Tegui Distel · Consultas del blog
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Dudas sobre tu portero o videoportero Tegui y BTicino: identifica el equipo, explica qué ocurre y prepara una consulta que podamos valorar.
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01 · Identificación
Referencia y modelo
Anota el código completo del telefonillo o monitor y, si lo conoces, el de la placa y el alimentador.
02 · Situación
Qué falla y desde cuándo
Indica qué funciona, qué no y si el problema afecta a una vivienda o a varias. Explica si hubo un cambio previo.
03 · Objetivo
Qué quieres conseguir
Aclara si buscas un manual, sustituir un equipo, recuperar una función o ampliar la instalación.
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Equipo: referencia y modelo.
Instalación: individual o comunitaria; sistema, si lo conozco.
Qué ocurre: síntomas y desde cuándo.
Qué funciona: llamada, imagen, audio o apertura.
Qué necesito: manual, recambio, sustitución o ampliación.
El comentario será público. Para datos de un pedido, fotos o documentación personal, contacta con la tienda y acordaremos cómo enviarlos.
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Si ya sabes qué referencia necesitas, consulta su ficha en la tienda. Para elegir un recambio, preparar un suministro profesional o tratar un pedido, contacta con Tegui Distel.
La orientación depende de la información disponible. Las conexiones y compatibilidades deben contrastarse con el manual del equipo; para intervenir en una instalación comunitaria, cuenta con su mantenedor o instalador.
hola buenas tardes, tengo un problema con mi video portero 331760, después de la instalación no se accede a la cámara de video, quisiera saber porque el problema
Buen día Jhonathan,
Gracias por su consulta, referente a la misma y hablando del sistema que es, parece ser un problema de la telecámara.
Consulte con su distribuidor o punto de venta para que puedan realizarle un cambio de dicha pieza en garantía.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Tengo instalado un portero automático a dos hilos en una vivienda con dos plantas (tegui Sfera mew) funciona todo bien pero cuando pulso para abrir la puerta se produce un pitido agudo fuerte que obliga a retirar el telefonillo del oído. Padrias orientarme del problema y solución . Gracias
Buen día Carlos,
Gracias por su consulta, referente a la misma, por los datos que nos aporta puede deberse a un problema en el audio, que este esté demasiado fuerte en placa.
Regule el mismo bajándolo progresivamente para comprobar si el problema desaparece.
De no ser así, podría ser un fallo de fabricación y la solución sería la sustitución del mismo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
hola, buenos dias
hace unos años compre dos porteros aumtomaticos tegui unifamiliares kit a1 pero no me registre. Nosé con que fecha fueron comprados exactamente, por los periodos de garantia o no, se ha estropeado uno de ellos (no se oye a la persona de fuera de la vivienda)
no se si tendran piezas o fecha de factura para saber si entra en garantia
FCO JAVIER PEREZ NOGAL Travesia Valle Inclán, n19 LAGUNA DE DUERO 47140 VALLADOLID
fue anterior al que compre el 29 de enero de 2018
Buen día Francisco Javier,
Gracias por su consulta, para que nuestro equipo comercial pueda tramitarla envíe un correo electrónico a info@distel.com.es
Gracias de antemano por su colaboración
Un saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, tengo una instalación con videoporteros golmar platea plus y conseguimos que funcionen correctamente, pero en el momento que le falta tensión hay que volver a configurar todos los video porteros, quisiera saber si estos es un funcionamiento normal.
Gracias por su ayuda.
Buen día David,
Gracias por su consulta, lamentablemente no somos servicio técnico de la marca que nos comenta.
De todas formas, y por nuestra experiencia, al menos en los sistemas más antiguos del sistema cuando se cambiaba un monitor y faltaba tensión era necesario configurarlos desde placa y monitor al mismo tiempo como comenta.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola buenas tardes e ido a reparar un portero tegui de 8 viviendas le e cambiado el grupo fónico mod.90121.Me funciona todo bien pero lo único es que se escucha en la placa muy flojito,con todos los telefonillos casi ni se oye,no puedo subirle el volumen.
Puede ser un problema de la fuente de alimentación e-34??.
Ya que no va a ser todos los telefonillos ,no?.
Gracias ,un saludo.
Buen día Ramon,
Gracias por su consulta, por el error que nos comenta todo indica a que se trata de un teléfono descolgado o un cruce en la linea.
Para comprobarlo, desconecte toda la linea y conecte un teléfono a la placa directamente, si haciendo eso se oyera bien, tendría que ir desconectando por lineas y viviendas hasta encontrar la vivienda que tiene el cruce o el telefono descolgado.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
BUENAS TARDES. TENGO UN PORTERO BTICINO TERRANEO 342350 PARA 5 VIVIENDAS, EL CUAL NO FUNCIONA CORRECTAMENTE. CUANDO LLAMAN A UN PISO A VECES SUENA PERO OTRAS NO, ADEMAS AL HABLAR HACE MUCHO RUIDO Y EL PRINCIPAL PROBLEMA ES QUE NO SE ABRE LA PUERTA. AL PULKSAR PARA ABRIR SE OYE UN RUIDO PERO LA PUERTA NO SE ABRE. EN LA PLACA EXTERIOR DE LOS CABLE QUE LLEGAN DEL TRANSFORMADOR E COMPROBADO QUE LLEGA UN VOLTAJE DE 26v. AL PULSAR PARA ABRIR E COMPROBADO QUE A LA CERRADURA SOLO LE LLEGA UN IMPULSO DE 2V . QUISIERA ME AYUDARAN PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA Y DECIRME LAS PIEZAS A CAMBIAR PARA QUE ME LAS ENVIEN A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. UN SALUDO
Buen día Francisco,
Gracias por su consulta, referente a la misma y con los datos aportados parece ser problema del propio grupo fónico.
Para comprobar que el problema de apertura viene del grupo fónico, compruebe la tensión de salida en el mismo, sin cableado por medio, en el caso de no dar la tensión correcta debería realizar el cambio de la pieza.
Le facilitamos enlace de la misma en nuestra tienda-web:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799959
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes, necesitaría únicamente la Placa de calle Serie 7 Ref.: 3757 19 (1 pulsador), pero únicamente la placa, no el telefonillo (no el kit), ya que yo tengo un videoportero pero no encuentro nada compatible, me podrías aconsejar?, Gracias.
Buen día Esteban,
Gracias por su consulta, referente a la misma, podría indicarnos la referencia de la placa que tiene actualmente o del monitor interior?
Así podríamos aconsejarle el recambio o compatible que se ajuste a su instalación.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola buenas tengo un video portero tegui CLASSE 300X13E el cual no me deja llamar desde la placa exterior, ni ver la camara desde el interior lo demas funciona todo bien en pricipio
Buen día Manuel,
Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, puede ser problema de configuración de placa y monitor.
Compruebe que no tiene ningún configurador(puente verde) insertado en las posiciones N o P tanto de la placa exterior como del puesto interno Classe 300X13E.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
El videoportero lleva mas de año y medio funcionando perfectamente, pero dejo de funcionar tanto la llamada como el video, el resto parce que funciona todo bien abrir portales y conectarse con el movil para abril portales tambien execepto lo de ver la camara y poder llamar desde el exterior.
Hola de nuevo Manuel,
Es algo particular lo que le ocurre al tratarse de un sistema BUS. Pruebe a desconectar el sistema de la corriente, esperar un par de minutos, y volver a conectar.
Si después de este reset no funcionara, podría deberse a una avería en la telecámara/grupo fónico de la placa exterior.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días tengo una instalación de un edificio de cinco alturas
y dos manos con grupo fónico EFG 1 en la cual se acopla una emisora de radio y los volúmenes de placa son bajos al subir volumen de placa la instalación se acopla muchas gracia de antemano
Buen día Juan Carlos,
Gracias por su consulta, referente a la misma, si este acople es intermitente puede deberse a algún telefonillo de la comunidad que esté averiado y se oiga la radio, TV o música que el vecino de dicho piso esté escuchando se oiga a través del grupo fónico.
En tal caso, cuando ocurra, trate de desconectar los montantes uno a uno hasta que desaparezca dicho «acople», y así hasta dar con la vivienda que tenga el teléfono mal colgado o averiado.
Un cordial saludo
Distel
buenos días, tengo un videoportero Tegui. No funciona el sonido del timbre. Si funciona tanto la pantalla como la apertura de la puerta y el sonido. Puede tener una solución fácil?
Buen día Felipe,
Gracias por su consulta, referente a la misma y para poder ayudarle de forma más eficiente, ¿Podría indicarnos que modelo de videportero tiene instalado?
Gracias por su colaboración
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola
Hacen envios a Canarias?
Cuanto son los gastos de envio ?
Gracias.
Buen día Pedro,
Gracias por su consulta, si, sin problema, al realizar el pedido indiquenos en comentarios que el pedido es destino a Canarias y le presupuestaremos el precio del transporte.
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos dias
Tienen de repuesto los plasticos que cubre donde va el nombre o el numero del piso,es una botonera antigua metalica pero esta en buen estado.
Gracias
Buen día Jesus,
Si se trata de una placa tegui standard (tarjeteros de piso rectangulares y pulsador redondo plateado) necesitará 1 pieza que encontrará en el siguiente enlace por cada uno que quiera sustituir:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/A10906
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
HOLA BUENAS TENGO UN TELEFONILLO TEGUI DONDE SOLO VIENEN CONECTADOS 2 HILOS QUISIERA SABER QUE TELEFONILLO ES EL ADECUADO PARA SUSTITUIRLO VIENEN 5 CABLES PERO SOLO HAY 2 CONECTADOS
Buen día Cesar,
Gracias por su consulta, referente a la misma, hay 3 opciones de telefonillos tegui de 2 hilos posibles, se las describimos junto con los enlaces de nuestra tienda web de los mismos:
1- Sistema Teguibus: Con referencia 374220, el T72D dispone de unos pequeños interruptores en el interior del mismo para configurar el código:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782
2- Sistema 2 hilos no polarizado: Es el sistema más actual de tegui, el T75 con referencia 374290 lleva consigo en su interior unos «jumpers» que le dan el código, es un configurador de color verde con un número en blanco en el centro.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=17369620
3- Sistema 1+1: El más antiguo de los 3 modelos, el T73 con referencia 374250 tiene dos hilos como los dos anterior pero no dispone de ningún «jumper» como el 374290 ni de interruptores como el 374220.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100307
Si con estas indicaciones no estuviera seguro del telefonillo que tiene instalado, en la parte posterior del mismo(la que va pegada la pared) verá una etiqueta con el código de producto, si nos dice cual es ese código le asesoraremos 100% seguro.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días. Tengo un vídeo portero interior t-72 y se ha roto. Tengo un recambio de otro modelo, se podría adaptar?
Gracias
Buen día Alejandro,
Gracias por su consulta, referente al cambio del T-72, el único compatible es el mismo T-72, no podríamos adaptar otro como en los sistemas convencionales.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola Bueno’s Dias
Tengo un video Potrero que Trabajaba Muy bien, pero ultimate te cuando tocan el timbre a verses suena y Otras no, y cuanto trato de Contestar Siena un bip bip bip,
Sera problema de configuracion .?
Buen día Ricardo,
Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser un problema del pulsador de la placa de la calle.
Para comprobarlo, retire el perfil exterior y «pique» directamente desde la electrónica.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
4 viviendas con dos citofonos basicos en cada casa.( total 8 citofonos) es un sistema analogico existente ahora.
placa de calle TERRANEO articulo 332340
alimentador 336000
podria pasar los diferentes tipos de esquemas de este modelo.
y si lo sustituyo por que modelo me viene mejor para no cambiar telefonillos
Buen día Jose María,
Gracias por su consulta, referente a la misma puede sustituir por el modelo Serie 7 de Tegui convencional.
Si desea esquemas los encontrará a través de este enlace:
http://tegui-distel.com/Descargas
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Kit videoportero Tegui 2 viviendas Serie 7 375047
NECESITO SOLO LA PLACA EXTERIOR POR ROBO COMPLETA
MONITORES Y ALIMENTADOR YA LOS TENGO INSTALADOS.-
PUEDEN SUMINISTRARMELA Y CUANTO COSTARIA
GRACIAS
Buen día Antonio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente la telecámara a color de la que disponía está descatalogada.
La única opción sería instalar un kit 2 hilos, también más económico que si existiera la telecamara, dado que sería un recambio muy caro.
Le facilito enlace del kit 2 hilos:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41955370
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes, necesitamos comprar para nuestro colegio un grupo fónico EGF-21 que se nos ha estropeado.
¿Me pueden decir si tienen alguna tienda en Sevilla donde pueda comprarlo?
Muchas gracias por su atención y espero su respuesta.
Marco Antonio García Navarro
Colegio Portaceli-Sevilla
Hola Marco Antonio,
Gracias por su mensaje, lamentablemente no disponemos de tienda fisica en Sevilla, pero puede adquirirlo en nuestra tienda web con el envío gratuito.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias,
Tengo un placa s7 tegui kit A4 a 12V.
Todo funciona bien , menos la placa que no suena.
He comprobado tension en la placa y le llegan 10v. Que tengo que hacer?
Buen dia Miguel,
Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta parece ser problema del alimentador, dado que no llega la tensión correctamente.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días tengo un pequeño gran problema, en el edificio de 17 viviendas tienen instalados telefonillo Bticino Sprint y solo los bornes 1A 1 3 4 5 6, de los cuales conectados todos menos el 1A, y ahora por la edad de mi madre he cableado hasta otra zona de la vivienda, y he colocado otro, un Tegui T71U y no encuentro la tabla de conversión, para dejar los dos en funcionamiento, la mas parecida funciona todo, menos que en la calle no se oye sino cuando se le da apertura de puerta, que abre y se oye, pero desde que suelte el pulsador, se queda mudo, y desde la vivienda se oye bien la calle suena, abre la puerta, y la conexión que encontré es la siguiente, pero ese es el fallo necesitaría ayuda, y tabla de conversión, que me explique que es cada borna del Bticino 5 hilos
Bticino Sprint 1 con 2 Tegui T71U 2
Bticino 3 con Tegui 5
Bticino 4 con Tegui 4
Bticino 5 con Tegui 1E
Bticino 6 con Tegui 3
1A libre
pero el fallo es ese, agradezco inmensamente ayuda, ya que mi madre tiene 87 años y no oye
Buen día Argimiro,
Gracias por su consulta, referente a la misma, comentarle que el T71U no es 100% compatible con dicho sistema, de ahi que no le funcione del todo correcto.
Para que funcione todo bien necesitaría instalar el 334202, del cual le facilitamos enlace:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799904
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días:
Tengo un Videoportero Fermax 3305 en una vivienda. Me gustaría sustituirlo por un videoportero wifi para poder abrir de forma remota. La parte externa no se puede tocar porque es una instalación comunitaria. ¿Es compatible utilizar un clase 300 de tegui para sustituirlo? En caso de que no sea posible, ¿hay algún tipo de solución?
Muchas
Buen día Cesar,
Gracias por su consulta, lamentablemente si la parte comunitaria no es 2 hilos de tegui no se puede instalar dicho monitor.
Quizas debería ver si hay alguna alternativa en Fermax.
Un cordial saludo
Distel Telecomuniaciones
Hola:
Tengo una instalación de videoportero Tegui (camara 375007 y monitor M-72). Cuando llaman desde el exterior, todo funciona perfectamente. Pero la tecla de vigilancia no activa el monitor.
Cual podría ser la causa??
Muchas gracias!
Buen día Ruti,
Gracias por su consulta, según los datos que nos aporta todo parece un fallo del monitor M-72.
Puede adquirir el recambio a través del siguiente enlace:
http://tegui-distel.com/Monitor-M-72-DIGITAL-B/N-BLANCO-TEGUI
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias,
Tengo un Tegui t-220, el modelo de reposicion es el Tegui t-72?
Un saludo afectuoso
Buen día Oscar,
Gracias por su consulta, efectivamente, el T-72 sustituye al antigui T-220
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Se puede instalar una Placa SFERA New de empotrar con un monitor Swing color con CLASSE 300V13E MONITOR MANOS LIBRES
Buen dia Joaquin,
Gracias por su consulta, referente a la misma, sin problema, puede realizar la instalación del conjunto de lementos que nos comentaba.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes,
me gustaría saber si va a volver a estar disponible el producto:
Módulo 8 Pulsadores 2 Columnas TEGUI N.º de producto: 375280
Buen día Manuel,
Gracias por su consulta, ya vuelve a estar disponible dicha referencia en nuestra tienda web.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas noches, quiero sustituir un modelo de telefonillo Tegui Horizon por un Tegui T-71U y me funciona todo menos el oir a la persona que esta en la calle esperando a entrar en el bloque, funciona la llamada, la apertura de puerta y el microfono interior pero no se recibe el sonido desde el exterior. Gracias.
Buen día Francisco,
Gracias por su consulta, referente a la misma, compruebe que las conexiones en el nuevo telefonillo sean correctas, que no haya ningún cable con falso contacto que pueda estar provocando dicho error.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días quiero instalar un video portero Bticino clase 300 X y quiero instalar para una puerta peatonal y cuatro puertas más con tres cámaras y dos video porteros 374455, hay alguna configuración para poder hacerlo, en los manuales no la veo solo veo para cuatro puertas pero sin cámaras adicionales.
Gracias por anticipado.
Buen día Lursaildi,
Gracias por su consulta, para estas consultas tan concretas sería necesarío solicitar a Tegui un esquema.
Envíe un correo a info@distel.com.es con dicha consulta y le realizaremos dicha petición.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, tengo un telefonillo en casa tegui T-230. Quiero cambiarlo y he preguntado y me han dicho que tengo que poner el equivalente que seria el T-73 ( 374250 ) el telefonillo viejo tiene un pulsador auxiliar para abrir una puerta secundaria.Al telefonillo le entra un cable a la borna 1, a la borna 2 tiene 3 cables, de los cuales uno va al pulsador auxiliar, luego hay dos bornas que pone Z y tiene un cable cada uno y habria un ultimo cable que va al pulsador auxiliar (90258 ).
El telefonillo T-73 tiene las bornas 1 y 2, ( que entiendo que seria suficiente para que funcionara con la placa existente) pero queria saber como poner los cables para poder abrir esa puerta secundaria , y quedarian las bornas que pone P P.
Buen dia Juan,
Gracias por su consulta, referente a la misma, debe conectar 1 y 2 tal cual lo tiene en el T-230 y los cables del pulsador auxiliar a las bornas P P.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias , tengo instalado un videoportero digital serie 7 a dos hilos
el transformador es el E-32 y la placa de la calle la ref 74041
mi pregunta es la siguiente ,
como conectar un pulsador adicional para apertura de cerradura electronica
Un saludo
Buen día F Javier,
Gracias por su consulta, para colocar el pulsador debe conectarlo entre las bornas 2 y 11 del grupo fónico para poder activar la apertura.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, al interfono de AUTA que tiene 6 hilos A/C/D/E/F/1, se le puede acoplar un telefonillo de 5 hilos. GRACIAS.
Buen día Jose Luis,
Gracias por su consulta, lamanteblemente no es posible por falta de conexiones en el de 5 hilos.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes. Por favor apoyarme con lo siguiente, tengo un cliente con la consola 346310, con un total de 80 apartamentos, la falla que tengo en el momento es que se cruzan las llamadas (se marca a una dirección y sale en otra. Gracias por su atención.
Buen dia Aldemar,
Gracias por su consulta, por lo que nos plantea, puede ser un fallo en la configuración de los códigos en la central de conserjería 346310.
Consulte dicha configuración antes de volver a realizar pruebas.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias,
existe la posibilidad de cambiar sólo la placa exterior de un KIT PKE-5 REF. 092185 para un modelo más actual sin cambiar los componentes restantes (alimentador, telefono, cableado, etc)
Buen día Ismael,
Gracias por su consulta, lamentablemente si se cambia la placa exterior se deben cambiar los demás elementos internos.
Para el sistema 2 hilos no polarizado se puede realizar ese cambio sin necesidad de cambiar cableado.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, tenia instalado en casa un video portero Tegui y dejo de funcionar, parece que no tiene solucion, he comprado uno de marca Auta pero no tiene la ficha de conexion igual que la del tegui por lo que hay que configurar cable a cable, disponen UDs. de la tabla de conversion o equivalencia?
Muchas gracias
Buen día Isidro,
Gracias por su consulta, lamentablemente no disponemos de la conversión al sistema de dicha marca.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes,
Estoy en trámite de comprar un Tegui C300X13E Sfera New.
Me gustaría saber si a través de la app Door Entry se puede abrir y cerrar una puerta automática del garaje haciendo las conexiones necesarias.
Por otro lado también necesito conocer si puedo encender y apagar una luz de la vivienda conectada al sistema.
Gracias por su respuesta.
Saludos
Buen día Daniel,
Gracias por su consulta, efectivamente, si podría realizar dichas acciones con la instalación de relés actuadores adicionales.
Si lo desea, envienos un correo electrónico a info@distel.com.es y le asesoraremos sobre el material que necesita y su configuración.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes, he comprado un piso usado y tiene instala do un vídeo portero Tegui modelo VT8, resulta que está averiado y en la comunidad NO se plantean cambiar el sistema por uno más moderno.
Mi pregunta es: ¿ por que modelo de vídeo portero actual puedo sustituirlo?, ¿que accesorios necesitaría para la adaptación?. y donde podría adquirirlos .
Si fuese posible les agradecería esquemas de cableado en cada caso.
Muchas gracias.
Buen dia Francisco,
Gracias por su consulta, lamentablemente el monitor por el que se podía sustituir el VT8 era el M-71 junto con una base de comptabilidad ya descatalogada, por lo que no hay posibilidad de cambio.
Un cordial saludo
Distel Telecomuniaciones
Buenos días,
En mi domicilio de Zaragoza dispongo de un monitor de video portero TEGUI, modelo 374442 (adjunto imágenes) y hace unos días que no nos funciona. En principio, no me resulta necesario disponer de monitor con imagen, con lo cual, ¿serían tan amables de indicarme qué telefonillos de su marca podrían ser compatibles con la instalación que tenemos y así poder comprarlo a través de su página?
El problema que tenemos con el monitor es que:
-. no suena cuando alguien llama desde el portal (en este caso, el sonido del pulsador del panel es diferente al del resto de vecinos, como si se tratase de un pitido indicativo de error)
-. el botón de abrir la puerta tampoco funciona cuando sabemos que alguien está esperando en la calle
-. sin embargo, la imagen del videoportero cuando pulsamos el botón correspondiente del monitor, sí que se nos ve
Tan solo barajaría el arreglar el citado monitor si fuese un problema de la base mural y pudiese adquirir la misma, conectar el cableado y, si fuese otro el problema, tener la posibilidad de devolverla.
Gracias por su atención, espero puedan resolverme el problema.
Un saludo.
Buen día Daniel,
Gracias por su consulta, dicho problema parece ser el monitor, para descartarlo, puede instalar el de algun vecino cambiando el código binario a como está el suyo actualmente, asi nos aseguraríamos de que es fallo de la base o del monitor.
Una vez hecha esta prueba, si fuera problema del monitor, puede instalar un telefonillo T-72 con referencia 374220 sin necesidad de la base.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola tengo una telecamara tegui modelo 374450. 16 2 13 21 VM,.. Mi pregunta es puedo ver la e omagen en la televisión. Como la alimento y en que numeros 16 2 13 21 y que me haria falta para poder verlo en tv. (Si al fina se puede claro). Gracias saludos.
Buen dia Vicente,
Gracias por su consulta, lamentablemente no se puede visualizar la imagen de dicha telecamara en un televisor actualmente.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
MONITOR M.71-NUEVO–TECLA VIGILANCIA A VECES ACTIVA EL MONITOR Y OTRAS NO LED VERDE ENCENDIDO FIJO NO FUNCIONA EL MONITOR DE QUE PUEDE SER
Buen día Jose Ignacio,
Gracias por su consulta, necesitariamos saber si se trata de una instalacion en una comunidad de vecinos.
Si fuera así, cuando aparece el LED verde y no enciende es que otro vecino está ocupando el sistema.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes, necesito sustituir mi monitor Ref.: 72021G ¿me puedes confirmar que esta referencia que aparece en el equipo se trata de un videoportero digital 3+coaxial en B/n y color blanco?. ¿Es conveniente sustituir también la base mural B-72 ref.: 72031, cuando está dando problemas la pantalla al quedarse continuamente encendida?. ¿Donde puedo solicitar el repuesto?
Gracias por adelantado
Buen día Octavio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, le recomendamos cambiar tanto monitor como base.
Le facilitamos enlaces:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166584
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166788
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días:
En mi comunidad han puesto el portero automático Tegui SWING – 374455.
Quisiere saber si se puede añadir un elemento de comunicación con el teléfono móvil para ver quien llama cuando no estoy en casa y si es un sistema individual o para toda la comunidad.
Atentamente Pedro
Buen día Pedro,
Gracias por su consulta, para poder abrir y ver a través de app móvil necesitaria instalar el monitor Wifi Manos Libres 344642.
Por ser una comunidad de vecinos necesitará también un alimentador 346000 adicional en el interior de su vivienda.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola buenas,
Tengo un kit bticicno 368211 con 2 Video Display, tengo una avería en la cual escucho y veo los q están llamando pero ellos no me oyen a m, segun el técnico que vino la placa exterior esta averiada.
Me ha pasado precio de la placa exterior desorbitado, pero no se si escollo la placa interna o si tiene q cambiar todo.
Seria compatible la unidad exterior «PLACA VIDEO BT-L3000 con referencia 343081» que teneis en vuestra pagina (mucha mas economica).
Buen día Jesus,
Gracias por su consulta, referente a la misma, si, el 343081 sería compatible al ser 2 hilos como el suyo, pero debería cambiar tanto placa como alimentador y telefono (incluidos en el kit).
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola!
Tengo instalado un Kit Portero CITY CLASSIC de marca FERMAX.
Llamadas funciónan bién en ambas direccones. Abrepuertas también funcióna.
Tengo unas dudas,
Es normal que la bombilla de placa exterior siempre esta encendida?
En normal que se calienta fuente de alimentación en el caudro general.. Tiene nada más que 2 conexiónes de IN desde automatico de 10A y otros dos de OUT de 12V hasta la la misma placa con bombilla encendida
Buen dia Alex,
Gracias por su consulta, lamenteblemente no somos servicio técnico Fermax.
Lamentamos no poder serle de más ayuda.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Muy buenas, se me ha estropeado uno de los dos telefonillos de Tegui 09240 (T-240) y quisiera saber si el 374290 (es el del Kit 376111. Dos hilos) es compatible para poder instalarlo. El T-240 fue descatalogado. Muchas gracias.
Buen día José Luis,
Gracias por su consulta, lamentablemente el T-240 y el 374290 no son compatibles.
Si lo deseara si que puede cambiar todo el kit entero por el 376111 que nos comentaba.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes: tengo que cambiar un telefonillo Fermax Ref. 2040 que ya estaría descatalogado. Y en su lugar colocar un Fermax 8039. vale la misma conexión ? No cambian los colores? No tengo tabla de equivalencias. Gracias por su respuesta.
Buen día Hugo,
Gracias por su consulta, lamentamos no poder serle de ayuda por no ser servicio técnico de Fermax.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas,
Tengo un portero electrico rfid con camara y wifi, funcionaba perfecto con el app kbell. Cambie el celular y le instale la app, pero cuando quiero vincular el equipo me pregunta el ID y contraseña del dispositivo…. el progrema que no me acuerdo la contraseña que le puse por lo cual no me funciona la camara del equipo.
En el celular viejo puedo utilizarlo sin problema pero cuando quiero entrar a la la configuracion para ver los datos o cambiar la contraseña me pide la anterior,
Hay alguna forma de volverlo a modo fabrica o reescatar la contrseña?
Gracias
Buen día Nicolás,
Gracias por su consulta, podría indicarnos la marca de videoportero que tiene instalada?
Gracias de antemano por su colaboración.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
buenos dias, necesito que me orienten como instalao un kit clase 3000 y tres monitores clase 300xv13e , si me lo puedes manadar la diagramacion, esratea a espera de su respuesta , gracias
Buenos días Sr. Marco.
Le adjunto enlace al esquema de instalación:
http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/MediaGallery/2013/categorias/363911-Manual_Instalacion_ITA-EN_Linea_3000.pdf
Un saludo.
Reciba un atento saludo del equipo de Distel.
Bom dia
tengo un videoportero Bticino 334332, no llama y no suena ni la placa exterior ni en la interior mas si ve la imagen qundo llama.
lo edificio ten12 apartamentos, solo um não funciona.
devo cambiar ? qual ?
obrigado
Luis Rodrigues
Buen día Luis Paulo,
Gracias por su consulta, para comprobar que es el monitor coja el de un vecino y coloquelo en su apartamento.
Si el del vecino funcionara, debería cambiar el suyo por uno nuevo.
La referencia actual es la 334122, de la cual le facilitamos enlace:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/334122
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días:
Tengo en casa el Monitor Manos Libres TEGUI clase 100 V12B. Tengo que quitarlo de la pared porque tengo que hacer reforma, pero no se y no consigo separar la placa metálica que va atornillada a la pared del aparato (plástico blanco). No se como quitarlo y no quiero romper nada.
Les agradecería me dijeran como puedo hacerlo.
Muchas gracias.
Buen día Jose,
Gracias por su consulta, referente a la misma, si empuja el monitor hacia arriba este sale fácilmente.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola. Tengo que reemplazar dos botones de mi portero automático Tegui. No sé si las piezas 0E1222 y 0E1208 son solo la carcasa o contienen también los botones.
Gracias.
Buen día Alberto,
Gracias por su consulta, referente a la misma si, los perfiles tambien contienen los pulsadores/botones.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Estoy interesado en comprar un kit Videoportero 2 hilos color táctil 7″ Tegui 363911 WI-FI y me gustaría saber si viene con el alimentador y si lleva llaves de aproximación cuantas trae
Buen día Mario,
Gracias por su consulta, referente a la misma, el kit incluye alimentador y 2 llaves de aproximación.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones