Tegui Distel · Consultas del blog
Cuéntanos qué necesitas resolver
Dudas sobre tu portero o videoportero Tegui y BTicino: identifica el equipo, explica qué ocurre y prepara una consulta que podamos valorar.
Encuentra tu consulta por tema
Elige una guía para tu caso y consulta las preguntas y respuestas que aparecen al pie del artículo. Si tu duda es sobre esa guía, déjala allí para mantener la conversación junto a su contexto.
Averías
No hay imagen, no suena, no se oye o no abre. Empieza por los síntomas.
Sustituciones
Antes de cambiar un telefonillo o monitor, identifica el sistema y la referencia.
Wi-Fi y apertura remota
Qué revisar para atender desde el móvil o estudiar otra forma de apertura.
Conexiones y cableado
Bornas, sistemas y colores: consulta las guías antes de modificar conexiones.
Manuales y referencias
Localiza documentación para tu equipo o prepara los datos para identificarlo.
Timbres y accesorios
Repetir la llamada, añadir otro puesto o ampliar funciones requiere comprobar el modelo.
Leer las consultas generales del blog · Escribir una consulta general
Antes de preguntar, encuentra el recurso adecuado
Documentación
Busco un manual o esquema
Localiza documentos por referencia, modelo o tipo de equipo en el índice de manuales.
Orientación
Tengo una avería o quiero cambiarlo
Empieza por las guías de averías, conexiones, cableado o Wi-Fi y revisa qué datos necesitas.
Compra y pedidos
Necesito material o ayuda con una compra
Contacta con la tienda para referencias, disponibilidad, presupuestos o seguimiento de pedidos.
Una consulta clara nos ayuda a orientarte
01 · Identificación
Referencia y modelo
Anota el código completo del telefonillo o monitor y, si lo conoces, el de la placa y el alimentador.
02 · Situación
Qué falla y desde cuándo
Indica qué funciona, qué no y si el problema afecta a una vivienda o a varias. Explica si hubo un cambio previo.
03 · Objetivo
Qué quieres conseguir
Aclara si buscas un manual, sustituir un equipo, recuperar una función o ampliar la instalación.
Puedes seguir este ejemplo
Equipo: referencia y modelo.
Instalación: individual o comunitaria; sistema, si lo conozco.
Qué ocurre: síntomas y desde cuándo.
Qué funciona: llamada, imagen, audio o apertura.
Qué necesito: manual, recambio, sustitución o ampliación.
El comentario será público. Para datos de un pedido, fotos o documentación personal, contacta con la tienda y acordaremos cómo enviarlos.
¿Buscas material para tu instalación?
Si ya sabes qué referencia necesitas, consulta su ficha en la tienda. Para elegir un recambio, preparar un suministro profesional o tratar un pedido, contacta con Tegui Distel.
La orientación depende de la información disponible. Las conexiones y compatibilidades deben contrastarse con el manual del equipo; para intervenir en una instalación comunitaria, cuenta con su mantenedor o instalador.
Holao tengo un vídeo portero tegui btucino 100x wifi como poder vincular con el skill alexa , o vincular con control domótica . La app Home+segurity
Buenas Tardes,
NO es posible vincular tu vídeo portero Tegui Bticino Classe 100X WiFi con Alexa o domótica, aquí tienes un resumen técnico:
🔧 Compatibilidad y Vinculación
📱 Aplicación compatible:
App principal: Home + Security
🌐 Conectividad:
WiFi integrado (solo 2.4 GHz)
Requiere firmware v1.7.8 o superior para funciones avanzadas.
🧠 Funciones Smart:
Control por smartphone (llamadas, cámara, cerradura)
Gestión de cámaras Netatmo inteligentes
⚠️ NO tiene Skill nativa Alexa.
Para integración con Alexa se recomienda el modelo Classe 300EOS with Netatmo, que sí incorpora Alexa.
No es compatible directamente con Nuki Opener ni Alexa routines por voz
Hola que tal? Tengo un video portero tegui 374455 y quería saber si es compatible con ring ibtercom, pues lo conecto y no hace nada, mil gracias
Buenas tardes,
❌ Incompatibilidad con Ring Intercom:
Ring Intercom es un sistema digital/IP diseñado para sistemas analógicos de portero convencional de timbre (normalmente 4+N o similares), no para sistemas 2 HILOS digitales como Tegui/Bticino.
Motivos de incompatibilidad:
Tegui 2 HILOS no transmite audio/video en formato compatible con Ring.
No existe interfaz oficial Tegui/Bticino para integrarlo con Ring.
La activación de apertura de puerta y la llamada funcionan por señales de sistema propietario Tegui.
✅ Alternativas Recomendadas
Si deseas control remoto desde móvil, sí puedes usar modelos compatibles como:
Classe 100X16E o Classe 300EOS with Netatmo, que permiten control desde app Door Entry o Home+Security.
🔗 Productos compatibles:
👉 Classe 100X16E – Tienda Tegui-Distel
👉 Classe 300EOS – Tienda Tegui-Distel
Un cordial saludo
Buenas tardes.
Tengo un video portero DOOR ENTRY 300X que lleva tiempo funcionando perfectamente hasta hace una semana, ahora al llamar desde fuera ni suena en casa, ni se ve la imagen, tampoco me permite ver la cámara del videoportero desde el móvil, lo he abierto y está todo correcto, no hay cables sueltos o similar. ¿Puede haberse estropeado la fuente de alimentación 345060 que lleva?
Un saludo
Necesito conocer el modo de configurar una unidas TEGUI 374495 serie 100 al modo oficina, de forma que al pulsar, se abra la puerta de modo automático, esquema de conexión o elementos necesarios para efectuar la configuración .
Reciban un cordial saludo
Buenas Tardes,
Para configurar el monitor Classe 100 V12B – Ref. 374495 al modo oficina (autoapertura), siga estos pasos técnicos:
🔧 Función: ESTUDIO PROFESIONAL (MODO OFICINA)
Cuando está activada:
Al recibir llamada desde la placa exterior, el monitor suena y abre automáticamente la cerradura sin pulsar ningún botón.
🧰 Elementos necesarios
Monitor Classe 100 V12B – Ref. 374495
Actuador ref. 346210 (imprescindible para la apertura automática)
Configuradores físicos (Jumpers) para definir el modo de operación (M)
⚙️ Configuración
1. Instalar el actuador 346210
Conectar según esquema oficial (BUS paralelo + cerradura).
Alimentación recomendada: fuente ref. 346050.
2. Programar el monitor al modo «oficina»
Acceder al menú del monitor o panel trasero.
Configurar el jumper «M» con el valor MOD=9 para habilitar apertura automática.
Alternativamente, se puede activar desde el menú con el icono de favoritos (estrella) si está habilitado en firmware.
El actuador 346210 se conecta al BUS y a la cerradura.
El monitor comanda la apertura a través del actuador en cuanto recibe llamada.
📷 Imagen y enlace del producto
🔗 Classe 100 V12B – Ref. 374495 en Tegui-Distel
📞 Soporte adicional
Para configurar correctamente jumpers o ajustes específicos:
📞 SAT Tegui: 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Un Saludo
muy buenas me dirijo a vds. para hacerle la siguiente pregunta el telefonillo que tengo en casa es un tegui T-72 no funciona se puede reemplazar por un tegui T-71E, veo que la conexion del T-72 lleva conectado en la borna 1 tres cables y en la borna 2 tres cables y si no es posible como conseguir un telefonillo T-72 para sustituirlo, Gracias
Gracias por su consulta detallada. Vamos al análisis técnico:
📌 Consulta Principal: Sustitución de Telefonillo T-72 por T-71E
❌ NO es compatible sustituir un Tegui T-72 por un T-71E.
Motivo técnico:
El T-72 pertenece a un sistema digital Teguibus.
El T-71E es un telefonillo electrónico convencional (no digital).
Ambos modelos funcionan con tecnologías diferentes, por tanto no son intercambiables.
📌 Esquema del T-72 con múltiples cables en bornas 1 y 2
La conexión en borna 1 (positivo bus) y 2 (negativo bus) del T-72 es estándar.
Que haya tres cables por borna indica una conexión en paralelo con otros dispositivos (ej: monitor, segundo telefonillo, etc.).
En instalaciones comunitarias es común ese tipo de reparto de señal, siempre que estén codificados con el mismo número de vivienda.
✅ Alternativas para sustituir el T-72
Reemplazar por otro T-72 (Ref. 374220) si desea mantener exactamente el mismo sistema:
Misma codificación de llamada (jumpers internos).
Mismo tipo de instalación.
📦 Puede adquirirlo aquí:
🔗 T-72 Blanco – Ref. 374220 – Tegui Distel
No se recomienda cambiar el sistema por otro modelo (como el T-71E) sin hacer un cambio completo de la instalación (placa, fuente, cableado, etc.).
📞 Asistencia Directa
Para confirmar el estado de tu instalación o adquirir repuestos más antiguos:
SAT Tegui Oficial:
📞 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
✉️ sat.espana@legrandgroup.es
Buenos días.
Tengo un vídeo portero como el que muestran en la foto de serie 7 pero individual, de mi casa unifamiliar, con 4 interfonos(uno por planta),que no funciona. Supongo que es el vídeo portero porque no funcionan los interfonos de ninguna planta. Me gustaría saber el precio del repuesto.
Buenas Tardes,
Según los datos técnicos y comerciales disponibles, el vídeo portero Serie 7 Tegui (como los modelos M-72 o similares en B/N) está descatalogado y no se comercializa ya como repuesto nuevo.
🔧 Alternativa recomendada para sustitución
Para viviendas unifamiliares con varios puntos interiores (como en tu caso con 4 interfonos por planta), se recomienda migrar a un sistema actual 2 HILOS compatible. Las opciones son:
✅ Kit actual recomendado:
Kit Classe 100X16E WiFi
📎 Ref. 344642
✅ Compatible con 2 hilos
✅ Control desde móvil con App
✅ Posibilidad de añadir más monitores internos
🔗 Ver en Tienda Oficial Tegui-Distel
➕ Monitores adicionales:
Classe 100V16B (sin WiFi)
📎 Ref. 344611
🔗 Ver producto
Classe 100X16E (con WiFi)
📎 Ref. 344642
🔗 Ver producto
Puedes combinar varios en la misma instalación (hasta 5 monitores por vivienda) si mantienes el cableado 2 hilos en buen estado.
❌ Sobre el modelo Serie 7 actual:
No hay precio oficial para repuesto nuevo ya que está descatalogado.
Se sugiere reemplazo completo por kit actual si el fallo afecta a todos los telefonillos/interfonos.
✅ Próximo paso recomendado
Verificar si el modelo actual es M-72 o similar (ref. empieza por 3744XX).
Confirmar si el cableado es 2 hilos (fundamental para compatibilidad).
Sustituir por kit moderno compatible (como Classe 100X16E + supletorios).
📞 Para verificación técnica final o soporte en la instalación:
SAT Tegui → 91 991 55 00 (L-V de 8h a 14h y 15h a 19h)
Buenas tardes
Tengo un telefonillo tegui bticino 100xe.
No tengo los configuradores. Lo único que no funciona es cuando me llaman desde el exterior e imagino que será lo que me falta. Lo que va colocado en N P M.
¿Cómo los consigo?. Vivo en una comunidad de vecinos.
Un cordial saludo.
¡Buenas tardes! Gracias por tu consulta.
El telefonillo Tegui Bticino 100XE pertenece a la serie de videoporteros y porteros automáticos que funcionan con el sistema BUS (generalmente 2 hilos). En este sistema, la configuración de los terminales se realiza mediante microconfiguradores (jumpers) que se colocan en las posiciones marcadas como N, P y M en el telefonillo.
¿Qué significan N, P y M?
N (Número de apartamento o dirección del dispositivo)
P (Puesto o subestación: solo si hay más de un terminal en el mismo domicilio)
M (Modo de funcionamiento o llamadas desde conserjería u otras funciones adicionales)
¿Qué pasa si no tienes los configuradores?
Si faltan los configuradores en N, P o M, es normal que no recibas llamadas, ya que el sistema no puede identificar tu telefonillo correctamente. El resto de funciones (como abrir la puerta desde dentro) pueden seguir funcionando, pero no recibirás la llamada.
¿Cómo conseguir los configuradores?
Consultar con el administrador o instalador del edificio:
Generalmente, todos los vecinos tienen un número único configurado en N. Puedes pedirle a un vecino con un telefonillo igual que te diga qué microconfiguradores tiene puesto (N, P, M) y replicarlo en el tuyo, cambiando solo el valor de N por el que te corresponda.
Comprar configuradores Tegui:
Puedes buscar online como:
“Configuradores Tegui”
“Jumpers Bticino 336904” (es el modelo común)
Sitios recomendados:
Ferreterías especializadas
Domodesk
Amazon o eBay (buscar como “Configuradores Bticino Tegui”)
Son unas pequeñas piezas plásticas con pines que se colocan en los puertos N, P y M en una matriz que suele tener 1 a 8 posiciones. A veces también se venden como «dipswitches» o «jumpers».
¿Qué puedes hacer ahora?
Revisa otro telefonillo idéntico del edificio (con permiso del vecino)
Anota la configuración de N, P y M.
Consigue configuradores iguales (o incluso puedes usar pines de puente provisionales si sabes lo que estás haciendo eléctricamente).
Colócalos en el tuyo replicando la configuración de P y M, y usa el valor de N que te corresponda (tu número de vivienda).
Estimados señores: tengo un piso en Granada, con año de construcción 2022, que incorpora un videoportero Tegui (TG-374494 )que apertura dos puertas de entrada. Todo funciona perfectamente desde el primer día, mi consulta es porque el sonido de llamada no es apto para cardiacos y además es bastante desagradable. ¿Dispone este videoportero de otras sintonías mas agradables? Gracias
Gracias por tu consulta detallada.
El videoportero Tegui TG-374494 pertenece a la Serie Classe 100 (modelo V16B), y está diseñado para instalaciones 2 hilos estándar.
🔊 Sobre el sonido de llamada:
El modelo TG-374494 no permite cambiar la melodía de llamada.
Solo dispone de un timbre fijo estándar, no personalizable.
No incorpora función de tonos alternativos ni volumen de timbre progresivo.
✅ Soluciones posibles:
Reducción de volumen:
Este modelo permite ajustar el volumen del timbre desde el menú interno:
Mantén pulsado el botón de configuración (ícono de llave inglesa o campana).
Ajusta el volumen del timbre al nivel más bajo.
Salva cambios y prueba.
Modo “No Molestar” / Silencio temporal:
Puedes activar el modo silencio para silenciar el timbre durante ciertas horas.
Sustitución por un modelo avanzado (si quieres más control de sonido):
Ejemplo: Classe 100X16E (ref. 344786) → incluye WiFi, control desde el móvil y melodías más agradables.
🔗 Ver en tienda Tegui-Distel
📌 Conclusión:
Tu modelo actual no permite cambiar la melodía, pero sí puedes reducir el volumen o activar el modo silencio. Para estas opciones de personalización, es necesario migrar a un modelo superior.
buenas tengo un tegui M-510 y no encuentro nada compatible me proferías ayudar
Buenas Tardes
El monitor Tegui M-510 está descatalogado y no es compatible con los sistemas actuales de 2 hilos ni con los monitores más modernos como la serie Classe 100 o Linea 3000.
2. 🔁 Sustitución solo audio (sin vídeo):
Modelo alternativo: Tegui T-71U (Ref. 374240)
Opción sin pantalla, compatible con algunas instalaciones antiguas si se mantiene grupo fónico.
Un Cordial Saludo
Buenos días,desearía adquirir un portero tegui modelo 374290 y quería saber si los configuradores vienen incluido o son aparte gracias
Buenos días 👋
El telefonillo Tegui 374290 ( audio para sistema 2 HILOS) no incluye los configuradores N, P y M, que son necesarios para numerar la vivienda en instalaciones digitales.
🔧 Información técnica:
Referencia: 374290
Sistema: 2 HILOS no polarizados
Configuradores: NO incluidos
✅ Enlace oficial:
📦 Producto: Tegui 374290 – Audio 2 hilos
Hola, mi videoportero 100V12B Tegui no funciona. Está totalmente apagado. No sé si es un problema central o solo de mi piso, y cómo solucionarlo?
Hola, el monitor Tegui Classe 100V12B (vídeo a color, sistema 2 hilos) apagado puede deberse a varias causas. Aquí tienes una guía técnica paso a paso para diagnosticarlo:
✅ 1. Revisar alimentación en BUS
El monitor se alimenta desde el BUS 2 hilos (no tiene fuente local).
Usa un multímetro para comprobar si hay entre 18–27 VDC entre los 2 hilos conectados al monitor.
Si no hay tensión → problema en la fuente de alimentación central (por ej. ref. 346050).
Si hay tensión → pasa al paso 2.
✅ 2. Verificar conexiones del monitor
Comprueba que los cables estén bien insertados en los bornes L+ y L−.
Revisa si hay pines doblados o sueltos en el conector trasero.
✅ 3. Revisar configuración (configuradores verdes)
Verifica los jumpers N, P, M:
N = número de vivienda
P = número de placa
M = modo operativo
Si se alteraron o extraviaron (por obra, limpieza, etc.), el monitor no funcionará.
✅ 4. Prueba cruzada
Si hay otro vecino con el mismo sistema:
Prueba tu monitor en su casa (mismo BUS).
Si funciona → el problema está en tu vivienda o el codificador.
