Tegui Distel · Consultas del blog
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Dudas sobre tu portero o videoportero Tegui y BTicino: identifica el equipo, explica qué ocurre y prepara una consulta que podamos valorar.
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01 · Identificación
Referencia y modelo
Anota el código completo del telefonillo o monitor y, si lo conoces, el de la placa y el alimentador.
02 · Situación
Qué falla y desde cuándo
Indica qué funciona, qué no y si el problema afecta a una vivienda o a varias. Explica si hubo un cambio previo.
03 · Objetivo
Qué quieres conseguir
Aclara si buscas un manual, sustituir un equipo, recuperar una función o ampliar la instalación.
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Equipo: referencia y modelo.
Instalación: individual o comunitaria; sistema, si lo conozco.
Qué ocurre: síntomas y desde cuándo.
Qué funciona: llamada, imagen, audio o apertura.
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El comentario será público. Para datos de un pedido, fotos o documentación personal, contacta con la tienda y acordaremos cómo enviarlos.
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Si ya sabes qué referencia necesitas, consulta su ficha en la tienda. Para elegir un recambio, preparar un suministro profesional o tratar un pedido, contacta con Tegui Distel.
La orientación depende de la información disponible. Las conexiones y compatibilidades deben contrastarse con el manual del equipo; para intervenir en una instalación comunitaria, cuenta con su mantenedor o instalador.
Buenas tardes. Quería saber si el telefonillo universal tegui es compatible con la marca bpt. Quiero sustituir el telefonillo de mi piso pero el pulsador del bloque es de la marca bpt y ya he tenido problemas con un teléfono universal de la marca fermax.
Muchas gracias de antemano
Buen dia Fabiola
Respecto a su consulta comentarle que si , su anterior interfono Bpt tenia conectados 5 hilos no hay ningun problema, puede instalar el modelo de tegui T-71u, si no tiene 5 hilos, quiere decir que el sistema es propio y solo puede ser cambiado por un modelo exactamente igual.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
En una instalacion de video portero de la serie 7 con placa de audio adicional, en una vivienda se activa y desactiva el monitor con imagen en blanco y en ambas placas se oye como un pequeño rele incesante, no se a que puede deberse en ocasiones cesa pero luego empieza a hacerlo de nuevo. se trata de 12 viviendas y sólo se ma ha quejado una, ya que está día y noche con el problema. por lo demas la llamada funciona bien en ambas placas.
Buen dia Jorge
Respecto a su consulta comentarle que el rele que se escucha es , seguramente el intercambio entre placas, normalmente no debe de escucharse , si ninguna de las placas esta en uso, a no ser que algun vecino en ese momento este usando la funcion de autoencendido de los monitores, en ese caso si. El monitor que se desactiva y se activa solo que nos comentas , si solo es una vivienda el que falla, puede que este afectando al intercambiador (rele) de las placas y por esto se escucha activarse, es recomendable hacer la prueba de colocar otro monitor para cerciorarse que este interfiriendo en el funcionamiento de la instalacion.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, sobre el grupo fonico 3750 91 que mantiene 8-9Vdc en alguna de sus conexiones, es factible conectar una carga externa?
Mi cliente me solicita un sistema especial de relé que va alimentado a 5Vdc y lo más facil es tomar la tensión en el propio grupo fonico.
En el caso que no lo aconsejen, podría rectificar la señal de 12VAC proveniente de la fuente de alimentación E30, pero como debo unir los GNDs del circuito de DC nuevo, y la masa comun (pin 2) del grupo fonico y telefonillo, debo conocer si su sistema de rectificado interno del 3750 91 es hall o full birdge.
Gracias.
Buen dia Juan
Respecto a su consulta comentarle que nos ponemos en contacto a traves de su correo electronico
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, quiero adquirir el siguiente producto:
Kit video 2 viviendas 2 hilos, placa SFERA NEW y 2 monitores SERIE 8.
Quisiera saber si tengo alguna duda durante la instalación( seguramente sabado) hay linea telefónica para poder dejar la instalación en servicio?
Buen dia Frederic
Respecto a su consulta comentarle que el servicio tecnico de tegui trabajan de lunes a viernes , Los fines de semana no estan disponibles.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Tengo dos teléfonos Tegui T-360 comunicados entre sí para poder hablar desde dos zonas separadas de la casa. No se usan como portero electrónico, sino solo como intercomunicador. La unidad de alimentación es E-41 90641.
Desde hace unos días emite un zumbido que impide la comunicación.
¿Tengo que cambiarlos? ¿Qué equipo compro? ¿Quién me lo instala?
Muchas gracias
Perdón, el modelo es T-306 (me han bailado los números.
Buen dia Jaime
Respecto a su consulta comentarle que son modelos descatalogados y tegui en la actualidad no dispone de ningun producto para la intercomunicacion ,ya que su ultimo producto (374270) quedo tambien descatalogado recientemente.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Estimados señores,
Tengo que reemplazar el videoportero de mi vivienda. En el monitor figuran las referencias: Ref T374430 y Ref L 364430. Deseo reemplazarlo por el monitor ByN y si no lo hubiera, el de color.
¿Me pueden enviar el enlace para hacer la petición?
En la pared hay además una placa con circuitors que indica 1383/1 TEGUI colocada en una placa metálica de referencia 72031 (no sé si hay que comprar estas piezas aparte).
Muchas gracias
(Si me dejan un correo les envío fotos)
Buen día Felipe,
Gracias por su consulta, referente a la misma, el monitor compatible en B/N con el actual sería el 374420, sería necesario cambiar tambien la base(placa metálica con los circuitos, que en este caso sería la 374442.
Le facilitamos enlace de ambas referencias:
Monitor 374420: https://tegui-distel.com/Monitor-M-72-DIGITAL-B/N-BLANCO-TEGUI
Base 374442: https://tegui-distel.com/Monitor-M-72-DIGITAL-B/N-BLANCO-TEGUI
Un cordial saludo
Diesl Telecomunicaciones
Hola,
Voy a reemplazar, el grupo fónico averiado (TEGUI EGF-30) de un portero automático. ¿Es compatible el grupo fónico TEGUI EGF-21?
Muchas gracias.
Buen dia Iñaki
Respecto a su consulta comentarle que tendria que ser el mismo modelo de grupo fonico por tema de tensiones internas.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, tengo un Tegui T-220 que no funciona, saben de algún modelo compatible?
Buen dia Antonio
Respecto a su consulta comentarle que el equivalente es el modelo T-72
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días acabo de abrir una empresa en un edificio con portero automático el telefonillo bticino split y quisiera ponerle apertura automática para que cada vez que piquen desde abajo abra la puerta, sería posible.
Gracia de antemano
Buen dia Oscar
Respecto a su consulta comentarle que si se refiere a que la puerta se abra sola en el momento que piquen , no es posible dicha opcion.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas, tengo un videoportero de la marca tegui serie 7 para 8 viviendas, y el caso es que en las viviendas se me quedan las pantallas en blanco, no se si será de la cámara o si hay alguna manera de probarla sin tener que comprar una nueva por si alomejor no es de la cámara. He medido tensión en las fuentes de alimentación y son correctas. Tengo que decir que lo montaron en cascada sin derivadores entonces no puedo ir descartando uno por uno. Espero respuesta muchas gracias y un cordial saludo.
Buen día Ruben,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que puede probar un monitor directamente en placa, de esta manera averiguaremos si es fallo en monitor o de cableado, si tampoco le funciona en placa puede ser que este estropeada la camara .
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas noche. Me acabo de comprar un videoportero y al probarlo con su cable que trae va de lujo. Va con WiFi, puedo contestar desde el móvil. El problema es que el cable que trae no me llega hasta la puerta y utilize el cable del antiguo telefonillo para instalarlo. Después de instalarlo rezulta que no me funciona el video y estoy en duda si eso puede ser por la longitud del cable que añadí.piede ser por eso o hay otros factores??? Gracias
Buen día Sebastian,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que aparte de la longitud del cable , tambien influye el grosor del mismo (la seccion)
Le enviamos a su correo electronico una tabla para ver que tipo de cables aconseja el fabricante.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Mi edificio tiene una instalación reciente Golmar de dos hilos con telefonillos video Phentha y Arthic, dos vecinos desean cambiar por los video porteros wifi Tegui CLASSE 300X13E Wifi 7” .
¿Es posible conectar estos en nuestra instalación?
Muchas gracias.
Buen día Carlos,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que no es posible la adaptacion, ya que los monitores de la serie 300 solo funcionan con el sistema 2 hilos no polarizados de tegui.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días,
Un edificio tiene un vallado con una puerta con cerradura que pretendemos cambiarla a eléctrica y la entrada al bloque esta a una distancia de 4 metros. Queremos colocar la cerradura CTI/A Bticino ref. 374910, de tal manera que pulsando el interruptor para salir, la puerta quede liberada y de tiempo de recorrer dicha distancia. Una vez fuera la puerta se cierra y vuelve a bloquearse. ¿la cerradura propuesta hace esa función?
Gracias
Buen día Carlos,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que el abrepuertas 374910 si le hace la funcion de memoria una vez pulsamos el boton de abrir la puerta.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones.
https://www.almacenonline2014.com/home/708-telefono-portero-terraneo-blanco.html
Necesito este modelo o uno compatible
Buen día Ana,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que si lo tenemos en existencias aunque la estetica del telefono cambio hace años , le dejamos un enlace de compra.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones.
¿Se podría implementar en una instalación con un videoportero B-72 un telefonillo t-71u? Y si es así) ¿cuál sería la conexión correcta?
Buen día Jose Antonio,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que entendemos que tiene un monitor M-72 ya que la referencia B-72 corresponde a su base de conexiones.
El telefonillo compatible seria el 374220 t-72 y siempre respetando los codigos de llamada que tiene configurados en su monitor .
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones.
el monitor ref. 374480 se puede sustituir por el telefonillo T-75 serie 7 ? y por el nuevo Telefonillo 2 hilos Serie 8 N.º de producto: 374294?
Buen día Alba,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que si es posible sustituir el modelo 374480 por el T-75 y por el 374294, siempre que mantengamos los configuradores de llamada existentes.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones.
el modelo t-71u 374240 es de dos hilos?
Buen día Cristina,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que el modelo T-71u es sistema 5 hilos , el mismo sistema que el monitor M-71.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Nuchas gracias por su respuesta, aunque sigo teniendo una duda y es que el monitor que yo tenía en casa tenía conectados solo dos hilos y por eso no estoy segura si el modelo t-71u 374240 va conectado tambien con solo dos hilos.
Buen día Cristina,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que si su monitor es el modelo m-71 tiene que tener como minimo 7 hilos conectados, este sistema no funciona con solo dos hilos.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
¿Puedo sustituir el monitor M-71 serie 7 ref 374480 por un telefonillo T-75 serie 7 ? y por el nuevo Telefonillo 2 hilos Serie 8 N.º de producto: 374294?
Buen día Cristina,
Gracias por su consulta, referente a la misma comentarle que no puede sustituirlo por ninguno de los dos modelos que nos menciona ya que corresponden a sistemas diferentes.
El interfono correcto es el modelo t-71u 374240.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buen día , tengo que reparar una instalación antigua, con módulo de pulsadores Terraneo art. 332480,,un electricista , les ha sustituido el telefonillo, instalando el modelo BT-334202, necesitaría el esquema de conexiones entre estos, ya que sospecho, que el fallo está allí,no suena ni abre puerta, solo emite sonido al presionar pulsador de telefonillo, a los restantes vecinos (3), les funciona correctamente, gracias desde ya, un saludo.
Buen día Dani,
Gracias por su consulta, referente a la misma Comentarle que seguramente puede ser un fallo de conexion de la placa, adjunto esquema para que puda revisarla .
file:///C:/Users/Diesl/AppData/Local/Microsoft/Windows/INetCache/Content.Outlook/ZFKCBLCG/t6185a.pdf
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes.
He comprado una placa de exterior 375719 para sustituir una 375710 para un portero de unifamiliar. He conectado los cables ABCD y el teléfono conecta perfectamente, pero el botón de llamada no actúa ya que la placa nueva 375719 viene con dos borneros ABCD pero no hay donde conectar el cable I. ¿Tiene solución o he metido la pata al comprar la placa?
Tengo foto de ambas placas. Si me dais dirección de correo os las mando.
Gracias y un saludo
Hola David,
Gracias por por su mensaje, por lo que nos comenta todo está correcto, dado que la 375719 adquirida es la placa que incluye el kit 375710 que nos comenta.
Si lo ha adquirido a través nuestro envienos un correo electrónico a info@distel.com.es y tramitaremos la garantía de la misma.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Efectivamente la tarjeta la adquirí a través vuestro.
Según tu comentario entiendo que se mandó mal la placa por error vuestro por lo que tendría que devolverla y que me mandéis una nueva ¿es correcto?
Gracias
Buen día David,
Gracias por su consulta, referente a la misma segun nos comenta se trata de un error de tipografia en la placa, ya que no tiene ningun sentido que tenga la misma tipografia repetida en las bornas, ya le enviamos a su mail una foto de las conexiones correctas.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola.necesito un kit portero para dos viviendas completo para instalacion superficie.me podrian indicar que modelo comprar?.gracias
Buen día Miguel,
Gracias por su consulta, le recomendamos la siguiente opción de portero para dos viviendas:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/378132
La placa es de empotrar, por lo que necesitaría una caja de superficíe de la cual también le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14542373
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
buenas, tengo un portero en mi cominidad de vecinos modelo standard E-10 en la placa de la calle se me ha estropeado el micro, me gustaria saber si aun quedan repuestos
Buen día Esteban,
Gracias por su consulta, lamentablemente ya no existen recambios o sustitutos para dicha pieza.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes, quería saber si el tegui serie 8 es compatible con el tegui t 220
Buen día Luis,
Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentablemente no pertenecen al mismo sistema, por lo que no son compatibles.
El único compatible sería el T-72D con referencia 374220, del cual le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/TFNO-T-72-DIGITAL-BLANCO
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tengo un Tegui Swing 374455 de dos hilos ¿Es posible instalar en su lugar un Tegui serie 7 con referencia 374420 con base 374442?
¿Y seria posible poner en el lugar del Tegui serie 7 de 3 hilos y coaxial el Tegui Swing?
Buen día Gabi,
Gracias por su consulta, lamentablemente no es posible instalar dicho monitor en el sistema que tiene actualmente.
Los únicos sustitutos serían estos:
374270 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374270
374290 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374290
374294 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374294
374494 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374494
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola buenas tardes quiero saber si el TeguiT-71U es compatible con un BPT serie 200
Gracias por su atención
Buen día Javier,
Gracias por su consulta, para poder ayudarle con más precisión, ¿podría indicarnos el número de conexiones que tiene en el telefonillo?
Gracias de antemano
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola tengo un tegui vt8 y me gustaria actualizarlo
Alguna sugerencia o compatibilidad??
Buen día Miguel,
Gracias por su consulta, referente a la misma lamentablemente dicho monitor solo era compatible con el actual 374440 junto con una base especial con referencia 374444 que ya se encuentra descatalogada.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Tengo un monitor averiado sin la pegatina de referencia en una instalación Serie 7. La base tiene referencia 374447.
¿Que monitor puedo instalar en esa base?
Buen día Eneko,
Gracias por su consulta, referente a esa base, se trata de un sistema 2 hilos no polarizado, por lo que podría sustituirlo por cualquiera de los monitores dos hilos, le facilito enlaces:
Monitor Serie 8 374494 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374494
Monitor Manos Libres 3,5″ 374495 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=19466990
Monitor Manos Libres 4,3″ 374497 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43573336
Monitor Manos Libres 7″ 344612/13 – https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=43571342
En todos ellos tendremos que quitar la base actual que tiene instalada.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes tengo un videoportero tegui 2 hilos 364460, el cual permanece encendido pero con la imagen distorsionada.
Cuando llaman al portero funciona y la imagen se vuelve nitida y podemos escuchar bien a la persona, pero una vez colgado el teléfono permanece encedido y está muy caliente.
Podrían buscarme una solución?
Gracias
Buen día Vicente,
Gracias por su consulta, referente a la misma, no nos aparece nigún monitor con esa referencia que nos indica, es posible que sea el 374460 (Monitor Swing B/N)?
En todo caso, todo indica que es un problema del monitor, la única solución sería la sustitución del mismo. Para comprobar que efectivamente es el monitor, debería instalar otro monitor, quizás solicitándolo a algún vecino, y realizar la prueba para ver si sigue encendido y se calienta después de una comunicación.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días
Tengo un kit Tegui v1 color y la imagen se ha quedado en azul. No veo la calle. Sonido y apertura de puerta funciona bien .
Que puede ser?
Si le daba el sol directamente le costaba enfocar tres veces pero enfocaba bien, Pero normalmente ha funcionado bien.
Será la óptica de la cámara?
Buen día Xabier,
Gracias por tu consulta, al parecer puede ser problema del propio monitor interior, lo ideal sería probar con otro monitor para descartar ese fallo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola.
En un domicilio tenían una instalación de doble portero Tegui a través de un Rele. la cuestión es que los cables de la calle no van directos al rele sino a alguna caja de la casa que después de las sucesivas obras no se ve, y de esa supuesta caja al rele y de ahí al telefonillo. Que ocurre ahora que al hacer el cambio de equipo por uno mas moderno un KIT Tegui A1, los colores de cable no coinciden. Como puedo sin volverme loco averiguar que cables tengo que usar en cada modulo el interior y el de la calle.
Buen día Marcos,
Gracias por su consulta, si la instalación anterior tambien era convencional (5 hilos) puede sustituir los cables en las mismas posiciones que los tiene hasta ahora.
Si lo desea, envienos una imagen de la instalación actual a info@distel.com.es para conocerla con más detalles.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola,
Tengo un problema con un tegui swing, al hacerme la reforma de la cocina los obreros perdieron uno de los configuradores, creímos que comprando el mismo número se solucionaría pero da el mismo fallo (cuando llaman abajo no suena ni se enciende la pantalla) si encendemos la cámara desde él propio telefonillo si que se enciende, incluso nos abre la puerta.
Muchas gracias
Buen día Rafa,
Gracias por su consulta, si están seguro de que el configurador es el mismo código que el anterior y está bien colocado hagan un reset a la instalación.
Para realizar el reset simplemente desenchufen el alimentador de la instalación durante un minuto y vuelvan a conectarlo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, tengo instalado un bticino polyx, desde el piso se puede abrir el portal, pero no se escucha cuando llaman desde el portal ni se ve, sin embargo la pantalla se enciende pero solo en el modo menú.
Muchas gracias
Buen día Jose,
Gracias por su consulta, referente a la misma y por los datos que nos aporta, parece ser un fallo en el mismo monitor.
Para probarlo, ponga su monitor en otra vivienda y vea si el fallo continua, si continua, el fallo será el monitor y habría que sustituirlo o repararlo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
hola muy buenas, tengo una comunidad donde está instalado un portero de la serie 7, quisiera poner en paralelo otro similar al que cuenta ya la vivienda, pero me interesaría, en el que pongo nuevo, que no se activase el sonido. Esta serie no cuenta con ningún potenciómetro ni tampoco tiene a la vista ningún pulsador que desactive el sonido de la llamada, ¿ es posible desactivar de alguna manera el sonido de la llamada para el monitor nuevo?, muchas gracias de antemano.
Buen día Pedro Jesús,
Gracias por su consulta, si nos indicara el sistema que tiene o la referencia del telefonillo/monitor actualmente instalado podríamos buscar una solución para anular la llamada en dicho punto.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
tengo conectado un electroiman y cuando apreto el boton de apertura del mismo se me apaga un monitor que tiene las camaras de seguridad . no logro descubrir porque al apretar el boton de apertura se me apaga el monitor y una vez q se cerro la puerta vuelve a prenderse
Buen día Sr Matias,
Gracias por su consulta, referente a la misma, parece ser que tiene un cruce en la instalación.
Compruebe el cableado de la misma para encontrar la avería, si lo desea y nos puede dar más detalles sobre la instalación estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas noches
Primero de todo agradecerles el soporte que nos brindan diariamente. Gracias ¡
Recientemente he instalado un videoportero Legrand 369230 y funciona perfectamente tanto para abrir la puerta peatonal como para la cancela del vehículo, pero tengo un problema pues parece que se acople el sonido cuando quiero comunicarme con la unidad exterior es resulta tan molesto que impiden que se escuche correctamente. Les agradecería si pudieran decirme a que puede deberse ? Podría ser que el volumen o micrófono de la unidad exterior estuviese muy alta y eso fuera lo que lo provoque ?
Muchas Gracias ¡¡
Buen día Luis,
Gracias a usted por su consulta. Por el fallo que nos comenta, todo parece indicar que la avería es efectivamente provocada por una mala regulación del audio en placa y monitor.
Pruebe a reajustarlos con la llamada activa, mientras se escucha dicho acople.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, en la comunidad donde vivo está una instalación Tegui a 2 hilos y los telefonillos interiores que he visto, ya que en mi vivienda no hay, son t-72 con configuración por palanquitas del 1 al 8.
¿Cual sería el t-72 o t-72C?
Gracias
Buen día Toni,
Gracias por su consulta, para saber si se tratan de T-37(374220) o el T-72C(374230) hay dos modos:
– Si la comunidad no tiene conserjería en la instalación, sería el 374220 (T-72).
– Otra opción es descollar de la pared el telefonillo de algún vecino, para ello no es necesario desconectar nada excepto el auricular, y ver en la parte trasera la referencia.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días, en mi comunidad de vecinos disponemos de un portero Tegui serie 7 analógico. La placa tiene menos de 3 años pero lleva un año que la mayoría de los vecinos se quejan de que no oyen o no pueden abrir la puerta. En cambio los vecinos del bajo les funciona bien. He consultado a los que nos instalaron la placa y nos indican que es culpa de que hay telefonillos antiguos que al estar estropeados hacen que no funcione el sistema. Me pueden confirmar si cambiando esos telefonillos se solucionará la avería ?, o realmente se debe a algun otro problema de conexionado o de las alimentaciones. Por lo que he visto en los manuales cada telefonillo lleva parte de cableado independiente. Con lo que no me cuadra la respuesta.
Muchas gracias.
Buen día Vicente,
Gracias por su consulta, efectivamente, tal y como le han indicado, puede ser problema de algunos telefonillos de la comunidad.
Al estar conectados todos por la instalación común, en este tipo de sistemas si uno presenta avería puede afectar al resto.
El cambio de telefonos es una de las soluciones, otra, sería la revisión del cableado común, para descartar la existencia de cruces o malas conexiones.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Bom dia
A minha pergunta é
O monitor M-460 é compatível com o M-510
Buen día Jorge,
Gracias por su consulta, lamentablemente estos monitores no son compatibles entre ellos dado que el M460 pertenece al sistema analógico y el M-510 al digital.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola! Queremos cambiar la placa de un tegui! Pero no sabemos referencia. Si les pasamos una foto nos podrían indicar?
Buen día Carlos,
Gracias por su consulta, por supuesto, envíenos las fotografias a info@distel.com.es y les ayudaremos a encontrar el recambio correcto.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días, tengo instalado un videoportero Tegui 374442 conectado mediante 3 hilos mas coaxial y he comprado uno más moderno, un 374494. ¿Se puede cambiar uno por otro sin hacer más cambios en la instalación de la comunidad? ¿Como se tendria que conectar?
Muchas gracias.
Buen días Santiago,
Gracias por su consulta, referente a la misma, lamentamos informarle que el 374494 no es compatible con el sistema que tiene actualmente instalado, por lo que no podria instalarlo sin tener que cambiar elementos comunes como la placa exterior o alimentadores.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Gracias por la respuesta. Entonces, qué modelo podría instalar en lugar del que tengo? Es una cuestión de diseño, he reformado la oficina y el actual 374442 desentona mucho…además de estar amarillento del paso del tiempo. Me encanta el diseño del 334494, no habría alguno de esa misma serie que pueda poner?
Gracias
Hola de nuevo Santiago,
Lamentablemente no son compatibles de ninguna manera, la única opción sería cambiarlo por otro nuevo, pero debería ser el mismo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunciaciones
Hola.
Instale un video portero bticino y al hablar suena un sumbido de acople.
Como puedo evitar eso..
Gracias..
Buen día Guillermo,
Gracias por su consulta, normalmente este fallo viene dado a que los audios en placa exterior o puesto interno no están bien regulados.
Trate de regularlos cuando esté sonando el zumbido de acople hasta que este desaparezca.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días estoy instalando un vídeo portero esfera de tegui con teclado 353000, mi pregunta es si este teclado lleva alguna configuración necesaria con pines o es necesario programar con pc? Es para una vivienda con 6 vecinos conectados todos con distribuidores… y cuál es la secuencia de teclas a usar para llamar? Gracias…
Buen día Antonio,
Gracias por su consulta, referente a la misma, el teclado se puede configurar por PC o manualmente.
Puede descargar el manual a través de este enlace:
https://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/MediaGallery/353000_Teclado_Bticino_SferaNew.pdf
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Tengo un portero con dos telefonos OE7020. Uno de ellos dejo de funcionar. Al abrirlo comprobé que el conmutador y tornillos estaban bastante oxidados a causa de la humedad ambiente donde está instalado. Cambie uno por otro y funciona bien. Puedo cambiar/comprar solo el conmutador o debo comprar el teléfono. y si es así, que modelo es el adecuado. Gracias.
Buen día Pedro,
Gracias por su consulta, lamentablemente no existe recambio de esas piezas en concreto. Necesitará sustituir el teléfono por un 374240, del cual le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254
Un saludo
Distel Telecomunicaciones
Agradezco su rapida respuesta y envio del telefono. Ahora necesitaría conocer la equivalencia de las conexiones pues por las tablas no me aclaro.
Las conexiones que van al conmutador del OE7020 con numeros: 1-2-3-4-5 , ¿a cuales corresponden del 374240 que son 1Z-1E-2-3-4-5-P-P ?.
Gracias
Hola de nuevo Pedro,
Gracias a usted, las conexiones serían todas iguales al 0E7020, 2-2, 3-3, 4-4, 5-5 y en el caso del 1 debería conectarlo al 1E, que sería la llamada tipo electrónica.
Por lo que hace a las bornas P-P son para funciones auxiliares, por lo que no es necesario conectarlo.
Un cordial saludo
Distel Telecomunciaciones
Sinceramente, agradecerles la rapidez de respuesta a las consultas. Pocas veces me he encontrado un servicio como el suyo. Rápido y preparado.
Sinceramente, agradecerles la rapidez de respuesta a las consultas. Pocas veces me he encontrado un servicio como el suyo. Rápido y preparados.
Hola. ¿Qué telefonillo es compatible con el antiguo Tegui TS de 2 hilos? Gracias.
Buen día Ernesto,
Gracias por su consulta, referente a la misma, el telefonillo actual compatible con el que usted tiene instalado sería el Serie 7 con referencia 374250.
Le facilitamos enlace:
https://tegui-distel.com/Telefono-T-73E-11-BLANCO-TEGUI
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola buenos días
HE COMPRADO EL KIT tegui 375011
quiero poner un teléfono adicional
PERO DETRAS SOLO HAY UN «P1» . no hay P2
Por detrás
EN EL LADO IZQUIERDO: HAY 9-10-10-11-(CONECTOR VACIO)-P1
EN EL LADO DERECHO HAY 2-3-4-5 Y DOS AGUJEROS SIN CONECTOR
¿ DONDE CONECTO UN TELEFONO SUPLETORIO,?
¿ EN EL CONECTOR VACIO AL LADO DEL P1?
¿O EL APARATO NO PERMITE TELEFONOS ADICIONALES?
Un saludo
Buen día Miguel,
Gracias por su consulta, referente a la misma, puede conectar un teléfono supletorio «colgando» este del 1-2-3-4-5 tanto desde placa(en el que 1 sería P1) o desde el telefonillo principal.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
pregunta a un lector rfid,de llaveros ,podemos hacer que nos funcione con el movil
es para poder decirle algo a dos comunidades que llevan ya un tiempo usando los llaveros y me pregunta,si se podria hacer esto y yo creo que si pero no se si nos tendremos que descargar algo que nos recomienden,o si se le tiene que poner algo compatible ,para poder hacerlo ,y lo importante el costo un saludo
Buen día Jose,
Gracias por su consulta, referente a la misma, actualmente no existe un formato que pueda abrir la puerta mediante un telefono.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Tengo un kit bbvticino manos libres 331953 y hace algunos meses de pronto el comando de la cerradura no funcionó. Al revisar, el problema fue un cable desconectado en la cerradura. después de conectado el cable funcionó la apertura si problemas, hasta hoy que ocurrió lo mismo pero al reparar la alimentacion de la cerradura el problema persiste. Pueden ayudarme?
Buen día Maximo,
Gracias por su consulta, referente al problema que nos especifica, compruebe las tensiones en los bornes del abrepuertas, si estas no fuera correctas debería sustituir ese tramo de cable.
Si las tensiones son correctas, el problema estaría en el abrepuertas, por lo que cambiándolo estaría solucionado.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Me ha llegado un kit audio A1 y he mirado los esquemas de conexionado y se me han puesto los pelos de punta, si alguien desmonta el interfono exterior y conecta el cable 9 con el 11, entraria en la vivienda tranquilamente. ¿Podeis confirmarme que es cierto?. Ya que desmontar 2 tornillos del interfono es sencillo.
Gracias
Buen día Daniel,
Gracias por su consulta y su compra. tal y cómo comenta, si, es posible realizar la apertura de la puerta mediante ese proceso, pero es algo muy técnico y de lo que no hemos tenido conocimiento nunca.
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias,
Tengo un video portero TEGUI New Sfera.
Quiero utilisar mi telefono movil Android o Apple para abrir puertas con la tecnologia NFC o BLE.
Queria saber si Tegui dispone de un lectore NFC / BLE y de la App para este uso.
Un saludo,
Serge
Buen día Serge,
Gracias por su consulta, lamentablemente no existe sistema NFC para este sistema.
La opción que tiene tegui, en el sistema 2 hilos no polarizado, es la instalación de un monitor Classe 300 Wifi que, mediante su app se conecta a nuestro smartphone permitiéndonos controlar la instalación desde el mismo.
Le facilito enlace del mismo:
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/344642
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones