria reparar.
MUCHAS GRACIAS, UN SALUDO
Buenos dias Lourdes,
Respecto a su consulta,Comentarle que nosotros no tenemos servicio de reparacion, si desea sustituirlo , esta la opcion del modelo 374494de tegui.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola q alternativa tengo para sustituir un tegui vt8? gracias
Buenos dias Jorge,
Actualmente y debido a su antiguedad, no nos aparece ningun modelo sustituto para el tegui vt8, por lo que la unica solucion seria el cambio total de sistema.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
El modelo Teléfono T-71U Universal Blanco Tegui, tampoco sería compatible aunque no tenga pantalla? Gracias
Hola , tengo un modelo bastante antiguo EGF-30 REF:90130P con 3 pulsadores.
El tema es que de repente ha empezado a hacer un ruido muy fuerte como si fuera un ruido de estática.
Lo he desmontado, he apretado los cables por si era algún mal contacto y el ruido en general ha desaparecido, ahora sólo lo hace cuando se pulsa alguno de los botones y en las viviendas apenas suena el telefonillo. La voz también se transmite muy mal. El botón abrepuerta sí que funciona.
¿Me podéis ayudar a solucionar la incidencia?
Buenos dias Salvador,
Respecto a su consulta, le dejamos el contacto directo al sat de tegui, para que le puedan ayudar a resolverla:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes,
En la web del modelo 100V16B, figura un vídeo que se interpreta como que este modelo puede gestionarse desde un teléfono Smartphone.
Es correcto?
O es sólo el modelo 100v16E el que permite esta funcionalidad?
Gracias!
Buenos dias Alfonso,
Respecto a su consulta , comentarle que Es un video generico para toda la classe 100, que tegui proporciona, pero el unico modelo con wifi es el 100X16E, no el modelo 100v16e
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas
Tengo videoporteros Tegui T-221 y Tegui 374420.
Es verdad que no son compatibles con Nuki Opener? Asi me contestaron, pero es una pena de verdad, si no puedo instalar unas cerraduras inteligentes.
Hay alguna otra marca y modelo que se puede conectar con los Tegui? https://nuki.io/es/opener/#compatibility
Buenos dias Mar,
Respecto a su consulta, le dejamos el contacto directo al sat de tegui, para que le puedan ayudar a resolverla:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Tengo videoportero modelo GT-374494 , mi pregunta, es compatible con el modelo tegui serie CLASSE 100
Buenos dias Jacinto,
referente a su pregunta, comentarle que si, el monitor 374494, es compatible con todos los monitores classe 100.
Le dejamos enlace para qque vea los modelos disponibles:
classe 100
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola
He instalado un kitvideo 379111 en mi casa de campo , el portero es de dos hilos y me funciona todo menos la camara que no se ve , puedo configurar la el sonido , el brillo pero no tengo ninguna imagen del exterior
Buenos dias Toni,
Segun nos comenta , puede ser fallo o bien del grupo fonico/telecamara o bien de la pantalla del monitor, lo mejor en estos casos es acudir a un tecnico instalador para que le pueda resolver la averia .
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días, en la comunidad tenemos instalado un portero Tegui serie 7 A 2 hilos, cuando veo y a entra me encuentro la puerta del portal desbloqueada, me deja abrirla simplemente empujándola, 3 veces. Puede ser por un tema de memoria en el cerradero y se puede configurar.? Gracias de antemano.
Buenos dias Javier,
En principio si es un abrepuertas con memoria y no hay un rele, de por medio (que no sabemos si es el caso) no es posible configurar el abrepuertas.
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes. Tenemos instalado un videoportero Bticino de 2 hilos con monitor 344782.
Hemos comprobado las tensiones del alimentador y son correctas de salida con 27 V.
Pero no existe imagen en el monitor ni funciona timbre desde el exterior. No es posible realizar la apertura de puerta.
Podrían indicarnos qué podemos hacer.
Gracias.
Buenos dias Jesus,
Por lo que nos comenta parece una averia del grupo fonico/telecamara, no obstante le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui/bticino, para que le puedan decir las causas de la averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola. Se me ha estropeado mi serie 7 con placa 374442, y la unica alternativa que me dan es comprar algo compatible o de segunda mano. Para comprar algo compatible, me podian guiar un poco? gracias
Buenos dias Pablo
Respecto a su consulta, comentarle que la unica alternativa para su monitor , seria un telefonillo solo audio sin pantalla, modelo T-72.
Le dejamos el link por si esta interesado en comprarlo:
T-72
Un Cordial Saludoç
Distel telecomunicaciones
Gracias.
Entonces no hay problema en que antes tuviera uno con pantalla?
En caso de que no sea compatible se puede devolver?
Gracias
¡Buenos días!
Tengo un modelo T-71Z que pulsando el botón auxiliar se abre la puerta interior del portal y con el botón principal se abre la exterior. ¿Hay alguna manera de que pulsando el botón principal ambas puertas se abran a la vez?
¡Muchas gracias!
Buenos dias Gorka,
En principio la unica manera seria teniendo conectados los dos abrepuertas a la misma placa mediante un rele, no obstante le dejamos el contacto del sat de tegui, por si le pueden le pueden dar otra solucion:
91-991-55-00
Sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días.
Tenemos instalados en una comunidad de 28 vecinos 2 placas de calle tegui esfera a 2 hilos.
La interior funciona correctamente pero la exterior de repente hace las llamadas cambiadas. Si llamas al 1A te contesta el 1b y así con todos los pisos
Ya nos pasó en otra ocasión y quitando corriente al sistema de solucionó. Esta vez no.
Como podemos solucionar.
Gracias
Buenos dias Jose,
Respecto a su consulta, comentarle que si las dos placas estan conectadas al mismo alimentador, y configuradas correctamente como secundaria y primaria , no deberian de dar este fallo, por lo que le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, para que le puedan ayudar a resolver la averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas noches soy electricista y necesito información para una averia deun cliente, tiene un video portero Tegui TG-374455 que no hace nada y ya le he cambiado el alimentador 346050, va a dos cables y a 27v como es un modelo antiguo le puedo adaptar un vodeoportero y un grupo fonico mas moderno con ese alimentador o tengo que cambiar todo, o si teneis el video portero me podeis dar precio de las 2 cosas.
Muchas gracias y un saludo
Buenos dias Javier.
No se preocupe nos ponemos en contacto mediante su correo electronico.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, he comprado una cerradura tegui 304910 con retardo.
Cuando le doy al botón y no hay nadie para abrir, tengo que bajar a cerrar.
He ido después de 10 minutos y todavía se puede abrir
Buenos dias Carmen,
Respecto a su consulta, comentarle que suponemos que se refiere a la referencia 374910.
Este abrepuerta no nos consta que tenga retardo, asegurese que esta bien encajado en la puerta y que no se queda abierta o cierra mal.
Deberia de funcionar como un abrepuertas normal , sin retardo ni memoria.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas noches, mi nombre es Elvis rojas, soy TSU en electrónica, tengo un módulo de llamada numérico 342610 el cual está bloqueado por el código maestro y necesito modificar los dígitos de llamada, vi un procedimiento en un foro de consulta y no me procede. Desconectar alimentación, puente entre pines 14 y 16 donde va el conector inferior ct15/11 09w13 ,alimentar, colocar cable plano entre módulo de sonido y numérico entrar a programación y hasta ahí, no deja entrar clave, agradezco información, gracias
Buenos dias Elvis,
Respecto a su consulta, comentarle que le dejamos el apartado de descargas de nuestra web.
Si no encontrase la informacion deseada, le dejamos tambien el contacto del servicio tecnico de tegui/bticino
DESCARGAS
Servicio tecnico: 91-991-55-00 sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días, tengo una instalación serie Europa con alimentador E14 y grupo fónico EGF1 en una comunidad de 6 viviendas. Han cambiado la cerrajería de la puerta y han instalado un abrepuertas invertido universal, el cual lleva 3 hilos que, según el esquema, pone alimentación y el tercer hilo indica pulsador.
¿Entiendo que ese tercer hilo tengo que meterlo al común de pulsadores del grupo fónico? ¿de esa manera tengo alimentación ininterrumpida en los telefonillos y cuando pulsen para abrir me corta la tensión en el abrepuertas invertido? ¿para dar tensión ininterrumpida al abrepuertas, lo hago entre los hilos 2 y 10 del E14?
Espero entiendan mis preguntas.
Saludos
Buenos dias Jose Miguel,
Para poder resolver su consulta le pasamos contacto directo con el servicio tecnico de tegui:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes , la consulta es la siguiente tengo en un piso instalado un monitor de video-portero 2 hilos TG-374455 y me gustaria saber que monitor wifi es compatible y como instalarlo.
un saludo
Buenos dias Oscar,
Comentarte que si es compatible con el modelo 374786 , conectando los hilos del bus , y tambien deberas de quitar los configuradores numericos verdes y ponerlos en el nuevo en el a misma posicion.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes, vivo en una comunidad de vecinos y tengo instalado el Tegui Swing 374455. Hace unos días que no suena el timbre cuando pulsan desde la calle, aunque sí se enciende la pantalla.
He revisado la rueda de ajuste de volumen y está en la parte blanca. No sé si tiene solución o tendré que cambiarlo.
Caso que se tenga que cambiar, podría poner el Monitor 2 Hilos Classe 100V16B Básico Tegui 374511. Y sería suficiente con conectar los 2 cables?
Gracias de antemano y un saludo.
Buenos dias Jordi,
Comentarte que si es compatible, conectando los hilos del bus , y tambien deberas de quitar los configuradores numericos verdes y ponerlos en el nuevo en el a misma posicion.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes, tengo un 100X16E WIFI BTICINO TEGUI
Aparece apagado
Desconecto y conecto el suministro de luz y no enciende.
Y a los días solo vuelve a la normalidad.
¿Hay algún botón de encendido o forma de reiniciar?
Gracias.
Buenos dias Jonathan,
Respecto a su averia, en el menu del monitor existe una opcion de reset general, lo que tambien seria importante seria ver si cuando le pasa que le sale desconectado, salir a la placa de calle y ver si tiene luz y funciona, para ver si es fallo de placa o del mismo monitor.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
tengo un videoportero tegui serie 8 y cuando llaman desde el patio,descuelgo veo al que llama y a los dos segundos se apaga la imagen y y aunque le de a abrir no abre la puerta. que solucion tiene?
Buenos dias,
Parece un problema o bien del grupo fonico (telecamara) o bien del monitor, en todo caso le dejamos el contacto directo del sat de tegui para que puedan ayudarle, realizando alguna prueba.
Un Cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Hola tengo instalado un video portero de 9 vecinos y cuando se va la luz , ya no funciona correctamente llaman al 2c y suena el 2b no se corresponden las llamadas. Llevaba 6 meses funcionando perfectamente.
Buenos dias Carlos,
Referente a su consulta, las llamadas del sistema 2 hilos se basan en los configuradores que llevan los monitores en su parte trasera, se tienen que revisar que esten bien.
Por otra parte si solo le pasa cuando se va la luz, tambien puede ser debido al grupo fonico (telecamara) que no inicie bien el sistema.
Le dejamos el contacto directo del sat de tegui, para que cuando le pase pueda llamar para que le ayuden a verificar la averia:
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Diostel telecomunicaciones
Buenas tardes. Tengo un telefonillo TEGUI 71 UNIVERSAL BLANCO en la cocina, y quisiera saber como poner uno en paralelo en el salon
Buenos dias Jose Antonio,
Pues es muy sencillo, solo tiene que conectar en las mismas bornas del telefono de la cocina, (mismos colores) y luego ponerlos en el del salon, los dos funcionaran al mismo tiempo.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola Soy Joan Ramon,
mi pregunta es possible que el pulsador suplementario en lugar de llamada sea solo de apertura de puerta mi terminal es un 374511
Buenpos dias Ramon,
Si conectas un pulsador suplementario directamente a la placa de calle , si que te abrira la puerta, pero si lo que quieres es conectarlo a tu monitor directamente , en principio no se podria hacer, no obstante te dejamos el contacto del sat de tegui, para que puedas consultarlo:
91-991-55-00
Sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
buenos días, tengo una pantalla bticino modelo 100xe instalada en la casa que acabo de comprar, esa pantalla se puede resetear o formatear; ya que el antiguo propieatario hacia uso de ella y me quedaría mas tranquila. un saludo
Buenos dias Amayra,
Si, puede resetearla dentro del menu de opciones\ configuracion del monitor.
Le dejamos enlace de producto, donde puede encotrar el manual para descargar.
100XE
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, tengo un video portero modelo TG374494 lo desminte para pintar y ahora se ve, abre, pero cuándo timbran del exterior no suena, le tocaría algo. Gracias
Buenos dias Francisco,
Respecto a su consulta, comentarle que revise la parte trasera del monitor ya que quizas le falte el/los configuradores numericos verdes que llevan en el alojamiento «n»
Otra cosa que puede hacer es un reset al sistema general, se trata de desconectar de la corriente el alimentador de la instalacion durante 10 segundos y volverlo a conectar.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, tengo un monitor Btcino 344804 roto, existe recambio o algún equivalente ?
Gracias.
Buenos dias Manuel,
Referente a su consulta comentarle que si su monitor en la parte trasera lleva uno o varios configuradores numericos verdes, el sustituto es el modelo 374494, teniendo en cuenta siempre utilizar los mismos cables para el bus (2) y los configuradores que lleva quitarselos y ponerlos en el nuevo.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
En un Tegui Classe 100 Wifi, ¿se le puede configurar una IP fija y no usar DHCP? Gracias.
Buenos dias Pablo,
Referente a su consulta, comentarle que le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui/bticino, para que le puedan resolver su duda,
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, tengo instalado un video portero TEGUI SERIE 7 (374442).Quiero saber si actualmente hay algún equipo que pueda sustituir al de referencia (instalado en 2005).se trata de una vivienda unifamiliar y tiene un terminal con pantalla y otros dos telefonillos sin pantalla. Muchas gracias
Buenos dias Francisco
respecto a su consulta , comentarle que actualmente no hay nada en video, compatible con 374442, la unica opcion seria instalar un telefonillo de audio sin pantalla, con referencia 374220 T-72.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes
Me gustaría que me informaran si la marca Tegui tienes monitores de color de 7″. No los veo en vuestra página web.
Buenos dias Francisco,
Actualmente ya no se fabrican, fueron sustituidos por el modelo 344842, que incorpora una pantalla de 5″ vertical.
MON 300 EOS
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias puedo poner un monitor principal con wifi (344786) y un segundo monitor sin wifi (374511) con un solo modulo.
Un saludo
Buenos dias Juan,
Respecto a su consunsulta, comentarle que Si puede ponerlo en serie (conectados en serie a traves del bus), siempre que el mon, wifi, sea el principal, es decir el primer monitor.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Saludos. Actualmente tengo un videoportero Ref. 374442 y me gustaría tener la posibilidad de apertura remota a través de móvil, conservando la opción de ver quien llama y poder abrir aunque no me encuentre en casa. ¿Qué modelo sería compatible con este videoportero y que tenga estas opciones?
Muchas gracias.
Buenos dias Antonio ,
Para su modelo de Monitor Actualmente en tegui no existe ningun accesorio para poder abrir remotamente , ya que esta posibilidad tendria que ser con un monitor wifi que pertenece a otro sistema 2 hilos.
Por lo que la unica opcion seria cambiar todo el sistema (monitores, placa , alimentador , de la comunidad o de la vivienda si se trata de una casa unifamiliar.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes a qué puede ser motivado que a un portero electrónico se le quede abierto todos los micrófonos y se escuchen en la placa de la calle estando todos bien colgados. Antes era uno solo pero ahora son todos o casi todos.
Buenos dias Jose Manuel,
Respecto a su consulta comentarle, que este fallo es debido o bien a un interfono estropeado( puede hacer la prueba de picar a todos los pisos rapidamente y el que tenga el sonido de confirmacion de llamada diferente o en otro tono, ese es)
Por otra parte tambien puede ser, si se trata de un sistema 4+n, de un cruce en el cableado general que pertenece a las bornas 4 y 5.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Queria comprar el monitor Tegui Tegui 374511. Pero quería saber si es compatible con el Tegui 374494 (que es el que tengo actualmente) para saber si puede ser sustituido por el primero comentado.
Buenos dias Rodrigo,
Respecto a su consulta, comentarle que si, son compatibles, lo unico que tiene que tener en cuenta serian los pequeños configuradores numericos verdes que tiene en la parte trasera de su monitor, pues tendra que sacarlos y ponerlos en el nuevo.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días,
Tengo un videoprtero Tegui ref. 374421 que no funciona y quisiera saber sí lo puedo remplazar por uno con ref. 374210 que es compatible con ring Alexa. No pasa nada que no tenga el vídeo
Gracias
Buenos dias Jelena,
En principio, solo seria compatible con el modelo 374220 (t-72), ya que es el unico que comparte sistema.
No obstante le dejamos el contacto con el sat de tegui :
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
En mi comunidad hay un portero Tegui S300.
He leído que tiene opción de apertura sin llave.
Nadie sabe el código. Como hay que hacer para saberlo o poner uno?
Buenos dias Jessica,
Respecto a su consulta, comentarle que habria que entrar en programacion de la placa y recomendamos que para estas funciones lo realice un tecnico cualificado.
No obstante le dejamos enlace a nuestras descargas , en la que en el apartado 1.14 Tegui – Placas digitales de teclado matricial portero.
podeis encontrar el manual de vustra placa.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días,
Tengo un videoprtero Tegui ref. 374420 que no funciona y quisiera saber sí lo puedo remplazar por uno que he encontrado, que estéticamente es idéntico pero es ref. 374430.
Gracias
Buenos dias Carlos,
respecto a su consulta , comentarle que en principio son el mismo modelo, solo que el 374430, tiene la pantalla a color, por si la telecamara era a color, aunque si es en blanco y negro, lo seguira viendo en blanco y negro.
Por otra parte , lo unico que tiene que tener cuidado, son unos switches de color blanco que se encuentran en la parte trasera del monitor, pues los tiene que poner en el mismo orden en el nuevo que instale.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola tengo la serie 8 y de un momento para otro ha dejado de sonar cuando pican a mi piso. Puedo ver por la camara, abrir la puerta y hasta puedo seleccionar el timbre de llamada pero sigue sin sonar cuando alguien pica a mi piso. AYUDAAAA
Buenos dias Neliana,
Respecto a su consulta ,El fallo puede ser del mismo aparato, ya que si en la placa cuando picamos hace el sonido de confirmacion y la pantalla se enciende, puede estar roto.
Igualmente le dejamos el contacto del sat de tegui, para que le puedan confirmar:
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes:
Acabo de adquirir un portero automático para casa Tegui serie 7 para sustituir el antiguo que funciona mal. Al intentar cambiarlo me he dado cuenta que no puedo identificar la marca del antiguo. No tiene el nombre por ningún sitio. Solo trae una pegatina de papel medio rota en el interior donde se alcanza a leer algo de ‘fabricado por Electrónica o eléctrica’ o algo así y una dirección de Madrid. Calle ‘Valencia’ o algo que empieza con ‘val’…
Hay también una fecha medio borrosa, pero que parece que es 1984.
El caso es que no sé cómo puedo buscar la equivalencia del cableado. Tiene cinco cables conectados. Tres marrones, uno negro y otro azul.
Agradecería cualquier ayuda con este asunto.
Muchas gracias.
Buenos dias Ismael,
Respecto a su consulta comentarle que el telefonillo que tiene que tener para sustituir al suyo es el t-71u (374240) 4+n y si tiene este modelo dentro de la caja le tiene que venir una hoja con muchos modelos compatibles y sus bornas de conexiones.
Si no sabe de que modelo se trata, fijese en los numeros que aparecen en las bornas de conexion y en el orden que aparecen y fijese en la hoja del telefonillo nuevo a ver si alguno le coincide en numeros y en orden.
Otra idea seria ir desconectando e ir probando, es decir, marcar los cables para saber donde van conectados en el antiguo, e ir probando en el t-71u.
en el t-71u, el orden es el siguiente:
1z= llamada zumbador
1E =llamada electronica (para modelos menos antiguos, es decir, el cable de la llamada o es 1E o 1Z
2 = comun
3= abrepuertas
4= micro
5= altavoz
Un Cordial Saludo.
Distel Telecomunicaciones.
Hace un tiempo ,poco , me instalaron un Tegui de la serie A1-A12 .Funcionaron todas sus funciones correctamente ,pero un dia al pulsar el botón de la placa en el exterior no suena ni fuera ni en teléfonillo .Tanto el cableado como las conesiones estan bien.Me e fijado que en la parte baja de la placa referencia 375061 se ven tres puntos blancos y uno de ellos,el del centro se ve defectuoso ,en la carcasa plástica tiene las letra ON ,en mi humilde opinión pudiera ser una célula detectora.Puede ser que el fallo esté ahí ?
si fuese así,¿tiene reparación ?y si no que puedo hacer .A la espera de su respuesta,un saludo.
Buenos dias Manuel
Referente a su pregunta, comentarle que segun nos comenta, el fallo puede estar o bien en el cableado, o bien en el grupo fonico que este detras del 375061.
No obstante le dejamos contacto del servicio tecnico de tegui, para que puedan ayudarle:
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes,
Me gustaría saber si hacen envíos a Portugal y cuáles son los gastos de envío.
Buenos dias Micael.
Si, hacemos envios a portugal, si es dentro de la peninsula y el pedido no supera los 69€, serian 4,39€ + iva, y si es a alguna isla de portugal, se calcularia aparte en un presupuesto.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Buenos días.
tengo un videoportero Tegui M-410, antiguo en la comunidad. Pone que es de 4 hilos+N. Me gustaría saber porqué videoportero podría reemplazarlo de 4 hilos o en su defecto no tiene que ser video portero, que solo sea un interfono normal. pero no sé qué modelos pueden ser compatibles. Muchas gracias!
Buenos dias Amagoya
El monitor que nos indica lleva descatalogado varios años y sin sustitucion.
La unica alternativa seria instalar un telefonillo sin pantalla, solo audio referencia 374240 (t-71u).
La otra alternativa seria cambiar el sistema completo de la comunidad por algo mas actual.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Se nos ha estropeado la placa de bajo del edificio de un vídeo portero de 8 viviendas y mi pregunta es si se puede sustituir solo la placa de bajo o hay que cambiar todo con los telefonillos
Buenos dias Clara,
Referente a tu consulta , comentarte que en principio si es posible cambiar la placa de calle, si quereis podeis enviarnos la peticion a nuestro correo, incluyendo una foto de lo que teneis, y os respondemos con la oferta:
info@disteltelecomunicaciones.com
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Quería saber si es posible cambiar un tegui serie 7 por otro modelo o ese mismo modelo pero para poder abrir y hablar desde el teléfono móvil.
Buenos dias Javier,
Respecto a su consulta , comentarle que los monitores serie 7 normalmente corresponden a sistemas un poco mas antiguos que los que se montan ahora que a su vez pueden enlazar a app para operar desde el movil, por lo que no seria posible a no ser que cambien todo el sistema (placa de calle, alimentador y monitores)
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, he comprado una unidad interior nueva de la serie tegui X100 manos libres, para sustituir a una unidad interior tegui serie que no es manos libres en blanco y negro no era a color y cuando lo sustituyo me percató que ejecuta todas las funciones básicas bien menos el autoencendido. Me dirijo a la casa del vecino y el antiguo que el tiene tampoco ejecuta el autoencendido. Que problema podría existir en la instalación del edificio que ningún video portero ejecuta el botón de autoencendido
Buenos dias Jose Israel
En principio, si el boton no esta asignado a otra funcion ( conserjeria, 2ª placa , etc), deberia de realizarlo.
Igualmente le dejamos el contacto del sat de tegui, para que le puedan orientar mejor:
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes
Tengo un interfono Tegui. Se trata de un modelo algo antiguo. El grupo fónico se en cuenta en la calle algo expuesto. Desde hace un tiempo no se escucha los telefonillos. Es probable que falle el micrófono o algún otro componente del grupo fónico. En el grupo fónico indica Ref 90120. Veo que en la tienda no se encuentra disponible. Cómo debería proceder para poder continuar utilizando el conjunto ? Hay algún equivalente a dicho modelo ?
Muchas gracias
Buenos dias Xavier,
Si, se trata de un producto, recientemente descatalogado, la solucion que le podemos ofrecer seria el cambio total de sistema por uno mas actual de 2 hilos.
Le dejam os enlace de kit actual.
378151
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días quiero cambiar mi actual monitor de la serie 8 (TG-374494) por un Classe 100XE Bticino 344786. Vivo en un edificio plurifamiliar y necesito saber qué consideración debo tomar antes de realizar el cambio del monitor para que todo funcione sin inconveniente.
Muchas gracias!
Buenos dias,
Si puede cambiarlo, es totalmente compatible, lo unico a tener en cuenta serian unos pequeños configuradores numericos verdes que su monitor antiguo tiene en la parte trasera.
Debera de quitarlos del antiguo y ponerlos en la misma posicion en el nuevo para que la llamada funcione.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Me gustaria saber cual es el protocolo de comunicacion que usa el videoportero tegui serie 8 con referencia 374494
Buenos dias Federico,
Para resolver tu duda, te dejamos el contacto directo del servicio tecnico de tegui:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, he comprado un piso y al llegar no tenía el video portero (lo habían quitado) he ido al vecino de enfrente de mi puerta y he comprado el mismo video portero que tienen todos los vecinos con su placa de conexiones, en concreto es el video portero tegui serie 7, 374420. He oído de nuevo a casa del vecino y he hecho una foto a los cables para poder conectarlos iguales, una vez todo conectado y funcionando, veo por la cámara, escucho la calle, abro la puerta, pero no me hace la llamada por qué no se el código de los bornes que tiene el monitor justo debajo. Yo soy la puerta 13, he mirado en la puerta 15 y tiene levantados el borne 4 y 7, en la puerta 16 tiene levantados el 4 y el 8, en la puerta 14 no vive nadie asi que no he podido mirarlo, entonces siguiendo el orden hacia abajo yo he subido el borne 4 y 5 pero nada, he probado mil cosas pero no se que hacer para encontrar el codigo de la llamada, agradecería si alguien pudiera ayudarme al respecto
Buenos dias Alejandro,
Referente a tu consulta comentarte que te paso enlace de nuestra web donde en la foto num 3 esta la hoja del manual de codigos binarios para instalaciones de tegui, es el orden natural que deben seguir los instaladores, pero puede ser que en vuestro caso no siga este orden.
link para imagen
En el caso de que no te aclares, este es el contacto del sat de tegui:
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, tenemos un teclado acod 10. 90656, es posible añadirle un lector de proximidad (llavero ) el teclado lo usamos de abrepuerta
Buenos dias Jose,
En principio, no seria posible añadirle un lector de proximidad, ya que este teclado pertenece a la serie europa de tegui, que no dispone actualmente de lector de proximidad,
Se puede instalar aparte , ya que pertenece a otro sistema y a otra serie de tegui (2 hilos)
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días,
Tengo una placa antiguo de 90120 – no me funciona ya que creo que ha entrado aqui y no hace buen contacto. Lo he abierto para revisar y limpiar pero aun asi no va bien. Sabes si se vende el mismo modelo de placa 90120 todavia?
Buenos dias Juan ,
El producto 90120, nos aparece sin stock y descatalogado, por lo que es inviable pedirlo.
Por lo que la alternativa seria renovar el kit y el sistema por completo, si nos pasa foto de placa existente , podemos realizarle presupuesto para un kit nuevo
Nuestro Correo es: info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas, tengo un interfono del año 2008 al cual se le ha estropeado la parte exterior por un problema de agua, pero los dos telefonillos con pantalla interiores funcionan. Los monitores son «MONITOR SWING color 2 hilos Tegui Sistema 2HILOS». Se le podria cambiar solo la parte exterior que no funciona? Que modelo tendriamos que comprar?
Por otro lado, tambien queria saber que camara exterior y otros elementos tendriamos que añadirle a un monitor «Tegui Serie 8 Video Portero Tegui 374494» ?
Gracias
Buenos dias Gemma,
Entiendo que los monitores interiores te funcionan, y que la placa exterior es solo de 1 pulsador.
Te dejo enlaces de todo lo necesario para cambiar la placa exterior de calle, teniendo en cuenta que en el momento de cambiarla, si la que tienes ahora, lleva configuradores numericos verdes puestos en la parte trasera, tendras que quitarselos y ponerlos en la nueva en la misma posicion.
376610
351300
351311
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, he reparado un porteo tegui analogico que el problema que tenía era que el pulsador 2 del teclado de llamada a dicho apartamento estaba bastante sucio .La pregunta que quiero hacer es que analizando lo que eléctricamente estaba pasando era que al zumbador ubicado en el telefonillo no recibía la señal o voltaje de que dicha tecla sucia (no hacia contacto). La pregunta que quiero hacer es que me percató que si la señal o voltaje que se le debe aplicar al zumbador no le llega, la placa de calle (grupo fonico) no emitía la señal o pitido de confirmacion , a raíz de esto preguntaria si alguien me puede explicar como el grupo fonico detecta que se ha oprimido una tecla para llamar a una vivienda si al accionar está solo estamos alimentando el zumbador del telefonillo
Buenos dias Jose,
Referente a tu pregunta, cuando oprimimos el boton se le envia un pulso de corriente al telefonillo que si es sistema 5 hilos, le llega a la borna 2 (comun) que a su vez acciona la borna 1 que es la llamada.
Igualmente le dejamos el contacto del sat de tegui por si le pueden aclarar mas.
