Los sistemas digitales de Portero y Vídeoportero Tegui se caracterizan por utilizar un bus de 2 hilos por el que viaja información codificada. Los teléfonos o monitores se identifican por el número codificado con los microrruptores que hay en el aparato. La configuración de la placa hace que se asigne un número a cada piso y entonces se trata de jugar con los microrruptores para conseguir el valor.
El valor de los microrruptores es el siguiente:
1 = 128
2 = 64
3 = 32
4 = 16
5 = 8
6 = 4
7 = 2
8 = 1
Situando el microrruptor en la posición «ON» vamos sumando los valores hasta conseguir el valor adjudicado en la placa. En el ejemplo de la foto, el valor es: 16
+ 8 + 4 +2 =30
Hola, tengo un monitor con la ref 374420.
No suena la llamada, si hago un autoencendido desde el monitor veo imagen y oigo la calle y abre.
Cuando pulso el pulsador de la placa de pulsadores de la calle, el sonido que hace en placa es diferente a los demás pisos. Que puede ser?
No sé si hay monitor con esta misma referencia.
Hay algún monitor compatible con esta referencia?
Y mirando la placa de enfrente y mi piso es 3°1°
Cual sería mi código de llamada?
Gracias y un Saludo
Buenas Tardes ,
Posibles causas y soluciones:
Configuración de llamada incorrecta en la placa exterior
El sonido diferente en la placa indica que puede estar configurada en un modo distinto al resto.
Puede ser un problema de configuración de jumpers o del módulo fónico.
Fallo en el timbre interno del monitor
Si el sonido de llamada no se escucha, pero el resto funciona, el altavoz interno o la configuración de volumen pueden estar dañados.
Verifica si el volumen está al máximo en el monitor.
Problema de conexión o código de llamada incorrecto
Puede que la placa no esté enviando la señal correctamente a tu monitor.
Verifica el código de llamada de tu vivienda.
Código de llamada para 3°1°
El código de llamada depende de la configuración del sistema.
Generalmente, en sistemas digitales, el código suele seguir la lógica «piso + puerta» o un número preconfigurado en la instalación.
Puedes revisar la configuración en la centralita o consultar con el administrador del edificio.
Monitor compatible
El modelo 374420 está descatalogado.
No existe un sustituto directo con pantalla, ya que pertenece al sistema Teguibus.
Alternativa: Si solo necesitas audio, puedes instalar un telefonillo sin pantalla, modelo T-72 (ref. 374220).
Próximos pasos
Verificar la configuración de la placa con un técnico o el administrador del edificio.
Probar otro monitor en tu vivienda (si es posible) para descartar problemas de cableado.
Revisar el código de llamada correcto en la instalación.
Si el monitor está averiado y no hay sonido, considerar la sustitución por un telefonillo T-72 (374220).
Si necesitas más ayuda técnica, puedes contactar con el SAT de Tegui al 91 991 55 00.
Hola tengo un video portero tegui m72 he comprado otro igual para sustituirlo me funciona todo menos la llamada y me han dicho que tengo que poner el código de llamada, pero el antiguo lo he tirado y no sé cómo localizar cuál es mi código de llamada cómo puedo localizarlo?
Saludos
Buenos dias Javier,
Para poder configurar el código de llamada en tu videoportero Tegui M72, sigue estos pasos:
Localización del Código de Llamada: El código de llamada de tu sistema depende de la configuración de la placa exterior y del monitor que conectaste. Si no tienes acceso al código anterior porque tiraste el monitor antiguo, deberás configurarlo nuevamente.
Configuración del Monitor Nuevo:
Accede al menú de configuración en tu monitor M72.
Busca la opción de “Código de Llamada” o “Configuración de Dirección”.
Generalmente, cada vivienda tiene asignado un número de llamada específico (por ejemplo, 01 para la primera vivienda, 02 para la segunda, etc.).
Ingresa el número correspondiente a tu vivienda. Si no conoces el número exacto, deberás probar con los más comunes (como 01, 02, 03, etc.) hasta que coincida con el timbre de la placa exterior.
Consulta con el Administrador del Sistema o Instalador Original: Si vives en un edificio o comunidad de vecinos, el instalador original o el administrador del sistema de portero automático puede tener el esquema con los códigos de llamada asignados. En ese caso, es mejor consultarlo directamente para evitar pruebas innecesarias.
Asistencia Técnica: Si estos pasos no resuelven el problema, te recomiendo contactar al soporte técnico de Tegui, ya que ellos pueden proporcionarte más detalles específicos para tu modelo y configuración:
Teléfono:
91 991 55 00
Email: sat.espana@legrandgroup.es
Horario de atención: de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas (de lunes a viernes).
Espero que con esta información puedas restablecer la funcionalidad completa de tu videoportero M72.
Buenas noches,
Tenemos problemas con el telefonillo y no hay forma de conocer cuales tienen mis vecinos ya que la mayoría es segunda residencia y no residen todo el año. Hay alguna forma de identificarlo. Hemos intentado hacer diferentes combinaciones y no logramos ni abrir puerta ni tampoco que suene. ¿Qué podemos hacer? Gracias
Buenos dias Alejandra,
Respecto a su consulta, comentarle que lo mejor en su caso es que avise a un tecnico instalador y se lo solucione, le dejamos el contacto de tegui, por si le pueden proporcionar algun contacto de alguna empresa instaladora
916487922
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos dias!
Acabo de cambiarme el videoportero con la serie 374420 y no puedo encontrar el código que hace la llamada desde la calle. Está funcionando perfectamente se ve muy bien habré la puerta se escucha solo que ha la hora de tocar desde la calle no se hace la llamada y no tengo manera de encontrarle el código.Es una finca de 6 puertas.Gracias!
