Tegui Distel · Consultas del blog
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Dudas sobre tu portero o videoportero Tegui y BTicino: identifica el equipo, explica qué ocurre y prepara una consulta que podamos valorar.
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Averías
No hay imagen, no suena, no se oye o no abre. Empieza por los síntomas.
Sustituciones
Antes de cambiar un telefonillo o monitor, identifica el sistema y la referencia.
Wi-Fi y apertura remota
Qué revisar para atender desde el móvil o estudiar otra forma de apertura.
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Bornas, sistemas y colores: consulta las guías antes de modificar conexiones.
Manuales y referencias
Localiza documentación para tu equipo o prepara los datos para identificarlo.
Timbres y accesorios
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Documentación
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Orientación
Tengo una avería o quiero cambiarlo
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Compra y pedidos
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Contacta con la tienda para referencias, disponibilidad, presupuestos o seguimiento de pedidos.
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01 · Identificación
Referencia y modelo
Anota el código completo del telefonillo o monitor y, si lo conoces, el de la placa y el alimentador.
02 · Situación
Qué falla y desde cuándo
Indica qué funciona, qué no y si el problema afecta a una vivienda o a varias. Explica si hubo un cambio previo.
03 · Objetivo
Qué quieres conseguir
Aclara si buscas un manual, sustituir un equipo, recuperar una función o ampliar la instalación.
Puedes seguir este ejemplo
Equipo: referencia y modelo.
Instalación: individual o comunitaria; sistema, si lo conozco.
Qué ocurre: síntomas y desde cuándo.
Qué funciona: llamada, imagen, audio o apertura.
Qué necesito: manual, recambio, sustitución o ampliación.
El comentario será público. Para datos de un pedido, fotos o documentación personal, contacta con la tienda y acordaremos cómo enviarlos.
¿Buscas material para tu instalación?
Si ya sabes qué referencia necesitas, consulta su ficha en la tienda. Para elegir un recambio, preparar un suministro profesional o tratar un pedido, contacta con Tegui Distel.
La orientación depende de la información disponible. Las conexiones y compatibilidades deben contrastarse con el manual del equipo; para intervenir en una instalación comunitaria, cuenta con su mantenedor o instalador.
Buenas tardes; Tengo instalado un monitor Tegui ref.374455 y quisiera saber a que tension trabaja el abrepuertas peatonal.
Tambien me gustaria saber el modelo de abrepuertas compatible con este monitor. las medidas son largo 160mm. x 25mm.de ancho y solo lleva resbalon
Buen día Fermín,
Gracias por su consulta, referente a la misma, le puede servir cualquier abrepuertas standard de 12V.
Le facilito enlace de uno de ellos:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/33100B
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola tengo un vídeo portero tegui v1 serie 7 y quisiera saber si se puede instalar un telefonillo T-200 como supletorio para otra planta y como habría de conectarse. Gracias
Buen día José Luis,
Gracias por su consulta, para poder saber si el T-200 es compatible con su instalación y como realizar el conexionado necesitaríamos saber la referencia del monitor que está instalado actualmente.
Para saberlo simplemente descuelgue el monitor de la pared y verá la referencia un adhesivo blanco en la parte posterior de este.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas,
Necesito hacer una instalación de un videoportero (o audio sólo si el vidrio no es posible) para una finca pero la puerta está a una distancia cercana a los 500 metros del lugar donde tenemos que instalar la unidad interior.
¿Tienen algún modelo que soporte dicha distancia?
Muchas gracias,
Buen día Javier,
Gracias por su consulta, referente a la misma, instalando junto con el kit 2x 346851 y 2x 346050 podríamos tener entre placa y puesto interno hasta 600m siempre y cuando se use el cable de Bticino con referencia 336904 y suministrado en bobinas de 200 metros:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800011
Sin este cable no se podría realizar ni en portero ni en videoportero.
Si precisara más información no dude en contactar con nosotros a través de nuestro correo info@distel.com.es.
Un cordial saludo
Distel Telecomunciaciones
Hola,
Tengo un kit video portero v1 b/N.
El cual funciona todo menos la imagen cuando llaman o pulsas en el monitor se enciende la luz uno o dos segundos pero no hay imagen. Desconecte el V y M de la imagen y hacia lo mismo, a ver si me pueden decir dónde puede estar el problema.
Gracias, un saludo.
Buen día Jose,
Puede haber varios problemas:
1- Fallo en el alimentador: Revise tensiones del sistema para ver si el alimentador está averiado.
2- Telecámara o monitor averiados: Pruebe el monitor directamente en la placa, si en no funcionara, podemos tener un problema en la telecámara o el monitor.
3- Fallo en el cableado: Si en el paso 2 funcionara todo correctamente podría deberse a un problema en el cableado de la instalación.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, tengo un telefonillo fermax loft VDS 3311 y quiero que se pueda abrir automaticamente la puerta cuando pulsan para llamar en la placa de la calle, es un telefonillo comunitario, me han dicho que puedo poner un relé Tegui 0E5557, pero no se como hacer la conexion a la placa del telefonillo de la vivienda, para que haga la apertura, sdi me pueden decir como lo tengo que conectar se lo agradezco.
Buen día Miguel,
Gracias por su consulta, referente a la misma, nosotros no tocamos la marca de su monitor pero, si es de una marca diferente a Tegui, difícilmente será compatible con el 0E5557.
Le aconsejo que contacte con el servicio técnico de la marca de su monitor para que le aconsejen el relé adeucado para la función que busca.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola,
¿qué modelo de unidad interior me recomendarían, para una instalación antigua en un edificio, analógica para cable de 6 hilos?
Preferiría una que sea manos libres.
un saludo,
Jaime
Buen día Jaime,
Para poder recomendarle una unidad interior que sea compatible con su instalación necesitaríamos saber la referencia de la unidad interior actual.
Por el número de hilos, creemos que se trata de un sistema convencional, por lo que no podrá instalar un manos libres.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas noches, tengo un videoportero m71 y no se ve la cámara, le he puesto otro aparato igual y me sigue dando el mismo problema, abre bien, que le puede pasar y si me pudierais pasar el esquema eléctrico por si tuviera mal el cableado, es para una casa particular, gracias
Buen día Juan,
Le facilito enlace para que descarge el esquema e instrucciones de su kit de videportero convencional.
https://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/MediaGallery/Esquemas/375021_375022_Kit_V1_V2.pdf
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Tengo instalado un videoportero modelo SWING justo a la entrada de mi piso. Quiero cambiarlo a un punto más cercano al salón. En el lugar donde está ahora quiero poner un telefonillo solo audio SWING. Mi pregunta es si puedo conectar directamente a este telefonillo el cableado exterior y desde aquí conectar el video portero, o es necesario conectarlo partiendo del video portero.
Otra posibilidad que me planteo es instalar a la entrada de la vivienda un timbre adicional; en ese caso, como se realizaría el conexionado?
Saludos.
Buen día Francisco,
Gracias por su consulta, referente a la misma, si desea cambiar de ubicación el monitor, simplemente instale el teléfono nuevo en la misma posición actual del monitor y conecte dicho monitor a los bornes BUS-BUS del nuevo teléfono para conexionarlo en serie a este.
Por lo que hace a un timbre adicional, puede conectar este a los bornes 1 y 5 del monitor o del teléfono.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias, en una instalación de video portero de unifamiliar Bticino 2 hilos tengo dos monitores mod. 344122. Ahora queremos substituir uno de ellos por un monitor fijo de pared. ¿que modelo habria que instalar?
Buen día Jordi,
Gracias por su consulta, al ser un sistema 2 hilos puede instalar cualquiera de los monitores o teléfonos que encontrará en el enlace a nuestra tienda web que le facilito:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Sfera_New__Robur/Monitores_y_Telefonos
Simplemente deberá poner el código del actual(pin verde con un número en blanco en el centro) en el nuevo teléfono o monitor que instale.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
buenas tardes:
tengo un video-portero tegui el cual no se ve la imagen en el monitor,no puedo abrir la puerta desde el monitor y la llamada se corta inmediatamente.mi pregunta es:
como puedo comprobar que es lo que falla?:
monitor
placa de la calle
fuente de alimantacion
Buen día J Calvo,
Gracias por su consulta, para poder ayudarle en su avería agradeceríamos que nos indicara modelo/referencia del monitor instalado y si la instalación es en una sola vivienda.
Gracias por su colaboración.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Necesitaría informacion del alimentador amplificador Tegui E 1+1. Tensiones, esquemas, etc. Muchas gracias de antemano
Buen día Adrián,
Gracias por su consulta, referente a la misma puede encontrar información acerca del E-11 en la entrada de nuestro blog sobre este alimentador:
https://teguivideoporteros.es/2009/12/06/portero-simplificado-serie-europa-1-egf-1-0e5501-y-e-11-0e5511/
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Necesito un Repuesto referencia del modulo Tegui 90132
Buen día Mauro,
Gracias por su consulta, por la referencia que nos indicas no nos aparece ninguna actual.
¿Es posible que se trate de una telecámara Serie 7 con referencia 375097?
De ser así, puedes encontrarla a través de este enlace:
https://tegui-distel.com/Camara-B/N-TEGUI
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Tengo un vídeo portero tegui,y la imagen del vídeo no se ve bien.
Buen día Fermín,
Gracias por su consulta, para poder ayudarle con la avería necesitaríamos saber que modelo de monitor tiene instalado.
Este modelo lo podrá ver por un número de 6 cifras empezado por el nº 3 en la parte posterior del mismo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas, tengo un Tegui240 se ha roto el botón de colgar y no abre, cual seria el modelo por el que tendría que cambiarlo?esta instalado en una vivienda unifamiliar.
Gracias
Buen día Maria,
Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente el T-240 es un teléfono ya descatalogado, por lo que no hay recambios.
Si se trata de una vivienda unifamiliar, como alternativa y siempre que tengamos 5 cables en la instalación disponibles, podemos cambiar placa, alimentador y telefonos con el Kit A1 375011, le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144
En el caso de no disponer de 5 cables, podríamos sustuirlo por el Kit A1 pero de 2 hilos, más actual pero también menos económico:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=20368281
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes.
Actualmente dispongo de un videoportero Tegui M-510 en mi domicilio (bloque con 10 viviendas y una única cámara en el portal) y está mostrando la fatiga de todos lo años anteriores.
El video funciona regular y en el portal la persona que llama no escucha nada.
¿Hay opción de encontrar repuesto íntegro o cualquier otro modelo compatible?.
Muchas gracias.
Carlo.
Buen dia Carlos,
Gracias por su consulta, el monitor M-510 es un monitor descatalogado pero tiene un sustituto compatible, el modelo M-71.
Ambos sirven para un sistema convencional de video, pero sus bases de conexiones son diferentes así que también es necesario cambiar la base por el modelo B-71 que corresponde al monitor M-71.
Le adjunto enlace de los productos citados en nuestra web.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665&ViewAction=ViewProduct
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Gracias por vuestra rápida respuesta y atención por el chat.
He realizado pedido de las referencias que habéis solicitado.
Estamos un contacto.
Saludos.
Gracias a usted Carlos, encantados de atenderle.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola,tengo un portero tegui t-71u de 5 hilos.he conectado todo como uno antiguo que tenía.Funciona todo menos que desde la calle no se oye la voz del que está dentro de casa.Solo se oye si estoy tocando a la vez el botón de apertura de puerta.
Un saludo
Gracias
Buen día Gonzalo,
Gracias por su consulta, referente a la misma, todo indica a un cruce entre el abrepuertas y el microfono.
Trate de reconectar y sanear todas las conexiones para descartar un fallo del telefonillo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola no el problema es con el mismo.he puesto el A1.en calle..he puesto un alimentador E40..nuevo y sigue igual.si llaman en la calle se enciende el monitor M71..son 2..videoport..cuando se apaga sola..la imagen.presionó la tecla de encender monitor si recibir llamada y enciende un par de veces .después de media hora. Ya pulso y no enciende más en ninguno de los 2 vídeos.si no llaman de la calle.
Hola de nuevo Alberto,
El problema puede venir dado a que no ha sustituido el Grupo Fónico por el mismo que tenía instalado.
Aunque sean ambos del sistema convencional el del A1 es un grupo fónico especial para kits que tiene algunas limitaciones en cuanto a su funcionamiento, dado que está hecho para sistema de audio con 1 solo pulsador.
Debería realizar estas pruebas con un EGF30 como el que tenía instalado inicialmente.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola soy Mario. Acabo de instalar un videoportero kit-video 376126. ( monitor Swing con pantalla a color, placa de calle video Sfera New y su alimentador). Todo funciona bien ( escucho, me escuchan y abre la puerta), excepto que la pantalla se ve azul.
A que puede ser debido. Muchas gracias
Buen día Mario,
Gracias por su consulta, referente a la misma, parece ser que el monitor está defectuoso. Si nos lo ha comprado a nosotros pongase en contacto enviando un email a info@distel.com.es y le realizamos el cambio.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Muchísimas gracias por su amabilidad y pronta repuesta. Lo compre aquí en una tienda que vende productos Tegui.
Gracias a usted Mario, si necesitara de nuestros productos no dude en visitarnos en tegui-distel.com.es
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
HOLA,HABER SI ME PODEIS AYUDAR HE CAMBIADO EL GRUPO FONICO DE LA CALLE ERA EGF30 TEGUI,5+N LO HE CAMBIADO POR UN GRUPO FONICO V1,5+N TEGUI.TENGO EN MI CASA 3 TELOFINILLOS Y 2 VIDEO PORTEROS M71.B/N…5+N Y UN ALIMENTADOR E40..MI PREGUNTA ES ANTES CON EL EGF30.PULSABA LA TECLA VER IMAGEN SIN RECIBIR LLAMADA.EN VIDEOPORTERO Y FUNCIONABA SIN TOCAR EL TIMBRE EN LA CALLE.AHORA AL CAMBIARLO POR EL V1 LLEGA SEÑAL A LOS 2 VIDEOPORTEROS LUCESITA VERDE.PERO TOCO TECLA EN VIDEOPORTERO Y NO SALE IMAGEN..SI LLAMAN EN LA CALLE AL TIMBRE SI SE ENCIENDE SOLA.EN LOS 2 VIDEOPORTEROS.EL ALIMENTADOR E40,NO ES LO HE SUSTITUIDO POR UNO NUEVO Y SIGUE IGUAL.PODRA SER K TENGO K KITARLE A UN VIDEOPORTERO LAS 2 RESISTENCIAS,PERO SI ANTES FUNCIONABA CON LAS RESISTENCIAS.NO SE LO K PODRA SER.GRACIAS
Hola de nuevo Alberto,
¿Podría indicarnos que referencia tiene el grupo fónico que ha instalado ahora?
Gracias por su colaboración.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días!
Me gustaría saber si puedo instalar un kit «1 VIVIENDA AUDIO 2 HILOS SERIE 8 + SFERA NEW» y utilizar como alimentador el módulo «ALIMENTADOR COMPACTO 2H 2 DIN»
Gracias!
Buen día David,
Gracias por su consulta, puede instalar ese kit con el alimentador compacto que nos comenta sin problema.
Un cordial saludo
Distel Telecomunciaciones
Buen día señores.
Tengo un sistema de videoportero bticinoref 365211, con Monitor y frente de calle. El hecho es que el audio de la calle no funcion. Consulta: Les agradezco que me indiquen como o quien lo puede reparar.
Gracias.
José I. Soler
04265147337
Buen día José I.,
Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta parece un fallo en el grupo fónico en placa.
El inconveniente de dicha placa es que no se puede intercambiar solo esa pieza, debería cambiar toda la placa o enviarla a reparar, siendo a veces más cara la reparación que el cambio por otro nuevo.
Lamentablemente nosotros no disponemos de dicha placa en tarifa.
Le recomiendo que le de un vistazo a nuestros kits de video portero por si le fueran de utilidad:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Tengo un portero Terraneo Bticino que lleva el grupo fónico 2160 35 95 6 00, el cual se averió, hay algún sitio donde pueda conseguirse o sustituirlo por otro que pueda ser equivalente.
Muchas grancias.
Buen día Rafael,
Gracias por su consulta, referente a la misma, no nos aparece dicha referencia en catálogo, seguramente se encuentre descatalogada.
Si lo desea, indiquenos la referencia del puesto interno y con ello podremos saber si hay algún compatible actualmente.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
hola buenas he sustituido un grupo fonico tegui EGF 30 tegui por un V-1 solo grupo fonico tengo tres telefonillos tegui 5+n y dos videoporteros M71 B-N,,con alimentador E40,si me funcionaba antes la tecla activar monitor sin recibir llamada,ahora solo funciona si pulsan en la entrada,llega alimentación pero pulso y no sale imagen,y antes de cambiar el grupo fonico funcionaba perfecto.
Buen día Alberto,
Gracias por su consulta, referente a la misma, realice los siguientes pasos para comprobar cual es el fallo:
Compruebe en el alimentador E-40 que la tensión entre las bornas 9 y 10 es aprox. 12Vac; y entre 12 y 16 es aprox 18 Vdc. Si detecta cortocircuito, subsánelo. Desconecte la tensión de red durante unos minutos; desconecte también todos los hilos que salen del alimentador. Al cabo de estos minutos, conecte sólamente la tensión de red. Si persiste la avería, puede tener el alimentador averiado.
Compruebe también en el monitor que la tensión entre bornas 16 y 2, y entre bornas 3 y 2 es aprox. 18 Vdc.
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Hola he puesto un alimentador E40 nuevo sigue igual .podrá ser al cambiarlo por el A1…y son 2videoporteros.a uno de ellos se le kita la resistencias…al 2 3 del VIDEOPORTERO me llega 8vdc solamente.
Buen día Alberto,
Comprueba que el cableado está bien, que no tengas falta de sección y que, por ese motivo, no te llegue correctamente la tensión al monitor.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
hola buenas tengo una pregunta haber si me podeis ayudar tengo un alimentador tegui e40 ,una telecamara k esta aparte del grupo fonico es de solo dos entradas una es 16 la otra creo k es 12 o 13 y VM,esta muy alto no la puedo mirar,el grpo fonico es EGF-30, 3 telefonillos serie 7 de 5+n,y dos monitores m71, B Y N,he cambiado el EGF-30,,por el grupo fonico V1,,solo grupo fonico tiene las mismas conecciones ,MI PREGUNTA ES ANTES ME FUNCIONABA EN EL VIDEOPORTERO LA TECLA DE ACTIVAR MONITOR SIN RECIBIR LLAMADA,AHORA AL CAMBIAR EL GRUPO FONICO LLEGA ALIMENTACION AL MONITOR, LUZ VERDE PERO NO SE ACTIVA LA PANTALLA,,,SOLO SE ACTIVA SI TOCAN EN LA CALLA,PULSANDO EL TIMBRE,SI SON TODAS LAS CONECCIONES LA MISMA PORKE NO FUNCIONA AHORA ACTIVAR MONITOR SIN RECIBIR LLAMADA,,GRACIAS POR TODO.
Buen día Alberto,
Gracias por su consulta, referente a la misma, realice los siguientes pasos para comprobar cual es el fallo:
Compruebe en el alimentador E-40 que la tensión entre las bornas 9 y 10 es aprox. 12Vac; y entre 12 y 16 es aprox 18 Vdc. Si detecta cortocircuito, subsánelo. Desconecte la tensión de red durante unos minutos; desconecte también todos los hilos que salen del alimentador. Al cabo de estos minutos, conecte sólamente la tensión de red. Si persiste la avería, puede tener el alimentador averiado.
Compruebe también en el monitor que la tensión entre bornas 16 y 2, y entre bornas 3 y 2 es aprox. 18 Vdc.
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas,
Tengo un portero tegui red:374420 que no se ve la imagen, se ven rayas.
Puedo repararlo yo desde casa?
Tiene alguna solución?
Gracias, un saludo.
Mikel
Buen día Mikel,
Gracias por su consulta, referente a la misma, puede comprobar si es problema del cableado conectando el monitor directamente en la placa de la calle con cables cortos.
Si siguiera fallando en ese punto, el problema estaría en el propio monitor, algo irreparable sin las piezas de recambio que si tienen en servicio técnico de Tegui.
Otra posibilidad sería el cambio del monitor, le dejamos enlace por si le interesara:
https://tegui-distel.com/Monitor-M-72-DIGITAL-B/N-BLANCO-TEGUI
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días,
Tengo un videoportero empotrado TEGUI modelo SFERA NEW con numero de articulo 376141.
Quiero añadirle un teclado y tener el espacio para añadir en el futuro un lector RFID.
Os agradecería confirmación de que los siguientes artículos son los artículos necesarios para extender mi videoportero SFERA NEW:
1. Caja Empotrar 3 Módulos TEGUI Articulo 375603
2. Visera 3 módulos 1 columna Artículo 375373
3. Modulo Teclado Artículo 353000
4. Frontal para módulo teclado 353000 Artículo 353001
5. Marco y soporte 3 módulos Allmetal Articulo 376630
6. Frontal ciego Articulo 352301
Un saludo cordial,
Buen día Serge,
Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, esos elementos serían justamente los que necesita para su cometido, pudiendo cambiar el módulo ciego 352301 por el lector RFID en un futuro.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola buenas tengo instalado un monitor tegui swing 2 hilos a color ref:374455 y queria saber si se puede poner un telefonillo de tegui en paralelo al monitor el telefonillo seria el t75 a 2 hilos q tendria q hacer para q funcionase los 2 simultaneanente
Buen día Antonio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, simplemente deberá conectar los 2 bornes BUS del T75 a los dos bornes BUS del 374455.
Tenga en cuenta que necesitará colocar el mismo código que tenga en el 374455 para que funcione, para verlo, descuelgue el monitor de la pared y mire que configurador (pieza verde con un numero blanco en el centro) tiene.
En el momento de realizar el pedido indiquenos dicho código en comentarios y se lo añadimos sin cargo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola !!!!!, tengo un pedido en Tegui Distel, de un kit de portero automático, pero no se como ver el seguimiento de mi pedido, el pedido lo realizé el 15/02/2019, sobre las 18:30, y me pone un numero de pedido, pero no uno de seguimiento, ni ninguna página, espero vuestra respuesta !!!!
Saludos, Jesús !
Buen día Jesus,
Gracias por su pedido, referente al mismo, compruebe que este fue correctamente pagado al realizarlo. Si lo desea se lo podemos comprobar si nos indica el número del mismo enviando un email a info@distel.com.es.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Quisiera saber si tienen disònoble los botones y visores de la antigua serie europa de TEGUI, me haría falta para cambiarlos de una placa de calle
Buen día Jesus,
Gracias por su consulta, referente a la misma si, disponemos de los tarjeteros y pulsadores de la Tegui Europa.
Dependiendo del nº de pulsadores necesitará una referencia y otra, las referencias serían 006100 – 006101 – 006102 – 006103
En el caso de que la placa fuera una standard, el tarjetero y pulsador es el siguiente:
https://tegui-distel.com/TARJETERO-COMPLETO-TEGUI
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Saludos tengo un sistema de intercomunicador bticino, fuente 336011, interfase de 346140, fuente alimentacion346001 y una Consola conserjería 344002. Tengo problemas para conectar a los usuarios, el sistema fue instalado por un tercero. No poseo la clave de la consola, hay alguna manera de resetearla? O algún código master? Le cambiaron el que traía por defecto 12345.
Saludos, les agradezco la ayuda
Buen día Omar,
Gracias por su consulta. El código Master/maestro de dicha central es 99888, se recomienda cambiarlo por otro diferente al entrar con este método.
Si eligiera el 00000 como nuevo código no le pediría mas introducir uno en el futuro.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola Buenas Tardes,
Quisiera informacion para instalar un portero o videoporteo en una oficina.
Queria saber si hay posibilidad de abrir la puerta desde los puestos de trabajo con una aplicacion en el PC.
Gracias.
Jose Luis Gomez
653872502
Buen día Jose Luis,
Gracias por su consulta, referente a la misma, existe una posibilidad parecida a lo que busca pero sería a través de un smartphone iOS o Android, le adjunto enlace del kit:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=92820729
Este kit incluye placa exterior con 1 pulsador, alimentador y 1 monitor wifi manos libres que permite abrir y responder en el propio monitor o en cualquiera de los smartphones configurados tanto desde dentro de la oficina como fuera de ella.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola,
Quiero sustituir mi interfono fermat por un bticino sprint 334202 que he visto en su web. Cual seria la correspondencia de bornes de conexion?
Buen día Francisco,
Gracias por su consulta, lamentablemente el 334202 solo sirve para el sistema de Bticino, por lo que no es compatible con otras marcas.
Si nos indica la referencia del Fermax actual podríamos revisar si hay alguna alternativa en Tegui.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes.
tenemos una instalación con el egf 01 y con alimentador E11 con teléfonos de la tecla roja tenemos que sustituir un telefonillo pero parece ser que el telefono que existe como sutituto de la tecla roja es el 374250 que no es compatible con el E11, existe algún otro teléfono que sea compatible con la instalación actual .
Buen día Felipe,
Gracias por su consulta, el único telefono compatible con el EGF-1 + E-11 es el 374250, dado que es el del sistema simplificado.
Compruebe que tiene bien realizadas las conexiones dado que, como le comentamos, no hay otro compatible con dicho sistema.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes.
Estoy interesado en un producto de vuestra web: N.º de producto: 376161
Pero me gustaría saber si puedo cambiar el módulo de audio/video que trae por defecto, por el de gran angular N.º de producto: 351300 y si no existiría ningún tipo de incompatibilidad.
En caso afirmativo, me gustaría saber el precio exacto con esa modificación.
Gracias saludos
Buen día Francisco,
Gracias por su consulta, si desea que el módulo audio-video del kit sea en gran angular como nos comenta, simplemente indiqueló en comentarios de pedido al realizar su compra.
Realizaremos el cambio sin problema y sin ningún coste adicional.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola. Tengo un tegui estándar y necesito un grupo fónico compatible, me podeis indicar uno?. Gracias.
Buen día Fernando,
Gracias por su consulta, referente a la misma, en las placas tegui standard el grupo fónico no es como en las demás.
En estas placas solo hay un altavoz y un micrófono, y esto conectado al alimentador completa el grupo fónico.
¿podría indicarnos que pieza necesita de las 3 que le comentamos?
Gracias de antemano
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola he comprado un kit vídeo portero referencia 363911 y necesitaba la apertura de una puerta peatonal y una puerta de corredera de paso de vehiculos, mi pregunta es si el relé referencia. 346210 es una buena solución para la puerta corredera
Gracias
Buen día Isidoro,
Gracias por su consulta, referente a la misma si, el 346210 sería el indicado para su cometido.
Le facilitamos enlace del producto en nuestra tienda web:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/346210
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Estimados Sres. Distel,
Tengo videoportero Ticino 344102 Pivot con 02 monitores y anexos. La falla es que en uno de los dos monitores de noche sólo se aprecian resplandores mientras que de día sí se ve adecuadamente. En el otro monitor todo esta funcionando bien. Agradeceré su respuesta.
Buen día Ulises,
Gracias por su consulta, por los datos que nos aporta, parece un fallo en la pantalla del monitor.
Para descartar que sea un problema de cableado, intercambie las posiciones de los monitores.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
tengo un Monitor Swing Color (ref. 374455), que al sonar las llamadas, no se oyen en las habitaciones mas lejanas, se puede conectar, y como, un timbre extra?
Muchas gracias.
Buen día Javier,
Gracias por su consulta, referente a la misma, tiene 2 alternativas:
– Sonería: Sería un repetidor de llamada del cual le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799929
– Otro puesto interno: Puede colocar otro teléfono o monitor, las referencias compatibles serían:
374455 – 374290 – 374270 – 374294 – 374494
En ambos casos debería un cable de 2 hilos para la conexión desde el 374455 existente.
Si optara por un nuevo puesto interno, necesitaría también el código colocado en la posición N del 374455, podrá verlo descolgando el monitor de la pared, en la parte trasera.
En el momento de realizar el pedido nos indica que código necesita y se lo incluimos en el puesto interno escogido.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes, estoy intentando sustituir monitor tegui modelo M71 de videoportero convencional 5+n+coaxial por monitor modelo M72 (digital+3+coaxial), del antiguo no sé que hacer con los cables 3 (abrepuertas), 4 (microfono) y 5 Altavoz) ya que la placa del M72 no tiene estas conexiones solo la 1,2,16,18,A1. ¿se puede pasar de la instalación convencional que dispone de 5 hilos en mi vivienda a un monitor digital 3+coaxial? ¿como es la nueva conexión?
Muchas gracias por la ayuda
Buen día Octavio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, dichos monitores no son compatibles, por lo que si quiere sustituir el M71 deberá hacerlo por otro M71, y no por el M72 que pertenece al sistema Teguibus.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
HOLA GRACIAS POR LA RESPUESTA. TENGO OTRA CONSULTA LA REFERENCIA 72021G ¿A QUE MONITOR CORRESPONDE?
Hola de nuevo Octavio,
La referencia del 72021G sería la 374420, le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374420
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, tengo un Tegui M510 y quisiera ponerle un timbre inalambrico para poder oirlo en otra habitacion, lo primero si es posible y segundo marca y modelo tendria que ser y por ultimo como habria que instalarlo.
Gracias y un saludo
Aurelio.
Buen día Aurelio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente no existe dicho sistema inalámbrico para el monitor que nos comenta.
Si pudiera pasar cableado si podría poner un ERL-1, del cual le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396717
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tarde tengo un telefonilo a 2 hilos acet y desearia sabee si hay algun nuevo modelo a 2 hilos gracias
Buen día Rafael,
Gracias por su consulta, lamentablemente no tratamos la marca que tiene instalada y no hay compatibles de Tegui o Bticino para dicho sistema.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola! Tengo un Tegui Classe 100 V12B. Veo en la web que dispone de 16 tonos de llamada, pero no dispongo del manual de instrucciones ¿como puedo cambiar el tono?
Mil gracias!!
Buen día Ignasi,
Gracias por su consulta, le facilito enlace del manual de su monitor 374495.
https://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/517E/E463/0665/1706/75AF/AC10/1417/7709/374495.pdf
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes, tengo que cambiar un teléfono SERIE 7 374280, es posible que ya este descatalogado, me indique si el 374290 es compatible, y si no me indique cual puedo poner, muchas gracias.
Buen día,
Gracias por su consulta, efectivamente, el 374290 sería compatible con el antiguo 374280.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Quiero sustituir el portero automático de una vivienda unifamiliar por un videoportero Sfera New con una unidad interior C300x13.
Como la placa exterior solo está a un metro de altura la cámara no captaría bien, por lo que he pensado poner un único módulo fónico 351100 (sin cámara) y una cámara domo en otra pared, unida al sistema con un adaptador coaxial/2h 347400.
Mi pregunta es: Si el 347400 lo configuro con la misma dirección P que el módulo fónico (P=0) ¿funcionará todo igual que si instalara un único módulo A/V en la placa exterior?¿Cuando llamen al timbre se visualizará automáticamente la imagen de la cámara domo en la unidad interior?
Muchas gracias!
Buen día Jose,
Gracias por su consulta, referente a la misma, confirmarle que, tal y como nos indicaba, es posible realizar la instalación como desea siendo P=0 en los dos elementos.
Tenga en cuenta que los 2 hilos de placa y del 347400 deberán entrar en el adaptador de video en la misma entrada.
De esta manera se activará el audio en placa y el video de la cámara al mismo tiempo cuando se produzca la llamada.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola.
Gracias por este apartado de consultas.
Tengo un portero TEGUI antiguo y no veo referencia o modelo por ninguna parte. Lo único que puedo aportar es una numeración en la baquelita de la placa electrónica que es E0713, concretamente entre las pistas de los bornes de conexión 4 y 5. Los cables que le llegan a esa placa son 5; a la 1 llega color negro, al 2 el rojo, al 3 el azul, al 4 el amarillo y al 5 el verde. Al zumbador, desde la placa, 2 cables azules y al auricular, desde la placa , 3 cables de color blanco, gris y azul.
Quisiera saber qué modelo actual le sustituiría manteniendo las conexiones habidas en la instalación y su conexionado ; además si el repetidor de llamada ERL-1 TEGUI se le podría conectar al antiguo y al sustituto moderno y donde irían conectados los 2 cables de ese repetidor en ambos casos.
Quedando a la espera de su respuesta les doy las gracias por su atención.
Miguel Ángel
Buen día Miguel Ángel,
Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, parece tratarse de un sistema convencional 4+N.
El teléfono actual que le serviría es el T71U con referencia 374240, del cual le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240
Por lo que hace al repetidor, el que usted nos indica es de llamada electrónica, pero puede ser que su instalación sea de llamada zumbador.
Para comprobarlo, al sustituir su teléfono actual por el T71U que le exponemos, si la borna 1 va conectada al 1E del nuevo, el ERL-1 sería idóneo.
Si por el contrario funcionara conectándolo a la borna 1Z, necesitaría el Zumbador 12V con referencia 0E5558, del cual también le facilitamos el enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396981
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola.
Es posible enviarles fotos del portero antiguo que tengo para que me confirmen la equivalencia con el T71U? Lo digo por que no vaya a ser que lo compre, no valga y me quede de pisapapeles ó envíos de devolución con los consiguientes gastos de portes?
Por otra parte, identificar el antiguo también supondría determinar qué repetidor necesitaría para el y para el sustituto.
Dándoles las gracias por anticipado, quedo a la espera de su respuesta.
Miguel Ángel
Buen día Miguel Angel,
Por supuesto, envíe dichas imágenes a info@distel.com.es
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola tengo un monitor bticino de videoportero con pantalla blanco y negro sistema 2 hilos roto. Queria comprar uno nuevo y el que me sale en stock en tienda online es el MONITOR SWING color 2 hilos Tegui Sistema 2HILOS
N.º de producto: 374455
Iría bien sustituirlo por este, siendo de color y marca tegui.
Gracias.
Buen día Toni,
Gracias por tu consulta, referente a la misma, efectivamente, si es sistema 2 hilos no polarizado(BUS) si te serviría.
También tienes como opción el nuevo Serie 8 de Tegui, con una pantalla más grande y un diseño más moderno, le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374494
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola tegui gracias por tener esta información.
Tengo dos placas serie 7 convencional de 5 hilos .
Telefonillos zumbador ,bitonal .
Me bajan cinco hilos a placa.
Los conexiones en paralelo.
Puse un relé convertidor .E-53
Referencia.090653.
Todo está puesto por esquema .
Lo que no conecte fue 20,CP,19 del E-53.
Mi pregunta es ?
Tengo que conectar los contactos de 29,CP,19 del E-53 a placa y donde ,no viene nada.
Yo supongo que se tiene que quitar el pin de placa ,bitonal y conexiones ahí el 29,CP,19.
Ahora sólo me funciona la primera placa.
Espero que me den una solución gracias.
Telefonillo tegui universal T-71U
Buen día Felix,
Gracias por su consulta, a continuación le facilito las conexiones que debe tener para que el sistema funcione correctamente:
Entre Placa y E-34: 2, 6, 10
Entre E-34 y E-53: 2, 10
Entre Placas y E-53: 3A, 4A, 5A, C1, C2, 28A, 2
Entre E-53 y linea de telefonos: 3, 4, 5, 1E, (1Z), 2
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
TENGO BIDEOPORTERO TEGUI M7 CONBENCIONAL BLACO Y NEGRO.ME FALLA EL PULSADOR DE LLAMADA Y NO SE ENCIENDE;DESEARIA SABER S QUE SE DEVE Y SI TIENE REPARACION LA PLACA DE LA CALLE
Buen dia Francisco,
Gracias por su consulta, referente a la misma, puede ser problema del pulsador de placa o del puesto interno.
La prueba más sencilla sería probar con un monitor diferente en su vivienda, en el caso de que no suene con el monitor nuevo, el problema sería de placa.
Si sonara con el nuevo monitor, habría que cambiar el actual dado que estaría averiado.
En el caso de necesitar un pulsador de placa, envienos una fotografia a info@distel.com.es y le indicaremos cual es el adecuado.
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, tengo una instalacion de Tegui 7 en mi vivienda, tiene camara abajo en el portal y queria saber que pantalla me serviria para instalar arriba.
Un saludo
Buen día Emilio,
Gracias por su consulta, para saber que monitor necesita en la vivienda deberíamos saber que grupo fónico hay en la placa.
Si no desea abrir la placa, puede servir la referencia del telefonillo si todavía lo tiene instalado en la vivienda.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Pedido 6582.
Hola,
He adquirido un portero automático Tegui T-72 y al recibirlo he observado que es de 4-5 hilos.
El que necesito tiene que ser de 2 hilos (con dos tomas interiores donde se ve la palabra «bus» en cada una de ellas).
Creo que en realidad la instalación corresponde al Tegui T-75. Hay posibilidad de realizar un cambio o es mejor proceder con la devolución?
Gracias de antemano.
Un saludo.
Buen día Josep M.
Gracias por su compra, referente a la sustitución del adquirido por otro modelo, no hay problema.
Para ello envíe un correo electrónico a info@distel.com.es indicando sus datos y número de pedido para poder realizar el cambio.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones