Tegui Distel · Consultas del blog
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Dudas sobre tu portero o videoportero Tegui y BTicino: identifica el equipo, explica qué ocurre y prepara una consulta que podamos valorar.
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No hay imagen, no suena, no se oye o no abre. Empieza por los síntomas.
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Antes de cambiar un telefonillo o monitor, identifica el sistema y la referencia.
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Qué revisar para atender desde el móvil o estudiar otra forma de apertura.
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Bornas, sistemas y colores: consulta las guías antes de modificar conexiones.
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Repetir la llamada, añadir otro puesto o ampliar funciones requiere comprobar el modelo.
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Compra y pedidos
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01 · Identificación
Referencia y modelo
Anota el código completo del telefonillo o monitor y, si lo conoces, el de la placa y el alimentador.
02 · Situación
Qué falla y desde cuándo
Indica qué funciona, qué no y si el problema afecta a una vivienda o a varias. Explica si hubo un cambio previo.
03 · Objetivo
Qué quieres conseguir
Aclara si buscas un manual, sustituir un equipo, recuperar una función o ampliar la instalación.
Puedes seguir este ejemplo
Equipo: referencia y modelo.
Instalación: individual o comunitaria; sistema, si lo conozco.
Qué ocurre: síntomas y desde cuándo.
Qué funciona: llamada, imagen, audio o apertura.
Qué necesito: manual, recambio, sustitución o ampliación.
El comentario será público. Para datos de un pedido, fotos o documentación personal, contacta con la tienda y acordaremos cómo enviarlos.
¿Buscas material para tu instalación?
Si ya sabes qué referencia necesitas, consulta su ficha en la tienda. Para elegir un recambio, preparar un suministro profesional o tratar un pedido, contacta con Tegui Distel.
La orientación depende de la información disponible. Las conexiones y compatibilidades deben contrastarse con el manual del equipo; para intervenir en una instalación comunitaria, cuenta con su mantenedor o instalador.
Hola!, tengo en casa el Monitor SERIE 7 blanco y negro Teguibus M-72, no funciona la pantalla, se ve con rayas y apenas se oye por el telefonillo. Se que esta descatalogado….
Que modelo con cámara es el equivalente en este momento?, es sencillo de sustituir?, podría hacerlo yo mismo con las instrucciones que viene?.
Gracias.
Buenos dias Unai,
Actualmente el monitor M-72, no tiene sustitucion en video, la unica alternativa seria instalar un telefonillo solo audio 374220 T-72, sin pantalla.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola,
Creo que tengo un Alimentador Amplificador E-10. Lo he identificado por las fotos. Se debió de instalar en 1981.
Parece que ha dejado de funcionar. Por qué otro modelo podría sustituirlo?
Buenos dias Cristobal,
Actualmente no existe sustitucion para el modelo E-10, al pertenecer a un sistema muy antiguo, la unica solucion seria el cambio total de sistema.
Si estan interesados , pueden hacernos la peticion a nuestro correo:
info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Tengo un monitor serie 100 wifi y después de configurarlo y usas unos días la aplicación se me desconfigura y tengo que volver a realizar la configuración. A veces no logro configurarlo y tengo que esperar varios días para volver a hacerlo. El instalador ya me ha cambiado monitor por si estuviera mal, pero seguimos igual.
Buenos dias Isabel,
Respecto a su consulta intente ver que tiene la ultima version de la app home plus security, de ser asi, intente borrar los datos de la aplicacion, y luego borrar la aplicacion y volverla a instalar.Una vez realizado esto, si el fallo sigue, le dejamos el contacto directo del sat de tegui/bticino, para que le puedan resolver la incidencia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola:
Tengo un telefonillo 4+N T71 y quiero añadir timbres en otras habitaciones sin cablear (inalámbrico).
¿Qué debo comprar?
Gracias
Buenos dias Carlos,
Respecto a su consulta comentarle que tegui no dispone de timbres inalambricos, , los modelos, con cableado que tiene disponible para su telefonillo, serian:
0e5558 (modelo compatible llamada 1z zumbador)
0e5556 (modelo compatible llamada 1E electronica)
Un cordial saludo.
Distel Telecomunicaciones
Hi,
We have a Tequi 374455 and would like to change that into a 374511 because it is more modern. Is it compatible ? Can we just change ? Or are there settings to adjust ?
Thanks for your help,
Kind regards,
Ed Rabenberg
Hello,
It’s possible to substitute or change the monitor 374455 for 374521 – 374511 or the wifi model 344786. The only thing you will have to do is change the BUS cable and the little green numeric configuration plugs and put them in the exact same position as they were in the old monitor.
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hi good afternoon, We would like to replace our monitor 37455 with one of the new wireless flat monitors TEGUI – 374521, 374511,
Is this possible?
