Tegui Distel · Consultas del blog
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Dudas sobre tu portero o videoportero Tegui y BTicino: identifica el equipo, explica qué ocurre y prepara una consulta que podamos valorar.
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Antes de cambiar un telefonillo o monitor, identifica el sistema y la referencia.
Wi-Fi y apertura remota
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Documentación
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Orientación
Tengo una avería o quiero cambiarlo
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Compra y pedidos
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01 · Identificación
Referencia y modelo
Anota el código completo del telefonillo o monitor y, si lo conoces, el de la placa y el alimentador.
02 · Situación
Qué falla y desde cuándo
Indica qué funciona, qué no y si el problema afecta a una vivienda o a varias. Explica si hubo un cambio previo.
03 · Objetivo
Qué quieres conseguir
Aclara si buscas un manual, sustituir un equipo, recuperar una función o ampliar la instalación.
Puedes seguir este ejemplo
Equipo: referencia y modelo.
Instalación: individual o comunitaria; sistema, si lo conozco.
Qué ocurre: síntomas y desde cuándo.
Qué funciona: llamada, imagen, audio o apertura.
Qué necesito: manual, recambio, sustitución o ampliación.
El comentario será público. Para datos de un pedido, fotos o documentación personal, contacta con la tienda y acordaremos cómo enviarlos.
¿Buscas material para tu instalación?
Si ya sabes qué referencia necesitas, consulta su ficha en la tienda. Para elegir un recambio, preparar un suministro profesional o tratar un pedido, contacta con Tegui Distel.
La orientación depende de la información disponible. Las conexiones y compatibilidades deben contrastarse con el manual del equipo; para intervenir en una instalación comunitaria, cuenta con su mantenedor o instalador.
Buenas tardes,
En la web del modelo 100V16B, figura un vídeo que se interpreta como que este modelo puede gestionarse desde un teléfono Smartphone.
Es correcto?
O es sólo el modelo 100v16E el que permite esta funcionalidad?
Gracias!
Buenos dias Alfonso,
Respecto a su consulta , comentarle que Es un video generico para toda la classe 100, que tegui proporciona, pero el unico modelo con wifi es el 100X16E, no el modelo 100v16e
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas
Tengo videoporteros Tegui T-221 y Tegui 374420.
Es verdad que no son compatibles con Nuki Opener? Asi me contestaron, pero es una pena de verdad, si no puedo instalar unas cerraduras inteligentes.
Hay alguna otra marca y modelo que se puede conectar con los Tegui? https://nuki.io/es/opener/#compatibility
Buenos dias Mar,
Respecto a su consulta, le dejamos el contacto directo al sat de tegui, para que le puedan ayudar a resolverla:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Tengo videoportero modelo GT-374494 , mi pregunta, es compatible con el modelo tegui serie CLASSE 100
Buenos dias Jacinto,
referente a su pregunta, comentarle que si, el monitor 374494, es compatible con todos los monitores classe 100.
Le dejamos enlace para qque vea los modelos disponibles:
classe 100
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola
He instalado un kitvideo 379111 en mi casa de campo , el portero es de dos hilos y me funciona todo menos la camara que no se ve , puedo configurar la el sonido , el brillo pero no tengo ninguna imagen del exterior
Buenos dias Toni,
Segun nos comenta , puede ser fallo o bien del grupo fonico/telecamara o bien de la pantalla del monitor, lo mejor en estos casos es acudir a un tecnico instalador para que le pueda resolver la averia .
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días, en la comunidad tenemos instalado un portero Tegui serie 7 A 2 hilos, cuando veo y a entra me encuentro la puerta del portal desbloqueada, me deja abrirla simplemente empujándola, 3 veces. Puede ser por un tema de memoria en el cerradero y se puede configurar.? Gracias de antemano.
Buenos dias Javier,
En principio si es un abrepuertas con memoria y no hay un rele, de por medio (que no sabemos si es el caso) no es posible configurar el abrepuertas.
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes. Tenemos instalado un videoportero Bticino de 2 hilos con monitor 344782.
Hemos comprobado las tensiones del alimentador y son correctas de salida con 27 V.
Pero no existe imagen en el monitor ni funciona timbre desde el exterior. No es posible realizar la apertura de puerta.
Podrían indicarnos qué podemos hacer.
Gracias.
Buenos dias Jesus,
Por lo que nos comenta parece una averia del grupo fonico/telecamara, no obstante le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui/bticino, para que le puedan decir las causas de la averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola. Se me ha estropeado mi serie 7 con placa 374442, y la unica alternativa que me dan es comprar algo compatible o de segunda mano. Para comprar algo compatible, me podian guiar un poco? gracias
Buenos dias Pablo
Respecto a su consulta, comentarle que la unica alternativa para su monitor , seria un telefonillo solo audio sin pantalla, modelo T-72.
Le dejamos el link por si esta interesado en comprarlo:
T-72
Un Cordial Saludoç
Distel telecomunicaciones
Gracias.
Entonces no hay problema en que antes tuviera uno con pantalla?
En caso de que no sea compatible se puede devolver?
Gracias
¡Buenos días!
Tengo un modelo T-71Z que pulsando el botón auxiliar se abre la puerta interior del portal y con el botón principal se abre la exterior. ¿Hay alguna manera de que pulsando el botón principal ambas puertas se abran a la vez?
¡Muchas gracias!
Buenos dias Gorka,
En principio la unica manera seria teniendo conectados los dos abrepuertas a la misma placa mediante un rele, no obstante le dejamos el contacto del sat de tegui, por si le pueden le pueden dar otra solucion:
91-991-55-00
Sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días.
Tenemos instalados en una comunidad de 28 vecinos 2 placas de calle tegui esfera a 2 hilos.
La interior funciona correctamente pero la exterior de repente hace las llamadas cambiadas. Si llamas al 1A te contesta el 1b y así con todos los pisos
Ya nos pasó en otra ocasión y quitando corriente al sistema de solucionó. Esta vez no.
Como podemos solucionar.
Gracias
Buenos dias Jose,
Respecto a su consulta, comentarle que si las dos placas estan conectadas al mismo alimentador, y configuradas correctamente como secundaria y primaria , no deberian de dar este fallo, por lo que le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, para que le puedan ayudar a resolver la averia:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas noches soy electricista y necesito información para una averia deun cliente, tiene un video portero Tegui TG-374455 que no hace nada y ya le he cambiado el alimentador 346050, va a dos cables y a 27v como es un modelo antiguo le puedo adaptar un vodeoportero y un grupo fonico mas moderno con ese alimentador o tengo que cambiar todo, o si teneis el video portero me podeis dar precio de las 2 cosas.
Muchas gracias y un saludo
Buenos dias Javier.
No se preocupe nos ponemos en contacto mediante su correo electronico.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, he comprado una cerradura tegui 304910 con retardo.
Cuando le doy al botón y no hay nadie para abrir, tengo que bajar a cerrar.
He ido después de 10 minutos y todavía se puede abrir
Buenos dias Carmen,
Respecto a su consulta, comentarle que suponemos que se refiere a la referencia 374910.
Este abrepuerta no nos consta que tenga retardo, asegurese que esta bien encajado en la puerta y que no se queda abierta o cierra mal.
Deberia de funcionar como un abrepuertas normal , sin retardo ni memoria.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas noches, mi nombre es Elvis rojas, soy TSU en electrónica, tengo un módulo de llamada numérico 342610 el cual está bloqueado por el código maestro y necesito modificar los dígitos de llamada, vi un procedimiento en un foro de consulta y no me procede. Desconectar alimentación, puente entre pines 14 y 16 donde va el conector inferior ct15/11 09w13 ,alimentar, colocar cable plano entre módulo de sonido y numérico entrar a programación y hasta ahí, no deja entrar clave, agradezco información, gracias
Buenos dias Elvis,
Respecto a su consulta, comentarle que le dejamos el apartado de descargas de nuestra web.
Si no encontrase la informacion deseada, le dejamos tambien el contacto del servicio tecnico de tegui/bticino
DESCARGAS
Servicio tecnico: 91-991-55-00 sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días, tengo una instalación serie Europa con alimentador E14 y grupo fónico EGF1 en una comunidad de 6 viviendas. Han cambiado la cerrajería de la puerta y han instalado un abrepuertas invertido universal, el cual lleva 3 hilos que, según el esquema, pone alimentación y el tercer hilo indica pulsador.
¿Entiendo que ese tercer hilo tengo que meterlo al común de pulsadores del grupo fónico? ¿de esa manera tengo alimentación ininterrumpida en los telefonillos y cuando pulsen para abrir me corta la tensión en el abrepuertas invertido? ¿para dar tensión ininterrumpida al abrepuertas, lo hago entre los hilos 2 y 10 del E14?
Espero entiendan mis preguntas.
Saludos
Buenos dias Jose Miguel,
Para poder resolver su consulta le pasamos contacto directo con el servicio tecnico de tegui:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes , la consulta es la siguiente tengo en un piso instalado un monitor de video-portero 2 hilos TG-374455 y me gustaria saber que monitor wifi es compatible y como instalarlo.
un saludo
Buenos dias Oscar,
Comentarte que si es compatible con el modelo 374786 , conectando los hilos del bus , y tambien deberas de quitar los configuradores numericos verdes y ponerlos en el nuevo en el a misma posicion.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes, vivo en una comunidad de vecinos y tengo instalado el Tegui Swing 374455. Hace unos días que no suena el timbre cuando pulsan desde la calle, aunque sí se enciende la pantalla.
He revisado la rueda de ajuste de volumen y está en la parte blanca. No sé si tiene solución o tendré que cambiarlo.
Caso que se tenga que cambiar, podría poner el Monitor 2 Hilos Classe 100V16B Básico Tegui 374511. Y sería suficiente con conectar los 2 cables?
Gracias de antemano y un saludo.
Buenos dias Jordi,
Comentarte que si es compatible, conectando los hilos del bus , y tambien deberas de quitar los configuradores numericos verdes y ponerlos en el nuevo en el a misma posicion.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes, tengo un 100X16E WIFI BTICINO TEGUI
Aparece apagado
Desconecto y conecto el suministro de luz y no enciende.
Y a los días solo vuelve a la normalidad.
¿Hay algún botón de encendido o forma de reiniciar?
Gracias.
Buenos dias Jonathan,
Respecto a su averia, en el menu del monitor existe una opcion de reset general, lo que tambien seria importante seria ver si cuando le pasa que le sale desconectado, salir a la placa de calle y ver si tiene luz y funciona, para ver si es fallo de placa o del mismo monitor.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
tengo un videoportero tegui serie 8 y cuando llaman desde el patio,descuelgo veo al que llama y a los dos segundos se apaga la imagen y y aunque le de a abrir no abre la puerta. que solucion tiene?
Buenos dias,
Parece un problema o bien del grupo fonico (telecamara) o bien del monitor, en todo caso le dejamos el contacto directo del sat de tegui para que puedan ayudarle, realizando alguna prueba.
Un Cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Hola tengo instalado un video portero de 9 vecinos y cuando se va la luz , ya no funciona correctamente llaman al 2c y suena el 2b no se corresponden las llamadas. Llevaba 6 meses funcionando perfectamente.
Buenos dias Carlos,
Referente a su consulta, las llamadas del sistema 2 hilos se basan en los configuradores que llevan los monitores en su parte trasera, se tienen que revisar que esten bien.
Por otra parte si solo le pasa cuando se va la luz, tambien puede ser debido al grupo fonico (telecamara) que no inicie bien el sistema.
Le dejamos el contacto directo del sat de tegui, para que cuando le pase pueda llamar para que le ayuden a verificar la averia:
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Diostel telecomunicaciones
Buenas tardes. Tengo un telefonillo TEGUI 71 UNIVERSAL BLANCO en la cocina, y quisiera saber como poner uno en paralelo en el salon
Buenos dias Jose Antonio,
Pues es muy sencillo, solo tiene que conectar en las mismas bornas del telefono de la cocina, (mismos colores) y luego ponerlos en el del salon, los dos funcionaran al mismo tiempo.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola Soy Joan Ramon,
mi pregunta es possible que el pulsador suplementario en lugar de llamada sea solo de apertura de puerta mi terminal es un 374511
Buenpos dias Ramon,
Si conectas un pulsador suplementario directamente a la placa de calle , si que te abrira la puerta, pero si lo que quieres es conectarlo a tu monitor directamente , en principio no se podria hacer, no obstante te dejamos el contacto del sat de tegui, para que puedas consultarlo:
91-991-55-00
Sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
buenos días, tengo una pantalla bticino modelo 100xe instalada en la casa que acabo de comprar, esa pantalla se puede resetear o formatear; ya que el antiguo propieatario hacia uso de ella y me quedaría mas tranquila. un saludo
Buenos dias Amayra,
Si, puede resetearla dentro del menu de opciones\ configuracion del monitor.
Le dejamos enlace de producto, donde puede encotrar el manual para descargar.
100XE
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, tengo un video portero modelo TG374494 lo desminte para pintar y ahora se ve, abre, pero cuándo timbran del exterior no suena, le tocaría algo. Gracias
Buenos dias Francisco,
Respecto a su consulta, comentarle que revise la parte trasera del monitor ya que quizas le falte el/los configuradores numericos verdes que llevan en el alojamiento «n»
Otra cosa que puede hacer es un reset al sistema general, se trata de desconectar de la corriente el alimentador de la instalacion durante 10 segundos y volverlo a conectar.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, tengo un monitor Btcino 344804 roto, existe recambio o algún equivalente ?
Gracias.
Buenos dias Manuel,
Referente a su consulta comentarle que si su monitor en la parte trasera lleva uno o varios configuradores numericos verdes, el sustituto es el modelo 374494, teniendo en cuenta siempre utilizar los mismos cables para el bus (2) y los configuradores que lleva quitarselos y ponerlos en el nuevo.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
En un Tegui Classe 100 Wifi, ¿se le puede configurar una IP fija y no usar DHCP? Gracias.
Buenos dias Pablo,
Referente a su consulta, comentarle que le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui/bticino, para que le puedan resolver su duda,
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, tengo instalado un video portero TEGUI SERIE 7 (374442).Quiero saber si actualmente hay algún equipo que pueda sustituir al de referencia (instalado en 2005).se trata de una vivienda unifamiliar y tiene un terminal con pantalla y otros dos telefonillos sin pantalla. Muchas gracias
Buenos dias Francisco
respecto a su consulta , comentarle que actualmente no hay nada en video, compatible con 374442, la unica opcion seria instalar un telefonillo de audio sin pantalla, con referencia 374220 T-72.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes
Me gustaría que me informaran si la marca Tegui tienes monitores de color de 7″. No los veo en vuestra página web.
Buenos dias Francisco,
Actualmente ya no se fabrican, fueron sustituidos por el modelo 344842, que incorpora una pantalla de 5″ vertical.
MON 300 EOS
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos dias puedo poner un monitor principal con wifi (344786) y un segundo monitor sin wifi (374511) con un solo modulo.
Un saludo
Buenos dias Juan,
Respecto a su consunsulta, comentarle que Si puede ponerlo en serie (conectados en serie a traves del bus), siempre que el mon, wifi, sea el principal, es decir el primer monitor.
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Saludos. Actualmente tengo un videoportero Ref. 374442 y me gustaría tener la posibilidad de apertura remota a través de móvil, conservando la opción de ver quien llama y poder abrir aunque no me encuentre en casa. ¿Qué modelo sería compatible con este videoportero y que tenga estas opciones?
Muchas gracias.
Buenos dias Antonio ,
Para su modelo de Monitor Actualmente en tegui no existe ningun accesorio para poder abrir remotamente , ya que esta posibilidad tendria que ser con un monitor wifi que pertenece a otro sistema 2 hilos.
Por lo que la unica opcion seria cambiar todo el sistema (monitores, placa , alimentador , de la comunidad o de la vivienda si se trata de una casa unifamiliar.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes a qué puede ser motivado que a un portero electrónico se le quede abierto todos los micrófonos y se escuchen en la placa de la calle estando todos bien colgados. Antes era uno solo pero ahora son todos o casi todos.
Buenos dias Jose Manuel,
Respecto a su consulta comentarle, que este fallo es debido o bien a un interfono estropeado( puede hacer la prueba de picar a todos los pisos rapidamente y el que tenga el sonido de confirmacion de llamada diferente o en otro tono, ese es)
Por otra parte tambien puede ser, si se trata de un sistema 4+n, de un cruce en el cableado general que pertenece a las bornas 4 y 5.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Queria comprar el monitor Tegui Tegui 374511. Pero quería saber si es compatible con el Tegui 374494 (que es el que tengo actualmente) para saber si puede ser sustituido por el primero comentado.
Buenos dias Rodrigo,
Respecto a su consulta, comentarle que si, son compatibles, lo unico que tiene que tener en cuenta serian los pequeños configuradores numericos verdes que tiene en la parte trasera de su monitor, pues tendra que sacarlos y ponerlos en el nuevo.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días,
Tengo un videoprtero Tegui ref. 374421 que no funciona y quisiera saber sí lo puedo remplazar por uno con ref. 374210 que es compatible con ring Alexa. No pasa nada que no tenga el vídeo
Gracias
Buenos dias Jelena,
En principio, solo seria compatible con el modelo 374220 (t-72), ya que es el unico que comparte sistema.
No obstante le dejamos el contacto con el sat de tegui :
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
En mi comunidad hay un portero Tegui S300.
He leído que tiene opción de apertura sin llave.
Nadie sabe el código. Como hay que hacer para saberlo o poner uno?
Buenos dias Jessica,
Respecto a su consulta, comentarle que habria que entrar en programacion de la placa y recomendamos que para estas funciones lo realice un tecnico cualificado.
No obstante le dejamos enlace a nuestras descargas , en la que en el apartado 1.14 Tegui – Placas digitales de teclado matricial portero.
podeis encontrar el manual de vustra placa.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos días,
Tengo un videoprtero Tegui ref. 374420 que no funciona y quisiera saber sí lo puedo remplazar por uno que he encontrado, que estéticamente es idéntico pero es ref. 374430.
Gracias
Buenos dias Carlos,
respecto a su consulta , comentarle que en principio son el mismo modelo, solo que el 374430, tiene la pantalla a color, por si la telecamara era a color, aunque si es en blanco y negro, lo seguira viendo en blanco y negro.
Por otra parte , lo unico que tiene que tener cuidado, son unos switches de color blanco que se encuentran en la parte trasera del monitor, pues los tiene que poner en el mismo orden en el nuevo que instale.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola tengo la serie 8 y de un momento para otro ha dejado de sonar cuando pican a mi piso. Puedo ver por la camara, abrir la puerta y hasta puedo seleccionar el timbre de llamada pero sigue sin sonar cuando alguien pica a mi piso. AYUDAAAA
Buenos dias Neliana,
Respecto a su consulta ,El fallo puede ser del mismo aparato, ya que si en la placa cuando picamos hace el sonido de confirmacion y la pantalla se enciende, puede estar roto.
Igualmente le dejamos el contacto del sat de tegui, para que le puedan confirmar:
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes:
Acabo de adquirir un portero automático para casa Tegui serie 7 para sustituir el antiguo que funciona mal. Al intentar cambiarlo me he dado cuenta que no puedo identificar la marca del antiguo. No tiene el nombre por ningún sitio. Solo trae una pegatina de papel medio rota en el interior donde se alcanza a leer algo de ‘fabricado por Electrónica o eléctrica’ o algo así y una dirección de Madrid. Calle ‘Valencia’ o algo que empieza con ‘val’…
Hay también una fecha medio borrosa, pero que parece que es 1984.
El caso es que no sé cómo puedo buscar la equivalencia del cableado. Tiene cinco cables conectados. Tres marrones, uno negro y otro azul.
Agradecería cualquier ayuda con este asunto.
Muchas gracias.
Buenos dias Ismael,
Respecto a su consulta comentarle que el telefonillo que tiene que tener para sustituir al suyo es el t-71u (374240) 4+n y si tiene este modelo dentro de la caja le tiene que venir una hoja con muchos modelos compatibles y sus bornas de conexiones.
Si no sabe de que modelo se trata, fijese en los numeros que aparecen en las bornas de conexion y en el orden que aparecen y fijese en la hoja del telefonillo nuevo a ver si alguno le coincide en numeros y en orden.
Otra idea seria ir desconectando e ir probando, es decir, marcar los cables para saber donde van conectados en el antiguo, e ir probando en el t-71u.
en el t-71u, el orden es el siguiente:
1z= llamada zumbador
1E =llamada electronica (para modelos menos antiguos, es decir, el cable de la llamada o es 1E o 1Z
2 = comun
3= abrepuertas
4= micro
5= altavoz
Un Cordial Saludo.
Distel Telecomunicaciones.
Hace un tiempo ,poco , me instalaron un Tegui de la serie A1-A12 .Funcionaron todas sus funciones correctamente ,pero un dia al pulsar el botón de la placa en el exterior no suena ni fuera ni en teléfonillo .Tanto el cableado como las conesiones estan bien.Me e fijado que en la parte baja de la placa referencia 375061 se ven tres puntos blancos y uno de ellos,el del centro se ve defectuoso ,en la carcasa plástica tiene las letra ON ,en mi humilde opinión pudiera ser una célula detectora.Puede ser que el fallo esté ahí ?
si fuese así,¿tiene reparación ?y si no que puedo hacer .A la espera de su respuesta,un saludo.
Buenos dias Manuel
Referente a su pregunta, comentarle que segun nos comenta, el fallo puede estar o bien en el cableado, o bien en el grupo fonico que este detras del 375061.
No obstante le dejamos contacto del servicio tecnico de tegui, para que puedan ayudarle:
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas tardes,
Me gustaría saber si hacen envíos a Portugal y cuáles son los gastos de envío.
Buenos dias Micael.
Si, hacemos envios a portugal, si es dentro de la peninsula y el pedido no supera los 69€, serian 4,39€ + iva, y si es a alguna isla de portugal, se calcularia aparte en un presupuesto.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones.
Buenos días.
tengo un videoportero Tegui M-410, antiguo en la comunidad. Pone que es de 4 hilos+N. Me gustaría saber porqué videoportero podría reemplazarlo de 4 hilos o en su defecto no tiene que ser video portero, que solo sea un interfono normal. pero no sé qué modelos pueden ser compatibles. Muchas gracias!
Buenos dias Amagoya
El monitor que nos indica lleva descatalogado varios años y sin sustitucion.
La unica alternativa seria instalar un telefonillo sin pantalla, solo audio referencia 374240 (t-71u).
La otra alternativa seria cambiar el sistema completo de la comunidad por algo mas actual.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Se nos ha estropeado la placa de bajo del edificio de un vídeo portero de 8 viviendas y mi pregunta es si se puede sustituir solo la placa de bajo o hay que cambiar todo con los telefonillos
Buenos dias Clara,
Referente a tu consulta , comentarte que en principio si es posible cambiar la placa de calle, si quereis podeis enviarnos la peticion a nuestro correo, incluyendo una foto de lo que teneis, y os respondemos con la oferta:
info@disteltelecomunicaciones.com
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Quería saber si es posible cambiar un tegui serie 7 por otro modelo o ese mismo modelo pero para poder abrir y hablar desde el teléfono móvil.
Buenos dias Javier,
Respecto a su consulta , comentarle que los monitores serie 7 normalmente corresponden a sistemas un poco mas antiguos que los que se montan ahora que a su vez pueden enlazar a app para operar desde el movil, por lo que no seria posible a no ser que cambien todo el sistema (placa de calle, alimentador y monitores)
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, he comprado una unidad interior nueva de la serie tegui X100 manos libres, para sustituir a una unidad interior tegui serie que no es manos libres en blanco y negro no era a color y cuando lo sustituyo me percató que ejecuta todas las funciones básicas bien menos el autoencendido. Me dirijo a la casa del vecino y el antiguo que el tiene tampoco ejecuta el autoencendido. Que problema podría existir en la instalación del edificio que ningún video portero ejecuta el botón de autoencendido
Buenos dias Jose Israel
En principio, si el boton no esta asignado a otra funcion ( conserjeria, 2ª placa , etc), deberia de realizarlo.
Igualmente le dejamos el contacto del sat de tegui, para que le puedan orientar mejor:
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenas tardes
Tengo un interfono Tegui. Se trata de un modelo algo antiguo. El grupo fónico se en cuenta en la calle algo expuesto. Desde hace un tiempo no se escucha los telefonillos. Es probable que falle el micrófono o algún otro componente del grupo fónico. En el grupo fónico indica Ref 90120. Veo que en la tienda no se encuentra disponible. Cómo debería proceder para poder continuar utilizando el conjunto ? Hay algún equivalente a dicho modelo ?
Muchas gracias
Buenos dias Xavier,
Si, se trata de un producto, recientemente descatalogado, la solucion que le podemos ofrecer seria el cambio total de sistema por uno mas actual de 2 hilos.
Le dejam os enlace de kit actual.
378151
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días quiero cambiar mi actual monitor de la serie 8 (TG-374494) por un Classe 100XE Bticino 344786. Vivo en un edificio plurifamiliar y necesito saber qué consideración debo tomar antes de realizar el cambio del monitor para que todo funcione sin inconveniente.
Muchas gracias!
Buenos dias,
Si puede cambiarlo, es totalmente compatible, lo unico a tener en cuenta serian unos pequeños configuradores numericos verdes que su monitor antiguo tiene en la parte trasera.
Debera de quitarlos del antiguo y ponerlos en la misma posicion en el nuevo para que la llamada funcione.
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Me gustaria saber cual es el protocolo de comunicacion que usa el videoportero tegui serie 8 con referencia 374494
Buenos dias Federico,
Para resolver tu duda, te dejamos el contacto directo del servicio tecnico de tegui:
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
Un Cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, he comprado un piso y al llegar no tenía el video portero (lo habían quitado) he ido al vecino de enfrente de mi puerta y he comprado el mismo video portero que tienen todos los vecinos con su placa de conexiones, en concreto es el video portero tegui serie 7, 374420. He oído de nuevo a casa del vecino y he hecho una foto a los cables para poder conectarlos iguales, una vez todo conectado y funcionando, veo por la cámara, escucho la calle, abro la puerta, pero no me hace la llamada por qué no se el código de los bornes que tiene el monitor justo debajo. Yo soy la puerta 13, he mirado en la puerta 15 y tiene levantados el borne 4 y 7, en la puerta 16 tiene levantados el 4 y el 8, en la puerta 14 no vive nadie asi que no he podido mirarlo, entonces siguiendo el orden hacia abajo yo he subido el borne 4 y 5 pero nada, he probado mil cosas pero no se que hacer para encontrar el codigo de la llamada, agradecería si alguien pudiera ayudarme al respecto
Buenos dias Alejandro,
Referente a tu consulta comentarte que te paso enlace de nuestra web donde en la foto num 3 esta la hoja del manual de codigos binarios para instalaciones de tegui, es el orden natural que deben seguir los instaladores, pero puede ser que en vuestro caso no siga este orden.
link para imagen
En el caso de que no te aclares, este es el contacto del sat de tegui:
91-991-55-00
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, tenemos un teclado acod 10. 90656, es posible añadirle un lector de proximidad (llavero ) el teclado lo usamos de abrepuerta
Buenos dias Jose,
En principio, no seria posible añadirle un lector de proximidad, ya que este teclado pertenece a la serie europa de tegui, que no dispone actualmente de lector de proximidad,
Se puede instalar aparte , ya que pertenece a otro sistema y a otra serie de tegui (2 hilos)
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Buenos días,
Tengo una placa antiguo de 90120 – no me funciona ya que creo que ha entrado aqui y no hace buen contacto. Lo he abierto para revisar y limpiar pero aun asi no va bien. Sabes si se vende el mismo modelo de placa 90120 todavia?
Buenos dias Juan ,
El producto 90120, nos aparece sin stock y descatalogado, por lo que es inviable pedirlo.
Por lo que la alternativa seria renovar el kit y el sistema por completo, si nos pasa foto de placa existente , podemos realizarle presupuesto para un kit nuevo
Nuestro Correo es: info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenas, tengo un interfono del año 2008 al cual se le ha estropeado la parte exterior por un problema de agua, pero los dos telefonillos con pantalla interiores funcionan. Los monitores son «MONITOR SWING color 2 hilos Tegui Sistema 2HILOS». Se le podria cambiar solo la parte exterior que no funciona? Que modelo tendriamos que comprar?
Por otro lado, tambien queria saber que camara exterior y otros elementos tendriamos que añadirle a un monitor «Tegui Serie 8 Video Portero Tegui 374494» ?
Gracias
Buenos dias Gemma,
Entiendo que los monitores interiores te funcionan, y que la placa exterior es solo de 1 pulsador.
Te dejo enlaces de todo lo necesario para cambiar la placa exterior de calle, teniendo en cuenta que en el momento de cambiarla, si la que tienes ahora, lleva configuradores numericos verdes puestos en la parte trasera, tendras que quitarselos y ponerlos en la nueva en la misma posicion.
376610
351300
351311
Un Cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola, he reparado un porteo tegui analogico que el problema que tenía era que el pulsador 2 del teclado de llamada a dicho apartamento estaba bastante sucio .La pregunta que quiero hacer es que analizando lo que eléctricamente estaba pasando era que al zumbador ubicado en el telefonillo no recibía la señal o voltaje de que dicha tecla sucia (no hacia contacto). La pregunta que quiero hacer es que me percató que si la señal o voltaje que se le debe aplicar al zumbador no le llega, la placa de calle (grupo fonico) no emitía la señal o pitido de confirmacion , a raíz de esto preguntaria si alguien me puede explicar como el grupo fonico detecta que se ha oprimido una tecla para llamar a una vivienda si al accionar está solo estamos alimentando el zumbador del telefonillo
Buenos dias Jose,
Referente a tu pregunta, cuando oprimimos el boton se le envia un pulso de corriente al telefonillo que si es sistema 5 hilos, le llega a la borna 2 (comun) que a su vez acciona la borna 1 que es la llamada.
Igualmente le dejamos el contacto del sat de tegui por si le pueden aclarar mas.
91-991-55-00
sat.espana@legrandgroup.es
un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones
Hola, quiero sustituir un portero analogico tegui por uno digital tegui a 2 hilos del modelo Sfera New mi edificio tiene 3 plantas y en cada planta tiene 4 apartamentos A, B,C y D y quiero utilizar los cables anteriores que deben estar en buen estado pues todo está funcionando bien.Estube revisando la guía de intalacion de tegui y a partir de su estudio quiero realizar la instalación de las unidades interiores en cascada (entrar y salir) , también quiero realizar la instalación en dos montantes ya que dispongo de 4 cables comunes y con los cables negro y rojo distribuiria en vertical en todas las plantas a los apartamentos A y B poniendo en la última unidad de videoporterontos el interuptor en la posición de ON, lo mismo haría con el cable verde y amarillo en los apartamentos de cada planta C y D colocando al final del tramo el último video portero en ON para terminar este otro tramo y saldría del bus UI del alimentador con estas dos montantes .Mi pregunta seria con esta manera de hacer las conexiones estaría cumpliendo con lo que exige el diagrama en cascada (entrar y salir) que aparece en esquema suministrado por tegui
Buenos dias Jose Israel,
En principio lo que nos comentas es correcto, siempre teniendo en cuenta que no puedes instalar derivadores de planta que seria la manera mas correcta de repartir el video.
De la manera que lo quieres instalar y tal como parece ser que tienes la instalacion, lo mas importante seria que el cableado este en un estado optimo , ya que si no por la distribucion que teneis, seguramente habra problemas con el video si el cable esta mal.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Estimados colabpradores:
Tengo un sistema S-300 TEGUI 090983 en una urbanización y solo le fallan 2 teclas numéricas. No veo necesario reemplazar todo el equipo. ¿Existe repuesto solo para el teclado numérico? ¿Se puede pedir y cambiar solamente este? ¿Que precio y plazo tiene?
Buenos dias Juan,
Respecto a su consulta no nos consta que existan repuestos a la venta sueltos actualmente, por lo que si puedes enviarla a reparar, para que te sustituyan las teclas averiadas o el teclado completo mejor.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hace casi 20 años instalé un videoportero en una casa. Tiene 4 telefonillos y se me ha estropeado la cámara.
Los datos son:
REF.: TE74051
NF: 500 05 01 31
NL: M023230
NS: 00105
Tenéis esa cámara o alguna compatible? Si necesitáis la foto, me decís
Muchas gracias de antemano.
Buenos dias Emy,
Si puedes enviarnos una foto y la referencia a nuestro correo podemos mirarte si existe.
info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Distel telecomunicaciones