Tegui Distel · Consultas del blog
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Dudas sobre tu portero o videoportero Tegui y BTicino: identifica el equipo, explica qué ocurre y prepara una consulta que podamos valorar.
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Elige una guía para tu caso y consulta las preguntas y respuestas que aparecen al pie del artículo. Si tu duda es sobre esa guía, déjala allí para mantener la conversación junto a su contexto.
Averías
No hay imagen, no suena, no se oye o no abre. Empieza por los síntomas.
Sustituciones
Antes de cambiar un telefonillo o monitor, identifica el sistema y la referencia.
Wi-Fi y apertura remota
Qué revisar para atender desde el móvil o estudiar otra forma de apertura.
Conexiones y cableado
Bornas, sistemas y colores: consulta las guías antes de modificar conexiones.
Manuales y referencias
Localiza documentación para tu equipo o prepara los datos para identificarlo.
Timbres y accesorios
Repetir la llamada, añadir otro puesto o ampliar funciones requiere comprobar el modelo.
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Antes de preguntar, encuentra el recurso adecuado
Documentación
Busco un manual o esquema
Localiza documentos por referencia, modelo o tipo de equipo en el índice de manuales.
Orientación
Tengo una avería o quiero cambiarlo
Empieza por las guías de averías, conexiones, cableado o Wi-Fi y revisa qué datos necesitas.
Compra y pedidos
Necesito material o ayuda con una compra
Contacta con la tienda para referencias, disponibilidad, presupuestos o seguimiento de pedidos.
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01 · Identificación
Referencia y modelo
Anota el código completo del telefonillo o monitor y, si lo conoces, el de la placa y el alimentador.
02 · Situación
Qué falla y desde cuándo
Indica qué funciona, qué no y si el problema afecta a una vivienda o a varias. Explica si hubo un cambio previo.
03 · Objetivo
Qué quieres conseguir
Aclara si buscas un manual, sustituir un equipo, recuperar una función o ampliar la instalación.
Puedes seguir este ejemplo
Equipo: referencia y modelo.
Instalación: individual o comunitaria; sistema, si lo conozco.
Qué ocurre: síntomas y desde cuándo.
Qué funciona: llamada, imagen, audio o apertura.
Qué necesito: manual, recambio, sustitución o ampliación.
El comentario será público. Para datos de un pedido, fotos o documentación personal, contacta con la tienda y acordaremos cómo enviarlos.
¿Buscas material para tu instalación?
Si ya sabes qué referencia necesitas, consulta su ficha en la tienda. Para elegir un recambio, preparar un suministro profesional o tratar un pedido, contacta con Tegui Distel.
La orientación depende de la información disponible. Las conexiones y compatibilidades deben contrastarse con el manual del equipo; para intervenir en una instalación comunitaria, cuenta con su mantenedor o instalador.
Buenas tardes,
Serían tan amables de decirme cual es la diferencia entre los productos de referencia 364614 y 364716. Me gustaría montarlo en una casa unifamiliar de dos plantas. Podria montar el monitor en la planta de abajo y solo un teléfono en la de arriba? Y cual de los dos sería mejor montar.?
Buenas tardes,
Diferencias entre las referencias 364614 y 364716:
Ref. 364614:
Monitor Classe 100V16E, sin conectividad WiFi.
Pantalla de 5″.
Ideal para instalaciones estándar de 2 hilos.
Ref. 364716:
Monitor Classe 100X16E WiFi.
Conectividad para gestionar desde un smartphone mediante una app.
Pantalla táctil de 5″.
Funciones avanzadas de intercomunicación y control remoto.
Instalación en casa unifamiliar:
Ambos modelos son compatibles con sistemas de 2 hilos y permiten ampliar hasta 3 unidades interiores por vivienda. Puedes instalar el monitor en la planta baja y un teléfono adicional en la planta alta. Esto requiere que ambos estén configurados correctamente para el sistema.
Recomendación:
Si deseas funcionalidades modernas como control remoto desde el móvil, selecciona la ref. 364716.
Si solo necesitas una instalación básica sin conectividad WiFi, elige la ref. 364614.
Para más información o compra, puedes visitar la tienda oficial de Tegui-Distel.
Tengo un video portero Tegui 374420. No enciende la pantalla por lo que tampoco puedo abrir. Se puede sustituir por otro? Nota: Al vivir en un edificio sólo puedo cambiar el mio.
Buenas Tardes Ester,
actualmente no existe sustituto para su monitor ya que esta descatalogado.
La unica alternativa seria instalar un telefonillo solo audio sin pantalla, referencia 374220 (t-72)
Un cordial Saludo
Buenas tardes tengo un grupo tegui 375095 averiado y quisiera saber si es compatible cambiar por tegui 375096
Buenas Tardes Alejandro,
No , no es posible ya que la referencia 375096, pertenece al sistema convencional y la referencia 375097 es otro sistema diferente (teguibus)
Por lo que no es posible el cambio.
Un saludo
Le pregunto por la referencia 375095 que es un grupo fónico video para una vivienda, y creo que la 375096 es para 2 viviendas, mi pregunta es si en la placa se puede acoplar dejando un botón sin utilizar?
Buenas Tardes,
Seria posible utilizar un grupo fónico como el 375095 (para una vivienda) o el 375096 (para dos viviendas) dejando un botón sin uso en la placa exterior dependiendo del perfil que le pongas(botonera). Sin embargo, debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones técnicas:
Configuración del sistema de 2 hilos:
Las placas de calle en los sistemas Tegui son configurables, y se puede asignar cada botón a una vivienda específica. Un botón sin uso no afecta el funcionamiento del resto, pero debe quedar correctamente configurado para evitar posibles errores en la instalación.
Cubrimiento del botón sin uso:
Revisar la compatibilidad con los elementos del sistema:
Asegúrate de que el grupo fónico y la placa sean compatibles con el resto de los dispositivos del sistema (monitores o teléfonos interiores). Revisa las referencias y asegúrate de utilizar configuradores físicos o digitales adecuados.
Para confirmar detalles específicos de tu instalación, consulta el manual técnico del producto o contacta con el servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00.
Tengo un videoportero Tegui 374420 que ha dejado de funcionar. Empezó fallando a veces, tocaban y era como si lo tuviese descolgado, pero podía encender la pantalla y abrir. Ahora ya ni enciendo la pantalla por lo que no puedo abrir. Vivo en un edificio por lo que necesito sólo puedo cambiar lo que tengo en casa. ¿Se puede poner alguno compatible? ¿Tengo que reparar este?
Buenas tardes,
Para tu caso, con el videoportero Tegui 374420 averiado y considerando que solo puedes cambiar el equipo dentro de tu vivienda, tienes dos opciones principales:
1. Reparar el videoportero actual:
Si el modelo 374420 ya no funciona, se puede intentar repararlo. Esto sería ideal si el fallo está relacionado con componentes reparables como conexiones internas o fallos electrónicos menores.
Contacta con el Servicio Técnico Oficial Tegui al teléfono 91 991 55 00 para asesoramiento o para una posible reparación.
2. Sustituir el equipo con uno compatible:
Compatibilidad con sistemas de 2 hilos: El Tegui 374420 pertenece al sistema de tegui bus por lo que solo se piuede sustituir por el telefonillo sin pantalla 374220 (t-72)
Configuración necesaria:
Si decides instalar un nuevo modelo, deberás ajustar los jumpers de configuración (N, P, M) para que coincidan con los de tu instalación actual.
Un saludo
Hola buenos días es posible sustituir un grupo fónico de un vídeo portero b/n con referencia 375095 por la referencia 375096?
Buenas Tardes Alejandro,
No , no es posible ya que la referencia 375096, pertenece al sistema convencional y la referencia 375097 es otro sistema diferente (teguibus)
Por lo que no es posible el cambio.
Un saludo
Tengo un video portero Tegui y un supletorio Tegui T71 que emite mucho ruido estando colgado o descolgado es constante He cambiado el que tenia por uno nuevo y da igual el nuevo sigue igualmente emitiendo el ruido descolgado o colgado porque puede ser. tiene 5 hilos de conexión.
Buenas tardes,
El ruido constante en el supletorio Tegui T71, ya sea nuevo o antiguo, puede deberse a varios factores relacionados con la instalación o el sistema principal. Aquí tienes un análisis de las posibles causas y soluciones:
Interferencias o ruido en el cableado:
Si el cableado tiene empalmes mal hechos, cables desgastados o demasiada longitud, puede generar ruido en el audio.
Esto es común si el sistema comparte canalizaciones con otros cables eléctricos.
Problemas de conexión o polaridad incorrecta:
Aunque el sistema puede funcionar con conexiones incorrectas, la polaridad de ciertos terminales (como el audio o la alimentación) podría estar mal configurada, generando ruido.
Fallo en el sistema principal (placa base o grupo fónico):
El grupo fónico de la placa exterior o la unidad principal del videoportero podría estar defectuoso, enviando señal de audio distorsionada a los dispositivos conectados.
Problemas de alimentación:
Si la fuente de alimentación no está proporcionando el voltaje adecuado o está sobrecargada, puede provocar ruido constante en el sistema.
Mal funcionamiento del supletorio T71:
Aunque has probado con un dispositivo nuevo, si el ruido persiste, el problema podría estar en el sistema central o en la instalación, no en el supletorio en sí.
Soluciones recomendadas:
Revisión del cableado:
Verifica que los cables estén en buen estado, sin peladuras ni conexiones flojas.
Asegúrate de que los 5 hilos estén conectados correctamente según el esquema de instalación para el T71:
1 y 2: Alimentación.
3: Común.
4 y 5: Audio.
Verifica que el transformador o la fuente de alimentación del sistema esté funcionando correctamente y entregando el voltaje adecuado.
Si es posible, prueba con una fuente alternativa.
Prueba con otro dispositivo:
Conecta un supletorio a un tramo de cableado nuevo y más corto directamente desde el panel principal. Esto ayudará a determinar si el problema está en el sistema o en el cableado existente.
Consulta con servicio técnico:
Si no encuentras la causa del problema, contacta con el SAT de Tegui (Tel.: 91 991 55 00). Podrán ayudarte a identificar si el problema proviene de un componente específico.
Un Saludo
Muchas gracias por la respuesta y por la rapidez
Hola tengo un video portero bticino axolute video station con una placa 3000, hasta ahora funcionaba bien pero he cambiado de sitio el monitor y la imagen se ve fatal. Antes tenia dos circuitos un BUS de automatizacion y un BUS de video portero, ahora lo tengo todo junto en el bus de automatizacion porque no puede llevar un cable a esa zona directo.
puede ser por interferencias? falta de potencia? tengo un segundo transformador libre y un modulo F422 de separacion del antiguo montaje que podria utilizar si son necesarios.
puedo tener el videostation ne una red bus i la placa en otra? con un f422 entre ellos…
Buenas Tardes Valentin,
La situación descrita puede deberse a interferencias en el bus o a una falta de potencia al combinar los sistemas en un único bus de automatización. Aquí tienes las posibles recomendaciones:
1. Interferencias en el BUS:
Al compartir el bus entre sistemas de automatización y videoportero, puede haber interferencias que afecten la calidad de la imagen.
Solución: Instalar el módulo F422 para separar los buses. Este dispositivo permite aislar y evitar que las señales interfieran entre sí. Coloca el F422 entre el monitor y el resto del sistema para separar los circuitos de automatización y videoportero.
2. Falta de potencia:
La longitud del cable y el aumento de dispositivos en un único bus pueden generar caída de voltaje.
Verifica la distancia máxima soportada por el sistema. En sistemas de 2 hilos, la distancia máxima suele estar limitada a 600 metros, pero esto depende del cable utilizado.
3. Configuración de buses separados:
Es posible tener el monitor en un bus y la placa en otro utilizando un F422. Asegúrate de que ambos buses estén correctamente terminados y alimentados.
Pasos a seguir:
Prueba inicial con el F422:
Instala el módulo F422 y verifica si mejora la calidad de la imagen.
Revisar conexiones y cableado:
Confirma que no haya empalmes defectuosos o cables dañados.
Configura fuentes de alimentación independientes:
Si persiste el problema, te recomiendo contactar con el Servicio Técnico Oficial de Tegui/Bticino para obtener un análisis más detallado:
Tel.: 91 991 55 00 (de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas).
Buenos dias, necesito un videoportero compatible con Bticino Terraneo MS210(es lo que pone en la parte trasera del monitor) o solo el panel frontal, porque ha empezado a fallar – la cámara del panel exterior está mate, el timbre se oye solo fuera etc. No tengo ni ideea de electricidad mas que lo basico. Gracias.
Buenas Tardes,
Problemas reportados:
Cámara mate: Posible deterioro del lente de la cámara debido a la exposición o envejecimiento.
Timbre solo audible fuera: Puede deberse a un fallo en el altavoz interno del monitor o una configuración incorrecta.
Opciones de reemplazo:
Sustitución completa (kit):
Si deseas modernizar todo el sistema, puedes optar por un kit como:
Classe 300X (con WiFi): Permite gestionar el videoportero desde tu móvil.
Classe 100X16E: Un sistema más económico y conectado.
Pasos para asegurarte de la compatibilidad:
Verificar el sistema de cableado:
Confirma que tu instalación actual es de 2 hilos. Este dato se encuentra generalmente en el manual o en la parte trasera de los dispositivos.
Asistencia técnica:
Contacta con el servicio técnico de Bticino para confirmar la compatibilidad exacta. Teléfono: 91 991 55 00, correo: sat.espana@legrandgroup.es.
buenas, tengo un videoportero CLASSE300X, y un tiempo hasta ahora, se oye bastante flojo.
Qué opciones para solucionarlo tengo?
Buenas Tardes,
Si el sonido del videoportero Classe 300X se escucha bajo, aquí tienes las posibles causas y soluciones a considerar:
Causas Comunes
Volumen configurado bajo:
La configuración del volumen puede haber sido modificada accidentalmente.
Obstrucción en el micrófono o altavoz:
Polvo, suciedad o residuos podrían estar bloqueando el micrófono o altavoz.
Problemas en la instalación o cableado:
Una conexión floja o deteriorada puede afectar la calidad del sonido.
Fallo en el hardware:
El altavoz o la electrónica interna pueden estar dañados o desgastados.
Interferencias en la línea:
Problemas eléctricos o interferencias en el sistema de 2 hilos pueden degradar el sonido.
Opciones de Solución
Revisar y ajustar el volumen:
Accede al menú del videoportero y verifica la configuración de volumen. Aumenta el nivel si está bajo.
Limpiar micrófono y altavoz:
Usa un paño suave y seco para limpiar las áreas del micrófono y altavoz, asegurándote de que no haya obstrucciones.
Verificar conexiones:
Asegúrate de que los cables estén correctamente conectados y no presenten daños. Revisa también los terminales de conexión.
Reiniciar el sistema:
Apaga el videoportero y vuelve a encenderlo para reiniciar el sistema. Esto puede resolver problemas temporales.
Actualizar el firmware:
Si el modelo está conectado a Internet, verifica si hay actualizaciones disponibles en la aplicación para solucionar posibles errores de software.
Diagnóstico avanzado:
Si el problema persiste, podría ser necesario que un técnico inspeccione el hardware del videoportero o la línea de conexión.
Contacto de Asistencia Técnica
Si ninguna de las soluciones funciona, contacta al soporte técnico oficial de Bticino al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es para una revisión más detallada.
tengo botonera 351000 , no se me enciende la fila izquierda de la botonera , por que puede ser ?
Buenas Tardes,
El fallo en la fila izquierda de la botonera modelo 351000 de Bticino puede deberse a varios factores. A continuación, enumero las posibles causas y soluciones:
Verificar conexiones:
Asegúrate de que los cables del bus están bien conectados y no presentan corrosión o cortes.
Comprobar la alimentación:
Mide el voltaje que llega a la botonera con un multímetro. Revisa si cumple con las especificaciones del sistema (normalmente 2 hilos).
Revisar LEDs o iluminación:
Si la iluminación de la botonera está fallando, podría ser necesario reemplazar los LEDs o la placa que los controla.
Restaurar la configuración:
Realiza un reinicio del sistema o reprograma la botonera si es compatible con el procedimiento.
Inspección técnica:
Si tras estas verificaciones persiste el fallo, se recomienda contactar al servicio técnico especializado de Bticino al 91 991 55 00 o consultar directamente a tu instalador.
tengo botonera bticino 351000, COMO ABILITO LOS BOTONES DEL LADO IZQUIERDOel lado izquierdo
Buenas Tardes,
El fallo en la fila izquierda de la botonera modelo 351000 de Bticino puede deberse a varios factores. A continuación, enumero las posibles causas y soluciones:
Verificar conexiones:
Asegúrate de que los cables del bus están bien conectados y no presentan corrosión o cortes.
Comprobar la alimentación:
Mide el voltaje que llega a la botonera con un multímetro. Revisa si cumple con las especificaciones del sistema (normalmente 2 hilos).
Revisar LEDs o iluminación:
Si la iluminación de la botonera está fallando, podría ser necesario reemplazar los LEDs o la placa que los controla.
Restaurar la configuración:
Realiza un reinicio del sistema o reprograma la botonera si es compatible con el procedimiento.
Inspección técnica:
Si tras estas verificaciones persiste el fallo, se recomienda contactar al servicio técnico especializado de Bticino al 91 991 55 00 o consultar directamente a tu instalador.
tengo botonera bticino 351000, no se me enciende el lado izquierdo
Buenas Tardes,
El fallo en la fila izquierda de la botonera modelo 351000 de Bticino puede deberse a varios factores. A continuación, enumero las posibles causas y soluciones:
Verificar conexiones:
Asegúrate de que los cables del bus están bien conectados y no presentan corrosión o cortes.
Comprobar la alimentación:
Mide el voltaje que llega a la botonera con un multímetro. Revisa si cumple con las especificaciones del sistema (normalmente 2 hilos).
Revisar LEDs o iluminación:
Si la iluminación de la botonera está fallando, podría ser necesario reemplazar los LEDs o la placa que los controla.
Restaurar la configuración:
Realiza un reinicio del sistema o reprograma la botonera si es compatible con el procedimiento.
Inspección técnica:
Si tras estas verificaciones persiste el fallo, se recomienda contactar al servicio técnico especializado de Bticino al 91 991 55 00 o consultar directamente a tu instalador.
Tengo un Videoportero Classe 300XI3E bticino.
Me encuentro con el problema de que desde la app no se realiza la conexión si accedo desde la VPN que tengo montada. En cambio cuando quito la VPN sí funciona.
¿Se os ocurre allgún motivo para que se presente este comportamiento?¿Alguna solución para que funcione a través de la VPN? Es con la única app que tengo problemas en este sentido.
Buenas tardes
El problema que describes con la conexión de la app del videoportero Classe 300XI3E a través de una VPN puede deberse a las siguientes razones:
Causas posibles:
Restricciones de red y NAT traversal:
La aplicación del videoportero puede estar diseñada para usar puertos específicos o tecnologías como NAT traversal, que podrían no funcionar adecuadamente a través de una VPN.
Configuración de DNS:
Si la VPN utiliza un servidor DNS diferente al que tu red local o el dispositivo requiere, puede causar problemas de resolución de nombres para los servicios de Legrand/Bticino.
Protocolos o puertos bloqueados en la VPN:
Algunos servicios de comunicación en tiempo real requieren puertos específicos que pueden no estar disponibles dentro del túnel de la VPN.
Restricciones del servidor del videoportero:
Los servidores en la nube que soportan la app podrían estar limitando el acceso desde direcciones IP que pertenecen a proveedores de VPN por razones de seguridad.
Posibles soluciones:
Configurar excepciones en la VPN:
Si tu VPN lo permite, excluye el tráfico hacia el servidor del videoportero (dominio o dirección IP de los servicios de Bticino) para que vaya directamente a través de tu conexión de Internet estándar (split tunneling).
Verificar los puertos:
Consulta los manuales técnicos del videoportero o la app para identificar los puertos y protocolos requeridos, y asegúrate de que no estén bloqueados por la VPN.
Configurar DNS local:
Asegúrate de que tu VPN permita el uso del servidor DNS que la app necesita o agrega manualmente las configuraciones de DNS locales.
Actualizar el firmware y la app:
Verifica que tanto el firmware del videoportero como la app estén actualizados a la última versión, ya que podrían haber corregido problemas de compatibilidad con VPN.
Contacto con soporte técnico:
Si persiste el problema, contacta al servicio técnico de Legrand/Bticino al teléfono 91 991 55 00 o por correo en sat.espana@legrandgroup.es, ya que podrían ofrecer una solución específica para su sistema.
Cual es una buena opcion para substituir mi video portero M72 (5 hilos) que no funciona?
Buenas Tardes Felipe,
Actualmente tegui no dispone de reemplazo del monitor M-72 debido a la antiguedad del sistema.
Por lo que la unica solucion seria instalar un interfono solo audio sin pantalla, modelo T-72.
No obstante le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, para una respuesta un poco mas detallada:
servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es
Buenas tardes, tengo un videoportero 2 hilos tegui xfera y en el interor un visor bticino con wifi,.. todo funciona genial, pero estoy mirando un rele para abrir con huella, necesitaria saber si puedo conectar una salida contacto seco para abrir la cerradura.. se podria hacer algo al respecto?
Buenas Tardes Angel,
Se deberían de seguir algunos pasos para corroborar si es posible:
Buenas tardes, sí, es posible integrar un relé de contacto seco en tu instalación de 2 hilos Tegui para abrir la cerradura mediante un lector de huellas. A continuación, te detallo cómo proceder:
1. Confirmación de compatibilidad
Verifica que tu cerradura eléctrica sea compatible con una salida de contacto seco. Esto es común en la mayoría de las cerraduras estándar.
Confirma que el sistema 2 hilos Tegui permite integrar dispositivos adicionales en el bus o en paralelo a la cerradura.
2. Opciones de conexión
Relé externo:
Puedes utilizar un módulo relé externo, como el BTicino 346210, que ofrece una salida de contacto seco. Este módulo se conecta al bus de 2 hilos y permite gestionar la apertura desde dispositivos externos, como un lector de huellas.
Lector de huellas con contacto seco integrado:
Si el lector de huellas ya dispone de un relé interno, puedes conectar directamente su salida al circuito de la cerradura.
3. Instalación
Esquema básico:
Conecta el lector de huellas al relé de contacto seco.
Desde el relé, lleva un cable hasta los bornes de la cerradura (según las especificaciones del fabricante).
Asegúrate de que el circuito de alimentación de la cerradura no exceda las especificaciones del relé.
Conexión al bus de 2 hilos:
Si el relé se conecta al sistema Tegui directamente, sigue las instrucciones del manual del relé para identificar las conexiones específicas al bus.
4. Consideraciones técnicas
Alimentación adicional: Algunos relés o lectores de huellas pueden requerir una fuente de alimentación externa. Verifica este aspecto antes de la instalación.
Configuración del sistema: Dependiendo del modelo de tu placa exterior (Xfera), puede ser necesario ajustar configuraciones en el bus para integrar el nuevo dispositivo.
5. Recomendaciones
Consulta la documentación técnica: Verifica en el manual de tu sistema 2 hilos Tegui las especificaciones para la integración de relés o dispositivos adicionales.
Servicio técnico:
Teléfono: 91 991 55 00.
Email: sat.espana@legrandgroup.es.
Buenas tardes, tengo instalado un videoportero tegui serie 7 color. La placa exterior tiene la pantalla de protección del módulo de vídeo quemada por efecto del sol por lo que las imágenes del monitor interno se ven muy borrosas. Mi pregunta es si ? es fácil cambiar dicha pantalla protectora, antes de tocar nada que pueda estropear y que precauciones hay que tener? Gracias de antemano. Saludos.
Buenas Tardes Juan,
Para solucionar el problema con la pantalla de protección del módulo de vídeo en tu videoportero Tegui Serie 7, hay precauciones importantes que debes tener en cuenta:
1. Verificar la disponibilidad del repuesto
Confirma si la pantalla protectora está disponible como repuesto. Puedes contactar con el servicio técnico al 91 991 55 00.
2. Precauciones antes de intervenir
Desconectar el sistema:
Antes de manipular la placa, corta la alimentación eléctrica del sistema para evitar cortocircuitos o daños en el módulo de vídeo.
Evitar dañar componentes internos:
Si no tienes experiencia, evita forzar las piezas o tocar directamente los circuitos internos, ya que esto podría comprometer el módulo de vídeo.
3. Pasos para la sustitución
Identificar la pantalla de protección:
Generalmente, la pantalla está fijada mediante tornillos o pestañas. Localiza estos puntos de fijación antes de intentar desmontarla.
Retirar la pantalla dañada:
Usa herramientas adecuadas, como un destornillador fino, para desmontarla cuidadosamente.
Instalar la nueva pantalla:
Asegúrate de que la nueva pantalla esté bien colocada y fijada para evitar filtraciones de agua o polvo.
Reinstalar la placa:
Vuelve a conectar la alimentación y verifica que el módulo de vídeo funcione correctamente.
4. Recomendación técnica
Servicio técnico profesional:
Si no estás seguro de realizar la sustitución, te recomendamos contactar con un instalador autorizado de Tegui o el servicio técnico oficial. Esto garantizará que la reparación se realice sin riesgos para el sistema.
5. Contacto de soporte
Teléfono: 91 991 55 00.
Email: sat.espana@legrandgroup.es.
Buenos días
Tengo instalado un Videoportero Classe 300XI3E bticino.
La tecla de apertura de la puerta que hay en el monitor ha dejado de funcionar, el resto de botoneras funcionan bien. ¿Tiene reparación?
Gracias anticipadas.
Saludos,
Ribera
Buenas Tardes Jose ,
El problema que describes con la tecla de apertura de puerta de tu monitor Classe 300XI3E podría deberse a un fallo en el módulo de control interno, en la membrana de los botones, o a un simple desgaste con el uso. A continuación, te detallo posibles soluciones:
1. Verificar configuración y reinicio
Reinicia el sistema: Desconecta el monitor de la alimentación eléctrica durante al menos 1 minuto y vuelve a conectarlo. Esto puede resolver problemas puntuales de software.
Prueba la función remota: Si tienes configurada la aplicación móvil asociada (BTicino Door Entry), verifica si puedes abrir la puerta desde la app. Si funciona, el problema está limitado al botón físico.
2. Diagnóstico del problema
Revisión del contacto del botón: La tecla podría haber perdido sensibilidad debido a desgaste o suciedad. En algunos casos, un técnico puede desmontar el monitor y realizar una limpieza o reparar la conexión interna.
Comprobación del bus de 2 hilos: Asegúrate de que la comunicación entre el monitor y la placa exterior no tenga interrupciones. Esto puede influir en la funcionalidad del botón.
3. Reparación o reemplazo
Reparación del botón: Si el problema es físico (membrana o circuito), un técnico especializado puede reparar o sustituir la pieza interna correspondiente.
Reemplazo del monitor: En caso de que la reparación no sea viable o rentable, puedes adquirir un nuevo monitor compatible (mismo modelo). Revisa con el servicio técnico o distribuidores.
4. Contacto del servicio técnico
Teléfono SAT BTicino/Tegui: 91 991 55 00.
Correo electrónico: sat.espana@legrandgroup.es.
Hola
Compre un kit portero electronico tegui con un abrepuertas 0E5611 y me encuentro que solo haciendo una pulsacion la puerta se queda abierta .
Quisiera un abrepuertas que tenga algo mas de seguridad que necesite intervencion par abrir la puerta
cual me aconsejan??
Doorman Kit 1 House A1 S7 TEGUI 375011 375011
Telephone Electronic Call T-71E TEGUI 374200 374200
Automatic Door Opener Adjustable Latch Long Shield 12V AC TEGUI 0E5611 0E5611
Este kit compre
Buenas Tardes Miquel
Sí, Tegui dispone de soluciones para evitar que una puerta quede abierta de forma inadvertida, incluso si se pulsa el botón de apertura por error. Esto puede lograrse utilizando un abrepuertas con memoria o con función de seguridad especial. Aquí te detallo las opciones disponibles:
1. Abrepuertas con función de memoria:
Este tipo de abrepuertas requiere que la puerta sea abierta físicamente después de pulsar el botón. Si no se acciona la puerta, el abrepuertas vuelve a bloquearse automáticamente.
Ejemplo: Modelo AT5100M.
2. Abrepuertas de seguridad con temporizador:
Estos modelos incorporan un temporizador que garantiza que la puerta se bloquee automáticamente tras unos segundos, incluso si no ha sido abierta físicamente.
Son ideales para evitar puertas abiertas accidentalmente.
3. Abrepuertas antivandálicos con acción específica:
Algunos modelos antivandálicos tienen mecanismos que requieren acción manual adicional para desbloquear, lo que añade un nivel de seguridad.
4. Recomendación técnica:
Verifica el tipo de cerradura de tu puerta (eléctrica, mecánica o electromagnética) y el sistema de portero que tienes instalado para asegurarte de que el nuevo abrepuertas sea compatible.
Consulta la gama de abrepuertas en la tienda oficial: Tienda Tegui-Distel.
Contacto de soporte:
Si necesitas asistencia para elegir el modelo adecuado o su instalación, puedes contactar con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00.
Tengo un portero tegui y me encuentro que si pulso abrir la puerta por error sin actuar el la puerta esta se queda abierta , tienen abrepuertas que aunque pulse se tenga que actuar para abrir puerta???
Buenas Tardes MIque,
Sí, Tegui dispone de soluciones para evitar que una puerta quede abierta de forma inadvertida, incluso si se pulsa el botón de apertura por error. Esto puede lograrse utilizando un abrepuertas con memoria o con función de seguridad especial. Aquí te detallo las opciones disponibles:
1. Abrepuertas con función de memoria:
Este tipo de abrepuertas requiere que la puerta sea abierta físicamente después de pulsar el botón. Si no se acciona la puerta, el abrepuertas vuelve a bloquearse automáticamente.
2. Abrepuertas de seguridad con temporizador:
Estos modelos incorporan un temporizador que garantiza que la puerta se bloquee automáticamente tras unos segundos, incluso si no ha sido abierta físicamente.
Son ideales para evitar puertas abiertas accidentalmente.
3. Abrepuertas antivandálicos con acción específica:
Algunos modelos antivandálicos tienen mecanismos que requieren acción manual adicional para desbloquear, lo que añade un nivel de seguridad.
4. Recomendación técnica:
Verifica el tipo de cerradura de tu puerta (eléctrica, mecánica o electromagnética) y el sistema de portero que tienes instalado para asegurarte de que el nuevo abrepuertas sea compatible.
Consulta la gama de abrepuertas en la tienda oficial: Tienda Tegui-Distel.
Contacto de soporte:
Si necesitas asistencia para elegir el modelo adecuado o su instalación, puedes contactar con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00.
Hola, buenas. Somos una comunidad de 6 viviendas. La placa de la calle es una sfera new, con modulo de llave por contacto. Todos los vecinos tienen una unidad clase 100x, la mas basica. Y yo me cambié esa 100x por una 300x13e, con wifi. Todo funciona de maravilla menos el audio de la calle cuando me llaman, se escucha muy bajo. Tengo el volumen al maximo por software del portero, pero no hay manera. Es insuficiente. Hay algún potenciometro interno en este modelo 300x, que se pueda regular? Muchas gracias.
Buenas Tardes Santiago,
El problema que describes podría deberse a un ajuste interno del sistema, ya que el modelo Classe 300X13E no dispone de potenciómetros para ajuste físico del volumen. Sin embargo, aquí te detallo los pasos y opciones para resolverlo:
1. Revisión de configuración de software:
Verifica nuevamente el volumen del altavoz desde los ajustes del monitor. Aunque indicas que ya lo tienes al máximo, asegúrate de que los cambios hayan sido guardados correctamente.
2. Compatibilidad del sistema:
Asegúrate de que tu Classe 300X13E sea completamente compatible con el sistema Sfera New y con el resto de unidades Classe 100X. Los sistemas Tegui a veces requieren una configuración específica en los jumpers (N, P, M) para un funcionamiento óptimo, en especial en comunidades mixtas.
3. Revisión del bus del sistema:
El bus de 2 hilos podría estar afectando la señal de audio si la línea tiene algún tipo de atenuación o interferencia. Esto suele pasar cuando hay más dispositivos conectados al sistema de los previstos originalmente. Considera revisar la instalación con un técnico para verificar la calidad del bus.
4. Ajuste de la placa exterior:
Algunos modelos de placas exteriores, como la Sfera New, permiten ajustar el nivel del volumen del micrófono desde un potenciómetro interno. Este ajuste suele realizarse a nivel de la placa de calle, no del monitor interno. Consulta el manual de instalación para localizar este potenciómetro.
5. Posibles soluciones técnicas:
Si el problema persiste tras verificar las opciones anteriores, contacta con el servicio técnico de Tegui para confirmar si se requiere algún ajuste interno en la placa o una actualización del firmware de tu Classe 300X13E.
6. Soporte técnico:
Teléfono: 91 991 55 00.
Email: sat.espana@legrandgroup.es.
Hola. Tengo un tegui t 72 y no me funciona el botón de conserjería. El anterior que tenía si me funciona, aunque no sé si era u. T 72 o un T 72C. Puede ser que no me funciones porque necesito un T 72C?
Muchas gracias.
Buenas tardes Luis,
Puede ser el problema causante, ya que el modelo 72, y el modelo 72 C la unica diferencia existente es la función conserjería.
No obstante le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, para una respuesta un poco mas detallada:
servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es
Buenas,
tengo un telefonillo T-240 que falla a la hora de escuchar. Suena el timbre pero luego da problemas. Por lo que leo por aquí en los comentarios, es un telefonillo descatalogado, pero revisando, creo que el TEGUI T-71U puedo cambiarlo uno por otro. ¿podrían confirmarme si esto es así?
Muchas gracias,
un saludo.
Buenas Tardes Carlos,
El modelo T-240 era un poco exclusivo en el modo de funcionamiento, por lo que no seria posible poner en funcionamiento el modelo que nos comentas (Tegui T-71u)
No obstante le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, para una respuesta un poco mas detallada:
servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es
Un saludo
Hola, buenas. Somos una comunidad de 6 viviendas. La placa de la calle es una sfera new, con modulo de llave por contacto. Todos los vecinos tienen una unidad clase 100x, la mas basica. Y yo me cambié esa 100x por una 300x13e, con wifi. Todo funciona de maravilla menos el audio de la calle cuando me llaman, se escucha muy bajo. Tengo el volumen al maximo por software del portero, pero no hay manera. Es insuficiente. Hay algún potenciometro interno en este modelo 300x, que se pueda regular? Muchas gracias.
Buenas Tardes Santiago,
El problema que describes podría deberse a un ajuste interno del sistema, ya que el modelo Classe 300X13E no dispone de potenciómetros para ajuste físico del volumen. Sin embargo, aquí te detallo los pasos y opciones para resolverlo:
1. Revisión de configuración de software:
Verifica nuevamente el volumen del altavoz desde los ajustes del monitor. Aunque indicas que ya lo tienes al máximo, asegúrate de que los cambios hayan sido guardados correctamente.
2. Compatibilidad del sistema:
Asegúrate de que tu Classe 300X13E sea completamente compatible con el sistema Sfera New y con el resto de unidades Classe 100X. Los sistemas Tegui a veces requieren una configuración específica en los jumpers (N, P, M) para un funcionamiento óptimo, en especial en comunidades mixtas.
3. Revisión del bus del sistema:
El bus de 2 hilos podría estar afectando la señal de audio si la línea tiene algún tipo de atenuación o interferencia. Esto suele pasar cuando hay más dispositivos conectados al sistema de los previstos originalmente. Considera revisar la instalación con un técnico para verificar la calidad del bus.
4. Ajuste de la placa exterior:
Algunos modelos de placas exteriores, como la Sfera New, permiten ajustar el nivel del volumen del micrófono desde un potenciómetro interno. Este ajuste suele realizarse a nivel de la placa de calle, no del monitor interno. Consulta el manual de instalación para localizar este potenciómetro.
5. Posibles soluciones técnicas:
Si el problema persiste tras verificar las opciones anteriores, contacta con el servicio técnico de Tegui para confirmar si se requiere algún ajuste interno en la placa o una actualización del firmware de tu Classe 300X13E.
6. Soporte técnico:
Teléfono: 91 991 55 00.
Email: sat.espana@legrandgroup.es.
Recomendación:
Dado que el problema parece ser del audio de la placa exterior, lo más probable es que sea necesario ajustar el potenciómetro del micrófono de la Sfera New. Te sugiero que contactes con un instalador autorizado o el SAT de Tegui para realizar esta operación.
Hola buenas
Estoy buscando un videoportero para renovar el que tengo estropeado. El mio es marca tegui y tiene alrededor de 20 años. Podrían asesorarme para comprar uno. Gracias
Buenas Tardes Isabel,
Por supuesto que podemos asesorarle, en primer lugar le dejamos enlace a nuestros kits de video completos, que dependiendo de los vecinos que sean en su comunidad estan clasificados.
Tambien puede ver el contenido de cada uno de los kits.
Presupuestos video
Tambien le dejamos nuestro mail, por si desea un presupuesto mas personalizado o mas info:
info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Buenos días,
dispongo de un telefonillo TEGUI T-240. El cual está descatalogado. El problema que pasa con el mismo es que suena, pero en muchas ocasiones no se escucha, por lo que vemos que falla la parte de escucha. Según he leído en los comentarios, parece ser que se puede cambiar por el TEGUI T-71U. ¿Es esto correcto? Es decir, ¿puedo cambiar uno por otro? (independientemente que tenga que revisar como hacer la conexión).
Muchas gracias,
un saludo.
Buenas Tardes Carlos,
El modelo T-240 era un poco exclusivo en el modo de funcionamiento, por lo que no seria posible poner en funcionamiento el modelo que nos comentas (Tegui T-71u)
No obstante le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, para una respuesta un poco mas detallada:
servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es
Un saludo
Al instalar el videoportero tegui classe 100x me parpadean los 4 botones de intercomunicación y no funciona ningun otro boton, que puedo hacer?
Buenas tardes Angelo,
Revise que la instalacion sea correcta y el cableado no tenga ningun cruce ni este partido en ningun punto.
Toda manipulacion se debe de realizar sin corriente (alimentador de placa de calle desconectada)
Consulta al soporte técnico:
Contacta con el servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es para asistencia detallada.
Un saludo
Buenas, desde hace unas semanas el videportero 300x no me detecta ninguna wifi, he probado compartiendo internet con el móvil y nada. También he reseteado dispositivo y wifi, y no me detecta ninguna wifi, que puedo hacer?
Buenas tardes ,
El problema que describes con el videoportero Classe 300X parece estar relacionado con la funcionalidad de conexión WiFi. Esto podría deberse a las siguientes razones comunes:
Posibles causas y soluciones:
Problema de hardware en el módulo WiFi:
Si el dispositivo no detecta ninguna red incluso tras un reinicio, podría haber un fallo en el módulo WiFi del equipo. En este caso, se recomienda contactar con el servicio técnico oficial de Tegui para solicitar una revisión o reparación.
Actualización de firmware necesaria:
Algunos problemas de conexión pueden solucionarse mediante una actualización del firmware del equipo. Verifica en la documentación o contacta con el servicio técnico para confirmar si hay una versión de firmware más reciente disponible.
Interferencias en la señal WiFi:
Asegúrate de que el videoportero esté en un lugar con buena cobertura WiFi y sin interferencias importantes. Comprueba también que el router no esté configurado para bloquear dispositivos nuevos o desconocidos.
Prueba con otra red WiFi:
Dado que mencionaste haber probado con un punto de acceso móvil, asegúrate de que la red WiFi esté en una frecuencia compatible (normalmente 2.4 GHz para estos equipos).
Pasos adicionales recomendados:
Restablecimiento de fábrica:
Realiza un restablecimiento de fábrica siguiendo las instrucciones del manual. Esto puede solucionar problemas de software.
Verifica el cableado y la alimentación:
Asegúrate de que el sistema no tenga problemas eléctricos que puedan estar afectando el módulo WiFi.
Consulta al soporte técnico:
Contacta con el servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es para asistencia detallada.
Buenas noches, tengo un videoportero Economic Line» de Tegui, hay algún módulo wifi para conectarlo al vídeo portero y poderlo visualizarlo en el móvil? Muchas gracias
Buenos dias Hugo
Actualmente, Tegui no ofrece soluciones que incluyen conectividad WiFi para gestionar videoporteros desde el móvil, ni existen módulos WiFi externos compatibles directamente con los modelos de la línea Economic Line. Para lograr esta funcionalidad, sería necesario actualizar el sistema a un modelo con capacidad integrada de conectividad.
Considerar la instalación de un nuevo kit:
Kits de videoportero modernos como los de la serie Linea 3000 o Sfera New suelen incluir opciones de conectividad avanzada con soporte para móviles.
Recomendaciones:
Verifica si tu instalación actual es compatible con un sistema de 2 hilos. Si es así, la transición a un modelo con WiFi será más sencilla.
Para obtener detalles específicos y asegurar la compatibilidad, te sugiero contactar con el servicio técnico:
Teléfono: 91 991 55 00
Email: sat.espana@legrandgroup.es
Si necesitas más información sobre los modelos recomendados o guías de instalación, no dudes en preguntar. ¡Saludos!
Tengo un Tegui 1379/4 y quiero instalar un ring intercom como lo puedo hacer compatible
Buenas Tardes Julio,
El modelo Tegui 1379/4 parece ser teléfono de portero automático analógico de la serie Europa, que funciona con sistema de cableado 4+n (4 hilos de comunicación más 1 hilo de llamada). Para hacerlo compatible con un dispositivo como el Ring Intercom, que generalmente se conecta a través de una interfaz de comunicación digital o analógica, puedes seguir los siguientes pasos:
1. Verificar compatibilidad técnica
El Ring Intercom debe ser compatible con sistemas analógicos. Consulta en su documentación si soporta el sistema 4+n, que es común en los porteros Tegui más antiguos.
Identifica los cables en tu Tegui 1379/4:
Cables de audio: Comunicación de voz.
Cables de llamada: Señal de timbre.
Cables de apertura: Activan la cerradura eléctrica.
2. Requisitos para la integración
Interfaz de adaptación: Es probable que necesites un adaptador para convertir las señales del sistema 4+n al protocolo que utiliza Ring. Algunos adaptadores universales para intercomunicadores pueden funcionar como intermediarios.
Alimentación: Verifica si el Ring Intercom requiere una fuente de alimentación adicional, ya que el sistema 4+n no siempre puede proporcionar suficiente energía.
4. Consideraciones importantes
Compatibilidad eléctrica: Asegúrate de que los voltajes de las conexiones sean compatibles para evitar daños en los equipos.
Apertura remota: Si deseas controlar la apertura de la puerta desde el Ring Intercom, verifica si puedes conectar el hilo correspondiente al pulsador de apertura.
Garantía del sistema original: Ten en cuenta que modificar el sistema original podría invalidar su garantía.
5. Contacto para soporte técnico
Si tienes dudas sobre la compatibilidad o necesitas ayuda con la instalación, contacta con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00.
Hello i have Tegui M-71 monitor and serie europa door station , e-34 , e-35 power supplies. The problem is when they call all the apartments from entrance the image not showing until we press the door open button. Power supply e-35 recently changed. Any idea ?
Hi,
The issue you’re describing with the Tegui M-71 monitor and the Europa series door station indicates a possible problem in the communication or triggering between the door station and the monitors. Here are some troubleshooting steps:
Possible Causes and Solutions:
Incorrect Wiring or Configuration:
Check the wiring connections, especially between the door station, monitors, and the power supplies (E-34 and E-35). Ensure the wiring matches the installation diagram provided for the Europa series.
Verify if the system is configured for 4+n wiring and that all connections are properly polarized.
Faulty Trigger Signal:
The door station sends a signal to activate the monitor’s image when a call is made. If the image only appears when the door open button is pressed, this signal might not be reaching the monitor.
Inspect the call signal path (typically involving the door station and any selectors or amplifiers) for interruptions or malfunctions.
Monitor Configuration:
Some monitors require specific jumper or DIP switch settings for proper operation. Refer to the M-71 manual and ensure the jumpers are configured according to your installation.
Power Supply Issues:
Although the E-35 was recently replaced, verify it is outputting the correct voltage and current. Inadequate power can prevent the monitor from activating the image display.
The E-34 is dedicated to audio systems. Confirm both power supplies are working in tandem as expected.
Faulty Door Station or Monitor:
If the door station is not sending the correct video signal or if the monitor has an internal issue with video activation, this behavior could occur. Test the system with a different monitor or door station if possible.
Interference or Load Issues:
If multiple apartments are connected to the system, a high load or interference could delay the video signal. Try disconnecting other monitors temporarily to isolate the issue.
Recommended Actions:
Step 1: Verify wiring and configuration using the installation guide.
Step 2: Test the system with another monitor or video door station to identify the faulty component.
Tengo un Tegui A1 y quiero anularle la luz led que siempre tiene encendida. Se puede hacer?
Buenos dias Jose Antonio,
Tegui A1 incorpora un LED indicador que permanece encendido por diseño, indicando que el sistema está operativo. Sin embargo, no es posible desactivarlo a través de la configuración estándar del equipo, ya que esta luz forma parte de las funciones básicas del dispositivo.
Opciones para modificar la luz LED:
Uso de filtros o cubiertas: Si la luz LED resulta molesta, puedes colocar un pequeño filtro o cinta opaca sobre el indicador para reducir su visibilidad.
Consulta técnica avanzada:
Si necesitas una modificación más específica (por ejemplo, desconectar el LED internamente), sería necesario contactar con el servicio técnico especializado para evitar dañar el dispositivo o afectar la garantía.
Servicio técnico Tegui: 91 991 55 00 o sat.espana@legrandgroup.es.
Un cordial Saludo
Buenas tardes
Dispongo de un kit de portero externo BTICINO con módulo fónico y de video referencias TERRANEO 342170 y 342510, actualmente averiados (el timbre puede oirse en los tres teléfonos interiores pero no se puede escuchar ni hablar ni ver el video).
Me interesa saber qué módulos actuales son compatibles con estos modelos antigüos o, en caso de que no existan totalmente compatibles (mecánica y electrónicamente), qué conjunto puedo usar para sustituir toda la parte exterior del videoportero.
Saludos
Ramon G.
Buenos dias,
Para solucionar tu problema con los módulos fónico y de vídeo Terraneo 342170 y 342510 averiados, considera las siguientes opciones:
Compatibilidad con módulos actuales
Los modelos antiguos como los Terraneo no son directamente compatibles con módulos actuales debido a diferencias en diseño, tecnología y conexión. Por lo tanto:
Sustitución completa de la parte exterior:
Si decides cambiar todo el sistema exterior, considera los siguientes kits:
Kit Classe 100X16E WiFi: Incluye monitor y placa exterior moderna con funcionalidad WiFi.
Kit Linea 3000: Una solución sencilla y robusta, ideal para sistemas residenciales.
Recomendaciones:
Consulta técnica: Antes de proceder, confirma la compatibilidad con el sistema de cableado actual (2 hilos o 4+n).
Servicio Técnico: Puedes contactar con el SAT de Tegui/Bticino al 91 991 55 00 para confirmar detalles técnicos específicos.
Un Saludo
Dispongo de un video portero, con video telefonillo TEGUI SWING, ¿como se tiene que hacer para desencajar el telefonillo del zocalo sujeto a la pared?
He visto en algun video tutorial que para el montaje es simplemente encajandolo y deslizar hacia abajo, pero si empujo hacia arriba no se desencaja,¿Cómo hay que hacer para desencajarlo del zocalo de montaje de la pared?
No quiero forzarlo para no romper algo.
Gracias
Buenas tardes,
Para desencajar el video telefonillo TEGUI SWING del zócalo montado en la pared sin riesgo de dañarlo, sigue estos pasos cuidadosamente:
Procedimiento:
Localiza el sistema de enganche:
En los videoporteros TEGUI SWING, el telefonillo suele estar enganchado mediante pestañas plásticas en la base. Estas pestañas permiten que el aparato quede fijo con un movimiento de deslizamiento.
Realiza el movimiento adecuado:
Si no se desencaja empujando hacia arriba, intenta lo siguiente:
Presiona ligeramente hacia adentro (contra la pared) para liberar la presión en las pestañas de sujeción.
Luego, desliza con firmeza pero suavemente hacia arriba. Este movimiento debe liberar el aparato.
Consulta el manual del modelo:
Si no estás seguro o sientes resistencia, es recomendable revisar el manual específico de tu equipo o el esquema técnico del sistema, ya que algunos modelos pueden incluir tornillos de fijación adicionales que requieren ser desatornillados antes de desmontar.
Evita forzar el aparato:
Si al aplicar fuerza moderada no se libera, es mejor contactar con el soporte técnico para confirmar el método específico de desmontaje.
Asistencia técnica:
Si necesitas más ayuda, puedes contactar con el servicio técnico de TEGUI:
Teléfono: 91 991 55 00 (lunes a viernes, 08:00–14:00 y 15:00–19:00 horas).
Correo electrónico: sat.espana@legrandgroup.es.
Hola Buenas Días
Quería sustituir el videoportero Tegui Swing por el Tegui Classe 100X16E
La forma de conectarlo y programarlo con una cámara adicional en el rellano de ascensor. Gracias
Un cordial Saludo.
Buenas tardes Jose Luis,
Para sustituir el videoportero Tegui Swing por el Tegui Classe 100X16E y añadir una cámara adicional en el rellano del ascensor, es necesario seguir los siguientes pasos:
1. Comprobación de compatibilidad
El Tegui Classe 100X16E es un monitor de sistema 2 hilos (BUS).
2. Conexión del Classe 100X16E
Sustituye el monitor Swing por el Classe 100X16E conectándolo al BUS +/- del sistema 2 hilos y los configuradores numericos verdes, en el caso que los lleve
El monitor necesita ser registrado como una extensión (programación del código de llamada del monitor , configuradores numericos verdes)
3. Instalación de la cámara adicional
Para añadir una cámara extra, usa el módulo 346851 (Selector de vídeo 2 hilos).
Conecta la cámara del rellano al selector, y el selector al BUS de 2 hilos.
El selector permite alternar entre la cámara de la placa de calle y la cámara del rellano.
Para controlar el cambio de cámara, desde el monitor se usan las opciones de menú o botones preconfigurados.
4. Material necesario
Classe 100X16E (344642).
Selector de vídeo 346851 (para la cámara adicional).
Cámara compatible 2 hilos Analogica o 4 en 1.
Si necesitas más detalles o instrucciones avanzadas, contacta al Soporte Técnico en el Tel.: 91 991 55 00 (Horario: 08:00-14:00 y 15:00-19:00, de lunes a viernes).
Un Saludo
Buenas. Tengo un portero tegui instalado en el año 2001 que no me funciona la placa base. Me refiero al aparato que tengo en la calle. Es de un solo llamador y las dimensiones que he medido de 135 de ancho, 130 de largo y lo que sobresale de la pared tiene 17 mm de profundidad. Estoy viendo los porteros y que 7 A1 pone de dimensiones 125×125. No encuentro ninguno más. Me gustaría que me indicara que puedo hacer. Yo creo que no es el que busco y pero al no tener referencia del que tengo instalado, me encuentro que no se como solucionar el problema. Gracias.
Buenos dias Francisca,
No se preocupe , le dejamos nuestro correo y nos envia una foto de la placa de calle, asi podemos recomendarle el kit que mejor se adapte.
info@disteltelecomunicaciones.com
Un saludo
Es posible hacer algun tipo de adaptación con conectar algún modulo al video portero Classe 100V12B para poder conectarlo a internet y poder ver por la cámara y abrir desde el móvil?
Muchas gracias
Buenas Tardes Iñaki,
En principio tegui no dispone actualmente de ningun dispositivo o algun tipo de adaptador para conectar algún modulo al video portero Classe 100V12B y conectarlo a internet y poder ver por la cámara y abrir desde el móvil.
No obstante le dejamos el contacto del servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 o envía un correo a sat.espana@legrandgroup.es para asistencia detallada.
Hola quiero conectar un porteño eléctrico commax pero solo tengo el teléfono esclavo modelo dp-la101s y el artefacto del frente.
Se podrá conectar el teléfono esclavo para que quede como maestro sin tener el maestro?
O habría alguna forma de cambiar el sistema y quede como maestro?
Buenos dias,
El teléfono Commax DP-LA101S es un modelo esclavo diseñado para trabajar en conjunto con un maestro. Por lo tanto, no tiene los componentes necesarios para funcionar como maestro, como el circuito de control o la capacidad de gestionar conexiones independientes.
Opciones para tu instalación:
Sustitución por un maestro:
Es necesario adquirir el teléfono maestro correspondiente al sistema Commax que tienes instalado. Este teléfono se encargará de gestionar las funciones que un esclavo no puede realizar.
Convertir el sistema:
Igualmente , consulta con el fabricante o revisa el manual técnico para identificar la referencia específica del maestro necesario. Esto asegurará que el sistema funcione correctamente.
Un Saludo
Buenos días.
Tenemos instalado un Kit video portero 378111 en una puerta exterior de un colegio. La consulta es: se podría instalar otra estación exterior en paralelo para colocarla por dentro de la puerta. Es decir, que la puerta exterior tenga un video portero por fuera y otro por dentro. La idea sería sin tener que instalar otro BUS ni otra unidad interior.
Saludos.
Buenas Tardes,
Sí, es posible instalar otra estación exterior en paralelo al kit de videoportero 378111 (sistema Tegui de 2 hilos), pero hay ciertas consideraciones técnicas importantes:
Configuración Técnica
Conexión al mismo BUS:
El sistema Tegui 2 HILOS permite añadir una segunda placa exterior en paralelo sin necesidad de un BUS adicional, siempre y cuando el número total de dispositivos en el sistema no supere los límites del BUS (normalmente 3 placas exteriores y 5 unidades interiores por BUS).
Dirección de las Placas:
Las dos estaciones exteriores deberán configurarse con direcciones distintas mediante los selectores o jumpers que trae cada placa exterior.
Alimentación:
Asegúrate de que la fuente de alimentación del sistema (alimentador) puede soportar la carga adicional de una segunda placa exterior. El alimentador E-34 (referencia 090634) es habitual en estos kits y soporta configuraciones básicas.
Funcionamiento Sincronizado:
Ambas placas estarán conectadas al mismo BUS, permitiendo que se utilice una única unidad interior. Esto asegura que el sistema funcione como un todo integrado.
Pasos Recomendados
Consulta el manual del kit para identificar los límites exactos del sistema y las instrucciones de configuración de direcciones.
Verifica la capacidad del BUS y del alimentador actual. Si el consumo es excesivo, podrías requerir un alimentador adicional.
Contacto Técnico
Para confirmar la compatibilidad específica de tu instalación o recibir un esquema de conexión personalizado, puedes contactar con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00.
Hola, queremos cambiar el.panel del portero automático por uno de latón en un edificio de vecinos en el centro de Madrid.
Necesitamos presupuesto.
Tel. 633195402
Buenas tardes,
En Tegui Distel no fabricamos placas de latón a medida. Nos especializamos exclusivamente en productos de las marcas Tegui y Bticino, con placas de las series como Sfera New y otros modelos estándar de nuestro catálogo.
Si deseas conocer los modelos de placas disponibles para porteros automáticos, te invitamos a visitar nuestra tienda en línea, donde encontrarás opciones con acabados de alta calidad y estética moderna, ideales para edificios residenciales y comerciales:
🌐 Tienda online Tegui Distel: Ver placas disponibles
Un saludo
Buenas tardes; desde hace 10 años tengo instalado un videoportero Tegui en un chalet unifamiliar con dos monitores, uno de la Classe 300 en la planta baja y otro de la Classe 100 en la planta alta, ambos sin wifi. Me gustaría saber si existe algún dispositivo (tipo el wibox de Fermax) que pueda conectar a mi videoportero para poder recibir las videollamadas y abrir la puerta desde el móvil. Muchas gracias y un saludo
Buenas tardes,
Para agregar una funcionalidad de control remoto desde el móvil a tu sistema de videoportero Tegui actual, que incluye un monitor Classe 300 y un monitor Classe 100 sin WiFi, la opción ideal dentro de la gama Tegui sería realizar una actualización del monitor a un modelo compatible con WiFi y control por app, como el Classe 100X16E WiFi o el Classe 300EOS with Netatmo. Estas opciones permiten:
Recibir videollamadas desde el videoportero en el móvil.
Apertura de puerta remota mediante la app.
Intercomunicación con otros dispositivos compatibles.
Pasos recomendados:
Cambiar los monitores actuales por los modelos mencionados.
Verificar la compatibilidad de la instalación actual de 2 hilos, lo cual es posible con estos monitores WiFi de Tegui.
Un Saludo
Buenas tardes . Se puede copiar la llave magnética rfid de videoportero Tegui Al móvil en alguna app?
Buenas tardes,
Actualmente, las llaves RFID que se usan en videoporteros Tegui, incluyendo algunas de las series como SFERA o Linea 3000, generalmente no se pueden clonar o copiar directamente al móvil mediante aplicaciones. Esto se debe a varias razones técnicas y de seguridad:
Compatibilidad de protocolos: Los sistemas RFID utilizados en los videoporteros suelen operar en frecuencias y con protocolos de comunicación específicos que no son compatibles con la mayoría de los dispositivos móviles. Además, las aplicaciones comunes de copia de RFID en móviles no suelen soportar la tecnología usada en estas llaves.
Encriptación y seguridad: Muchas llaves RFID en sistemas de acceso incluyen encriptación o autenticación específica. Estas medidas de seguridad están diseñadas para evitar que la información pueda ser duplicada o transmitida a otros dispositivos, como los smartphones.
Limitaciones de hardware: No todos los teléfonos móviles tienen capacidad para escribir en RFID, y, cuando la tienen, a menudo es limitada a estándares de NFC y no es compatible con el tipo de RFID utilizado en sistemas de seguridad como el de Tegui.
un saludo
Buenos días,
Tenemos una instalación de 2 placas tegui (puerta exterior y portal de acceso) de la nueva seria esphera y en los pisos monitores de la serie 8. En total son 14 viviendas.
Una de ellas, están reportando problemas de comunicación. No les llega señal ni de audio ni video. Y el botón de activador de la video pantalla tampoco hace nada. Hemos revisado configuraciones y en el resto de pisos funciona correctamente. Alimentación al monitor le llega correctamente por el bus. El switch de fin de linea está en On y está marcado como Master. El jumper (nº 9) está en la posición de P.
Por favor, nos pueden indicar por donde podemos investigar para dar con el problema?
Buenas Tardes,
Dado el problema reportado en el monitor de la Serie 8 en una de las viviendas, donde no funciona el audio ni el video y el botón de activación tampoco responde, aquí tienes algunas recomendaciones para proceder con la investigación:
Verificación de conexión en el bus: Dado que el monitor recibe alimentación, asegúrate de que las conexiones de datos en el bus están firmes y sin corrosión, ya que a veces una mala conexión puede causar pérdida de señal de audio y video. Revisa también que los cables estén bien conectados y sin cortocircuitos visibles.
Switch de fin de línea y configuración Master: Confirma que el interruptor de fin de línea esté en la posición correcta para el último dispositivo del sistema y que el monitor tenga configurada la posición de Master solamente si es el primer dispositivo de la serie en esa línea. De lo contrario, debería estar configurado como esclavo si hay dispositivos adicionales conectados antes de él en el bus.
Prueba de un monitor en buen estado: Si el problema persiste, prueba el funcionamiento de la línea con otro monitor Serie 8 que esté funcionando correctamente en otro piso. Esto puede ayudar a descartar un fallo en el cableado específico de la vivienda en cuestión. De ser así, el problema estaría en el monitor afectado.
Voltaje y continuidad del bus: Revisa que el bus de 2 hilos esté proporcionando una tensión estable (alrededor de 27Vdc). Si la tensión es menor o inestable, esto podría indicar un problema en la alimentación o un fallo en el bus que puede afectar el correcto funcionamiento del monitor y su comunicación con la placa.
Si, tras todas estas verificaciones, el problema continúa, te recomendamos contactar con el servicio técnico de Tegui en el número 91 991 55 00 para un diagnóstico más profundo.
Gracias por responder tan rápidamente. He verificado que la tensión es correcta 27v en DC y que tanto los switches como la conexión en el monitor era correcto. Tengo un problema, se me ha roto una de las patillas del Jumper del configurador y se ha quedado dentro. Se puede desmontar de alguna forma para poder quitar el filamento metálico de la pata del Jumper roto?
Ola buenas tardes. Tengo un videoportero Tegui swing 374455. Hace un tiempo compre un rele 346210 para hacer un repetidor de llamada con zumbador y luz. Debido a que tengo una deficiencia auditiva, para no perder las llamadas. Intenté que funcionara cableandolo según l manual de montaje. No tuve suerte.
Lo dejé pendiente un tiempo y miré en que me habia equivocado. Volví a montarlo otra vez y no hubo manera.
El relé está bien montado. Sólo me falta tener la certeza de haber colocado bien el configurador. Según los contactos (MOD-M-N/P-T).
Les agradeceria me pudieran aclarar esta pega. Muchas gracias
Buenas Tardes,
Para instalar correctamente el relé 346210 en tu videoportero Tegui Swing 374455 y configurar el repetidor de llamada con zumbador y luz, aquí tienes algunas pautas clave a revisar:
Conexiones de cableado: Asegúrate de que el cableado sigue exactamente el esquema proporcionado en el manual del relé 346210. Normalmente, este relé debe conectarse al sistema de videoportero de acuerdo con el esquema de instalación del fabricante, que se encuentra en la guía técnica del sistema Tegui de 2 hilos.
Configurador: Los valores de configuración para el relé (en cuanto a los contactos MOD, M, N/P, y T) deben seguir la especificación exacta del fabricante para el tipo de señal que deseas activar. Asegúrate de que los configuradores estén bien colocados y con los valores correctos, ya que esto puede afectar el funcionamiento del zumbador y la luz conectados.
Comprobación del relé: Si el relé está bien montado y el problema persiste, podría ser necesario verificar los contactos del configurador o incluso probar otro relé, ya que cualquier fallo en estos componentes puede impedir que funcione correctamente. La guía técnica también recomienda realizar una prueba con los valores mínimos de configuración y probar variaciones si fuese necesario.
Contacto con Soporte Técnico: En caso de duda persistente o necesidad de confirmar el esquema específico, te sugerimos contactar con el SAT de Tegui, donde pueden ayudarte con detalles más específicos y verificar si tu relé 346210 está en perfecto estado de configuración para tu sistema. Puedes comunicarte con ellos al teléfono 91 991 55 00, en horario de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas.
Buenas tardes. Agradecido por su pronta respuesta. Me explico, yo unicamente queria que me aclararan mi duda respecto donde tengo que colocar el configurador, porque sólo dispongo de uno, que corresponde con el que tengo en el videoportero) tal como en su dia al comprarles el relé me dijeron que necesitaba. Unicamente la posición de las 8 disponibles (MOD-M-N/P-T), unicamente donde va conextado el configurador. Porque no acabo de cogerle donde tengo que colocarlo. Si son tan amables de despejarme esta duda, les estaria muy agradecido. gracias de antemano.
Buenos días, soy instalador electricista y acabo de instalar una placa exterior con modulo numérico y dos más una para cada bloque con dos módulos de expansión,
La placa con modulo numérico se cuenta como placa exterior??
¡Buenos días!
Sí, en sistemas de Tegui, la placa exterior con módulo numérico efectivamente se cuenta como una placa exterior independiente en el sistema. Esto significa que el módulo numérico, aunque sea parte de un conjunto con módulos de expansión, se considera una unidad de placa exterior a efectos de configuración y direccionamiento en el sistema.
Para aclarar, cada conjunto de módulos que permite la comunicación y acceso a los bloques se cuenta como una placa exterior, ya que cada uno actúa como punto de llamada independiente. Esta diferenciación es importante porque en sistemas de Tegui y Bticino, los límites de placas exteriores y expansiones pueden variar según el modelo de sistema y el tipo de instalación.
Para asegurarte de que la instalación y configuración son correctas, verifica en el manual técnico del sistema la cantidad de placas exteriores permitidas y los posibles límites de expansiones. Si necesitas una confirmación específica o detalles técnicos adicionales, puedes comunicarte con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00 para obtener soporte en la configuración.
Buenas he instalado un videoportero tegui new sfera 379111 y me hace mucho ruido lo llevé a casa probé con cables nuevos (buss knx) ya que en la electrica no tenían de Legrand y me sigue dando el mismo problema si me pudieran orientar de donde puede venir el problema muchas gracias
Buenas Tardes,
El problema de ruido en el videoportero Tegui New Sfera 379111 podría estar relacionado con varios factores, que incluyen la calidad del cableado, la configuración del sistema o incluso interferencias en el entorno de instalación. Aquí tienes algunos puntos a revisar para identificar y resolver el problema:
Cableado Compatible:
Aunque el cable bus KNX que probaste puede funcionar en algunos casos, no siempre es compatible con los videoporteros de Tegui. Estos sistemas requieren cables específicos para la señal de video y audio del sistema de dos hilos de Legrand/Tegui. Utilizar cables diferentes puede generar ruido o interferencias.
Si puedes, intenta realizar una prueba con el cable recomendado (cable bus de 2 hilos no polarizados, como el de referencia 336904 de Legrand**). Este tipo de cable minimiza las interferencias, siendo crucial para evitar problemas de ruido.
Verificación de Conexiones y Distancias:
Asegúrate de que las conexiones estén firmes y que no haya falsos contactos o empalmes irregulares, que pueden introducir ruido en el sistema.
Verifica que las distancias entre la placa y los monitores internos no excedan las recomendadas por el sistema de 2 hilos (hasta 600 metros con el cable adecuado en instalaciones estándar).
Interferencias Electromagnéticas:
Si el sistema está instalado cerca de cables de alta tensión u otros equipos eléctricos, estas fuentes pueden introducir ruido en el videoportero. Intenta reubicar el cableado lejos de otros sistemas eléctricos o usa conductos separados para evitar interferencias.
Posible Defecto en la Placa:
Si después de probar con el cableado adecuado el ruido persiste, el problema podría estar en el módulo de la placa 379111. En este caso, te recomendaría contactar con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00, donde pueden orientarte sobre posibles ajustes adicionales o, si es necesario, verificar si la placa presenta algún defecto de fábrica.
Buenos días,
Tengo un teleportero tg6930 que de repente ha dejado de abrir la puerta, todo lo demás funciona, desde el botón para llamar al timbre hasta los altavoces y micrófonos de ambos extremos. Estoy intentando abrir la unidad empotrada para intentar revisar que no tenga ningún componente electrónico en mal estado, que haya entrado agua a la unidad o que tenga algún cortocircuito, pero no se exactamente como abrirla y no quiero forzar los plásticos por si llegarán a romperse.