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, quiero sustituir un portero analogico tegui por uno digital tegui a 2 hilos del modelo Sfera New mi edificio tiene 3 plantas y en cada planta tiene 4 apartamentos A, B,C y D y quiero utilizar los cables anteriores que deben estar en buen estado pues todo está funcionando bien.Estube revisando la guía de intalacion de tegui y a partir de su estudio quiero realizar la instalación de las unidades interiores en cascada (entrar y salir) , también quiero realizar la instalación en dos montantes ya que dispongo de 4 cables comunes y con los cables negro y rojo distribuiria en vertical en todas las plantas a los apartamentos A y B poniendo en la última unidad de videoporterontos el interuptor en la posición de ON, lo mismo haría con el cable verde y amarillo en los apartamentos de cada planta C y D colocando al final del tramo el último video portero en ON para terminar este otro tramo y saldría del bus UI del alimentador con estas dos montantes .Mi pregunta seria con esta manera de hacer las conexiones estaría cumpliendo con lo que exige el diagrama en cascada (entrar y salir) que aparece en esquema suministrado por tegui
Buenos dias Jose Israel,
En principio lo que nos comentas es correcto, siempre teniendo en cuenta que no puedes instalar derivadores de planta que seria la manera mas correcta de repartir el video.
De la manera que lo quieres instalar y tal como parece ser que tienes la instalacion, lo mas importante seria que el cableado este en un estado optimo , ya que si no por la distribucion que teneis, seguramente habra problemas con el video si el cable esta mal.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Estimados colabpradores:
Tengo un sistema S-300 TEGUI 090983 en una urbanización y solo le fallan 2 teclas numéricas. No veo necesario reemplazar todo el equipo. ¿Existe repuesto solo para el teclado numérico? ¿Se puede pedir y cambiar solamente este? ¿Que precio y plazo tiene?
Buenos dias Juan,
Respecto a su consulta no nos consta que existan repuestos a la venta sueltos actualmente, por lo que si puedes enviarla a reparar, para que te sustituyan las teclas averiadas o el teclado completo mejor.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hace casi 20 años instalé un videoportero en una casa. Tiene 4 telefonillos y se me ha estropeado la cámara.
Los datos son:
REF.: TE74051
NF: 500 05 01 31
NL: M023230
NS: 00105
Tenéis esa cámara o alguna compatible? Si necesitáis la foto, me decís
Muchas gracias de antemano.
Buenos dias Emy,
Si puedes enviarnos una foto y la referencia a nuestro correo podemos mirarte si existe.
info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola!, tengo en casa el Monitor SERIE 7 blanco y negro Teguibus M-72, no funciona la pantalla, se ve con rayas y apenas se oye por el telefonillo. Se que esta descatalogado….
Que modelo con cámara es el equivalente en este momento?, es sencillo de sustituir?, podría hacerlo yo mismo con las instrucciones que viene?.
Gracias.
Buenos dias Unai,
Actualmente el monitor M-72, no tiene sustitucion en video, la unica alternativa seria instalar un telefonillo solo audio 374220 T-72, sin pantalla.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola,
Creo que tengo un Alimentador Amplificador E-10. Lo he identificado por las fotos. Se debió de instalar en 1981.
Parece que ha dejado de funcionar. Por qué otro modelo podría sustituirlo?
Buenos dias Cristobal,
Actualmente no existe sustitucion para el modelo E-10, al pertenecer a un sistema muy antiguo, la unica solucion seria el cambio total de sistema.
Si estan interesados , pueden hacernos la peticion a nuestro correo:
info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Tengo un monitor serie 100 wifi y después de configurarlo y usas unos días la aplicación se me desconfigura y tengo que volver a realizar la configuración. A veces no logro configurarlo y tengo que esperar varios días para volver a hacerlo. El instalador ya me ha cambiado monitor por si estuviera mal, pero seguimos igual.
Buenos dias Isabel,
Respecto a su consulta intente ver que tiene la ultima version de la app home plus security, de ser asi, intente borrar los datos de la aplicacion, y luego borrar la aplicacion y volverla a instalar.Una vez realizado esto, si el fallo sigue, le dejamos el contacto directo del sat de tegui/bticino, para que le puedan resolver la incidencia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola:
Tengo un telefonillo 4+N T71 y quiero añadir timbres en otras habitaciones sin cablear (inalámbrico).
¿Qué debo comprar?
Gracias
Buenos dias Carlos,
Respecto a su consulta comentarle que tegui no dispone de timbres inalambricos, , los modelos, con cableado que tiene disponible para su telefonillo, serian:
0e5558 (modelo compatible llamada 1z zumbador)
0e5556 (modelo compatible llamada 1E electronica)
Un cordial saludo.
Distel Telecomunicaciones
Hi,
We have a Tequi 374455 and would like to change that into a 374511 because it is more modern. Is it compatible ? Can we just change ? Or are there settings to adjust ?
Thanks for your help,
Kind regards,
Ed Rabenberg
Hello,
It’s possible to substitute or change the monitor 374455 for 374521 – 374511 or the wifi model 344786. The only thing you will have to do is change the BUS cable and the little green numeric configuration plugs and put them in the exact same position as they were in the old monitor.
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hi good afternoon, We would like to replace our monitor 37455 with one of the new wireless flat monitors TEGUI – 374521, 374511,
Is this possible?
Hello,
It’s possible to substitute or change the monitor 374455 for 374521 – 374511 or the wifi model 344786. The only thing you will have to do is change the BUS cable and the little green numeric configuration plugs and put them in the exact same position as they were in the old monitor.
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hi good afternoon,
We would like to replace our moniter 37455 with one of the new wireless flat moniters TEGUI – 374521, 374511,
Hello,
It’s possible to substitute or change the monitor 374455 for 374521 – 374511 or the wifi model 344786. The only thing you will have to do is change the BUS cable and the little green numeric configuration plugs and put them in the exact same position as they were in the old monitor.
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes. Tengo un Tegui clase 100X wifi. Saltó el diferencial general de casa y ha dejado de funcionar. ¿Es posible que tenga algún fusible interno que haya actuado por la subida de tensión y que deba sustituir?
Buenos dias Toni,
Lo primero seria corroborar que la placa de calle funciona, pues lo normal cuando salta el diferencial es que deje de funcionar primero el alimentador.
Desconocemos si el monitor dispone de fusible interno, no obstante te dejamos el contacto del servicio tecnico oficial de tegui/bticino, para que te puedan guiar:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, tengo un video portero comunitario tegui ref. 374442 y el terminal está amarillo y deteriorado. Se que el terminal está descatalogado. Me gustaría saber si hay sustituto y si es sencillo cambiarlo. Gracias
Buenos dias Jose Angel,
Respecto a su consulta comentarle que en efecto esta descatalogado, y la unica alternativa seria instalar un telefonillo solo audio sin pantalla 374220 t-72.
Teniendo en cuenta ademas de los cables 1 y 2 , los pequeños switchs de color blanco, pues se tienen que poner en la misma posicion.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones s.l
Hola tenemos el videoportero 374511 instalado en el edificio para abrir las dos puertas que hay en el portal y nos gustaría saber si hay alguna configuración posible para ponerlo en «modo doctor» y también si sería posible sustituirlo por un modelo que pueda abrirse de manera remota con alguna app.
Muchas gracias y un cordial saludo
Gabriel
Buenos dias Gabriel,
Respecto a su consulta , comentarle que en los manuales del modelo que tiene no aparece el modo doctor, no obstante le dejamos contacto del sat de tegui, por si le pueden indicar mejor.
En cuanto a la segunda cuestion, existe el modelo 344786 classe 100 wifi, que conecta mediante una app con si mobil , para poder abrir , contestar, ver, etc.
contacto sat de tegui:
91-991-55-00.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Necesito una sirena o timbre auxiliar para un video portero tegui tg-374511. Existe? Podéis conseguirlo? Gracias
Buenos dias Pablo.
Respecto a su consulta, comentarle de que si su dispositivo tiene los bornes 1 y 5 en la parte trasera, puede poner la referencia :336910, le dejamos enlace de producto.
336910
En caso de no llevar dichos bornes de conexion, debera optar por un telefonillo extra solo audio.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola buenos días, recientemente en la comunidad de vecinos nos han cambiado el portero automático antiguo que teníamos por un Monitor Tegui Serie 8 ( detrás junto a un código QR tiene la referencia TG-374494 23W42 409 ) y quisiera saber, si yo compro en vuestra web el modelo Monitor Tegui Classe 100XE 344786 si lo pudo sustituir por el que nos han puesto. Me refiero a si lo puedo sustituir yo mismo sin necesidad de llamar a un instalador por que hay que configurar algún parámetro. ¿Si desmonto el actual y conecto los dos hilos al nuevo y le pongo los configuradores como los han puesto en el monitor serie 8, funcionaria sin problemas? Muchas gracias.
Buenos dias Igor.
Si, exactamente es asi el proceso, te funcionaria sin problemas ya que comparten el mismo sistema.
Lo unico que quizas tendrias que hacer es un reset a la instalacion(desconectar de la luz el alimentador 10 segundos y volver a conectar)
Pero esto no siempre se tiene que hacer, muy pocas veces lo pide.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones s.l
Hola, ¿el repetidor de llamada ERL-1 (TEGUI 0E5556) es compatible con el KIT A1 (con placa y teléfono S7 Sistema 4+N 375011)?
Un saludo
Buenos dias Roberto,
Respecto a su consulta, comentarle de que si es compatible, ya que comparten la llamada electronica de los telefonillos del kit.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias :ayer le escribí un correo y ahora mismo acabo de hablar por chat sobre una posible compra para canarias y por chat me digeron que mandara el articulo y me dirian cuanto saldria sin el iva ya que aqui no se cobra .y me gustaria saber si viene antes del 25 de este mes .gracias el articulo es grupo fonico EGF-21 TEGUI 090121
Buenos dias Mar,
Respecto a su consulta , comentarle que el precio del articulo, seria de 126,93€, a esto habria que sumarle el envio a canarias por ups, para darle precio , necesitamos realizar una simulacion con sus datos , que deberia de facilitarnoslos a nuestro correo : info@disteltelecomunicaciones.com.
El envio a canarias por ups , suele tardar de media 5-6 dias, a partir de que lo enviemos.
Buenas tardes.
Tengo dos viviendas en una comunidad y nos han puesto telfonillos y monitor de la serie 8. en cada vivienda un monitor telefonillo.. Yo quiero que me lo cambien por el modelo Videoportero con WIFi classe 100 16E de dos hilos. Estaba pensando solo poner un monitor WIFI pero conectar a ese monitor WIfi los dos botones de Telefonillo de la calle correspondiente a las dos viviendas. No se como se hace y no se tampoco si es posible hacerse de tal fomar que si pulsan uno y otro boton en el telefonillo de la calle solo suene el telefonillo WIFI y pueda acceder a todas sus funciones.
Ruego por favor me asesoren al respecto.
Muy agradecido de antemano.
Angel
Buenos dias, Angel
Para poder asesorarte correctamente con tu consulta, te pasamos contacto directo con el sat oficial de tegui:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Hola,
Tengo un video portero serie Tegui 1009 modelo interno 374495.
Vivo en una comunidad con muchos pisos y no vamos cambiar de sistema porque es nuevo.
Pero, en mi piso me gustaría cambiar por un modelo que pueda abrir la puerta del edificio con el móvil. Si tuviera Alexa iba ser todavía mejor. Pero el principal es que yo y mi esposa tengamos con abrir la puerta del edificio cuando llegamos sin necesitar llaves. Y controlar el video portero cuando no estamos en casa.
Me gustaría tener su ayuda para saber si ay un modelo que yo pueda cambiar solamente en mi piso, sin cambiar la comunidad y sin traer problema a la comunidad, pero que tenga esas características.
He mirado el mío y tiene dos hilos (cables) delgados. No veo nada mas que eso por detrás.
Ay algún modelo que yo pueda comprar y cambiar yo mismo? O necesito de profesional para eso?
Gracias por antelación por su ayuda.
Buenos dias Junior,
Referente a su consulta, si existe un modelo de monitor wifi con la funcion tambien de alexa integrada y ademas es el mismo sistema que teneis instalado.Cumpliendo los requisitos que nos expones en tu consulta sin problema.
seria el modelo 344842, monitor EOS. Al comentarme que va en una comunidad de vecinos, se tendria que instalar un pequeño alimentador adicional para este monitor, que seria el 346020.
Estos serian los enlaces de compra:
344842
346020
Tambien como alternativa mas economica tenemos el monitor classe 100 x wifi que incorpora el tema del wifi, para poder abrir y mirar el video fuera de casa, pero no lleva alexa incorporado y no hace falta alimentador externo para este modelo.
Le dejamos el enlace:
344786
Distel telecomunicaciones
Hola buenas tardes, estoy intentando reemplazar mi antiguo monitor M-510 de Tegui, he visto algunas consultas y si bien la base mural sería la B-71, es posible que sea instalado el monitor M-71C? Son compatibles a pesar que el antiguo es blanco y negro y el otro es color?
Muchas gracias.
Buenos dias Gonzalo,
Referente a su consulta comentarle que segun nuestra base de datos si seria posible el cambio, pero le hace falta un adaptador , que a nosotros nos aparece como desctalogado.
No obstante le dejamos el contacto del sat de tegui por si le pueden dar alguna indicacion mas, ya que a nosotros nos aparece que el reemplazo posible, seria un telefonillo solo audio sin pantalla t-71u.
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Necesitamos contactar para pedir presupuesto de cambio de interfono a video portero. Gracias.
Buenos dias Rafael,
Le dejamos nuestro correo para que pueda pedirnos presupuesto de material:
info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, les hago una pregunta a ver si me podrían ayudar. Tengo un monitor Tegui swing a color de dos hilos (374455) que está a la entrada de la vivienda y quisiera poner otro igual que tengo conectado en una estancia al final de la vivienda. La vivienda pertenece a una comunidad aunque según he revisado las guías de los dos hilos pueden ponerse hasta tres por vivienda. Les voy a llamar Monitor 1(M1) el que hay a la entrada de la vivienda y Monitor 2(M2) el que quiero colocar al final.
Lo que he hecho es ponerle unas fichitas de los números que adquirí en su tienda de las que lleva por detrás para que identifique la llamada cuando toquen al portero que van clavados en «N», he probado la segunda unidad con ello conectada a donde está la primera y funciona correctamente. Pues bien lo que hago a continuación es conectar en paralelo desde M1, el M2, y en el M1 bajo el interruptor que indica que es final de línea, y en M2 lo dejo subido como que es el final de línea, y también en M2 quito el Jumper para que lo identifique como esclavo, quedando como maestro M1.
Pues bien al llamar al timbre M2 no suena, puedo ver la cámara y abrir, pero cuando se toca al timbre solamente suena M1.
He probado a dejar los dos como maestros y suenan y se encienden las cámaras de forma aleatoria en uno u otro. ¿Qué debo hacer para que suenen los dos cuando se toque al portero? Muchas gracias por adelantado
Buenos dias Antonio,
en principio la configuracion es sencilla, es instalarlos en serie desde el bus y poner los configuradores numericos verdes en la misma posicion(esto es importante pues depende la llamada de ello)en ocasiones se le tiene que hacer un reset al sistema (desconectar el alimentador general 10 segundos y volver a conectar) para que el sistema identifique bien los nuevos dispositivos.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Tengo un vídeo portero clases 300
Se puede recortar la durada del timbre ya que cuando llaman suena durante mucho rato
Buenos dias Josep,
Segun nuestra base de datos , no tenemos constancia que se pueda acortar la llamada en este sistema, no obstante le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui por si le pueden dar alguna indicacion:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola , tengo una placa tegui serie 7 (375769), de 6 pulsadores en dos columnas, la pregunta es si se venden los pulsadores y portarotulos por separado o tengo que comprar la placa entera, estan muy estropeados por el paso del tiempo , y cual seria su repuesto.
Buenos dias Octavio,
Para la placa 375769, no existen repuestos sueltos al ser un kit cerrado, las unicas opciones son comprar el kit completo, o la placa de 6 pulsadores completa, suelta.
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes.
Hace dos semanas nos han montado en la COmunidad de propietarios los telefonillos Tegui de la Serie 8 modelo 374494.
Tenemos la necesidad de poder abrir la puerta del portal a distancia cuando llamen al telefonillo en concreto. Tenemos dos pisos y necesitamos poder abrir la puerta del portal a distancia sin necesidad de levantarnos para pulsar el mismo. Tambien si es posible conectar los dos telefonillos en uno solo.
Ruego por favor nos informe sobre que posibilidades tiene ese modelo de telefonillo el poder convertirlo o controlarlo a distancia..
Muy agradecidos por la atencion.
Angel
Buenos dias Angel,
Tegui no tiene actualmente ningun producto de su marca para poder abrir remotamente, desconozco si se le pueden acoplar productos de otras marcas con estas caracteristicas.
La unica opcion seria cambiar el monitor tegui que le instalaron , por un monitor classe 100 wifi, referencia 344786, ya que mediante una app , permite recibir las llamadas al mobil y abrir la puerta, entre otras funciones.
No obstante le dejamos el contacto del sat de tegui, por si le pueden dar alguna opcion mas.
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
hola, tengo un telefono T-71U ref: 374240 exactamente igual que el que aparece en el video de vuestra pagina web, es del 2005, ha dejado de funcionar, y la conexion que tiene es cables verde+amarillo+blanco a la borna 1 y azul+rojo a la borna 2.
He comprado otro T-71U ref: 374240 y no es exactamente igual, las bornas son diferentes, masas comunes o separadas, regulador de volumen…… aparece un 1E y 1Z. He realizado la conexion como en el viejo y en el 1E emite un zumbido no constante y en 1Z un pitido no constante.
He realizado la conexion como indicais en la web y sigue el zumbido o el pitido
1E o 1Z amarillo-llamada
2 azul-comun
3 blanco-abrir
4 verde-microfono
5 rojo-altavoz
alguna solucion?. Gracias.
Buenos dias Alejandro,
Lo primero seria asegurarse de que su modelo antiguo es un T-71u, pues normalmente siempre vienen con los dos tipos de llamada 1E y 1Z.
Tambien cabe la posibilidad de que el telefonillo este estropeado, aunque si es nuevo, esto seria un poco mas extraño.
No obstante le dejamos contacto directo con el sat de tegui, para que le ayuden con su averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
distel telecomunicaciones
Buenos días,
Tenemos en nuestro edificio un equipo TEGUI con grupo fónico 90021, ¿se le puede poner vídeo, tanto en la placa de calle como en las viviendas, sustituyendo los equipos de la vivienda y poniendo cámara en la placa de ccalle?
Muchas gracias,
Un cordial saludo.
Buenos dias Francisco,
Comentarle que lamentablemente a dia de hoy no existen monitores para vuestro sistema por ser bastante antiguo, por lo que la idea que nos propone no seria posible actualmente.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola buenas tardes. Tengo un piso muy grande. Tengo 3 porteros instalados en el piso. Salón..entrada y dormitorio.
Salón y dormitorio cuando llaman se escucha la calle y puedo abrir pero ellos no me oyen a mi en el piso. El de la entrada va todo perfecto. Pero es que estos dos salón y dormitorio lo pongo todo como el de la entrada y siguen igual. Ayuda porfavor
Buenos dias Alberto,
Por lo que comenta parece ser problema de cableado entre monitores, no obstante le dejamos el contacto del sat de tegui para que le ayuden en su reparacion:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Hola! He comprado una casa unifamiliar cuyo videoportero bticino/tegui de 2 hilos tenía rota la unidad exterior. Yo compré los componentes de la unidad exterior y lo instalé, siguiendo el esquema de la unidad anterior. Todo funciona correctamente MENOS la apertura de la puerta. Cuando alguien pulsa la apertura de puerta, la señal llega a la unidad exterior (se ilumina el led de la puerta), pero la puerta no abre (no le llega corriente).
Todo lo demás (audio, vídeo, que suene la unidad interior cuando tocan el portero…) funciona bien.
Desde el cuadro eléctrico salen 2 hilos hacia la unidad interior y otros 2 hilos hacia la exterior. Luego en la ud. exterior, le llegan los 2 hilos desde el cuadro eléctrico y le salen 2 hilos hacia la cerradura (s+ s- creo que ponía). Entiendo que en este caso, el problema está en el cable (2 hilos) que salen de la unidad exterior hasta la cerradura de la puerta, porque no hay mucho más donde mirar, no?
La cerradura es nueva (la anterior tenía los contactos oxidados).
Si es el cable lo que está mal, pues mejor porque con cambiarlo sería suficiente. Pero me gustaría saber si hay otra posible causa o cómo podría corroborar que es el cable lo que está mal.
Gracias!
Buenos dias Luis,
Respecto a su consulta, comentarle que los dos cables que van conectados al abrepuertas van al s+ y s- de la unidad exterior, si ya cambio el abrepuertas, no quedaria otra que el cable, para poder comprobarlo puede montar desde fuera dos hilos que vayan conectados al abrepuertas provisionalmente desde el s+ y s- aunque este por el suelo , solo es para probar, ese cable si es el tipico de luz (manguera 2×1 ) mejor, por el grosor del mismo.
Si realizada esta prueba funciona, debera cambiar el cable que va desde el abrepuertas a la placa.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias Juanjo,
Respecto a su consulta comentarle que deberia de acudir al servicio tecnico de tegui o de la propia app de ring.
El numero del sat de tegui seria 91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes,
Quería saber a donde puedo llevar o enviar para su reparación el grupo fónico 375093, de un telefonillo TEGUI, tengo casi toda la seguridad que el problema lo tiene el micrófono ya que se escucha y ve perfectamente desde la unidades interiores una de video y una normal pero en ambas no se escucha lo que dicen del exterior, creo que puede repararse y considero que no es una avería como para cambiar todo el aparato.
Gracias
Buenos dias Nestor,
Deberia acudir al distribuidor que le proporciono el 375093, o en su caso, al distribuidor mas cercano que tenga para que en caso de que lo hagan le gestione la reparacion.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola
Tengo actualmente un telefonillo Tegui clásico de 4/5 hilos que lo he domotizado para una vivienda que alquilo por airbnb y así facilitar la auto- apertura remota desde el móvil mio o de mis inquilinos mediante la conexión de un relé wifi seco que activa el botón de apertura, así yo puedo abrir desde fuera a mis inquilinos o ellos realizar la auto-apertura. La comunidad va a cambiar todo el sistema a un sistema de 2 hilos Tegui con videoportero y se van a utilizar telefonillos del modelo Tegui serie 8 y el serie 100 para quien quiera algo mas actual y con mayor pantalla.
Quería preguntar:
1. Si el botón de apertura de la puerta del Tegui 8 y del Tegui 100 es un pulsador normal al que se le pueda poner en paralelo un relé seco para poder realizar la apertura remota, de la misma manera que hago ahora. ¿tendrían una foto de la placa por dentro para ver como va?
2. Si con el Tegui 100 wifi se puede dar varios usuarios distintos para que se descarguen la app y puedan realizar la auto-apertura de la puerta utilizando «door entry».
3. ¿Qué otra solución podrían darme para que mis inquilinos puedan abrir la puerta por si mismos sin necesidad de estar yo allí?, la casa que se alquila está en Alicante y yo en Madrid
Muchas gracias
Buenos dias Samuel,
respecto a sus consultas comentarle:
1-Para esta consulta le dejamos el contacto del sat de tegui, por si le tienen que pasar esquemas de conexion en caso de que se pueda realizar la accion que nos indica: 91-991-55-00
2- con el monitor wifi, usted puede descargar la app, y ponerse como usuario principal, a partir de ahi, puede enviar invitaciones a usuarios para que puedan usar la auto apertura, pero la aplicacion ya no es door entry, es home+ security.
3-la respuesta es la misma que la 2ª, con monitor wifi y la aplicacion home plus security.
Un cordial Saludo,
Distel Telecomunicaciones
Hola. Les hice dos preguntas ayer en la que la segunda dependía de la primera y contestaron de forma precisa a la segunda pero no tengo claro que la primera esté resuelta , así que se la vuelvo a plantear buscando su confirmación explícita, por favor.
Tengo un videoportero referencia en placa 1340/1 que no se oye desde la calle (abre correctamente y desde dentro de casa se oye la calle y se ve correctamente).
Me han dicho que lo más probable es que haya fallado el grupo fónico referencia 74041 que aparentemente está descatalogado.
¿Existe un grupo fónico que lo pudiera sustituir, por ejemplo el 74042?
(En caso contrario lo sustituiría por un kit 378111 más un telefonillo T-75.)
Muchas gracias y un saludo,
Juan Carlos—
Buenos dias,me acaban de instalar video portero y no puedo instalar abrepuertas por el cable.¿Existe algo inalambrico?.Gracias
Buenos dias Jaume,
Respecto a tu consulta, comentarte que actualmente no existe ningun abrepuertas inalambrico.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Puedo sustituir el sistema tg6930 antiguo por el modelo 7 incluido en el pack a1 [375011] y mantener telefonilllos antiguos y fuente?
Buenos dias Francisco,
No tenemos info sobre la referencia tg 06930, pero comentarte que si los telefonillos que tienes instalados son de 5 hilos, si podras mantenerlos, en caso contrario, tendras que cambiarlos por el mismo modelo que viene en el kit o similar (t-71u).
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días, tengo un portero 4+N con grupo fónico EGF-30, fuente E-30 y telefonillo T-71U, placa una tecla. Quiero poner una sirena en otra parte de la nave. Coloco un E5557. Respeto el cableado 2 a 2 y 1e a 1e. En C C una sirena bitono de Sonibel, de bajo consumo, media sonoridad, 80 db a un metro.
Cuando activo el pulsador suena. La tercera vez que pulso se queda el relé enclavado y no para de sonar. Desconecto 2 y 1E y sigue enclavado. No entiendo que esta pasando. No debería estar afectando al relé.
Muchas gracias
Buenos dias Juan Antonio,
Respecto a su consulta, por lo que nos comenta parece ser el rele que no este funcionando correctamente, no obstante le dejamos contacto del servicio tecnico oficial de tegui para que le ayuden:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
un cordial Saludo
Disteltelecomunicaciones
Hola. Tengo un videoportero referencia en placa 1340/1 que no se oye desde la calle (abre correctamente y desde dentro de casa se oye la calle y se ve correctamente).
Me han dicho que lo más probable es que haya fallado el grupo fónico referencia 74041 que aparentemente está descatalogado. ¿Existe un grupo que lo pudiera sustituir, por ejemplo el 74042?
En caso contrario, ¿qué kit nuevo me recomiendan para mi instalación? En estos momentos tengo dos elementos en casa: uno con pantalla y teléfono y otro con teléfono únicamente.
¿Sería el Kit Tegui video 1 vivienda 2 hilos SFERA NEW 8 378111 una buena opción?
¿El teléfono solitario que tengo en casa valdría o habría que adquirir otro?
Muchas gracias y un saludo,
Juan carlos—
Buenos dias Juan Carlos
Si, el kit 378111 es una muy buena opcion calidad-precio, lamentablemente el telefonillo que tienes, al no compartir sistema no vale, por lo que tendrias que comprar uno compatible, como por ejemplo el T-75.
Te dejamos enlace de el kit y el telefonillo.
378111
374290
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Gracias por la respuesta.
¿Confirmais entonces que no es posible sustituir el grupo fónico averiado 74041 por algún otro para reparar el sistema actual y no tener que reemplazarlo en su totalidad?
Gracias de nuevo,
Juan Carlos—
Buenas noches,
Tengo un videportero tegui serie 8 para dos viviendas (378112). Es posible asociar la apertura de una segunda cerradura a una de las viviendas. Sería sólo apertura, nada de llamada ni nada.
Gracias, un saludo.
Buenos dias Manuel,
Si seria posible asociar dos cerraduras a una misma placa, pero solo a una vivienda no, seria para las dos, igualmente necesitarias un rele de abrepuertas para asociar los dos mecanismos a una misma placa .
Te dejamos contacto directo del sat de tegui por si necesitas esquema o ejemplo:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, Buenas noches.
Actualmente resido en una comunidad de vecinos y tenemos todos instalado el Monitor serie 8 de dos hilos con video sin Wifi.
Mi pregunta es, ¿podría sustituirlo por el modelo con wifi sin tener que modificar la instalación comunitaria y así tener acceso al telefonillo y la imagen desde el móvil? o ¿habría alguna forma de domotizarlo sin tener que cambiarlo?
Gracias, un saludo
Buenos dias Fran,
Respecto a tu consulta, comentarte que si es posible hacer el cambio de monitor, ya que comparten sistema , lo unico a tener en cuenta serian los pequeños configuradores numericos verdes de tu monitor, pues se han de poner en el nuevo en la misma posicion.
Tambien tienes que tener en cuenta que el monitor wifi se conecta a una red 2,4g, de tu router, y no a una 5g, es decir, si no la tienes activa, deberias de llamar a la compañia para que la activen.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
como sacar una plantilla s7 y poder escribir en dos líneas
Buenos dias Begoña,
Respecto a su consulta, adjuntamos pagina de descarga de plantillas de serie 7, esperamos que le sirvan de ayuda,
Tegui descarga
Un cordial Saludo,
Distel telecomunicaciones
Buenos días,
Tengo un video-portero TEGUI:
Ref T: 374485
Ref L: 374485
NF 500 09VV08
NL 903700
NS: 00049
Funciona el timbre y se puede abrir la puerta del portal desde la vivienda, pero no se ve la imagen ni se oye. Supongo que está averiado.
Les agradeceré me indiquen si es posible su reparación, o en caso contrario, qué modelo puede sustituirlo, tanto con video portero o sólo telefonillo.
Muchas gracias por su respuesta.
Buenos dias Esperanza
Para su consulta, le dejamos contacto directo con el servicio tecnico de tegui:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
es compatible el tg 374511 con uno que tengo el tg 374460
tendria problemas al cambiarlo
Muy buenas. Necesitaría saber si un grupo fónico de la serie Europa, no se que referencia es, aguantaria realizar la apertura de dos cierres eléctricos. El sistema es 4+n.
O por lo menos saber cual de ellos si lo soportaría
Buenos dias Carlos,
Respecto a su consulta, comentarle que seguramente se puede hacer mediante un rele, le dejamos el contacto directo del sat de tegui, para que le resuelvan su duda y le pasen esquema en caso de ser necesario:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Tengo instalado un monitor Bticino 100X16E wifi.
Tengo wifi movistar, y me conecto a la de 2,4. El ruter esta a 2 metros del monitor.
He intentado conectarlo a mi iPhone, leo el codigo que sale en el monitor, selecciono la red wifi, pongo contraseña y doy a conectar, y se queda pensando u pone un mensaje:
“ Se ha producido un error mientras se conectaba a la red Wi-Fi. La señal era muy débil o ha desaparecido durante el proceso. Por favor verifica tu conexión de internet y prueba otra vez”
¿Porque no se me conecta? Tengo que hacer alguna cosa para que funcione?
Buenos dias Julio,
Respecto a su pregunta, comentarle que lo primero seria verificar que tiene la aplicacion correcta que es Home plus security, ya que la antigua door entry quedo obsoleta.
Lo segundo seria verificar el funcionamiento con otro dispositivo mobil, para descartar tema de inconpatibilidad.
Si estos dos casos son correctos, le dejamos el contacto directo del sat de tegui/bticino para que le puedan asesorar mejor:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola mi pregunta es la siguiente, se puede poner un pulsador para abrir la puerta y que al mismo
tiempo pueda conectarse con la app a distancia?
Buenos dias Juan ,
En principio si se deberia de poder, todo depende de que sistema tenga instalado.
le dejamos el contacto directo del sat de tegui/bticino, para que puedan ayudarle y facilitar esquema en caso de ser necesario:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola,
Tengo una fuente de alimentacion/amplificador E-10 el problema que tenemos es que no abre la puerta, tras sustituir la bobina y comprobar continuad el problema puede estar en dicha fuente/amplificador.
Pueder decirme cual puede ser el problema en la placa y mandarme el esquema electrónico?, El transformador lo he comprobado y esta bien.
Tambien me gustaría saber cual seria la centralita equivalente actual
Un saludo
Gracias de antemano
Buenos dias Raul
Entiendo que estás teniendo problemas con tu fuente de alimentación/amplificador E-10, y que después de sustituir la bobina y comprobar la continuidad, el problema puede estar en dicha fuente/amplificador. Lamentablemente, no tengo acceso a los esquemas electrónicos de la fuente de alimentación/amplificador E-10. Sin embargo, te sugiero que te pongas en contacto con el sat de tegui, para que puedan ayudarte con la averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un Cordial Saludo
Hola
Dispongo de un videoportero interior Tegui classe 100v16 con 3 videoporteros exteriores uno el del portal y otros 2 de las dos entradas a la parcela.
El tema es que sin que nadie llame, yo puedo pulsar el botoncito de ojo y ver las dos camaras exteriores de entrada a la parcela, pero no puedo ver la de entrada al portal, en cambio si llaman si que puedo ver las tres camaras, cuando llaman a cada una de ellas.
En cambio un vecino si que puede ver sin que llamen la camara del portal.
He estado mirando las configuraciones y tal pero no encuentro solucion…
Si me podeis ayudar
Muchas gracias
Buenos dias Mikel,
Referente a su consulta habria que revisar la configuracion del sistema, ya que todo apunta a ello,
igualmente le dejamos el contacto directo del sat de tegui para que le puedan ayudar y pasar un esquema en caso de que sea necesario:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
un cordial saludo
distel telecomunicaciones
Hola, dónde puedo encontrar el manual del EFG-30 Ref 90130P ?
He encontrado varias páginas, pero el link no funciona…
Mil gracias de antemano !
Buenos dias Juan Carlos
Le facilitamos el contacto del sat de tegui, para que puedan pasarle el manual:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Gracias !
Buenos días tengo un video portero Tegui Clase100X WiFi, esta instalado hace más de un año y desde hace unos días dejo de funcionar el WiFi, lo he intentado configurar de nuevo y al final del proceso se queda pensando y no conecta con el WiFi. Siempre pruebo a conectar a mi WiFi de 2.4 Ghz. Podrían ayudarme??? Muchas gracias
Buenos dias Francisco,
Aquí te dejo algunos pasos que podrías seguir para intentar solucionar el problema:
Reinicia el dispositivo: Apaga el videoportero y vuelve a encenderlo después de unos minutos. A veces, un simple reinicio puede solucionar muchos problemas de conectividad.
Verifica la señal de tu WiFi: Asegúrate de que la señal de tu WiFi es fuerte en el lugar donde está instalado el videoportero. Si la señal es débil, el dispositivo puede tener problemas para conectarse.
Actualiza el firmware: Comprueba si hay alguna actualización de firmware disponible para tu videoportero. Las actualizaciones de firmware a menudo incluyen soluciones para problemas de conectividad.
Restablece la configuración de fábrica: Si nada de lo anterior funciona, podrías intentar restablecer la configuración de fábrica del videoportero. Ten en cuenta que esto borrará todas las configuraciones personalizadas del dispositivo.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendaría que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Tegui. Ellos podrán proporcionarte asistencia técnica más específica para tu dispositivo.
91-991-55-00
Espero que esta información te sea de ayuda. ¡Buena suerte!
Distel telecomunicaciones
Hola. Tengo un video portero de la marca TEGUI serie 8.
Necesito el configurador que no lo tengo y creo que es el número 9.
Cómo lo puedo conseguir?
Gracias
Buenos dias Javier,
Respecto a su consulta, comentarle , que los configuradores no se venden sueltos, se venden en blisters de 10 en 10. o tambien esta la opcion de comprar un pack que vienen 2 numeros de cada.
le dejamos enlaces de las dos opciones:
3501/9
306065
Hola buenas Feliz Navidad!
Poseo un Tegui 75e de dos hilos y mi pregunta es si se puede conectar el tegui 71U (universal) que tiene muchas mas coneziones…
.
Gracias.
Fernando.
Buenos dias, Fernando,
Respecto a su consulta comentarle que, no es posible, ya que pertenecen a diferentes sistemas, la unica opcion seria conectar el mismo modelo.
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas noches. Quisiera instalar en una vivienda unifamiliar un sistema de videoportero con una unidad exterior y 3 interiores para cada planta, en sustitución de un sistema antiguo cableado en cada planta. ¿Es posible combinar una unidad interior CLASSE 300EOS con otras 2 CLASSE 100 más sencillas? En caso afirmativo, qué referencias de la CLASSE 100 serían compatibles? Gracias de antemano.
Buenos dias Jose,
Respecto a su consulta, comentarle que sí es posible combinar una unidad interior CLASSE 300EOS con otras 2 CLASSE 100 más sencillas. Según el catálogo de videoportero CLASSE 300EOS, la unidad interior CLASSE 300EOS es compatible con el sistema de videoportero 2 hilos de BTicino, que también incluye las unidades interiores CLASSE 1001. Las referencias de la CLASSE 100 que serían compatibles son las siguientes:
374511
374521
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Hola el videoportero bticino 300 antes me hacia llamada normal y ahora me hace llamada pero tengo que entrar en la app para que me salga lo de coger la llamada
Buenos dias Manu,
Parece ser un problema de la app, revise a ver si la tiene actualizada a la ultima version, en caso de ser asi, consulte directamente con el servicio tecnico, el cual es el siguiente contacto:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Hola , buenos días . Me gustaría que mediante email , me resolvieran el siguiente problema .
Tengo un telefonillo TEGUI , no sé el modelo , es muy antiguo y la referencia que lleva dentro esT1550 , tiene los siguientes bornes ( en color azul la regleta ) : 1A , 1 , 3 , 4 , 5 , y 6 . Los cables que iban conectados eran : 1A libre , 1 rojo , 3 verde , 4 azul , 5 amarillo , 6 negro .
Como estaba cerca de la cocina de butano , el vapor de la cocina lo oxidó por dentro ( tiene la placa electrónica color verde , del óxido de cobre ) .
Compré un TEGUI , modelo T-71U , para sustituirlo por el antiguo , y consta de la siguiente regleta : 1Z ,1E , 2 ,3 , 4 , 4 , P , P . Me gustaría que me dijeran como conectarlo , porque todas las combinaciones que hice y los tutoriales de YOUTUBE , no me sirvieron para nada .
Espero su respuesta .
Saludos .
Buenos dias Antonio,
Respecto a su consulta comentarle que lo mejor es que consulte su duda con el servicio tecnico oficial de tegui, para ello le dejamos el contacto:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Dear sirs, is it possible to get a replacemnet for the video monitor Tegui 374400. Can you indicate where we can buy th eproduct or if no longer available, do you have a replacement product for the Tegui 374400?
Thanks,
Peter Willems
Belgium
Buenas tardes. Tengo un KIT A1 con Telefonillo, transformador y placa de calle. La vivienda tiene 2 plantas y compre otro telefonillo TEGUI SERIE 7. No tengo abrepuertas porque solo quiero que funcionen los telefonillos. Prefiero bajar a abrir la puerta. He conectado los 2 telefonillos en red a la placa de la calle. Se oyen las llamadas en el telefonillo, pero no se oye la voz. He comprobado varias veces los cables y están todos bien. Me gustaria que me dieran una solución, gracias
Buenos dias Jesus
respecto a su consulta, comentarle que el problema lo tiene en las bornas 4y 5 de sus telefonillos, pues son las que dan audio a micro y altavoz, revise esos dos hilos conectados, porque seguramente esten rotos, o no sean los mismos.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
He comprado un equipo 374455, y eb las instrucciones no figura como conectar los cables gris y azul a los bornes de conexión. veo que son de continua de 27 voltios pero no hay en la placa indicación de +/-. Es indiferente?
Gracias
Buenos dias Jordi,
Respecto a su consulta, comentarle , que si, es indiferente ya que este sistema de 2 hilos no tiene polaridad.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes.
Tengo un telefonillo Tegui T-72 que, al haberse estropeado, tengo que comprar otro.
Sin embargo, quería saber si hay alguna referencia válida para sustituir a este modelo, pero que incluyera la opción de modificar el volumen del timbre, o incluso de apagarlo y encenderlo cuando fuera necesario. Ya que el volumen de timbre que trae el modelo T-72, es muy fuerte, y en mi casa, con mucho menos volumen sería suficiente.
Por si es de utilidad, deciros que mi casa está en un bloque de pisos y en el telefonillo, aparte de contestar las llamadas, sólo se usa el botón de apertura de puerta, el otro botón que trae el aparato no se utiliza para nada. De la pared vienen sólo dos hilos, para las posiciones 1 y 2 del telefonillo.
Muchas gracias.
Un saludo.
Buenos dias David,
Pues la verdad que no hay mas alternativa que el t-72 en si, ademas este modelo no lleva regulacion de volumen ni nada parecido, ya que pertenece a un sistema antiguo.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Ustedes instalan intercomunicadores para un restaurante (cocina-salón y viceversa) fijos.
Buenos dias Jose,
Comentarle que en distel telecomunicaciones, no tenemos servicio de instalaciones, somos un almacen de venta online de material.
Le dejamos enlace de tienda online
DISTEL
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas días, tengo Videoportero Bticino axolute gráfica pantalla 2 hilos de acabado Blanca 349313 con la placa exterior SFERA MONOBLOC
No funciona la placa exterior y me gustaría saber que modelo comprar compatible con el monitor que tengo.
Gracias
Buenos dias Rosana
Respecto a su consulta, comentarle que,
Lamento informar que no he podido encontrar información específica sobre la compatibilidad de la referencia 349313 en los documentos de asistencia técnica de Tegui a los que tengo acceso.
Esta referencia no aparece detallada en mis fuentes, lo que limita mi capacidad para ofrecer una respuesta concreta y precisa sobre los modelos compatibles con el Videoportero Bticino axolute gráfica pantalla 2 hilos 349313 y la placa exterior SFERA MONOBLOC.
Te recomiendo ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Tegui para obtener información detallada y precisa. Ellos podrán proporcionarte asesoramiento personalizado basado en la configuración exacta de tu sistema. Puedes llamar al número 91 991 55 00, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas.
Adicionalmente, puedes visitar los siguientes sitios web para más información sobre productos Tegui y Bticino:
Tienda Tegui: https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=Categories
Blog de Distel Telecomunicaciones: https://teguivideoporteros.es/
Página del fabricante Tegui: https://www.tegui.es/
Espero que esta información te sea de ayuda y lamento no poder proporcionar una respuesta más específica.
Un Cordial Saludo.
Distel telecomunicaciones.
Buenos dias,
El telefonillo bticino hace un bip muy molesto y se enciende una luz roja. Hay alguna forma al menos de quitarle el maldito bip?
Buenos dias Alejandro
Normalmente este problema es debido a un cruce del cableado o de llamadas, no obstante le dejamos el contacto del sat de tegui/bticino para que le puedan ayudar con la averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas he instalado vídeo portero swing 2 hilos . esquema básico (376026) Y Funciona todo menos .apertura puerta entrada desde pulsador puerta calle y tecla 4 ( cerradura + led estado puerta)monitor interior..No se si falta configurar algo en placa exterior…el abrepuertas es el antiguo no es de TEGUI…
GRACIAS DE ANTEMANO!!!
Buenos dias Antonio ,
Respecto a su consulta, le dejamos el contacto directo al sat de tegui, para que le puedan ayudar a resolverla:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Boa tarde, necessito de um monitor para substituir o T-72024 da Tegui.
Conseguem ajudar-me?
Buenos dias Ricardo,
Referente a su consulta, comentarle que actualmente no existe ningun recambio para su monitor al tratarse de un sistema muy antiguo, por lo que la alternativa seria cambiar todos los elementos por un sistema mas actual.
Le dejamos enlace a nuestros kits de sistema 2 hilos actual:
kits
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Tengo la placa exterior SFERA MONOBLOC con el Módulo fónico digital 342350 y el Módulo telecámara 342510 , la placa exterior funciona cuando quiere, he cambiado los cables por si estaban pelados he limpiado todo pero no se como van los cables al bus donde va cada uno o da lo mismo y luego tengo un configurador de esos verdes con el número 9 o 6 ( tiene rayita y no si eso importa al poner para que sea un 6 o el 9) porque se quito y ahora no se como va bien. Si me podéis ayudar. Gracias
Saludos estimados:
estoy instalando un sistema citofono bticino de 8 hilos, todo funciona correctamente- A excepcion de un par de derivadores 346190. Los cuales no realizan la conexión en cuanto a voz se refiere. se recibe el llamado, realiza el llamado a la centralita de conserje, pero no se lleva acabo la comunicación en voz…
todos los voltajes son correctos; incluso no funciona de manera individual. Conectando solo la fuente, el derivador y la centralita…
mi pregunta es si es posible que se dañe el derivador o se bloquea.
he realizado todas las sugerencias plasmadas en la literatura provista por el fabricante. Si se bloquea, como se procede para reactivarlo? que no se el hecho de desenergizar y esperar 1 minuto,,, no me ha dado resultado… cual seria su sugerencia al respecto? gracias
Buenos dias Luis,
Respecto a su consulta comentarle que puede ser que lo derivadores 346190, si estén bloqueados, no obstante le dejamos el contacto del sat de bticino, para que le puedan resolver su duda:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola!
Hace unos años monté un sistema SERIE 8 + SFERA NEW para una vivienda unifamiliar y desde hace unos meses el telefonillo no suena cuando pican al timbre. Pensé que sería un problema del telefonillo y compré otro, pero sigue sin funcionar. La placa de la calle hace el sonido de llamada, pero en la vivienda no se escucha nada. ¿Que podría ser? Gracias!
Buenos dias David,
Respecto a su consulta comentarle que puede ser o bien el cableado, o el grupo fonico de la instalacion, para ello puede hacer la siguiente prueba:
Con el telefonillo nuevo baje a la placa de calle y con un cable provisional, conectelo al bus de la placa, previamente desconectando la linea existente.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días,
En un domicilio ubicado en un bloque de viviendas, se dispone de un bus de 2 hilos con un videoportero Tegui Classe 100v16b. El portal dispone de dos puertas de acceso, cada una con su cerradura. La primera puerta se abre con el icono de la llave del videoportero y la segunda puerta con el icono de la estrella, relacionado con las luces.
La cuestión es si en la vivienda sería posible añadir al bus un interfaz de llamada 346833 accionable desde dos pulsadores o reles que permitiesen la apertura de las dos puertas del portal. Según la documentación del equipo 346833, este debería añadirse al bus en la vivienda sin quedar como último elemento del bus. Además, la configuración a utilizar sería MOD=2, para permitir usar un pulsador PL1 para apertura de puerta principal y un segundo pulsador PL2 para las luces (en este caso la apertura de la segunda puerta), y P=1, suponiendo que la dirección de la placa exterior que actua sobre la cerradura será la 1. ¿son correctas las suposiciones anteriores?
Gracias
Buenos dias Sergio
Respecto a su consulta, comentarle que, Segun manual en mano, si es correcto, no obstante para asegurar la instalacion, le dejamos contacto directo con el sat de tegui/bticino, para que le puedan confirmar , y pasar un esquema personalizado, en caso que lo necesite:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
¿Tendrías disponibilidad de la placa de superficie 1 vivienda Ref:375719 ?
Buenos dias Francisco
Respecto a su consulta, comentarle que por el momento esta placa no esta en stock y para fecha de entrega nos dan aprox un mes desde el momento en que se pida, como alternativa puede instalar un kit A-1 375011 de empotrar y tambien 4+n, y si necesita que sea de superficie una cajita de superficie 375271.
375271
375011
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes.
Tengo un portero automático TEGUI serie Europa para 3 viviendas.
Quiero sustituir la placa de calle por un Serie 7 también de 3 viviendas, que es el que veo más disponible a día de hoy. ¿Son compatibles estas dos series para no tener que cambiar la caja empotrable, el alimentador E-30, el cableado y los telefonillos?
También me gustaría saber si se vende por separado la placa de calle únicamente. Porque veo que se vende el sistema completo con los 3 telefonillos, y no me hacen falta.
Gracias. Un saludo
Buenos dias Javier,
Respecto a su consulta comentarle que esteticamente, depende de lo que tenga instalado pues en serie 7 existen 1,2 o 3 modulos, mientras que en serie europa existian 1,5–2,5-3,5 modulos, de los que las medidas eran diferentes. internamente segun nos indica con el modelo de alimentador, tiene un sistema de 4+n, por lo que si puede comprar solo la placa, seria esta:
375063
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos dias.
El modelo que tenemos debe ser de 1,5 módulos. No puedo adjuntar foto, pero creo que es así comparando con el de dos módulos de la serie 7.
Lo que está estropeado es el grupo fónico, ya que no se escucha el altavoz de la placa. Interiormente en los telefonillos sí suena y se escucha. Para sustituir el grupo fónico, me gustaría saber si el modelo EGF-30 (ref 90130P), sería compatible con un modelo EGF-30 (ref 90130) sin la P.
O incluso con un grupo EGF-21 que he localizado.
Muchas gracias. Un saludo
Buenas tardes, Tengo que cambiar el interfono por uno nuevo pero no se por cual.
El alimentador del interfono Tegui indica:
TEGUI E11
Ref.E5511 Prim:220 Vac 50 Hz / Sec: 2-10: 12 Vac/ 1A
C
Me podrian decor que interfono puedo comprar?
Mil gracias
Buenos dias Sara,
respecto a su consulta comentarle que no tenemos info en nuestra base de datos , sobre el alimentador E-11, suponemos porque ya esta descatalogado, no obstante le dejamos contacto directo con el sat de tegui para que le puedan ayudar:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
un cordial Saludo
Disteñl telecomunicaciones
buenas tardes .tenemos estock de la referencia 374400 o equivalente
Buenos dias Oscar,
Referente a su consulta, comentarle que es un modelo descatalogado y sin sustitucion a dia de hoy.
La unica alternativa seria, instalar un telefonillo de audio sin pantalla, le dejamos el link de compra:
374240
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días necesito desmontar el tefonillo bticino sfera monoblock 333124, pero no consigo extraerlo he aflojado al máximo los tornillos de abajo pero nada, si me podéis ayudar. Gracias
Buenos dias Rosana,
respecto a su consulta comentarle que , si tiene los tornillos aflojados, tiene que salir sola la placa, quizas este un poco oxidada por el tiempo, pero tiene que salir .
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas, tengo el monitor de ref 344804 a dos hilos b/n, podría sustituirlo por el 374511 sabiendo que es a color y dos hilos también.
Buenos dias Luis,
respecto a su consulta, comentarle que si, puede sustituirlo, ya que son del mismo sistema, siempre teniendo en cuenta, los pequeños configuradores numericos verdes, que puede llevar su monitor antiguo, pues se tienen que quitar e instalar en la unidad nueva en la misma posicion.
Un Cordial >saludo
Distel telecomunicaciones
Como se cambia el tono del video portero tegui serie 100
Buenos dias Gorka,
Respecto a su consulta comentarle que se puede realizar el cambio de tono mediante la configuracion de tono en los menus del monitor, le dejamos enlace al manual del mismo:
classe 100
un cordial Saludo
Disteñl telecomunicaciones
Hola,
Vivo en un bloque de viviendas, cada una con un monitor serie 8, creo que es 378112. Me gustaría tener control domótico y he visto el modelo 100XE 344786. Me gustaría saber si son compatibles y si se podría instalar sin problema en mi casa.
Buenos dias Aitor
Respecto a su pregunta el modelo 100xe, no tiene opciones de domotica.
Puede mirar el modelo 344842, que si tiene opciones para vincularlo con alexa y demas opciones.
Le dejamos enlace del producto:
344842
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Necesitará precio de una placa de aluminio para tapar hueco de placa exterior e instalar otro.
El actual es un videoportero antiguo Tegui creo que serie Europa para vivienda unifamiliar. Tiene dos módulos. Y el que se quiere instalar actual es videoportero Fermax way 1401, de superficie
Buenos dias Raul
Le pasamos enlace de marco embellecedor , de tegui, pero comentarle que esta adpatado a las medidas de las placas de tegui, si quiere instalar una placa fermax, tendria que comprar un marco fermax
0e5102
un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días, mi nombre es Daniel, lo primero, gracias por ofrecer este servicio de consultas, les expongo la situación para que me den su opinión, se instaló en una comunidad de propietarios hace un tiempo un Videoportero Sfera New, se produce un retraso de 2 segundos desde que se pulsa el pulsador interior para abrir la puerta y se desbloquea el abrepuertas para poder salir, el modelo del abrepuertas es «DORCAS S-5437–B210GA».
Consulte al departamento técnico de Tegui por esta cuestión y me indicaron «El tiempo de apertura en estos sistemas es inmediato, por lo tanto, si existe un retardo de apertura debe ser ocasionado por la cerradura.»
Después de esta respuesta, consulte al departamento técnico de Dorcas, marca del abrepuertas, me respondieron lo siguiente:
«Un abrepuertas eléctrico sin electrónica (como es el caso) cuenta sólo con un electroimán que actúa única y exclusivamente cuando a dicho electroimán le llega el voltaje y amperaje necesarios (seguramente 12 voltios en este caso).
Es decir, es un elemento pasivo que espera recibir tensión y no puede controlar ni el retardo ni el tiempo de alimentación eléctrica.
El abrepuertas por tanto no gobierna el suministro eléctrico como si lo hace el portero/videoportero en este caso de Tegui o el pulsador interior con la fuente de alimentación que haga pasar tensión por ese pulsador hacia el abrepuertas.
En cualquier caso, aunque estoy seguro al 100% que no es un problema del abrepuertas, voy a intentar ayudarte:
¿Cuándo hablas de pulsador interior te refieres a un pulsador que hay en la pared para abrir la puerta antes de salir o al botón de abrir del telefonillo que hay en cada una de las viviendas?
Si te refieres a un pulsador en la pared lo que está pasando es que ese pulsador está intercalado entre los 220v de la red y la fuente de 12v del abrepuertas, en lugar de estar entre la fuente de 12v y el abrepuertas.
De esa manera, cada vez que le dais al pulsador ocurre que en realidad estáis encendiendo la fuente de 12v y desde que se pulsa hasta que se enciende y empieza a subir desde 0v hasta 12v pasan 2 segundos.
Si te refieres al botón de abrir del Tegui, entonces algo han hecho mal en la instalación y probablemente el problema sea el mismo. El relé de su placa de portero no interrumpe los 12v hacia el abrepuertas sino los 220v hacia la fuente.»
Entiendo a que se refiere el departamento técnico de Dorcas, «El relé de su placa de portero no interrumpe los 12v hacia el abrepuertas sino los 220v hacia la fuente, de esa manera, cada vez que le dais al pulsador ocurre que en realidad estáis encendiendo la fuente de 12v y desde que se pulsa hasta que se enciende y empieza a subir desde 0v hasta 12v pasan 2 segundos.», están ustedes de acuerdo con esta cuestión, antes de contactar con la empresa que nos hizo la instalación del videoportero para que lo corrijan quiero asegurarme, es normal que nos hayan hecho la instalación de esta forma. Gracias
Un saludo
Buenos dias Daniel,
En principio lo que te comentaron desde el sat Parece ser correcto, igualmente basate siempre en lo que te comentan los tecnicos del sat, pues nosotros al ser un almaen de venta online, basamos nuestras contestaciones en sus respuestas ya que son el servicio tecnico oficial.
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes.
Tengo un videoportero tegui 374455 que quiero desmontarlo para pintar le pulso con un destornillador plano en el hueco superior pero es imposible abrirlo.
Cual es la manera de proceder
Buenos dias Manuel,
Respecto a su consulta comentarle que el monitor esta anclado a la base, como si se tratara de un cuadro, la manera de extraerlo es empujando suavemente desde abajo hacia arriba, con cuidado para que no se suelten los cables.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días.
Gracias por su respuesta efectivamente tal como VDS me ha indicado he conseguido extraerlo pero me surge otra duda.
Tiene un bus azul donde están conectados dos cables que salen de un macarrón de la pared, ¿ Como puedo liberar el bus para soltar totalmente la pantalla?.
Un saludo
Buenos dias Manuel,
Si no me equivoco, el bus azul es una regleta extraible que se puede sacar tirando hacia ti o ayudándote de un pequeño destornillador, en caso de que no puedas, siempre puedes desatornillar los hilos del bus , marcándolos, para saber cuales son .
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Tengo un video portero 2 hilos con monitor swing y placa exterior 351200 cuando llaman desde fuera al descolgar en el monitor suena en la placa exterior un ruido fuerte y no se puede hablar, termina el ruido cuando se cuelga, se puede reparar ?? Hay que cambiar algo ??
Buenos dias Antonio,
Respecto a su consulta, comentarle que el fallo puede ser de cableado o bien del modulo 351200, no obstante le dejamos el contacto directo del sat de tegui para que le puedan ayudar con la reparacion
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas. Actualmente tengo instalado un videoportero Tegui 374494 en mi piso de una comunidad de vecinos.
Estoy interesado en sustituirlo por un Monitor Tegui Classe 100XE 344786 por el tema del wifi.
¿Es compatible?
Buenos dias David,
Referente a su consulta, comentarle que soi, si es compatible ya que son el mismo sistema, lo unico a tener en cuenta serian los pequeños configuradores numericos verdes de su 374494, ya que se tienen que quitar e instalar en el nuevo modelo, en el caso de que su unidad los lleve
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Lo necesitamos para un edificio en Bélgica. ¿Enviais a Bélgica?
Buenas Tardes Armand
podemos hacerle un presupuesto del material que desea añadiendole los costes del envio a Belgica, para ello envienos un mail con su peticion y los datos de envio/facturacion.
info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días.
Tenía una duda que quería confirmar.
Tengo un TEGUI 374455 en un chalet. Pero el sonido no se oye en otras zonas de la casa. Me preguntaba si manteniendo el resto de la instalacion puedo cambiar solo el terminal por el 344786 y al menos recibir los avisos de llamada en el móvil?
Hay algun telefono donde os pueda llamar para hacer la consulta?
Hola Francisco
si, si es posible sustituir los monitores ya que ambos pertenecen al mismo sistema, nuestro telefono es 934564642.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas. Quiero reemplazar un telefonillo BTCINO por un TEGUI 374794, ambos con funcionamiento a 2 hilos.
El voltaje que me llega en los cables, es de 27,8V. El voltaje nominal del TEGUI, se supone que es de 16 a 27V. La pregunta es: ¿Será compatible el TEGUI? o quizás por el voltaje que me llega o los configuradores internos, no es compatible?
Muchas gracias, un saludo
Buenos dias Javier
Depende del sistema y la marca a sustituir, ya que tiene que ser tegui 2 hilos no polarizado, ya que las tensiones son por pulsos ademas de que cada marca tiene un sistema de bornas diferente, igualmente le dejamos el contacto directo de tegui para que le puedan ayudar:
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Hola tengo problemas con la botonera externa del edificio, tienes que apretar mucho la botonera para que de el tono, quiero cambiar toda la botonera exterior pero mi duda es que dentro de la gama Tegui desconozco si es convencional 4+N o Digital Teguibus, los teléfonos internos de las viviendas son con cámara blanco negro ref. 375097, y también quisiera que me informaran si al cambiar la botonera de la puerta 9 y 10 tengo que cambiar todo el módulo del grupo fónico o solo se podría cambar ambos botones, mirando creo que la referencia grupo fónico es 375093, Les agradecería su ayuda y si son estas las referencias a cambiar de los pulsadores internos 375007. Muchas gracias.
Buenos dias Miguel,
respecto a su consulta, comentarle que si lleva la camara 375097 es un sistema tegui bus, por lo que las electronicas serian 375007 y los perfiles con botones, para 8 serian los 375280, igualmente le facilitamos el contacto directo del sat de tegui para que le puedan indicar:
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
tengo el modulo fonico 2 hilos Bticino 351100 y estoy tratando de instalarlo en un bloque de 4 apartamentos
y todas las teclas funcionan con los telefonos menos el numero cuatro, es decir el telefono 1 , 2 ,3, funcionan
realice cambios con los demas telefonos y solo esa posicion no suena , ni conecta el altavoz , solo abre la cerrdura
Buenos dias Ignacio,
respecto a su consulta, comentarle que posiblemente sea un fallo del telefonillo, e¡puede hacer la prueba de colocar uno de los telefonos en lugar del que no le funciona y en caso de que le haga el mismo fallo es el telefono, pero por el contrario si va bien, compruebe que en placa al pulsar el boton de ese piso, le haga la confirmacion de llamada, para corroborar que no sea fallo del 351100.
Un cordial Saludo
D>istel telecomunicaciones
Buenos dias
Tengo un classe 300EOS con placa exterior LINEA 3000 instalado en una vivienda unifamiliar. El manual indica 18V, 4A, 250mA con una resistencia de max. 30ohm.
Me podria recomendar un abrepuertas automatico con temporizador para la puerta exterior?
Buenos dias David,
en principio cualquier Abrepuertas standard o automatico, es compatible con la placa 3000, para el tema de temporizacion se deberia de configurar, no obstante le pasamos contacto directo con el sat de tegui, para que le puedan ayudar y en el caso de necesitar esquemas o referencias, se las faciliten.
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
hola, tengo un piso que tiene un telefonillo Tegui 1379/4 y quiero poner un sistema de apertura de puertas del portal en remoto con el movil, y me gustaria saber si hay algun sistema para este modelo, o si hay algun telefonillo compatible con el 1379/4 que valga para el Ring intercom de Amazon que he comprado.
muchisimas gracias de antemano.
saludos
Buenos dias Antonio,
Respecto a su consulta, comentarle que le dejamos contacto directo con el sat de tegui, para que le puedan ayudar:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos dias
Por sobre carga de tension en la red, ayer dejo de funcionar el portero TEGUI MOD EGF-1, se fundio el fusible, solo le queda un ruido, pero no hace ninguna funcion., Tienen repuesto para este modelo????
Gracias
Buenos dias Juan,
Actualmente disponemos de una unidad de 0e5501 (egf1), le dejamos enlace de compra:
EGF1
Un Cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes: El problema mio es que tengo un sistema bticino en Comunidad de dos hilos sin polaridad. El monitor es B/N y ya lo he cambiado dos veces en 5 años. ahora se vuelve a bloquear. No sale imagen a veces y se eecucha acople abajo. Queda parpadeando la campanita y no abre.
Lo desconecto y vuelvo a conectar y en principio se aregla pero dura un par de llamadas.
¿El monitor esta estropeado? Seria la tercera vez en cinco años. El resto de vecinos ni un problema.
Buenos dias Francisco,
Respecto a su consulta, comentarle que le dejamos contacto directo con el sat de tegui, para que le puedan ayudar:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes.
Compre un piso que tenia instalado un telefonillo tegui, lo desmonte para pintar y se fue a la basura por error.
Recuerdo q tenia solo dos bornes, salian de la pared 7 cables, uno el masa supongo estaba en un borne y en el otro borne los otros 6 cables todos juntos en el mismo borne. Necesito comprar uno, podria ser el tegui t73e.
Un saludo y gracias
Buenos dias Tony,
respecto a su consulta comentarle que le pasamos contacto directo del sat de tegui, para que puedan ayudarle con su averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola buenas, busco un segundo monitor compatible para el kit Videoportero 2 hilos color táctil 5″ 364716 WI-FI. Se trata de una reforma de vivienda unifamiliar aislada que requiere un monitor en planta baja y otro en la planta 1. Buscamos un segundo monitor compatible, como los de la serie Tegui Classe 100 y queremos saber si el modelo más básico de esta clase bastaría. Gracias.
Buenos dias Oscar,
Respecto a su consulta comentarle que el si, al pertenecer al mismo sistema, si puede instalar el modelo basico de classe 100 (374511)
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola ,
Necesito saber si este modelo sería bueno para sustituir un telefonillo de la marca bpt modelo cx200 ,es de una comunidad
Buenos dias, Andres
Respecto a su consulta comentarle que no trabajamos con la marca bpt, por lo que no conocemos sus modelos, solamente trabajamos con tegui.
Tambien comentarle que si su telefono tiene 5 hilos conectados, lo puede sustituir por un t-71u, si tiene mas o menos hilos conectados, no le servira, ningun modelo de tegui /bticino.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días;
Necesitaría un telefonillo interior de 5 hilos lo más fino posible; no me importa que sea manos libres.
Tras una reforma, el actual Tegui 7 impide que la puerta de acceso a la vivienda se abra completamente. Este ultimo tiene 6 cm, ¿Cual seria el mas fino? Gracias de antemano. Un saludo
Buenos dias Manuel,
Respecto a su consulta comentarle que el unico modelo disponible de 5 hilos seria el T-71 u (374240)
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
buenos dias , tengo una antigua instalación de un Tegui egf 30. que no funciona mas .el Tegui 375011 es compatible con mía antigua instalación ?
Buenos dias Herve,
Respecto a su consulta, comentarle que si su placa actual es de un modulo, si le puede servir el 375011, ya que son sistemas de 4+n (5 hilos)
si no esta seguro, puede enviarnos una foto de su placa a nuestro correo y le aseguramos: info@disteltelecomunicaciones.com
un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes, tengo una placa de calle TEGUI serie Europa y no le funciona el pulsador.
¿Hay posibilidad de encontrar repuesto de casette para una sola vivienda?
Buenos dias Miguel Angel,
Respecto a su consulta comentarle que puede enviarnos una foto de la placa de calle, para poder ofrecerle el pulsador correcto, nuestro mail es:
info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes, tengo un Bticino Sprint antiguo referencia 334202 y se ha roto, qué sustitutos tendría?
Buenos dias Juan,
Respecto a su consulta, comentarle que deberia de poner el mismo modelo 334202, pues todavía se fabrica.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, tengo un telefonillo tegui ref 374220 nf 902 nl 365209 lo puedo reemplazar por ref 374240 , o no es compatible
Buenos dias Marcelino,
Respecto a su consulta, comentarle que el tegui 374220 no lo puede reemplazar por el 374240, ya que no pertenecen al mismo sistema, tendria que poner el mismo modelo 374220.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, tengo un videoportero comunitario con telefonillo, del año 2006, REF: 374400 NF: 500 04 06 17 NL: M969220 NS: 00438, pantalla en blanco y negro. Me gustaría saber si con la instalación que tengo hecha para este videoportero, me sirve para substituirlo con un monitor videoportero pantalla en color y con wifi para mi smartphone. Un saludo.
Buenos dias Joan,
Respecto a su consulta, comentarle que actualmente no existe recambio para el monitor 374400, debido a su sistema tan antiguo, la unica alternativa seria instalar un telefonillo solo audio sin pantalla con referencia 374240 (t71u)
un cordial saludo
distel telecomunicaciones
Buenas tardes:
Me pongo en contacto con ustedes ya que tras instalar y sincronizar un videoportero Bbcino Classe 100x e intentar configurar nuevos usuarios, todo el proceso se realiza correctamente, apareciendo en la pantalla del videoportero la dirección IP pero saltando en la app el mensaje «Error addConection failed».
Intentando resolver el problema, resetee la configuración del videoportero, siendo imposible ahora configurar ningún usuario.
Muchas gracias por su atención.
Atentamente,
Jorge Tobarra.
Buenos dias Jorge,
le dejamos el contacto del sat oficial de tegui para que puedan ayudarlo:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
un cordial saludo
Buenos días, Tengo un videportero terraneo art.334302 al que quiero ver si le puedo poner un shelly para automatizarlo pero no encuentro los dos hilos en los que tengo que hacer el puente para poder abrirlo. Cual es el masa comun y cual el abrepuertas en este modelo?
Un saludo y muchas gracias de antemano
Buenos dias Arkaitz,
Respecto a su consulta, le pasamos contacto directo del sat de tegui, para que puedan ayudarle y pasar un esquema en caso de que sea necesario:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Muy buenas tardes, se me ha estropeado la placa de calle de un portero automático marca tegui serie 7 con referencia 375011. Ustedes venden el «módulo gf 1 pulsador 1» de la marca tegui, serie 7 pero con referencia 375310. tengo dos preguntas para asegurarme:
– Entiendo que no se trata tan sólo de la placa externa embellecedora y que dispone del núcleo de circuitos ¿verdad?
– ¿Son compatibles ambas referencias?
Muchísimas gracias de antemano
Buenos dias Oscar,
La referencia 375310, es solo el embellecedor de este kit (botonera), si lo que se le a estropeado es la electronica, la referencia es la 375091, pero al ser un repuesto, le saldra mas economico , comprar otro kit 375011.
un cordial saludo
Distel telecomunicaciones.
Buenas tardes,
Necesito un video telefonillo compatible con una instalacion en la que está funcionando los telefonillos 374442, me comentan que esta referencia ya no se fabrica, ¿qué videotelefonillos hay disponibles que sean compatibles? ¿Existe alguno compatible con conexion wifi, o manera de compatibilizarlos?
Buenos dias Antonio,
Lamentablemente tegui ya no tiene reemplazo para este monitor descatalogado, la unica alternativa , seria instalar un telefonillo sin pantalla, solo audio.
esta referencia es la 374220.
Le dejamos el link de la ficha:
374220
Un cordial Saludo.
Distel telecomunicaciones.
Buenos días, quiero comprar el Monitor Tegui Classe 100XE 344782, para cambiarlo por mi Tegui swing color a dos hilos
antes de aventurarme deseo saber si es compatible con teléfonos móviles Androi
Muchas Gracias
Buenos dias Ricardo,
respecto a su consulta, comentarle que si es compatible ya que pertenecen al mismo sistema, aprovechamos para decirle que la actualizaron la app del producto y ahora se llama : home + security.
un cordial saludo
distel telecomunicaciones
tengo una instalacion de tres bloques de viviendas , con una placa principal y tres secundarias compuesta por una placa pricipal EGF-100 con 8 pulsadores mas dos placas de 8 pulsadores con 3 codificadores dec-16 uno por cada placa de 8 pulsadores , las 3 placas secundarias son EGF-100 cada una con su decodificador dec-16 y los tres bloques los telefonillos estan programados del 1 al 8 , como tienen que programarse cada placa EGF-100 y cada decoder tanto los tres dela placa pricipal como cada uno de las secundarias para que funcione , gracias , posdata= un instalador cambio el grupo EFG-100 y manipulo los decodificadores desde entonces se cruzan lineas y fallan llamadas
Me podéis echar una mano a este problema
Como asociar dos classe 100x16e video porteros individuales a una app door entry en el Smartphone
KIT VÍDEO CONECTADO CLASSE 100X16E SFERA NEW
Buenos días Antonio,
Respecto a su consulta comentarle que le pasamos contacto del sat oficial , para que puedan ayudarle , en caso de necesitar esquema de conexion:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días,
tengo en mi piso (bloque de pisos con porteros comunitarios) un videoportero Tegui Serie 8.
Me gustaría instalar un portero que pudiera recibir llamadas/abrir remotamente desde el móvil (iOS) sin tener que modificar nada en la instalación comunitaria.
¿Sería compatible el modelo Monitor Tegui Classe 100XE o el BTICINO CLASSE 300EOS with Netatmo con la instalación actual? Si es compatible con ambos, ¿Cual recomendarían?
Gracias.
Buenos días Carlos,
Respecto a su consulta comentarle que si tiene instalado un monitor serie 8, si que puede instalar el dispositivo 300 EOS, ya que pertenecen al mismo sistema y son totalmente compatibles, tambien se puede mirar el modelo 100X16E WIFI.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Tengo un portero tegui con grupo fónico EGF-1 y la comunicación entre vivienda y placa se oye pero entre placa y vivienda no
Buenos días Fernando,
Respecto a su consulta comentarle que o bien el micro del telefonillo dejo de funcionar, obien es un problema de cableado y tendran que revisarlo.
Para ello , pueden hacer la prueba de con un cable provisional probar el telefonillo conectado directamente a placa, desconectando la linea del grupo fonico, si ocurre el mismo fallo, seria el interfono , si por el contrario asi va bien, teneis un fallo en el cableado.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola. Tengo un telefonillo Tegui 3 742 90 que ha dejado de funcionar.
Además de la posibilidad de comprar el mismo… ¿qué otros modelos podrían ser compatibles?
¿Tendría que tener alguna especial precaución en el montaje o consistiría simplemente en conectar los dos hilos?
Muchas gracias
Buenos días Mario,
Respecto a su consulta comentarle que ademas del 374290, tiene también el modelo 374794, diferente estéticamente, la instalación es sencilla, ademas de conectar los dos hilos, en el caso de que su telefono antiguo lleve dentro unos configuradores numericos verdes , tendria que quitarlos y ponerlos en el nuevo telefonillo en la misma posicion. Eso es todo.
un cordial Saludo
distel telecomunicaciones.
Buenos dias, el monitor classe 100XE se puede sustituir por el que tenemos actualmente, que es el 374495
En caso afirmativo, habría algun tutorial de como poder hacerlo nosotros mismos, sin que ello afecte al resto de la comunidad, claro está.
Gracias
Buenos días Ezarri,
Respecto a su consulta comentarle que si es posible ya que pertenecen al mismo sistema, no se preocupe , ya que la manipulacion en su vivienda del monitor no repercute a los demas vecinos, van independientes.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola buenos días ,tengo puesto un telefonillo tegui modelo 374290 en vivienda de comunidad, la instalación ya esta equipada en el rellano de la escalera con el BUS y quiero poner un videoportero, estoy mirando el modelo clase 100 V 16B y quisiera saber si es compatible, gracias por vuestro tiempo, un saludo.
Buenos días Angel,
Respecto a su consulta comentarle que si es compatible ya que pertenecen al mismo sistema, lo unico que tiene que tener en cuenta son los pequeños configuradores numericos verdes que tiene su telefonillo, sacarlos y ponerlos en la misma posicion en el nuevo monitor, pues estos determinan el numero de piso a la placa de calle.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola soy Francisco, un cliente quiere poner un timbre adicional en un portero con el grupo fonico ref. 90123, es antiguo pero va a 2 hilos y no encuentro ningún esquema
Buenos días Francisco ,
Respecto a su consulta comentarle que le dejamos el contacto del sat de tegui, para que le puedan ayudar y facilitar esquemas en caso necesario:
sat.espana@legrandgroup.es
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos dias, disponemos del Videoportero Sfera new modulo audio video 351200 que como saben tiene 2 pulsadores para llamar a dos habitaciones distintas, bueno el caso es que hemos eliminado una de esas habitaciones y lo que queremos es que cuando pulsen en cualquiera de los dos pulsadores suene solo en la habitacion que tenemos habilitada. Esta modulo permite hacerlo? Si es afirmativo me podrian decir como hacerlo fisicamente? Vamos darme indicaciones que tengo que cambiar o configurar. O es indispensable que lo haga un tecnico¡¡
Muchas gracias de antemano.
Buenos días Domingo,
Respecto a su consulta comentarle que no es posible realizar dicha accion, la otra alternativa seria cambiar el perfil de dos botones que tienen por el de un solo pulsador, el prefil seria el siguiente:
351211
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
buen dia …tengo una central bticino 344002 .. no puede llamar a los dptos ,desde el teclado de la central , pero si desde la agenda… sale error :5101 … alguna recomendación a seguir… me pueden brindar información de ese codigo de error…. o solo es reprogramar la agenda?
Gracias
Buenos días Edinson,
Respecto a su consulta comentarle que parece ser un error de agenda, no obstante le dejamos el contacto directo al sat de bticino, para que puedan ayudarle:
919915500
sat.espana@legrandgroup.com
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola,
Tengo una instalación de videoportero convencional V1 y la placa exterior está rota. La placa exterior está discontinuada o es extremadamente cara por lo que la quiero sustituir por una placa A1 y renunciar a la señal de video pero manteniendo el terminal M-71 del interior, conectando solo las conexiones 1,2,3,4 y 5 del M71 a la placa de calle del A1. ¿Funcionaría? ¿debería tener alguna otra precaución ? Muchas gracias de antemano
Buenos dias Miguel,
sobre la teoría si te debería de funcionar, a no ser que alguna tensión de los alimentadores no coincida, no obstante le dejamos el contacto directo del sat de tegui, para que puedan ayudarle.
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.com
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días, tengo en la fábrica un portero serie 7 de 2 hilos para el acceso de una puerta, con 3 teléfonos (T71U) para las 3 oficinas. Quiero instalarle una campana para que suenen mas las llamadas y para ello os he comprado el rele EAL-1. ¿Cómo es el esquema de conexión? He probado como en las instrucciones: el 2 del teléfono con el 2 del relé y el 1 del teléfono con el 1N del relé, y pasa lo siguiente al llamar: la campaña suena, no se escucha por el teléfono y el portero hace varios pitidos.
¿Tendré poca alimentación, y hay que poner alimentación auxiliar?¿Como se pondría?
Buenos días Carlos,
Respecto a su consulta comentarle que le pasamos contacto directo , del sat de tegui para que le puedan ayudar en caso de necesitar un esquema:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.com
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes. ¿Podrían decirme de dónde puedo descargar un manual donde aparezca a qué corresponde cada borne del telefonillo MN-S51? Además me gustaría saber qué bornes debo usar para añadir un pulsador tradicional adicional que abra la puerta.
Muchas gracias.
Buenos días Guillermo,
Respecto a su consulta comentarle que en nuestra base de datos de productos tegui, no nos consta ningun producto con la referencia MN-S51, si puede revisar la referencia o algun otro dato nos seria de gran ayuda.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, tengo una combinación de grupo fónico EGF-1 y fuente de alimentación E-11 C, esto es una comunidad, me avisan por que han cambiado el telefonillo y han colocado uno universal, pero no funciona, cuando llego a la comunidad veo lo que me parece una instalación antigua, pero ¿a dos hilo?
Claro, el telefonillo universal no sirve, he visto uno de otro vecino y he visto que es uno del tipo horizon pero he visto que solo lleva dos hilos, no le he visto el modelo y además es antiquísimo, me podrían indicar que teléfono puedo colocar aquí, si me sirve un T75 o cual puedo colocar y si puede ser, alguna información, esquema y una vez colocado, esto hay que programar de alguna forma el telefonillo o directamente ya debe funcionar con su pulsador sin hacer nada mas, nunca antes había visto un sistema de dos hilos tan antiguo y no se como va, muchas gracias por adelantado, saludos
Buenos días Rafael,
Respecto a su consulta comentarle que el Alimentador E-11c funciona con los telefonillos 374250, pero siempre que el alimentador sea el modelo E-11C , pues con el modelo E-11, no funcionaria
Le dejamos el link del producto:
374250
Un saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días,
Tengo un teléfono TEGUI HORIZON TS tecla blanca y se ha estropado el pulsador de apertura de puerta. ¿Qué modelo actual puedo comprar para que sea compatible con el cableado?
En la plaquita lleva 5 tornillos horizontales numerados «1 5 4 3 2» y luego otros tres verticales sin numeración.Todo los tornillos están cableados.
Gracias
Buenos días Andres,
Respecto a su consulta comentarle que actualmente el telefonillo horizon tecla blanca (0e7030) no tiene sustituto actualmente, por pertenecer a un sistema bastante antiguo.
Al no haber recambios la unica opcion es el cambio total de sistema por uno actual.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días,
Nos han instalado un video reportero Grupo TG2F V1 C100x16E 5» Wifi APP+Newesfera. Estamos utilizando la app Biticino que permite 4 usuarios, más el monitor. El problema lo tenemos con el dispositivo tablet, el que necesitamos más porque es donde estamos todos, cuando llaman al reportero no suena, funciona en los mòbiles pero en la tablet si esta en modo reposo no suena, si esta abierta si que funciona. Hay alguna manera de que en modo de reposo la tablet suene cuando llaman. Gracias
Buenos días Sonia,
Respecto a su consulta comentarle que quizas le deba dar permisos a la app de bricino en la configuración de aplicaciones de la tablet, si no es asi, le dejamos el contacto directo del sat para que puedan ayudarle.
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.com
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola buenas! Quería cambiar mi monitor serie 8 de 2 hilos por uno wifi. Sería compatible la instalacion de esta con el classe 100 o el 300? Cuál de los 2 merece más la pena? Hay alguno capaz de abrir la puerta solo con el reconocimiento facial.
Gracias!
Buenos días Iban,
Respecto a su consulta comentarle que si es compatible con la serie 300 y con la serie 100, la diferencia esta en el tamaño de la pantalla principalmente.
existe el modelo 300 EOS, el cual incorpora reconocimiento facial ademas de ser compatible con alexa para temas de domotica y comandos por voz, Para Abrir la puerta mediante reconocimiento facial aun creo que no esta preparado.
Le dejamos enlace de producto por si lo quiere ver
300 EOS
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas noches, actualmente nos han instalado en la comunidad un módulo audio/video ref. 351300 para 16 vecinos. Nos han montado el monitor serie 8 374494 2 hilos a cada vecino. Mi pregunta es si es posible sustituir el monitor serie 8 por el modelo wifi clase 100X16E 2 hilos ref. 344782 y si es posible que tendría que hacer para que tuviera el mismo código?
Saludos.
Buenos días Francisco,
Respecto a su consulta comentarle que si puede sustituirlo por el monitor wifi 344782 , dentro de su menu tiene opcion de ponerle el mismo codigo que su monitor.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Tengo un portero TEGUI años 90, en la fuente de alimentación tiene un potenciómetro para el volumen del altavoz de la calle y otro para el auricular del telefonillo ¿correcto? ¿hay algún otro o algo para regular volumen timbre?
Gracias.
Buenos días Gustavo,
Respecto a su consulta comentarle que le dejamos el contacto directo del sat de tegui para que le puedan ayudar:
sat.espana@legrandgroup.com
91-991-55-00
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, quiero instalar algún sistema de apertura remota (vía movil) en un sistema que tengo preinstalado bticino 334802 (creo que es un swing de 8 hilos)
Alguna recomendación?
Buenos días Juan,
Respecto a su consulta comentarle que puede mirar se un sistema llamado NEARKEY, es bastante fiable y la instalación parece sencilla.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos dias,el videoportero de la escalera le han rallado la pantalla de plastico y no se ve con claridad.He visto que existe el repuesto del visor,me gustaria saber si se puede sustituir con facilidad y como gracias
Buenos días Carmen,
Respecto a su consulta comentarle que necesitaríamos saber que modelo de tele camara tiene instalada.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días, sería posible conseguir el modulo fónico de Terraneo 342170 , o alguno que se pueda adaptar.
gracias!
Buenos días Juan,
Respecto a su consulta comentarle que la referencia 342170, se encuentra descatalogada y sin sustitución, por parte de tegui/bticino
un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes, actualmente tengo un videoportero «btiicino Monitor Swing 8 hilos» que no recibe la llamada (si se que estan llamando, porque me avisan por el movil, puedo ver quien llama y abrir la puerta desde el acatual videoportero). Revisado con el tecnico me indica que el producto esta descatalogado y no existen recambios.
Puedo anexar un telefonillo para que solo reciba la llamada ?? aparentemente el «Teléfono T-72 DIGITAL (BLANCO) TEGUI» es compatible
Gracias – saludos.
Buenos días Jordi,
Respecto a su consulta comentarle que si su monitor es la referencia 334802, esta descatalogado y sin sustitución, el modelo T-71u, no vale.
Como le comentaba si su modelo es la referencia 334802, puede instalar el siguiente:
sprint
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
En mi comunidad tenemos videoporteros y luego en el portal un abre puertas y un pulsador.
Ahora queremos cambiar el pulsador del abre puertas para que sea inversa es decir que si falta corriente eléctrica llegar queden posicionamiento de la puerta y pregunta es hay que cambiar la configuración de algún sistema de los videoporteros o placa base, o con cambiar el pulsador y el abre puertas a unos inversos valdría.
Buenos días Eduardo,
Respecto a su consulta comentarle que le pasamos contacto directo con el sat de tegui para que puedan ayudarle:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.com
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días
Queríamos cambiar los timbres de la vivienda y pasar a video portero.
Somos 15 vecinos. de Olesa de Montserrat.
tenéis algún instalador para que pueda ver el edifico y nos pueda ejecutar la instalación?
gracias y un saludo
Buenos días Daniel,
Respecto a su consulta comentarle que somos almacén de venta online y no tenemos servicio de instalaciones.Unicamente servimos material .
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola tengo el vídeo portero TG-374455
Pero me an perdido la conexión trasera que conecta los cables con el portero, ¿podría comprar la conexión suelta?
Buenos dias Juan Luis,
Respecto a su consulta comentarle que al ser un monitor descatalogado, no se venden piezas sueltas para este modelo.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, me gustaria que me recomendasen un videoportero con un panel para insertar una clave númerica, no necesitaria conexion ip ni wifi, serviria con o sin camara tambien, la instalacion en exteriores.
Buenos dias Rafael,
Respecto a su consulta comentarle que , puede pedirnos presupuesto a nuestro mail, no olvide incluir sus datos para poder rellenar el presupuesto.
info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días,
Me gustaría saber si un telefonillo tegui con referencia 374480 podría ser sustituido por otro con referencia 374420.
Muchas gracias.
Un saludo.
Buenos dias Ana,
Respecto a su consulta comentarle que el modelo 374480, es un sistema dos hilos no polarizados por lo que no es posible sustituirlo por el 374420 teguibus , ya descatalogado.
Le pasamos contacto del sat de tegui para que le puedan decir si actualmente existe algun sustituto:
sat.espana@legrandgroup.com
91-991-55-00
Buenos días,
No me queda claro si dicen que no podría sustituirlo por el 374420 porque está descatalogado y no puedo adquirirlo, o a que el sistema no es compatible, aunque fuera posible comprarlo…
Muchas gracias por la información.
Un saludo.
Buenas tardes.
Debo cambiar un sistema de portero, sólo audio, TEGUI Referencia 90123L, con una placa de calle y dos telefonillos. ¿Qué refrencias me recomendais? El cable existente es de 4 hilos y hay 120 metros entre la placa de calle y los telefonillos.
Gracias anticipadas.
Buenos dias Mauricio,
Respecto a su consulta comentarle que necesitamos saber cuantos pulsadores tiene la placa exterior, es decir, es un pulsador para cada uno de los dos telefonos? o cada telefonillo cuenta con un pulsador individual?
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días
Tengo en mi vivienda un modelo de videoportero tegui M-71 ref: 374420 al que le falla la imagen y me gustaría cambiarlo por un modelo que sea equivalente ya que se encuentra descatalogado el que yo tengo.
¿Es compatible con los videoporteros de la misma serie? Por ejemplo el que tiene ref: 374400
Saber que opciones de sustitución habría.
Gracias
Un saludo
Buenos dias Angel,
Respecto a su consulta comentarle que , entiendo que su modelo de monitor es un M72 y no un M71, por las referencias que nos facilita.
Estos dos modelo no son compatibles entre si, ya que pertenecen a distinto sistema, ademas estos dos modelos estan descatalogados y la unica opcion para cambiarlo seria instalar un telefonillo sin pantalla 374220 (t-72) solo audio.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola,
actualmente tengo un monitor SWING color 2 hilos Tegui 374455 sistema de dos hilos y hace una semana que no funciona correctamente. No suena cuando llaman, tampoco puedo abrir la puerta ni puedo ni escucho a la persona ni me oyen a mi. Lo único que funciona es que si me llega señal de dos cámaras de video que hay instaladas en la comunidad. ¿Podrían orientarme que hacer para resolver este problema? ¿Tengo que cambiar de monitor? Y si es esto último, podría cambiarlo por un monitor que incluyera wifi para manejarlo a través de móvil?
Muchas gracias.
buenos días Nacho,
Respecto a su consulta comentarle que le dejamos contacto del sat de tegui , para que le puedan ayudar con su problema.
sat.espana@legrandgroup.com
91-991-55-00
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Hola , tengo un portero Tegui EGF-1, solo de audio, como tiene muchos años doy por hecho que esta descatalogado y puesto que la placa no funciona bien quisiera cambiarla pero mi duda es si el cableado de este que son seis cables finitos valdrían para cambiar por cuál ? Sucede que desde el telefónico a la placa hay 40 m. Y cambiar el cable es muy engorroso,muchas gracias
Buenos dias Luis,
Respecto a su consulta, comentarle que si su grupo fonico es la referencia 0e5501, aun se vende, puede encontrarlo en nuestra web, de no ser asi, puede indicarnos la referencia exacta?
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
91-991-55-00
info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones.
Hola,buenas. Tengo un videoportero de dos hilos bticino y lo quite para pintar la pared. Al quitarlo se me desconectaron los dos cables y no se donde van conectados y en que orden. (los cables son de color azul y marron) (tienen polaridad) y el modelo es344804
Buenos dias Juan,
Respecto a su consulta comentarle que, segun el modelo que nos indica, trabajan con un sistema sin polaridad, por lo que si dispone en su regleta de las bornas bus irian conectadas en ese puesto, no obstante
le dejamos contacto directo con el sat de tegui para que le puedan resolver su duda.
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.com
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones.
Hola, necesito unos teléfonos de bticino ref. 335022 o en su defecto unos que pueda poner en su lugar.
También necesitaría centralita 335828 o alguna que la sustituta, gracias
Buenos dias Daniel ,
Respecto a su consulta comentarle que, tanto los interfonos 335022 como la centralita 335828, nos aparecen como descatalogados. no obstante
le deja