Si no funciona → puede estar dañado el monitor.
✅ 5. Reseteo simple
Desconecta el BUS del monitor durante 30 segundos y vuelve a conectarlo.
❗ Si tras esto sigue apagado:
El monitor podría estar averiado.
También es posible fallo en el alimentador 346050 o en un derivador/distribuidor si es una comunidad.
🛠️ Recursos técnicos y repuestos:
🔗 Monitor Classe 100V12B – Tegui-Distel
📞 Para diagnóstico exacto, te recomiendo contactar con el SAT oficial:
Tegui/Bticino: 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Un cordial Saludo
Hola.
Tengo un videoportero comunitario T-72 (ya tiene unos años).
Quería saber si es posible añadirle un segundo timbre externo, de forma que cuando llamen al portal pueda escucharlo por ambos timbres (el interno y el externo).
Vivo en un dúplex, y tengo el videoportero en una planta, pero si estoy en la otra planta muchas veces no lo oigo (instalaría el timbre externo en el otro piso).
Muchas gracias por adelantado.
Buenas Tardes,,
🔔 Monitor M-72 (Ref. 374420) – No permite conectar un timbre auxiliar externo directamente,
El modelo M-72, del sistema digital Teguibus, no dispone de salida para sonería auxiliar externa, por lo que no se puede añadir un segundo timbre como ocurre con modelos convencionales o analógicos.
📞 También puedes contactar con el SAT oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00.
Un Saludo
Cómo puedo connectar un monitor 374442 al móvil?
Hola, respecto al monitor Tegui Serie 7 modelo 374442, te informo lo siguiente:
❌ No es compatible con gestión desde móvil
Motivo técnico:
Es un modelo antiguo de tecnología analógica (vídeo B/N o color sin bus digital).
No dispone de WiFi, Ethernet ni compatibilidad con la App Door Entry.
No puede integrarse con dispositivos conectados o domóticos actuales.
🔁 Única opción: Sustitución por sistema moderno completo
Para tener funciones móviles como videollamada, apertura remota o notificaciones, necesitas reemplazar el sistema completo por uno basado en tecnología 2 hilos digital con monitor WiFi.
📞 Para asesoramiento directo: SAT Tegui: 91 991 55 00
🕒 L-V de 08:00–14:00 y 15:00–19:00.
Buenas,
tengo un VP color seria 7 modelo 374442.
¿Cómo lo puedo hacer para poder ver/gestionar las llamadas des de el móvil?
Hola, respecto al monitor Tegui Serie 7 modelo 374442, te informo lo siguiente:
❌ No es compatible con gestión desde móvil
Motivo técnico:
Es un modelo antiguo de tecnología analógica (vídeo B/N o color sin bus digital).
No dispone de WiFi, Ethernet ni compatibilidad con la App Door Entry.
No puede integrarse con dispositivos conectados o domóticos actuales.
🔁 Única opción: Sustitución por sistema moderno toda la instalacion
Para tener funciones móviles como videollamada, apertura remota o notificaciones, necesitas reemplazar el sistema completo por uno basado en tecnología 2 hilos digital con monitor WiFi.
🧩 Alternativa mínima (solo audio):
Si no quieres cambiar todo, se puede usar el telefonillo 374220 T-72, pero solo tendrás funciones de audio (sin vídeo ni conexión remota).
📞 Para asesoramiento directo: SAT Tegui: 91 991 55 00
🕒 L-V de 08:00–14:00 y 15:00–19:00.
Buenos dias:
Tengo un problema en grupo sonoro de mi Tegui 374420. Me gustaria saber como conseguir la pieza y su coste. El resto funciona perfecto.
Un saludo
Buenos días, y gracias por el detalle.
El monitor Tegui 374420 pertenece a la Serie 7, sistema teguibus, y actualmente está descatalogado. No obstante:
🔧 Problema: Grupo sonoro dañado
Si el resto del monitor funciona correctamente (imagen, pulsadores, comunicación), el fallo suele estar en:
Altavoz piezoeléctrico o
Amplificador interno de audio (SMD)
Estas piezas no están disponibles como recambio oficial individual, ya que Tegui no suministra repuestos internos de componentes electrónicos de monitores.
✅ Opciones disponibles:
1. Buscar repuesto de segunda mano (no oficial)
Algunos distribuidores técnicos o foros especializados pueden ofrecer placas usadas funcionales.
📞 Recomendación final
Llama al SAT Tegui para confirmar disponibilidad de unidades de sustitución o alternativas oficiales:
📞 SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Hola, buenos dias,
tengo instalado un videoportero bticino 317013,, el caso es que despues de una fuerte tormenta con la que nos cayo un rayo a menos de 200 metros dejo de funcionar, detectampsos que se habia estropeado el enchufe transformados de 30 v , lo cambiamos y funciono otra vez todo (camara, microfono altavoz luces )
pero lo que no funciona es la apertura de la puerta he comprobado aon un tester que cuando aprieto el boton de abrir la puerta no llega ningun voltaje a la placa de la calle.
Puede ser que se haya estropeado algun condensador de la placa de la calle, hay la posibilidad de cambiar solo la plca de la calle.
quedo a la espera de sus comentarios
un saludo
Juan Miguel
Buenas Tardes,
Gracias por los detalles. Aquí tienes el análisis técnico del caso:
🔧 Diagnóstico: Kit BTicino 317013 (2 hilos)
Confirmas que video, audio y luz funcionan tras reemplazar la fuente (30 Vdc).
El fallo es exclusivamente en la apertura de puerta, no hay voltaje en los bornes del abrepuertas al pulsar el botón del monitor.
✅ Posibles Causas
Relé de apertura dañado (placa de calle)
Muy probable tras una sobrecarga por tormenta. Es común que el relé interno se queme sin afectar otras funciones.
Este componente no es reemplazable por separado: debe cambiarse la placa completa.
Fallo en la conexión hacia el abrepuertas
Verifica continuidad con multímetro en el cable desde la placa hasta el abrepuertas.
Configuración o daño en el bus de 2 hilos
Si otros servicios (audio, video) funcionan, el bus está operativo, por tanto no es el problema.
🔁 ¿Se puede cambiar solo la placa exterior del kit 317013?
Sí, se puede reemplazar únicamente la placa exterior, siempre que:
Sea compatible con sistema 2 hilos.
Se respeten los configuradores numéricos (verde en parte trasera).
📌 La placa del kit 317013 suele ser la Linea 3000 ref. 363911 (con cámara) o similar. Si confirmas el modelo exacto te indico la sustitución directa.
✅ Recomendación
Sustituir la placa exterior completa. Te recomendamos:
🔹 Placa de calle BTicino Linea 3000 con cámara
🔗 Ver en tienda oficial
En caso de que tengas la Serie Sfera o Robur, debes indicar el modelo exacto para validar compatibilidad y montaje.
📞 Soporte Técnico Directo
Si deseas una evaluación técnica más profunda o pedir solo la placa exacta, contacta a:
SAT Tegui Oficial
📞 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Un Cordial saludo
Tengo un telefonillo de 5 hilos y quiero poner uno que tenga la función modo doctor. Hay alguno?
Buenas Tardes,
Tras análisis de documentación técnica Tegui-Bticino:
🔍 Actualmente NO existe en la gama de telefonillos Tegui de 5 hilos un modelo que integre la función “modo doctor” de serie (apertura automática tras llamada sin necesidad de descolgar ni pulsar botón).
Migrar a sistema 2 HILOS:
Algunos modelos de sistemas 2 HILOS Tegui (ex. Classe 300 EOS) permiten configurar el “modo doctor” desde software o mediante el instalador.
Necesita cambiar placa, fuente y telefonillos/monitores.
Un cordial Saludo
Con cual modelo es compatible el tegui 1383/1 ya que necesitamos reemplazarlo porque la pantalla dejo de funcionar y necesitamos cambiarlo por uno más moderno
Buenas Tardes ,
El monitor Tegui 1383/1 corresponde a la serie M-72 DIGITAL B/N. No s posible reemplazarlo por un modelo actual más moderno, ya que es un modelo descatalogado y sin sustitucion.
🔍 Modelos compatibles directos:
Telefonillo Ref. 374220
👉 Sustituto directo en audio .
Si deseas actualizar a monitor en color o más moderno, no existe sustituto directo sin modificar la instalación. Sería necesario migrar a un sistema 2 Hilos actual (Classe 100 o Serie 8)
Un saludo
Hola
Quiero comprar el video portero: Videoportero 2 Hilos Color Táctil 7″ Wi-Fi, Bticino 363911
y necesito un segundo monitor.
¿Por favor me pueden decir qué monitor es compatible como segundo monitor?
Muchas gracias
Buenas tardes,
Compatibilidad de monitor adicional para Videoportero Bticino 363911:
El Videoportero 2 Hilos Color Táctil 7″ Wi-Fi Bticino 363911 permite la conexión de hasta 3 monitores internos adicionales en la misma vivienda, siempre que sean compatibles con tecnología 2 hilos y sistema Classe 300EOS.
👉 Monitor recomendado como segundo monitor:
Referencia: Bticino 363911 (mismo modelo)
o bien
Monitor compatible alternativo:
enlaces:
Classe 100XE WIFI
Classe 100b manos libres
✔️ Ambos son compatibles como monitores adicionales ya que comparten tecnología 2 Hilos + Wi-Fi y protocolo Sistema 2 Hilos Bticino.
⚠️ Nota técnica:
Todos los monitores adicionales deben estar alimentados desde la misma fuente Sfera o equivalente (como el modelo 346050).
Se requiere configuración en el menú de sistema para definir la dirección de cada monitor (Master/Slave).
Dispongo de un dispositivo tegui tg-374494, el cual no se escucha cuando pican al timbre. 2 de los 5 cables de colores funcionan solos Azul y Amarillo. Los otros 3 ( Rojo, blanco, verde), no se en qué orden ponerlos para que suene el timbre.
Buenas Tardes,
El Tegui TG-374494 es efectivamente un terminal de sistema 2 HILOS digital, y solo utiliza dos cables principales (BUS) para todas las funciones (audio, vídeo, llamada, apertura).
🔍 Importante: en los sistemas 2 HILOS Tegui (bus SCS), solo se usan dos hilos:
Color Función Terminal
Azul BUS + +
Amarillo BUS – –
✅ Estos dos (azul y amarillo) ya están conectados correctamente porque me indicas que funcionan solos.
🟢 ¿Qué pasa con los otros 3 cables (rojo, blanco, verde)?
➡️ En instalaciones antiguas o adaptaciones desde sistemas 4+n o paralelos, puede haber cables sobrantes que no se usan en un sistema digital 2 hilos.
Rojo, blanco, verde → NO SE USAN en el BUS 2 HILOS.
Si los conectas al BUS, no activarán llamada ni timbre.
Estos cables podrían haber sido usados en una instalación previa (4+n o portero analógico) y quedaron en la canalización.
🛠️ Diagnóstico:
👉 Si no suena la llamada cuando pican, el problema NO es de esos tres cables, sino posiblemente:
✅ Configuración interna del dispositivo (microinterruptores o jumpers mal configurados).
✅ Placa de calle no está enviando señal al BUS.
✅ Cableado entre placa y dispositivo dañado (pérdida de BUS).
✅ Fuente de alimentación 2 HILOS defectuosa o insuficiente.
📌 Pruebas recomendadas:
Verifica con tester continuidad BUS (+ y -) desde la placa de calle hasta el terminal.
Comprueba si otro terminal compatible funciona en esa toma.
Revisa que los microinterruptores de configuración interna estén en la posición correcta para tu número de vivienda (según guía técnica).
📄 Referencias técnicas:
Este terminal es compatible con sistema Tegui Serie 7 (2 hilos BUS) → no requiere más de 2 hilos para funcionar.