Buenos dias Mirela.
Tendria que contactar con el sat de tegui para que le puedan pasar el triptico de configuracion.
991-91-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Mi modelo es ref 374220 el problema es que cruza las llamadas con otro vecino y hay veces que no suena. Le he movido las fichas que lleva dentro para poner los códigos y vuelve a funcionar bien pero al poco tiempo vuelve a dar el mismo fallo
Buenos dias Jesus ,
Respecto a su consulta, parece ser un fallo de codificacion de la placa central y no de los interfonos, deberia de avisar a un tecnico que revise el repositorio de la placa o los codificadores , para comprobar su correcto funcionamiento.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días, tengo un videoportero REF. :374400 el cual funciona correctamente excepto el timbre, no se oye nada cuando llaman, la cámara abre puertas etc funciona. E probado a conectar el del vecino y si se oye. Esixte reparación posible? se puede sustituir el timbre?
Buenos dias Gregorio
no existe reparacion solamente si estuviera en garantia , tiene la opcion de instalar un telefonillo t-71u, sin pantalla en su lugar.
t-71u
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas, tengo un modelo Tegui 374420 y no suena el tibre de casa (si el del portal, y si va el se videollamada). Es posible q no haya algun cable conectado o es posible que simplemente se haya roto el aparato Tegui y no funcione? Gracias
buenos dias David ,
Respecto a su consulta comentarle que si la imagen si que se ve y lo unico que no funciona es la llamada, revise que en la parte trasera del monitor tenemos unos jumpers de configuracion blancos , estos jumpers son la configuracion de llamada , asegurese que no estan mal puestos , ya que tienen un orden y cada piso tiene el suyo.
link
Un cordial saludo.
Distel Telecomunicaciones.
Se me ha roto el videoportero TEGUI ref374420. La comunidad está hecha un pequeño desastre y no funciona la opción de video del portero. Lo quiero sustituir por un portero estándar, el mas barato que haya. Me podéis orientar sobre que modelo se ajusta a mis necesidades y como instalarlo.
Gracias
Buenos dias Miguel Angel,
Respecto a su consulta, comentarle que puede poner el equivalente en telefonillo que es la referencia 374220, unicamente tener en cuenta los interruptores que tiene en el actual monitor se tienen que poner de la misma posicion en el interfono .
Un cordial saludo.
Distel Telecomunicaciones.
Buenas tardes, mi modelo de telefonillo es 374220 de Tegui
He conseguido averiguar mi código , está en binario, lo he confirmado con un vecino.. cuando intento llamar , en la placa del portal se enciende una luz roja y otra verde. He probado a poner el código de mi vecino y en la placa solo se enciende la verde. El telefonillo suena en mi casa pero no permite la comunicación. Creen que la avería es de la línea o de mi terminal. He avisado varías veces al portero y dice que la avería es mi terminal. Que opinan ??! Gracias anticipadas
Buen día Rocío,
Gracias por su consulta, si no ha probado a intercambiar de lugar su telefonillo con el del vecino hágalo, si el telefonillo de su vecino funcionara en su vivienda, estaríamos ante una avería de su terminal interno y necesitaría sustituirlo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
He sustituido el vídeo portero y no lo he codificado, no responde cuando lo pulsan desde la calle pero desde casa puedo activar la cámara y abrir, como puedo conseguir el código?
Buen día Daniel,
Gracias por su consulta, referente a la misma, una forma de saber su código sería ver que códigos tienen en las viviendas seguidas a la suya, una por delante y otra por detrás, asi, por descarte, sabrá que código es el suyo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenes dias
Me gustaria substituir uno por otro (mismo modelo ) el codigo del que hablais es el que aparece en la foto ( interruptores subidos o bajados dependiendo del numero de codigo?)
Si compro jno nuevo identico el codigo no es el que marca el aparato anterior?
Gracias
Buenos dias Lili,
Respecto a su consulta, comentarle que si, es tal y como nos indica, el codigo del aparato nuevo es el que marca el aparato anterior .
Un saludo
Distel Telecomunicaciones.
Buenas tardes,
He sustituido el videoportero y cuando me llaman desde abajo 1° puerta no veo imagen (en negro) pero si me deja abrir y cuando tocan la 2°puerta veo la imagen, al de un rato se pone borrosa y también me permite abrir.
Sabrías cual es el problema de que no vea la imagen de la primera puerta y de que en la segunda al de un rato se ponga borrosa?
Muchas gracias de antemano.
Buenos dias Gorka,
Respecto a su consulta, comentarle que le dejamos contacto directo del sat de tegui
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
un cordial saludo
Hola, tengo este modelo concreto. Mi pregunta es si se puede gestionar el volumen del timbre como en otros modelos desde mi casa??
Buen dia,
Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente no se puede regular el volumen del timbre en dicho modelo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola buenas tardes. Yo me compré un video portero tegui porque el otro se daño. No tengo el codigo como hago para saber donde o como se consiguen. Yo vivo en un edificio de varios apartamentos
Buen dia Luis,
Gracias por su consulta, para conocer el modelo de montior que necesita puede consultarlo en el monitor de alguno de sus vecinos.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Y para los golmar?
Hola buenos días ;
Lo sistemas digitales de Golmar utilizan otra tecnología y necesitan para las conexiones, tres cables de sección 1 mm y un más de tipo coaxial para la señal de vídeo de cámaras monitores.
En cualquier caso, los sistemas de Tegui podrían sustituir cualquier equipo completo de Golmar ya que al necesitar menos cableado se adaptarían perfectamente.
Gracias, Un saludo.
Distel