Tegui Distel · Consultas del blog
Cuéntanos qué necesitas resolver
Dudas sobre tu portero o videoportero Tegui y BTicino: identifica el equipo, explica qué ocurre y prepara una consulta que podamos valorar.
Encuentra tu consulta por tema
Elige una guía para tu caso y consulta las preguntas y respuestas que aparecen al pie del artículo. Si tu duda es sobre esa guía, déjala allí para mantener la conversación junto a su contexto.
Averías
No hay imagen, no suena, no se oye o no abre. Empieza por los síntomas.
Sustituciones
Antes de cambiar un telefonillo o monitor, identifica el sistema y la referencia.
Wi-Fi y apertura remota
Qué revisar para atender desde el móvil o estudiar otra forma de apertura.
Conexiones y cableado
Bornas, sistemas y colores: consulta las guías antes de modificar conexiones.
Manuales y referencias
Localiza documentación para tu equipo o prepara los datos para identificarlo.
Timbres y accesorios
Repetir la llamada, añadir otro puesto o ampliar funciones requiere comprobar el modelo.
Leer las consultas generales del blog · Escribir una consulta general
Antes de preguntar, encuentra el recurso adecuado
Documentación
Busco un manual o esquema
Localiza documentos por referencia, modelo o tipo de equipo en el índice de manuales.
Orientación
Tengo una avería o quiero cambiarlo
Empieza por las guías de averías, conexiones, cableado o Wi-Fi y revisa qué datos necesitas.
Compra y pedidos
Necesito material o ayuda con una compra
Contacta con la tienda para referencias, disponibilidad, presupuestos o seguimiento de pedidos.
Una consulta clara nos ayuda a orientarte
01 · Identificación
Referencia y modelo
Anota el código completo del telefonillo o monitor y, si lo conoces, el de la placa y el alimentador.
02 · Situación
Qué falla y desde cuándo
Indica qué funciona, qué no y si el problema afecta a una vivienda o a varias. Explica si hubo un cambio previo.
03 · Objetivo
Qué quieres conseguir
Aclara si buscas un manual, sustituir un equipo, recuperar una función o ampliar la instalación.
Puedes seguir este ejemplo
Equipo: referencia y modelo.
Instalación: individual o comunitaria; sistema, si lo conozco.
Qué ocurre: síntomas y desde cuándo.
Qué funciona: llamada, imagen, audio o apertura.
Qué necesito: manual, recambio, sustitución o ampliación.
El comentario será público. Para datos de un pedido, fotos o documentación personal, contacta con la tienda y acordaremos cómo enviarlos.
¿Buscas material para tu instalación?
Si ya sabes qué referencia necesitas, consulta su ficha en la tienda. Para elegir un recambio, preparar un suministro profesional o tratar un pedido, contacta con Tegui Distel.
La orientación depende de la información disponible. Las conexiones y compatibilidades deben contrastarse con el manual del equipo; para intervenir en una instalación comunitaria, cuenta con su mantenedor o instalador.
Hola. Tengo un videoportero TEGUI serie 8 de 2 hilos que ha dejado de funcionar. He medido la tensión y los 2 hilos solo dan 6V, ¿es esto normal? En caso de que no lo sea, y el telefonillo no sea el problema, ¿qué tendría que hacer?. La vivienda es un piso en una urbanización.
Gracias.
Buenas Tardes,
En un videoportero TEGUI Serie 8 de 2 hilos, la tensión que has medido de 6 V entre los dos hilos NO es normal para un sistema en funcionamiento. Según la guía técnica 2 hilos de Tegui:
La alimentación normal del bus de 2 hilos suele estar alrededor de 18 V CC si se alimenta con la fuente 346050 o equivalente.
Valores tan bajos como 6 V suelen indicar falta de alimentación, un cable cortado o un consumidor en corto circuito.
Para descartar problemas:
Verifica la fuente de alimentación:
Comprueba que la fuente está conectada y funcionando.
Si es la Ref. 346050, mide tensión en la salida: debería dar ~18 V CC sin carga y algo menos con el telefonillo conectado.
Revisa el cableado de 2 hilos:
Inspecciona visualmente que no haya cortes, peladuras, empalmes flojos o corrosión.
Confirma continuidad entre la fuente y el monitor con un multímetro en modo continuidad.
Aislar el telefonillo:
Desconecta el monitor o telefonillo. Mide la tensión solo en la salida de la fuente.
Si la fuente da correcto (~18 V) y con el dispositivo conectado cae a 6 V, probablemente el monitor o la placa exterior está en corto.
Verifica dispositivos conectados:
Si hay más de un monitor/telefonillo en paralelo, desconéctalos uno a uno para descartar que alguno esté provocando caída de tensión.
📌 Resumen: 6 V indica que no hay alimentación suficiente. Primero revisa la fuente (Ref. 346050), luego cableado, y finalmente el monitor/placa. No es un valor operativo normal.
Un saludo
Hola, Tengo un telefonillo Tegui 374455 que abre tanto dos puertas según desde donde se llame. Estoy buscando un sistema tipo Ring que ya he visto no es compatible para apertura en remota. Solo podría cambiar el telefonillo en sí puesto que la instalación es comunitaria… ¿alguna sugerencia? ¿me pueden mandar presupuesto o ponerse en contacto conmigo= Gracias
Buenas tardes Jose,
Por lo que describes, tu telefonillo Tegui 374455 controla dos puertas distintas y la instalación es comunitaria, por lo que no puedes reemplazar toda la placa exterior ni la instalación completa por un sistema tipo Ring. Esto coincide con lo que indica el soporte oficial: los sistemas WiFi/Smart tipo Ring no son compatibles con instalaciones 4+N o multifunción de puertas en edificios.
Opciones prácticas
Mantener la instalación actual:
Solo puedes sustituir el monitor interior por uno moderno compatible con 2 hilos o con funciones WiFi.
Ejemplo: 344786 classe 100xe
Compatibilidad parcial con funciones remotas:
Recomendación técnica:
Cambiar solo el monitor interior actual por un modelo moderno compatible con tu instalación.
Revisar número de hilos y tipo de sistema antes de comprar.
La instalación puede hacerla un usuario con conocimientos básicos de electricidad, pero recomendable un instalador autorizado para no afectar la apertura de dos puertas.
🔹 Conclusión:
No hay sustituto que permita WiFi o integración con apps tipo Ring sin cambiar toda la instalación. Solo se puede modernizar el interior del piso, manteniendo apertura de dos puertas desde un teléfono interior compatible Tegui.
Si quieres, puedo hacer un listado de telefonillos interiores Tegui actuales compatibles con tu 374455, con sus referencias y enlaces directos a la tienda oficial Tegui-Distel para que puedas verlos y pedir presupuesto.
Un cordial Saludo
Indicas que puedo cambiar la instalación interior por un modelo compatible con funciones wifi…
La intención es cambiar el telefonillo actual por uno que permita atenderlo desde el teléfono móvil dentro de la casa… si pudiera ser posible la conexión desde fuera mejor que mejor evidentemente. Es interesante hacer una buena propuesta puesto que hay 23 vecinos que estarán interesados por lo que la posibilidad de que venga un instalador a hacer todo el trabajo es muy interesante.
Toda la ayuda que me puedas dar sobre el modelo ideal para hacer esto, te lo agradeceré.
Gracias
Tengo un videoportero marca Tegui tiene 20 años ( el que pusieron en el piso ) abre perfectamente , pero yo no escuché al de la calle y el de la calle tampoco me escucha a mí ??? Que le ocurre ? Es fácil el arreglo ? Si tengo que comprar otro como saber que modelo necesito con mi instalación??? Puedo ponerlo yo el nuevo ? Se quita uno y se pone el nuevo ? O hace falta instalador ? A ver si alguien puede ayudarme.Gracias un saludo
Buenas tardes Isabel,
Por lo que describes, tu videoportero Tegui de 20 años funciona para abrir la puerta, pero el audio falla en ambos sentidos. Esto suele indicar un problema interno en el monitor o en la placa de calle, especialmente con componentes viejos de audio (altavoces, micrófonos o placas electrónicas).
Diagnóstico rápido
Prueba de alimentación: comprueba que la fuente da corriente suficiente.
Revisión del cableado: en sistemas 2 hilos antiguos, el audio depende del bus; cables deteriorados pueden causar fallo de sonido.
Monitor o placa defectuosa: si el sistema abre la puerta, la línea eléctrica funciona; el fallo es interno a audio/micrófono.
Posibilidades de arreglo
Reparación: solo posible si un técnico abre el monitor o la placa; puede ser caro y complicado por la edad del equipo.
Sustitución: más práctico y seguro con un modelo actual compatible.
Sustitución y compatibilidad
Necesitas confirmar tipo de instalación:
Sistema 2 hilos: como el tuyo (general en pisos antiguos Tegui).
Contar los hilos existentes y su estado.
Modelos compatibles con tu instalación:
Classe 100X16E (Ref. 344612) – sistema 2 hilos, manos libres, opcional WiFi.
Classe 100A16E (Ref. 344642) – solo audio, también 2 hilos.
Reemplazo directo: en general, sí puedes quitar el viejo y poner el nuevo, usando los mismos 2 hilos; puede requerir ajuste en la alimentación (ej. fuente 346050 si el sistema es 2 hilos).
Instalación
Técnicamente puedes instalarlo tú si tienes experiencia básica con electricidad y sigues el manual.
Si no estás cómodo manipulando cableado, recomendable un instalador certificado, especialmente si hay que empotrar cajas o verificar fuentes.
Resumen práctico
Problema actual: fallo de audio en monitor y placa (normal en equipos de 20 años).
Reparación posible pero complicada.
Reemplazo recomendado con un modelo 2 hilos compatible (Classe 100X16E o 100A16E).
Con la instalación correcta, se quita el viejo y se conecta el nuevo; revisa alimentación y polaridad del bus.
Un Cordial Saludo
Buenas tengo un T72 serie 7 de Tegui 374220, estoy buscando algún sistema como Ring que me permita escuchar el porterillo en el telefono, conversar con la persona y abrir desde el telefono.
Mi casa tiene 2 plantas y es que no escucho el porterillo en la planta superior, por eso quiero escucharlo en el telefono
Consulta técnica analizada
El telefonillo que tienes instalado es:
Modelo: Teléfono T-72 Serie 7
Referencia: 374220
Este sistema no es BUS digital, por lo que no puede conectarse directamente a soluciones tipo Ring, WiFi o apps móviles. No existe un módulo Tegui oficial que permita llevar este modelo al móvil.
2️⃣ Solución moderna con móvil (requiere cambiar sistema)
Si quieres recibir la llamada en el móvil y abrir la puerta desde el teléfono, necesitas pasar a sistema BUS 2 HILOS con monitor WiFi.
Ejemplo compatible:
Monitor WiFi Classe 100X16E
Ref.: 344682
Permite:
Recibir llamadas en app móvil
Ver y hablar con la placa
Abrir puerta desde el móvil
Conexión WiFi 2,4 GHz
Pero para hacerlo necesitarías cambiar:
placa exterior
unidad interior
alimentador
sistema completo a 2 HILOS.
Un cordial Saludo
Tenía un módulo de alimentación bticino 34600 y lo tuve que cambiar por un 346050 ya que no tengo el repuesto no lo pude conseguir. Ahora no me funciona el pulsador que tenía para abrir el portal, en su defecto si pienso p1 y p2 de mi rele bticino 346210 me suena el timbre. Puede ser la configuración de los dips?
Buenas tardes,
Situación
Cambiaste la fuente Ref. 34600 por la Ref. 346050 (2 hilos).
Ahora el pulsador externo para abrir el portal no funciona.
Si conectas P1 y P2 del relé Ref. 346210, suena el timbre.
Esto indica que la alimentación y el BUS funcionan, pero la señal del pulsador no está correctamente llegando al relé de apertura.
Posibles causas
Configuración DIP del relé 346210
En sistemas 2 hilos, el relé tiene dips para seleccionar el modo de entrada del pulsador:
Pulsador simple (cerrado mientras se pulsa)
Pulsador con auto-retorno
Si el DIP está en modo incorrecto, el pulsador no activa el relevo, aunque el timbre funcione.
Tipo de pulsador y polaridad
La fuente 346050 es BUS no polarizado, por lo que se requiere pulsador normalmente abierto.
Si el pulsador estaba diseñado para 34600 con alimentación polarizada, puede no enviar la señal correctamente.
Conexión física
Revisar que el pulsador esté conectado a las bornas correctas en la placa o en el relé 346210.
Para 2 hilos, normalmente el pulsador va conectado entre la entrada del relevo y la línea BUS.
Solución recomendada
Verifica los dips del 346210:
Según la guía técnica 2 hilos (), el relé tiene un DIP para tipo de pulsador.
Ajusta a modo pulsador simple / momentáneo.
Comprueba la conexión del pulsador:
Debe ir entre la entrada del relé y el BUS.
No usar retorno de 12V directo de la fuente, porque 346050 gestiona internamente la tensión.
Prueba funcional:
Con el DIP correcto y pulsador en paralelo con BUS, el timbre debería sonar y el relé activar la apertura.
Si necesita un esquema o que le confirmen si realmente es posible, le dejamos contacto del servicio tecnico oficial:
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Un Cordial Saludo
Buenos días.
Tengo un video portero tegui serie 7, y el video portero exterior ,con cámara, se me han quedado las luces led blancas encendidas.
Como se pueden apagar?
Graaaacias
Buenos días,
Vamos a analizarlo técnicamente 👇
🔎 Síntoma
Placa exterior Tegui Serie 7 con cámara
➡ Los LED blancos de iluminación se quedan encendidos de forma permanente.
🎯 Causa más habitual
En Serie 7 vídeo (sistema 4+N convencional) los LED blancos:
Se activan por sensor crepuscular
O por circuito de activación desde la cámara
Si quedan siempre encendidos suele deberse a:
1️⃣ Sensor de luminosidad dañado o bloqueado
2️⃣ Placa electrónica con humedad
3️⃣ Alimentador inestable (E-30)
4️⃣ Módulo cámara defectuoso
🛠️ Comprobaciones que puedes hacer
1️⃣ Reinicio eléctrico
Corta corriente del alimentador E-30
Espera 1 minuto
Vuelve a conectar
👉 Si se apagan y luego vuelven a quedarse fijos → fallo electrónico.
2️⃣ Revisar humedad
Serie 7 es sensible a:
Condensación
Agua filtrada por tornillos superiores
Si hay humedad → provoca encendido permanente.
3️⃣ Confirmar modelo exacto
Necesito saber:
¿Es placa Serie 7 modular aluminio?
¿Cuántos hilos tienes (4+N)?
¿Es comunidad o vivienda unifamiliar?
⚠️ Importante
En Serie 7 vídeo 4+N, los LED:
❌ No se pueden apagar por configuración
❌ No tienen ajuste manual
✔ Solo funcionan por circuito automático
Si el módulo LED queda fijo → normalmente se sustituye:
🔹 Módulo cámara completo
🔹 O placa exterior completa (más habitual por coste)
📌 Conclusión técnica
Si es Serie 7 antigua:
👉 Lo más frecuente es módulo de cámara deteriorado por edad.
Un saludo técnico.
Hola buenas tardes
Gracias por contestar tan rápido.
Es casa unifamiliar y es un video portero color 2 hilos serie 7.
Gracias.
Ayer le desconecte la corriente unos 2 minutos, la volví a dar y nada, igual.
Se queda todo el día encendida.
Agua no le ha entrado porque lo quité de la pared y está todo seco.
Bueno sinceramente no sé si es 4 o 2 hilos.
Le he puesto 2 hilos porque lo he visto en internet, uno igual que el mío.
Lo que si le puedo decir que lleva puesto 12 años. Gracias
Hola buenos días, tengo un vídeo portero en una vivienda unifamiliar. El modelo es tegui serie 8 dos hilos
Tengo dos consultas:
1. Tengo instalado en planta baja el kit pero necesito poner receptor interior en la planta de arriba: ya tengo la instalación ¿Cual sería el adecuado?
2. Necesito alargar el tiempo en que la puerta de la verja permanece abierta porque a veces abro desde dentro y no nos da tiempo a salir.
Un saludo
Gracias
Buenos días 👋
Perfecto, vamos a resolver sus dos consultas correctamente.
📌 SISTEMA INSTALADO
Usted tiene:
Tegui Serie 8
Sistema 2 HILOS (BUS no polarizado)
Vivienda unifamiliar
1️⃣ AÑADIR RECEPTOR INTERIOR EN PLANTA ALTA
✅ Compatibilidad en sistema 2 HILOS
En una vivienda unifamiliar 2 hilos puede instalar:
Hasta 5 unidades interiores en paralelo
Conectadas al mismo BUS (sin polaridad)
🔹 OPCIÓN RECOMENDADA (si ya tiene monitor con vídeo)
📺 Monitor Serie 8 adicional
Ref. 374494
✔ Compatible con su sistema 2 HILOS
✔ Conexión directa a los mismos 2 hilos
✔ Sin fuente adicional
✔ Solo requiere configurar como “secundario”
🔗 Tienda oficial Tegui-Distel:
https://tegui-distel.com/products/374494
🔹 OPCIÓN SOLO AUDIO (más económica)
⚙️ INSTALACIÓN
Conectar a los mismos 2 hilos BUS
No importa polaridad
Programar como dispositivo adicional
2️⃣ AUMENTAR TIEMPO DE APERTURA DE PUERTA
Esto depende de dónde se controla el tiempo:
🔎 En sistema 2 HILOS Serie 8:
El tiempo lo controla:
🔹 La placa exterior
🔹 O la fuente BUS (Ref. 346050)
✅ Ajuste habitual
En placa exterior (Sfera New / Linea 3000):
Se deberia de poder configurar el tiempo de cerradura:
Valor estándar: 3–5 segundos
Se puede ampliar segundos aprox.
Si necesita un esquema o que le confirmen si realmente es posible, le dejamos contacto del servicio tecnico oficial:
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 y 15:00–19:00
🎯 RESUMEN
✔ Puede añadir monitor adicional sin problema
✔ No necesita cambiar fuente
✔ Tiempo de apertura es posible que sea configurable
✔ No mezclar con sistema 4+N
Un Saludo
Buenos días.
Tengo un telefonillo Tegui OE7010 (Tecla negra), el timbre se oye muy bajito, hay posibilidad de subirle el volumen?, como lo hago?.
Muchas gracias.
Buenos días 👋
Vamos a revisar su caso correctamente.
📞 MODELO: Tegui OE7010 (tecla negra)
Sistema 4+N convencional
Telefonillo electrónico
Zumbador interno integrado
Serie antigua (Europa / OE)
🔎 ¿Se puede subir el volumen del timbre?
❌ Respuesta directa:
El OE7010 NO dispone de regulador de volumen externo.
No tiene:
❌ Potenciómetro interno accesible
❌ Selector de volumen
❌ Regulación electrónica
El volumen viene fijado de fábrica.
📌 POSIBLES CAUSAS DE VOLUMEN BAJO
1️⃣ Tensión de llamada baja
Alimentador E-14 antiguo
Caída de tensión en línea de llamada (hilo 1E)
2️⃣ Zumbador interno fatigado
Muy habitual en modelos antiguos
Pierde potencia con los años
3️⃣ Mala conexión en borne 1E o 2
Tornillo flojo
Sulfatación
4️⃣ Resistencia añadida en placa exterior
🔧 COMPROBACIONES QUE PUEDE HACER
⚠️ Corte corriente antes de manipular.
Abrir el teléfono (tornillo inferior).
Revisar apriete de bornes:
1E → Llamada
2 → Común
Verificar que no haya óxido.
Medir tensión de llamada (debería rondar 12Vac aprox.).
🎯 RECOMENDACIÓN TÉCNICA
Si el OE7010 tiene más de 15–20 años:
👉 Lo más habitual es desgaste del zumbador interno.
👉 No es reparable económicamente.
Un saludo
Para analizar la compatibilidad con mi actual placa, no soy capaz de encontrar un documento que detalle las dos dimensiones necesarias de la visera de protección de una placa Tegui de vivienda unifamiliar. He encontrado una de la SERIE 7 de referencia 375371 para 1 columna 1 módulo. He descargado el pdf y no ofrece ninguna dimension. Donde puedo encontrar: Dimensión interior libre entre las aletas laterales de la visera. Distancia vertical entre ejes de los taladros centrales para los tornillos de fijación, (los rasgados de su foto). Estas medidas darían una pista sobre la posible compatibilidad o adaptación.
Mi placa actual: Una vivienda con cassette con dos pulsadores en la misma línea horizonyal, ambos activos indistintamente y grupo EGF-1. Principios de la serie Europa. Sistema 4+n con E-14. La placa tiene dimensiones exteriores: 135 mm de ancho y 132,50 mm de alto. Todo parece indicar que es compatible con la serie 7, pero ¿Será compatible la visera?
Buenos días 👋
Excelente consulta técnica — vamos a analizarlo correctamente.
🔎 SITUACIÓN ACTUAL
Usted tiene:
Placa Serie Europa
Grupo fónico EGF-1
Sistema 4+N con alimentador E-14
1 vivienda
2 pulsadores en línea horizontal
Medidas exteriores actuales:
135 mm ancho x 132,5 mm alto
Quiere saber si la visera Ref. 375371 (Serie 7 – 1 columna 1 módulo) es compatible físicamente.
📌 PRIMER DATO IMPORTANTE
La visera Ref. 375371 está diseñada para:
🔹 Placas Serie 7
🔹 1 columna
🔹 1 módulo
🔹 Medida estándar de módulo Serie 7
🔗 Producto oficial:
https://tegui-distel.com/products/375371
📐 DIMENSIONES REALES SERIE 7 (1 MÓDULO)
Según catálogo técnico 2024/2025:
Concepto Medida aproximada
Ancho frontal placa 130 mm
Alto frontal placa 130 mm
Ancho caja empotrar 115 mm
Alto caja empotrar 114 mm
⚠️ Su placa actual es 135 x 132,5 mm → es ligeramente mayor.
📏 MEDIDAS QUE USTED SOLICITA (Visera 375371)
Aunque el PDF no lo indica, por diseño estándar Serie 7:
🔹 Dimensión interior libre entre aletas laterales:
≈ 132 mm
🔹 Distancia vertical entre ejes de ranuras centrales:
≈ 118–120 mm
(Depende del lote de fabricación, pero ese es el patrón Serie 7).
⚠️ ANÁLISIS DE COMPATIBILIDAD
Su placa actual:
Es más ancha (+5 mm aprox.)
Es más alta (+2,5 mm aprox.)
Es Serie Europa (no Serie 7)
👉 Conclusión técnica realista:
La visera 375371:
❌ No encajará perfectamente
❌ No coincidirán los taladros
❌ Puede quedar forzada lateralmente
Serie Europa y Serie 7 no comparten bastidor ni patrón de fijación.
🛠️ OPCIONES POSIBLES
OPCIÓN 1 – Adaptación manual
Taladrar nuevos puntos
Usar tornillería adaptada
Posible ligera holgura
(Solo recomendable si estética no es crítica)
Pero la visera sola no es compatible directa con Serie Europa.
Un saludo Tecnico
Buenos días, tengo en mi casa un interfono TEGUI modelo 375061 y no funciona el pulsador, me podrian indicar como comprobarlo, o como desmontar la placa para ver si el contacto está sucio u oxidado, corriente le llega prefectamente ya que se enciende la luz y el visor que está a lado izquierdo del pulsador.
Buenos días 👋
Gracias por su consulta.
El Tegui Ref. 375061 pertenece a la Serie 7 (sistema convencional 4+N).
Si llega corriente (luz encendida) pero no funciona el pulsador de apertura, normalmente puede deberse a:
🔹 Pulsador deteriorado o sulfatado
🔹 Muelle interno dañado
🔹 Contacto sucio
🔹 🔌 Hilo 5 (abrepuertas) suelto
🔎 COMPROBACIÓN PASO A PASO
1️⃣ Confirmar sistema
Antes de nada, confirme por favor:
¿Tiene 5 o 6 hilos conectados detrás del teléfono?
¿El alimentador es tipo E-30?
2️⃣ Cómo desmontar el teléfono 375061
⚠️ Corte corriente del alimentador antes de manipular.
Descuelgue el auricular.
En la parte inferior verá un tornillo de fijación.
Afloje el tornillo.
Levante el frontal hacia arriba.
Accederá a la placa electrónica y pulsador.
3️⃣ Comprobación del pulsador
Con un multímetro en continuidad:
Coloque puntas en:
Borne 2 (común)
Borne 5 (abrepuertas)
👉 Al pulsar debe marcar continuidad.
Si:
❌ No hay continuidad → pulsador defectuoso.
✔️ Hay continuidad → revisar hilo 5 o abrepuertas.
4️⃣ Limpieza del contacto
Si ve suciedad u óxido:
Use limpiador de contactos eléctrico
No usar WD-40 común
Dejar secar completamente antes de montar
⚠️ Verificación importante
Confirme:
Número exacto de hilos conectados
Si el abrepuertas es 12Vac
Si hay más teléfonos en la vivienda
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 y 15:00–19:00
🙏 Si esta información te ha sido útil, te agradeceríamos una reseña:
https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Buenos días,
Me llamo Rubén y vivo en una comunidad de propietarios en la que actualmente dispongo de un telefonillo antiguo de 6 cables (colores: blanco, azul, verde, negro, rojo y naranja). En la placa del portal hay instalada una cámara de vídeo. Antes de adquirir un monitor con vídeo, me gustaría aclarar una duda técnica:
¿Si compro un telefonillo Tegui con pantalla, bastaría con desconectar el telefonillo antiguo y conectar el nuevo a los cables existentes, o sería necesario pasar uno o varios cables nuevos desde la placa del portal?
Agradezco de antemano su atención. Un saludo,
Rubén
Buenos días Rubén,
Gracias por la información. Vamos a analizar tu caso técnicamente:
🔎 1️⃣ Situación actual
Telefonillo antiguo de 6 hilos
Colores: blanco, azul, verde, negro, rojo y naranja
En la placa del portal hay cámara de vídeo
⚠️ Esto es importante: que haya cámara en la placa NO significa automáticamente que tu vivienda tenga vídeo instalado.
📌 2️⃣ Lo más probable en tu instalación
Un sistema de 6 hilos normalmente corresponde a:
Sistema 4+N analógico
Instalación solo audio
El vídeo suele llevar cable coaxial adicional o instalación específica
👉 En la mayoría de comunidades antiguas:
La placa puede tener cámara
Pero solo algunas viviendas tienen monitor
O el vídeo nunca se cableó hasta todas las viviendas
❗ 3️⃣ ¿Puedes sustituir directamente por un monitor con pantalla?
❌ NO es conectar y listo.
Un monitor actual como:
Classe 100 V16E –
Classe 100 X16E WiFi –
Funciona con Sistema 2 HILOS BUS digital, no con 6 hilos analógicos.
Y tu instalación actual probablemente sea:
Sistema analógico 4+N
No compatible directamente con monitores digitales
🔧 4️⃣ ¿Sería necesario pasar cables nuevos?
Depende del sistema real del edificio:
Sistema del edificio ¿Se puede poner monitor actual sin obra?
4+N analógico ❌ No
5 hilos vídeo analógico ❌ No
Sistema 2 HILOS digital ✅ Sí
Si la comunidad NO es 2 HILOS:
👉 Habría que:
Cambiar placa
Cambiar alimentador
Cambiar todos los equipos interiores
Adaptar sistema completo a 2 HILOS
No es una sustitución individual.
🎯 Conclusión técnica
Con 6 cables visibles:
➡️ Lo más probable es que sea un sistema analógico
➡️ No podrás instalar un monitor digital actual simplemente sustituyendo el aparato
➡️ Tampoco bastaría con usar esos mismos cables sin modificar sistema
Un cordial saludo,
Si mi respuesta te ha sido útil, te agradecería mucho una reseña ⭐⭐⭐⭐⭐
👉 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Hola
En un apartamento de una comunidad de vecinos tenemos el Tegui 3452.
Deseamos instalar el sistema ring de comunicación en remoto en nuestro apartamento
Pero vemos que no es compatible.
Qué equipo de Tegui debiéramos colocar?
No nos hace falta vídeo.
Gracias!!
Buenas Tardes,
En el Tegui 3452 (sistema antiguo analógico / no BUS IP), no es posible añadir módulo IP ni hacerlo compatible con Ring o App remota sin cambiar el sistema.
🔎 Conclusión Técnica
El Tegui 3452 pertenece a un sistema:
❌ No IP
❌ No 2 HILOS digital
❌ No ampliable con módulos WiFi
❌ No compatible con Ring Intercom
👉 No existe adaptador oficial Tegui para convertirlo en remoto.
Si la comunidad no quiere cambiar sistema, entonces:
❌ No hay solución Tegui oficial
❌ No hay compatibilidad con Ring
❌ No se puede hacer remoto solo en tu piso
Un Saludo
Buenos días.
Tengo instalado en casa un Kit Videoportero 1 vivienda 2 Hilos con monitor CLASSE 300 X13E BTICINO 363911 y otro monitor adicional igual CLASSE 300 pero sin wifi.
El monitor CLASSE 300 X13E BTICINO ha dejado de funcionar la pantalla y el resto de funciones. Cuando reseteo todo el sistema, dejando apagada la corriente de la casa varios minutos, a este monitor le empiezan a parpadear los led de wifi-mensajes-desconexión timbre pero no llega a mostrar nada en la pantalla ni sus funciones se encuentran operativos.
El otro monitor SIN WIFI sí funciona correctamente.
Desde la aplicación me dice «No se conectado a internet».
Las conexiones de cableado las he comprobado están correctas.
Puedo realizar alguna comprobación adicional?
Se puede reparar en el servicio técnico.
En caso contrario, qué monitores serían compatibles?
Gracias
Buenos días y gracias por detallar el caso.
✅ Diagnóstico inicial (sistema 2 hilos)
Tienes un videoportero 2 hilos BTicino – CLASSE 300 X13E (ref. 363911) con funciones Wi-Fi y App; éste monitor principal ha dejado de mostrar imagen y funciones pero el segundo monitor 2 hilos sin Wi-Fi funciona correctamente.
🛠️ Comprobaciones adicionales (antes de decidir sustitución)
Alimentación
Verifica tensión alimentador y polaridad en bornes S+ / S- (27 Vdc aprox. normal en 2 hilos).
Mide con multímetro: si hay caída o fluctuación, el monitor puede no arrancar.
Conector 2 hilos
Revisa empalmes y oxido en cables. Incluso si suena el otro monitor, puede haber mala continuidad que afecte solo al X13E.
Reset del monitor
Desconecta alimentación solo del monitor X13E (si es posible) varios minutos.
Si sigue sin pantalla, el hardware interno puede estar dañado.
App y Wi-Fi
El error “No conectado a Internet” en app suele indicar que el monitor no logra asociarse al Wi-Fi o está averiado (si la pantalla ni llega a mostrar menús).
Asegura que la red es 2,4 GHz, nombre/pw correctos y mismo SSID.
Esta funcionalidad exige conexión Wi-Fi en el monitor (integrado).
Comunicación con placa puerta
Si el monitor no inicializa pantalla, no estará recibiendo ni llamada ni vídeo de la placa.
👉 Si tras estos pasos la pantalla sigue muerta y sin respuesta lógica, lo más probable es que sea un fallo interno del X13E.
🔧 ¿Se puede reparar?
Sí — posible reparación en SAT oficial Tegui / Bticino, pero:
El X13E es un monitor con electrónica avanzada y pantalla táctil: piezas no siempre disponibles en tienda, suele requerir servicio técnico especializado.
Es recomendable llevarlo a SAT oficial para diagnóstico de pantalla/controlador.
Nota: puede adquirirse solo el monitor si ya tienes placa y fuente.
Si reemplazas solo el monitor, confirma que fuente alimentadora y placa de calle son correctas.
📍 El modelo X13E está diseñado para funcionar en sistemas 2 hilos ya existentes sin necesidad de modificar cableado.
Hola buenas!!
Tengo una duda/consulta, tengo un tegui swin 374455, el tema es que se encuentra justo junto a la puerta de la casa, si es cierto que la casa no es muy grande, pero entre tabiques y demas cuando estamos en las habitaciones no se escucha cuando llaman, mi consulta es la siguiente:
Hay alguna manera de llevar el aviso de llamada a las habitaciones, por ejemplo un sistema de altavoz inalembrico o similar.
Yo tengo un «timbre» de estos inalambricos que usabamos con mi abuela, ella pulsaba el boton y teniamos una base donde sonaba el «ding dong» de toda la vida, estaba pensando en simplemente adaptar el sistema del pulsador ya que es un microinteruptor que funciona con una pila de 23A de12v a mi videoportero, ya que solo necesito llevar el audio del aviso de que estan llamando.
Hay alguna maneda de usar el pinout de la clema de conexion del tegui simplemente para que active el interruptos y podamos oir el «ding dong» del timbre de la abuela en lahabitaciones.
Gracias de antemano por el tiempo y esfuerzo en respondernos a todos con nuestras consultas
Hola 👋
Gracias por tu explicación tan detallada. Vamos a analizar tu caso con el Tegui SWIN Ref. 374455.
🔎 1️⃣ Tipo de sistema
El Swin 374455 pertenece al sistema 2 HILOS digital de Tegui.
👉 No dispone de salida directa tipo “contacto seco” para activar un timbre externo.
👉 Tampoco tiene bornes específicos de repetidor de llamada como los antiguos 4+N.
Por tanto:
❌ No es posible conectar directamente el pulsador inalámbrico a la clema del monitor sin añadir un módulo intermedio.
Podrías dañar el BUS si inyectas 12V externos.
✅ 2️⃣ SOLUCIÓN CORRECTA Y OFICIAL
Para llevar el aviso de llamada a otra estancia tienes 3 opciones técnicas:
🔹 OPCIÓN A (RECOMENDADA)
➜ Añadir un segundo monitor o teléfono 2 HILOS
Puedes instalar en paralelo otro equipo interior en el dormitorio.
El sistema 2 HILOS permite:
Hasta 5 unidades interiores por vivienda
En paralelo sobre los mismos 2 hilos BUS
Ejemplo compatible:
🔹 Classe 100A16E – Ref. 344642 (manos libres audio)
🔹 Compatible 100% con tu sistema 2 hilos
🔗 Tienda oficial Tegui-Distel:
https://tegui-distel.com
✔ Sonará cuando llamen
✔ No requiere fuente adicional
✔ Instalación sencilla (en paralelo)
🔹 OPCIÓN B
➜ Añadir monitor WiFi y recibir llamada en el móvil
Si tu sistema lo permite (depende de la placa y configuración):
🔹 Classe 100X16E – Ref. 344682
Recibes llamada en el móvil mediante App.
🔗 Tienda oficial Tegui-Distel:
https://tegui-distel.com
🔹 OPCIÓN C (TÉCNICA)
➜ Uso de relé auxiliar con módulo de interfaz
Se puede hacer mediante:
🔹 Interfaz de relé 2 HILOS Ref. 346250 (si la instalación lo permite)
Este módulo convierte una llamada en activación de contacto para:
Timbre externo
Zumbador
Sistema domótico
⚠ Requiere instalación técnica y revisar esquema.
🚫 Sobre tu idea del timbre inalámbrico
Tu planteamiento es ingenioso 👍
Pero:
El sistema 2 hilos trabaja con BUS digital.
No hay salida de 12V directa al recibir llamada.
No es recomendable modificar el monitor internamente.
Podrías provocar:
Fallos de comunicación
Daño en placa electrónica
Pérdida de garantía
🎯 Recomendación técnica profesional
Para tu caso (vivienda pequeña pero con tabiques):
✔ Lo más limpio y seguro → Añadir un segundo equipo interior 2 hilos
✔ Es económico y 100% compatible
✔ No requiere modificar nada
Si la instalación requiere estudio más profundo:
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Si mi respuesta te ha sido útil, nos ayudaría mucho una reseña 😊
👉 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Tengo el modelo : Bticino 3,4 de 5 estrellas. Bticino Videoportero 374455
El problema es que el sonido del timbre ha dejado de funcionar. El resto del aparato funciona correctamente.
Tiene reparación?
Gracias.
Hola 👋
Vamos a analizar tu caso de forma clara y técnica, según documentación oficial Tegui/Bticino.
📌 Equipo identificado
Modelo: BTicino Videoportero 374455
Sistema: BUS 2 HILOS
Estado:
✅ Vídeo OK
✅ Apertura puerta OK
❌ No suena el timbre de llamada
🔍 Diagnóstico técnico
En el BTicino / Tegui 374455, el sonido de llamada depende de:
Altavoz interno
Circuito de audio
Firmware interno (no actualizable en este modelo)
👉 Cuando deja de sonar y el resto funciona, el fallo es interno del monitor.
❓ ¿Tiene reparación?
❌ NO tiene reparación oficial
Según SAT Tegui / Consultas Técnicas 2025:
El altavoz y circuito de llamada no se reparan
✅ Soluciones recomendadas (compatibles 2 hilos)
🔁 Opción 1 – Sustitución directa (recomendada)
Classe 100 V16E
Ref.: 344632
Compatible 100 % con BUS 2 HILOS
Mantienes placa, fuente y cableado
🔗 Enlace oficial:
👉 https://tegui-distel.com/Classe-100-V16E
🔁 Opción 2 – Con WiFi (más actual)
Classe 100 X16E (WiFi)
Ref.: 344612
Aviso de llamada en el móvil
Compatible con tu instalación
🔗 Enlace oficial:
👉 https://tegui-distel.com/Classe-100-X16E
⚠️ Importante antes de sustituir
NO cambiar fuente
NO cambiar placa
NO cambiar cableado
Solo sustituir el monitor interior
🧪 Comprobación final (por si acaso)
Antes de sustituir definitivamente, puedes probar:
Subir volumen al máximo
Reset eléctrico (desconectar fuente 1 minuto)
👉 Si no suena, confirma fallo interno definitivo.
📞 Soporte oficial
SAT Tegui – Legrand
📞 91 991 55 00
🕒 L–V | 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Si esta información te ha ayudado 😊
👉 ¿Nos dejarías una reseña en Google?
https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Hola. Quiero poner un timbre adicional de 12 voltios en otra estancia de la casa. El timbre tiene 4 hilos: RED (FASE) , GND(TIERRA) y otros 2 hilos para dos melodías. Me podéis decir como lo contento para que suene???
Hola 👋
Vamos por partes. Tu timbre NO es un portero Tegui, es un timbre electrónico de 12 V, así que se conecta como timbre auxiliar, no directamente al BUS 2 hilos.
🔌 Identificación de los cables del timbre
Según indicas, el timbre tiene:
RED / FASE (+12 V) → Positivo de alimentación
GND / TIERRA (0 V) → Negativo / común
MELODY 1 → Entrada de disparo melodía 1
MELODY 2 → Entrada de disparo melodía 2
👉 Los cables de melodía NO son alimentación, solo activan el sonido cuando reciben tensión.
⚠️ Punto clave (muy importante)
El timbre NO suena solo por darle 12 V permanentes.
👉 Necesita un pulso de 12 V entre RED y MELODY 1 o 2.
✅ Conexión correcta (esquema funcional)
1️⃣ Alimentación del timbre
Necesitas 12 V AC o DC estables (transformador o salida auxiliar):
+12 V → RED
0 V / GND → GND
🔴 Esto solo alimenta el circuito, no hace sonar el timbre.
2️⃣ Activación del sonido (melodía)
Desde un pulsador, relé o salida auxiliar del portero:
Puentea +12 V (RED) hacia:
MELODY 1 → Melodía 1
MELODY 2 → Melodía 2
📌 Con un contacto seco, al cerrar el contacto:
+12V ─── Pulsador ─── MELODY 1
🔔 Ejemplo típico en vivienda
Alimentador 12 V en el cuadro
Pulsador en paralelo con el timbre principal
Al pulsar → se envía +12 V a MELODY → el timbre suena
❌ Errores habituales
❌ Conectar MELODY a GND → no suena
❌ Dar tensión fija a MELODY → sonido continuo
❌ Conectarlo directamente al BUS Tegui 2 hilos → NO compatible
🧩 Si lo quieres usar con un portero Tegui
Necesitarás un relé auxiliar activado por:
Salida de llamada
Luz escalera
Contacto auxiliar del monitor
👉 Ejemplo de relé compatible:
Relé 12 V con contacto seco
Bobina activada por la llamada
Contacto cierra RED → MELODY
Si esta explicación te ha sido útil 😊
👉 ¿Nos dejas una reseña en Google?
https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
buenas tardes. tengo un video portero Tegui 374511. Funciona todo excepto la apertura de la puerta. Cuál puede ser el problema. Gracias.
Buenas tardes, gracias por la consulta.
Vamos a analizar tu caso de forma técnica y directa 👇
📌 Equipo instalado
Videoportero Tegui Ref. 374511
Sistema: 2 Hilos BUS Tegui
Síntoma: todo funciona (llamada, audio, vídeo) excepto la apertura de puerta
🔍 Posibles causas más habituales (por orden de probabilidad)
1️⃣ Problema en el abrepuertas (lo más común)
Abrepuertas averiado
Abrepuertas no compatible con 12 V AC
Bobina abierta o agarrotada
👉 Prueba rápida:
Alimentar el abrepuertas directamente con 12 V AC.
Si no abre, el fallo es del abrepuertas.
2️⃣ Cableado incorrecto desde la placa
En sistema 2 HILOS, el abrepuertas NO se conecta al monitor, sino a la placa exterior.
Verificar en la placa:
Bornes S+ / S- (salida cerradura)
Cableado firme y sin empalmes defectuosos
3️⃣ Tipo de cerradura mal configurado
Algunas placas permiten configurar:
Cerradura eléctrica estándar
Cerradura con retardo
4️⃣ Fuente de alimentación insuficiente
Si la instalación es antigua o ampliada:
Fuente degradada
Caída de tensión al accionar apertura
Fuente recomendada:
Ref. 346050 – Alimentador BUS 2 Hilos
🧪 Comprobaciones que te recomiendo
¿El abrepuertas hace ruido al pulsar abrir?
¿Cuántos hilos llegan al abrepuertas?
📞 Soporte técnico oficial
Si tras estas pruebas persiste el problema:
SAT Tegui: 📞 91 991 55 00
🕒 L–V | 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Si la información te ha sido útil, nos ayudarías mucho dejando una reseña 😊
⭐ Valóranos en Google Maps:
👉 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Buenos dias
Tengo un portero TG374495 al cual no funciona el sonido. No encuentro para comprar uno nuevo. Mi consulta es, ustedes lo pueden reparar? O cual deberia comprar para reemplazar? Soy de Malaga capital. Muchas gracias
Buenos días, gracias por tu consulta.
Vamos a analizar tu caso paso a paso 👇
🔍 Identificación del equipo
Modelo: TG374495
Tipo: Monitor de vídeo Tegui
Sistema: 2 HILOS
Estado: DESCATALOGADO
➡️ Este modelo ya no se fabrica ni se comercializa oficialmente.
🔧 ¿Se puede reparar?
❌ No realizamos reparaciones internas de monitores (audio, electrónica o pantalla).
📌 Motivos:
No hay repuestos oficiales disponibles.
El fallo de audio suele estar en micrófono / amplificador interno, componentes no sustituibles de forma fiable.
El SAT oficial tampoco garantiza reparación en modelos descatalogados.
📞 SAT Oficial Tegui
Tel: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
🔁 Sustitución recomendada (COMPATIBLE DIRECTA)
✅ Opción aconsejada
Classe 100 V16E
📌 Ref. 374511
✔️ Compatible 100% con sistema 2 HILOS
✔️ Sustituye directamente al TG374495
✔️ Sin cambiar placa ni fuente (si son 2 hilos)
🔗 Enlace oficial:
👉 https://tegui-distel.com/products/monitor-tegui-classe-100v16b?_pos=1&_psq=374511&_ss=e&_v=1.0
📌 Resumen rápido
❌ El TG374495 no se repara.
✅ Sustituto directo: Classe 100 V16E – Ref. 374511.
🔄 No necesitas cambiar la instalación si es 2 HILOS.
📞 SAT disponible para confirmación final.
91-991-55-00
🙏 Si esta información te ha sido útil, te agradeceríamos mucho una reseña en Google Maps:
👉 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Quedo atento a tus fotos o dudas técnicas.
El modulo pulsador ART342480 no señaliza ni activa el video portero ¿Cómo funciona y que pruebas puedo realizar?
Es un video portero Bticino tegui.
Buenas Tardes,
🔧 Módulo pulsador ART. 342480
Referencia: 342480
Sistema: Vídeo portero Tegui / BTicino 2 HILOS
Uso: Pulsador adicional de llamada (placa exterior o punto remoto)
🔗 Tienda oficial Tegui-Distel:
https://tegui-distel.com
⚙️ Cómo funciona
El ART.342480 NO es un pulsador autónomo.
Funciona así:
🔹 No genera llamada por sí solo
🔹 No alimenta el sistema
🔹 No enciende vídeo directamente
👉 Solo actúa como contacto auxiliar que:
Se conecta a una placa exterior compatible (Sfera, Linea 2000, Linea 3000, Linea 5000…)
O a un módulo de gestión de llamadas
Envía una orden lógica al BUS 2 HILOS
Si no está asociado lógicamente, queda inoperativo.
❗ Motivos por los que NO señaliza ni activa
Los más habituales (confirmados en Guía Técnica):
❌ No está configurado en la placa
❌ No está asignado a ninguna vivienda
❌ Está conectado solo a BUS sin lógica
❌ La placa no admite pulsadores externos
❌ Falta programación del sistema
❌ Cableado incorrecto (no BUS real)
🔍 Pruebas técnicas que puedes realizar
1️⃣ Verificar compatibilidad
Instalaciones sin gestión lógica
2️⃣ Comprobación eléctrica básica
Con multímetro:
En reposo:
BUS ≈ 26–28 Vcc
Al pulsar:
No verás caída de tensión significativa
(Es normal → es señal digital, no mecánica)
👉 Si esperas un “cierre de circuito” como un pulsador clásico → no funciona así.
3️⃣ Prueba cruzada (muy importante)
Conecta el 342480 en:
Otro puerto de pulsador de la placa
O en otra placa compatible ya configurada
✔️ Si funciona allí → el módulo está bien
❌ Si no → módulo defectuoso (poco habitual)
4️⃣ Verificación de configuración
Pregunta clave:
¿Se ha programado la instalación después de añadir el pulsador?
Debe hacerse:
Desde la placa exterior
O con software Home + Project (según modelo)
Si no se registra:
➡️ El sistema lo ignora
⚠️ Punto crítico (muy habitual)
Muchos instaladores conectan el ART.342480 al BUS pensando que:
“al pulsar llamará al monitor”
❌ Incorrecto
✔️ Debe estar:
Asociado a una dirección de vivienda
Dentro de la lógica de llamadas de la placa
✅ Resumen rápido
Comprobación Resultado esperado
Alimentación propia ❌ No tiene
Cierre de contacto ❌ No
Señal digital BUS ✔️ Sí
Requiere programación ✔️ Obligatoria
Funciona sin placa ❌ No
📞 Soporte oficial (si es comunitario)
📞 SAT Oficial Tegui
91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
⭐ Si esta ayuda te ha sido útil, te invitamos a dejar una reseña en Google Maps 😊
👉 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Muy interesante su explicación y dé mucha ayuda pero no me aclara cuales son los bornes que debo puentear en la 342340 para secionalisar falla. Osea a qué bornes corresponde call
Hola.
Tengo instalado en mi vivienda( bloque de viviendas) un monitor clase 100(374495) y quiero sustituirlo por uno clase 100x16E(344932) pero al hacer el cambio,en el nuevo se quedan parpadeando los cuatro pulsadores adicionales y no reacciona a nada más.
Buenas Tardes,
Hola, gracias por el detalle del caso.
Vamos al diagnóstico técnico 👇
🔧 Problema detectado
Monitor antiguo: Classe 100 Ref. 374495
Monitor nuevo: Classe 100X16E Ref. 344932
Síntoma:
➡️ Los 4 pulsadores adicionales parpadean continuamente y el monitor no responde.