👉 Según la Guía Técnica 2 Hilos Tegui y la ficha técnica, no debes conectar los cables rojo, blanco y verde en un sistema BUS.
🔗 Puedes ver más en la tienda oficial:
👉 Tegui TG-374494 – Tienda Oficial Tegui-Distel
⚠️ Si no hay sonido de llamada al pulsar el timbre, probablemente:
Falta señal en BUS.
O la placa de calle no envía correctamente la llamada.
📞 En caso de duda, te recomiendo contactar con SAT oficial Tegui: 91 991 55 00.
Hola. Tengo instalado un videoportero de hace más de 20 años marca BTicino modelo Terraneo, instalado con cable de 12 hilos finos, de los cuales solo se están empleando 8, los otros 4 están simplemente doblados y sin uso. La instalación consiste en dos módulos interiores, uno en cada planta de la casa unifamiliar, y una placa en la calle (expuesta a lluvia) que abre la puerta exterior de la parcela. Está fallando, no se oye, y me gustaría poner un modelo actual, con monitor de 7″, posibilidad de captar imágenes y vídeo de personas que llamen o merodeen, que pase las llamadas al móvil en caso de ausencia y que permita por supuesto comunicar con la calle y abrir la puerta. ¿Qué modelo me recomiendan de modo que pueda aprovechar el cableado ya tirado entre los 3 componentes?
Hola ,
Perfecto, gracias por los detalles! Basado en tu instalación actual y lo que buscas, aquí tienes la recomendación técnica:
✅ Situación actual:
Videoportero BTicino Terraneo (20 años aprox.).
Instalación con cable de 12 hilos (8 en uso, 4 libres).
Dos monitores interiores y una placa exterior.
Requiere sustitución por modelo actual con:
Monitor 7″.
Grabación de imágenes y vídeo.
Desvío de llamada a móvil.
Aprovechar cableado actual.
🔍 Análisis técnico:
➡️ El sistema Terraneo antiguo es multihilo analógico → incompatible directamente con los nuevos sistemas BUS 2 Hilos Digitales (2-Wire) de Tegui/Bticino .
➡️ No es posible aprovechar los 8 hilos directamente como BUS digital, pero sí se pueden reutilizar 2 hilos del cableado existente para el sistema BUS actual (si su estado físico es bueno).
👉 Si los cables están en buen estado, puedes actualizar al sistema 2 HILOS simplemente dejando inutilizados los demás conductores.
🎯 Recomendación técnica de modelo:
✅ Sistema Tegui Classe 300EOS with Netatmo (2 HILOS WiFi):
Monitor táctil 5” capacitivo.
Memoria de imágenes y vídeos.
Desvío de llamada a smartphone mediante app gratuita.
Compatible con placa exterior LINEA 3000 (IP54, IK10) → apta intemperie.
Instalación BUS 2 HILOS → solo necesitas 2 hilos del cableado actual .
📦 Componentes sugeridos:
enlace de compra: kit 363915
Monitor adicional (no es necesario que sea con wifi) 374511
👉 Permite conexión de más de un monitor interior (ideal para las dos plantas).
📝 Ventajas clave:
✅ Reutiliza 2 hilos existentes (verificar continuidad y aislamiento).
✅ Compatible con ampliación de más monitores o pulsadores.
✅ Desvío de llamada y control remoto desde el móvil.
✅ Grabación de imágenes y vídeos en memoria interna.
Buenas tardes, recientemente instalaron en mi comunidad el sistema de videoportero Tegui, yo tengo 2 modelos:
-Monitor Tegui Classe 100XE Bticino 344786.
-Monitor Tegui Serie 8 Video Portero Tegui 374494
Desde que lo instalaron, en el modelo Wifi, tengo problemas de recepción de audio los primeros segundos, luego se normaliza (el serie 8 funciona correctamente), pero claro esos primeros segundos entrecortados son los más importantes.
Me lo han cambiado una vez pero el problema persiste, también cambié la instalación del piso y le puse cable apantallado (destinado a sistemas de seguridad, telefonía, intercomunicación y bus de comunicación) de 2 hilos por 0.5mm, y aún así sigo con el mismo problema.
Mi comunidad son 7 plantas por 7 vecinos por planta (49 vecinos) no sé si eso influirá, yo vivo en la última planta.
Sé que es difícil pero si alguien me pudiera orientar se lo agradecería, no entiendo que que uno de problemas y el otro no.
A la espera de respuesta, reciban un cordial saludo.
Gracias por la espera! Vamos a analizar tu caso de manera técnica y estructurada:
✅ Diagnóstico inicial
Según la información técnica disponible sobre el monitor Classe 100X 344786 y sistemas Tegui 2 Hilos, tu problema de audio entrecortado los primeros segundos podría deberse a:
Latencia de inicialización del módulo WiFi en el monitor Classe 100X (344786), documentada en ciertas instalaciones de gran tamaño o longitudes de cable largas .
Carga del bus de comunicación: al tener 49 terminales conectados, puede haber caídas de tensión o sincronización inicial lenta, especialmente en los últimos pisos (afecta más a dispositivos IP/WiFi).
Tipo de cable utilizado: aunque has usado cable apantallado de 0,5 mm, las especificaciones indican mínimo 1 mm² en tramos largos o más de 30 terminales .
Ausencia de amplificadores o distribuidores intermedios: la guía sugiere módulos de refuerzo o distribución si el número de terminales supera ciertos límites o en instalaciones verticales amplias .
📝 Comparativa con Serie 8 (374494)
✅ La Serie 8 (374494) es analógica directa 2 hilos, sin módulo WiFi ni gestión IP.
➡️ Por ello, no sufre la latencia inicial que sí ocurre en el Classe 100X WiFi al levantar conexión de red o gestionar la apertura de canal VoIP/datos.
🔍 Posibles soluciones técnicas
Verificar alimentación y caída de tensión en el último piso:
Comprobar si al monitor llegan mínimo 21V estables en reposo y 18V en funcionamiento.
Medir tensión en bornes de entrada del monitor.
Instalación de módulo amplificador o distribuidor de señal:
Revisión si existe un distribuidor ref. 346850 o módulo equivalente para instalaciones de más de 30 terminales .
Actualización de firmware del monitor Classe 100X:
Revisar si el instalador ha actualizado el firmware vía app Home+Security o servicio técnico.
Algunos fallos de sincronización inicial fueron corregidos en versiones recientes .
Configuración del retardo de apertura de canal:
Existe opción en programación para “retardo de audio” que puede reducirse en modo avanzado (requiere acceso instalador).
📌 Recomendación oficial
Dado que:
✅ El Serie 8 funciona perfectamente.
✅ El Classe 100X muestra fallo solo en el arranque.
👉 No es problema de cableado ni de placa externa, sino de latencia inicial en la gestión IP/WiFi del monitor.
🔧 Solicita al instalador o SAT oficial:
Medición de tensión en bornes de tu monitor.
Revisión si se ha añadido amplificador/distribuidor en la línea vertical.
Actualización de firmware del monitor.
Verificar configuración de red (asignar IP estática al monitor podría ayudar en algunos casos).
📞 SAT Oficial Tegui (para soporte directo)
✅ Teléfono: 91 991 55 00
✅ Horario: L-V 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Un Cordial Saludo
Buenas tardes, ante todo muchas gracias por la respuesta.
Les comento, estoy a la espera de que se pase el técnico por la comunidad, mientras me gustaría hacer un par de preguntas:
– El modelo «Monitor Tegui Classe 100V16B Tegui 374511» que es solo manos libres/sin wifi ¿creen ustedes que sufriría los mismos problemas de corte de audio que el modelo Wifi Classe 100XE Bticino 344786?
-Por último el «Microinterruptor de final de tramo» ¿debe de ir a la izquierda o a la derecha? teniendo en cuenta que mis 2 terminales van directos al distribuidor de planta (uno a P3 y otro a P4).
A la espera de respuesta, gracias y un saludo.
Tenemos un Tegui 374220 y nos han vendido un tegui 374240 y los dos cables no se como conectarlos
Buenos dias
🔍 Compatibilidad entre 374220 y 374240
✅ Ambos modelos NO son compatibles entre sí directamente, ya que:
374220 → modelo T-72 (Teguibus, sistema digital)
374240 → modelo T-71U (universal, sistema convencional 4+n)
👉 Trabajan con sistemas eléctricos distintos (Teguibus vs 4+n), por lo que no puedes conectar los 2 hilos directamente intercambiando uno por otro.
🛑 Si intentas conectar el 374240 en una instalación donde antes tenías el 374220, no funcionará correctamente ni recibirás llamada ni apertura de puerta.
📝 Qué necesitas saber:
✅ El 374220 solo funciona en instalaciones digitales Teguibus.
✅ El 374240 solo funciona en instalaciones analógicas 4+n (5 hilos).
Por tanto:
➡️ Si tu instalación es Teguibus (bus digital) → necesitas mantener un 374220 o un modelo compatible con Teguibus.
➡️ Si tu instalación es 4+n → sí puedes usar 374240, pero no es equivalente ni compatible con el 374220.
🔧 Soluciones posibles:
Si tu instalación es Teguibus:
Sustituye por otro 374220 Teguibus.
No puedes usar 374240.
Si tu instalación es 4+n (convencional):
Puedes usar el 374240.
El 374220 no funcionaría correctamente en esa instalación.
🎯 Conclusión:
👉 No puedes conectar directamente los dos hilos entre 374220 y 374240. Necesitas confirmar el tipo de sistema de tu instalación (Teguibus o 4+n) antes de elegir modelo.
📞 Para asegurar compatibilidad o si tienes dudas sobre el sistema, contacta con el SAT Oficial Tegui:
➡️ 91 991 55 00 (L-V 8-14h y 15-19h).
Hola. Tengo un video portero Tegui TG-374494 y no me funciona el altavoz del timbre ni de la llamada. El resto funciona (video, apertura de puertas, luz al llamar, etc). Entiendo que debe ser un altavoz o similar lo que esta fallando. Tienen soporte para solucionar este tipo de problemas o es necesario (o mas rentable) sustituir la unidad completa? De ser necesario sustituir la unidad, me pueden indicar tienda física cerca del CP 38037 en Madrid. Gracias!
¡Hola! Gracias por tu consulta tan detallada. Te resumo la situación y las opciones para tu videoportero Tegui TG-374494:
🔍 Diagnóstico preliminar
✅ Funciona: imagen, apertura de puerta, luz de llamada
❌ Falla: audio de altavoz y timbre (no suena al llamar ni se escucha la voz)
👉 Esto sugiere un problema localizado en el altavoz interno o en el módulo de audio del monitor, ya sea por:
Fallo físico del altavoz interno
Desconexión o daño en los jumpers o conectores al instalarlo
Configuración errónea en jumpers N, P, M (asignan dirección, modo y funciones)
📝 Pasos recomendados de verificación técnica
Revisa conexiones traseras
Asegúrate que los cables del bus 2 hilos estén bien fijados.
Verifica que no haya pines doblados o sueltos al encajarlo en su soporte.
Verifica configuración de jumpers
Comprueba que los jumpers N (número), P (placa) y M (modo) estén en la posición correcta para tu instalación.
Si M está mal configurado, podría silenciar el audio o activar modo «no molestar».
Prueba con volumen al máximo
Algunos modelos incluyen control de volumen interno o digital: asegúrate que no esté al mínimo o en modo silencio.
Prueba el sistema desde otra vivienda (si es comunitario)
Para descartar fallo en la placa exterior o fuente.
🔧 Sin embargo:
El altavoz interno no se vende como repuesto individual oficial.
La sustitución implica abrir la carcasa y soldadura (requiere técnico cualificado).