Buenos días,
El problema que describes en el modelo Tegui TG6930, en el cual todo funciona excepto la apertura de puerta, podría estar relacionado con el botón de apertura, el relé de la placa empotrada, o bien con el cableado hacia el abrepuertas.
Para revisar la unidad empotrada sin dañar los plásticos, te recomiendo los siguientes pasos:
Desconectar la Alimentación: Antes de manipular el equipo, asegúrate de desconectar la alimentación para evitar posibles cortocircuitos.
Retiro de la Placa Frontal:
Generalmente, los equipos como el TG6930 tienen una cubierta frontal sujeta con pestañas o tornillos ocultos en los laterales o en la parte inferior.
Si encuentras tornillos visibles, retíralos primero. Si no ves tornillos, la placa suele estar fijada con pestañas plásticas. Para liberarlas, utiliza una herramienta de plástico fino (como una palanca para electrónica) para hacer presión suave en las esquinas o en los puntos de anclaje.
Revisión del Interior:
Una vez abierta, revisa visualmente el estado de los cables y el conector del abrepuertas.
Comprueba si hay signos de oxidación o daños en el relé (que controla el impulso para abrir la puerta).
Si encuentras algún componente dañado o en mal estado, podría ser necesario sustituirlo.
Prueba de Abrepuertas Externo:
Para descartar problemas en el cableado o en el abrepuertas, puedes probar con un abrepuertas externo y comprobar si el sistema envía el impulso.
Si no logras abrir la unidad con facilidad o prefieres no forzarla, te recomiendo consultar con el servicio técnico de Tegui/Bticino llamando al 91 991 55 00, donde podrán proporcionarte una guía específica o incluso imágenes de referencia para el desmontaje del TG6930.
Hola, tengo instalado un Tegui Bticino Clase 300x en mi domicilio desde 2018, desde entonces hasta ahora funcionando perfectamente y conectado a nuestros smartphones.
Desde hace unos días ha perdido la conexión WiFi con el router y no se recupera, hemos probado:
– Reiniciar el router varias veces. Nada
– Apagar y encender la conexión WiFi desde el telefonillo. Nada
– Reseteando configuración WiFi. Nada
– Reseteando el dispositivo al completo. Nada
Desde que reseteamos el dispositivo, cuando intento acceder al menu de WiFi para conectar con las redes WiFi me aparece el siguiente mensaje de error en pantalla: «Hay problemas con el wifi, intentalo de nuevo», y me saca de dicho menú…
Me he quedado bloqueado ya que no puedo ni activar la WiFi del telefonillo desde la pantalla…
¿Sabéis como puedo recuperarlo? ¿Desde el menú del instalador (no tengo el código…)?
Gracias por adelantado! Saludos
Buenas tardes,
El problema que describes en tu Clase 300X, específicamente con la conexión WiFi, es bastante común cuando el dispositivo pierde la sincronización o experimenta un fallo en la configuración interna del WiFi. Aquí te doy algunos pasos y recomendaciones que pueden ayudarte:
Revisa la Configuración de WiFi del Router:
Confirma que tu red WiFi no haya cambiado de nombre o clave.
Verifica si tienes habilitado el filtro MAC en el router, ya que este puede bloquear el acceso de nuevos dispositivos. Si es así, añade la dirección MAC del Classe 300X a la lista de permitidos.
Actualización de Firmware:
Asegúrate de que el dispositivo tenga la última versión de firmware instalada. Si el dispositivo aún tiene acceso a Internet mediante un cable de red o mediante otra conexión, podrías actualizar el firmware desde la app o consultar con soporte técnico para realizar la actualización de manera manual.
Reinicio del Sistema desde el Menú de Instalador:
Para acceder al menú del instalador, generalmente se requiere un código. Puedes intentar ingresar el código predeterminado que, en algunos casos, es 12345. Si no funciona, o si está personalizado, puede ser necesario contactar al servicio técnico para obtener asistencia.
Consulta con Soporte Técnico:
Dado que has intentado todos los reinicios y el dispositivo sigue sin responder al menú de WiFi, es posible que requiera un reinicio o una reparación de fábrica. Te recomendaría contactar al soporte técnico especializado de Tegui/Bticino llamando al 91 991 55 00 en el horario de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas. Ellos podrán verificar si se trata de un problema conocido o indicarte pasos avanzados para resolverlo.
He instalado un conjunto portero tegui A1
Para una vivienda individual. No he instalado el alimentador ,el que tenía antes un Bticino
no lo tenía instalado. He deducido que es para varias confecciones?.
No ha sido dificil con tutorial y instrucciones.
problema actual al hacer llamada suena en
El exterior no en el teléfono y cuando descuelgas hace mucho ruido.
Comprobado varias veces la inst. Creo es ok
Podría tener un problema de cables sufatados.
Me pueden ayudar.
Gracias
Buenas Tardes,
Parece que el problema en tu instalación de un portero Tegui A1 puede tener relación con un fallo en la transmisión de señal, probablemente debido a conexiones deterioradas o sulfatadas. La sulfación en los cables es una de las causas comunes de pérdida de contacto o calidad de señal, especialmente si el portero hace el ruido en el exterior pero no transmite la llamada al telefonillo y solo se escucha ruido al levantar el auricular.
Aquí tienes algunos pasos recomendados para solucionar este tipo de incidencia:
Revisar Conexiones y Cables: Desmonta el telefonillo y verifica que todos los contactos estén limpios y bien sujetos. Limpia cualquier sulfato que encuentres en las conexiones y, si es posible, reemplaza los tramos de cable más dañados para asegurar una buena conductividad.
Prueba Directa de Línea: Conecta el telefonillo directamente al grupo fónico en la placa de calle con un cable temporal, asegurándote de que solo el teléfono y el grupo estén conectados. Si así funciona, el problema probablemente está en el cableado de la instalación actual.
Verificar el Alimentador y Grupo Fónico: Confirma que el alimentador y el grupo fónico están funcionando correctamente. En algunos casos, un grupo fónico defectuoso puede causar que el sonido no se transmita adecuadamente hacia el interior.
Si después de estas pruebas sigue sin funcionar, sería ideal contactar con el servicio técnico de Tegui para una revisión más detallada, o podrías considerar la opción de reemplazar componentes deteriorados si se confirma que están fallando. Para asistencia directa, puedes llamar al SAT de Tegui al 91 991 55 00 en horario de lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas.
un saludo
Hola tengo un portero automático de la comunidad cuyo “monitor” en casa es el monitor tegui tg374455 , podría cambiarlo por el bticino 344786 para tener conexión a A internet y apertura remota.
Buenas tardes Monica,
La respuesta es si , sin problema, ya que comparten sistema.
Lo unico a tener en cuenta , seria unos pequeños configuradores numericos verdes, deberas quitarles de tu antiguo monitor y ponerlos en la misma posicion en el nuevo.
Si necesitas más detalles , te sugiero que contactes con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00 para evaluar las particularidades de tu instalación.
Un Saludo
Distel Telecomunicaciones
Hola buenas tardes, necesito un modulo exterior portero automático tegui referencia 375910,y he visto que tienen a la venta uno aparentemente es igual, pero pone referencia 375310,es igual? O pregunto si lo tienen?
Buenas Tardes Andres,
Por la referencia 375910, nos aparece que es un videoportero bastante antiguo y descatalogado, por lo que el modulo 375310, es un perfil para un kit de la serie 7 audio.
Con lo cual No te serviría. Si quieres averiguar cual es exactamente el perfil que necesitas, puedes enviarnos una foto a nuestro mail para que te lo consulten y te respondan al mismo.
info@disteltelecomunicaciones.com
Un Saludo
Distel telecomunicaciones
Buenos dias
Acaban de instalar en casa el modelo Monitor Tegui Serie 8 Video Portero Tegui 374494. Quisiera saber qué posibilidad hay de instalar algun modulo adicional que permita que pueda acceder a los servicios del portero de una manera remota. De no existir o no ser posible, mi segunda pregunta sería si es posible instalar un segundo portero para poner en la otra punta de la casa
Buenas Tardes,
Para el monitor Tegui Serie 8 Video Portero (374494), puedes considerar las siguientes opciones:
Acceso remoto: Este modelo no ofrece conectividad remota integrada. Si buscas una solución de control remoto, podrías considerar cambiar a un sistema con funcionalidades específicas de conectividad, como el Classe 100XE, que permite controlar el videoportero desde dispositivos móviles.
Instalar un segundo monitor o portero: El sistema de 2 hilos del monitor Serie 8 te permite añadir otro monitor en otra ubicación de la casa sin problemas, utilizando la función de intercomunicación entre los monitores interiores.
Si necesitas más información o asistencia técnica para la instalación, te sugiero consultar a un especialista en instalación o al soporte de Tegui en el teléfono 91-991-55-00.
Un Saludo
Hola. Tengo un portero automático Tegui 90120 que ya está descatalogado. Lo necesito renovar al estar estropeado.
¿Pueden decirme el modelo sustituto y el precio del mismo aproximado?
Muchas gracias
Buenas Tardes Juan Carlos,
El modelo Tegui 90120, que corresponde a un Grupo Fónico EGF-20 (PKE-4), está descatalogado. El modelo de sustitución recomendado sería el Grupo Fónico EGF-22 (referencia 090122). Este grupo fónico es adecuado para sistemas similares.
Si necesitas más información sobre la instalación o si se sigue comercializando su sustituto (090122) o compatibilidades adicionales, no dudes en contactarnos o directamente al servicio técnico de Tegui: Tel. 91 991 55 00.