Tegui Distel · Consultas del blog
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Dudas sobre tu portero o videoportero Tegui y BTicino: identifica el equipo, explica qué ocurre y prepara una consulta que podamos valorar.
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Elige una guía para tu caso y consulta las preguntas y respuestas que aparecen al pie del artículo. Si tu duda es sobre esa guía, déjala allí para mantener la conversación junto a su contexto.
Averías
No hay imagen, no suena, no se oye o no abre. Empieza por los síntomas.
Sustituciones
Antes de cambiar un telefonillo o monitor, identifica el sistema y la referencia.
Wi-Fi y apertura remota
Qué revisar para atender desde el móvil o estudiar otra forma de apertura.
Conexiones y cableado
Bornas, sistemas y colores: consulta las guías antes de modificar conexiones.
Manuales y referencias
Localiza documentación para tu equipo o prepara los datos para identificarlo.
Timbres y accesorios
Repetir la llamada, añadir otro puesto o ampliar funciones requiere comprobar el modelo.
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Documentación
Busco un manual o esquema
Localiza documentos por referencia, modelo o tipo de equipo en el índice de manuales.
Orientación
Tengo una avería o quiero cambiarlo
Empieza por las guías de averías, conexiones, cableado o Wi-Fi y revisa qué datos necesitas.
Compra y pedidos
Necesito material o ayuda con una compra
Contacta con la tienda para referencias, disponibilidad, presupuestos o seguimiento de pedidos.
Una consulta clara nos ayuda a orientarte
01 · Identificación
Referencia y modelo
Anota el código completo del telefonillo o monitor y, si lo conoces, el de la placa y el alimentador.
02 · Situación
Qué falla y desde cuándo
Indica qué funciona, qué no y si el problema afecta a una vivienda o a varias. Explica si hubo un cambio previo.
03 · Objetivo
Qué quieres conseguir
Aclara si buscas un manual, sustituir un equipo, recuperar una función o ampliar la instalación.
Puedes seguir este ejemplo
Equipo: referencia y modelo.
Instalación: individual o comunitaria; sistema, si lo conozco.
Qué ocurre: síntomas y desde cuándo.
Qué funciona: llamada, imagen, audio o apertura.
Qué necesito: manual, recambio, sustitución o ampliación.
El comentario será público. Para datos de un pedido, fotos o documentación personal, contacta con la tienda y acordaremos cómo enviarlos.
¿Buscas material para tu instalación?
Si ya sabes qué referencia necesitas, consulta su ficha en la tienda. Para elegir un recambio, preparar un suministro profesional o tratar un pedido, contacta con Tegui Distel.
La orientación depende de la información disponible. Las conexiones y compatibilidades deben contrastarse con el manual del equipo; para intervenir en una instalación comunitaria, cuenta con su mantenedor o instalador.
hola, se puede llamar desde dos pulsadores desde placa audio 351000 a dos telefonillos en misma vivienda con configuradores?
Buenos dias Alfonso
Respecto a su consulta, comentarle que, desde un pulsador a dos interfonos si es posible , colocando el mismo configurador numerico en los interfonos ,
Por el contrario, desde dos pulsadores diferentes a dos mismos interfonos, no es posible, ya que cada pulsador de placa equivale a un configurador numerico diferente , y en los interfonos solo es posible colocarle los de un pulsador.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicacionexs
Buenos días: He comprado un telefonillo TEGUI T-71U para sustituir a un FERMAX 3393 y no viene el antiguo en la tabla de equivalencias ¿Pueden asesorarme en la equivalencia de conexiones? Gracias
Buenos dias Jose Luis,
Respecto a su consulta, comentarle que en su caso es sencillo:
borna 6 Fermax—Borna 5 tegui
» » 4 fermax—Borna 1z o 1 E de tegui (Dependiendo de su instalacion , sera uno u otro tipo de llamada)
» » 3 fermax—Borna 2 de tegui
» «2 de fermax—Borna 4 de tegui
» «1 de fermax—Borna 3 de tegui
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola , he comprado un telefonillo Tegui T-71U BLANCO para sustituir el viejo que no funcionaba bien ,, el viejo es un Fermax 8044 , y no acabo de entender las equivalencias . el fermax tiene 5 cables y no me coincide con la numeracion del Tegui . lo he conectado siguiendo la tabla de equivalencia , pero algo no debo de hacer bien pues funciona a medias . abrir si que puedo abrir , escucho a la persona que llama , pero ella no me escucha a mi , , si me pueden ayudar ?? diciendome a donde va cada cable les estare enormemente agradecido ,, muchas gracias
Buenos dias Artur,
Respecto a su consulta, comentarle que, para poder ayudarle necesitariamos una foto de como tenia conectado el fermax 8044.
Igualmente comentarle que la borna del micro que es lo que le falla, es la numero 4, seguramente no tiene el cable correcto, conectado a esta borna.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Buenos días,
tengo un monitor Tegui TG-374455 2 hilos que se me ha estropeado. ¿Podría sustituirlo por el Tegui Classe 100 que también es 2 hilos?
Gracias de antemano.
Buenos dias Iñigo,
Si puedes sustituirlo, siempre que quites en el caso de llevarlos, dos pequeños configuradores numericos de color verde en la parte trasera de tu monitor y los pongas en la misma posicion en el que instales.
Te dejamos algunos enlaces de monitores compatibles para que puedas sustituirlo:
374511
374521
Un Cordial Saludo.
Dsitel telecomunicaciones.
Hola.
Quiero sustituir un telefonillo modelo T-72 teguibus por otro igual , para emparejarlo con el grupo calle es decir codificarlo con el pulsador correspondiente de la calle, con poner los microinterruptores del telefonillo en la misma posición que el telefonillo antiguo bastaría, o tendría que realizar alguna operación en el codificador de la calle.
Gracias por vuestra colaboración.
Buenos dias Jesus,
Respecto a tu consulta, comentarte que, si es sustituir uno por otro, con poner los microinterruptores en la misma posicion ya valdria, como tu bien dices.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola. Tengo videoportero convencional B/N Tegui serie 7. Mi pregunta es si la cámara tiene enfoque o viene fija. Está un poco desenfocada la imagen. Gracias.
Buenos dias Juanma ,
Las camaras de serie 7 no llevan enfoque, son automaticas, revisa si puedes que no sea el cristalito protector que este sucio o con polvo por dentro, Ya que suele pasar.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones.
Buenos días , rengo instalado un vídeo portero comelit genius y s ha roto el botón de apertura de puerta (desprendido), hay algún repuesto para arreglarlo. Gracias
Buenos días Pedro,
Respecto a su consulta comentarle que nosostros somos Distribuidores de la marca tegui/Bticino, no comercializamos la marca comelit por el momento.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Buenas, acabo de instalar un porterillo TEGUI T-72 a dos hilos, codificado con el numero 18. Sin embargo no recibe llamada ni hace nada. ¿hay que configurarlo en algún otro lado? los dos terminales estan conectados, en 1 y en 2, dando 12V en continua.
Gracias
Buenos días Javier Martinez,
Respecto a su consulta, por lo que nos comenta parece ser un fallo de configuración de los configuradores binarios, asegúrese que es el piso correcto y que los configuradores están colocados correctamente.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
hola, tenia instalado un Monitor Classe 100V12B Tegui y lo he reemolazado por el modelo 100x con wifi, ambos de 2 hilos. todo funciona MENOS las llamadas, no las recibe. QUE PUEDE SER ?
Buenos dias Rafael,
Seguramente se deba a que no tiene los configuradores numericos verdes instalados, fijese bien en el suyo antiguo y vera en la parte trasera unas pequeñas piezas verdes con un numero, pues estas piezas van tambien en el nuevo, ya que es el numero de piso que entiende la placa exterior.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Ha dejado de funcionar la botonera, como lo soluciono? No se pueden programar. Tiene alguna resistencia la botonera.
Buenos dias Raquel,
De que placa se trata?, es la botonera(perfil) o la electronica interior lo que dejo de funcionar?
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días,
Tengo un portero automático marca Fermax nr 051 bastante antiguo, he visto que tiene 6 cables.
He comprado para sustituirlo un Tegui universal T71 que tiene para 5 cables y dos aux.
Como puedo proceder ya que en la tabla de equivalencias no aparece el modelo antiguo.
Muchas gracias
Buenos días José Antonio,
Respecto a su consulta, sería tan amable de enviarnos unas fotos del interior de su Fermax NR 051 al siguiente correo:
– info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
hola buenas tardes tengo un kit-audio 378131 con el cual tengo que abrir una cerradura de tension 12ac/3,1A/CON RESISTENCIA3omnios y servicio de tipo intermitente. con lo cual segun esquema compre rele 346250 y hay que configurar los jack de la placa pero no encuentro la configuracion en ningun lugar se que t se pone el 2 pero no estoy seguro . me gustaria una respuesta, gracias un saludo
Buenos días Jorge,
Respecto a su consulta, a continuación le facilito los datos de contacto del servicio de asistencia técnica, donde podrá tramitar su consulta.
Correo: sat.espana@legrandgroup.es
Teléfono: 919915500
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
Hola en mi piso tengo un Tegui Ref Tg-374460 y quisiera instalar algun tipo de accesorio, para que cuando desde el exterior alguien pulse el boton de mi piso, se abra automaticamente la puerta de acceso al edificio.
He visto Circuitos Tegui que permiten hacer eso, pero no para este modelo, que no tiene las msimas numeraciones que los ejemplos que Uds dan
Favor de indicarme que puedo hacer
Buenos días Alberto,
Respecto a su consulta, para esta función le recomendaría contactar con el servicio de asistencia técnica de Tegui directamente, donde podrá obtener la mejor recomendación para su sistema y la función que desea cumplir con el mismo.
Correo: sat.espana@legrandgroup.es
Teléfono: 919915500
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
Hola.
Me han instalado un Classe 100 X16E y va de maravilla. La instalación es de dos hilos. En la bodega tengo un telefonillo Fermax sencillo que no va con lo nuevo. Me gustaría saber qué telefonillo (o similar) puedo comprar y que no tenga complicaciones de instalación ya que he leído que hay que configurar como punto final….. y no entiendo mucho. Gracias y un saludo
Buenos días Valentín,
Respecto a su consulta, sería necesario conocer el modelo exacto, a continuación le voy a facilitar los datos de contacto con el servicio de asistencia técnica, para que pueda recibir asistencia.
Correo: sat.espana@legrandgroup.es
Teléfono: 919915500
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
C.Garcia
buenos dias como puedo regular el sonido de un video portero de dos hilo
Gracias
Buenos días Cesar,
Respecto a su consulta, el sonido de los videoporteros, suele ser regulable a través de una «rueda» en uno de los exteriores de la carcasa, también cabe destacar, que hay monitores que no disponen de dicha rueda.
De todos modos a continuación le facilito los datos del Servicio de Asistencia Técnica.
Correo: sat.espana@legrandgroup.es
Teléfono: 919915500
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
Hola.
Me gustaría saber cual es el sustituto para un monitor con la referencia 89420.
Es bastante antiguo puede tener unos 20 años-
Gracias y un saludo
Buenos días Jesús,
Respecto a su consulta, comentarle que no nos sale reflejada ningún monitor con dicha referencia.
De todos modos a continuación le dejo los datos de contacto del Servicio de asistencia técnica, donde podrá obtener más información.
Correo: sat.espana@legrandgroup.es
Teléfono: 919915500
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
Tengo un sistema de portero para una sola puerta y 4 telefonillos. Placa EGF-1. Encuentro que cuando se levanta un telefonillo se escucha un ruido de fondo bastante molesto que solo desaparece cuando el potenciómetro de la placa se pone casi a cero pero, entonces no se oye al que habla, y si se sube el volumen sube también el ruido haciendo casi imperceptible la voz. ¿Cual puede ser el origen de este ruido de fondo? ¿Cómo podría reducirlo?. Gracias. Un saludo
Yo mismo me respondo.
Lo he solucionado con un kit A1 y resuelto perfectamente. La instalación es muy fácil.
Deseo preguntar, ¿se puede anular el que este encendido, permanentemente, el piloto de la placa?
Es dar información a los maleantes de si estás en casa o no y esto para segundas residencias en donde se suele quitar la electricidad por ausencias prolongadas, es decirles » adelante, pase sin miedo, que aquí no hay nadie», o al contrario «ahora no que estamos en casa»
Hola,
Actualmente dispongo de una consola interior Tegui serie 8 Modelo TG-374494 y me gustaría conocer si es compatible para cambiarla por una C100V16X BTICINO 344782 CLASSE 100 2 HILOS.
Gracias!
Buenos días Jose,
Respecto a su consulta, comentarle que sería compatible ya que comparten sistema 2 hilos ambos monitores.
A continuación le dejo la referencia con link directo a nuestra web:
– 344782
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaiones.
TEGUI M 50
Falla muchísimo y quisiera saber por qué modelo lo puedo sustituir
Gracias de antemano
Buenos días Carmen,
Respecto a su consulta, debo suponer que se refiere al M-510, en ese caso el único sustituto disponible es el telefonillo sin pantalla T-71U.
A continuación le dejo la referencia con link directo a nuestra web para que pueda verlo.
– 374240
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
Tengo un telefonillo tegui serie 8 en una comunidad de vecinos, he comprado un supletorio pero me dice el técnico que si no le pongo un configurador con el código 6 ref tegui 3501/6 no va a funcionar, me cuesta mas los gastos de envio que la caja en la que vienen 10, ¿ es esto asi ?
Buenos días Pedro,
Respecto a su consulta, nosotros le aconsejaríamos seguir el consejo de su técnico puesto que es el que conoce su instalación.
De todos modos, a continuación le voy a facilitar los datos de contacto del Servicio de Asistencia Técnica de Tegui, por si desea realizar su consulta con ellos también.
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
MONITOR MULTIFUNCION EMPOTRADO M-510
TEGUI
Hace 21 años que lo tengo y gaita empieza a fallar, no se ve la pantalla y a veces no me escuchan. Hay posibilidad de comprar uno nuevo? Y sino es así que modelo de las mismas dimensiones y fácil de montar podría adquirir
Buenos días María,
Respecto a su consulta, dicho monitor se encuentra descatalogado, el único sustituto disponible en la actualidad es el telefonillo sin pantalla T-71U.
A continuación le adjunto la referencia con link directo a nuestra web.
– 374240
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
Necesito un portero inalámbrico con interfono mòvil con un alcance superior a 400 metros.
Buenas tardes Oscar,
Respecto a su consulta, comentarle que Tegui no dispone de ningún sistema inalámbrico en su catálogo en la actualidad.
De todos modos le voy a facilitar los datos de contacto del SAT de Tegui por si desea ponerse en contacto con ellos y consultarles;
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros, le deseo un espléndido día.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
Hola buenas tengo un portero tegui con el alimentador e14 y lo he cambiado por uno nuevo tegui e30, seria compatible la instalacion? porque las clavijas del e14 son 7 si no recuerdo mal y el e30 solo 2, la 9 y 10. Gracias un saludo
Buenos días Alejandro,
Respecto a su consulta, a continuación le facilito el siguiente canal de comunicación del SAT de Tegui, donde podrá ser tramitada.
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros, esperamos que su consulta sea resuelta de forma satisfactoria.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
Tengo 2 viviendas. En la segunda instalé el mismo modelo que en la primera: Door Entry 300X.
Si me llaman, como puedo identificar en qué vivienda están llamando???
Buenos días Gerardo,
Respecto a su consulta, le voy a facilitar los datos del servicio de asistencia técnica, para poder obtener la información que solicita.
Correo: sat.espana@legrandgroup.es
Teléfono: 919915500
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
Hola! tengo un video portero tegui 374400 con placa 374440 que tiene 9 pins y se fastidio la pantalla. Y compre el video portero 374420 con placa 374442 pero es de 8 pins. y en la placa 374440 tengo A1-18-16-5-4-3-2-1 para conectar los conectores pero en el 374442 solo tengo A2-A1-18-16-2-1 y en teoría los puertos del 374440 que no están en el 374442 son el 5=altavoz, 4= micrófono y 3= aperturas. Entiendo que no se puede cambiar. Un saludo y gracias
Buenos días Pepe,
Respecto a su consulta, le contactamos a través del correo para seguir tramitando la misma por dicho canal.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
Hola buenas tardes.
Tendrías el esquema interior del monitor del tegui vt51.
Gracias, Un saludo.
Buenos días Gerardo,
Respecto a su consulta, a continuación le dejo los datos del servicio de Asistencia Técnica de Tegui:
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
A través de ese canal podrá solicitar el esquema que necesita Gerardo.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
Buenas tardes tengo un Videoportero Bticino CLASSE 300X13E WI-FI, desde hace unas semanas cuando llaman a la puerta la unidad de fuera comienza a hacer ruidos una especie de «toc toc toc toc…» sin parar, hasta que se apaga la unidad, y la unidad interior suena pero se escucha un «suuusuuusuususuususususuuus».
Cuando contestamos el sonido se entrecorta y por lo tanto la visita no nos entiende. ¿Qué problema puede ser?
Buenas tardes Loor,
Respecto a su consulta, a continuación le dejo los datos de contacto con el servicio de asistencia técnica de Tegui, para que puedas recibir ayuda en directo para el ajuste de tu monitor.
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
Buenos dias.
Como continuación a su respuesta del dia 23.06.2021, seria necesario hacer alguna modificación en los videoporteros de entrada a la urbanización y de entrada al portal ??? La app del móvil podría abrir ambas puertas ??
Serviría el modelo classe 100XE o seria necesario el modelo 100X16E ??
Gracias.
Buenos días, tengo un problema con un monitor videoportero 374455 porque no recibe la llamada de la placa ni puedes hablar ….puedes escuchar y ver la cámara si aprietas al botón del monitor, lo cambie pensando que era el monitor y puse el 374494 y me hace lo mismo que el anterior…que puede pasar?
Buenos días Javier,
Respecto a su consulta, a continuación le adjunto los datos de contacto del servicio de asistencia técnica, para que pueda solucionar la misma.
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
A través de ese canal podrá recibir asistencia técnica para esta consulta y ser solucionada por un técnico especializado en Tegui.
Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros, quedamos a su disposición.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias.
Tengo instalado un videoportero Tegui serie 8 en la urbanizacion que abre tanto la puerta de la urbanizacion como la puerta del portal.
Me gustaría saber si puedo sustituirlo por un monitor Tegui classe 100XE para poder abrir ambas puertas desde la app del movil.
Buenos días Javier,
Respecto a su consulta, sería compatible sin problema al compartir sistema 2 hilos. Lo único que tendría que copiar la configuración que tiene en el Serie 8, para poder tener las mismas funciones de apertura en el nuevo monitor. En el Serie 8 estas configuraciones son físicas, dentro del monitor, en el Classe 100 se harían a través de los menús del monitor.
Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros Javier, quedamos a su disposición.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Gracias por su respuesta.
Seria necesario hacer alguna modificación en los videoporteros de entrada a la urbanización y de entrada al portal ??? La app del móvil podría abrir ambas puertas ??
Serviría el modelo classe 100XE o seria necesario el modelo 100X16E ??
Gracias.
Buenos días Javier,
Respecto a su consulta, le voy a facilitar los datos del servicio de asistencia técnica, para que pueda realizar su consulta por ese canal.
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros Javier.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones.
Hola,
Tengo un portero Tegui EGF-30 con dos teléfonos en una vivienda unifamiliar, que me ha ido dando varios fallos y creo que por la humedad, hay más de una cosa que falla. Por este motivo me gustaría saber por qué modelo lo podría substituir, que me sirva la misma caja de la calle?
Gracias de antemano por su ayuda.
Buenos dias Xavier,
Respecto a su consulta, comentarle que si su actual kit es de 1 modulo,(no de 1,5 modulos o 2) puede sustituirlo por alguno de los siguientes kits:
kit audio 2 hilos
kit audio 4+n
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Un cordial saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola buenos dias, mi consulta es la siguiente, tengo un telefonillo tegui t-240, y quisiera cambiarlo porque esta empezando a fallar, podriais decirme de los telefonillos actuales de tegui, cual seria compatible, y otra cosa podriasi enviarme el esquema de instalacion del telefonillo tegui t-240 para hacer el cambio yo, muchas gracias por todo.
Buenos días Francisco,
Respecto a su consulta, comentarle que lamentablemente el telefonillo en cuestión, se encuentra completamente descatalogado y sin repuestos ni sustitutos disponibles para el mismo.
Le facilito los datos del Servicio de Asistencia Técnica, por si desea ponerse en contacto con ellos para realizar su consulta por ese canal.
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros Francisco, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Hola, han renovado los videoporteros a los 100v16B, y necesito poder conectarle un pulsador externo para la apertura, pero dado que el botón de apertura es capacitivo, no se en que puntos debo soldar los cables del pulsador.
Les agradecería mucho si me pudieran ayudar.
Muchas gracias.
Buenos días Jordi,
Respecto a su consulta, a continuación le facilito los datos del Servicio de Asistencia Técnica, para que pueda ponerse en contacto y recibir asistencia en su consulta.
Datos de contacto:
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias.
Tengo un monitor de videoportero Tegui Sistema 51 que la pantalla se apaga o parpadea.
Por que modelo podría sustiuirlo y cual sería la conversión de bornes?
Saludos y gracias.
Buenos días Daniel,
Respecto a su consulta, comentarle que este sistema esta descatalogado, la única opción de sustitución es la de instalar un telefonillo T-71U. En cuanto a los bornes, tendría que coger las bornas 1, 2, 3, 4 y 5 y conectarlas al teléfono tal cual están actualmente en la base del monitor.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
he comprado una vivienda de segunda mano y el video portero Tegui VT8, ya no va bien, ¿hay algún telefonillo que pueda servir para recibir llamadas del portero, contestar y, en su caso abrir el portal? el vídeo me da igual.
Buenos días Luis,
Respecto a su consulta, comentarle que tras realizar una búsqueda sobre su videoportero en cuestión, se encuentra completamente descatalogado y sin sustituto.
A continuación le dejo los datos de contacto del SAT de Tegui, para que pueda realizar son consulta por ese canal también y ver si existe alguna opción:
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros Luis, esperamos que su consulta sea resuelta.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
De nuevo hago la siguiente pregunta ya que no he recibido repuesta a la que hice el dia 25 de este mes.
He montado el kit 378131 y desearía que el «DIN-DON» que tengo en una zona de la casa se activara y sonara
al igual que lo hacia con el anterior kit PKE-2 con el adaptador E5557.
Que adaptador podría instalar para que volviera a sonar el «DIN-DON» a la vez que el timbre del portero ?.
Gracias y saludos.
Vivo en una comunidad de 38 viviendas, Tengo un monitor instalado m-72, según parece descatalogado, que me da problemas, por que modelo tendría que sustituirlo que fuera equivalente
Buenas tardes Jesus,
Respecto a su consulta, como bien dice el M-72 se encuentra descatalogado, y la única sustitución existente es la de instalar un telefonillo sin cámara T-72.
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Jesus.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Boa Tarde, sistema tegui serie europa tenho uma situação estranha quando se faz a chamada através da chapa botoneira o monitor não abre mas a campainha toca se o botão de abertura de porta for pressionado a imagem abre.
verifiquei as tensões do E35 e do E34 estão boas estou a desconfiar do grupo fónico(90021)
Boa tarde paulo,
Relativamente à sua consulta, disponibilizamos-lhe os dados de contacto do Tegui SAT, para que possa obter uma resposta ao erro que está a ter.
Ressalte-se que o SAT é da Espanha, portanto você tem mais chance de ser atendido antes se fizer a consulta em espanhol.
Dados de contato:
– Email: sat.espana@legrandgroup.es
– Telefone: 919 915 500
Muito obrigado por nos contactar Paulo, ficamos à sua disposição.
Uma saudação cordial,
Distel Telecomunicaciones
Somos una urbanización de 10 adosados con una entrada peatonal y dos para vehículos, queremos poner un vídeo portero de su marca y mi pregunta es si con el mismo equipo se pueden abrir las de los vehículos.
Un saludo.
Buenos días Marcelino,
Respecto a su consulta, le facilito los datos de contacto del Servicio de Asistencia Técnica de Tegui.
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
También le facilito una dirección de correo, en la que se podrá poner en contacto, una vez resuelta esa duda, para la presupuestación del material que necesita:
– Correo: info@disteltelecomunicaciones.com
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros Marcelino, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Hola, en primer lugar deseo hacer constar la buena predisposición de ese departamento.
Recientemente(12.05.21)les he adquirido un kit portero 378131 para sustituir por rotura el que tenia montado un PKE-2.
Junto con el PKE-2 compré un adaptador para timbre adicional EAL-1 – E5557, para qué a la vez que sonaba el timbre del portero hacia sonar un «DIN-DON» y funcionaba muy bien.
Mi pregunta es la siguiente: Puedo conectar este adaptador al nuevo kit ?. Y si es posible ¿Que iría conectado al BUS del telefonillo ?.
Muchas gracias por su atención. Saludos.
Buenos días Angel,
Primero de todo agradecerle sus palabras hacía nuestro departamento.
Respecto a su consulta, no se podría poner este timbre adicional (E5557) al kit 378131 que ha adquirido usted, puesto que no son sistemas compatibles. Este timbre adicional esta diseñado para la gama convencional de 4+n o el 2 hilos polarizado, y el kit 378131 es un sistema 2 hilos no polarizado.
De nuevo, muchas gracias por sus palabras, y por ponerse en contacto con nosotros Angel. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Gracias. Podrían decirme si hay sustituto para poder de nuevo hacer que actúe el «DIN-DON».
Saludos.
Buenos días. necesito el repuesto de la cámara 342510,el cristal de la cámara. Lo hay en repuestos?
Buenos días Francisco,
Respecto a su consulta, debería contactar con el SAT de Tegui.
A continuación le dejo los datos de contacto:
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes.
Quiero conectar una sonería 336910 a un swing 374455 y pone que hay que conectarlo entre 1 y 5.
Lo conecto y no funciona, he visto en otra respuesta que al llamar al portero con la sonería quitara tendría que haber 27V entre 1 y 5 y en el videoportero no sale ninguna tensión, si mido entre el bus si aparecen los 27v.
Hay que cambiar algún puente o algún micro para que funcione la sonería??
Gracias
Buenos días Miguel Angel,
Respecto a su consulta, debería ponerse en contacto con el SAT de Tegui, para poder obtener toda la información pertinente para la instalación que quiere llevar a cabo.
A continuación le dejo los datos de contacto:
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Miguel Angel.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias, Acabo de comprar «1 CAJA 10 UDS. TEGUI, N.º de producto: 3501/1» para conectar un segundo Monitor «Tegui Serie 8 video portero Legrand» en mi piso, como tengo que configurar los «alojamiento configuradores» asi que los interruptores «ON/OFF y «Master/Slave» en cada video portero para que funccionan de la misma manera, el primero instalado tiene las teclas «pulsador autoencendido» y el «pulsador apertura/cerradura» asi que la pantalla que funccionan, quiero que el segundo funcciona de la misma manera. Gracias.
Buenos días Didden,
Respecto a su consulta, debería ponerse en contacto con el SAT de Tegui, que le proporcionará toda la información necesaria para solucionar su incidencia.
A continuación le dejo los datos de contacto:
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias.
Tengo un tegui con pantalla de video de dos hilos que van a un conector BUS, quiero conectarle un emisor Dinuy HEB 004, pero no estoy seguro donde hay que conectarlo, en paralelo al bus o en alguno de los que estan libres.
Otra pregunta para meter los cables en el conector que hay que hacer?
Gracias
Buenos días Miguel Angel,
Respecto a su consulta comentarle que contacte con el SAT de Tegui, para que puedan facilitarle toda la información respecto a la forma de conexión y como conectarlos.
A continuación le dejo los datos de contacto del SAT de Tegui:
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Miguel Angel.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Tengo un portero Tegui E-10. Me falla el receptor de todos los pisos, es decir: se escucha en el portal pero no se escucha en ninguno de los pisos. Me he asegurado y los cables están todos bien conectados (llevaba desde año 1991 funcionando). Quería saber cuál puede ser el problema de este fallo del auricular en los pisos.
Gracias, un saludo.
Buenos días Diego Castro,
Respecto a su consulta, comentarle que debería contactar con el SAT de Tegui, para facilitarles la información de su incidencia. A continuación le dejo los datos de contacto:
– Correo: sat.espana@legrandgroup.es
– Teléfono: 919915500
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Diego Castro.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Hola el. Monitor WiFi es compatible con Google home??
Buenos días Sergio,
Respecto a su consulta, comentarle que no sería compatible el monitor Wifi con el sistema de Google Home, puesto que usan una App distinta y no se comunican entre ellas.
Muchas gracias por contactar con nosotros, quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta Sergio.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Hola, buenos dias. Tengo que cambiar el telefonillo del portero. Es un Tegui del año 1994 en el cual pone: telefono 1+1 serie europa para equipo E 11C
no compatible con serie standar.
Pueden indicarme referencia para comprar? gracias.
Buenos dias Alfredo,
Respecto a tu consulta, comentarte que,el telefonillo 1+1 es el T-73 (374250), le dejamos un enlace de compra:
T-73
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola buenas tardes,
El telefono classe 100 A16E es compatible con un Tegui 5 hilos?? Tengo un Tegui antiguo y me gustaria cambiarlo por un manos libres.Ya me dicen.Muchas gracias!!
Buenos días Miguel Angel,
Respecto a su consulta comentarle que, en este caso no sería compatible, ya que pertenecen a distintos sistemas, siendo su sistema de 5 hilos y el sistema del 100 A16E, de 2 hilos.
Muchas gracias por contactar con nosotros, quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Miguel Angel.
Un cordial saludo,
Distel Telecomunicaciones
Buenos días, tengo portero automático tegui llamada electrónica. En uno de los telefonillos tengo instalado un prolongado de llamada pero no se escucha muy alto. Que necesito para poder conectar un timbre a 220 ? He visto el rele EAL 1 pero no sé si es eso o no. Insisto es llamada electrónica no de zumbador. Gracias
Buenos dias Felix
Respecto a su consulta, comentarle que deberia de contactar con el sat de tegui para que le puedan facilitar toda la info:
sat.espana@legrandgroup.es
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Tengo un vídeo portero de la serie 7 dos hilos referencia 374480. Quería sustituirlo por 374485 en color. Puede ser? Y por el 37494 de la serie 8? Tengo otras opciones? La cámara exterior es en color.
A algún modelo le puedo añadir otra placa para Inter comunicar y abrir puerta?
Muchas gracias
Buenos dias Jon
Respecto sa su consulta, comentarle que deberia de contactar con el sat de tegui para que le puedan facilitar toda la info:
sat.espana@legrandgroup.es
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
hola, me disponía a instalar un kit de tegui portero automático, cuatro viviendas, dos módulos, telefonillos tegui serie 7, fuente de alimentación e-30, para sustituir una instalación bastante antigua de tegui, 27 años, fuente de alimentación e-5 y me he quedado algo perdido. la fuente de alimentación e-30 solo lleva 4 hilos, los de red y la conexión 9 y 10, pues bien, resulta que en la caja para la fuente de alimentación e-10 entran 13 hilos: dos amarillos, 2 verdes, 2 azules, 2 rojos, uno marrón en borna 6, y otros dos más gruesos del abre puertas que van a la borna 11 color negro y borna 9 color azul. resumiendo, creo que salvo los dos de las bornas 9 y 10 de la e-30 (no tengo claro cuáles son en la e-10), los demás supongo que será unir color con color, pero ¿qué hago con los dos que llegan de puerta, bornas 9 y 11 en la e-10? no se si disponen de este tutorial o manual.
saludos y gracias
Buenos dias Paco
Respecto sa su consulta, comentarle que deberia de contactar con el sat de tegui para que le puedan facilitar toda la info:
sat.espana@legrandgroup.es
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Boa Tarde
Pretendo adquirir alimentador E-16 como posso comprar??
Buenas tardes,
Tengo una central digital TEGUI 3750 06 en una vivienda unifamiliar con un solo teléfono.
El problema es que al abrir la puerta desde el interior, si se empuja y abre mientras dura el zumbido de apertura, al cerrarla se queda abierta y se puede abrir sólo con empujarla.
¿Cuál es el problema? ¿Se puede acortar el pulso de apertura? ¿La cerradura no es la adecuada?
Muchas gracias por su atención.
Un saludo.
Buenos dias Vicente
Respecto sa su consulta, comentarle que deberia de contactar con el sat de tegui para que le puedan facilitar toda la info:
sat.espana@legrandgroup.es
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes, vivo en una comunidad de vecinos y disponemos en casa de los Videoporteros Tegui Serie 7 (Ref T 374420, Ref L 364420). El de mi casa se enciende sin que nadie llame y cuando hace mención de apagarse, hace un ruido pero permanece encendido y así hasta que lo desenchufo de la base. Es problema del vídeo portero ya que lo he cambiado con un vecino y solo lo hace el mío.
¿Habría algún modelo compatible para comprar? Porque imagino que el mismo estara descatalogado.
Si hubiera que repararlo me encuentro en Zaragoza.
Gracias, un saludo
Buenos dias Hector,
Respecto a tu consulta, comentarte que,No es un modelo descatalogado y sin recambio, por lo que la unica opcion seria instalar un telefonillo sin pantalla ref: 374220
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola que tal, es posible realizar la apertura de dos puertas independientes desde un mismo monitor, es decir abrir una o la otra independientemente, muchas gracias
Buenas tardes Jose,
Si es posible, pero dependiendo del sistema que esteis usando, por ejemplo, si es un sistema 2 hilos no polarizado, es bien sencillo, basta cn instalar un rele y un alimentador de 12v ademas de llevar los cables de los abrepuertas hasta la placa principal y aplicarle un configurador (mod) en el monitor, si se trata de otro sistema, el proceso seria diferente, en caso de que se pueda realizar.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
tengo un videoportero tegui b71 con numero de referencia 71031y se ha estropeado y tengo otro aparentemente igual con numero de referencia 374442, el primero lleva 9 pines desde la base al telefonillo y el segundo 8 ¿como hacer que sean compatibles?
Buenos dias,
Respecto a tu consulta, comentarte que,No se pueden acoplar ya que pertenecen a diferentes sistemas B-72 (sistema teguibus 2 hilos) y B-71 (sistema 4+n)
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones