Tegui Distel · Consultas del blog
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Dudas sobre tu portero o videoportero Tegui y BTicino: identifica el equipo, explica qué ocurre y prepara una consulta que podamos valorar.
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Elige una guía para tu caso y consulta las preguntas y respuestas que aparecen al pie del artículo. Si tu duda es sobre esa guía, déjala allí para mantener la conversación junto a su contexto.
Averías
No hay imagen, no suena, no se oye o no abre. Empieza por los síntomas.
Sustituciones
Antes de cambiar un telefonillo o monitor, identifica el sistema y la referencia.
Wi-Fi y apertura remota
Qué revisar para atender desde el móvil o estudiar otra forma de apertura.
Conexiones y cableado
Bornas, sistemas y colores: consulta las guías antes de modificar conexiones.
Manuales y referencias
Localiza documentación para tu equipo o prepara los datos para identificarlo.
Timbres y accesorios
Repetir la llamada, añadir otro puesto o ampliar funciones requiere comprobar el modelo.
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Documentación
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Orientación
Tengo una avería o quiero cambiarlo
Empieza por las guías de averías, conexiones, cableado o Wi-Fi y revisa qué datos necesitas.
Compra y pedidos
Necesito material o ayuda con una compra
Contacta con la tienda para referencias, disponibilidad, presupuestos o seguimiento de pedidos.
Una consulta clara nos ayuda a orientarte
01 · Identificación
Referencia y modelo
Anota el código completo del telefonillo o monitor y, si lo conoces, el de la placa y el alimentador.
02 · Situación
Qué falla y desde cuándo
Indica qué funciona, qué no y si el problema afecta a una vivienda o a varias. Explica si hubo un cambio previo.
03 · Objetivo
Qué quieres conseguir
Aclara si buscas un manual, sustituir un equipo, recuperar una función o ampliar la instalación.
Puedes seguir este ejemplo
Equipo: referencia y modelo.
Instalación: individual o comunitaria; sistema, si lo conozco.
Qué ocurre: síntomas y desde cuándo.
Qué funciona: llamada, imagen, audio o apertura.
Qué necesito: manual, recambio, sustitución o ampliación.
El comentario será público. Para datos de un pedido, fotos o documentación personal, contacta con la tienda y acordaremos cómo enviarlos.
¿Buscas material para tu instalación?
Si ya sabes qué referencia necesitas, consulta su ficha en la tienda. Para elegir un recambio, preparar un suministro profesional o tratar un pedido, contacta con Tegui Distel.
La orientación depende de la información disponible. Las conexiones y compatibilidades deben contrastarse con el manual del equipo; para intervenir en una instalación comunitaria, cuenta con su mantenedor o instalador.
Hola buenos días,
El videoportero Bticino de mi piso se ha quedado bloqueado en «SOFT AP» y no deja hacer nada.
He probado a reiniciarlo con el botón y cortando la luz 1 min pero sigue igual y no se apaga.
¿Me lo pueden resetear/desbloquear desde la central del edificio por favor?
GraciasHola buenos días,
El videoportero Bticino de mi piso se ha quedado bloqueado en «SOFT AP» y no deja hacer nada.
He probado a reiniciarlo con el botón y cortando la luz 1 min pero sigue igual y no se apaga.
¿Me lo pueden resetear/desbloquear desde la central del edificio por favor?
Gracias
Buenas Tardes,
No, no es posible resetear o desbloquear el monitor desde la central del edificio. El modo «SOFT AP» corresponde a una función interna del propio monitor Bticino y no puede eliminarse desde la placa de calle, la fuente de alimentación ni la instalación comunitaria.
Si tras pulsar el botón RESET y cortar la alimentación del monitor el equipo continúa mostrando «SOFT AP», es probable que exista un bloqueo del firmware o una avería del propio monitor.
En este caso, es necesario identificar el modelo o la referencia exacta del monitor para comprobar si dispone de un procedimiento de recuperación específico o si requiere revisión por el fabricante.
Si el equipo continúa bloqueado, le recomendamos contactar con el Servicio de Asistencia Técnica Oficial de Tegui/BTicino:
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 Horario: Lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00.
Se me ha quedado bloqueado el SOFT
Ap y no puedo hacer nada.
He quitado la corriente y sigue con el mismo fallo
Buenos dias,
Si el equipo muestra «SOFT AP» de forma fija y no desaparece ni cortando la alimentación, necesito identificar el modelo exacto para indicarte el procedimiento correcto.
Por favor, dime:
¿Qué equipo es exactamente?
Monitor (Classe 100, Classe 300, Sprint, etc.)
Placa exterior (Línea 5000, Sfera…)
Otro modelo.
¿Es un sistema de 2 hilos o 4+N? (Si no lo sabes, indícame el modelo o envía una foto).
Mientras tanto, prueba estas comprobaciones:
Desconecta completamente la alimentación del sistema durante 2-3 minutos (no solo unos segundos) y vuelve a conectar.
Si es un monitor WiFi BTicino/Tegui, «SOFT AP» suele indicar que ha entrado en modo punto de acceso (Soft AP) para configuración. En ese caso normalmente hay una combinación de teclas para salir o completar la configuración.
Buenas tardes,
Vivo en una comunidad, mi monitor es el modelo V1, sin motivo aparente ha comnzado a fallar en su funcionamiento. Suena el timbre, se ve video y se escucha al que llama perfectamente. Sin embargo no se me escucha a mi, ni me perrmite abrir la puerta
¿que problema puede ser?
Gracias , un saludo
Buenas tardes.
Por los síntomas que describe, el vídeo y el audio de llamada funcionan correctamente, lo que indica que el monitor está recibiendo alimentación y comunicación desde la placa. Sin embargo, al no funcionar el micrófono ni la apertura de puerta, el problema suele estar en uno de estos puntos:
Avería del monitor V1 (la causa más frecuente).
Puede haberse averiado el circuito de audio de transmisión o el pulsador/electrónica que envía la orden de apertura.
Problema en la instalación (menos frecuente).
Una mala conexión en los dos hilos del BUS.
Alguna derivación o fallo en el distribuidor de planta.
Configuración o bloqueo del monitor.
Es poco habitual si el equipo llevaba tiempo funcionando correctamente y el fallo ha aparecido de forma repentina.
Si usted ve la imagen, oye perfectamente al visitante, pero el visitante no le oye y además no puede abrir la puerta, la probabilidad más alta es que el monitor esté averiado Internamente.
Servicio de Asistencia Técnica Oficial Tegui/btcino
📞 91 991 55 00
🕒 Horario: Lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00.
Hola buenas e comprado por Amazon un videoportero BTICINO CLASSE 300EOS
with Netatmo:
y sea quedado bloqueado en la pantalla instalando actualizaciones hay algún botón de reseteo? O como lo puedo solucionar
image0.jpeg
Hola. Sí, se puede intentar recuperar antes de pensar que el equipo está averiado.
Si el BTicino Classe 300EOS with Netatmo (Ref. 344842/344884) se ha quedado bloqueado en «Instalando actualizaciones», prueba en este orden:
Espera al menos 30-60 minutos.
Algunas actualizaciones son grandes (hasta unos 500 MB) y pueden tardar bastante dependiendo de la conexión Wi-Fi.
Reinicia la alimentación.
Desconecta la alimentación del monitor (o la fuente del sistema) durante 2-3 minutos.
Vuelve a alimentarlo y espera unos minutos más.
Comprueba la red Wi-Fi.
Si estaba actualizando por Wi-Fi y la conexión se perdió, puede quedarse bloqueado.
Es recomendable que durante la actualización tenga buena cobertura en una red de 2,4 GHz si esa es la utilizada en la instalación.
¿Tiene un botón físico de reset? No. El Classe 300EOS no dispone de un botón físico de reset accesible para el usuario. El reinicio y la restauración de fábrica se realizan desde el menú del propio equipo, pero si la pantalla está bloqueada no se puede acceder a esas opciones.
Servicio de Asistencia Técnica Oficial Tegui/btcino
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Hola el videoportero a estado sin corriente un día entero y le pongo otra vez y sigue igual bloqueado en instalando actulizaciones dejado 2 horas o mas y de ahi no pasa y esta conectado a internet por cable Ethernet RJ45 y eso no tira. gracias por todo
Buenos dias Luismi,
En ese caso intenta acudir al servicio tecnico para que te puedan guiar o dar instrucciones para gestionar la garantia con la tienda en el caso de que se pueda.
Servicio de Asistencia Técnica Oficial Tegui/btcino
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Me podéis decir dónde está el servicio técnico en Pamplona para ir? Gracias por todo
Hola, Luismi. Para que te indiquen el servicio oficial que atiende tu zona de Pamplona, contacta primero con la asistencia técnica de Tegui/Legrand: 91 991 55 00 o sat.espana@legrandgroup.es.
Facilítales tu localidad y la referencia del equipo, y pide que te confirmen el centro o profesional correspondiente, la dirección y si reciben equipos antes de desplazarte.
Estos datos figuran en el contacto oficial de asistencia en España. Distel distribuye material; no somos ese servicio de reparación.
Un saludo, Tegui Distel.
Hola buenas el vídeo portero BTicino Classe 300EOS with Netatmo sea actualizado y después sea quedado bloqueado en el reinicio del vídeo portero que solución hay
Hola. Sí, se puede intentar recuperar antes de pensar que el equipo está averiado.
Si el BTicino Classe 300EOS with Netatmo (Ref. 344842/344884) se ha quedado bloqueado en «Instalando actualizaciones», prueba en este orden:
Espera al menos 30-60 minutos.
Algunas actualizaciones son grandes (hasta unos 500 MB) y pueden tardar bastante dependiendo de la conexión Wi-Fi.
Reinicia la alimentación.
Desconecta la alimentación del monitor (o la fuente del sistema) durante 2-3 minutos.
Vuelve a alimentarlo y espera unos minutos más.
Comprueba la red Wi-Fi.
Si estaba actualizando por Wi-Fi y la conexión se perdió, puede quedarse bloqueado.
Es recomendable que durante la actualización tenga buena cobertura en una red de 2,4 GHz si esa es la utilizada en la instalación.
¿Tiene un botón físico de reset? No. El Classe 300EOS no dispone de un botón físico de reset accesible para el usuario. El reinicio y la restauración de fábrica se realizan desde el menú del propio equipo, pero si la pantalla está bloqueada no se puede acceder a esas opciones.
Servicio de Asistencia Técnica Oficial Tegui/btcino
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Buenas tardes. Desde hace unos días ha dejado de funcionar la conexión entre el videoportero bticino 100x y la app door entry del móvil, sin haber hecho ningún cambio en la conexión. He probado de reiniciar el router, configurar de nuevo el videoportero Wi-Fi, instalar de nuevo la app… pero no funciona y sale un mensaje de que el sistema no está conectado a internet o que no está registrado en el cloud. No sé qué más puedo hacer para que se conecte al móvil.
Buenos días Pepita.
Hemos sido informados por Bticino de que se trata de una incidencia en la nube del servidor de la aplicación, por lo que el problema no está relacionado con su instalación ni con el funcionamiento de su equipo.
Actualmente, el departamento técnico de Bticino está trabajando para solucionar la incidencia y restablecer el servicio lo antes posible.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarle y agradecemos su comprensión. Le recomendamos volver a intentarlo pasadas unas horas, una vez el servicio haya sido restablecido.
¿Necesita ayuda para verificar la compatibilidad de su instalación?
Puede indicarnos el modelo de su equipo actual, el número de hilos o enviarnos una fotografía de la instalación, y le asesoraremos.
Servicio de Asistencia Técnica Oficial Tegui/btcino
📞 91 991 55 00
🕒 Horario: Lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00.
La incidencia generalizada continúa a día de hoy 8 de julio, ¿verdad?
Es por no volverme loca de nuevo intentando conectar todo
Gracias
Buenos dias Nerea,
Llevan unos dias Trabajando con el error de la nube de la app, y van solucionandolo poco a poco,
Igualmente os dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui /bticino, por si quereis consultarlo :
Servicio de Asistencia Técnica Oficial Tegui/btcino
📞 91 991 55 00
🕒 Horario: Lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00.
tengo el bticino 100x y hace unos días se desconectó del móvil y no puedo volver a conectarlo. sigo los pasos de leer el qr q sale en la pantalla del telefonillo durante la configuración, lo conecto a la misma wifi que el móvil y siempre termina diciendo que no puede conectar y que lo intente más tarde o que no hay conexión con cloud.
Cuál puede ser la solución?
Buenos días Paloma
Hemos sido informados por Bticino de que se trata de una incidencia en la nube del servidor de la aplicación, por lo que el problema no está relacionado con su instalación ni con el funcionamiento de su equipo.
Actualmente, el departamento técnico de Bticino está trabajando para solucionar la incidencia y restablecer el servicio lo antes posible.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarle y agradecemos su comprensión. Le recomendamos volver a intentarlo pasadas unas horas, una vez el servicio haya sido restablecido.
¿Necesita ayuda para verificar la compatibilidad de su instalación?
Puede indicarnos el modelo de su equipo actual, el número de hilos o enviarnos una fotografía de la instalación, y le asesoraremos.
Servicio de Asistencia Técnica Oficial Tegui/Bticino
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Incidencia grave de conexión: Error «Cloud no accesible» en Classe 100X16E desde el 24 de junio 2026
Hola
Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un monitor BTicino Classe 100X16E instalado desde hace algo más de 4 años que siempre ha funcionado correctamente. Sin embargo, desde el pasado miércoles 24 de junio, el dispositivo ha dejado de recibir llamadas y da un error permanente de conexión («No está conectado a la red») al intentar abrir la puerta desde la app.
Para descartar cualquier problema en mi hogar, he realizado exhaustivamente las siguientes pruebas:
Reinicio eléctrico del videoportero y del router.
Desinstalación, borrado de caché y reinstalación de la app en dos dispositivos Android diferentes.
Configuración de una red wifi exclusiva de 2.4 GHz en mi router.
Prueba de aislamiento definitiva: Creé un punto de acceso wifi (hotspot) con los datos móviles de un teléfono, conecté el videoportero a esa red e intenté el emparejamiento. El resultado fue el mismo.
Durante los intentos de vinculación, la app muestra de forma alterna los siguientes mensajes:
«Cloud no accesible. Inténtelo de nuevo dentro de unos minutos»
«Se ha producido un error durante el procedimiento. Presione OK e inténtelo de nuevo»
Tras comprobar que usuarios de la comunidad están experimentando exactamente el mismo fallo desde la misma fecha (24 de junio de 2026), queda en evidencia que se trata de una caída o degradación en sus servidores/Cloud, y no de un problema de mi infraestructura local.
Dado que llevo cuatro días sin un servicio esencial de seguridad en mi vivienda, quedo a la espera de sus comentarios y de una pronta solución por su parte.
Atentamente,
Buenos dias Jose,
Que app esta utilizando? en caso de que sea la door entry:
Hemos sido informados por Bticino de que se trata de una incidencia en la nube del servidor de la aplicación, por lo que el problema no está relacionado con su instalación ni con el funcionamiento de su equipo.
Actualmente, el departamento técnico de Bticino está trabajando para solucionar la incidencia y restablecer el servicio lo antes posible.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarle y agradecemos su comprensión. Le recomendamos volver a intentarlo pasadas unas horas, una vez el servicio haya sido restablecido.
¿Necesita ayuda para verificar la compatibilidad de su instalación?
Puede indicarnos el modelo de su equipo actual, el número de hilos o enviarnos una fotografía de la instalación, y le asesoraremos.
Servicio de Asistencia Técnica Oficial Tegui
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En el edificio donde vivo quieren sustituir el sistema de portero de 5 hilos por uno nuevo de 2 hilos e instalar el Bticino Classe 100A16M; ¿funcionaría igual de bien el portero Tegui Serie 8 BUS SCS de 2 hilos? Muchas gracias por su respuesta. Un cordial saludo, Stefano.
Hola, Stefano.
Sí, el Tegui Serie 8 BUS SCS de 2 hilos funcionaría igual de bien, siempre que el edificio vaya a instalar un sistema BUS SCS de 2 hilos de Tegui/Bticino y no otro sistema diferente.
Comparación
Modelo Sistema Compatibilidad
Bticino Classe 100A16M BUS SCS 2 hilos ✅ Compatible
Tegui Serie 8 BUS SCS BUS SCS 2 hilos ✅ Compatible
Tanto el Classe 100A16M como el Tegui Serie 8 BUS SCS utilizan el mismo protocolo SCS de 2 hilos, por lo que pueden convivir en la misma instalación cuando la central y la placa también son SCS.
Si actualmente tienen un portero de 5 hilos
Al sustituir un sistema 4+N (5 hilos) por uno BUS SCS de 2 hilos, normalmente será necesario:
Sustituir la placa exterior por una compatible con BUS SCS.
Instalar la fuente/alimentador BUS, habitualmente la Ref. 346050.
Configurar los terminales interiores (dirección del apartamento, etc.).
Aprovechar el cableado existente si sus condiciones lo permiten.
¿Hay diferencias entre ambos teléfonos?
Las diferencias son principalmente de diseño y ergonomía:
Classe 100A16M
Diseño más moderno.
Funciones manos libres.
Excelente calidad de audio.
Tegui Serie 8 BUS SCS
También ofrece una comunicación de alta calidad.
Totalmente compatible con el sistema SCS.
Estética diferente, manteniendo las mismas funciones básicas del sistema.
En cuanto al funcionamiento del sistema (llamada, conversación y apertura de puerta), no apreciará diferencias significativas por utilizar uno u otro, ya que ambos trabajan sobre el mismo BUS SCS.
Un cordial Saludo.
¡Muchas gracias por su amable respuesta! Saludos cordiales, Stefano.
Podéis informarnos de cuando estará resuelto el problema que existe actualmente con algunos videoporteros classe 100X con la aplicación Door Entry?
Buenos dias,
En cuanto tengamos noticias al respecto sobre este tema os informamos,
No obstante ,No dejeis de consultar al sat de bticino, para estar al dia .
SAT Oficial Tegui/bticino
Tel.: 91 991 55 00
Horario: L–V de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
Buenos dias,
Desde ayer informaron en https://www.bticino.it/assistenza-bticino-privati/aggiornamentoapp que el tema estaba resuelto. Básicamente hay que realizar un reset completo. Yo lo realicé ayer y ya tengo el equipo operativo correctamente.
Como otros que tenemos un videoportero classe 100X con wifi estamos sin conexión desde la app Door Entry. Bticino italia ha reconocido el problema:
https://www.bticino.it/assistenza-bticino-privati/aggiornamentoapp
Por favor, podéis informarnos cuando estará resuelto. Llevamos varias días con el problema.
Buenas tardes, he visto algunos comentarios recientes sobre la desconfiguración del videoportero Clase 100X, y a mí me está ocurriendo lo mismo desde hace un par de días. De repente se desvinculó del móvil y no he conseguido volver a configurarlo. He reiniciado tanto el router como el videoportero, los he desconectado de la corriente durante 5 minutos, he desinstalado la aplicación y, aun así, sigo sin poder configurarlo de nuevo.
Tambien he realizado todo lo que estan respondiendo en anteriores mensajes relacionados con mi problema.
Podrian comentarnos que debemos hacer, parece un problema comun, desde las mismas fechas y los mismos sintomas.
Buenos dias Alberto ,
La mejor opcion es preguntar al sat directamente , pues veo que hay bastantes usuarios con el mismo problema, con la aplicacion antigua door entry quizas se deba a algo que esten haciendo con la app.
Hemos recibido varias consultas similares en los últimos días relacionadas con la pérdida de vinculación entre algunos monitores Clase 100X y la aplicación móvil.
Antes de determinar si se trata de una incidencia de configuración o de conectividad, le recomendamos comprobar los siguientes puntos:
• Verifique que el monitor sigue conectado a una red WiFi de 2,4 GHz (no 5 GHz).
• Compruebe que el nombre y contraseña de la red WiFi no hayan cambiado recientemente.
• Reinicie el monitor desde el menú de configuración WiFi y elimine cualquier asociación anterior en la aplicación Home + Security.
• Confirme que la aplicación está actualizada a la última versión disponible.
• Durante el proceso de emparejamiento, sitúese cerca del router para descartar problemas de cobertura.
Le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, por si desea una respuesta mas personalizada y concreta:
SAT Oficial Tegui
Tel.: 91 991 55 00
Horario: L–V de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
Gracias por el correo, solucionado.
En relacion a la anomalia descrita, la cuestion era que estaban haciendo mantenimiento por seguridad en la nuve de Btcicino.
Buenos días,
Muchas gracias por su correo y por confirmarnos que la incidencia ha quedado solucionada.
Nos alegra saber que el funcionamiento del equipo se ha restablecido. Efectivamente, la anomalía estaba relacionada con las tareas de mantenimiento por seguridad realizadas en la nube de BTicino, lo que pudo afectar temporalmente al proceso de actualización de algunos dispositivos.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia durante la incidencia.
Si en el futuro tiene cualquier consulta técnica sobre su videoportero BTicino, estaremos encantados de ayudarle.
Reciba un cordial saludo.
Hola, tengo un Tegui SERIE 8 (374494) ¿puedo sustituirlo por un CLASSE 300X? La alimentación que llega por los dos hilos es suficiente? ¿o tengo que poner alimentación extra? La duda me viene por la conexión de alimentación extra que lleva detrás, desconozco si es para instalaciones más avanzadas o hay que usarla de normal
Entiendo que con un Classe 100X no tendría problema, pero es por poner algo más moderno.
Gracias
Buenos días.
Hemos sido informados por Bticino de que se trata de una incidencia en la nube del servidor de la aplicación, por lo que el problema no está relacionado con su instalación ni con el funcionamiento de su equipo.
Actualmente, el departamento técnico de Bticino está trabajando para solucionar la incidencia y restablecer el servicio lo antes posible.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarle y agradecemos su comprensión. Le recomendamos volver a intentarlo pasadas unas horas, una vez el servicio haya sido restablecido.
¿Necesita ayuda para verificar la compatibilidad de su instalación?
Puede indicarnos el modelo de su equipo actual, el número de hilos o enviarnos una fotografía de la instalación, y le asesoraremos.
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🕒 Horario: Lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00.
Eso no responde a mi duda.
Buenos dias Pedro,
-Si realmente es un tegui t-75 y no otro modelo y en la comunidad teneis videocamara , deberia de funcionar sin problema el monitor wifi, siempre y cuando respetes los configuradores verdes numericos de llamada que tiene tu telefonillo.
Un cordial Saludo
Buenas tardes,he visto algun comentario sobre la desconfiguracion del videoportero Clase 100x recientemente y a mi me pasa lo mismo desde hace un par de dias. De repente se desvinculó del movil y ya no he podido volver a configurar. He reiniciado tanto el router como el videoportero, les he cortado la corriente durante 5 min, he desinstalado la app y sigo sin poder reconfigurarlo, espero su respuesta
Gracias
Buenas tardes,
Gracias por contactar con nosotros.
Hemos recibido varias consultas similares en los últimos días relacionadas con la pérdida de vinculación entre algunos monitores Clase 100X y la aplicación móvil.
Antes de determinar si se trata de una incidencia de configuración o de conectividad, le recomendamos comprobar los siguientes puntos:
• Verifique que el monitor sigue conectado a una red WiFi de 2,4 GHz (no 5 GHz).
• Compruebe que el nombre y contraseña de la red WiFi no hayan cambiado recientemente.
• Reinicie el monitor desde el menú de configuración WiFi y elimine cualquier asociación anterior en la aplicación Home + Security.
• Confirme que la aplicación está actualizada a la última versión disponible.
• Durante el proceso de emparejamiento, sitúese cerca del router para descartar problemas de cobertura.
Le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, por si desea una respuesta mas personalizada y concreta:
SAT Oficial Tegui
Tel.: 91 991 55 00
Horario: L–V de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
Un saludo.
Buenos días. ,
En mi caso es el mismo problema desde el jueves 25 de junio se me desconectó la app y me hizo volver a introducir el usuario y contraseña y ya no he conseguido volver a conectarlo.
Han identificado alguna solución?
Buenos días Jose.
Hemos sido informados por Bticino de que se trata de una incidencia en la nube del servidor de la aplicación, por lo que el problema no está relacionado con su instalación ni con el funcionamiento de su equipo.
Actualmente, el departamento técnico de Bticino está trabajando para solucionar la incidencia y restablecer el servicio lo antes posible.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarle y agradecemos su comprensión. Le recomendamos volver a intentarlo pasadas unas horas, una vez el servicio haya sido restablecido.
¿Necesita ayuda para verificar la compatibilidad de su instalación?
Puede indicarnos el modelo de su equipo actual, el número de hilos o enviarnos una fotografía de la instalación, y le asesoraremos.
Servicio de Asistencia Técnica Oficial Tegui/btcino
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Muchas gracias
Intentaremos más adelante
Buenas tardes
Hoy lo hemos intentado de nuevo y no funciona.
A ver si se puede acelerar la solución .
Tengo exactamente el mismo problema, me temo que es un problema de Tegui.
A ver si hacen algo pronto para solucionarlo.
Buenos días,
Tengo un monitor BTCINO 100x16E ref. 344682, instalado desde hace algo más de 3 años y desde hace varios días ha dejado de funcionar desde la app. No llegan las llamadas ni puedo abrir la puerta.
Aparentemente se ha desvinculado. En casa no ha habido ningún cambio en la red WiFi ni en el operador en años. Todo ha ido bien durante estos últimos 3 años hasta ahora. He probado todo, cortar corriente, desvincular la cuenta, volver a vincular después de 10 minutos de quitar la corriente, he instalado una red adicional separada de 2.4ghz y no hay manera de volver a vincular. A veces sale el mensaje «Cloud no accesible. Inténtelo de nuevo dentro de unos minutos», otras veces me pide la IP, se la pongo y luego sale el mensaje «Se ha producido un error durante el procedimiento. Presione OK e inténtelo de nuevo» y así llevo 2 días intentando vincular de nuevo sin resultados.
He probado con 3 móviles Android diferentes. Con ninguno funciona. Borrado cache y memoria de la app, reinstalada de nuevo y sin funcionar.
No quiero pensar que sea fallo del monitor, ya que tiene poco más de 3 años y costó un riñón y medio como para que ya esté defectuoso.
Quedo a la espera de vuestra respuesta.
Gracias de antemano.
Buenos días,
Gracias por contactar con nosotros.
Por la información que nos facilita, el monitor Classe 100X16E Ref. 344682 parece funcionar correctamente en la instalación local, ya que la incidencia afecta únicamente a la vinculación con la aplicación y al acceso remoto.
Antes de valorar una posible avería del equipo, le recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:
• Verifique que el monitor está conectado a una red WiFi de 2,4 GHz con acceso a Internet.
• Compruebe desde el router que el monitor obtiene una dirección IP válida.
• Reinicie tanto el monitor como el router, dejando ambos sin alimentación durante varios minutos.
• Asegúrese de que utiliza la última versión disponible de la aplicación Home + Security (o Door Entry según corresponda).
• Compruebe que no existe ningún sistema de filtrado, VPN o configuración especial en el router que pueda impedir la comunicación con los servidores cloud.
El mensaje «Cloud no accesible» y los errores durante el proceso de asociación suelen estar relacionados con problemas de comunicación con los servicios cloud o con el proceso de registro del dispositivo, especialmente cuando el equipo ha estado funcionando correctamente durante años sin cambios en la instalación.
Para poder realizar una comprobación más precisa, agradeceríamos que nos indicara:
• Versión de firmware instalada en el monitor.
• Modelo exacto del router.
• Si el monitor aparece conectado a la red WiFi y muestra dirección IP en el menú de configuración.
• Una fotografía de la pantalla donde aparece el error, si es posible.
Con estos datos podremos ayudarle a determinar si se trata de una incidencia de configuración, de conectividad o de un posible problema del equipo.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
Servicio Técnico Tegui / BTicino
SAT Oficial Tegui
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Horario: L–V de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
Buenos días, tengo un problema similar al que menciona el usuario que no puede conectar. Desde el día de ayer, en un modelo 100x, solo puedo abrir la puerta desde casa, no desde la aplicación móvil. La aplicación se desvinculó de la red y no hay modo de volverla a conectar. Anteriormente, cuando se desvinculaba de la red, parpadeaba la wi-fi del video-portero en rojo, lo volvía a desvincular y listo, pero en este momento ni da aviso de error, ni permite una vinculación nueva. Probé incluso cambiando el correo con un nuevo registro de usuario y nada. Se me hace muy raro que el usuario anterior y yo tengamos el mismo problema en un lapso tan breve de tiempo. ¿Podría ser un problema de la aplicación del móvil? Les agradezco su respuesta. Saludos
Buenos dias,
Puede ser algun problema con la actualizacion de los propios servidores de la app, le dejamos la misma respuesta del anterior comentario, si el problema persiste , no dude en contactar con el sat de tegui, le dejamos el contacto al final del mensaje.
Hemos recibido varias consultas similares en los últimos días relacionadas con la pérdida de vinculación entre algunos monitores Clase 100X y la aplicación móvil.
Antes de determinar si se trata de una incidencia de configuración o de conectividad, le recomendamos comprobar los siguientes puntos:
• Verifique que el monitor sigue conectado a una red WiFi de 2,4 GHz (no 5 GHz).
• Compruebe que el nombre y contraseña de la red WiFi no hayan cambiado recientemente.
• Reinicie el monitor desde el menú de configuración WiFi y elimine cualquier asociación anterior en la aplicación Home + Security.
• Confirme que la aplicación está actualizada a la última versión disponible.
• Durante el proceso de emparejamiento, sitúese cerca del router para descartar problemas de cobertura.
Le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, por si desea una respuesta mas personalizada y concreta:
SAT Oficial Tegui
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Horario: L–V de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
Buenas tardes.
Me uno al problema, en mi caso también se ha desvinculado la aplicación Door Entry y no consigo volver a establecerla.
He comprobado todo y es correcto.
Al final me aparece este error:
«Error
addConnection failed»
Les agradezco respuesta y posible solución
Saludos
Buenos dias,
Puede ser algun problema con la actualizacion de los propios servidores de la app, le dejamos la misma respuesta del anterior comentario, si el problema persiste , no dude en contactar con el sat de tegui, le dejamos el contacto al final del mensaje.
Hemos recibido varias consultas similares en los últimos días relacionadas con la pérdida de vinculación entre algunos monitores Clase 100X y la aplicación móvil.
Antes de determinar si se trata de una incidencia de configuración o de conectividad, le recomendamos comprobar los siguientes puntos:
• Verifique que el monitor sigue conectado a una red WiFi de 2,4 GHz (no 5 GHz).
• Compruebe que el nombre y contraseña de la red WiFi no hayan cambiado recientemente.
• Reinicie el monitor desde el menú de configuración WiFi y elimine cualquier asociación anterior en la aplicación Home + Security.
• Confirme que la aplicación está actualizada a la última versión disponible.
• Durante el proceso de emparejamiento, sitúese cerca del router para descartar problemas de cobertura.
Le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, por si desea una respuesta mas personalizada y concreta:
SAT Oficial Tegui
Tel.: 91 991 55 00
Horario: L–V de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
Buenos días, tengo una consulta de un cliente que tiene un sistema de bticino de dos hilos que quiere modular la señal de video para las televisiones de su casa, ¿ Existe algún módulo electrónico que me extraiga la señal de video compuesto del bus ?
Buenos días,
En los sistemas BTicino/Tegui 2 Hilos SCS, la señal de vídeo viaja digitalizada sobre el BUS y no existe un módulo oficial que proporcione una salida directa de vídeo compuesto (CVBS) para modularla en una red de TV doméstica.
Situación técnica
Sistema: 2 Hilos SCS
Vídeo: Digital sobre BUS
Salida de vídeo compuesto: ❌ No disponible directamente
Modulador RF/TDT: Requiere una señal de vídeo analógica previa
Posibles alternativas:
1. Captura desde monitor con salida auxiliar
Algunos monitores antiguos o determinadas instalaciones disponían de interfaces auxiliares de vídeo, pero no es una función estándar en los sistemas SCS actuales.
En instalaciones modernas con monitores conectados a red (por ejemplo, Classe 300EOS), la visualización remota se realiza mediante aplicación móvil, no mediante extracción de vídeo compuesto.
Le dejamos el conracto del sat de tegui por si quiere corroborar la informacion:
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 Horario: L–V de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
¡Buenas tardes! Tengo un interfono Tegui, modelo Teguibus, instalado en mi apartamento. Tiene dos cables. Me gustaría poder abrir las puertas de entrada de forma remota mediante Wi-Fi. Mi interfono no tiene cámara de vídeo, y no la necesito. ¿Podrían ayudarme a elegir un dispositivo que se ajuste a mis necesidades? Grasias.
Buenas tardes,
El Tegui Teguibus T-72 Ref. 374220 es un teléfono de sistema digital Teguibus (no es un sistema 2 Hilos SCS actual).
Por este motivo, no existe ningún teléfono o monitor WiFi Tegui/Bticino compatible para sustituir directamente su T-72 y abrir desde el móvil.
Situación actual
Modelo instalado: Teguibus T-72
Referencia: 374220
Sistema: Teguibus digital
Número de hilos: 2
Apertura remota por App: ❌ No disponible de forma directa
Opciones posibles
Opción 1: Mantener la instalación actual
NO existe un sustituto WiFi oficial compatible con Teguibus que permita abrir desde el móvil.
Opción 2: Modernización de la instalación comunitaria
Para disponer de control desde smartphone sería necesario migrar la instalación a un sistema actual de vídeoportero 2 Hilos SCS, utilizando monitores con WiFi como:
Classe 100X16E
Classe 300EOs
Pero esta actuación afecta a la instalación comunitaria y no puede realizarse únicamente en una vivienda.
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
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Buenas:
En casa (vivo en un edificio comunitario) tengo un telefonillo Tegui T-75 Serie 7 Sistema 2 Hilos (BTicino 374290) y quiero reemplazarlo por un videomonitor Bticino Classe 100X16E para tenerlo también en el móvil.
Lo que me mosquea es que al abrir el telefonillo veo que del cable que llega hasta mi casa salen 8 hilos en lugar de simplemente dos, de los cuales cuatro están conectados al telefonillo (dos en cada borna) y los otros cuatro no están conectados a ningún sitio. Los que están conectados en una de las bornas son de color azul y marrón, y los conectados a la otra borna son los dos blancos pero uno tiene una línea azul a lo largo del hilo y el otro tiene la línea marrón.
Mi pregunta sería si este tipo de instalación que tengo en casa sería compatible con el Bticino Classe 100X16E. Podría subir una imagen de mi telefonillo por si lo necesitáis.
Muchas gracias,
Pedro
Buenas Tardes,
El monitor Classe 100X16E únicamente puede instalarse sobre sistemas compatibles de vídeo 2 Hilos SCS. Si la comunidad dispone actualmente de una instalación de portero electrónico de audio con teléfono T-75 Serie 7 Ref. 374290, la sustitución directa por un monitor Classe 100X16E no es compatible sin verificar previamente que exista infraestructura de vídeo en la instalación comunitaria.
Necesitas Confirmar que modelo tienes de Telefonillo, ya que si tiene mas de dos hilos, no es un t-75.
Te dejamos El contacto directo del sat oficial de tegui
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 Horario: L–V de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
Sería posible conectar al WiFi un telefonillo TEGUI antiguo?? Es para un piso turístico y quiero poder abrir a los huéspedes la puerta de la entrada al recinto en remoto. No puedo cambiar a video portero porque es una comunidad y la instalación es antigua.
Responder
Buenas Tardes,
No, con un telefonillo Tegui antiguo no es posible añadir conectividad WiFi ni abrir la puerta desde el móvil mediante ningún producto oficial Tegui/Bticino sin modificar o sustituir la instalación existente.
Las funciones de desvío de llamada al móvil y apertura remota están disponibles únicamente en sistemas modernos de videoportero 2 Hilos con monitores WiFi compatibles, lo que requiere una instalación preparada para ello.
En una comunidad con una instalación antigua de portero electrónico, mantener el telefonillo actual y añadir funciones WiFi mediante productos oficiales Tegui no es viable sin realizar cambios en el sistema.
SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 Horario: L–V, 08:00–14:00 y 15:00–19:00.
buenos dias
tengo el aparato referencia SKU 351211 i ahora no me funciona el timbre
la video funciona el oido de la video tambien .
solo el timbre no funciona que tengo de hacer
gracias
Buenos días,
corresponde a un sistema 2 Hilos.
Si ocurre lo siguiente:
✅ Se ve la imagen correctamente.
✅ Escucha y le escuchan correctamente.
❌ No suena la llamada cuando pulsan en la placa.
Las comprobaciones recomendadas son:
1. Revisar el modo «No Molestar»
En el lateral del monitor hay un selector de llamada.
Compruebe que no esté activado el modo silencio.
Verifique que el LED de exclusión de llamada no permanezca encendido.
2. Comprobar el volumen de llamada
Pulse el botón de configuración de sonido y aumente el volumen al máximo.
3. Reiniciar el monitor
Desconecte la alimentación del sistema durante 1 minuto.
Vuelva a conectar y realice una prueba de llamada.
4. Posible avería del altavoz de llamada
Si al llamar:
La pantalla se enciende.
Puede responder normalmente.
Pero no se escucha ninguna melodía.
Entonces es posible que el zumbador/altavoz interno de llamada esté averiado.
Le dejamos el contacto del servicio tecnico oficial de tegui:
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V de 08:00–14:00 y 15:00–19:00.
Buenas tardes,
Os compre este kit: KIT V1 C300EOS +SFERA NEW.
Que cable necesito para la instalación desde dentro de casa al portal? Tengo alrededor de 30 metros de distancia.
Que abrepuertas tengo que instalar para este modelo?
Buenas tardes,
El kit V1 C300EOS + SFERA NEW es un sistema Tegui/BTicino de 2 Hilos, por lo que la instalación entre la placa exterior y el monitor interior se realiza únicamente con 2 conductores no polarizados.
✔ Cable recomendado para 30 metros de distancia:
95704 link
Cable de 2 hilos de 1 mm² de sección.
También puede utilizar cable UTP (par trenzado) de buena calidad para esta distancia.
✔ Abrepuertas compatible:
Puede instalar un abrepuertas eléctrico estándar de 12 Vac.
Es importante que sea un modelo de emisión (abre cuando recibe tensión).
374910 link
Si necesita cualquier aclaración sobre el cableado o la configuración del sistema, estaremos encantados de ayudarle.
Un saludo.
Tengo una duda: El abrepuertas que me indicáis dispone de desbloqueo manual? Normalmente estos abrepuertas incorporan una palanquita o corredera de desbloqueo mecánico en el propio cuerpo del abrepuertas. Al activarla, el resbalón queda liberado de forma permanente hasta que vuelves a ponerlo en posición normal.
Hola, Gustavo. Para la palanquita que deja el acceso liberado debes buscar un modelo con desbloqueo manual; «automático» por sí solo no significa que lleve esa palanca.
Aclaramos también la referencia de nuestra respuesta anterior: 374900 corresponde a NT normal y 374910 a AT automático. El catálogo distingue los ADT con palanca de desbloqueo: 0E5620 en versión estándar y 0E5621 en versión larga.
Puedes ver las familias en el catálogo oficial de abrepuertas. Antes de elegir uno hay que comprobar dimensiones, sentido de montaje y características eléctricas con tu placa. Si nos indicas qué abrepuertas tienes o adjuntas una foto con sus medidas, podremos estudiar el modelo adecuado.
Un saludo, Tegui Distel.
hola, he instalado un kit de video portero tegui sfera new clase 100 V16B con una cerradura de estas modernas que van alimentadas con tension, pero no la consigue excitar al actuar sobre lallave del monitos interno .
que tipò de rele le tengo que suplementar?
donde lo coloco el rele?
Hola,
Lo que suele ocurrir:
En los sistemas Tegui 2 Hilos, la salida de abrepuertas de la placa está pensada para un abrepuertas convencional y muchas cerraduras eléctricas modernas:
• Consumen más corriente.
• Necesitan alimentación independiente.
• No pueden conectarse directamente a la salida del kit.
En estos casos se instala un relé intermedio.
Esquema habitual
Monitor Classe 100
│
▼
Salida abrepuertas placa Sfera
│
▼
Bobina del relé
│
▼
Contacto NA del relé
│
├── Alimentación externa
│
└── Cerradura eléctrica
Relé recomendado
Normalmente funciona perfectamente un 346210
• Relé 12 Vac / 10 A
• 1 contacto conmutado (NA-C-NC)
o un módulo de relé universal de carril DIN.
________________________________________
¿Dónde se coloca?
Lo más recomendable es:
✅ Junto a la placa exterior o junto a la fuente que alimenta la cerradura.
No suele ponerse detrás del monitor interior porque:
• Hay que llevar igualmente la alimentación de la cerradura.
• Se simplifica mucho el cableado colocándolo cerca de la cerradura.
📞 SAT Oficial Tegui / BTicino
• Teléfono: 91 991 55 00
• Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
Un cordial Saludo
hola, yo le he intercalado un rele de bticino 346210 pero con ese rele no excita ,puede ser este un problema que dicho mrele no sea compatible con el videoportero’
lo de un contacto conmutado (NA-C-NC) me lo puedes descifrar un poco si no te importa.
muchas gracias por vuestra respuesta
hola, yo le he intercalado un rele de bticino 346250 pero con ese rele no excita ,puede ser este un problema que dicho mrele no sea compatible con el videoportero’
lo de un contacto conmutado (NA-C-NC) me lo puedes descifrar un poco si no te importa.
muchas gracias por vuestra respuesta
estos reles necesitan alimentacion de 220v aparte de la alimentacion directa de la cerradura ?
me podrias describir como conectar el rele 346210
Hola, José Miguel. Debemos corregir un dato de nuestra respuesta anterior: el 346210 no es un relé convencional con bobina de 12 Vca. Es un actuador del sistema de 2 hilos que se alimenta del BUS SCS, a 18–27 Vcc, y necesita configuración. No se alimenta conectando 230 V a sus bornes BUS.
Las siglas de un contacto conmutado significan: C, común; NA, normalmente abierto en reposo; y NC, normalmente cerrado en reposo. La tensión admisible de los contactos no es la tensión de alimentación del actuador.
En tus mensajes aparecen 346210 y 346250. Confírmanos la referencia de la etiqueta, el modelo de placa y la tensión y consumo de la cerradura. Sin esos datos no podemos validar el montaje ni dar un esquema de conexión concreto.
La ficha oficial del 346210 distingue el BUS, los contactos de carga y los modos de configuración. El instalador debe contrastar ese esquema con tu cerradura y su alimentación.
Un saludo, Tegui Distel.
hola, yo le he intercalado un rele de bticino 346250 pero con ese rele no excita ,puede ser este un problema que dicho rele no sea compatible con el videoportero’ o este tipo de rele no sirve o a lo mejor no lo he conectado bien, para dicha funcion lo de un contacto conmutado (NA-C-NC) me lo puedes descifrar un poco si no te importa.
el rele necesita alimentacion que tension de funcionsamiento necesita?
como realizamos sus conexiones?
muchas gracias por vuestra respuesta.
Hola,
La referencia BTicino 346250 es un relé actuador para sistemas 2 Hilos y sí es compatible con instalaciones de videoportero Tegui/BTicino 2 Hilos, pero hay varios puntos importantes.
¿Qué significa NA – C – NC?
El relé incorpora un contacto libre de potencial conmutado:
Borne Significado
C Común
NA Normalmente Abierto
NC Normalmente Cerrado
En reposo:
C ↔ NC conectados.
C ↔ NA abiertos.
Cuando el relé se activa:
C ↔ NC se abre.
C ↔ NA se cierra.
Alimentación del 346250
⚠️ El 346250 no se alimenta con una fuente externa independiente.
Se alimenta directamente desde el BUS 2 Hilos SCS.
Por eso debe conectarse a los dos hilos del BUS donde recibe el comando.
Conexión básica
BUS 2 Hilos
BUS ─────┐
├── 346250
BUS ─────┘
Salida de contacto seco
C ─────┐
├── Equipo a controlar
NA ─────┘
o bien
C ─────┐
├── Equipo a controlar
NC ─────┘
según necesite contacto abierto o cerrado.
Si no excita el relé
Las causas más habituales son:
No está configurado/programado correctamente.
No recibe la orden desde el monitor o placa.
Está conectado al BUS pero sin direccionamiento.
Se está intentando activar una carga directamente desde el BUS.
La carga requiere tensión propia y solo se ha conectado al contacto seco.
Igualmente le dejamos el contacto del servicio tecnico oficial de tegui para que le resuelvan dudas:
Le dejamos el contacto del servicio tecnico oficial de tegui:
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V de 08:00–14:00 y 15:00–19:00.
hola, he instalado un kit de video portero tegui sfera new clase 100 V16B con una cerradura de estas qmodernas que van alimentadas con tension, pero no la consigue excvitar al actuar sobre lallave del monitos interno .
que tipò de rele le tengo que suplementar?
donde lo coloco el rele?
Hola,
Lo que suele ocurrir:
En los sistemas Tegui 2 Hilos, la salida de abrepuertas de la placa está pensada para un abrepuertas convencional y muchas cerraduras eléctricas modernas:
• Consumen más corriente.
• Necesitan alimentación independiente.
• No pueden conectarse directamente a la salida del kit.
En estos casos se instala un relé intermedio.
Esquema habitual
Monitor Classe 100
│
▼
Salida abrepuertas placa Sfera
│
▼
Bobina del relé
│
▼
Contacto NA del relé
│
├── Alimentación externa
│
└── Cerradura eléctrica
Relé recomendado
Normalmente funciona perfectamente un:
• Relé 12 Vac / 10 A
• 1 contacto conmutado (NA-C-NC)
o un módulo de relé universal de carril DIN.
________________________________________
¿Dónde se coloca?
Lo más recomendable es:
✅ Junto a la placa exterior o junto a la fuente que alimenta la cerradura.
No suele ponerse detrás del monitor interior porque:
• Hay que llevar igualmente la alimentación de la cerradura.
• Se simplifica mucho el cableado colocándolo cerca de la cerradura.
📞 SAT Oficial Tegui / BTicino
• Teléfono: 91 991 55 00
• Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
Tengo un teléfono Tegui T-75 y no me funciona. Le falta una pieza verde que pone un 6, creo que se trata de un fusible. Esta pieza va uniendo dos terminales, sobre el centro del aparato y tiene tres posibles posiciones. Si necesitan más información les puedo enviar foto o vídeo. ¿Pueden decirme dónde puedo conseguir esa pieza?
Muchas gracias por su atención.
Un saludo.
Hola,
Es un configurador verde con el número 6, entonces no es un fusible sino un configurador electrónico BTicino/Tegui.
Pieza necesaria
Configurador N.º 6
Se utiliza para programar direcciones y funciones en distintos equipos Tegui/Bticino.
Importante
En el T-75 va debajo de N.
Dónde conseguirlo
Los configuradores se suministran normalmente en juegos de configuradores BTicino/Tegui (1 al 9) o blisters de 10 unidades
Puedes encontrarlos en la tienda oficial Tegui-Distel. Para indicarte te dejo el enlace de compra:
CONFIGURADOR
Buenos días.
Gracias por la respuesta, ese era el problema, faltaba el configurador.
Muchas gracias por la ayuda prestada.
Un saludo.
Hola,
Es un configurador verde con el número 6, entonces no es un fusible sino un configurador electrónico BTicino/Tegui.
Pieza necesaria
Configurador N.º 6
Se utiliza para programar direcciones y funciones en distintos equipos Tegui/Bticino.
Importante
En el T-75 va debajo de N.
Dónde conseguirlo
Los configuradores se suministran normalmente en juegos de configuradores BTicino/Tegui (1 al 9) o blisters de 10 unidades
Puedes encontrarlos en la tienda oficial Tegui-Distel. Para indicarte te dejo el enlace de compra:
CONFIGURADOR
Tengo un bticino 100x, y llevo como unos dos meses que no recibo las llamadas en la Aplicación DoorEnty. He revisado la Wifi y si está conectada. Tan solo me han sonado un par de veces. Gracias
Hola.
Si tienes un monitor Bticino Classe 100X y la app Door Entry (DoorEntry) dejó de recibir llamadas desde hace unos meses, pero el monitor sigue conectado al WiFi, normalmente el problema suele estar en uno de estos puntos:
1. Verificar si el monitor sigue vinculado a la nube
En el monitor:
Menú → Ajustes → WiFi → Estado conexión
Comprueba que aparezca:
WiFi conectado
Servicios remotos activos
Cuenta asociada correctamente
A veces el equipo mantiene conexión WiFi pero pierde el registro con los servidores.
2. Cerrar sesión y volver a asociar el monitor
En muchos casos se soluciona:
Abrir la app Door Entry.
Eliminar el dispositivo.
Restablecer la conexión WiFi del monitor.
Volver a emparejar mediante QR.
3. Comprobar la aplicación
Indícame:
¿Usas Android o iPhone?
¿Versión de la app Door Entry?
¿Recibes las llamadas cuando estás conectado al WiFi de casa o tampoco?
En Android es frecuente que las optimizaciones de batería bloqueen las notificaciones push.
4. Revisar el router
Aunque el monitor aparezca conectado:
Debe estar en red 2,4 GHz.
Evitar aislamiento de clientes WiFi (AP Isolation).
Verificar que no haya cambiado la contraseña o configuración del router recientemente.
5. Reinicio completo
Prueba:
Apagar el monitor desde el magnetotérmico/fuente durante 1 minuto.
Reiniciar el router.
Volver a energizar el monitor.
Esperar unos 10 minutos para que se registre nuevamente.
Tengo instalado un ticino BT344163 puedo cambiar la placa principal por tregui wifi 100x16E
Ref.344786
Buenos dias Juan,
Sí, en la mayoría de los casos puedes sustituir un BTicino 344163 por un Classe 100X16E Ref. 344786, pero hay una condición importante:
Debes estar en un sistema 2 Hilos SCS
El BTicino 344163 es un monitor de la familia Classe 100 para sistemas SCS 2 Hilos, por lo que normalmente el Classe 100X16E Ref. 344786 es compatible como sustitución directa.
Ventajas del Classe 100X16E (Ref. 344786)
✅ Conexión WiFi.
✅ Recepción de llamadas en el móvil mediante la app Home + Security.
✅ Conversación de audio y vídeo desde el smartphone.
✅ Apertura de puerta desde la app.
✅ Recepción de llamadas cuando no estás en casa.
✅ Sustitución sencilla sobre la misma instalación BUS 2 Hilos.
Antes de comprar
Hola, Según la IA, le pasado fotos de mi telefonillo y me dice que es un Tegui, perteneciente a la popular Serie 7. Específicamente, por su tipo de cableado interno, es el modelo básico para sistemas digitales: el Tegui T-75E (Referencia comercial 374290) o su versión anterior equivalente, el T-72 (Referencia 374220).
Sabiendo eso, hay alguna manera de poder domotizarlo? he visto para poder abrir pero me gustaría poder recibir la llamada y contestar también.
Hola.
Si realmente tienes un Tegui Serie 7 T-75E (Ref. 374290) o un T-72 (Ref. 374220), lo primero es confirmar qué sistema hay en la comunidad, porque de eso depende totalmente la posibilidad de recibir llamadas en el móvil.
Si es un T-75E digital (Serie 7)
Para poder :
Abrir desde el móvil.
recibir llamadas.
hablar con el visitante.
Los teléfonos T-75E/T-72 no disponen de salida de llamada estándar que permita a un dispositivo externo:
Detectar la llamada.
Establecer audio bidireccional.
Gestionar la comunicación.
Por tanto, no existe un módulo oficial Tegui que convierta directamente un T-75E ni t72 en un videoportero WiFi.
Solución que suele funcionar
Sustituir el teléfono por un monitor o terminal compatible con aplicación móvil.
Dependiendo del sistema comunitario podría instalarse:
Clase 100X WiFi
Pero esto solo es posible si la instalación comunitaria es compatible (2 Hilos SCS/BUS) y tienes el T-75 (374290) no con el t-72
Si la comunidad tiene un sistema digital antiguo Serie 7, normalmente no es posible conectar directamente estos monitores sin modificar parte de la instalación.
Cómo podría saber lo de la comunidad? Hasta donde se, se cambiaron todos hace poco y también dieron la posibilidad de poner video porteros pero la comunidad no quiso y pusieron los que he indicado.
Hola, Pedro. Puedes pedir al administrador o al instalador que renovó los porteros la relación de equipos instalados: referencia del teléfono, placa exterior, alimentador y sistema utilizado. La factura o el presupuesto de la renovación suelen ayudar a localizar esas referencias.
Hay una distinción importante en la identificación que te dio la IA: T-75E 374290 y T-72 374220 no son equivalentes del mismo sistema. El primero pertenece al sistema de 2 hilos; el T-72 es Teguibus. Puedes contrastarlo en las fichas oficiales del T-75E y del T-72.
Que se ofrecieran monitores como opción no confirma por sí solo que puedas instalar uno con Wi-Fi. Envíanos la referencia de la etiqueta del teléfono y los datos de la placa; con eso podremos estudiar si existe un terminal conectado compatible y qué haría falta para recibir, hablar y abrir desde el móvil.
Un saludo, Tegui Distel.
Buen dia. Deseo adquirir un sistema para 100 deparatamentos con algunas camaras de seguridad incluidads, podrían indicarme alguno
Gracias.
Buenos días.
Para un edificio de 100 departamentos, la recomendación depende principalmente del sistema que desea instalar:
Solo audio (intercomunicador)
Videoportero con cámaras integradas
Sistema IP (audio, video y gestión desde celular)
Modernización de una instalación existente
Recomendación actual para 100 departamentos
Opción 1: Sistema 2 Hilos TEGUI / BTicino (recomendado)
Ventajas:
Solo utiliza 2 conductores para audio, video y apertura.
Ideal para edificios grandes.
Permite varios accesos y cámaras adicionales.
Menor costo de cableado.
Fácil ampliación futura.
Componentes principales:
Placa exterior modular Línea 5000.
Fuente BUS Ref. 346050.
Monitores Clase 100 o Clase 300.
Cámaras adicionales conectadas al sistema.
Centralización para 100 viviendas.
Un cordial Saludo
Buenas tardes;
Me pueden indicar por favor, las medidas del Teléfono Blanco Universal T-71U Serie 7 de TEGUI 374240.
Quedo a la espera, gracias.
Buenas tardes,
El teléfono TEGUI T-71U Universal Blanco Ref. 374240 corresponde a un sistema convencional 4+N (5 hilos).
📏 Medidas aproximadas del terminal:
Alto: 220 mm
Ancho: 85 mm
Fondo: 55 mm aprox.
⚠️ En los catálogos oficiales consultados no aparece una cota dimensional exacta específica del T-71U, pero estas son las medidas utilizadas para sustitución e instalación sobre pared de la Serie 7.
Referencia oficial:
Ref. 374240
Modelo: T-71U Universal Blanco
Un saludo.
De acuerdo, muchas gracias por la información.
Buenas tardes quisiera soy electricista y de Palencia y quisiera saber por que pagina podría hacer para sacar las etiquetas de los pisos para una placa serie esferas new antes me metía directo pero ahora no llego hasta esa pagina — GRACIAS
Buenas tardes,
Sí, Tegui/Bticino cambió hace tiempo el acceso directo al generador de etiquetas de:
🔹 Sfera New (actualmente en mantenimiento)
https://www.tegui.es/
Actualmente las etiquetas se generan desde:
✅ Home + Project / MyHome Suite
o desde la zona profesional BTicino.
OPCIÓN MÁS DIRECTA (la que suele funcionar ahora)
🔗 Herramienta oficial BTicino
BTicino Professional Tools
Desde ahí:
Ruta habitual:
Videoporteros
Sfera New
Front Cover / Name Tags
Generador de etiquetas
Un Cordial Saludo
Buenas tardes:
Me pongo en contacto desde un colegio de Ferrol. Tenemos un videoportero TEGUI TG-374455. Por algún motivo que desconocemos, se ha cambiado el sonido que tenía hasta ahora el aparato. Nos gustaría saber cómo volver a configurar el aparato con el sonido que tenía.
Gracias
Buenas tardes,
El modelo:
TEGUI Ref. 374455
corresponde a un monitor de vídeo Tegui/Bticino de la gama antigua Serie 7/M71.
Lo que comentáis suele ocurrir por una de estas causas:
cambio accidental de configuración interna
variación del selector de melodía
microinterruptores/configuradores movidos
fallo de memoria electrónica tras corte eléctrico
Lo más habitual
✅ Cambio accidental de melodía/tono
En muchos modelos Tegui:
el sonido de llamada puede modificarse
mediante pulsadores internos
o configuración electrónica.
Cómo intentar recuperarlo
✅ PRUEBA 1 — Reinicio básico
1️⃣ Desconectar alimentación del monitor:
bajar magnetotérmico del videoportero
o
desconectar monitor si es accesible
2️⃣ Esperar:
⏱️ 2 minutos
3️⃣ Volver a conectar.
👉 En bastantes casos recupera configuración anterior.
✅ PRUEBA 2 — Revisar selector de sonido
En algunos 374455 existe:
microselector
jumper
pulsador interno de melodía
⚠️ Suele estar:
detrás de la tapa frontal
junto a configuradores
Necesitaría una foto
📸 Del frontal y, si es posible:
📸 del interior del monitor
Porque según la versión exacta:
cambia el método de configuración.
Muy importante
❌ NO mover configuradores numéricos
Si veis piezas numeradas tipo:
N
P
configuradores de vivienda
⚠️ no los cambiéis,
porque podríais perder:
llamada
vídeo
comunicación.
Posible causa adicional
Si el sonido:
está distorsionado
muy bajo
metálico
o cambia solo
👉 entonces podría haber:
fallo del altavoz o electrónica de audio.
Servicio técnico oficial
📞 SAT Oficial Tegui/Bticino
91 991 55 00
🕒 L–V
08:00–14:00
15:00–19:00
Buenas tardes falla mi tegui m410 , compré un 374400 con una placa b71 pensando q eran compatibles pero nose conectar los cables, mientras en mi comunidad no cambien todos tengo q aguantar.
El mío falla el m410 porq se queda la lu roja fija pero de repente se enciende sola la pantalla y no puedes apagarla empezando a oler a humo. Puedo poner de alguna manera el 374400 con la placa b71?
Buenas tardes,
⚠️ IMPORTANTE:
NO sigas alimentando el M410.
Lo que describes:
LED rojo fijo
pantalla encendiéndose sola
no responde
olor a humo
👉 indica casi seguro:
❌ avería grave en la electrónica interna
(probablemente condensadores o fuente interna del monitor).
Desconéctalo cuanto antes para evitar:
cortocircuito
dañar alimentación comunitaria
dañar línea de vídeo.
Sobre el 374400 + placa B71
Aquí está el problema:
❌ NO son compatibles directamente con el M410
El:
M410
pertenece a un sistema de vídeo antiguo distinto.
Mientras que:
374400 + B71
corresponden al:
sistema M71 / Serie 7
Y aunque “se parecen”:
👉 el conexionado NO coincide.
Lo importante
El monitor 374400 NO se conecta hilo a hilo al M410
Porque cambian:
sincronismos vídeo
alimentación
audio
control de llamada
¿Se puede adaptar?
⚠️ A veces sí, PERO NO es estándar
Depende muchísimo de:
la placa exterior real
central de vídeo
tipo de instalación comunitaria
número de hilos
si hay coaxial
El gran problema del M410
El M410 es de los sistemas Tegui más difíciles de sustituir hoy.
Y oficialmente:
❌ NO tiene reemplazo directo actual.
Sobre el B71
La placa B71 solo adapta:
monitores serie M71
dentro de sistemas compatibles M71
NO convierte automáticamente un sistema M410.
¿Qué puedes intentar?
OPCIÓN 1 — Reparar temporalmente el M410
Por síntomas:
probablemente condensadores
fuente interna
👉 muchos electrónicos los reparan.
Y sinceramente:
suele ser la mejor solución temporal.
OPCIÓN 2 — Intentar adaptación M71
Solo viable si:
✅ tienes esquema exacto
✅ sabes identificar cada hilo
✅ el edificio usa arquitectura compatible
Pero:
⚠️ NO puedo darte colores “universales”
porque Tegui cambió muchísimo entre instalaciones.
NECESITO para decirte si es viable
📸 Foto MUY clara de:
conexiones del M410
conexiones del 374400/B71
etiquetas/ref internas
número de bornes
Y especialmente:
📌 si tienes cable coaxial de vídeo
(el típico cable grueso)
Mi recomendación técnica real
Lo más inteligente:
1️⃣ Desconectar el M410
2️⃣ Intentar reparación electrónica
3️⃣ Esperar migración futura comunidad
Porque adaptar M71:
puede funcionar
o puedes quedarte sin:
vídeo
apertura
llamada
y no hay esquema universal fiable del M410→M71.
Importante
⚠️ Si huele a quemado:
NO lo dejes conectado aunque “funcione a ratos”.
Podría terminar dañando:
alimentador comunitario
línea de vídeo
otros monitores del montante.
Tengo un bticino 100x16e, he cambiado de compañía y de router y al ir a emparejaron a la nueva Red me es imposible, no me sale en el monitor los números de la IP que me pidd desde uno de los pasos de la app home segurity
Buenas tardes Olga,
Eso ocurre muchísimo tras cambiar de router en el Classe 100X16E.
Y normalmente NO es avería del monitor.
El síntoma que describes:
La app Home + Security inicia configuración
Pero en el monitor NO aparece la pantalla final con los números/código
👉 significa casi siempre que el monitor no entra correctamente en modo asociación WiFi.
SOLUCIÓN REAL (orden exacto)
✅ 1. Verifica el WiFi del router
El Classe 100X16E es muy sensible a esto.
Tu router debe tener:
OBLIGATORIO
✅ Red 2,4 GHz
❌ NO solo 5 GHz
✅ Seguridad:
WPA2-PSK AES
❌ NO:
WPA3
WPA2/WPA3 mixto
✅ Nombre WiFi simple:
sin ñ
sin símbolos raros
sin emojis
Ejemplo correcto:
CASA_WIFI_24
✅ 2. Separa la red 2,4 GHz y 5 GHz
MUY IMPORTANTE.
Muchos routers modernos usan:
mismo nombre para 2,4 y 5 GHz
Y el Classe 100X falla.
👉 Debes crear:
WIFI_CASA_24
WIFI_CASA_5G
y conectar el móvil SOLO a:
✅ WIFI_CASA_24
✅ 3. Reset COMPLETO del Classe 100X
No basta con resetear WiFi parcialmente.
Haz esto:
En el monitor:
1️⃣ Mantén pulsado el botón configuración/rueda dentada
durante unos 10–15 segundos.
2️⃣ Espera:
pitido
reinicio
LEDs parpadeando
3️⃣ Espera 1 minuto completo.
✅ 4. Activar permisos del móvil
En el móvil:
✅ Bluetooth ON
✅ Localización GPS ON
✅ Permisos de:
Bluetooth
Red local
Ubicación
a la app:
Home + Security
✅ 5. Emparejamiento correcto
Ahora:
1️⃣ Conecta el móvil a:
✅ WiFi 2,4 GHz
2️⃣ Abre:
Home + Security
3️⃣ Añadir dispositivo
4️⃣ Cuando el monitor entre en asociación:
👉 AHÍ debería aparecer la pantalla de números.
⚠️ SI SIGUE SIN APARECER
Hay 4 causas MUY típicas:
❌ Router incompatible
Muy habitual con:
Digi
algunos Movistar Smart WiFi
routers WiFi 6 modernos
❌ WPA3 activado
Aunque parezca compatible → falla.
❌ Red unificada Mesh
El monitor no detecta correctamente.
❌ El monitor quedó “bloqueado”
Tras muchos intentos fallidos.
SOLUCIÓN QUE CASI SIEMPRE FUNCIONA
👉 Usa temporalmente el móvil como punto WiFi
Haz esta prueba:
Desde otro móvil:
Crear hotspot:
solo 2,4 GHz
WPA2
Luego:
conectas tu móvil al hotspot
haces emparejamiento
⚠️ Si así funciona:
👉 el problema es 100% tu router.
IMPORTANTE
El Classe 100X16E:
NO funciona bien con configuraciones automáticas modernas.
La mayoría de incidencias vienen de:
WiFi 6
WPA3
band steering
redes combinadas
Un Cordial Saludo
Tengo bticino 100x16E: he cambiado de compañia de internet, por lo tanto de router, he ido a conectar al nuevo wifi el portero he imposible, hago todos los pasos pero en el monitor del portero no me sale la ultima pantalla de los numeros que me pide desde la app home segurity
Buenas tardes
Eso ocurre muchísimo tras cambiar de router en el Classe 100X16E.
Y normalmente NO es avería del monitor.
El síntoma que describes:
La app Home + Security inicia configuración
Pero en el monitor NO aparece la pantalla final con los números/código
👉 significa casi siempre que el monitor no entra correctamente en modo asociación WiFi.
SOLUCIÓN REAL (orden exacto)
✅ 1. Verifica el WiFi del router
El Classe 100X16E es muy sensible a esto.
Tu router debe tener:
OBLIGATORIO
✅ Red 2,4 GHz
❌ NO solo 5 GHz
✅ Seguridad:
WPA2-PSK AES
❌ NO:
WPA3
WPA2/WPA3 mixto
✅ Nombre WiFi simple:
sin ñ
sin símbolos raros
sin emojis
Ejemplo correcto:
CASA_WIFI_24
✅ 2. Separa la red 2,4 GHz y 5 GHz
MUY IMPORTANTE.
Muchos routers modernos usan:
mismo nombre para 2,4 y 5 GHz
Y el Classe 100X falla.
👉 Debes crear:
WIFI_CASA_24
WIFI_CASA_5G
y conectar el móvil SOLO a:
✅ WIFI_CASA_24
✅ 3. Reset COMPLETO del Classe 100X
No basta con resetear WiFi parcialmente.
Haz esto:
En el monitor:
1️⃣ Mantén pulsado el botón configuración/rueda dentada
durante unos 10–15 segundos.
2️⃣ Espera:
pitido
reinicio
LEDs parpadeando
3️⃣ Espera 1 minuto completo.
✅ 4. Activar permisos del móvil
En el móvil:
✅ Bluetooth ON
✅ Localización GPS ON
✅ Permisos de:
Bluetooth
Red local
Ubicación
a la app:
Home + Security
✅ 5. Emparejamiento correcto
Ahora:
1️⃣ Conecta el móvil a:
✅ WiFi 2,4 GHz
2️⃣ Abre:
Home + Security
3️⃣ Añadir dispositivo
4️⃣ Cuando el monitor entre en asociación:
👉 AHÍ debería aparecer la pantalla de números.
⚠️ SI SIGUE SIN APARECER
Hay 4 causas MUY típicas:
❌ Router incompatible
Muy habitual con:
Digi
algunos Movistar Smart WiFi
routers WiFi 6 modernos
❌ WPA3 activado
Aunque parezca compatible → falla.
❌ Red unificada Mesh
El monitor no detecta correctamente.
❌ El monitor quedó “bloqueado”
Tras muchos intentos fallidos.
SOLUCIÓN QUE CASI SIEMPRE FUNCIONA
👉 Usa temporalmente el móvil como punto WiFi
Haz esta prueba:
Desde otro móvil:
Crear hotspot:
solo 2,4 GHz
WPA2
Luego:
conectas tu móvil al hotspot
haces emparejamiento
⚠️ Si así funciona:
👉 el problema es 100% tu router.
IMPORTANTE
El Classe 100X16E:
NO funciona bien con configuraciones automáticas modernas.
La mayoría de incidencias vienen de:
WiFi 6
WPA3
band steering
redes combinadas
Hola
Tengo un Tegui M72 dentro de una comunidad de vecinos grande. Quiero sustituir mi terminal interno para hacerlo compatible con herrramientas de apertura telemática. Hay algún modelo compatible?
Buenas Tardes,
❗ El Tegui M72 NO es compatible directamente con los nuevos monitores WiFi o sistemas de apertura remota tipo Classe 100X.
El M72 pertenece a una tecnología antigua de vídeoportero Tegui y no al sistema BUS 2 HILOS moderno.
Lo importante en tu caso
Si tienes un:
M72 vídeo → sistema antiguo
Comunidad grande → normalmente instalación colectiva antigua Tegui
Quieres:
apertura desde móvil
integración domótica
apertura telemática
WiFi/app
👉 No puedes sustituir solo tu monitor por un Classe 100X.
Opciones reales
✅ OPCIÓN 1 — Mantener instalación actual (más sencilla)
Sustituir el M72 por un terminal compatible antiguo:
T-72 Ref. 374220 (audio)
o buscar M72 reacondicionado/stock antiguo
⚠️ Pero:
NO tendrás WiFi
NO apertura remota oficial
NO app móvil
✅ OPCIÓN 2 — Actualización parcial a sistema 2 HILOS (la recomendable)
Aquí sí podrías usar:
Monitor WiFi Classe 100X16E
Ref. 344682 / 344786
Compatible con:
App móvil
Apertura remota
Notificaciones
WiFi
🔗 Producto oficial:
Classe 100X16E WiFi
Pero para esto la comunidad debe tener:
✅ Sistema BUS 2 HILOS
✅ Fuente BUS (ej. Ref. 346050)
✅ Placa compatible tipo:
Sfera New
Linea 3000
Linea 5000
Si el edificio sigue con tecnología M72 antigua:
❌ no funcionará solo cambiando tu terminal.
Mi recomendación técnica
Si la comunidad NO piensa actualizar:
👉 Mantener sistema antiguo y usar:
T-72 compatible
Y el modelo T-72 es compatible con sistemas tipo Nukki o Ring?
Había leído que el M-72 se podía sustituir por la clase 100X aún con el sistema general antiguo mediante la Interfaz de Sistema (Ref. 349410), es una posibilidad factible?
Buenas Tardes,
1️⃣ ¿El T-72 es compatible con Nuki / Ring?
🔴 Directamente: NO
El T-72 / M-72 pertenece a sistemas Tegui antiguos analógicos.
Problemas:
no usan BUS IP moderno
no tienen protocolo digital compatible
señal de apertura no estandarizada
audio analógico antiguo
Compatibilidad con Ring Intercom
⚠️ A veces funciona parcialmente
Ring Intercom puede funcionar en:
algunos sistemas 4+N
algunos buses analógicos
PERO:
❌ el M-72 NO está oficialmente soportado
❌ resultados muy inestables
❌ apertura errática frecuente
Muy habitual:
recibe llamada
pero NO abre correctamente
Pero en M-72:
depende muchísimo del cableado
del alimentador y del tipo exacto de instalación
👉 Hay instalaciones donde funciona “medio bien”
y otras imposibles.
2️⃣ Sobre usar Classe 100X + Interfaz 349410
NO TENEMOS CONSTANCIA DE ESTE ARTICULO
Pero le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui para que le confirmen:
Servicio tecnico oficial tegui:
91-991-55-00
📌 Número de hilos reales
📌 Si hay coaxial
📌 Si es comunidad grande
📌 Si hay conserjería
Buenos días,
Vivo en una Comunidad de vecinos y hace 6 meses cambiamos la placa de la calle por una TEGUI SFERA NEW, cambiando también todos los telefonillos, por los correspondientes (básicos, o video según cada vecino). En mi caso elegí básico, y ahora me gustaria cambiar a un classe 100 Bticino (344786).
Por lo que he leído, entiendo que no existe ningúna incompatibilidad.
Para realizar el cambio entiendo que:
– Debo conectar los dos hilos del BUS del telefonillo actual al BUS del nuevo.
– Al no ser el último piso, debo configurar el microinterruptor final de tramo en OFF.
– Debo configurar el microinterruptor 2-1 (alimentación adcional), en posición OFF.
– En el alojamiento de los configuradores debo trasladar el configurador del telefonillo actual al mismo lugar en el classe 100. Al ser el número 7, sería en el segundo alojamiento del apartado «N».
– Debo apagar el interruptor general de la placa, mientras realizo la instalación o no es necesario?
Agradeceria cualquier consejo que consideréis.
Un saludo,
Buenas Tardes,
Tu planteamiento es correcto en general, pero te hago una verificación técnica completa para asegurar instalación sin fallos:
✅ 1. COMPATIBILIDAD
✔ Sistema: 2 Hilos (SFERA NEW)
✔ Monitor: Classe 100 V16E → Ref. 344786
👉 COMPATIBLE 100% con instalaciones SFERA NEW en BUS 2 hilos.
(No requiere adaptadores ni cambios de placa).
🔌 2. CONEXIÓN
✔ Correcto:
Conectar los 2 hilos del BUS al nuevo monitor
Sin polaridad (no importa el orden)
⚙️ 3. MICROINTERRUPTORES (DIP SWITCH)
✔ Final de línea
OFF → correcto (si no eres el último de la línea)
✔ Alimentación adicional (2-1)
OFF → correcto en viviendas estándar
👉 Solo se activa en instalaciones con caídas de tensión o distancias largas.
🔢 4. CONFIGURADORES (MUY IMPORTANTE)
✔ Correcto:
Debes trasladar exactamente el configurador del telefonillo actual
Si es nº 7 → posición N = 7
📌 En Classe 100:
Se coloca en el alojamiento N (dirección de vivienda)
⚠️ 5. CORTE DE CORRIENTE
✔ RECOMENDADO (aunque no obligatorio):
No es imprescindible, pero sí aconsejable
Evita:
Cortocircuitos accidentales
Errores de programación BUS
👉 Mejor práctica profesional:
Cortar alimentación desde fuente (Ref. 346050) o magnetotérmico
🧠 6. CONSEJOS TÉCNICOS CLAVE
🔹 No mezclar cables antiguos con derivaciones defectuosas
🔹 Revisar que el BUS no esté sulfatado o flojo
🔹 Al encender:
Esperar 30–60 segundos a inicialización del sistema
🔹 Si no funciona:
Revisar configurador N
Verificar conexión BUS
📌 CONCLUSIÓN
✔ Tu planteamiento es técnicamente correcto
✔ Instalación directa y sin complicaciones
✔ Solo recomendable: corte de corriente preventivo
Hola,
Tengo un telefonillo marca tegui OE7020 pulsador verde.
Se han arrancado los cables.se puede arreglar?.
Es fácil desmontarlo?
Gracias
Buenas Tardes,
Sí, se puede arreglar en la mayoría de los casos 👍, y te explico cómo de forma clara.
🔧 Telefonillo Tegui OE7020 (pulsador verde)
⚠️ Problema que indicas
Se han arrancado los cables
El telefonillo no está roto necesariamente
Normalmente solo es una reconexión del cableado
🧠 IMPORTANTE (antes de tocar nada)
Necesito que confirmes esto:
¿Sistema 2 hilos (BUS) o instalación antigua 4+N?
¿Cuántos cables han quedado sueltos?
Si puedes: 📸 foto del interior del telefonillo
🔌 Conexión típica OE7020
En la mayoría de instalaciones Tegui actuales (BUS 2 hilos):
🟢 Bornes habituales:
BUS / LINE / L+ L- → 2 hilos principales (sin polaridad en muchos casos)
Otros bornes (según versión):
LL / abrepuertas
Timbre adicional
Común
👉 Si solo tienes 2 cables arrancados:
✔ Es muy probable que sea BUS 2 hilos
✔ Solución fácil: reconectar en los bornes BUS
🛠️ ¿Es fácil desmontarlo?
✔ Sí, bastante sencillo
Pasos:
1️⃣ Abrir el telefonillo
Suelen llevar:
pestaña inferior o lateral
o tornillo oculto
2️⃣ Acceder a la base
Verás la placa con bornes de conexión
3️⃣ Reconectar cables
Identificar dónde iban (muy importante)
Fijar bien los tornillos
4️⃣ Cerrar y probar
Llamada desde placa exterior
Prueba abrepuertas
⚠️ Riesgos comunes
Confundir bornes → no abre puerta o no suena
Aflojar cables → fallo intermitente
Mezclar sistemas (BUS vs 4+N) ❌
🧩 Posible necesidad de técnico
Te recomiendo técnico si:
No sabes cuántos hilos tienes
No recuerdas conexión original
El cableado está muy deteriorado
📌 Conclusión
✔ Sí tiene arreglo
✔ Es normalmente una reparación sencilla
✔ En la mayoría de casos solo es reconexión de 2 cables
Videoportero 100 x que funcionaba perfectamente. He intentado conectar otro teléfono descargando app home security. Al resetear la wifi e intentar la conexión de nuevo, mi teléfono se conecta a la línea 2g sin problemas, me dice que la instalación ha sido completada, pero en la pantalla del aparato se ve que intenta conectar a la misma wifi, me da la IP pero al final no puede conectar.
Buenas Tardes,
🔍 SÍNTOMA QUE DESCRIBES
✔ El móvil se conecta correctamente a WiFi 2,4 GHz
✔ La app Home + Security finaliza instalación
❌ El monitor:
Obtiene IP
Pero NO termina de conectar a la red
⚠️ CAUSAS MÁS PROBABLES (en este modelo)
1. ❗ Problema de red WiFi (la más habitual)
Aunque obtiene IP, puede fallar por:
Router con doble banda (2.4 / 5 GHz unificada)
SSID único para ambas bandas
Seguridad WPA3 o mixta
Canales automáticos incompatibles
👉 El Classe 100X es muy sensible a configuración WiFi
2. ❗ Proceso de vinculación incompleto
La app puede dar “OK” pero el monitor no termina handshake con nube
3. ❗ Router bloquea comunicación
Aislamiento AP activado
Firewall interno
DHCP saturado o IP duplicada
4. ❗ Reset incompleto del monitor
El reset WiFi no siempre borra configuración interna completa
✅ SOLUCIÓN RECOMENDADA (orden correcto)
🔧 1. Configurar router (CLAVE)
Haz esto antes de volver a intentar:
✔ Separar redes:
SSID_2G (solo 2,4 GHz)
SSID_5G (solo 5 GHz)
✔ Seguridad: WPA2-PSK (AES) (NO WPA3)
✔ Canal fijo: 1, 6 u 11
✔ Desactivar:
Band steering
AP isolation
🔧 2. Reset completo del monitor
En el Classe 100X:
Mantener pulsado botón configuración (rueda dentada)
Hasta que:
LED parpadee rápido
Se borre configuración WiFi
👉 Importante: no solo reset WiFi → reset completo
🔧 3. Nueva vinculación (MUY IMPORTANTE)
Conectar móvil a SSID 2,4 GHz
Activar Bluetooth y localización
Abrir app Home + Security
Añadir dispositivo desde cero
🔧 4. Durante conexión
Cuando el monitor muestre IP:
Esperar 1–2 minutos
NO salir de la app
NO cambiar de red
⚠️ ERRORES MUY COMUNES
❌ Intentar conectar con red combinada 2.4/5 GHz
❌ Router de operador con configuración automática
❌ No esperar tiempo suficiente tras obtener IP
❌ Tener repetidores WiFi activos (confunden al monitor)
Buenos días,
Continuando con esta avería, he podido encontrar un video portero Tegui M71 (344400) con una placa 344442, está nuevo sin estrenar en una tienda que cerró hace años y lo mantenían en stock, tampoco tiene personal técnico.
Me podrían facilitar en esquema de conexión del actual M410 al M71.
Tengo entendido que este modelo si que es compatible con el actual, aunque se ha dejado de fabricar
Tengo un videoportero Tegui M410 averiado en una vivienda, qué alternativa tengo para solucionar el problema?,existe modelo compatible?,
Buenos dias,
❌ PROBLEMA
M-410 → descatalogado
M-71 → descatalogado
👉 Ya no existe sustitución directa plug&play dentro de Tegui
✅ OPCIONES DISPONIBLES
🔹 OPCIÓN 1 — ADAPTACIÓN (solo en casos muy concretos)
⚠️ NO estándar / poco recomendable
Intentar adaptar monitores universales analógicos
Problemas:
Sin garantía de compatibilidad
Ajustes manuales complejos
Riesgo en audio/vídeo
👉 Tegui NO valida esta opción
🔹 OPCIÓN 2 — 🔁 MIGRACIÓN A SISTEMA 2 HILOS (RECOMENDADA)
✔ Solución oficial actual
Pasar a sistema Tegui 2 HILOS (BUS)
3. Placa de calle
Depende de la instalación actual:
Si es muy antigua → ❌ cambiar placa
Si es más moderna → ⚠️ verificar compatibilidad
⚙️ VENTAJAS DEL CAMBIO
✔ Usa solo 2 hilos (sin polaridad)
✔ Mayor estabilidad
✔ Repuestos disponibles
✔ Posibilidad de WiFi (modelos X)
⚠️ IMPORTANTE
🔌 Cableado actual:
Si tienes coaxial + hilos → NO reutilizable tal cual
Pero 👉 puedes usar 2 hilos existentes del cable
📌 CONCLUSIÓN
👉 No existe sustituto directo actual para M-410
✔ La única solución fiable hoy:
➡️ Actualizar a sistema 2 hilos Tegui
buenas tardes,
Adquirí el terminal BTicino 100x 16E, con wifi, quiero sincronizarlo para oir el aviso de llamada a través de un Echo door, de Alexa-Amazon, cuando estoy en la terraza lejos del monitor o sin el teléfono móvil. Pase del RING a su terminal de gama alta con wifi, para quitar el Ring.
Los instaladores me ayudaron con la app security, pero con esta no parece que pueda desde alexa.
Le visto algo sobre la app «door entry», pero no me reconoce el usuario que ya cree con el monitor.
Que puede ocurrir, o mejor que hago para hacer lo que necesito.
Buenas tardes,
Respuesta clara y directa (caso real muy habitual con Classe 100X16E WiFi)
Equipo: Classe 100X16E
❌ PROBLEMA PRINCIPAL
Lo que intentas hacer NO es compatible directamente:
👉 Alexa (Echo) NO recibe llamadas del videoportero Classe 100X16E
👉 Ni con Door Entry
👉 Ni con Home + Security
⚠️ POR QUÉ OCURRE
El sistema WiFi del Classe 100X16E solo:
Envía llamadas al móvil (APP)
Permite abrir puerta desde app
NO tiene integración nativa con Alexa para:
Avisos de llamada
Rutinas
Notificaciones en Echo
👉 A diferencia de Ring, que sí está diseñado para Alexa.
🔴 IMPORTANTE SOBRE LAS APPS
App Función Estado
Home + Security Nueva app oficial ✔ Correcta
Door Entry Antigua ⚠️ Puede fallar login
👉 Por eso:
Es normal que no te reconozca usuario en Door Entry
✅ SOLUCIONES REALES (las únicas viables)
🔹 Opción 1 – Mantener sistema actual
Usar solo:
Móvil con app
Monitor interior
👉 Pero:
❌ No es directo con Alexa
❌ Requiere hardware adicional
🟡 LO QUE MUCHA GENTE INTENTA (y no funciona)
Vincular cuenta a Alexa → ❌
Usar skill Legrand → ❌ (no gestiona llamadas)
Rutinas Alexa → ❌ (no hay trigger de llamada)
🧠 CONCLUSIÓN
👉 El Classe 100X16E NO sustituye a Ring en integración Alexa
👉 Es limitación del sistema, no fallo de configuración
Gracias.
Aspecto a mejorar
Tengo un portero Classe100 legrans que timbra sin motivo aparente sin usarse ? Cuál es la causa v
Buenas Tardes,
Diagnóstico típico en monitores Classe 100 (Tegui / Bticino)
Cuando un monitor Clase 100 (ej. Classe 100X16E) timbra solo sin pulsar placa, las causas más habituales son:
🔧 1. Problemas en el BUS (sistema 2 hilos)
Falsos contactos o derivaciones en el cableado.
Empalmes defectuosos o humedad en cajas.
El BUS no es polarizado, pero debe estar limpio.
👉 Acción:
Revisar conexiones en:
Monitor
Derivadores
Placa de calle
⚡ 2. Interferencias o ruido en la línea
Cableado paralelo con 230V.
Líneas largas sin correcta instalación.
Inducciones que simulan llamada.
👉 Acción:
Separar cable BUS de líneas eléctricas.
🔌 3. Fuente de alimentación defectuosa
En 2 hilos es clave la fuente Ref. 346050.
Si la fuente está inestable:
→ genera falsas llamadas.
👉 Verificar:
Tensión estable
Instalación correcta
🧠 4. Fallo electrónico del monitor
Más común si:
Es antiguo
Ha tenido sobretensiones
👉 Prueba rápida:
Desconectar BUS del monitor
→ Si deja de timbrar = problema externo
→ Si sigue = monitor defectuoso
🚪 5. Pulsador de placa de calle
Botón atascado o con humedad
Microcontacto defectuoso
👉 Muy frecuente en exteriores
✅ RESUMEN CLARO
Posible causa Probabilidad
Cableado / BUS 🔴 Alta
Placa de calle 🔴 Alta
Fuente 346050 🟠 Media
Monitor averiado 🟡 Media
Buenos días. Tengo un portero Tegui kit A1 S7 y no me funciona el audio fuera de la casa, pero si se escucha dentro en el telefonillo. Funciona el timbre y el sistema de apertura, solamente ocurre que la persona que llama no escucha a la persona que está dentro de casa.
Dónde está el fallo? Hay algún servicio técnico en Cáceres capital?.
Gracias. Un saludo
Buenas tardes Cesar,
🔍 SÍNTOMA
✔ Llamada funciona
✔ Abrepuertas funciona
✔ Audio interior OK
❌ Desde la calle NO se escucha al interior
⚠️ DIAGNÓSTICO DIRECTO
👉 Fallo en el canal de audio de salida (micrófono interior o BUS)
🧩 CAUSAS MÁS PROBABLES
1. Micrófono del monitor interior defectuoso
Es el caso más habitual
El altavoz sí funciona (por eso oyes fuera), pero el micro no transmite
2. Conexión defectuosa
Hilo flojo o mal contacto bornas 4 y 5
Polaridad invertida (aunque normalmente seguiría funcionando parcialmente)
👉 Revisar:
Bornes bien apretados
Sin empalmes defectuosos
3. Volumen de micrófono configurado al mínimo
Algunos modelos permiten ajuste
4. Placa exterior (menos probable)
Si el problema fuera de altavoz exterior → no oirías dentro (y sí oyes)
➡️ Por tanto, placa descartada casi seguro
🛠️ PRUEBA RÁPIDA (CLAVE)
👉 Haz esto antes de cambiar nada:
Acércate al telefonillo
Habla muy fuerte o sopla directamente al micro
Resultado:
🔊 Se oye algo fuera → micro débil / dañado
🔇 No se oye nada → micro averiado o corte en BUS
IMPORTANTE:
Mantener sistema 2 hilos
Compatible directo sin cambiar instalación
📞 SERVICIO TÉCNICO EN CÁCERES
👉 No hay SAT exclusivo en tienda local oficial pública, pero puedes usar:
SAT Oficial Tegui / BTicino
📞 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Muchas gracias . Haré las comprobaciones que me indican.
buenos dias :
me pongo en contacto con ustedes , para pedirles su ayuda.
quiero colocar un aparato RING INTERCOM DE AMAZON con alexa para poder abrir la puerta del portal desde mi telf .
yo tengo en mi casa el telefonillo BTICINO , y quiero conectarlo al RING INTERCOM , me podrían ustedes ayudar y decirme como lo puedo conectar y como puedo desmontar el telefonillo, para conectarlo .
les agrego fotos de mi telefonillo y del aparato que quiero conectar .
gracias por toda su ayuda .
Un cordial saludo.
Buenos días Carlos,
Gracias por contactar con nosotros.
Hemos revisado su consulta sobre la conexión de un dispositivo Ring Intercom con su telefonillo BTicino, y le indicamos los puntos clave a tener en cuenta:
🔍 1. Tipo de sistema (MUY IMPORTANTE)
Antes de cualquier conexión, es imprescindible confirmar qué sistema tiene instalado:
👉 Este punto es clave para saber si el equipo funcionará correctamente.
🔧 2. Conexión del Ring Intercom
El dispositivo Ring se conecta en paralelo al telefonillo interior:
Se deben identificar los bornes de llamada, audio y apertura
En sistemas 2 hilos, se puede probar a conectar directamente al BUS
En sistemas 4+N, requiere identificar cada hilo (1-2-3-4-5-N)
⚠️ Importante:
Una conexión incorrecta puede provocar:
Fallo de llamada
Apertura involuntaria
No funcionamiento del sistema
⚠️ Recomendación técnica
Ring Intercom es un sistema no oficial de Tegui/Bticino, por lo que:
No podemos garantizar compatibilidad en todos los modelos
En sistemas digitales antiguos no funciona correctamente
✅ Alternativa profesional (recomendada)
Para apertura desde móvil, existen soluciones oficiales como monitores WiFi Bticino (Clase 100X) totalmente compatibles con sistemas 2 hilos.
Un saludo cordial,
Servicio Técnico Tegui-Bticino
📞 91 991 55 00
Buenas tardes.
Tengo un portero Tegui de 2 módulos que tiene tapa por arriba y por abajo.
La pregunta es si pongo un visor para proteger de la humedad, y tengo que acceder al grupo fonico, tengo que quitar la visera.
Es un porteo convencional serie Europa.
Gracias y saludos.
Buenos dias,
🔧 SISTEMA IDENTIFICADO
Serie: Europa
Sistema: 4+N (convencional)
Configuración: Placa de 2 módulos con tapas superior e inferior
⚙️ VISERA + ACCESO A GRUPO FÓNICO
En Serie Europa, el montaje es el siguiente:
El grupo fónico va fijado al bastidor interior
El acceso se realiza retirando el frontal de aluminio
La visera se instala por encima del conjunto, fijada a pared
📌 CLAVE TÉCNICA
👉 En esta serie:
✔ NO es necesario quitar la visera para acceder al grupo fónico
🧰 POR QUÉ
La visera no bloquea la extracción frontal
El desmontaje se hace:
Quitando tornillos del frontal
Extrayendo la placa hacia delante
💡 La visera queda independiente, no solidaria al frontal.
⚠️ EXCEPCIONES
Podrías tener que quitarla SOLO si:
Se ha instalado muy pegada a la placa (sin holgura)
Tornillos de la visera invaden zona de extracción
Instalación no original / adaptada
✅ RECOMENDACIÓN PROFESIONAL
Dejar mínimo 1–2 cm de margen superior
Usar visera original compatible con Serie Europa
Verificar que los tornillos del frontal quedan accesibles
Un cordial Saludo
Muchas gracias.
Saludos.
Buenas tardes.
Tengo un portero Tegui de 2 módulos que tiene tapa por arriba y por abajo.
La pregunta es si pongo un visor para proteger de la humedad, y tengo que acceder al grupo fonico, tengo que quitar la visera.
Gracias y saludos.
Buenas tardes,
🔧 RESPUESTA TÉCNICA
Sí, si instalas una visera (visor de protección) en una placa Tegui de 2 módulos con tapas superior e inferior, debes tener en cuenta:
⚙️ ACCESO AL GRUPO FÓNICO
La visera se fija sobre la placa, normalmente mediante tornillos a pared.
Cubre completamente la parte frontal superior, incluyendo zona de acceso.
Para acceder al grupo fónico, normalmente necesitas:
Retirar el frontal de la placa.
En muchos casos, la visera estorba ese desmontaje.
📌 CONCLUSIÓN
✔ Sí, en la mayoría de instalaciones tendrás que desmontar la visera para poder acceder cómodamente al grupo fónico.
🧰 RECOMENDACIÓN TÉCNICA
Instalar la visera dejando holgura suficiente (si el modelo lo permite).
Usar tornillería accesible para facilitar mantenimiento.
Valorar viseras específicas Tegui compatibles con tu serie de placa (Serie 7, Serie Europa, Linea 5000, etc.).
Un cordial Saludo
Buenas tarde, comentarles que he instalado el Kit A1 y todo bien, el unico problema es la apertura de puerta que no suena el pulsador del telefonillo y tampoco abre la puerta. He puesto la conexión tal como me dijeron ustedes directamente de la cerradura al modulo en los numeros 10 y 11 pero nada.
Espero me contesten cuanto antes. Muchas gracias
Hola Jesús,
Es un poco extraño, ya que ambos equipos comparten el mismo sistema. La llamada debería funcionar directamente sin necesidad de configuración adicional.
En cuanto al abrepuertas, por lo que comentas, todo apunta a que puede tratarse de un problema de cableado.
No te preocupes. De todas formas, te dejo el contacto del servicio técnico oficial de Tegui para que puedan ayudarte en el momento y revisar tu caso en detalle:
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 Horario: L–V de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo,
Hola, buenas tardes, en referencia a la anterior consulta de la instalación de un telefonillo Tegui 374794, teniendo instalado en la vivienda unifamiliar un video portero Legrand Easy kit 367910 con dos monitores, dicho telefonillo una vez instalado con sus dos hilos conectados en el bus, no funciona correctamente. Cuando llaman al timbre, el telefonillo no emite ninguna señal (no suena, a pesar de tener el botón del volumen en la posición más alta) pero sí permite usar el botón de llave que sí abre la puerta, indistintamente de si alguien ha llamado al timbre o no. ¿Cómo se puede solucionar? Gracias
Buenas tardes Vicente,
🔍 Diagnóstico técnico (caso muy claro)
Equipo instalado:
Monitor: Legrand Easy Kit 367910
Teléfono añadido: Tegui Ref. 374794 (2 hilos)
⚠️ PROBLEMA PRINCIPAL
👉 Incompatibilidad de sistema / protocolo BUS
Aunque ambos trabajan con 2 hilos, NO usan el mismo protocolo:
Equipo Sistema Compatibilidad
Easy Kit 367910 BUS Legrand (propietario) ❌
Tegui 374794 BUS Tegui/Bticino 2 hilos ❌
➡️ Resultado real (lo que te ocurre):
❌ No recibe llamada → no reconoce señal de llamada
✅ Abre puerta → el contacto de apertura sí actúa (función básica BUS)
🧠 Explicación técnica
La llamada es digital codificada → el Tegui no entiende el protocolo Legrand
El abrepuertas funciona porque:
Es una orden más simple en BUS o incluso activación directa en línea.
Si necesita que le confirmen si realmente es posible hacerlos compatibles de alguna manera, le dejamos contacto del servicio tecnico oficial de tegui y legrand :
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Hola. Quiero configurar un tono de timbre diferente para la aplicación door entry y no me deja.
Buenos dias,
Perfecto. El problema que mencionas con el monitor Classe 100X16E respecto a configurar un tono de timbre diferente en la aplicación Door Entry tiene que ver con la limitación de la app y la compatibilidad del monitor. Según el manual oficial TEGUI 100X16E:
⚙️ Pasos y limitaciones:
Acceso a tonos
Los 100X16E permiten seleccionar tonos de timbre desde el propio monitor, pero la aplicación Door Entry no permite tonos personalizados distintos del monitor.
Es decir, cualquier cambio de timbre se debe hacer directamente en el monitor, no en la app.
Cambio desde el monitor
En el monitor:
Menú principal → Ajustes → Timbre
Seleccionar entre los tonos predefinidos.
Confirmar.
Restricciones de la app
La app refleja el timbre configurado en el monitor.
No existe opción en la app para tonos individuales por usuario o por llamada.
Un Cordial Saludo
Hola. Lo que no entiendo es que antes, con un teléfono inferior al que tengo ahora, sí que podía poner un tono distinto para la app, y ahora no me deja. Me sale la opción en los ajustes de la app, pero cuando clico, no responde.
Para mí es importante que al oir la llamada, distinga si es una llamada de teléfono o si estan llamando al timbre. Tal y como lo tengo ahora, cuando suena el teléfono, no puedo saber si estan llamando por teléfono o si están llamando al timbre hasta que accedo a él.
Antes sí que podía y ahora no. Por lo tanto sí que existe la opción en la app. Lo que pasa es que en mi teléfono anterior sí que funcionaba y en el actual, no. Y los dos son OPPO. El que tengo ahora, más actual.
Hola buenos días , tengo instalado en casa un video portero legrand, easykit 367910, con dos monitores y quisiera saber si puedo instalar un telefonillo adicional, tegui 374794 en otra planta de la casa.¿ Son compatibles? ¿ se necesita algún complemento adicional? gracias
Buenas Tardes,
Buenos días. Vamos a analizar tu instalación y compatibilidad:
En el caso de que Tu videoportero Legrand EasyKit Ref. 367910 sea un sistema 2 hilos con monitores en paralelo.
El telefonillo TEGUI Ref. 374794 pertenece también al sistema 2 HILOS de Tegui/Bticino.
📌 Compatibilidad:
en el caso de que Ambos sistemas funcionan con 2 hilos BUS no polarizados, por lo que sí son compatibles para instalar en paralelo si son del mismo sistema
Puedes añadir un telefonillo adicional en otra planta usando los mismos 2 hilos que alimentan los monitores actuales.
⚠️ Complementos necesarios:
No se requiere fuente adicional si la instalación actual está correctamente alimentada y soporta la carga de un monitor/telefonillo extra.
Verifica que la fuente existente tenga capacidad para 3 monitores/telefonillos. En sistemas 2 hilos, la fuente típica es la Ref. 346050 y soporta hasta 5 unidades interiores en paralelo.
Verifica que pertenezcan al mismo sistema 2 hilos no polarizados.
Un cordial Saludo
Hola, buenos días, tengo instalado un video portero legrand easykit esssential, con dos monitores y quiero saber si puedo instalar un telefonillo adicional
Buenos días.
Con el videoportero Legrand EasyKit Essential (Classe 100X16E) que mencionas, puedes instalar un telefonillo adicional, ya que el sistema 2 hilos permite hasta 5 unidades interiores en paralelo por vivienda.
Consideraciones para añadir un telefonillo:
Compatibilidad:
Asegúrate de que el nuevo telefonillo sea audio/video 2 hilos Tegui/Bticino compatible con el Classe 100X16E.
Conexión:
Los dos hilos BUS del sistema ya existente se pueden usar para el nuevo dispositivo.
Conecta en paralelo cada borne del telefonillo adicional con los del primero:
+ y – → mismos hilos BUS
No es necesario modificar la fuente ni añadir relés.
Precauciones:
Evita descolgar ambos monitores al mismo tiempo para prevenir bucles de audio.
Comprueba que la distancia desde la placa hasta el último dispositivo no supere 600 m con cable BUS 336904.
Configuración:
Normalmente no requiere programación adicional, el sistema detecta el nuevo monitor automáticamente.
Si necesita un esquema o que le confirmen si realmente es posible, le dejamos contacto del servicio tecnico oficial:
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 y 15:00–19:00