Tegui Distel · Consultas del blog
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Dudas sobre tu portero o videoportero Tegui y BTicino: identifica el equipo, explica qué ocurre y prepara una consulta que podamos valorar.
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Elige una guía para tu caso y consulta las preguntas y respuestas que aparecen al pie del artículo. Si tu duda es sobre esa guía, déjala allí para mantener la conversación junto a su contexto.
Averías
No hay imagen, no suena, no se oye o no abre. Empieza por los síntomas.
Sustituciones
Antes de cambiar un telefonillo o monitor, identifica el sistema y la referencia.
Wi-Fi y apertura remota
Qué revisar para atender desde el móvil o estudiar otra forma de apertura.
Conexiones y cableado
Bornas, sistemas y colores: consulta las guías antes de modificar conexiones.
Manuales y referencias
Localiza documentación para tu equipo o prepara los datos para identificarlo.
Timbres y accesorios
Repetir la llamada, añadir otro puesto o ampliar funciones requiere comprobar el modelo.
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Documentación
Busco un manual o esquema
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Orientación
Tengo una avería o quiero cambiarlo
Empieza por las guías de averías, conexiones, cableado o Wi-Fi y revisa qué datos necesitas.
Compra y pedidos
Necesito material o ayuda con una compra
Contacta con la tienda para referencias, disponibilidad, presupuestos o seguimiento de pedidos.
Una consulta clara nos ayuda a orientarte
01 · Identificación
Referencia y modelo
Anota el código completo del telefonillo o monitor y, si lo conoces, el de la placa y el alimentador.
02 · Situación
Qué falla y desde cuándo
Indica qué funciona, qué no y si el problema afecta a una vivienda o a varias. Explica si hubo un cambio previo.
03 · Objetivo
Qué quieres conseguir
Aclara si buscas un manual, sustituir un equipo, recuperar una función o ampliar la instalación.
Puedes seguir este ejemplo
Equipo: referencia y modelo.
Instalación: individual o comunitaria; sistema, si lo conozco.
Qué ocurre: síntomas y desde cuándo.
Qué funciona: llamada, imagen, audio o apertura.
Qué necesito: manual, recambio, sustitución o ampliación.
El comentario será público. Para datos de un pedido, fotos o documentación personal, contacta con la tienda y acordaremos cómo enviarlos.
¿Buscas material para tu instalación?
Si ya sabes qué referencia necesitas, consulta su ficha en la tienda. Para elegir un recambio, preparar un suministro profesional o tratar un pedido, contacta con Tegui Distel.
La orientación depende de la información disponible. Las conexiones y compatibilidades deben contrastarse con el manual del equipo; para intervenir en una instalación comunitaria, cuenta con su mantenedor o instalador.
Hola, tengo un telefonillo Tegui 374294, que tiene configurado el pulsador auxiliar en posición 9 (encendido de luces) conectado a un bticino 346040 que abre un portón eléctrico.
He comprado un Ring Intercom que cuando lo conecto abre correctamente la cerradura de la puerta (pulsador principal), pero quisiera consultar si habría alguna forma de conectar el Ring para que active el pulsador auxiliar y así poder controlar el portón en vez de la cerradura.
¿Podrían por favor ayudarme?
Muchas gracias
Buenos dias,
Para activar el pulsador auxiliar (posición 9) del telefonillo Tegui 374294 con el Ring Intercom y así controlar el portón eléctrico conectado al Bticino 346040, necesitarás un relé adicional que permita que el Ring Intercom active ese circuito en lugar de la cerradura principal.
🔧 Posible solución:
Identificar las conexiones actuales:
El pulsador auxiliar (posición 9) en el telefonillo 374294 controla el encendido de luces o un relé adicional.
El Bticino 346040 actúa como relé para el portón eléctrico.
Revisar el funcionamiento del Ring Intercom:
Actualmente, el Ring Intercom está cableado al pulsador principal del telefonillo, por lo que activa la cerradura de la puerta.
Necesitamos que en lugar de la cerradura, active el pulsador auxiliar.
Instalar un relé intermedio:
Un relé de 12V con contacto normalmente abierto (NO) puede recibir la señal de apertura del Ring Intercom.
El contacto del relé se conectará al pulsador auxiliar (posición 9) del telefonillo Tegui.
Conexión del relé:
Bobina del relé: Alimentada por la salida de apertura del Ring Intercom.
Contacto del relé: Conectado en paralelo con el pulsador auxiliar del telefonillo para activar el portón.
📌 Consideraciones importantes:
Compatibilidad eléctrica: Verifica que el relé utilizado trabaje con el voltaje de salida del Ring Intercom.
Verifica la activación manual: Presiona el pulsador auxiliar del telefonillo y confirma que el portón eléctrico responde correctamente antes de conectar el relé.
Consulta con un técnico si hay dudas en la instalación.
Si necesitas más detalles, esquemas o modelos de relés compatibles, puedes contactar con el Servicio Técnico de Tegui 📞 91 991 55 00 (L-V de 08:00–14:00 y 15:00–19:00).
Buenos días,
Somos una empresa de seguridad y uno de nuestros clientes nos ha solicitado la instalación de cámaras de seguridad en su vivienda. Además, nos pidió cambiar el videoportero de su casa, específicamente el terminal de la cocina que utiliza para abrir la puerta del portal. Se trata de un bloque de pisos.
El cliente tenía un terminal Tegui Swing y adquirió un terminal Tegui Serie 8. Al instalarlo siguiendo las mismas conexiones que el terminal anterior, hemos observado lo siguiente:
• Al presionar el botón táctil de «ojo», la cámara del portal se visualiza correctamente.
• Es posible hablar y escuchar a través del videoportero.
• También se puede abrir la puerta del portal.
Sin embargo, cuando llaman al piso, el videoportero no suena ni indica que están llamando.
¿Podrían ayudarnos a resolver este problema?
Un saludo,
Buenas tardes,
El problema que describen con el Monitor Tegui Serie 8 (sustituyendo un Tegui Swing) parece estar relacionado con la configuración del configurador de llamada.
📌 Posibles Causas y Soluciones
Configuradores Numéricos Incorrectos
Cada vivienda en un sistema 2 hilos usa configuradores numerados (N, P y M).
Si el número no coincide con el configurador del anterior Tegui Swing, la placa de calle no reconocerá el nuevo monitor y la llamada no sonará.
Solución: Asegurarse de que el configurador N del monitor es el mismo que tenía el anterior.
Reset del Sistema
En algunas instalaciones, al cambiar un monitor, es necesario reiniciar el sistema.
Solución: Desconectar la alimentación del sistema durante 30 segundos y volver a conectarlo.
Revisión del Cableado
Aunque el sistema 2 hilos no tiene polaridad, una mala conexión o un terminal suelto puede provocar fallos en la llamada.
Solución: Revisar que los cables estén bien ajustados.
Prueba Cruzada
Para descartar un fallo del monitor, probar el Tegui Serie 8 en otra vivienda con un sistema similar.
Si el problema persiste, el fallo podría estar en el monitor o en la placa de calle.
Modo Silencio Activado
Algunos modelos permiten mutear la llamada.
Solución: Revisar si hay opción de volumen en el menú del monitor.
Si después de estos pasos el problema persiste, recomendamos contactar con el Servicio Técnico Oficial de Tegui:
📞 91 991 55 00
🕒 Lunes a Viernes, 08:00–14:00 y 15:00–19:00.
Hola, estoy intentando vincular el videoportero Tegui 1383/2 o 374442 a ring intercom. Como se podría hacer compatible.
Muchas gracias de antemano
Buenas Tardes,
Para vincular el videoportero Tegui 1383/2 o 374442 con Ring Intercom, debes considerar los siguientes aspectos técnicos:
1. Compatibilidad del sistema
Ambos modelos Tegui funcionan con el sistema de 2 hilos, lo que puede generar problemas de integración con Ring Intercom, que generalmente es compatible con sistemas analógicos tradicionales.
No hay confirmación oficial de compatibilidad directa entre estos modelos y Ring Intercom.
2. Posible solución de conexión
Cableado en paralelo: Conectar Ring Intercom en paralelo al monitor Tegui para que capture la señal de llamada.
Configuración de jumpers (N, P, M): Ajustar los jumpers del videoportero puede ayudar a sincronizar la apertura con Ring.
3. Pasos para la integración
Revisar el cableado: Ring debe estar en paralelo con el bus de llamada.
Configurar los jumpers:
M en valor 2 (posición 1) y 0 (posición 2) para autoapertura sin llamada.
Reconfigurar Ring Intercom:
Borrar la configuración anterior y sincronizar nuevamente tras ajustar los jumpers.
Probar la captura de señal: Validar si Ring detecta la llamada y permite la apertura.
Para una asistencia más detallada, te recomiendo contactar con el Servicio Técnico de Tegui al 91 991 55 00.
Buenas tardes sería el mismo caso en la versión 1383/1?
Buenas tardes,
No existe una compatibilidad directa entre los videoporteros Tegui 1383/1 o 374442 y el Ring Intercom, ya que los sistemas Tegui operan con tecnología de 2 hilos y el Ring Intercom está diseñado para trabajar con telefonillos analógicos tradicionales.
Un cordial Saludo
Hola, encontraste alguna solución?tengo el mismo equipo y lo estoy intentado aun si éxito. Hice la configuración del 374440 y recibe la llamada pero no abre la puerta.
Estoy instalando un videoportero de la marca tegui con referencia 379511 y dos monitores con referencia 374511. El problema es que he puesto uno como maestro y los otros dos como esclavos y cuando se recibe una llamada desde el exterior en la placa, en el maestro aparece la imagen sin descolgar y en los esclavos no. ¿ Cómo puedo solucionarlo?
Buenas Tardes,
El problema que describes con tu instalación del videoportero Tegui ref. 379511 y los monitores ref. 374511 puede deberse a la configuración de los dispositivos en el sistema 2 hilos.
🔎 Posibles causas y soluciones
1️⃣ Configuración incorrecta de Maestro y Esclavos
Asegúrate de que el monitor maestro tiene correctamente configurado el Jumper de dirección como 1 y los esclavos como 2 y 3.
En los monitores 374511, revisa que la numeración de los jumpers o configuración digital sea la correcta.
2️⃣ Asignación incorrecta en el Bus de 2 Hilos
En algunas instalaciones, los esclavos solo reciben la señal de video después de que el maestro active la comunicación.
Si quieres que todos los monitores reciban la imagen al mismo tiempo, revisa en la configuración de la instalación si hay una opción para habilitar el previsualizado de imagen en esclavos.
3️⃣ Fallo en la programación o activación de la imagen en los esclavos
Algunos monitores solo activan la imagen al descolgar o al pulsar el botón de visualización.
Prueba presionar el botón de visualización en los esclavos después de recibir la llamada.
4️⃣ Problema en la distribución del bus de datos
Verifica que todos los monitores estén bien conectados en el bus de 2 hilos y que no haya problemas de alimentación.
Revisa si en la instalación se ha respetado la polaridad y la longitud de los cables no es excesiva.
✅ Solución recomendada
1️⃣ Revisa la configuración de Maestro y Esclavos en los Jumpers o en el menú del monitor.
2️⃣ Verifica el cableado y la distribución del bus de 2 hilos.
3️⃣ Prueba a resetear la instalación, apagando la fuente de alimentación durante 2 minutos y volviéndola a encender.
4️⃣ Si el problema persiste, consulta con el servicio tecnico de tegui Bticino (91-991-55-00)
Buenas tardes,
Somos una comunidad de vecinos de 14 viviendas. Tenemos el videoportero Tegui M-71/M-72 monitor serie 7. En una vivienda lleva un tiempo sin funcionar el videoportero. Vinieron a revisarlo (no del servicio técnico de Tegui) y comprobaron que al llamar unas veces funcionaba y otras no, e incluso lo comprobaron con varios videoporteros que se trajeron.
Pero de un tiempo para aquí ya nada de nada. La solución que dieron es que nos cambiaramos todos los vecinos el videoportero con el coste que eso conlleva.
¿Tendrían alguna solución para este problema?
Un saludo.
Buenas Tardes Carmen,
El problema es que el sistema que teneis esta ya obsoleto y los monitores descatalogados y sin alternativa hace ya algunos años.
Por lo que la recomendacion de actualizar el sistema y toda la instalacion seria la unica viable.
Le dejamos enlace a un kit de material completo de videoportero para 14 vecinos
kit
Un cordial saludo
¿Y podrían hacernos un presupuesto de lo que cuesta instalarlos con el servicio técnico de Tegui Bticino? Gracias
Buenos días, no me funciona la pantalla táctil del videoportero bticino clase 300x.
Los botones de abajo funcionan bien, y cuando llaman veo la imagen y puedo abrir, pero no puedo entrar ni al menú, ni borrar contestador ni nada.
Es como que no funciona solo la pantalla táctil.
Muchas gracias
Buenas Tardes,
El problema que describes en tu Bticino Classe 300X indica un fallo en la pantalla táctil, mientras que las funciones básicas siguen operativas. Aquí tienes algunas posibles causas y soluciones:
🔎 Causas y soluciones:
1️⃣ Bloqueo del sistema
Prueba a reiniciar el videoportero:
Desconéctalo de la corriente durante 2 minutos.
Vuelve a encenderlo y verifica si la pantalla responde.
2️⃣ Error en el firmware
Algunos modelos pueden necesitar una actualización de software.
Si el equipo sigue sin responder, intenta actualizar el firmware desde la app Home+Security (si tienes la versión con WiFi).
Si no puedes acceder al menú, la actualización debe realizarse con soporte técnico de Tegui/Bticino.
3️⃣ Pantalla táctil dañada
Si el reinicio no funciona y la pantalla sigue sin responder, podría ser un fallo del panel táctil.
Para confirmar, prueba a tocar en diferentes zonas de la pantalla.
Si ninguna responde, es probable que haya un problema físico y necesite reparación o sustitución.
4️⃣ Interferencias o mal contacto en la conexión
Si el equipo ha recibido golpes o humedad, la conexión interna del panel táctil podría estar afectada.
Si está dentro de garantía, contacta con soporte técnico.
✅ Solución recomendada:
Reinicia el equipo y prueba la pantalla táctil.
Verifica si hay actualizaciones en la app Home+Security.
Si sigue sin funcionar, contacta con el SAT de Tegui/Bticino 📞 91 991 55 00 para diagnóstico o reparación.
El clase 100x16e se desconecta sin ninguna causa aparente, esto ocurre cada dos o tres días. Esto me obliga a bajar e interruptor para que se vuelva a conectar.
Me podrían indicar porque se produce esta situación?.
Buenas Tardes, las causas pueden ser:
1️⃣ Fallo en la alimentación
Revisa si la fuente de alimentación está funcionando correctamente.
Si usas una fuente estándar de 2 hilos, prueba a medir el voltaje de salida.
Asegúrate de que el transformador proporciona la tensión adecuada (18-27V DC).
Prueba a conectar el monitor a otra toma de corriente (si usa alimentación externa).
2️⃣ Problemas en el bus de 2 hilos
Si el cableado está deteriorado o con mal contacto, el monitor puede perder conexión y apagarse.
Verifica las conexiones en la placa de calle y en la fuente de alimentación.
Asegúrate de que los cables están bien apretados en los terminales.
3️⃣ Interferencias eléctricas o bajadas de tensión
Si hay dispositivos eléctricos cerca que generan interferencias, el monitor puede desconectarse.
Revisa si el problema ocurre tras una caída de tensión en la instalación eléctrica.
Puedes probar con un SAI (sistema de alimentación ininterrumpida) para descartar fallos de tensión.
4️⃣ Fallo en el firmware del monitor
Algunos Classe 100X16E requieren una actualización del software para corregir fallos de desconexión.
Puedes verificar si hay una versión nueva del firmware en la web de Tegui/Bticino o contactar con el SAT de Tegui (📞 91 991 55 00).
5️⃣ Temperatura o sobrecalentamiento
Si el monitor está en un lugar con alta temperatura, puede desconectarse automáticamente por seguridad.
Asegúrate de que tiene ventilación suficiente y no está cubierto.
✅ Solución recomendada:
Revisa la alimentación y las conexiones del bus.
Asegúrate de que el cableado está en buen estado.
Si el problema persiste, actualiza el firmware.
Si sigue fallando, contacta con soporte técnico de Tegui para verificar si es un fallo del equipo.
Buenas tardes, tengo un video portero modelo (M-560 el monitor). Hoy mismo la imagen no se ve y hay unas rayas negras y grises en diagonal y en movimiento. Me podrían indicar cual es el problema. Saludos
Buenas tardes,
El problema que describes en tu monitor M-560 (rayas negras y grises en diagonal y en movimiento) puede deberse a varias causas:
Posibles causas y soluciones:
Fallo en la alimentación
Revisa la fuente de alimentación y asegúrate de que el voltaje de salida es el correcto.
Comprueba si hay fluctuaciones de energía o cables sueltos.
Problema de conexión del cableado
Si la imagen se ve distorsionada, revisa las conexiones del bus de 2 hilos. Asegúrate de que no hay falsos contactos o empalmes defectuosos.
Si la instalación tiene mucho tiempo, puede ser desgaste en los cables.
Interferencias electromagnéticas
Si hay nuevos dispositivos eléctricos cerca del sistema (transformadores, luces LED de mala calidad, etc.), podrían estar causando interferencias en la señal de vídeo.
Fallo en la placa de calle
Si la imagen llega mal a todos los monitores del sistema, el problema podría estar en la cámara de la placa de calle.
Monitor defectuoso
Si solo tu monitor presenta el problema y otros en la misma instalación funcionan bien, es posible que esté fallando el propio M-560.
¿Cómo proceder?
Primero: Desconecta la corriente del sistema por unos minutos y reconéctalo.
Segundo: Revisa la instalación, ajusta las conexiones y descarta interferencias.
Tercero: Si el problema persiste, prueba otro monitor (si es posible) en la misma instalación para descartar fallo del M-560.
Cuarto: Contacta con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00 para más asistencia.
Buenas tardes.
Tenemos en el edificio un placa serie 300 con su gf-100m. Y la fuente e-32.
Nos gustaria ¨modernizanos¨mas adelante y adquirir la placa de videollamada pero por ahora nos tenemos que conformar con instalar un sistema RFID.
La duda es que habia pensado alimentarlo (requiere 12vdc pero apenas consume 0.05 amperios)) con la salida numero 15 del grupo fonico,que se supone da 12vdc y que no se usa.
por lo tanto la conexion seria a 2 (comun) y 15.
Mi duda es si esto afectaria a la fuente de alimentacion de alguna manera o deberia ser inocua al trabajar ya con los 12 ac y los 24 vdc de la placa. Si es así pues colocariamos conversores 24-12 vdc como alternativa.
Gracias
¡Buena tarde! Vamos a verlo con calma para asegurar que la instalación quede perfecta.
Componentes actuales:
Placa Serie 300
Grupo Fónico GF-100M
Fuente de alimentación E-32
Objetivo: Alimentar un sistema RFID (12VDC, 0.05A) usando la salida 15 del grupo fónico (12VDC).
Análisis eléctrico:
Salida 15 (12VDC):
Esta salida está pensada para accesorios, y con un consumo tan bajo como 0.05A (50mA), en principio no debería afectar a la fuente de alimentación ni al funcionamiento general.
Fuente E-32:
La E-32 gestiona 12VAC y 24VDC para el sistema, pero la salida 12VDC del grupo fónico suele derivar de una pequeña regulación interna.
Dado que el consumo del RFID es mínimo, la carga que añadirías es muy baja y debería ser inocua para la fuente.
Precauciones:
Verificar tensión real:
Antes de conectar, mide con un multímetro los terminales 2 (común) y 15 para asegurarte de que entrega los 12VDC estables.
Protección básica:
Aunque el consumo es bajo, podrías añadir un pequeño fusible de 100mA en serie, para proteger la salida del grupo fónico ante posibles picos.
Alternativa segura:
Si prefieres ir sobre seguro:
Usar un conversor 24VDC a 12VDC alimentado desde la E-32. Esto te daría mayor independencia y protegería la electrónica de la placa ante cualquier problema en el lector RFID.
Si necesitas más detalles o Instrucciones, esquema, etc, te recomiendo contactar con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00, de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 h.
Muchas gracias.
Su explicación nos ha sido de gran ayuda.
Intentaremos apañarnos con esto y ojalá podamos instalar un sistema con videoportero como dios manda a medio plazo.
Interfono modelo 374290es acoplable 374240 ? gracias buen día
Buenos días.
Podría conectar un zumbador secundario y luces led 12v al telefonillo TEGUI 5 hilos terminales 1E 2,3,4,5 igual al de vuestra foto?
Michas gracias
Hola,
Sí, en un telefonillo Tegui de 5 hilos, los terminales 1E y 2 se usan normalmente para la llamada. Sin embargo, conectar un zumbador secundario o una luz LED de 12V directamente puede no ser posible sin un relé intermedio.
Opción 1: Conexión con relé
Para activar una luz LED o un zumbador externo, debes usar un relé de 12V DC que sea activado por la señal de llamada.
Material necesario:
Relé 12V con bobina compatible con la señal de llamada (buscar un modelo adecuado según la corriente de activación).
Fuente de alimentación de 12V para la luz LED/zumbador.
Conexión:
Terminales 1E y 2 → Conectar la bobina del relé.
Salida del relé (contacto normalmente abierto – NO) → Conectar en serie con la fuente de alimentación de 12V y la carga (LED o zumbador).
Opción 2: Sin relé (Solo si el zumbador es compatible)
Si el zumbador secundario es electromecánico y soporta la tensión de llamada del telefonillo, podrías conectarlo en paralelo con el timbre interno, pero la luz LED necesitará el relé sí o sí.
llama al servicio técnico de Tegui (91 991 55 00) para confirmar si necesitas asistencia profesional.
Podría conectar zumbador secundario y luz tipo led 12 v al telefonillo Tegui 5 hilos terminales 1E y 2
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Hola,
Sí, en un telefonillo Tegui de 5 hilos, los terminales 1E y 2 se usan normalmente para la llamada. Sin embargo, conectar un zumbador secundario o una luz LED de 12V directamente puede no ser posible sin un relé intermedio.
Opción 1: Conexión con relé
Para activar una luz LED o un zumbador externo, debes usar un relé de 12V DC que sea activado por la señal de llamada.
Material necesario:
Relé 12V con bobina compatible con la señal de llamada (buscar un modelo adecuado según la corriente de activación).
Fuente de alimentación de 12V para la luz LED/zumbador.
Conexión:
Terminales 1E y 2 → Conectar la bobina del relé.
Salida del relé (contacto normalmente abierto – NO) → Conectar en serie con la fuente de alimentación de 12V y la carga (LED o zumbador).
Opción 2: Sin relé (Solo si el zumbador es compatible)
Si el zumbador secundario es electromecánico y soporta la tensión de llamada del telefonillo, podrías conectarlo en paralelo con el timbre interno, pero la luz LED necesitará el relé sí o sí.
llama al servicio técnico de Tegui (91 991 55 00) para confirmar si necesitas asistencia profesional.
Buenos días,
Tengo en mi vivienda el Monitor Tegui Classe 100V16B. Es una comunidad de 10 vecinos. Lo hemos quitado una temporada para hacer obra, y al volver a conectarlo no enciende.
Me dice el encargado de la obra que hace falta un código. ¿es preciso que venga un técnico a configurarlo o puede ser que lo hayan concetado mal?
Gracias.
Saludos,
Buenas tardes
El Monitor Tegui Classe 100V16B puede requerir una configuración tras haber sido desconectado, pero si no enciende, hay algunas cosas a revisar antes de llamar a un técnico:
Posibles causas:
Conexión incorrecta: Verifica que los cables están correctamente conectados en los bornes adecuados, siguiendo el esquema de instalación del sistema 2 Hilos.
Fuente de alimentación: Asegúrate de que la alimentación del sistema funciona correctamente.
Código de instalación: Si el sistema requiere una nueva configuración, puede ser necesario introducir un código para registrarlo en la comunidad.
Revisión de jumpers: En algunos casos, los monitores requieren que los jumpers N, P y M estén configurados correctamente.
Si la conexión es correcta y sigue sin encender, podría ser un fallo del equipo o una configuración que necesita ser restablecida por un técnico especializado.
Si el encargado de obra menciona un código, consulta el manual del producto o llama al servicio técnico de Tegui (91 991 55 00) para confirmar si necesitas asistencia profesional.
Hola he instalado un video portero Tegui TG 374494 en principio iba bien pero al encajarlo en el soporte dejó de escucharse al timbrar desde la entrada no hay ni sonido ni audio no se si toco algún botón en la zona de conexión. Puedo adjuntar foto pero no se como
Buenas tardes,
Si funcionaba bien antes de encajarlo, es probable que el problema esté en la conexión o en algún ajuste accidental. Te guío paso a paso para solucionarlo.
🔧 1. Verificar conexiones:
Cables del bus 2 hilos: Asegúrate de que los cables están bien apretados en los bornes. A veces, al encajar el monitor, se pueden aflojar.
Polaridad correcta: Aunque el sistema 2 hilos no es polarizado, un mal contacto puede causar pérdida de sonido.
🛜 2. Revisar los jumpers (N, P, M):
Jumpers N y P: Controlan la numeración del dispositivo. Si se movieron, el monitor podría dejar de recibir señal.
Jumper M: Relacionado con funciones específicas como el audio o modos de apertura. Revisa que no se haya desplazado.
👉 Solución rápida: Verifica que los jumpers estén en la posición correcta según tu instalación (normalmente viene indicado en las instrucciones o te lo puedo buscar si me confirmas la configuración).
🔔 3. Comprobar sonido y volumen:
Botón de volumen: Verifica que no hayas bajado accidentalmente el volumen del timbre.
Modo silencio: Algunos modelos tienen modo «no molestar». Revisa si algún LED o símbolo indica esta función.
⚡ 4. Placa de calle o fuente de alimentación:
Prueba desde otra vivienda (si es una instalación comunitaria) o pulsa directamente en la placa de calle para ver si llega señal.
Reinicia la instalación: Desconecta la fuente de alimentación 30 segundos y vuelve a probar.
Si después de estas comprobaciones sigue sin funcionar, podría ser un problema interno del monitor o de la placa de calle. En ese caso, te recomiendo contactar con el servicio técnico de Tegui al 📞 91 991 55 00 para una revisión más profunda.
Buenos días,
Tengo un monitor Tegui modelo TG 374455 (2 hilos, cableado el bus 1,5), que se entrecorta la llamada, me ha dicho que era del monitor, y me gustaria saber los modelos compatibles, me gustaria algun modelo sin wifi y con wifi por comparar. Gracias.
Buenas Tardes
Vamos a resolver tu duda sobre la compatibilidad del monitor Tegui TG 374455 (2 hilos) y ver opciones de sustitución.
📌 Modelos compatibles sin WiFi:
Classe 100 V16B: Monitor básico de vídeo, ideal si solo buscas mantener funciones básicas sin conexión remota.
Classe 100 V16E: Modelo con funciones adicionales como intercomunicación interna y más opciones de personalización.
Serie 8: Monitor sencillo, moderno y funcional, perfecto para instalaciones estándar.
📡 Modelos compatibles con WiFi:
Classe 100X16E WiFi: Permite controlar el videoportero desde el móvil, recibir notificaciones y abrir la puerta a distancia.
Classe 300EOS with Netatmo: Modelo avanzado con pantalla táctil y gestión domótica, ideal si buscas máxima conectividad.
Ambos sistemas funcionan con tecnología de 2 hilos, por lo que son compatibles con tu instalación existente sin necesidad de cambiar el cableado.
🔧 Recomendación: Si prefieres algo simple y funcional, el Classe 100 V16B es perfecto. Si te interesa la comodidad de abrir la puerta desde el móvil, el Classe 100X16E WiFi es la mejor opción.
Puedes consultar y adquirir estos modelos directamente en la tienda oficial de Tegui-Distel.
Buenas tardes,
Dispongo de un videoportero Tegui modelo tg 374511.
Mi pregunta es si también puede servir para el timbre superior de la puerta.
Buenas tardes,
Si tu dispositivo tiene los bornes 1 y 5 en la parte trasera, puedes conectar un timbre auxiliar o prolongador de llamada, como la referencia 336910. Esto te permitirá que suene un timbre adicional al recibir una llamada desde la placa exterior.
Cómo conectarlo:
Borne 1: Señal de llamada.
Borne 5: Común o masa.
Hola , tengo una vivienda nueva de dos plantas y quiero poner un kit video portero en segunda planta y un monitor supletorio en primera . He visto que tienen el modelo Tegui (kit Rf:379111) y (monitor Rf: 374511) . Mi pregunta es, ¿ son compatibles estos dos modelos entre si ? o por el contrario me recomiendan otros árticulos. Gracias.
Buenas Tardes,
El Kit Tegui Ref. 379111(ya descatalogado) y el monitor Ref. 374511 son compatibles entre sí, ya que ambos trabajan con el sistema 2 hilos, lo que facilita la instalación y la conexión. Solo necesitas asegurarte de configurar los pequeños configuradores numéricos verdes en la parte trasera del monitor adicional (374511) para que coincida con la configuración del kit principal.
Recomendaciones para tu instalación:
Conexión sencilla: Al ser 2 hilos, puedes conectar ambos monitores en paralelo sin complicaciones.
Configuración: Ajusta los configuradores numéricos del monitor secundario igual que los del monitor principal.
Ampliación: Esta combinación te permitirá tener comunicación y control en ambas plantas sin necesidad de cambiar la instalación eléctrica existente.
Tengo una placa Sfera y tiene la programación bloqueada por lo que no podemos realizar cambios en el directorio. Aparece un 🔒 Hay forma de acceder?
Buenas Tardes,
Cuando aparece un candado en la placa Sfera, indica que la programación está bloqueada para evitar cambios no autorizados. Para desbloquear la programación, puedes probar lo siguiente:
Clave de desbloqueo: Si tienes la clave de programación inicial, puedes usarla para acceder al menú y hacer modificaciones.
Reset de fábrica: Si no tienes la clave, puede ser necesario hacer un reinicio a los valores de fábrica. Esto suele implicar:
Abrir la placa.
Buscar los interruptores o jumper de configuración.
Mantener pulsado el botón de reset (si existe) o mover los jumpers a la posición de reinicio durante unos segundos.
Software o herramienta de configuración: Algunas placas permiten desbloquear la programación a través del software «TiSferaDesign» o mediante un programador específico de Tegui/Bticino.
Servicio técnico: Si no puedes desbloquearla manualmente, la mejor opción es contactar con el soporte oficial:
☎ Tel.: 91 991 55 00
Buenas tardes tengo un videoportero teguiB72 querría saber si lo puedo poner por uno wifi y cual,está puesto en una comunidad de 100 viviendas
Hola,
El Tegui B72 es un sistema antiguo, y para cambiarlo por un videoportero con WiFi, necesitarías actualizar varios componentes de la instalación. Para una comunidad de 100 viviendas, lo más recomendable sería migrar a un sistema 2 hilos moderno, compatible con los monitores WiFi actuales.
Placas Sfera New o Linea 3000.
Monitores Classe 100X16E WiFi (Ref. 344786) o Classe 300EOS para tener control remoto.
Alimentador ref. 346050 y, si es necesario, distribuidores de señal para cubrir la distancia.
Cableado: Si tu sistema actual es de más de 2 hilos, habrá que adaptar la instalación.
Configuración: Necesitarás ajustar los jumpers N, P, M en cada monitor para asignar los números de vivienda.
Si no quieres cambiar toda la instalación, hay alternativas parciales (por ejemplo, instalar solo un monitor WiFi en la recepción), pero lo ideal sería hacer la migración completa para aprovechar todas las funciones.
Para Contactar con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00 para evaluar tu caso exacto y que te guíen en los pasos a seguir.
Buenas tardes, han cambiado el portero de mi edificio por un Tegui, la unidad interior que me han puesto concretamente es el 374494. He intentado configurar un ring intercom que al parecer mi modelo aparece en su lista y deberia ser comparible, al principio me dio la lata y no pude conectarlo.. despues de muchas pruebas creo que parti la pata de uno de los dumper que se ponen para establecer mi numero de portero y que suene el telefonillo en mi vivienda. El tema es que de esa manera logre conectar el ring intercom y me fue de maravilla, atendia las llamadas y podia abrir en remoto sin tener que recibir llamada alguna. Problema? Que no sonaba el telefonillo de mi vivienda cuando me llamaban. El tecnico me dio unos dumper nuevos a ver si lograba solucionar lo de la llamada y efectivamente, ya mi videoportero suena cuando me llaman pero me esta siendo imposible configurar el ring intercom para que me abra de manera remota (si me reconoce las llamadas cuando alguien toca el telefonillo) estoy algo desesperado, alguna solución?
Buenas tardes,
Tu unidad interior Tegui 374494 es un monitor de la serie Classe 100 compatible con sistemas de 2 hilos, y efectivamente puede funcionar con dispositivos como Ring Intercom, pero la clave está en la configuración de los jumpers (N, P, M).
Lo que sucede:
Cuando quitaste o dañaste un jumper: El Ring pudo engancharse porque el sistema no tenía una dirección definida, actuando casi como si estuviera en modo libre.
Al reponer los jumpers: El videoportero recupera la llamada, pero el Ring pierde la conexión porque necesita escuchar la señal correctamente.
Solución paso a paso:
Revisar configuración de jumpers:
N (Número de Vivienda): Define tu dirección de llamada.
P (Placa o punto de acceso): Define qué placa te llama.
M (Modo de funcionamiento): Ajusta funciones especiales (como modo «Estudio Profesional» para autoapertura).
➜ Prueba esto: Configura M con valor 2 en posición 1 y 0 en posición 2 para activar la apertura remota sin llamada.
Configurar Ring Intercom:
Asegúrate de que Ring Intercom esté correctamente cableado en paralelo con el monitor Tegui.
Verifica que Ring pueda detectar la señal del bus de llamada (si tienes transformador ref. 336904, mejor).
Sincronización Ring ↔ Tegui:
Borra la configuración actual del Ring Intercom y vuelve a configurarlo desde cero después de ajustar los jumpers.
Cuando te llamen, deja que suene y valida si Ring captura la señal correctamente.
Si necesitas más detalles o prefieres asegurarte de que la configuración sea correcta, te recomiendo contactar con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00, de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 h.
Hola, tengo un videoportero 1382/2 Ref T 374420, ¿es posible que abra automáticamente el portal cuando llaman? Lo que algunos denominan modo espera
Gracias
Hola,
Sí, tu videoportero Tegui 1382/2 Ref T 374420 puede configurarse para abrir automáticamente el portal cuando llaman, mediante la función llamada «Estudio Profesional» o modo espera En caso de que disponga de los jumpers para hacerlo
Para activar esta función:
Configurar los jumpers en la zona M:
Jumper valor 2 en la posición 1 de M.
Jumper valor 0 en la posición 2 de M.
Reiniciar el equipo: Después de hacer estos ajustes, reinicia el videoportero para que la configuración se active correctamente.
Si necesitas más detalles o prefieres asegurarte de que la configuración sea correcta, te recomiendo contactar con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00, de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 h.
Hola, los video portero se vende a particulares también…
Buenas Tardes ,
¡Sí! Tegui vende videoporteros tanto a particulares como a profesionales. Si eres un particular que quiere mejorar la seguridad de su hogar, puedes adquirir los productos directamente a través de tiendas especializadas como Tegui-Distel, que ofrecen asesoramiento personalizado, entrega rápida y un amplio stock disponible.
Te recomiendo visitar la tienda online oficial para ver los productos disponibles o llamar al servicio de atención al cliente al 91 991 55 00 para recibir asesoramiento específico sobre cuál es el videoportero más adecuado para tu vivienda.
Hola,
En mi comunidad van a instalar distintos videoporteros Tegui con sistema 2 hilos, T-75E, Serie 8 374494, Classe 100 BTICINO 344786.
En mi caso instalaremos el T-75E, ¿más adelante podríamos actualizar al sistema Clase 100 344786 de manera sencilla adquiriendo el producto en su web?
Requiere algún tipo de configuración externa a la vivienda o se instalaría sólo con la conexión de los dos hilos.
Gracias
Hola Buenas Tardes,
¡Vamos a resolver tus dudas! 🚀
Compatibilidad y actualización sencilla:
Sí, podrás actualizar del T-75E al Classe 100 BTicino (ref. 344786) fácilmente. Ambos dispositivos funcionan con sistema de 2 hilos, lo que significa que la estructura básica del cableado se mantiene sin cambios.
Instalación y configuración:
El sistema de 2 hilos de Tegui es no polarizado, lo que simplifica la instalación. Normalmente, no necesitarías ninguna configuración externa compleja. Sin embargo, para optimizar la funcionalidad del Classe 100, podría ser necesario ajustar los jumpers N, P y M para que coincidan con la configuración de la instalación actual.
Dónde adquirir el producto:
Puedes adquirir los productos directamente en la tienda oficial de Tegui-Distel, que garantiza entrega rápida y stock disponible.
Consejo final:
Si tienes dudas durante la instalación o sobre la configuración de los jumpers, te recomiendo contactar con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00 para recibir asistencia especializada.
Mil gracias por la rápida respuesta,
Tan solo una última duda:
ajustar los jumpers N, P y M, ¿esto sólo sería en la unidad del domicilio o en la centralita de la comunidad?
Gracias de nuevo
Hola, tengo un tegui tg 374494 y la imagen se queda en blanco, alguna vez parece que vuelva la imagen, pero solo es un momento. Como lo Puedo solucionar? Gracias
El problema de imagen en blanco en tu Tegui TG 374494 puede deberse a varias causas. Aquí tienes algunas posibles soluciones:
1. Verifica la Alimentación
Asegúrate de que el monitor recibe suficiente tensión.
Comprueba si el problema ocurre en todos los monitores o solo en uno.
Si tienes otro monitor en la instalación, prueba intercambiarlos para descartar un fallo de alimentación o cableado.
2. Revisa el Cableado
Un cable suelto o con mal contacto puede generar falta de señal de vídeo.
Verifica que los cables de vídeo (BUS, positivo y negativo) estén bien conectados y sin falsos contactos.
3. Fallo en la Placa de Calle
Si la imagen se pierde en todos los monitores, el problema podría estar en la cámara de la placa de calle.
Si puedes, prueba con otra placa de calle o revisa la conexión de la cámara.
4. Prueba un Reinicio
Desconecta la corriente del sistema durante unos minutos y vuelve a conectar.
Si la imagen regresa, puede ser un fallo puntual del sistema.
5. Fallo del Monitor
Si el problema persiste solo en tu monitor, es posible que la pantalla o la placa electrónica estén fallando.
En este caso, la mejor solución sería sustituir el monitor.
Si tras estas pruebas el problema sigue, te recomiendo contactar con el servicio técnico de Tegui Distel en 📞 91 991 55 00 para una revisión más detallada.
Gracias
Buenas tardes. En una comunidad de 11 viviendas hemos sustituido 6 telefonos Fermax por el Tegui Universal T-71U ref.374240. Pero nos encontramos en que al activar el abrepuertas des de los Tegui, el abrepuertas se queda activado de forma permanente hasta que colgamos el telefono. En las viviendas donde no se ha sustituido el telefono no ocurre. Tambien hemos comprobado que al desconectar el cable del auricolar la activación del abrepuertas funciona con normalidad ¿ donde puede estar nuestro error?. Muchas gracias!!
El problema que describes parece estar relacionado con la configuración del telefonillo Tegui T-71U en relación con la instalación existente. Esto puede deberse a:
Posibles Causas y Soluciones
Diferencia en la conexión del abrepuertas
El Fermax antiguo y el Tegui T-71U pueden tener diferentes formas de accionar el abrepuertas.
Revisa si el telefonillo Fermax utilizaba una conexión con retorno automático y si el T-71U requiere un puente o ajuste de cables.
Error en la conexión del microauricular
Mencionas que al desconectar el cable del auricular, la activación funciona bien.
Esto indica que puede haber un problema con el micrófono o la conexión del gancho, que está manteniendo activo el relé de abrepuertas.
Solución: Verifica que la conexión de los cables del auricular esté correcta y que el conmutador interno del gancho (pulsador interno que detecta si el auricular está colgado) funcione bien.
Diferencia en la polaridad del abrepuertas
Algunos sistemas Fermax tienen una polaridad específica en la activación del abrepuertas, mientras que el T-71U puede estar enviando la señal de forma diferente.
Solución: Prueba a invertir los cables de activación del abrepuertas en el T-71U.
Posible incompatibilidad del sistema
El T-71U es un telefonillo universal, pero algunos sistemas de Fermax requieren telefonillos específicos para mantener la correcta activación del abrepuertas.
Verifica el modelo de la centralita y confirma que el sistema es 100% compatible con el T-71U.
Recomendación Final
Verificar la conexión del auricular y el gancho.
Probar a invertir los cables del abrepuertas en el T-71U.
Si el problema persiste, revisar la compatibilidad con la centralita.
Si necesitas más ayuda técnica, puedes contactar con Tegui Distel en el 📞 91 991 55 00.
Hola, tengo actualmente un videoportero Tegui TG-374455 de dos hilos instalado, y quería cambiar solamente el monitor por un 300EOS Black 344884, pero me gustaria saber si tengo que cambiar algo más, ya que pone que para instalaciones comunitarias hay que adquirir el ALIMENTADOR 346020, pero no se si mi vivienda se considera comunitaria; solo tiene 4 monitores, 1 por vivienda. Otra cosa, ¿las fichas de configuración de mi monitor viejo son compatibles con el monitor 300EOS?.
Un saludo.
Compatibilidad del Monitor 300EOS Black (344884) con la Instalación Existente
Compatibilidad General
El Classe 300EOS Black (344884) es un monitor de 2 hilos con WiFi y asistente Alexa.
Es compatible con sistemas 2 hilos Tegui/Bticino, por lo que debería poder sustituir tu monitor TG-374455 sin problemas.
¿Necesitas el Alimentador 346020?
El alimentador 346020 se requiere para instalaciones plurifamiliares.
En tu caso, hay 4 viviendas con un monitor cada una. Esto se considera una instalación comunitaria pequeña, por lo que sí puede ser necesario si el consumo supera el del alimentador actual.
Si el sistema funciona sin problemas actualmente, puedes probar sin cambiar el alimentador y añadirlo solo si detectas fallos de alimentación o interferencias.
Fichas de Configuración (Jumpers) del Monitor TG-374455 vs. 300EOS
El Classe 300EOS permite la configuración mediante menús y configuradores físicos.
La configuración de N, P y M de los monitores antiguos puede no ser exactamente compatible, por lo que deberás ajustar los valores en el nuevo monitor según el manual del 300EOS.
Conclusión y Recomendación
✅ Sí puedes sustituir el monitor directamente.
⚠️ Revisar el alimentador 346020: Si el sistema presenta fallos tras la instalación, deberías añadirlo.
⚙️ Configurar manualmente el nuevo monitor ajustando los parámetros de configuración.
Si necesitas más detalles, consulta el servicio técnico de Tegui Distel en el 📞 91 991 55 00.
Buenas tardes
quería saber cómo hacer que cuando llamen desde la placa de la calle se pueda accionar la apertura de la puerta automáticamente con el teléfono 374294
gracias
Buenas Tardes,
Para configurar la apertura automática de la puerta al recibir una llamada con el teléfono Tegui 374294, necesitas un actuador 346210 configurado correctamente.
Pasos a seguir:
Instalar el actuador 346210 en el sistema.
Configurar el actuador con P+1 y MOD=9, lo que permite la activación de la cerradura sin necesidad de presionar ningún botón.
Verificar la conexión con la cerradura para asegurarte de que se activa correctamente cuando se recibe una llamada.
Si necesitas más detalles, te recomiendo contactar con el servicio técnico de Tegui en el 91 991 55 00.
Buenas tardes, una consulta vosotros vendéis videoporteros para cerraduras de tensión invertida
Buenas tardes Luis ,
Actualmente, Tegui no dispone de abrepuertas de tensión invertida. Nuestra gama incluye modelos estándar, con memoria, con palanca de desbloqueo, entre otros.
Si necesitas más información sobre la instalación, puedes contactar con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00
Un cordial Saludo
Hola mi pregunta tengo modelo Telefono T-75 Sistema 2HILOS Tegui 374290 no se escucha bien ni se puede hablar bien por el interfono ,hay algún modelo compatible para este modelo o tiene que ser el mismo ?
Buenas tardes David,
Para el sistema 2 hilos Tienes la opcion de instalar el nuevo serie 8 374794 , te dejamos el enlace de compra, recuerda eso si, respetar los configuradores numericos verdes de tu telefonillo en el nuevo, para que funcione.
374794
Un saludo
Buenos días,
Quería saber que modelo de telefonillo puedo instalar como supletorio para el vídeo portero 100v16b, gracias
Buenas Tardes Manuel,
Los telefonillos supletorios compatibles con el vídeo portero Tegui Classe 100V16B son:
✅ Tegui 374290
✅ Tegui 374794
Puedes adquirirlos en la tienda oficial de Distel Telecomunicaciones.
Si necesitas más información sobre la instalación, puedes contactar con el servicio técnico de Tegui al 91 991 55 00.
Buenos dias, tengo un videoportero 2 hilos color serie 7 tg-6930 y 2 monitores manos libres un tg-374495 y un bt-344152.
Tengo 2 preguntas:
– Es posible que se encienda automaticamente un monitor o los 2 a la vez al pulsar el botón de llamada de la placa, como tendría que configurarlos
– Como tengo que configurarlos para llamar de un monitor a otro
Buenas Tardes,
1. Encendido Automático de los Monitores al Pulsar el Botón de Llamada:
Para que los monitores TG-374495 y BT-344152 se enciendan automáticamente al recibir una llamada desde la placa, debes asegurarte de que la configuración interna esté correcta:
Revisa los configuradores (DIP switches) en la parte trasera del monitor y del grupo fónico.
El encendido automático debería estar activado si el puente JMP está correctamente instalado en la posición indicada.
Si el monitor no se enciende al recibir una llamada, verifica la configuración del apartado N (número de pulsador) y asegúrate de que coincida con la configuración de la placa de calle.
2. Configuración para Llamadas entre Monitores:
Para habilitar la intercomunicación entre monitores:
puedes consultar la Guía Técnica de 2 Hilos Tegui o contactar con el servicio técnico al 91 991 55 00.
Hola, Gracias por la respuesta.
He revisado la configuracion y la tengo asi:
El grupo fonico 376098:
Jumper 1: Quitado (Una Columna)
Jumper 2: Quitado (Tarjetero apagado)
Jumper 3: Puesto ( Confirmacion llamada)
Jumper 4: Puesto (Alimentacion por bus)
Conf P: Quitado (N° placa solo tengo una)
Conf N: Quitado (N° monitor tengo 2)
Conf T: 4 (abrepuertas sin temporizador)
Conf S: 9 (modo unifamiliar: placa llama a todos los monitores)
Primer monitor BT-344152:
Conf N: 1 (N° monitor)
Conf P: Quitado (N° placa)
Conf M: Quitado (modo funcionamiento
Switch final linea: OFF (modo final linea desactivado)
Ultimo monitor TG-374495:
Conf J1: jmp conectado (modo maestro)
Conf N: Quitado (N° monitor)
Conf P: Quitado (N° placa)
Conf M: Quitado (modo funcionamiento)
Switch final linea: ON (modo final linea activo)
Nose que modificar para que se encienda automaticamente la pantalla cuando llaman.
Gracias de nuevo
Acabo de solucionarlo yo solo y lo publico por si a alguien mas le sirve. Para que se enciemda automaticamente el monitor tan solo tenia que eliminar en el conifgurador N el configurador 1 del Primer monitor BT-344152 y asi dejar los dos monitores con el mismo identificador cero (vacio). Y la placa cuando llaman se enciende el primer monitor que tiene en la linea porque por lo que veo los 2 a la vez no es posible tenerlo encendidos a la vez a no ser que alguien me diga.como hacerlo (añadiento otra fuente…) porque lo ideal seria que cuando llamen pudieras verlo desde cualquier planta a.la.vez.
En cuanto a intercomunicarse de un monitor a otro aun no lo he conseguido. Los 2 monitores traen unas teclas que se pueden configurar para distintos usos, como por ejemplo la de encender luz de escalera que se podria habilitar para intercomunicacion, pero creo que hay que añadir un configurador nuevo.
Estoy aver si consigo en algun sitio configuradores sueltos porque en la web solo los venden en packs de 10
Hola cómo saber la configuración de mi telefonillo tegui 374220 vivo en un bajo izquierdo y no funciona puse uno nuevo con la configuración que estaba y nada
Buenas Tardes,
Para configurar correctamente tu telefonillo Tegui 374220 (T-72D), debes seguir estos pasos:
Revisar los interruptores internos (DIP switches): Este modelo utiliza pequeños interruptores en el interior para configurar el código. Al reemplazar el telefonillo, asegúrate de que los interruptores internos estén en la misma posición que en el dispositivo anterior. Esta configuración codifica las llamadas y es esencial para que el sistema funcione correctamente.
Conexión de cables: Conecta los cables en las mismas posiciones que en el telefonillo antiguo. En sistemas Teguibus, no es necesario configurar desde la placa de la calle, solo asegurarte de replicar la configuración interna.
Si después de esto el telefonillo sigue sin funcionar, podría tratarse de un problema en la instalación general o en la placa de la calle. En ese caso, te recomendaría contactar con el servicio técnico oficial de Tegui al 91 991 55 00 para una revisión más detallada.
Estimado Servicio Técnico.
Tengo un BTicino instalado desde hace unos meses, el 100X16E que tiene WIFI, y vivo en un bloque de 42 vecinos,
Resulta que lo configuro, se conecta (a veces me cuesta bastante la configuración y enlace con el móvil….) y cuando lo tengo funcionando puedo abrir la puerta de la calle, contestar llamadas desde el móvil, etc…
Pero de vez en cuando, el botón de la app del móvil para abrir la cerradura, me pone «fuera de alcance» y no hay manera de volver hacer que funcione, tengo que resetear el 100X16E y volver a configurar.
La última vez fue en una llamada desde la calle, yo no contesté desde el móvil, si no que abrieron desde casa y automáticamente al segundo me llegó la notificación de que se había desconectado y estaba fuera de alcance la cerradura.
Cuando pasa esto, el movil se conecta al 100X16E, si llaman me suena y puedo descolgar y ver por la cámara de la placa pero no me deja abrir la puerta.
¿Qué puede estar pasando?
Me llama la atención que cuando está funcionando bien, me dice en la app que me faltan cosas por «ubicar» o installar… no lo entiendo.
Si me pudieran dar un poco de luz sobre este asunto!
Gracias,
Francisco.
Buenas tardes,
Este tipo de problema con el BTicino Classe 100X16E suele estar relacionado con la conectividad WiFi y la configuración de la app. A continuación, te detallo las posibles causas y soluciones:
1. Problemas de Conectividad WiFi:
Señal Inestable: Si el videoportero está lejos del router o hay obstáculos (paredes gruesas, electrodomésticos), puede perder la conexión.
Solución: Verifica la intensidad de la señal WiFi donde está instalado el 100X16E. Si es débil, considera usar un repetidor WiFi cerca del dispositivo.
Interferencias de Red: En edificios grandes con muchas redes WiFi, puede haber interferencias.
2. Configuración de la App y del Dispositivo
Desincronización entre el móvil y el dispositivo: A veces, la app BTicino puede perder la sincronización con el dispositivo, lo que genera el mensaje de «fuera de alcance».
Solución: Asegúrate de que tanto la app como el firmware del 100X16E están actualizados. Puedes verificar esto desde la app BTicino.
Notificación de «faltan cosas por ubicar» en la app:
Significado: Esto suele indicar que hay configuraciones pendientes o que algunos dispositivos vinculados no están bien registrados.
Solución: Revisa la configuración dentro de la app y asegúrate de que todos los pasos están completos, especialmente la asignación de la ubicación del dispositivo en la app.
3. Fallo Específico en la Función de Apertura Remota
La apertura funciona solo parcialmente: El hecho de que puedas ver la cámara y recibir llamadas, pero no abrir la puerta, indica que la conexión está funcionando pero la función específica de apertura remota puede estar fallando.
Solución: Revisa en la app que los permisos de control remoto estén habilitados. En algunos casos, restablecer solo esta función desde la configuración del 100X16E (sin resetear todo) puede resolver el problema.
4. Recomendaciones Finales
Reinicio de Red: Si el problema persiste, prueba a reiniciar tanto el router como el 100X16E y realiza nuevamente la configuración.
Asistencia Técnica: Si después de estos pasos el problema continúa, te recomiendo contactar con el Servicio Técnico de Tegui/Bticino al 91 991 55 00 para una revisión más profunda del dispositivo.
He instalado un kit de portero electrónico Marca Tegui A 1 y me gustaría saber si puedo aprovechar el telefonillo del modelo antiguo, también Tegui y saber cómo va la instalación de este teléfono para que funcione a la vez que el nuevo. Gracias
Buenas tardes,
Para aprovechar el telefonillo antiguo Tegui con el nuevo Kit A1, es fundamental que ambos dispositivos compartan el mismo sistema de cableado. El Kit A1 utiliza el sistema 4+N hilos. Aquí te detallo los aspectos clave:
Compatibilidad del Telefonillo Antiguo
Si tu telefonillo antiguo también usa 4+N hilos, es posible mantenerlo.
En caso de que el antiguo sea de otro sistema (por ejemplo, 2 hilos no polarizados), no será compatible directamente.
Instalación para Funcionamiento Simultáneo
Conexión en Paralelo:
Puedes instalar ambos telefonillos en paralelo, asegurándote de que compartan la misma numeración y configuración en los cables.
Configuración de Cableado:
1: Llamada
2: Común
3: Abrepuertas
4: Audio placa
5: Audio interfono
Recomendación Adicional :
Si tienes dudas sobre la configuración exacta de los cables o encuentras diferencias en el sistema, te recomiendo contactar con el Servicio Técnico de Tegui al 91 991 55 00 para obtener asesoramiento más detallado.
Buenos días,
Tengo un videoportero tegui 100 me gustaría domotizarle para poder abrir la puerta con mi móvil.
¿Qué dispositivo puedo utilizar? ¿Cómo conecto el dispositivo al videoportero?
Gracias
Buenos dias Jose Maria,
Para Hacer lo que nos pides necesitas el modelo videoportero Tegui Classe 100X,(344786) puedes domotizarlo fácilmente para abrir la puerta con tu móvil usando la app Door Entry.
Opciones para domotización y apertura remota
App Oficial de Tegui: Door Entry
Si tu modelo es el Classe 100X WiFi, puedes usar la app Door Entry para abrir la puerta desde el móvil sin necesidad de dispositivos adicionales.
Solo necesitas configurar la conexión WiFi del monitor y vincularlo con la app.
Integración con sistemas domóticos
Si deseas integrarlo con un sistema domótico como Home Assistant o Google Home, puedes hacerlo a través de la API de BTicino Home + Security.
Con cualquier otro modelo no es posible.
Un saludo
Buenos días ustedes tienes monitor de vidrio portero tegui serie 8 en stop yo lo podría pasar a comprar personalmente? Gracias
Buenos dias Pedro,
No somos tienda abierta al publico, somos almacen de venta online, por lo que la compra se tiene que hacer a traves de nuestra web.
Te dejamos enlace de nuestra web , si tienes algun problema o duda , ponte en contacto con nosotros!
distel telecomunicaciones
Buenas, he ido a asociar por primera vez mi video portero Bticino 100X 16E y no consigo emparejarlo, me he descargado la app Door Entry 100X y he seguido los pasos, me quedo en el punto donde leo el código QR, lo leo, y me vuelve en la app de nuevo a los pasos del principio de la instalación, lo he probado con dos dispositivos más y lo mismo, en el IOS (el resto eran Android) me dice que no reconoce el QR y que lo vuelva a leer
Buenas Tardes ,
El problema que mencionas con el Bticino Classe 100X16E suele estar relacionado con la configuración del WiFi o con el propio proceso de emparejamiento en la app Door Entry 100X. Aquí tienes algunos pasos que podrían ayudarte a solucionarlo:
1. Verificación de la red WiFi:
Asegúrate de que la red WiFi sea de 2.4 GHz y no de 5 GHz, ya que el Bticino 100X16E no es compatible con redes de 5 GHz.
Desactiva el WiFi de 5 GHz temporalmente si tu router combina ambas bandas en una sola red.
Verifica que la contraseña del WiFi no contenga caracteres especiales inusuales que puedan generar errores.
2. Reiniciar el proceso de emparejamiento:
Restablece el videoportero a su configuración de fábrica:
Mantén pulsado el botón de configuración (ajustes) hasta que el LED parpadee rápidamente.
Suelta el botón y vuelve a intentar el emparejamiento.
Borra la caché y los datos de la app Door Entry 100X si usas Android, o reinstala la app en iOS.
3. Verificación del Código QR:
Asegúrate de que el código QR no esté dañado o borroso.
Si el QR no se lee, intenta ingresar el código manualmente si la app lo permite.
4. Comprobación de permisos en el móvil:
Asegúrate de que la app tiene permisos para acceder a la cámara y la ubicación, ya que algunos dispositivos requieren esta configuración para escanear correctamente el QR.
5. Actualización de la App y Firmware:
Revisa si hay actualizaciones pendientes para la app Door Entry 100X.
Verifica si hay una actualización de firmware disponible para el Bticino 100X16E.
Si después de estos pasos el problema persiste, te recomiendo contactar con el servicio técnico oficial de Tegui/Bticino al 91 991 55 00 para asistencia más específica.
Tengo un portero automático TEGUI Serie EUROPA – Kit PKE-5 ref. 092185, y lo quiero sustituir por un video portero.
¿Hay algún modelo de video portero que se pueda colocar en la misma caja empotrada que hay en la fachada sin necesidad de romper nada?
Buenas tardes ,
El Kit PKE-5 (Ref. 092185) de la Serie Europa no es directamente compatible con los videoporteros actuales de Tegui, ya que utiliza un sistema de cableado diferente.
Opciones para actualizar sin romper la fachada
Sustitución completa del sistema
Para cambiar a un videoportero es necesario reemplazar tanto la placa de calle como la unidad interior y la fuente de alimentación.
Adaptación a la caja existente
Si deseas mantener la caja de empotrar sin hacer obra, es necesario verificar si la nueva placa exterior se ajusta a las dimensiones de la caja del PKE-5. En general, los kits actuales requieren una caja distinta.
Compatibilidad del cableado
El sistema del PKE-5 usa una tecnología diferente, por lo que no se puede reutilizar el cableado directamente
Recomendación :
📞 Antes de proceder con la compra, te recomiendo contactar con el servicio técnico de Tegui (91 991 55 00) para verificar la compatibilidad exacta con tu instalación actual.
Un cordial saludo
Buenas tardes,
Quisiera saber si el modelo TG-374494 es compatible con Nuki Opener y bridge.
Muchas gracias de antemano.
Buenos dias,
Compatibilidad con Nuki Opener y Bridge
El Nuki Opener es un dispositivo diseñado para integrarse con sistemas de intercomunicadores y permitir el control remoto de la puerta mediante Bluetooth o WiFi. Sin embargo, su compatibilidad depende de la estructura del sistema de portero y del método de activación de la cerradura.
Revisión del sistema
El TG-374494 usa el sistema de 2 hilos no polarizados, lo que puede generar incompatibilidades con Nuki Opener, ya que este funciona mejor con sistemas analógicos tradicionales de 4 o 5 hilos.
En muchos casos, los sistemas digitales de Bticino/Tegui requieren adaptadores adicionales o no son totalmente compatibles con Nuki.
Pruebas de usuarios y documentación
Nuki ofrece una lista de compatibilidades, pero Tegui/Bticino no suele estar en su lista de modelos 100% compatibles.
Algunos usuarios han logrado integrarlo usando el modo de apertura mediante pulsación continua en la app de Nuki, pero no está garantizado que todas las funciones (como la apertura automática) funcionen correctamente.
Alternativa
Si el Nuki Opener no reconoce el sistema, podrías probar con un relevo intermedio o consultar directamente con el soporte de Nuki para verificar compatibilidad específica.
Recomendación final
Antes de comprar el Nuki Opener, te sugiero:
✅ Consultar en la web de Nuki (https://nuki.io/es/) su herramienta de compatibilidad.
✅ Contactar con el servicio técnico de Tegui/Bticino en el 91 991 55 00 para confirmar si se ha probado esta integración.
Hola, tengo un telefonillo Bticino Classe 100X con wifi de Telefónica. He cambiado el router a Wifi 6 Go y no consigo conectarlo. Telefónica me ajusto el wifi a 2,4. Hago el emparejamiento con la app (Door Entry) y el QR del telefonillo; parece que se conecta al router. Miro los dispositivos conectados al router por una App de Telefónica y veo que se acaba de desconectar. ERROR: no recibo llamadas en la app y desde la app aparece el mensaje «sistema no conectado a internet». ¿Qué puedo hacer?. Con el router anterior funcionaba bien.
Buenos dias Txema
El problema con el Bticino Classe 100X WiFi al cambiar de router a uno WiFi 6 Go puede deberse a varios factores. Aquí algunos pasos para solucionarlo:
1. Verifica la configuración del WiFi
Frecuencia: Asegúrate de que el router sigue transmitiendo en 2,4 GHz y que el SSID no está oculto.
Seguridad: Algunos dispositivos antiguos no son compatibles con WPA3, prueba cambiando la seguridad a WPA2-PSK (AES).
Canal WiFi: Configura el router en un canal fijo, preferiblemente 1, 6 o 11.
Modo de compatibilidad: Desactiva el modo WiFi 6 (802.11ax) en la banda de 2,4 GHz, ya que algunos dispositivos no son compatibles.
2. Reinicia el router y el telefonillo
Apaga el router por 5 minutos y luego enciéndelo.
Reinicia el telefonillo desenchufándolo de la corriente por 1 minuto y vuelve a conectarlo.
3. Realiza un reseteo de fábrica en el Classe 100X
Mantén pulsado el botón de reset del monitor durante 10 segundos.
Vuelve a configurarlo con la app Door Entry, asegurándote de estar cerca del router.
4. Verifica la conexión en la app y en el router
Entra en la app Door Entry y comprueba si el sistema está conectado.
En la app del router de Telefónica, revisa si el telefonillo aparece como dispositivo conectado.
5. Prueba con otro punto de acceso
Si es posible, intenta configurar el monitor con un punto de acceso móvil (hotspot) para verificar si el problema es del router.
6. Contacta con el soporte técnico
Si después de estos pasos sigue sin funcionar, contacta con el Servicio Técnico de Tegui/Bticino en el 91 991 55 00.
Tengo instalado un telefonillo ref. 374220 que 4 hilos puenteados dos a dos. Verde y rojo a la clema 1 y blanco y azul a la clema 2. El
resto de las clemas marcadas como 3, 4 y A1 están libres.
Está funcionando pero está descolorido y quería cambiarlo. He comprado un T71 U. ¿Son compatibles? ¿Cuáles serían las conexiones ?
Muchas gracias.
Buenas Tardes Jesus,
No, no son compatibles, deberas de instalar el mismo modelo 374220 (t-72) ya que tiene que ser el mismo sistrma.
Un cordial Saludo
Buenas,hoy de golpe ha dejado de ir mi videoportero,no suena nada cuando tocamos el timbre en el portal,abajo en el portal se escucha muy bajito y a la hora de abrir se me pone la pantalla como con puntitos negros y blancos,ayudaaaaa!!!
Gracias de antemano
Es un bticinio 344804
Buenas Tardes,
Parece que tu videoportero Tegui ha dejado de funcionar repentinamente, presentando varios fallos:
No suena cuando llaman al timbre.
El audio es muy bajo en el portal.
La imagen en el monitor muestra puntitos blancos y negros.
📌 Posibles Causas y Soluciones
1️⃣ Fallo en la alimentación
Revisa si el alimentador del sistema (transformador) está funcionando correctamente.
Si es un sistema de 2 hilos, verifica que el cableado no tenga cortes o falsos contactos.
2️⃣ Grupo Fónico o Placa Exterior
El bajo volumen en el portal puede indicar un fallo en el módulo fónico.
Si el grupo fónico está defectuoso, es posible que necesite ser sustituido.
Referencias comunes de grupo fónico Tegui: EGF-22 (090022, 090122).
3️⃣ Problema en el monitor interior
Si la imagen se distorsiona con «puntitos», podría ser falta de alimentación o un fallo en el monitor.
Intenta desconectar y reconectar el monitor tras unos minutos.
4️⃣ Fallo en la placa exterior o cableado
Si el timbre no suena, es posible que haya un fallo en la conexión de los pulsadores.
En caso de ser un sistema digital, puede requerir una reconfiguración.
🔧 ¿Cómo Proceder?
✔ Revisa el alimentador y conexiones de cables.
✔ Verifica si otros vecinos tienen el mismo problema (si es comunitario).
✔ Si tienes conocimientos básicos, prueba con un multímetro la alimentación del sistema.
✔ Si todo sigue igual, contacta con el Servicio Técnico Oficial en el ☎ 91 991 55 00 (L-V 8:00-14:00 y 15:00-19:00).
Buenas,hoy de golpe ha dejado de ir mi videoportero,no suena nada cuando tocamos el timbre en el portal,abajo en el portal se escucha muy bajito y a la hora de abrir se me pone la pantalla como con puntitos negros y blancos,ayudaaaaa!!!
Gracias de antemano
Buenas Tardes,
Parece que tu videoportero Tegui ha dejado de funcionar repentinamente, presentando varios fallos:
No suena cuando llaman al timbre.
El audio es muy bajo en el portal.
La imagen en el monitor muestra puntitos blancos y negros.
📌 Posibles Causas y Soluciones
1️⃣ Fallo en la alimentación
Revisa si el alimentador del sistema (transformador) está funcionando correctamente.
Si es un sistema de 2 hilos, verifica que el cableado no tenga cortes o falsos contactos.
2️⃣ Grupo Fónico o Placa Exterior
El bajo volumen en el portal puede indicar un fallo en el módulo fónico.
Si el grupo fónico está defectuoso, es posible que necesite ser sustituido.
Referencias comunes de grupo fónico Tegui: EGF-22 (090022, 090122).
3️⃣ Problema en el monitor interior
Si la imagen se distorsiona con «puntitos», podría ser falta de alimentación o un fallo en el monitor.
Intenta desconectar y reconectar el monitor tras unos minutos.
4️⃣ Fallo en la placa exterior o cableado
Si el timbre no suena, es posible que haya un fallo en la conexión de los pulsadores.
En caso de ser un sistema digital, puede requerir una reconfiguración.
🔧 ¿Cómo Proceder?
✔ Revisa el alimentador y conexiones de cables.
✔ Verifica si otros vecinos tienen el mismo problema (si es comunitario).
✔ Si tienes conocimientos básicos, prueba con un multímetro la alimentación del sistema.
✔ Si todo sigue igual, contacta con el Servicio Técnico Oficial en el ☎ 91 991 55 00 (L-V 8:00-14:00 y 15:00-19:00).
Buenos días.
Tengo instalado un videoportero de 2 hilos, de 2024, con transformador de 30v, que ya he tenido que cambiar en una ocasión.
Ahora, ha dejado de funcionar el elemento de la calle, donde está el pulsador y la cámara.
Desde la calle hasta la unidad de la pantalla, hay unos 5 metros lineales, que en cable serán unos ocho o nueve (no se exactamente). El caso es que funcioaba bien, pero ahora me encuentro en lo siguiente:
1.- Del transformador entran 29.7/29.8 V a la unidad de la pantalla TFT.
2.- De esta unidad, salen 26V, que van a la unidad exterior, donde está el pulsador.
3.- A la unidad exterior, después de todo el recorrido del cable, llegan 21V. El resto, los pierde por el camino. Este voltaje no da para que llegue a conectarse, ni siquiera encender la luz led, ni nada.
4.- He sacado la unidad exterior y la he conectado a la salida de la interior, con un cable de 5cm, y funciona perfectamente.
En resumen, que como no hay forma de saber por donde va el cable hasta la unidad exterior, hay alguna forma de solucionarlo? Es posible conectar un transformador de 5/6V, al de 30V, para aumentar un poco el voltaje sin modificar los A, para que pueda funcionar, o es una barbaridad?
Espero vuestras noticias, a ver si lo soluciono.
Buenas Tardes ,
El problema que describes está relacionado con una caída significativa de voltaje en el cableado entre la unidad interior y la unidad exterior, lo que impide que el módulo exterior funcione correctamente. Aquí te detallo las posibles causas y soluciones:
Causas del Problema
Pérdidas por Longitud o Calidad del Cableado:
Un cableado de baja calidad, mal conectado o con secciones dañadas puede generar una caída de tensión significativa.
Aunque mencionas que la distancia es corta, los 21V que llegan a la unidad exterior no son suficientes para su funcionamiento.
Sección Insuficiente del Cable:
Si el cable utilizado no tiene una sección adecuada (mínimo recomendado: 0.75 mm² o 1 mm² para distancias de hasta 10 metros), puede producirse una caída de voltaje significativa.
Conexiones Defectuosas:
Alguna unión en el cableado puede estar oxidada, floja o mal realizada, lo que aumenta la resistencia del circuito.
Transformador Subdimensionado:
Aunque el transformador de 30V funcionaba inicialmente, si el consumo de la unidad exterior es alto, podría estar generando una baja en el suministro de energía en combinación con las pérdidas del cable.
Soluciones
Revisar y Reemplazar el Cableado:
Si no puedes acceder al cable existente, considera instalar un nuevo cable externo (por canaletas o de forma visible) desde la unidad interior hasta la exterior, asegurándote de usar un cable con sección adecuada.
Instalación de un Repetidor de Señal:
Utiliza un amplificador/repetidor de señal para sistemas de 2 hilos, como los recomendados por Tegui. Estos dispositivos ayudan a compensar la caída de voltaje y garantizan un suministro adecuado a la unidad exterior.
Optimizar el Transformador:
Asegúrate de que el transformador sea el adecuado para la carga total del sistema. Si es necesario, considera un transformador Tegui de mayor potencia que cumpla con las especificaciones del sistema.
Evitar la Solución Propuesta de Transformador Adicional:
No es recomendable conectar un segundo transformador para «incrementar» el voltaje. Esto puede generar inestabilidad en el sistema o incluso dañar los equipos.
Prueba con un Cargador Temporario:
Como alternativa temporal, puedes alimentar la unidad exterior directamente desde una fuente de 24-26V DC de manera independiente y verificar si funciona correctamente. Si lo hace, confirma que el problema está en la pérdida del cableado.
Contactar con el Servicio Técnico:
Si las soluciones anteriores no son viables, contacta al servicio técnico oficial Tegui para una evaluación profesional:
Teléfono: 91 991 55 00.
Horario: Lunes a Viernes, de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00.
Buenas tardes,tengo dos videoporteros en casa,uno funciona perfectamente pero el de la planta de arriba no responde cuando alguien llama al portero,si le doy a la opción de ver si que se activa la cámara al igual que el telefonillo se escucha y si le doy a la llave abre la puerta,pero no se oye cuando llaman,que le puede ocurrir?
Buenas Tardes,
Según lo que describes, el videoportero de la planta superior tiene un fallo en el timbre al recibir llamadas, aunque otras funciones como la apertura, visualización y comunicación funcionan correctamente. Esto puede deberse a las siguientes causas:
Posibles Causas del Problema
Configuración del Volumen o Timbre:
El volumen del timbre puede estar desactivado o ajustado al mínimo. Verifica si tiene una configuración de timbre accesible en el menú o mediante botones físicos.
Fallo en el Altavoz del Timbre:
El altavoz encargado de emitir el sonido del timbre puede estar dañado, aunque el altavoz general funcione para otras funciones.
Problema en la Configuración del Sistema:
En algunos sistemas, puede ser necesario ajustar los jumpers (N, P, M) o realizar una reprogramación para que el videoportero responda correctamente a las llamadas.
Conexión o Cableado Defectuoso:
Podría haber un problema en la conexión que lleva la señal del timbre hasta el monitor de la planta superior.
Avería del Módulo Electrónico Interno:
Si el módulo encargado de gestionar el timbre está fallando, sería necesario reemplazarlo.
Pasos para Solucionarlo
Verifica el Volumen:
Ajusta el volumen del timbre en el menú del videoportero o mediante botones físicos si están disponibles.
Revisa la Configuración de Jumpers:
Asegúrate de que la configuración de los jumpers en la placa base del monitor sea idéntica al videoportero que funciona correctamente. Consulta el manual de instalación para más detalles.
Prueba el Altavoz del Timbre:
Realiza una prueba cambiando el altavoz del monitor defectuoso por el del monitor funcional, si es posible. Esto ayudará a confirmar si el problema está en el altavoz.
Revisa el Cableado:
Asegúrate de que los cables estén bien conectados y no haya daños o cortes en el cableado.
Consulta al Servicio Técnico:
Si tras verificar los pasos anteriores el problema persiste, contacta con el soporte técnico para una revisión más detallada.
Contacto del Servicio Técnico
Para asistencia directa, puedes comunicarte con el servicio técnico oficial de Tegui:
Teléfono: 91 991 55 00 (Lunes a Viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas).
cordial saludo, estoy en Valencia y requiero una central de conserjería , sin vídeo y con más de 10 terminales telefónicas , mi número de contacto es 657047254 mi nombre Paulo , agradecería mucho la información
Hola Buenas Tardes,
Para una central de conserjería sin vídeo con capacidad para más de 10 terminales telefónicas, te recomiendo el sistema de 2 hilos de Tegui, que ofrece soluciones versátiles y eficientes para comunidades o edificios grandes. Aquí tienes las opciones que pueden ajustarse a tu necesidad:
1. Sistema de 2 Hilos Tegui
Características:
Compatible con más de 10 terminales.
Soporta la gestión de una central de conserjería para atender llamadas de los residentes.
Posibilidad de integrar tecnología IP si se requiere una ampliación futura.
Productos recomendados:
Central de Conserjería IP con Sistema 2 Hilos.
Capacidad de supervisión centralizada y configuración adaptable a comunidades grandes.
Teléfonos compatibles: Por ejemplo, los modelos Sprint o teléfonos de la Serie 7 para los terminales.
Siguientes Pasos:
Confirma si prefieres gestión directa o alguna configuración adicional.
Contacta al servicio técnico para asegurar la configuración adecuada: Tel.: 91 991 55 00 (Lunes a Viernes de 08:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00 horas).
Buenas tardes. Me podríais decir cómo puedo ampliar el tiempo de conversación en mi videoportero comelit mini ? a veces no estoy en casa y necesito más tiempo para hablar antes de que se corte la conversación. Gracias
Buenas Tardes Jordi,
En distel telecomunicaciones unicamente somos servicio tecnico de tegui y bticino.
Le recomiendo ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Comelit en España. Ellos podrán brindarle asistencia específica para su modelo y necesidades.
Un saludo
Necesito reparar portero en montgat 11 vecinos
Buenas Tardes,
En tegui distel, no ofrecemos servicio de reparacion, solamente venta de material.
No obstante, Para asistencia directa, puedes comunicarte con el servicio técnico oficial de Tegui:
Teléfono: 91 991 55 00 (Lunes a Viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas).
Hola me gustaría encontrar el código de numeros/funciones de un interfono bticino T1550 de 5 hilos , tiene entradas : A1 1 3 4 5 6 , gracias
Buenas Tardes
El modelo Bticino T1550 pertenece al sistema de 5 hilos, con las siguientes conexiones estándar:
A1: Micrófono (señal de audio de salida).
1: Altavoz (señal de audio de entrada).
3: Común (retorno general de llamada y alimentación).
4: Llamada de puerta (conexión del pulsador de llamada).
5: Alimentación de luz de llamada (opcional).
6: Alimentación para funciones auxiliares o timbre adicional (en ciertos casos).
Si necesitas más información técnica, puedes consultar el manual específico o contactar al servicio técnico oficial de Tegui/Bticino al 91 991 55 00 (lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas).
Hola tengo un video Portero Sistema 51, con monitor VT-51c como puedo aumentar el tiempo de prolongación de comunicación.Pulso la tecla de encendido o la mantengo tiempo? .Al pulsar a veces prolongo el tiempo pero cuando lo paro a la llamada siguiente vuelvo a tener el tiempo corto.
Gracias
Buenos dias Ramon,
El modelo VT-51C del Sistema 51 permite prolongar el tiempo de comunicación utilizando el botón de encendido/apagado, pero debe seguirse un procedimiento específico para que la configuración permanezca estable. El problema que describes, donde el tiempo se restablece tras finalizar la llamada, ocurre porque el sistema vuelve a su tiempo predeterminado si no se configura correctamente.
Pasos para prolongar el tiempo de comunicación:
Prolongación manual:
Durante una llamada activa, pulsa brevemente el botón de encendido para añadir tiempo adicional.
Si mantienes presionado el botón, la llamada puede cortarse o el sistema no reconocerá el comando correctamente.
Prolongación permanente (si está disponible en el modelo):
Según las instrucciones del Sistema 51, algunos modelos permiten configurar un tiempo predeterminado para las llamadas desde el panel de configuración del instalador. Es necesario acceder al manual técnico o contactar con un técnico cualificado para realizar este ajuste.
Recomendación adicional:
Si no puedes realizar los cambios necesarios, contacta con el servicio técnico oficial de Tegui para verificar si tu modelo requiere una configuración específica o actualización. Teléfono: 91 991 55 00.
Un Cordial Saludo
Gracias, lo probaré
Hola buenos días, le cuento mi problema, tengo un grupo fónico averiado ref375095 de un vídeo portero b/n. Con un grupo fónico 375096 se puede reparar sustituyendo y dejando uno de los botones sin funcionar?
Hola tengo un monitor tegui 510 no funciona el sonido ,ustedes reparan ,donde tengo que llevarlo o como lo hacemos gracias
Buenos dias Jose ,
Nosotros no tenemos servicio de reparacion, unicamente somos almacen de venta de productos.
Debe buscar una empresa que si tenga este servicio de reparacion.
Un saludo