Hello,
It’s possible to substitute or change the monitor 374455 for 374521 – 374511 or the wifi model 344786. The only thing you will have to do is change the BUS cable and the little green numeric configuration plugs and put them in the exact same position as they were in the old monitor.
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hi good afternoon,
We would like to replace our moniter 37455 with one of the new wireless flat moniters TEGUI – 374521, 374511,
Hello,
It’s possible to substitute or change the monitor 374455 for 374521 – 374511 or the wifi model 344786. The only thing you will have to do is change the BUS cable and the little green numeric configuration plugs and put them in the exact same position as they were in the old monitor.
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes. Tengo un Tegui clase 100X wifi. Saltó el diferencial general de casa y ha dejado de funcionar. ¿Es posible que tenga algún fusible interno que haya actuado por la subida de tensión y que deba sustituir?
Buenos dias Toni,
Lo primero seria corroborar que la placa de calle funciona, pues lo normal cuando salta el diferencial es que deje de funcionar primero el alimentador.
Desconocemos si el monitor dispone de fusible interno, no obstante te dejamos el contacto del servicio tecnico oficial de tegui/bticino, para que te puedan guiar:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, tengo un video portero comunitario tegui ref. 374442 y el terminal está amarillo y deteriorado. Se que el terminal está descatalogado. Me gustaría saber si hay sustituto y si es sencillo cambiarlo. Gracias
Buenos dias Jose Angel,
Respecto a su consulta comentarle que en efecto esta descatalogado, y la unica alternativa seria instalar un telefonillo solo audio sin pantalla 374220 t-72.
Teniendo en cuenta ademas de los cables 1 y 2 , los pequeños switchs de color blanco, pues se tienen que poner en la misma posicion.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones s.l
Hola tenemos el videoportero 374511 instalado en el edificio para abrir las dos puertas que hay en el portal y nos gustaría saber si hay alguna configuración posible para ponerlo en «modo doctor» y también si sería posible sustituirlo por un modelo que pueda abrirse de manera remota con alguna app.
Muchas gracias y un cordial saludo
Gabriel
Buenos dias Gabriel,
Respecto a su consulta , comentarle que en los manuales del modelo que tiene no aparece el modo doctor, no obstante le dejamos contacto del sat de tegui, por si le pueden indicar mejor.
En cuanto a la segunda cuestion, existe el modelo 344786 classe 100 wifi, que conecta mediante una app con si mobil , para poder abrir , contestar, ver, etc.
contacto sat de tegui:
91-991-55-00.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Necesito una sirena o timbre auxiliar para un video portero tegui tg-374511. Existe? Podéis conseguirlo? Gracias
Buenos dias Pablo.
Respecto a su consulta, comentarle de que si su dispositivo tiene los bornes 1 y 5 en la parte trasera, puede poner la referencia :336910, le dejamos enlace de producto.
336910
En caso de no llevar dichos bornes de conexion, debera optar por un telefonillo extra solo audio.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola buenos días, recientemente en la comunidad de vecinos nos han cambiado el portero automático antiguo que teníamos por un Monitor Tegui Serie 8 ( detrás junto a un código QR tiene la referencia TG-374494 23W42 409 ) y quisiera saber, si yo compro en vuestra web el modelo Monitor Tegui Classe 100XE 344786 si lo pudo sustituir por el que nos han puesto. Me refiero a si lo puedo sustituir yo mismo sin necesidad de llamar a un instalador por que hay que configurar algún parámetro. ¿Si desmonto el actual y conecto los dos hilos al nuevo y le pongo los configuradores como los han puesto en el monitor serie 8, funcionaria sin problemas? Muchas gracias.
Buenos dias Igor.
Si, exactamente es asi el proceso, te funcionaria sin problemas ya que comparten el mismo sistema.
Lo unico que quizas tendrias que hacer es un reset a la instalacion(desconectar de la luz el alimentador 10 segundos y volver a conectar)
Pero esto no siempre se tiene que hacer, muy pocas veces lo pide.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones s.l
Hola, ¿el repetidor de llamada ERL-1 (TEGUI 0E5556) es compatible con el KIT A1 (con placa y teléfono S7 Sistema 4+N 375011)?
Un saludo
Buenos dias Roberto,
Respecto a su consulta, comentarle de que si es compatible, ya que comparten la llamada electronica de los telefonillos del kit.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias :ayer le escribí un correo y ahora mismo acabo de hablar por chat sobre una posible compra para canarias y por chat me digeron que mandara el articulo y me dirian cuanto saldria sin el iva ya que aqui no se cobra .y me gustaria saber si viene antes del 25 de este mes .gracias el articulo es grupo fonico EGF-21 TEGUI 090121
Buenos dias Mar,
Respecto a su consulta , comentarle que el precio del articulo, seria de 126,93€, a esto habria que sumarle el envio a canarias por ups, para darle precio , necesitamos realizar una simulacion con sus datos , que deberia de facilitarnoslos a nuestro correo : info@disteltelecomunicaciones.com.
El envio a canarias por ups , suele tardar de media 5-6 dias, a partir de que lo enviemos.
Buenas tardes.
Tengo dos viviendas en una comunidad y nos han puesto telfonillos y monitor de la serie 8. en cada vivienda un monitor telefonillo.. Yo quiero que me lo cambien por el modelo Videoportero con WIFi classe 100 16E de dos hilos. Estaba pensando solo poner un monitor WIFI pero conectar a ese monitor WIfi los dos botones de Telefonillo de la calle correspondiente a las dos viviendas. No se como se hace y no se tampoco si es posible hacerse de tal fomar que si pulsan uno y otro boton en el telefonillo de la calle solo suene el telefonillo WIFI y pueda acceder a todas sus funciones.
Ruego por favor me asesoren al respecto.
Muy agradecido de antemano.
Angel
Buenos dias, Angel
Para poder asesorarte correctamente con tu consulta, te pasamos contacto directo con el sat oficial de tegui:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Hola,
Tengo un video portero serie Tegui 1009 modelo interno 374495.
Vivo en una comunidad con muchos pisos y no vamos cambiar de sistema porque es nuevo.
Pero, en mi piso me gustaría cambiar por un modelo que pueda abrir la puerta del edificio con el móvil. Si tuviera Alexa iba ser todavía mejor. Pero el principal es que yo y mi esposa tengamos con abrir la puerta del edificio cuando llegamos sin necesitar llaves. Y controlar el video portero cuando no estamos en casa.
Me gustaría tener su ayuda para saber si ay un modelo que yo pueda cambiar solamente en mi piso, sin cambiar la comunidad y sin traer problema a la comunidad, pero que tenga esas características.
He mirado el mío y tiene dos hilos (cables) delgados. No veo nada mas que eso por detrás.
Ay algún modelo que yo pueda comprar y cambiar yo mismo? O necesito de profesional para eso?
Gracias por antelación por su ayuda.
Buenos dias Junior,
Referente a su consulta, si existe un modelo de monitor wifi con la funcion tambien de alexa integrada y ademas es el mismo sistema que teneis instalado.Cumpliendo los requisitos que nos expones en tu consulta sin problema.
seria el modelo 344842, monitor EOS. Al comentarme que va en una comunidad de vecinos, se tendria que instalar un pequeño alimentador adicional para este monitor, que seria el 346020.
Estos serian los enlaces de compra:
344842
346020
Tambien como alternativa mas economica tenemos el monitor classe 100 x wifi que incorpora el tema del wifi, para poder abrir y mirar el video fuera de casa, pero no lleva alexa incorporado y no hace falta alimentador externo para este modelo.
Le dejamos el enlace:
344786
Distel telecomunicaciones
Hola buenas tardes, estoy intentando reemplazar mi antiguo monitor M-510 de Tegui, he visto algunas consultas y si bien la base mural sería la B-71, es posible que sea instalado el monitor M-71C? Son compatibles a pesar que el antiguo es blanco y negro y el otro es color?
Muchas gracias.
Buenos dias Gonzalo,
Referente a su consulta comentarle que segun nuestra base de datos si seria posible el cambio, pero le hace falta un adaptador , que a nosotros nos aparece como desctalogado.
No obstante le dejamos el contacto del sat de tegui por si le pueden dar alguna indicacion mas, ya que a nosotros nos aparece que el reemplazo posible, seria un telefonillo solo audio sin pantalla t-71u.
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Necesitamos contactar para pedir presupuesto de cambio de interfono a video portero. Gracias.
Buenos dias Rafael,
Le dejamos nuestro correo para que pueda pedirnos presupuesto de material:
info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, les hago una pregunta a ver si me podrían ayudar. Tengo un monitor Tegui swing a color de dos hilos (374455) que está a la entrada de la vivienda y quisiera poner otro igual que tengo conectado en una estancia al final de la vivienda. La vivienda pertenece a una comunidad aunque según he revisado las guías de los dos hilos pueden ponerse hasta tres por vivienda. Les voy a llamar Monitor 1(M1) el que hay a la entrada de la vivienda y Monitor 2(M2) el que quiero colocar al final.
Lo que he hecho es ponerle unas fichitas de los números que adquirí en su tienda de las que lleva por detrás para que identifique la llamada cuando toquen al portero que van clavados en «N», he probado la segunda unidad con ello conectada a donde está la primera y funciona correctamente. Pues bien lo que hago a continuación es conectar en paralelo desde M1, el M2, y en el M1 bajo el interruptor que indica que es final de línea, y en M2 lo dejo subido como que es el final de línea, y también en M2 quito el Jumper para que lo identifique como esclavo, quedando como maestro M1.
Pues bien al llamar al timbre M2 no suena, puedo ver la cámara y abrir, pero cuando se toca al timbre solamente suena M1.
He probado a dejar los dos como maestros y suenan y se encienden las cámaras de forma aleatoria en uno u otro. ¿Qué debo hacer para que suenen los dos cuando se toque al portero? Muchas gracias por adelantado
Buenos dias Antonio,
en principio la configuracion es sencilla, es instalarlos en serie desde el bus y poner los configuradores numericos verdes en la misma posicion(esto es importante pues depende la llamada de ello)en ocasiones se le tiene que hacer un reset al sistema (desconectar el alimentador general 10 segundos y volver a conectar) para que el sistema identifique bien los nuevos dispositivos.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Tengo un vídeo portero clases 300
Se puede recortar la durada del timbre ya que cuando llaman suena durante mucho rato
Buenos dias Josep,
Segun nuestra base de datos , no tenemos constancia que se pueda acortar la llamada en este sistema, no obstante le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui por si le pueden dar alguna indicacion:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola , tengo una placa tegui serie 7 (375769), de 6 pulsadores en dos columnas, la pregunta es si se venden los pulsadores y portarotulos por separado o tengo que comprar la placa entera, estan muy estropeados por el paso del tiempo , y cual seria su repuesto.
Buenos dias Octavio,
Para la placa 375769, no existen repuestos sueltos al ser un kit cerrado, las unicas opciones son comprar el kit completo, o la placa de 6 pulsadores completa, suelta.
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes.
Hace dos semanas nos han montado en la COmunidad de propietarios los telefonillos Tegui de la Serie 8 modelo 374494.
Tenemos la necesidad de poder abrir la puerta del portal a distancia cuando llamen al telefonillo en concreto. Tenemos dos pisos y necesitamos poder abrir la puerta del portal a distancia sin necesidad de levantarnos para pulsar el mismo. Tambien si es posible conectar los dos telefonillos en uno solo.
Ruego por favor nos informe sobre que posibilidades tiene ese modelo de telefonillo el poder convertirlo o controlarlo a distancia..
Muy agradecidos por la atencion.
Angel
Buenos dias Angel,
Tegui no tiene actualmente ningun producto de su marca para poder abrir remotamente, desconozco si se le pueden acoplar productos de otras marcas con estas caracteristicas.
La unica opcion seria cambiar el monitor tegui que le instalaron , por un monitor classe 100 wifi, referencia 344786, ya que mediante una app , permite recibir las llamadas al mobil y abrir la puerta, entre otras funciones.
No obstante le dejamos el contacto del sat de tegui, por si le pueden dar alguna opcion mas.
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
hola, tengo un telefono T-71U ref: 374240 exactamente igual que el que aparece en el video de vuestra pagina web, es del 2005, ha dejado de funcionar, y la conexion que tiene es cables verde+amarillo+blanco a la borna 1 y azul+rojo a la borna 2.
He comprado otro T-71U ref: 374240 y no es exactamente igual, las bornas son diferentes, masas comunes o separadas, regulador de volumen…… aparece un 1E y 1Z. He realizado la conexion como en el viejo y en el 1E emite un zumbido no constante y en 1Z un pitido no constante.
He realizado la conexion como indicais en la web y sigue el zumbido o el pitido
1E o 1Z amarillo-llamada
2 azul-comun
3 blanco-abrir
4 verde-microfono
5 rojo-altavoz
alguna solucion?. Gracias.
Buenos dias Alejandro,
Lo primero seria asegurarse de que su modelo antiguo es un T-71u, pues normalmente siempre vienen con los dos tipos de llamada 1E y 1Z.
Tambien cabe la posibilidad de que el telefonillo este estropeado, aunque si es nuevo, esto seria un poco mas extraño.
No obstante le dejamos contacto directo con el sat de tegui, para que le ayuden con su averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
distel telecomunicaciones
Buenos días,
Tenemos en nuestro edificio un equipo TEGUI con grupo fónico 90021, ¿se le puede poner vídeo, tanto en la placa de calle como en las viviendas, sustituyendo los equipos de la vivienda y poniendo cámara en la placa de ccalle?
Muchas gracias,
Un cordial saludo.
Buenos dias Francisco,
Comentarle que lamentablemente a dia de hoy no existen monitores para vuestro sistema por ser bastante antiguo, por lo que la idea que nos propone no seria posible actualmente.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola buenas tardes. Tengo un piso muy grande. Tengo 3 porteros instalados en el piso. Salón..entrada y dormitorio.
Salón y dormitorio cuando llaman se escucha la calle y puedo abrir pero ellos no me oyen a mi en el piso. El de la entrada va todo perfecto. Pero es que estos dos salón y dormitorio lo pongo todo como el de la entrada y siguen igual. Ayuda porfavor
Buenos dias Alberto,
Por lo que comenta parece ser problema de cableado entre monitores, no obstante le dejamos el contacto del sat de tegui para que le ayuden en su reparacion:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Hola! He comprado una casa unifamiliar cuyo videoportero bticino/tegui de 2 hilos tenía rota la unidad exterior. Yo compré los componentes de la unidad exterior y lo instalé, siguiendo el esquema de la unidad anterior. Todo funciona correctamente MENOS la apertura de la puerta. Cuando alguien pulsa la apertura de puerta, la señal llega a la unidad exterior (se ilumina el led de la puerta), pero la puerta no abre (no le llega corriente).
Todo lo demás (audio, vídeo, que suene la unidad interior cuando tocan el portero…) funciona bien.
Desde el cuadro eléctrico salen 2 hilos hacia la unidad interior y otros 2 hilos hacia la exterior. Luego en la ud. exterior, le llegan los 2 hilos desde el cuadro eléctrico y le salen 2 hilos hacia la cerradura (s+ s- creo que ponía). Entiendo que en este caso, el problema está en el cable (2 hilos) que salen de la unidad exterior hasta la cerradura de la puerta, porque no hay mucho más donde mirar, no?
La cerradura es nueva (la anterior tenía los contactos oxidados).
Si es el cable lo que está mal, pues mejor porque con cambiarlo sería suficiente. Pero me gustaría saber si hay otra posible causa o cómo podría corroborar que es el cable lo que está mal.
Gracias!
Buenos dias Luis,
Respecto a su consulta, comentarle que los dos cables que van conectados al abrepuertas van al s+ y s- de la unidad exterior, si ya cambio el abrepuertas, no quedaria otra que el cable, para poder comprobarlo puede montar desde fuera dos hilos que vayan conectados al abrepuertas provisionalmente desde el s+ y s- aunque este por el suelo , solo es para probar, ese cable si es el tipico de luz (manguera 2×1 ) mejor, por el grosor del mismo.
Si realizada esta prueba funciona, debera cambiar el cable que va desde el abrepuertas a la placa.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias Juanjo,
Respecto a su consulta comentarle que deberia de acudir al servicio tecnico de tegui o de la propia app de ring.
El numero del sat de tegui seria 91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes,
Quería saber a donde puedo llevar o enviar para su reparación el grupo fónico 375093, de un telefonillo TEGUI, tengo casi toda la seguridad que el problema lo tiene el micrófono ya que se escucha y ve perfectamente desde la unidades interiores una de video y una normal pero en ambas no se escucha lo que dicen del exterior, creo que puede repararse y considero que no es una avería como para cambiar todo el aparato.
Gracias
Buenos dias Nestor,
Deberia acudir al distribuidor que le proporciono el 375093, o en su caso, al distribuidor mas cercano que tenga para que en caso de que lo hagan le gestione la reparacion.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola
Tengo actualmente un telefonillo Tegui clásico de 4/5 hilos que lo he domotizado para una vivienda que alquilo por airbnb y así facilitar la auto- apertura remota desde el móvil mio o de mis inquilinos mediante la conexión de un relé wifi seco que activa el botón de apertura, así yo puedo abrir desde fuera a mis inquilinos o ellos realizar la auto-apertura. La comunidad va a cambiar todo el sistema a un sistema de 2 hilos Tegui con videoportero y se van a utilizar telefonillos del modelo Tegui serie 8 y el serie 100 para quien quiera algo mas actual y con mayor pantalla.
Quería preguntar:
1. Si el botón de apertura de la puerta del Tegui 8 y del Tegui 100 es un pulsador normal al que se le pueda poner en paralelo un relé seco para poder realizar la apertura remota, de la misma manera que hago ahora. ¿tendrían una foto de la placa por dentro para ver como va?
2. Si con el Tegui 100 wifi se puede dar varios usuarios distintos para que se descarguen la app y puedan realizar la auto-apertura de la puerta utilizando «door entry».
3. ¿Qué otra solución podrían darme para que mis inquilinos puedan abrir la puerta por si mismos sin necesidad de estar yo allí?, la casa que se alquila está en Alicante y yo en Madrid
Muchas gracias
Buenos dias Samuel,
respecto a sus consultas comentarle:
1-Para esta consulta le dejamos el contacto del sat de tegui, por si le tienen que pasar esquemas de conexion en caso de que se pueda realizar la accion que nos indica: 91-991-55-00
2- con el monitor wifi, usted puede descargar la app, y ponerse como usuario principal, a partir de ahi, puede enviar invitaciones a usuarios para que puedan usar la auto apertura, pero la aplicacion ya no es door entry, es home+ security.
3-la respuesta es la misma que la 2ª, con monitor wifi y la aplicacion home plus security.
Un cordial Saludo,
Distel Telecomunicaciones
Hola. Les hice dos preguntas ayer en la que la segunda dependía de la primera y contestaron de forma precisa a la segunda pero no tengo claro que la primera esté resuelta , así que se la vuelvo a plantear buscando su confirmación explícita, por favor.
Tengo un videoportero referencia en placa 1340/1 que no se oye desde la calle (abre correctamente y desde dentro de casa se oye la calle y se ve correctamente).
Me han dicho que lo más probable es que haya fallado el grupo fónico referencia 74041 que aparentemente está descatalogado.
¿Existe un grupo fónico que lo pudiera sustituir, por ejemplo el 74042?
(En caso contrario lo sustituiría por un kit 378111 más un telefonillo T-75.)
Muchas gracias y un saludo,
Juan Carlos—
Buenos dias,me acaban de instalar video portero y no puedo instalar abrepuertas por el cable.¿Existe algo inalambrico?.Gracias
Buenos dias Jaume,
Respecto a tu consulta, comentarte que actualmente no existe ningun abrepuertas inalambrico.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Puedo sustituir el sistema tg6930 antiguo por el modelo 7 incluido en el pack a1 [375011] y mantener telefonilllos antiguos y fuente?
Buenos dias Francisco,
No tenemos info sobre la referencia tg 06930, pero comentarte que si los telefonillos que tienes instalados son de 5 hilos, si podras mantenerlos, en caso contrario, tendras que cambiarlos por el mismo modelo que viene en el kit o similar (t-71u).
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días, tengo un portero 4+N con grupo fónico EGF-30, fuente E-30 y telefonillo T-71U, placa una tecla. Quiero poner una sirena en otra parte de la nave. Coloco un E5557. Respeto el cableado 2 a 2 y 1e a 1e. En C C una sirena bitono de Sonibel, de bajo consumo, media sonoridad, 80 db a un metro.
Cuando activo el pulsador suena. La tercera vez que pulso se queda el relé enclavado y no para de sonar. Desconecto 2 y 1E y sigue enclavado. No entiendo que esta pasando. No debería estar afectando al relé.
Muchas gracias
Buenos dias Juan Antonio,
Respecto a su consulta, por lo que nos comenta parece ser el rele que no este funcionando correctamente, no obstante le dejamos contacto del servicio tecnico oficial de tegui para que le ayuden:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
un cordial Saludo
Disteltelecomunicaciones
Hola. Tengo un videoportero referencia en placa 1340/1 que no se oye desde la calle (abre correctamente y desde dentro de casa se oye la calle y se ve correctamente).
Me han dicho que lo más probable es que haya fallado el grupo fónico referencia 74041 que aparentemente está descatalogado. ¿Existe un grupo que lo pudiera sustituir, por ejemplo el 74042?
En caso contrario, ¿qué kit nuevo me recomiendan para mi instalación? En estos momentos tengo dos elementos en casa: uno con pantalla y teléfono y otro con teléfono únicamente.
¿Sería el Kit Tegui video 1 vivienda 2 hilos SFERA NEW 8 378111 una buena opción?
¿El teléfono solitario que tengo en casa valdría o habría que adquirir otro?
Muchas gracias y un saludo,
Juan carlos—
Buenos dias Juan Carlos
Si, el kit 378111 es una muy buena opcion calidad-precio, lamentablemente el telefonillo que tienes, al no compartir sistema no vale, por lo que tendrias que comprar uno compatible, como por ejemplo el T-75.
Te dejamos enlace de el kit y el telefonillo.
378111
374290
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Gracias por la respuesta.
¿Confirmais entonces que no es posible sustituir el grupo fónico averiado 74041 por algún otro para reparar el sistema actual y no tener que reemplazarlo en su totalidad?
Gracias de nuevo,
Juan Carlos—
Buenas noches,
Tengo un videportero tegui serie 8 para dos viviendas (378112). Es posible asociar la apertura de una segunda cerradura a una de las viviendas. Sería sólo apertura, nada de llamada ni nada.
Gracias, un saludo.
Buenos dias Manuel,
Si seria posible asociar dos cerraduras a una misma placa, pero solo a una vivienda no, seria para las dos, igualmente necesitarias un rele de abrepuertas para asociar los dos mecanismos a una misma placa .
Te dejamos contacto directo del sat de tegui por si necesitas esquema o ejemplo:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, Buenas noches.
Actualmente resido en una comunidad de vecinos y tenemos todos instalado el Monitor serie 8 de dos hilos con video sin Wifi.
Mi pregunta es, ¿podría sustituirlo por el modelo con wifi sin tener que modificar la instalación comunitaria y así tener acceso al telefonillo y la imagen desde el móvil? o ¿habría alguna forma de domotizarlo sin tener que cambiarlo?
Gracias, un saludo
Buenos dias Fran,
Respecto a tu consulta, comentarte que si es posible hacer el cambio de monitor, ya que comparten sistema , lo unico a tener en cuenta serian los pequeños configuradores numericos verdes de tu monitor, pues se han de poner en el nuevo en la misma posicion.
Tambien tienes que tener en cuenta que el monitor wifi se conecta a una red 2,4g, de tu router, y no a una 5g, es decir, si no la tienes activa, deberias de llamar a la compañia para que la activen.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
como sacar una plantilla s7 y poder escribir en dos líneas
Buenos dias Begoña,
Respecto a su consulta, adjuntamos pagina de descarga de plantillas de serie 7, esperamos que le sirvan de ayuda,
Tegui descarga
Un cordial Saludo,
Distel telecomunicaciones
Buenos días,
Tengo un video-portero TEGUI:
Ref T: 374485
Ref L: 374485
NF 500 09VV08
NL 903700
NS: 00049
Funciona el timbre y se puede abrir la puerta del portal desde la vivienda, pero no se ve la imagen ni se oye. Supongo que está averiado.
Les agradeceré me indiquen si es posible su reparación, o en caso contrario, qué modelo puede sustituirlo, tanto con video portero o sólo telefonillo.
Muchas gracias por su respuesta.
Buenos dias Esperanza
Para su consulta, le dejamos contacto directo con el servicio tecnico de tegui:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
es compatible el tg 374511 con uno que tengo el tg 374460
tendria problemas al cambiarlo
Muy buenas. Necesitaría saber si un grupo fónico de la serie Europa, no se que referencia es, aguantaria realizar la apertura de dos cierres eléctricos. El sistema es 4+n.
O por lo menos saber cual de ellos si lo soportaría
Buenos dias Carlos,
Respecto a su consulta, comentarle que seguramente se puede hacer mediante un rele, le dejamos el contacto directo del sat de tegui, para que le resuelvan su duda y le pasen esquema en caso de ser necesario:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Tengo instalado un monitor Bticino 100X16E wifi.
Tengo wifi movistar, y me conecto a la de 2,4. El ruter esta a 2 metros del monitor.
He intentado conectarlo a mi iPhone, leo el codigo que sale en el monitor, selecciono la red wifi, pongo contraseña y doy a conectar, y se queda pensando u pone un mensaje:
“ Se ha producido un error mientras se conectaba a la red Wi-Fi. La señal era muy débil o ha desaparecido durante el proceso. Por favor verifica tu conexión de internet y prueba otra vez”
¿Porque no se me conecta? Tengo que hacer alguna cosa para que funcione?
Buenos dias Julio,
Respecto a su pregunta, comentarle que lo primero seria verificar que tiene la aplicacion correcta que es Home plus security, ya que la antigua door entry quedo obsoleta.
Lo segundo seria verificar el funcionamiento con otro dispositivo mobil, para descartar tema de inconpatibilidad.
Si estos dos casos son correctos, le dejamos el contacto directo del sat de tegui/bticino para que le puedan asesorar mejor:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola mi pregunta es la siguiente, se puede poner un pulsador para abrir la puerta y que al mismo
tiempo pueda conectarse con la app a distancia?
Buenos dias Juan ,
En principio si se deberia de poder, todo depende de que sistema tenga instalado.
le dejamos el contacto directo del sat de tegui/bticino, para que puedan ayudarle y facilitar esquema en caso de ser necesario:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola,
Tengo una fuente de alimentacion/amplificador E-10 el problema que tenemos es que no abre la puerta, tras sustituir la bobina y comprobar continuad el problema puede estar en dicha fuente/amplificador.
Pueder decirme cual puede ser el problema en la placa y mandarme el esquema electrónico?, El transformador lo he comprobado y esta bien.
Tambien me gustaría saber cual seria la centralita equivalente actual
Un saludo
Gracias de antemano
Buenos dias Raul
Entiendo que estás teniendo problemas con tu fuente de alimentación/amplificador E-10, y que después de sustituir la bobina y comprobar la continuidad, el problema puede estar en dicha fuente/amplificador. Lamentablemente, no tengo acceso a los esquemas electrónicos de la fuente de alimentación/amplificador E-10. Sin embargo, te sugiero que te pongas en contacto con el sat de tegui, para que puedan ayudarte con la averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un Cordial Saludo
Hola
Dispongo de un videoportero interior Tegui classe 100v16 con 3 videoporteros exteriores uno el del portal y otros 2 de las dos entradas a la parcela.
El tema es que sin que nadie llame, yo puedo pulsar el botoncito de ojo y ver las dos camaras exteriores de entrada a la parcela, pero no puedo ver la de entrada al portal, en cambio si llaman si que puedo ver las tres camaras, cuando llaman a cada una de ellas.
En cambio un vecino si que puede ver sin que llamen la camara del portal.
He estado mirando las configuraciones y tal pero no encuentro solucion…
Si me podeis ayudar
Muchas gracias
Buenos dias Mikel,
Referente a su consulta habria que revisar la configuracion del sistema, ya que todo apunta a ello,
igualmente le dejamos el contacto directo del sat de tegui para que le puedan ayudar y pasar un esquema en caso de que sea necesario:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
un cordial saludo
distel telecomunicaciones
Hola, dónde puedo encontrar el manual del EFG-30 Ref 90130P ?
He encontrado varias páginas, pero el link no funciona…
Mil gracias de antemano !
Buenos dias Juan Carlos
Le facilitamos el contacto del sat de tegui, para que puedan pasarle el manual:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Gracias !
Buenos días tengo un video portero Tegui Clase100X WiFi, esta instalado hace más de un año y desde hace unos días dejo de funcionar el WiFi, lo he intentado configurar de nuevo y al final del proceso se queda pensando y no conecta con el WiFi. Siempre pruebo a conectar a mi WiFi de 2.4 Ghz. Podrían ayudarme??? Muchas gracias
Buenos dias Francisco,
Aquí te dejo algunos pasos que podrías seguir para intentar solucionar el problema:
Reinicia el dispositivo: Apaga el videoportero y vuelve a encenderlo después de unos minutos. A veces, un simple reinicio puede solucionar muchos problemas de conectividad.
Verifica la señal de tu WiFi: Asegúrate de que la señal de tu WiFi es fuerte en el lugar donde está instalado el videoportero. Si la señal es débil, el dispositivo puede tener problemas para conectarse.
Actualiza el firmware: Comprueba si hay alguna actualización de firmware disponible para tu videoportero. Las actualizaciones de firmware a menudo incluyen soluciones para problemas de conectividad.
Restablece la configuración de fábrica: Si nada de lo anterior funciona, podrías intentar restablecer la configuración de fábrica del videoportero. Ten en cuenta que esto borrará todas las configuraciones personalizadas del dispositivo.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendaría que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Tegui. Ellos podrán proporcionarte asistencia técnica más específica para tu dispositivo.
91-991-55-00
Espero que esta información te sea de ayuda. ¡Buena suerte!
Distel telecomunicaciones
Hola. Tengo un video portero de la marca TEGUI serie 8.
Necesito el configurador que no lo tengo y creo que es el número 9.
Cómo lo puedo conseguir?
Gracias
Buenos dias Javier,
Respecto a su consulta, comentarle , que los configuradores no se venden sueltos, se venden en blisters de 10 en 10. o tambien esta la opcion de comprar un pack que vienen 2 numeros de cada.
le dejamos enlaces de las dos opciones:
3501/9
306065
Hola buenas Feliz Navidad!
Poseo un Tegui 75e de dos hilos y mi pregunta es si se puede conectar el tegui 71U (universal) que tiene muchas mas coneziones…
.
Gracias.
Fernando.
Buenos dias, Fernando,
Respecto a su consulta comentarle que, no es posible, ya que pertenecen a diferentes sistemas, la unica opcion seria conectar el mismo modelo.
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas noches. Quisiera instalar en una vivienda unifamiliar un sistema de videoportero con una unidad exterior y 3 interiores para cada planta, en sustitución de un sistema antiguo cableado en cada planta. ¿Es posible combinar una unidad interior CLASSE 300EOS con otras 2 CLASSE 100 más sencillas? En caso afirmativo, qué referencias de la CLASSE 100 serían compatibles? Gracias de antemano.
Buenos dias Jose,
Respecto a su consulta, comentarle que sí es posible combinar una unidad interior CLASSE 300EOS con otras 2 CLASSE 100 más sencillas. Según el catálogo de videoportero CLASSE 300EOS, la unidad interior CLASSE 300EOS es compatible con el sistema de videoportero 2 hilos de BTicino, que también incluye las unidades interiores CLASSE 1001. Las referencias de la CLASSE 100 que serían compatibles son las siguientes:
374511
374521
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Hola el videoportero bticino 300 antes me hacia llamada normal y ahora me hace llamada pero tengo que entrar en la app para que me salga lo de coger la llamada
Buenos dias Manu,
Parece ser un problema de la app, revise a ver si la tiene actualizada a la ultima version, en caso de ser asi, consulte directamente con el servicio tecnico, el cual es el siguiente contacto:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es