❗ Causa técnica (confirmada)
El comportamiento que describes indica que el Classe 100X16E está en modo NO configurado / no reconocido por el sistema.
🔍 Motivo exacto
El Classe 100X16E (344932):
❌ NO es sustitución directa del Classe 100 antiguo (374495)
✔️ Requiere configuración lógica en el sistema 2 HILOS
✔️ Necesita programación de dirección de vivienda
El modelo 374495 era plug & play en sistemas antiguos.
El 100X16E es digital avanzado (Serie 8 / X).
⚠️ Punto crítico en comunidades
En bloques de viviendas, el Classe 100X16E NO puede funcionar solo conectando los 2 hilos.
Es obligatorio:
📌 Asignar dirección de vivienda
📌 Registrar el monitor en la instalación
Si no está registrado → LEDs parpadeando (estado de espera/configuración).
✅ Soluciones posibles
🔹 Opción 1 – Configuración correcta (recomendada)
Debe intervenir:
Administrador / mantenedor de la comunidad
SAT Tegui o instalador autorizado
Acciones:
Entrar en modo programación del sistema
Asignar dirección al monitor 344932
Guardar configuración
👉 Sin esto, no funcionará nunca, aunque el cableado esté bien.
🔹 Opción 2 – Sustitución directa sin programación
Si NO puedes acceder a la programación comunitaria, el 100X16E NO es válido.
✔️ Sustituto compatible directo del 374495:
Classe 100 V16B
Ref. 344612
Este modelo:
✔️ Funciona en 2 HILOS
✔️ No requiere registro avanzado
✔️ Compatible en sustituciones simples
🔗 Tienda oficial Tegui-Distel:
https://tegui-distel.com
📌 Resumen rápido
Punto Estado
Cableado ✔️ Correcto
Monitor defectuoso ❌ No
Falta configuración ✔️ SÍ
Solución sin programar ❌ No posible
Alternativa directa ✔️ 344612
📞 Soporte oficial
Si deseas confirmación exacta según tu comunidad:
📞 SAT Oficial Tegui
91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
tengo un modulo de pulsadores BTICINO SCS 352100 de tegui que no se como configurar las llamada a los telefonillos y video porteros con telefonillo y sin telefonillo las referencias son Videoportero con telefonillo TG-374494, Telefonillo TG-374294 y BTICINO SCS 344782 (Videoportero sin telefonillo) todos los elemtos son de tegui
Buenos dias
📌 Sistema general:
Estás en Sistema SCS 2-hilos (Tegui-Bticino), por lo que el módulo SCS 352100 sirve para conectar pulsadores de llamada a aparatos finales (telefonillo o videportero). Debe respetar polaridad y conexiones SCS.
1) Identificar referencias
Ref. Tipo
TG-374494 Videoportero con telefonillo SCS 2 hilos
TG-374294 Telefonillo SCS 2 hilos
BTICINO SCS 344782 Videoportero sin telefonillo (modo manos libres)
SCS 352100 Módulo Pulsadores (entrada de llamada)
2) Qué hace el módulo SCS 352100
👉 El SCS 352100 une tus pulsadores exteriores con el BUS SCS.
Al pulsar, envía la señal de llamada al teléfono/videopanel.
Tiene entradas para varios pulsadores (usa normalmente 2 hilos hasta cabecera)
Debe alimentarse desde la línea SCS (no necesita fuente separada)
Los pulsos deben respetar tiempo > 50 ms para correcto reconocimiento
3) Conexión típica
A) Alimentación y BUS
Configurar para cada aparato
✅ Videoportero con telefonillo (TG-374494)
El módulo SCS 352100 conecta en BUS con el videopanel y con el telefonillo.
El vídeoportero detecta el pulso y hace sonar el telefonillo interno y encenderá imagen si configurado.
Secuencia placas:
Placa exterior → pulsador → Módulo SCS 352100 → BUS SCS → Videopanel → Telefonillo
✅ Telefonillo TG-374294 solo audio
Igual conexión BUS SCS.
No hay cámara; al recibir pulso simplemente suena.
✅ Videoportero sin telefonillo (344782)
Conectas igual en BUS SCS.
El videopanel sin telefonillo solo responde en audio/video directamente — no hay teléfono interno.
5) Ajustes necesarios
✅ Polaridad SCS correcta: SCS + a + y SCS – a – en todos los módulos
❌ Invertir polaridad puede hacer que no detecte llamadas.
✅ Pulsos > 50 ms para que la lógica del módulo los reconozca.
✅ Evitar cruces de BUS y derivaciones largas sin nodo.
6) Problemas típicos y soluciones
Problema Causa frecuente Solución
No suena Polaridad invertida BUS Revisar SCS +/−
Llamada intermitente Pulsos muy cortos Usar pulsadores con buen contacto
Imagen no aparece Videopanel mal conectado Asegurar BUS correcto y alimentación
7) Conclusión
📌 Conecta tu módulo SCS 352100 al BUS SCS 2 hilos y tus pulsadores a las entradas correspondientes.
📌 Todos los equipos (TG-374494, TG-374294 y SCS 344782) se comunican por el mismo BUS SCS si están correctamente configurados.
📞 Asistencia directa Tegui
SAT Oficial: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
⭐ Si esta explicación te fue útil, te agradecería que dejaras una reseña en Google Maps:
🔗 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Buenos días ,quisiera saber si es compatible un dispositivo inalámbrico SINCALL con un telefonillo TEGUI T-71U , y si loes como se conectaria,
Gracias por todo
Buenos días,
🔧 Compatibilidad SINCALL ↔ Tegui T-71U
Conclusión clara:
❌ NO es compatible directamente un dispositivo inalámbrico SINCALL con un telefonillo Tegui T-71U.
📌 Motivo técnico
Tegui T-71U
Sistema: Convencional 4+N / 5 hilos
Funcionamiento: Analógico, por bornes físicos
Ref.: 374240
SINCALL
Sistema: Inalámbrico propietario (no Tegui/Bticino)
Funcionamiento: No dispone de interfaz homologada para sistemas Tegui
➡️ No existe interfaz, adaptador ni módulo oficial Tegui/Bticino que permita integrar SINCALL en telefonillos T-71U.
⚠️ ¿Se puede “forzar” la conexión?
Solo sería teóricamente posible mediante relés externos actuando sobre la línea de llamada o abrepuertas.
❌ No recomendado:
Fuera de especificación Tegui
Riesgo de mal funcionamiento
Sin soporte técnico oficial
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 y 15:00–19:00
⭐ ¿Te ha sido útil la respuesta?
Nos ayudaría mucho tu reseña en Google Maps:
👉 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Tengo un videoportero tegui antiguo . No me funciona la cámara y al intentar solucionarlo toqué la configuración dip y ahora no veo por la cámara ni m suena el timbre cuando me llaman abajo. Es una comunidad de 6 pisos con cuatro puertas por piso , más el ático . Modelo M374442
Buenas tardes
Al manipular los DIP de configuración, el monitor ha quedado:
❌ Sin llamada (no suena el timbre)
❌ Sin vídeo
❌ Probablemente desprogramado respecto a la placa
Esto es muy habitual en esta serie.
🧠 Causa técnica probable
En el M374442, los DIP definen:
Número de vivienda
Asignación de llamada
Comunicación audio/vídeo
Al cambiarlos:
El monitor ya no reconoce la llamada
La cámara no conmuta señal de vídeo
❗ Punto clave (muy importante)
👉 El Tegui M374442 está DESCATALOGADO
👉 NO existe manual oficial público con tabla DIP completa
👉 Tegui no recomienda reprogramación en campo de estos modelos
🔧 ¿Se puede recuperar?
🔸 Opción 1 · Intento de recuperación (limitada)
Solo es posible si:
Algún vecino tiene el mismo monitor funcionando
Se copian EXACTAMENTE los DIP (misma posición)
⚠️ Si no hay otro igual funcionando → no es viable
🔁 Opción 2 · Sustitución (RECOMENDADA)
La solución técnica correcta es modernizar el monitor.
🔹 Sustitución aconsejada
Sistema actual: Analógico antiguo
Solución estable: Pasar a sistema 2 HILOS Tegui
Esto implica:
Cambio de monitores
Cambio de placa de calle
Cambio de alimentador
👉 En comunidades, es la única solución fiable
Si quieres, también puedes enviar una foto del interior del monitor y de los DIP.
📞 Asistencia directa Tegui
SAT Oficial: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
⭐ Si esta ayuda te ha sido útil, te agradeceríamos una reseña en Google Maps:
👉 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Vale. Sí que tengo vecinos de otros pisos que les funcionan. Copio su configuración y luego tengo q jugar a cambiar algún dip en particular?
Gracias de nuevo.
Buenos días
Tengo un videoportero tegui de dos hilos en el apartamento (serie 8) y quiero comprar el serie 100 wifi, para cambiar la pantalla y ponerlo wifi, porque necesito apertura remota. Sólo sería la parte de arriba. Hay algún tutorial para hacer ese cambio? Me preocupa comprarlo y no saber hacerlo después.
Gracias
Buenos días y gracias por tu consulta 😊
🧩 Situación
Tienes un videoportero Tegui 2 hilos Serie 8 (instalación antigua) y quieres sustituir SOLO la unidad interior por una Serie 100 Wi-Fi para tener apertura remota.
Antes de recomendar referencias o dar un tutorial, hay 3 cosas clave que necesitamos confirmar:
❗1) ¿Cuál es la referencia exacta de tu monitor/placa actual?
Ejemplo: 8V4A, 84xx, etc.
📌 Esto determina si tu instalación es 2 hilos analógica estándar o una versión especial.
❗2) ¿Tienes actualmente apertura de puerta eléctrica con botón en el monitor?
Sí / No
❗3) ¿Quieres conexión Wi-Fi solo para notificaciones y apertura remota, o también ver video por app?
🧠 Compatibilidad: ¿Se puede hacer?
Serie 100 Wi-Fi (IP) no es directamente compatible en 2 hilos analógico clásico de Serie 8.
Requiere un módulo adaptador/gateway IP para comunicar el sistema 2 hilos con el monitor IP.
No basta con “cambiar la pantalla” si no existe ese módulo/gateway entre placa y monitor.
⚠️ Comprar solo la pantalla IP sin el convertidor puede resultar en producto inservible para tu instalación actual.
📌 Qué necesitas (según caso habitual)
Monitor IP Serie 100 compatible Wi-Fi
Referencia típica: 3490XX (monitor IP Serie 100 con app)
🔗 Tienda oficial Tegui-Distel: https://tegui-distel.com/
Módulo convertidor 2 hilos → IP
Permite que tu instalación de 2 hilos se comunique con el monitor IP
Fuente de alimentación adecuada si fuera necesario
🔧 Pasos generales de instalación (esquemático)
Cortar alimentación principal
Retirar monitor Serie 8
Instalar módulo convertidor cerca de la placa o cuadro
Conectar 2 hilos existentes a convertidor
Conectar monitor IP Serie 100 al convertidor
Configurar Wi-Fi en app oficial
Asignar apertura remota
Si te resulta útil esta asistencia técnica, por favor deja una reseña en Google Maps 👉 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Gracias por todo!! Voy a ponerme ya con ello
buenas video portero bticino 2 viviendas ¹ pantalla wifi 2 1 pantalla wifi y 1 pantalla final se desconecta casi todos los días sobre 7 minutos se reviso cableado y conecciones el video portero es un 100 x gracias
Buenas tardes.
Gracias por detallar el caso.
📌 Datos de la instalación
Sistema: Vídeo portero 2 HILOS
Viviendas: 2
Monitores:
1 monitor WiFi
1 monitor no WiFi
Modelo afectado: CLASSE 100XE WiFi
Ref. 344786
Síntoma:
👉 Desconexión del monitor WiFi casi a diario, tras aprox. 7 minutos, recuperándose después.
⚠️ Diagnóstico técnico (caso conocido)
Este comportamiento NO suele estar relacionado con el cableado, y sí con la gestión de red y alimentación del modelo WiFi.
Según Guía Técnica 2 Hilos y Consultas Técnicas Tegui 2025, las causas más habituales son:
1️⃣ Fuente de alimentación insuficiente
Los monitores WiFi CLASSE 100XE tienen consumo superior.
En instalaciones plurivivienda, si se mantiene una fuente básica:
Se produce caída de tensión
El monitor entra en protección térmica / reset
Tiempo típico: 5–10 minutos (coincide con tu caso)
👉 Solución recomendada:
Sustituir o confirmar fuente por modelo adecuado
✅ Fuente recomendada:
Ref. 346050 – Alimentador 2 HILOS reforzado
2️⃣ Conflicto de red WiFi
Muy frecuente en CLASSE 100XE:
Router con:
Doble banda 2,4 / 5 GHz con mismo SSID
DHCP agresivo
Canales WiFi saturados
El monitor:
Pierde conexión
Se queda “colgado”
Reinicia módulo WiFi
👉 Verificaciones obligatorias:
Conectar solo a red 2,4 GHz
IP automática (DHCP estable)
Señal mínima: –60 dBm
Desactivar ahorro energético del router
3️⃣ Firmware del monitor
Un firmware antiguo puede provocar:
Cortes cíclicos
Desconexiones al usar app móvil
👉 Acción:
Actualizar desde App CLASSE100X
Si no permite actualizar → reset de fábrica + nueva asociación
✅ Resumen de acciones recomendadas (orden correcto)
Comprobar fuente instalada
Si NO es 346050 → sustituirla
Configurar WiFi solo 2,4 GHz
Actualizar firmware del CLASSE 100XE (344786)
Reset completo del monitor WiFi y nueva vinculación
📞 Si el problema persiste
Puede tratarse de defecto interno del módulo WiFi (caso confirmado en SAT).
📞 SAT Oficial Tegui
91 991 55 00
🕒 L–V | 08:00–14:00 / 15:00–19:00
⭐ ¿Te ha sido útil esta respuesta?
Nos ayudaría mucho que dejaras una reseña en Google Maps:
👉 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Hola, tengo instalado un portero individual con pulsador Tegui egf-30 ref. 90130P. Desde hace días la unidad exterior no deja de emitir un zumbido permanente y monocorde. La instalación tiene más de 15 años, la he revisado y todos los cables están correctamente conectados y no hay ningún dispositivo que ocasione interferencias. Qué puedo hacer? Gracias
Buenos dias,
🔧 Equipo instalado
Placa exterior: Tegui EGF-30
Referencia: 90130P
Sistema: Convencional 4+N (analógico)
Antigüedad: >15 años
🔊 Síntoma descrito
Zumbido permanente y monocorde en la unidad exterior
No depende de pulsaciones
Cableado revisado y correcto
✅ Diagnóstico técnico (muy habitual en este modelo)
En placas EGF-30 con muchos años de servicio, este síntoma indica casi siempre:
❌ Fallo interno del grupo fónico
Concretamente:
Micrófono electret degradado
Condensadores internos secos
Realimentación acústica interna
➡️ El grupo fónico queda autoexcitado, produciendo el zumbido continuo.
📌 No es un problema de cables ni interferencias externas.
Esta avería está documentada en:
Archivo “Consultas Técnicas TEGUI 2025”
Casos repetidos en EGF-30 / 90130P con más de 10–12 años
🛠️ ¿Qué opciones reales tienes?
🔴 Opción 1 — Sustituir SOLO el grupo fónico
Recambio original EGF-30 (90130P)
❌ No recomendado
Precio elevado
Tecnología obsoleta
No soluciona envejecimiento global
🟢 Opción 2 — Sustituir por Kit A1 Tegui (RECOMENDADO)
✔️ Compatibilidad directa con tu instalación 4+N
✔️ Solución más fiable y económica
Incluye:
Placa Serie 7 A1
Teléfono T-71U
Alimentador E-30
Caja de empotrar
📦 Referencia Kit: 375011
🔗 Producto oficial:
👉 https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/375011
✔️ Solución moderna
❌ Mayor coste
❌ No necesaria para un unifamiliar simple
🧠 Conclusión técnica
🔧 El zumbido permanente:
❌ NO se puede eliminar ajustando o reapretando
❌ NO parece fallo de instalación
✅ puede ser avería interna irreversible del EGF-30
👉 Recomendación profesional:
➡️ Sustituir el conjunto por Kit A1 Tegui (375011)
📞 Soporte oficial (si lo deseas)
SAT Tegui – Legrand
📞 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 | 15:00–19:00
🙏 ¿Te ha sido útil esta ayuda técnica?
Nos ayudarías mucho dejando una reseña en Google Maps:
👉 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
¡Gracias y un saludo técnico!
BUENOS DÍAS. VIDEOPORTERO TEGUI SERIE 7 DIGITAL PAR TRENZADO. AL PULSAR P6 SUENA TAMBIEN EN P2. ES FALLO DEL GRUPO DE PULSADORES? GRACIAS
Buenos dias,
📌 Sistema identificado
Portero Tegui SERIE 7 Digital
Tecnología: Par trenzado (4+N digital / bus antiguo)
Elemento afectado: Grupo de pulsadores de placa
🔍 Síntoma descrito
Al pulsar P6, suena también P2
Llamadas cruzadas entre viviendas
✅ Diagnóstico técnico
SÍ, es un fallo típico del grupo de pulsadores.
Causa más habitual
🔧 Cortocircuito interno o derivación en:
Membrana del pulsador
Placa electrónica del módulo de pulsadores
Humedad / envejecimiento del módulo
➡️ El sistema envía la llamada a dos direcciones a la vez.
❌ Lo que NO es
❌ No es fallo del teléfono interior
❌ No es programación
❌ No es cableado del usuario
❌ No es alimentador
🧩 Solución recomendada
✔️ Sustituir el módulo de pulsadores Serie 7
Según placa instalada:
Placa Serie 7 audio o vídeo
Módulo pulsadores digital correspondiente
⚠️ En Serie 7 no es reparable, solo sustitución.
📎 Recomendaciones antes de pedir recambio
Indicar:
Número total de pulsadores
Tipo de placa (Serie 7 clásica)
Audio o vídeo
📞 Soporte técnico oficial
📞 SAT Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
⭐ Si esta respuesta te ha sido útil, nos ayudaría mucho que dejaras una reseña en Google Maps:
👉 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Tengo un videoportero Tegui TG-374494.
Aunque se ve y se escucha, ha dejado de abrir la puerta. Hace el ruido de apertura, pero la puerta no se abre. He preguntado a los vecinos y les abre la puerta
Muchas gracias
Buenos dias,
📌 Equipo implicado
Videoportero: Tegui TG-374494
Sistema: 2 Hilos BUS Tegui / BTicino
Función afectada: Apertura de puerta
🔍 Síntomas clave
✔️ Imagen y audio correctos
✔️ Se oye el “clic” de apertura en el monitor
❌ La cerradura no abre
✔️ A los vecinos sí les abre correctamente
➡️ Conclusión inicial:
El problema NO está en la placa de calle ni en la cerradura, está en la línea o configuración de tu vivienda.
🧠 Diagnóstico técnico (más frecuente en este caso)
1️⃣ Configuración de apertura incorrecta en el monitor
El TG-374494 permite configurar:
Cerradura principal
Cerradura secundaria
Tiempo de activación
🔧 Si el monitor está configurado para otra salida distinta a la que usa la comunidad, se oye el clic pero no se excita el relé correcto.
➡️ Muy habitual tras cortes de luz o reseteos.
2️⃣ Fallo en el hilo BUS hacia tu vivienda
Aunque el sistema sea 2 hilos:
Una caída de tensión
Un empalme flojo
Un derivador defectuoso
puede permitir audio/vídeo pero no suministrar corriente suficiente para el abrepuertas solo en tu línea.
3️⃣ Tiempo de apertura demasiado corto
Si el tiempo está configurado a:
0,5 – 1 s, puede no dar tiempo a liberar la cerradura.
✅ Comprobaciones recomendadas (en orden)
🔧 1. Revisar configuración del monitor
En el TG-374494:
Entrar en Menú → Ajustes → Apertura
Verificar:
Tipo de cerradura correcta
Salida asignada correcta
Tiempo ≥ 3 segundos
🔧 2. Revisar bornes traseros del monitor
Comprobar que los 2 hilos BUS estén firmes
Sin óxido ni cables flojos
🔧 3. Revisar derivador de planta (si existe)
Derivadores defectuosos provocan exactamente este fallo:
Funciona todo menos la apertura
❌ Lo que NO es el problema
❌ Cerradura eléctrica (funciona con vecinos)
❌ Placa exterior
❌ Fuente de alimentación general
🧩 Solución habitual
✔️ Reprogramación del monitor
✔️ En segundo lugar, revisión del derivador o empalme de tu línea
📞 Soporte oficial (si no puedes acceder al menú)
SAT Oficial Tegui
📞 91 991 55 00
🕒 L–V: 08:00–14:00 / 15:00–19:00
⭐ Si esta ayuda te ha sido útil, nos ayudaría mucho que dejaras una reseña en Google Maps:
👉 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
buenos dias e instalado un modulo 351000 en una instalacion de 4 viviendas y al quitar el jamper que esta en J1 para activar los 4 pulsadores, no funciona ninguno, al dejárselo puesto solo funciona los dos de arriba, que seria la vivienda 1 y la 3
E probado con varios modulos ya que son varios portales independiente de 4 viviendas y pasa lo mismo
Buenas tardes,
Buenos días 👍
El comportamiento que describes no parece correcto según normativa Tegui aunque el problema NO parece ser del módulo. Te lo explico paso a paso, porque es un error muy habitual en portales de 4 viviendas.
📌 PRODUCTO ANALIZADO
Módulo pulsadores Tegui
Ref.: 351000
Sistema: 2 HILOS
Uso: hasta 4 pulsadores por módulo
🧠 CLAVE DEL PROBLEMA (MUY IMPORTANTE)
❗ El jumper J1 NO “activa” pulsadores
El jumper J1 define el TIPO DE LLAMADA, no el número de botones.
🔧 FUNCIÓN REAL DEL JUMPER J1
Posición J1 Función Resultado
PUESTO Llamada DIRECTA Solo funcionan 2 pulsadores
QUITADO Llamada POR DECODIFICADOR / INTERFAZ Ninguno funciona si no existe decodificación
Comprueba alimentacion ysi es posible cableado de interfonos, que deben de ser todos de sistema 2 hilos no polarizados y estar bien codificados-
Ejemplos:
Sfera New 2 Hilos
Linea 3000
Linea 5000
Ref. según esquema (consultar)
La mejor opcion es consultar al servicio tecnico de tegui/bticino , in situ una vez estes delante de la placa, para que puedan guiarte paso a paso.
📞 SOPORTE OFICIAL
SAT Tegui – Legrand — bticino
📞 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Si esta explicación te ha ahorrado tiempo 🙏
👉 Déjanos una reseña en Google Maps
🔗 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Tegui clase 100 wifi, al escanear código QR me dice siempre no SSID found
Buenas Tardes,
Perfecto, este error es muy conocido en el Classe 100 WiFi (X16E / V16E) y NO indica avería.
Vamos al diagnóstico oficial Tegui–Bticino.
❌ MENSAJE: “NO SSID FOUND”
En Classe 100 WiFi (Serie 8 – 2 Hilos)
🧠 SIGNIFICADO REAL
El monitor NO detecta redes WiFi válidas porque no se cumplen las condiciones mínimas del módulo WiFi.
👉 El QR sí se escanea, pero no hay SSID compatible.
🔴 CAUSAS CONFIRMADAS (por orden de frecuencia)
1️⃣ WiFi 5 GHz activado
❌ El Classe 100 NO es compatible con 5 GHz
✔️ SOLO 2,4 GHz
📌 Si el router emite:
“MiCasa” (5 GHz)
“MiCasa_5G”
➡️ No funcionará
2️⃣ SSID oculto
❌ Redes ocultas NO son detectables
✔️ El nombre de red debe ser VISIBLE
3️⃣ Cifrado no compatible
❌ WPA3
❌ WPA2/WPA3 mixto
✔️ WPA2-PSK (AES) obligatorio
4️⃣ Router demasiado lejos
El WiFi del Classe 100 es de baja potencia
Si el router está lejos → no detecta SSID
📌 Prueba con:
Móvil compartiendo WiFi 2,4 GHz
Router temporal cerca
5️⃣ Configuración incorrecta del monitor
Muy habitual tras sustituciones.
✅ CONFIGURACIÓN CORRECTA PASO A PASO
🔧 MONITOR
Modelo: Classe 100 WiFi
Ref. habitual: 344782 (X16E)
1️⃣ Menú del monitor
2️⃣ Ajustes
3️⃣ WiFi
4️⃣ Restablecer red WiFi
5️⃣ Reiniciar monitor
📱 APP CORRECTA (IMPORTANTE)
❌ NO “Security”
❌ NO “Home + Security”
✅ Door Entry CLASSE100X
(Android e iOS)
🌐 ROUTER (OBLIGATORIO)
Configura temporalmente:
Banda: 2,4 GHz
SSID: visible
Seguridad: WPA2-PSK
Sin caracteres raros (ñ, %, espacios largos)
Ejemplo válido:
SSID: CASA_WIFI
Clave: 12345678
🟢 PRUEBA DEFINITIVA (100% efectiva)
📌 Usa el móvil como punto de acceso:
Android: compartir WiFi 2,4 GHz
iPhone: punto personal (2,4 GHz)
➡️ Si así detecta el SSID → el problema es el router
📞 SOPORTE OFICIAL
SAT Tegui – Legrand
📞 91 991 55 00
🕒 L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
🧾 RESUMEN RÁPIDO
✔️ No es avería
✔️ Es incompatibilidad WiFi
✔️ SOLO 2,4 GHz
✔️ WPA2
✔️ SSID visible
Si te ha sido útil 🙏
👉 Déjanos tu reseña en Google Maps
Tengo instalado el videoportero classe 100x16E pero voy a cambiar de telefono por la marca Iphone y no se si la app security que tengo actualmente en mi telefono androit es la misma que debo instalar en el nuevo telefono iphone…por favor diganme algo al respecto antes de efectuar la compra del telefono…gracias
Buenas tardes,
📱 CLASSE 100 X16E – APP CORRECTA
👉 Es la MISMA app tanto para:
📱 Android
📱 iPhone (iOS)
✔️ Misma cuenta
✔️ Misma funcionalidad
✔️ No necesitas cambiar de equipo
✔️ Totalmente compatible con iOS
🔁 CAMBIO DE ANDROID A IPHONE – QUÉ DEBES HACER
1️⃣ En el iPhone:
Instalahome plus security desde App Store
2️⃣ Accede con:
El mismo email y contraseña que usas ahora
3️⃣ Importante:
El monitor Classe 100 X16E solo puede estar vinculado a UN smartphone
Antes de usar el iPhone:
Desvincula el Android desde la app o desde el monitor
📌 Esto evita conflictos de notificaciones.
📦 TU EQUIPO
Videoportero: Classe 100 X16E
⚠️ RESUMEN CLARO (ANTES DE COMPRAR EL IPHONE)
✔️ Sí puedes cambiar a iPhone sin problema
✔️ La app es la misma (security)
✔️ No pierdes ninguna función
📞 Soporte oficial Tegui
SAT: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Si la respuesta te ha servido 😊
👉 ¿Nos dejas una reseña en Google Maps?
🔗
Buenas tardes,
📱 CLASSE 100 X16E – APP CORRECTA
👉 Es la MISMA app tanto para:
📱 Android
📱 iPhone (iOS)
✔️ Misma cuenta
✔️ Misma funcionalidad
✔️ No necesitas cambiar de equipo
✔️ Totalmente compatible con iOS
🔁 CAMBIO DE ANDROID A IPHONE – QUÉ DEBES HACER
1️⃣ En el iPhone:
Instalahome plus security desde App Store
2️⃣ Accede con:
El mismo email y contraseña que usas ahora
3️⃣ Importante:
El monitor Classe 100 X16E solo puede estar vinculado a UN smartphone
Antes de usar el iPhone:
Desvincula el Android desde la app o desde el monitor
📌 Esto evita conflictos de notificaciones.
📦 TU EQUIPO
Videoportero: Classe 100 X16E
⚠️ RESUMEN CLARO (ANTES DE COMPRAR EL IPHONE)
✔️ Sí puedes cambiar a iPhone sin problema
✔️ La app es la misma (security)
✔️ No pierdes ninguna función
📞 Soporte oficial Tegui
SAT: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Si la respuesta te ha servido 😊
👉 ¿Nos dejas una reseña en Google Maps?
🔗
Buenas tardes,
📱 CLASSE 100 X16E – APP CORRECTA
👉 Es la MISMA app tanto para:
📱 Android
📱 iPhone (iOS)
✔️ Misma cuenta
✔️ Misma funcionalidad
✔️ No necesitas cambiar de equipo
✔️ Totalmente compatible con iOS
🔁 CAMBIO DE ANDROID A IPHONE – QUÉ DEBES HACER
1️⃣ En el iPhone:
Instalahome plus security desde App Store
2️⃣ Accede con:
El mismo email y contraseña que usas ahora
3️⃣ Importante:
El monitor Classe 100 X16E solo puede estar vinculado a UN smartphone
Antes de usar el iPhone:
Desvincula el Android desde la app o desde el monitor
📌 Esto evita conflictos de notificaciones.
📦 TU EQUIPO
Videoportero: Classe 100 X16E
⚠️ RESUMEN CLARO (ANTES DE COMPRAR EL IPHONE)
✔️ Sí puedes cambiar a iPhone sin problema
✔️ La app es la misma (security)
✔️ No pierdes ninguna función
📞 Soporte oficial Tegui
SAT: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Si la respuesta te ha servido 😊
👉 ¿Nos dejas una reseña en Google Maps?
🔗
Buenas tardes,
📱 CLASSE 100 X16E – APP CORRECTA
👉 Es la MISMA app tanto para:
📱 Android
📱 iPhone (iOS)
✔️ Misma cuenta
✔️ Misma funcionalidad
✔️ No necesitas cambiar de equipo
✔️ Totalmente compatible con iOS
🔁 CAMBIO DE ANDROID A IPHONE – QUÉ DEBES HACER
1️⃣ En el iPhone:
Instalahome plus security desde App Store
2️⃣ Accede con:
El mismo email y contraseña que usas ahora
3️⃣ Importante:
El monitor Classe 100 X16E solo puede estar vinculado a UN smartphone
Antes de usar el iPhone:
Desvincula el Android desde la app o desde el monitor
📌 Esto evita conflictos de notificaciones.
📦 TU EQUIPO
Videoportero: Classe 100 X16E
⚠️ RESUMEN CLARO (ANTES DE COMPRAR EL IPHONE)
✔️ Sí puedes cambiar a iPhone sin problema
✔️ La app es la misma (security)
✔️ No pierdes ninguna función
📞 Soporte oficial Tegui
SAT: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Si la respuesta te ha servido 😊
👉 ¿Nos dejas una reseña en Google Maps?
🔗
Buenas tardes,
📱 CLASSE 100 X16E – APP CORRECTA
👉 Es la MISMA app tanto para:
📱 Android
📱 iPhone (iOS)
✔️ Misma cuenta
✔️ Misma funcionalidad
✔️ No necesitas cambiar de equipo
✔️ Totalmente compatible con iOS
🔁 CAMBIO DE ANDROID A IPHONE – QUÉ DEBES HACER
1️⃣ En el iPhone:
Instalahome plus security desde App Store
2️⃣ Accede con:
El mismo email y contraseña que usas ahora
3️⃣ Importante:
El monitor Classe 100 X16E solo puede estar vinculado a UN smartphone
Antes de usar el iPhone:
Desvincula el Android desde la app o desde el monitor
📌 Esto evita conflictos de notificaciones.
📦 TU EQUIPO
Videoportero: Classe 100 X16E
⚠️ RESUMEN CLARO (ANTES DE COMPRAR EL IPHONE)
✔️ Sí puedes cambiar a iPhone sin problema
✔️ La app es la misma (security)
✔️ No pierdes ninguna función
📞 Soporte oficial Tegui
SAT: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Si la respuesta te ha servido 😊
👉 ¿Nos dejas una reseña en Google Maps?
🔗
Buenas tardes,
📱 CLASSE 100 X16E – APP CORRECTA
👉 Es la MISMA app tanto para:
📱 Android
📱 iPhone (iOS)
✔️ Misma cuenta
✔️ Misma funcionalidad
✔️ No necesitas cambiar de equipo
✔️ Totalmente compatible con iOS
🔁 CAMBIO DE ANDROID A IPHONE – QUÉ DEBES HACER
1️⃣ En el iPhone:
Instalahome plus security desde App Store
2️⃣ Accede con:
El mismo email y contraseña que usas ahora
3️⃣ Importante:
El monitor Classe 100 X16E solo puede estar vinculado a UN smartphone
Antes de usar el iPhone:
Desvincula el Android desde la app o desde el monitor
📌 Esto evita conflictos de notificaciones.
📦 TU EQUIPO
Videoportero: Classe 100 X16E
⚠️ RESUMEN CLARO (ANTES DE COMPRAR EL IPHONE)
✔️ Sí puedes cambiar a iPhone sin problema
✔️ La app es la misma (security)
✔️ No pierdes ninguna función
📞 Soporte oficial Tegui
SAT: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Si la respuesta te ha servido 😊
👉 ¿Nos dejas una reseña en Google Maps?
🔗
Buenas tardes,
📱 CLASSE 100 X16E – APP CORRECTA
👉 Es la MISMA app tanto para:
📱 Android
📱 iPhone (iOS)
✔️ Misma cuenta
✔️ Misma funcionalidad
✔️ No necesitas cambiar de equipo
✔️ Totalmente compatible con iOS
🔁 CAMBIO DE ANDROID A IPHONE – QUÉ DEBES HACER
1️⃣ En el iPhone:
Instalahome plus security desde App Store
2️⃣ Accede con:
El mismo email y contraseña que usas ahora
3️⃣ Importante:
El monitor Classe 100 X16E solo puede estar vinculado a UN smartphone
Antes de usar el iPhone:
Desvincula el Android desde la app o desde el monitor
📌 Esto evita conflictos de notificaciones.
📦 TU EQUIPO
Videoportero: Classe 100 X16E
⚠️ RESUMEN CLARO (ANTES DE COMPRAR EL IPHONE)
✔️ Sí puedes cambiar a iPhone sin problema
✔️ La app es la misma (security)
✔️ No pierdes ninguna función
📞 Soporte oficial Tegui
SAT: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Si la respuesta te ha servido 😊
👉 ¿Nos dejas una reseña en Google Maps?
🔗
Buenas tardes,
📱 CLASSE 100 X16E – APP CORRECTA
👉 Es la MISMA app tanto para:
📱 Android
📱 iPhone (iOS)
✔️ Misma cuenta
✔️ Misma funcionalidad
✔️ No necesitas cambiar de equipo
✔️ Totalmente compatible con iOS
🔁 CAMBIO DE ANDROID A IPHONE – QUÉ DEBES HACER
1️⃣ En el iPhone:
Instalahome plus security desde App Store
2️⃣ Accede con:
El mismo email y contraseña que usas ahora
3️⃣ Importante:
El monitor Classe 100 X16E solo puede estar vinculado a UN smartphone
Antes de usar el iPhone:
Desvincula el Android desde la app o desde el monitor
📌 Esto evita conflictos de notificaciones.
📦 TU EQUIPO
Videoportero: Classe 100 X16E
⚠️ RESUMEN CLARO (ANTES DE COMPRAR EL IPHONE)
✔️ Sí puedes cambiar a iPhone sin problema
✔️ La app es la misma (security)
✔️ No pierdes ninguna función
📞 Soporte oficial Tegui
SAT: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Si la respuesta te ha servido 😊
👉 ¿Nos dejas una reseña en Google Maps?
🔗
Buenas tardes,
📱 CLASSE 100 X16E – APP CORRECTA
👉 Es la MISMA app tanto para:
📱 Android
📱 iPhone (iOS)
✔️ Misma cuenta
✔️ Misma funcionalidad
✔️ No necesitas cambiar de equipo
✔️ Totalmente compatible con iOS
🔁 CAMBIO DE ANDROID A IPHONE – QUÉ DEBES HACER
1️⃣ En el iPhone:
Instalahome plus security desde App Store
2️⃣ Accede con:
El mismo email y contraseña que usas ahora
3️⃣ Importante:
El monitor Classe 100 X16E solo puede estar vinculado a UN smartphone
Antes de usar el iPhone:
Desvincula el Android desde la app o desde el monitor
📌 Esto evita conflictos de notificaciones.
📦 TU EQUIPO
Videoportero: Classe 100 X16E
⚠️ RESUMEN CLARO (ANTES DE COMPRAR EL IPHONE)
✔️ Sí puedes cambiar a iPhone sin problema
✔️ La app es la misma (security)
✔️ No pierdes ninguna función
📞 Soporte oficial Tegui
SAT: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Si la respuesta te ha servido 😊
👉 ¿Nos dejas una reseña en Google Maps?
🔗
Buenas tardes,
📱 CLASSE 100 X16E – APP CORRECTA
👉 Es la MISMA app tanto para:
📱 Android
📱 iPhone (iOS)
✔️ Misma cuenta
✔️ Misma funcionalidad
✔️ No necesitas cambiar de equipo
✔️ Totalmente compatible con iOS
🔁 CAMBIO DE ANDROID A IPHONE – QUÉ DEBES HACER
1️⃣ En el iPhone:
Instalahome plus security desde App Store
2️⃣ Accede con:
El mismo email y contraseña que usas ahora
3️⃣ Importante:
El monitor Classe 100 X16E solo puede estar vinculado a UN smartphone
Antes de usar el iPhone:
Desvincula el Android desde la app o desde el monitor
📌 Esto evita conflictos de notificaciones.
📦 TU EQUIPO
Videoportero: Classe 100 X16E
⚠️ RESUMEN CLARO (ANTES DE COMPRAR EL IPHONE)
✔️ Sí puedes cambiar a iPhone sin problema
✔️ La app es la misma (security)
✔️ No pierdes ninguna función
📞 Soporte oficial Tegui
SAT: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Si la respuesta te ha servido 😊
👉 ¿Nos dejas una reseña en Google Maps?
🔗
Buenas tardes,
📱 CLASSE 100 X16E – APP CORRECTA
👉 Es la MISMA app tanto para:
📱 Android
📱 iPhone (iOS)
✔️ Misma cuenta
✔️ Misma funcionalidad
✔️ No necesitas cambiar de equipo
✔️ Totalmente compatible con iOS
🔁 CAMBIO DE ANDROID A IPHONE – QUÉ DEBES HACER
1️⃣ En el iPhone:
Instalahome plus security desde App Store
2️⃣ Accede con:
El mismo email y contraseña que usas ahora
3️⃣ Importante:
El monitor Classe 100 X16E solo puede estar vinculado a UN smartphone
Antes de usar el iPhone:
Desvincula el Android desde la app o desde el monitor
📌 Esto evita conflictos de notificaciones.
📦 TU EQUIPO
Videoportero: Classe 100 X16E
⚠️ RESUMEN CLARO (ANTES DE COMPRAR EL IPHONE)
✔️ Sí puedes cambiar a iPhone sin problema
✔️ La app es la misma (security)
✔️ No pierdes ninguna función
📞 Soporte oficial Tegui
SAT: 91 991 55 00
Horario: L–V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Si la respuesta te ha servido 😊
👉 ¿Nos dejas una reseña en Google Maps?
🔗
es compatible el interfono pivot con ref. 334002 con el interfono sprint con ref. 334202??
gracias
Buenas tardes,
🔍 Conclusión técnica
❌ NO son compatibles entre sí
Motivo:
El PIVOT 334002 trabaja exclusivamente en sistema 2 HILOS.
El SPRINT 334202 pertenece a un sistema analógico 4+N.
No se pueden mezclar equipos de distinto sistema en una misma instalación.
🛠️ Opciones recomendadas
Actualizar a sistema 2 HILOS (recomendado)
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V · 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Si esta información te ha sido útil, te agradeceríamos mucho que nos dejaras una reseña ⭐⭐⭐⭐⭐ en Google Maps:
Tengo un monitor tegui serie 8 TEGUI 374494. Lo he soltado para pintar y le ha caido el puente de color verde que viene marcado con el numero 6. Es un edificio de 8 plantas y 2 viviendas por planta. Actualmente con el puente suelto no me funciona el timbre cuando llaman desde la calle. El resto de funciones si que van, tanto la imagen como la apertura de puerta. ¿Me podriais indicar que tengo que hacer? Muchas gracias de antemano.
Gracias por la información, el síntoma que describes es muy típico y tiene solución sencilla 👍
📟 Monitor TEGUI Serie 8
Modelo: Monitor vídeo Serie 8
Referencia: 374494
Sistema: BUS 2 HILOS Tegui
🔧 Problema detectado
Se ha soltado el puente verde marcado con el nº 6
No suena el timbre cuando llaman desde la calle
Sí funciona:
Imagen
Apertura de puerta
Comunicación
➡️ Esto indica problema de configuración de llamada, no de cableado ni de monitor averiado.
🧩 ¿Qué es el puente nº 6?
El puente verde nº 6 del monitor Serie 8 sirve para:
👉 Habilitar / deshabilitar el tono de llamada desde la placa exterior
👉 Seleccionar modo de llamada en instalaciones colectivas
En edificios plurifamiliares, DEBE estar colocado.
✅ Solución correcta (paso a paso)
1️⃣ Colocar el puente
Vuelve a insertar el puente verde en la posición nº 6
Debe quedar firmemente encajado, sin holgura
2️⃣ Posición correcta
Puente CERRADO (puesto) → ✔️ Timbre activo
Puente ABIERTO (quitado) → ❌ No suena la llamada
📌 En tu caso (8 plantas / 2 viviendas por planta):
👉 OBLIGATORIO mantener el puente nº 6 puesto posicion «n»
🔎 Comprobación adicional (recomendado)
Una vez colocado:
Cuelga el monitor en su soporte
Llama desde la placa
Verifica:
Sonido de llamada
Volumen configurado en el monitor
(El volumen se regula desde el propio monitor, no afecta al puente)
⚠️ Importante
No es necesario reprogramar
No hay que tocar DIP switches
No hay avería del monitor
El problema NO está en la placa ni en la fuente
Si lo prefieres, puedes solicitar el repuesto original
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V · 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Si esta ayuda te ha sido útil, nos haría mucha ilusión que nos dejaras una reseña ⭐⭐⭐⭐⭐ en Google Maps:
👉 https://www.google.com/maps/place//data=!4m3!3m2!1s0x12a4a2d0f84db75d:0x9b549e997e975121!12e1?source=g.page.m.ia._&laa=nmx-review-solicitation-ia2
Buenas tardes:
Tengo un videoportero en una urbanización que esta averiado. El modelo es PIVOT con monitor 4″ b/n en color blanco de tecnología 8 hilos (ref. 334102). este modelo esta descatalogado y quisiera sustituirlo por otro mas moderno y que sea compatible con la actual instalación de 8 hilos.
Hay alguna alternativa para ello?.
Muchas gracias por su atención.
Un saludo
Buenas tardes,
Analizando su caso concreto:
📌 Situación actual
Equipo instalado: Videoportero TEGUI PIVOT 4” B/N
Referencia: 334102
Tecnología: Sistema convencional analógico 8 hilos
Estado: Descatalogado
Tipo de instalación: Urbanización (instalación comunitaria)
❌ Sustitución directa (misma tecnología 8 hilos)
No existe ningún monitor de vídeo actual Tegui/Bticino compatible directamente con sistemas de 8 hilos.
✅ Alternativas reales y viables
🔧 OPCIÓN 1 · Mantener instalación 8 hilos (solo audio)
Única posibilidad sin modificar la instalación
Sustituir el monitor por un telefonillo de audio Telefonillo sprint
⚠️ Se pierde el vídeo
✔️ Solución solo recomendable si el vídeo no es imprescindible.
🔁 OPCIÓN 2 · Actualizar a sistema moderno 2 HILOS (RECOMENDADA)
Permite mantener cableado existente reutilizando 2 hilos.
🔹 Elementos a sustituir:
Monitor interior
Ejemplo:
Classe 100 V16E – Ref. 374511
Classe 100 X16E (WiFi) – Ref. 344786
Placa de calle
Sfera New / Linea 3000 / Linea 5000 (según estética y comunidad)
Fuente de alimentación 2 HILOS
Ref. 346050
🔹 Ventajas:
No necesita canalizaciones nuevas
Instalación digital estable
Compatibilidad futura
Posibilidad de WiFi y app móvil (según monitor)
📞 Soporte técnico oficial
Para validar opciones comunitarias:
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V: 08:00–14:00 / 15:00–19:00
⭐ Si esta respuesta le ha sido útil, le agradeceríamos una reseña en Google Maps:
Buenas tardes,
Tengo un monitor TG-374455 con un fallo, al llamar desde la calle no suena, el resto de funciones las hace correctamente (se enciende la pantalla, hay comunicación y puedo abrir la puerta). Este monitor está instalado en un edificio de vecinos. Mi pregunta es la siguiente; tiene reparación?. En caso de no tener reparación hay algún modelo compatible?
En caso de ser compatible me gustaría saber si hay varios modelos para elegir.
Gracias
Un saludo
Buenas Tardes,
1) Diagnóstico rápido (qué suele ser)
Síntoma: al llamar desde la calle no suena pero pantalla, comunicación y apertura funcionan.
Causa más probable: fallo del propio monitor (altavoz/placa interna o rueda reguladora del volumen puesta al mínimo). Recomendación de comprobación: intercambiar monitor con el de un vecino para confirmar si el fallo queda en tu puesto (prueba determinante).
2) Pruebas rápidas que hagas tú (ordenadas)
Revisar la rueda/ruleta de volumen en el propio monitor (es muy típica en estos modelos: puede quedar en la posición roja = mínimo). Gírarla totalmente y probar.
** intercambio de puesto**: instala temporalmente el monitor de un vecino en tu vivienda; si allí suena correctamente, el fallo es del monitor original — si sigue sin sonar, sospecha instalación/comunicaciones.
Reinicio de la instalación: desconectar alimentador ~1 minuto y volver a conectar (reset simple).
3) Reparación — ¿tiene reparación?
Sí, en muchos casos tiene reparación: si tras las pruebas se confirma que el monitor está defectuoso, Tegui/Bticino suelen tramitar reparación en fábrica o sustitución de módulo (pantalla/altavoz) según el diagnóstico. Contacta SAT oficial para gestión de reparación.
Contacto SAT: Tel. 91 991 55 00 (horario L-V 08:00–14:00 / 15:00–19:00).
4) Si no quieres reparar: modelos compatibles para sustituir directamente al TG-374455
Según documentación técnica y consultas oficiales, puedes sustituir 374455 por varios monitores Tegui/Bticino modernos (es decir: hay alternativas). Opciones confirmadas:
374521 — monitor “flat” (sustitución directa).
374511 — otro monitor “flat” compatible.
344786 — modelo Wi-Fi (opción si quieres conectividad móvil).
Classe 300 EOS / 344884 (300EOS Black) — monitor 2-hilos con WiFi (recomendado si quieres funcionalidades móviles/Alexa) en este modelo se necesita alimentador 346020
Nota técnica importante: la sustitución SÍ puede requerir:
Cambiar el BUS y colocar los configuradores (fichas verdes numéricas) en la misma posición que el monitor viejo.
En instalaciones comunitarias (varios monitores en un edificio) puede ser necesario el alimentador específico para plurifamiliares: ref. 346020 — revisar consumo/nº de monitores (con 4 viviendas se suele recomendar valorar el alimentador).
5) ¿Hay varios modelos para elegir?
Sí — como ves arriba hay varias opciones (monitores “flat” sin WiFi, monitores con WiFi y modelos de la gama Classe/300EOS). Elección según prioridad:
Si quieres idéntico funcionamiento (sin móvil): 374521 / 374511.
Si quieres Wi-Fi / app / control remoto: 344786 o Classe 300EOS (344884).
6) Pasos recomendados para proceder
Haz las pruebas rápidas (rueda volumen + prueba con monitor de vecino + reinicio). Si confirma monitor defectuoso:
Contacta SAT para presupuesto de reparación (tel. 91 991 55 00 / sat.espana@legrandgroup.es
Si prefieres sustituir, indícales ref. del monitor a instalar y pregunta si tu instalación comunitaria necesita el alimentador 346020 antes de compra.
7) Referencias técnicas usadas
Consejo sobre rueda de volumen y diagnóstico (serie M/374455).
Prueba de intercambio y recomendaciones de reparación / verificación de tensiones.
Compatibilidades y sustitutos indicados por Servicio Técnico (374521 / 374511 / 344786 / 344884).
Si te resulta útil, cuando quede resuelto te agradeceríamos una reseña en Google Maps:
Hola
Tengo en mi casa un TEGUI M-510.
Me gustaría reemplazarlo por un modelo más moderno y elegante.
¿Qué modelos podría usar para reemplazarlo?
Un sal
Hola 👋 — Gracias por tu pregunta sobre reemplazar tu TEGUI M-510 por un modelo más moderno y elegante.
Antes de listar opciones, es fundamental saber qué tipo de instalación tienes (número de hilos y tipo de sistema), porque el M-510 es un monitor antiguo y está descatalogado, y no tiene un sustituto “directo” que encaje en la misma base/interna sin cambiar sistema.
Tegui y BTicino
🧩 Paso 1 — Tipos de instalaciones posibles
➡️ Sistema analógico clásico (4+N hilos):
Telefónico/analógico tradicional.
Si es este caso, no existe un monitor moderno con vídeo “plug&play” que reemplace al M-510 sin cambiar toda la instalación.
Tegui y BTicino
➡️ Sistema digital 2 hilos (BUS):
Instalación más reciente.
Permite monitores avanzados, conectividad y funciones modernas.
Tegui Distel
👉 Te recomiendo confirmar primero cuántos cables llegan al M-510:
• Si son 4 o 5 hilos → sistema analógico.
• Si son 2 hilos → sistema digital BUS.
📌 Opciones de reemplazo moderno
IMPORTANTE: Si tu instalación actual es analógica (4+N), para usar estas opciones modernas tendrás que actualizar la instalación completa (placa de calle + fuente de alimentación + monitor).
Tegui y BTicino
💡 Monitores/videoporteros modernos (2 hilos BUS)
Monitor TEGUI Classe 100 V16B — Ref. 374511
Elegante, pantalla LCD, manos libres.
Diseño más moderno que el M-510.
Compatible con sistemas 2 hilos digital.
Tegui y BTicino
Monitor TEGUI Classe 100 XE — Ref. 344786
Versión con conectividad avanzada y app móvil (notificaciones/gestión desde smartphone).
Muy práctico para viviendas unifamiliares y chalets.
Tegui y BTicino
Monitores TEGUI Serie 8 (varios refs según acabado)
Línea moderna y compacta de monitores video.
Adecuados si quieres estética limpia y funcionalidad actual.
Tegui y BTicino
🧠 Estos modelos requieren instalación en sistema digital 2 hilos. Si tu instalación lo es, el cambio es relativamente sencillo.
Tegui Distel
😊 Si esta ayuda te sirve, te agradecería una reseña en Google Maps
Buenos días,
En un bloque de viviendas de 10 pisos tengo una vivienda con un monitor 334804 de Bticino, le funciona el audio pero no la llamada, necesito saber si este modelo se sigue fabricante o en su defecto si tiene algún sustituto con video y 8 hilos,
Espero vuestra respuesta,
Muchas gracias.
Buenas tardes,
A continuación le detallo la situación técnica del monitor BTicino 334804, su estado actual, y las únicas alternativas posibles según la documentación oficial Tegui/Bticino.
📌 1. Estado del monitor BTicino 334804
Según la base oficial de consultas técnicas Tegui/Bticino, el monitor BTicino 334804:
Pertenece a un sistema de 8 hilos.
→ Confirmado por SAT:
Está descatalogado desde hace años.
→ Confirmado por SAT:
No existe sustituto de vídeo compatible en 8 hilos.
→ Confirmado por SAT en múltiples consultas:
📌 2. Problema descrito: audio funciona pero no la llamada
En sistemas antiguos de 8 hilos, cuando hay imagen y audio pero no suena la llamada, las causas habituales son:
✔️ A) Fallo de la llamada (timbre) interno del monitor
Muy frecuente en monitores Swing y Europa antiguos.
✔️ B) Fallo en la línea de llamada (hilo L o equivalente)
Pero dado que sí se enciende la pantalla cuando llaman, la señal llega, solo no suena → indica fallo interno del monitor.
✔️ C) Configuración (solo afecta a sistemas digitales, NO es su caso)
El SAT lo explica: si funciona autoencendido pero no la llamada, pueden ser configuradores.
Pero en 8 hilos NO HAY configuradores.
Referencia SAT:
📌 3. ¿Se sigue fabricando este modelo?
❌ NO, está totalmente descatalogado, sin producción y sin recambios.
📌 4. ¿Existe un sustituto compatible en vídeo y 8 hilos?
❌ NO existe en la actualidad ningún monitor de vídeo compatible 100% con sistemas de 8 hilos.
Confirmado por SAT:
“No existe recambio ninguno en videoportero para sustituir el 334804” →
📌 5. ÚNICA alternativa oficial posible
Solo existe un teléfono de audio compatible con instalaciones 8 hilos:
✔️ BTicino SPRINT
Compatible con sistemas de 8 hilos.
Indicado específicamente como sustituto funcional (solo audio):
→ SAT: “modelo sprint compatible ”
📌 IMPORTANTE
Perderá el vídeo.
Solo podrá usar audio + apertura.
No existe ningún monitor actual que mantenga vídeo en 8 hilos.
📌 6. ¿Qué hacer para volver a tener vídeo?
La única forma de recuperar vídeo es modernizar la instalación de esa vivienda:
✔️ Opción: pasar la vivienda a sistema Tegui/Bticino 2 hilos no polarizado
✔️ Recomendación final para su caso
Dado su objetivo (“sustituto con vídeo y 8 hilos”), la respuesta técnica es:
❌ No existe monitor de vídeo compatible con 8 hilos.
✔️ La única sustitución directa posible es el SPRINT (solo audio).
✔️ Si desea vídeo, debe actualizar la vivienda a sistema 2 hilos.
⭐ ¿Le ha sido útil esta información?
Si lo desea, puede dejar una reseña en Google Maps para ayudarnos:
Hola. Tengo un equipo (en una casa unifamiliar) tegui compuesto por un telefonillo tegui t71E (el cual el segundo boton abre la puerta del garaje)y el primer boton la puerta de la entrada.
Y como placa de control tegui REF: TG6930 nf: 901 nl: p000006 ns:00049
La cual se ha estropeado.
Quería cambiar dicha placa de control o comprar un kit con todo (lo que salga mejor de precio)
Pero buscando por la referencia TG6930 no encuentro nada.
Que solución me podeis dar?
Muchas gracias
Buenas Tardes,
Perfecto, vamos a aclararlo porque tu instalación es un caso clásico de Tegui analógico 4+N, y la referencia que indicas TG6930 corresponde a un grupo fónico Serie 7, totalmente descatalogado, pero sí tiene sustitución.
A continuación te doy la solución exacta y verificada según catálogos Tegui y archivo “Consultas Técnicas 2025”.
✅ Identificación de tu sistema
Telefonillo: Tegui T71E → Sistema 4+N (5 hilos).
Placa de control / grupo fónico: TG6930, equivalente a los grupos fónicos 90130P – EGF-30 – Serie 7 .
➜ Conclusión
Tu instalación es audio analógica 4+N, por lo que NO debes cambiar a 2 hilos (incompatible).
Sí existe sustituto directo para tu placa TG6930.
✅ 1. Sustituto directo de tu placa TG6930
El recambio actual compatible es el Kit A1 (Ref. 375011), que sustituye:
Grupo fónico TG6930 / EGF-30
Placa antigua Serie 7
Se mantiene el telefonillo T71E sin problema
📌 Confirmado en propuestas oficiales de sustitución:
El Kit A1 está diseñado para reemplazar sistemas antiguos 4+N como el tuyo .
🔧 Contenido del Kit A1 (Ref. 375011)
Placa Serie 7 A1 (audio 4+N)
Grupo fónico compatible
Caja de empotrar
Alimentador E-30
Es la sustitución oficial recomendada porque no existe ya el grupo fónico TG6930 suelto.
🛠️ Compatibilidad con tu instalación actual
✔ Funciona con tus 5 hilos (4+N)
✔ Mantienes el telefonillo T71E
✔ Mantiene las 2 salidas de abrepuerta (entrada + garaje)
🛒 Enlace directo Tienda Oficial Tegui-Distel
🔗 Kit A1 – Ref. 375011
💡 2. ¿Cambiar todo por un sistema moderno 2 hilos?
No te lo recomiendo a menos que quieras wifi, app o vídeo, porque:
Requiere cambiar placa, fonía, telefono, alimentación.
No podrás aprovechar el T71E ni el TG6930.
😊 Si te ha sido útil…
Agradecería mucho una reseña en Google Maps:
Necesito conseguir un equivalente a un modelo fuera de stock REF344082 ES DE MANOS LIBRES 2 Hilos
Buenas Tardes,
Aquí tienes la sustitución aproximada l para el modelo Tegui/Bticino Ref. 344082 (telefonillo audio manos libres 2 HILOS, ):
✅ Equivalente actual del modelo REF 344282
El modelo 344082 pertenece a la gama Classe 100 A16 (audio manos libres, sistema 2 hilos).
Este modelo está descatalogado, pero su sustituto oficial sí aparece en los catálogos 2023–2025.
✔ posible sustituto:
👉 CLASSE 100 A16E – Ref. 344282
Tipo: telefonillo manos libres
Sistema: 2 HILOS no polarizados
Compatibilidad: Total con instalaciones 2 hilos Tegui/Bticino.
📄 Confirmado en Fichas Técnicas 2 HILOS (Ref. 344642)
😊 ¿Te ha sido útil la información?
Si te ayudé, te agradecería muchísimo una reseña en nuestro Google Maps:
Buenas tardes:
Tengo un videoportero Tegui Monitor serie 8 que funcionaba perfectamente y de repente ha dejado de recibir llamadas. Es decir, si alguien realiza una llamada desde la placa exterior, el videoportero interior ni se inmuta. Sin embargo, si pulso por ejemplo el pulsado de autoencendido se activa la cámara y hay comunicación con la placa exterior, y puedo por ejemplo abrir la puerta.
Cuando hago pruebas desde la placa exterior, en el videoportero interior no se enciende ningún led y como si no se recibiera nada. Al resto de vecinos les funciona sin problemas.
No se ha tocado nada a nivel de cables y tema del volumen no es. ¿Alguien me podría dar una pista de qué podría ser?
Muchas gracias. Un saludo.
Buenas Tardes,
Vamos a diagnosticar tu caso paso a paso, siguiendo la Guía Técnica 2 Hilos y las incidencias más frecuentes del monitor Serie 8 / Classe 100.
🔍 SÍNTOMAS QUE DESCRIBES
No recibes llamadas desde la placa exterior.
El autoencendido funciona, ves la cámara y puedes abrir.
No se enciende ningún LED cuando llaman.
Al resto de vecinos les funciona.
No se ha tocado nada de cableado.
👉 Esto descarta fallo de alimentación, fallo de BUS y fallo de placa exterior.
El sistema 2 hilos sigue funcionando correctamente, pero tu línea de llamada no está llegando al monitor.
🎯 CAUSAS PROBABLES (ordenadas de más a menos frecuentes)
1️⃣ Fallo del timbre de llamada en el propio monitor
En los monitores Serie 8 / Classe 100 (Ref. 3446xx), es habitual que falle el circuito de CALL mientras el resto funciona (vídeo, comunicación, apertura).
✔ Autoencendido funciona → BUS OK
✔ Apertura funciona → BUS OK
❌ No suena llamada → Fallo interno del monitor
2️⃣ Microcorte / mala conexión en el borne del BUS en tu vivienda
Un hilo del BUS mal apretado puede hacer que la señal de llamada (superpuesta al BUS) no se decodifique, aun funcionando el vídeo.
Revisa que los dos hilos (BUS) estén bien fijados en los bornes del monitor:
Borne L+ / L− (según modelo)
Sin polaridad
En sistemas con distribuidores de piso (ej. ref. 346050, 346000…), un repartidor de BUS defectuoso puede afectar solo a tu línea de llamada.
Pero como el resto de señales funcionan normalmente, esto es menos probable.
🧩 CONCLUSIÓN PROVISIONAL
Por los síntomas descritos, el 90% de las veces es fallo del módulo de llamada del propio monitor, no un problema del sistema.
⭐ ¿Te ha servido esta orientación?
Si quieres, puedes dejar una reseña aqui:
Hola, me gustaria saber como utilizar el repetidor de llamada ( amplificada ) para el portero de 5 hilos Tegui serie 7.
Esquema de conexión, gracias. Necesito colocarlo a unos 8 mts del telefonillo. indicarme precio para hacer el pedido.
Buenas tardes,
Aquí tienes la solución exacta y oficial para usar un repetidor/avisador de llamada amplificado en un sistema Tegui Serie 7 – 5 hilos (4+N) y el esquema de conexión correcto.
🔊 1) Repetidor compatible (Sistema 5 hilos – Serie 7)
Para instalaciones 4+N / 5 hilos, el avisador que debes usar es:
✔️ Zumbador / Repetidor de llamada Tegui – Ref. 0e5556 o 0e5558 dependiendo del tipo de llamada
📌 Distancia:
Funciona perfectamente a 8 metros, siempre que utilices 2 hilos de sección mínima 0,5 mm².
🧩 2) Esquema de conexión (Sistema 5 hilos – Serie 7)
El sistema 5 hilos usa:
1E → Llamada (o 1 z)
2 → Común (masa)
3 → Micrófono
4 → Altavoz
5 → Apertura
El avisador se conecta en paralelo a los bornes del telefonillo:
┌───────────────────────────────┐
│ Telefonillo Serie 7 / T-71U │
│ (o equivalente 5 hilos) │
│ │
│ 1E ──────────────┐ │
│ │ │
│ 2 ──────────────┼─── Avisador Ref. 0e5558 (si es llamada zumbador) o 0e5556 (si es llamada electronica)
│ │ │
└────────────────────┘ │
│
Conexión bifilar: 1E y 2 ─────┘
✔ Cómo funciona
Cuando la placa hace la llamada, manda tensión entre 1E y 2.
El avisador detecta esa tensión y suena simultáneamente con tu telefonillo.
✔ No requiere fuente adicional
Funciona con la señal de llamada del sistema.
✔ No afecta al funcionamiento del telefonillo
El telefonillo sigue funcionando exactamente igual.
🔧 3) Instalación a 8 metros
Puedes llevar un cable de 2 hilos desde tu telefonillo hasta la estancia donde irá el avisador:
Hilo 1: desde borna 1E (llamada electronica) del telefonillo
Hilo 2: desde borna 2 del telefonillo
En caso de que tu telefonillo tenga zumbador seria en la borna 1z en lugar de 1E
Recomendado: cable 2×0,5 mm² o superior, libre de interferencias.
Si mi ayuda te ha sido útil, te agradecería muchísimo una reseña aqui
Hola,
Necesito reemplazar un monitor de videoportero Tegui muy antiguo instalado en mi vivienda. No puedo desmontarlo para ver la referencia completa, pero puedo adjuntar fotografías donde se aprecia la forma: es un monitor analógico antiguo con la pantalla en la parte superior del equipo, en posición horizontal (paralela al suelo), y con auricular en el lateral.
Mi electricista me indicó que, debido a la instalación comunitaria del edificio, solo puedo instalar el mismo modelo o uno 100% compatible, ya que el sistema del portal es antiguo.
¿Podrían ayudarme a:
Identificar el modelo exacto del monitor según las fotos, y
Indicarme si aún existe disponibilidad (nuevo o reacondicionado) o un modelo equivalente totalmente compatible con la instalación actual?
Muchas gracias por su ayuda.
Buenas tardes,
puedo ayudarte solo si veo las fotografías del monitor.
En los modelos analógicos antiguos de Tegui (años 80–90 – primeras series de vídeo), la identificación visual es imprescindible porque:
Muchos no llevaban referencia visible en el frontal.
Existen varios modelos muy parecidos (M-72, M-75, MV-90, serie Polyx, Serie 7 vídeo…).
La compatibilidad depende del grupo fónico de la comunidad (EGF-30, EGF-31, E-15, etc.).
👉 Envíame las fotos y lo identifico con precisión , mail: info@disteltelecomunicaciones.com
📸 Qué fotos necesito
Para identificarlo correctamente:
✔ 1. Foto frontal completa
Para ver pantalla, botones, auricular y carcasa.
✔ 2. Foto lateral (si es posible)
Para ver el perfil y el sistema de colgado.
✔ 3. Foto inferior o trasera (si hay etiqueta visible)
Aunque sea parcialmente.
Si puedes, también una foto del teléfono/monitor retirado de la pared, pero no es obligatorio para empezar.
📌 Nota importante
En comunidades con sistemas de vídeo analógico antiguos, NO es posible instalar cualquier monitor actual.
Solo funcionan:
El mismo modelo
Un equivalente directo
O un repuesto específico de las series antiguas (si existe)
Si mi ayuda te resulta útil, agradecería tu reseña aqui
Tengo un telefonillo Tegui ( Portero electronico ) en mi cocina, pero cuando me llaman no me entero si estoy en otra dependencia. Como puedo amplificar ese sonido para llevarlo a mas distancia o que elemento es necesario acoplar para Amplificarlo. Muchas Gracias
Buenas Tardes,
Perfecto, aquí tienes la solución técnica exacta dependiendo del tipo de sistema que tengas (muy importante en Tegui).
Para darte la opción 100% compatible, necesito saber qué modelo de telefonillo tienes (ej.: T-71U, T-72, Serie 8, Classe 100, etc.).
Aun así, te dejo ya las soluciones oficiales según cada caso.
🔊 ¿Cómo amplificar el timbre de un portero Tegui?
En Tegui no se usa un amplificador genérico, sino un avisador acústico adicional compatible con tu sistema.
🧩 1) Si tu instalación es 4+N (analógica)
(Ej.: teléfonos T-71U, T-72, o placas antiguas)
La solución oficial es:
✔️ Zumbador/Avisador auxiliar Ref. 374400
🔸 Se conecta en paralelo a los bornes 1E (llamada) y 2 (común) de tu telefonillo.
🔸 Suena al mismo tiempo que el telefonillo original.
🔗 Disponible en Tienda Oficial Tegui-Distel
🧩 2) Si tu instalación es 2 hilos digital (BUS 2 hilos)
(Ej.: Serie 8, Classe 100, Classe 300, etc.)
El accesorio compatible es:
✔️ Avisador de llamada Ref. 346050 + timbre auxiliar compatible
🔸 La ref. 346050 es la fuente BUS, que incluye la salida para avisador.
🔸 Permite añadir un zumbador externo en otra habitación.
Alternativa simple (la más usada):
✔️ Segundo telefonillo como repetidor de llamada
Todos los sistemas 2 hilos admiten hasta 5 terminales por vivienda.
🔸 Puedes poner un teléfono Serie 8 Ref. 374496 o un monitor/auricular básico en otra estancia.
🔸 Suena igual que el principal y no requiere programación compleja.
🔗 Disponible en Tienda Oficial Tegui-Distel
🧩 3) Si tu sistema es muy antiguo y no identifica la llamada
(Instalaciones EGF-30, EGF-31, Serie 7 antigua, etc.)
Necesitaré foto del telefonillo o modelo exacto para indicarte:
Si existe avisador compatible, o
Si necesitas cambiar solo el grupo fónico por uno con salida para timbre adicional.
Si mi ayuda te está sirviendo, te agradecería mucho una reseña aqui
Hola, me han instalado un portero Tegui y mi pregunta es la siguiente: he visto que tienen 3 niveles de volumen del timbre de llamada desde el portal, pero incluso el nivel más bajo me resulta incómodo por motivos profesionales ¿se pueden rebajar el volumen?
Muchas gracias
¡Hola! 👋
Sí, se puede bajar más el volumen, pero depende del modelo exacto del monitor o teléfono que te han instalado.
🔎 Necesito un dato para darte la respuesta correcta
Cada dispositivo Tegui/Bticino tiene ajustes distintos de volumen:
Classe 100 (Ref. 3446xx) → dispone de 3 niveles y modo silencio.
Classe 300EOS (Ref. 3446xx/3343xx) → permite ajustar volumen y activar no molestar.
Serie 8 Audio → volumen limitado pero regulable.
Otros modelos → dependen de cada referencia.
👉 Sin saber el modelo exacto, no puedo confirmar si tiene:
• modo silencio, • “no molestar”, • atenuación adicional,
o si existe una solución alternativa compatible.
📌 Qué necesito de ti
Por favor, indícame la referencia del monitor, que suele estar detrás del aparato o en la factura, formato tipo:
344612, 344642, 344682
3744xx
378113
etc.
O si prefieres, envíame una foto del frontal o del lateral, y lo identifico por ti.
🛠️ Mientras tanto, opciones comunes en la mayoría de monitores Tegui
Estas funciones existen en la mayoría de modelos actuales (2 hilos):
✔️ 1. Activar modo “No Molestar”
Reduce o elimina totalmente el tono de llamada desde la placa.
✔️ 2. Bajar volumen interno (si el menú lo permite)
En modelos Classe 100/300 se accede desde:
Menú → Ajustes → Sonido → Volumen de llamada
✔️ 3. Sustituir por un monitor con volumen ultra-reducido
Si tu modelo es muy básico, podemos recomendarte uno compatible con:
Classe 100A16E (Ref. 344642) — audio manos libres
Classe 100X16E (Ref. 344612) — vídeo + WiFi
Si mi ayuda te está siendo útil, te agradecería muchísimo una reseña aqui
Hola buenas, tengo un videportero tg374495 y quiero sustituirlo por un tg374497. He intentado copiar la misma configuración de jumpers qué el anterior pero no logro que cuando se llame a mi piso, suene o permita abrir la puerta. ¿Cómo debo configurarlo?
Buenos dias,
Los modelos que indicas son:
TG374495 → Classe 100 V16B
TG374497 → Classe 100 V16E
📌 Ambos son videoporteros 2 HILOS Tegui/Bticino, totalmente compatibles entre sí y con la misma instalación.
La sustitución es directa pero la configuración NO es idéntica: los jumpers DIP cambian entre el V16B y el V16E.
✅ CONFIGURACIÓN CORRECTA DEL TG374497 (Classe 100 V16E – Ref. 344612)
1️⃣ Jumper de dirección (DIP ADDRESS)
Debes copiar la misma dirección que tenía tu antiguo 374495, PERO…
📌 En el V16E la numeración del DIP está invertida respecto al V16B.
👉 Conclusión:
No copies la posición jumper por jumper.
Debes copiar el número de vivienda, NO la posición física.
Si me dices qué dirección estaba configurada en el 374495 (foto del DIP), te indico exactamente la posición correcta en el 374497.
2️⃣ Selector de tipo de llamada (A/B)
En la parte trasera del 374497 hay un pequeño DIP con dos posiciones:
A → llamada estándar
B → llamada con frecuencia distinta (muy usado en comunidades)
📌 Debe estar en la misma posición que el monitor antiguo.
3️⃣ Bornes L+ / L-
Conectar exactamente igual: BUS 2 hilos no polarizado
Si los intercambias no se estropea, pero no funciona la llamada ni abre.
Es habitual que el problema venga de un hilo mal apretado o intercambiado.
4️⃣ Parámetro «Tipo de instalación»
En el V16E existe un ajuste interno:
1 vivienda
Tambien te dejamos:
El contacto del servicio tecnico oficial de tegui:
🔧 Servicio Técnico Oficial TEGUI / BTICINO (Legrand España)
📞 Teléfono SAT: 91 991 55 00
📧 Correo: sat.espana@legrandgroup.es
🏢 Fabricante: Legrand Group España, S.L.
🕒 Horario de atención:
Lunes a Viernes:
👉 08:00 – 14:00 h
👉 15:00 – 19:00 h
hola, portero tegui 400 hay una serie de cuatro telefonos que en pantalla se muestran como «no operativo» las lineas estan correctas, que puede ser? gracias.
Buenos dias,
Vamos a lo importante: “NO OPERATIVO” en monitores/telefonillos Tegui del sistema BUS 2 HILOS (como ocurre con porteros Tegui serie 400 / placas Sfera / Linea 2000 / Linea 3000) indica siempre un problema de comunicación BUS, aunque los hilos parezcan correctos.
🔍 CAUSAS MÁS PROBABLES
(orden de mayor a menor frecuencia)
1️⃣ Error de direccionamiento de los 4 teléfonos
En sistemas 2 hilos cada terminal debe tener su dirección configurada (DIP switch o menú).
Si 4 aparecen como “NO OPERATIVO”, normalmente:
Están duplicados en la misma dirección.
Están sin dirección.
La dirección no coincide con la configurada en la placa.
2️⃣ Alimentación insuficiente o caída de tensión en BUS
Si hay varios equipos, la fuente Ref. 346050 debe entregar los 27 Vdc estables.
Una bajada del BUS provoca “No operativo”.
📌 Revisa tensión entre BUS + / – en los teléfonos más alejados.
3️⃣ Error de continuidad en el BUS
Aunque haya “dos hilos”, puede fallar:
Un empalme flojo
Derivación a tierra
Una polaridad invertida en algún punto (aunque sea no polarizado, un cruce puede provocar pérdida de comunicación)
4️⃣ Montante cortado o derivado en una planta
Si hay un grupo de 4 viviendas afectadas y el resto funciona:
→ El problema casi seguro está en el tramo de montante previo a esas 4 derivaciones.
🛠️ QUÉ DEBES COMPROBAR
(Procedimiento oficial según Guía Técnica 2 Hilos )
✔ 1. Tensión BUS
Medir entre + y –:
En la placa (debe rondar 27 VDC)
En los 4 teléfonos afectados
Si hay menos de 24–25 V en esos 4 → problema de caída de tensión o empalme.
✔ 3. Continuidad del montante
Desconecta los 4 teléfonos y mide BUS en el punto anterior.
Si ahí vuelve a ser correcto → el fallo está en esa derivación.
Si mi ayuda te ha servido, puedes dejar una reseña en Google Maps aquí:
Buenas noches,
Me han instalado en casa un Monitor Tegui Classe100V 16B (374511) y quiero desmontarlo de la pared para pintarla y volverlo a montar pero no soy capaz de desencajarlo de la teórica chapa soporte. Yo tiro hacia arriba para desencajarlo de las 4 pestañas que tiene (según indica en el croquis) pero no se mueve nada. Como puedo desencajarlo?
Buenos dias,
Te explico cómo desmontar correctamente el monitor Classe 100 V16B (Ref. 374511) sin forzarlo, porque NO se libera tirando hacia arriba, aunque el dibujo pueda inducir a error.
✅ Cómo desmontar el Classe 100 V16B (374511) de la base
El Classe 100 V16B utiliza un anclaje inferior tipo “clic”, y la forma correcta de liberarlo es esta:
🔧 1. Coloca las manos como indica el fabricante
Sujeta el monitor por los laterales, sin presionar la pantalla.
🔧 2. Presiona ligeramente hacia ARRIBA
No para levantarlo, sino para aliviar presión sobre las pestañas inferiores.
🔧 3. Inserta tus dedos en la parte inferior del monitor
Justo donde está la ranura de desbloqueo (no se ve mucho, está entre la carcasa y la pared).
🔧 4. Haz palanca hacia TI dentro (hacia ti)
Es decir:
👉 “Inclinar” el monitor hacia afuera desde la parte inferior
hasta que oigas el “clic” de las pestañas soltándose.
NO sale desplazando.
NO sale levantando.
Sí sale liberando la parte inferior y basculando hacia fuera.
🔧 5. Una vez liberada la parte inferior…
Tiras muy suavemente hacia arriba para desencajar los dos enganches superiores.
⚠️ Advertencias
No uses destornillador (marca la carcasa).
No fuerces tirando solo hacia arriba: los clips inferiores no sueltan así.
Es normal que esté duro: los monitores nuevos vienen con las pestañas muy firmes.
📘 Fuente oficial
Este procedimiento está documentado en la Guía de instalación de monitores Classe 100 incluida en la documentación técnica Tegui/Bticino (ver manual Classe 100X/V16E , mismo sistema de anclaje).
⭐ Si mi respuesta te ha sido útil, te invito a dejar una reseña amable en Google Maps:
👉 Dejar reseña Tegui-Distel
Hola,
Se puede sustituir Tegui 374455 por monitor manos libres C100V16B bticino 374521?
Saludos
Buenos dias ,
✅ SUSTITUCIÓN 374455 → 374521 (C100V16B)
✔️ Sí, SON TOTALMENTE COMPATIBLES.
El monitor Tegui 374455 (Classe 100 V12B, sistema BUS 2 hilos)
puede sustituirse directamente por el Classe 100 V16B Ref. 374521
sin cambiar nada más de la instalación.
🔧 1. Compatibilidad técnica
Equipo Ref. Sistema Compatibilidad
Monitor antiguo 374455 2 hilos BUS (Tegui) —
Sustituto 374521 – Classe 100 V16B 2 hilos BUS (Tegui/Bticino) ✔️ Sustitución directa
Ambos forman parte del sistema digital 2 hilos, y las referencias V12B → V16B están en el listado oficial de sustituciones equivalentes incluido en Consultas Técnicas Tegui 2025 .
🔌 2. Qué debes hacer
Simplemente:
Quitar el 374455
Conectar el 374521 a los dos hilos BUS (misma polaridad/no polaridad).
Verificar nº de unidad de configuradores si tu instalación tiene varias.
👉 No necesitas cambiar fuente, ni placa, ni cableado.
Monitor compatible (Ref. 374521)
⭐ Si mi respuesta te ha sido útil, te invito a dejar una reseña amable en Google Maps:
👉 Dejar reseña Tegui-Distel
Hola, Tengo una persiana con interruptor Bticino BT-LN467M2, ID: 00018843, pero no funciona. Querría comprar un interruptor nuevo, no veo si lo tenéis vosotros o si podéis conseguirlo. He llamado primero a Bticino y me han dado vuestro nombre.
Muchas gracias
En respuesta a Servicio Técnico Tegui Bticino.
Hola, buenas tardes 😊
Trabajamos exclusivamente con productos BTicino / Tegui de la gama de porteros y videoporteros (placas de calle, monitores, teléfonos, kits, fuentes de alimentación y accesorios del sistema 2 hilos y 4+N).
👉 No disponemos de material de otras líneas del catálogo BTicino/Legrand (electricidad, mecanismos, domótica, automatización, etc.).
Si necesitas cualquier artículo o asesoramiento técnico relacionado con porteros o videoporteros, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo cordial.
⭐ Si mi respuesta te ha sido útil, te invito a dejar una reseña amable en Google Maps:
👉 Dejar reseña Tegui-Distel
Buenas, tengo un piso alquilado y tiene videoporteros de tegui.
Los chicos me dicen que está fallando.
Necesito servicio tecnico para ver si tiene reparación o debo cambiarlo.Gracias de antemano
Estoy en Cambre, A coruña
Buenas Tardes,
Te pasamos el contacto del servicio tecnico oficial de tegui:
🔧 Servicio Técnico Oficial TEGUI / BTICINO (Legrand España)
📞 Teléfono SAT: 91 991 55 00
📧 Correo: sat.espana@legrandgroup.es
🏢 Fabricante: Legrand Group España, S.L.
🕒 Horario de atención:
Lunes a Viernes:
👉 08:00 – 14:00 h
👉 15:00 – 19:00 h
🌍 Cobertura: Servicio técnico nacional, con asistencia en toda España (incluido Cambre, A Coruña).
Pueden derivarte al servicio técnico autorizado local más cercano si se requiere intervención presencial.
⭐ Si mi respuesta te ha sido útil, te invito a dejar una reseña amable en Google Maps:
👉 Dejar reseña Tegui-Distel