💡 Por coste de mano de obra y tiempo, Tegui recomienda sustituir la unidad completa si está fuera de garantía.
Nosotros no tenemos Tiendas fisicas, vendemos online.
Le dejamos enlace a nuestra web :
Distel telecomunicaciones
Buenos días:
Nos han instalado en el edificio un portero automático modelo BTICINO CLASSE 300EOS with Netatmo que controla la puerta exterior del edificio y la interior del portal.
Lo hemos integrado con Alexa, instalando los 2 skills que se indican en los videos de configuración, pero sólo conseguimos abrir la puerta interior del portal, nunca la exterior.
La aplicación del móvil (Home+Security) si abre las 2 puertas.
Necesitamos ayuda para encontrar el problema en la instalación/configuración con Alexa, ya que hay una persona en silla de ruedas que precisa de Alexa para poder abrir las puertas con la voz.
Gracias por su tiempo.
Un saludo,
Joseba I. Madariaga Crespo.
Buenos días.
El problema que describís con Alexa solo abriendo una de las puertas (la interior) y no la exterior, a pesar de que la app Home+Security sí lo permite, es un caso técnico frecuente con el modelo Classe 300EOS with Netatmo.
🔧 Causa técnica más probable:
Alexa solo reconoce por defecto una única salida de relé (cerradura). La segunda salida de relé (para segunda puerta) debe ser configurada como “acción favorita” dentro del monitor o App Home+Security, y luego asociada manualmente al control por voz.
✅ Solución técnica paso a paso
Verificar configuración del relé
Asegúrese de que ambas cerraduras están conectadas a relés independientes y configurados en el menú del monitor o la app (por ejemplo, Relé 1 = puerta interior, Relé 2 = puerta exterior).
Asignar la segunda puerta como acción favorita:
En el monitor Classe 300EOS, ir a:
nginx
Copiar
Editar
Ajustes → Funciones favoritas → Seleccionar Relé 2 → Guardar como “acción favorita 1” o “favorita 2”
Esto permite que Alexa pueda “ver” la segunda acción.
Comprobar Skills Alexa activas:
Confirmar que están habilitados ambos Skills:
“Home + Security”
“Legrand – Netatmo – Bticino”
En la app Alexa: ir a Dispositivos → Ver Todos → Ver Acciones disponibles y buscar la acción asociada a la segunda cerradura.
Renombrar claramente las acciones:
Usa nombres diferentes: por ejemplo, “abrir puerta principal” y “abrir puerta portal”.
Esto mejora el reconocimiento de voz de Alexa.
Reconfigurar desde App Home+Security si necesario:
Si no aparece la segunda puerta en Alexa, eliminar la instalación en Alexa y volver a vincular tras configurar las acciones en la app Home+Security.
📌 Recomendación adicional
Confirma si tu instalación incluye el relé ref. 346250 (para control independiente de una segunda cerradura) o un módulo programable SCS si es una instalación avanzada.
📞 Soporte Técnico Especializado
Si tras estos pasos sigue sin funcionar:
Servicio Técnico Tegui-Bticino 📞 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Un Saludo.
Hola, necesito cambiar el visor para una placa de la serie 7 que se ha estropeado con el tiempo y no se ve.
¿El visor tiene que ser el que indican para cámara a color? Es que he montado uno que encontré, creo que de una B/N, que está nuevo pero no se ve nada. Si tiene que ser forzosamente el de color me gustaría saberlo antes de pedirlo. Gracias
Buenas Tardes ,
Para una placa Serie 7 de Tegui, el visor de la cámara debe coincidir con el tipo de cámara instalada (blanco y negro o color). Si se monta un visor de B/N en una cámara a color, no funcionará correctamente y la imagen no será visible, como mencionas que te ocurre.
✅ Visores correctos para la Serie 7:
Visor para cámara a color: Ref. 373366
🔗 Ver visor cámara color Serie 7 en tienda oficial
Visor para cámara blanco y negro: Ref. 373390
🔗 Ver visor B/N Serie 7 en tienda oficial
📌 Conclusión técnica:
Sí, es imprescindible que instales el visor correspondiente al tipo de cámara. Si tu sistema es a color, necesitas forzosamente el visor ref. 373366.
Si necesitas verificar la cámara que llevas instalada te dejamos contacto directo con el servicio tecnico de tegui:
91-991-55-00
Un Saludo
B. Tardes. He comprado un videoportero Wifi Tegui 300EOS, y tengo una duda.
En la instalación, y después de conectar la Unidad interna, sale una reseña en el vídeo tutorial que dice. «SI ES NECESARIO DESPLACE EL MICRO INTERRUPTOR DE LA LINEA HACIA LA POSICIÓN ON -X». Yo lo he realizado. Pero si no lo hubiera hecho sería lo mismo? Noto que el funcionamiento del video portero tiene como un ruido de conexión agudo que de no haber conectado ese interruptor, desconozco que pasaría. Espero su contestación. Gracias
Buenas tardes.
Classe 300EOS with Netatmo, uno de los modelos más avanzados de Tegui. Vamos al detalle técnico de tu duda:
🔧 Función del microinterruptor “ON-X”
La mención al microinterruptor “ON-X” en el tutorial corresponde al configurador físico de la línea BUS 2 HILOS, situado en la parte trasera del monitor.
📌 ¿Qué hace este interruptor?
Activa el modo de terminación de línea.
Imprescindible cuando el monitor está al final del bus (último dispositivo conectado).
Mejora la estabilidad de la señal y comunicación con la placa exterior.
Previene interferencias o ruidos (como el que mencionas).
❓ ¿Qué pasa si no lo activas?
Si NO está activado y el monitor es el último del bus, pueden producirse:
Ruidos de conexión.
Pérdida de llamada o vídeo.
Funcionamiento intermitente.
Si está activado sin ser necesario, no genera fallos graves, pero puede degradar levemente la señal si hay varios dispositivos en la línea.
✅ Conclusión :
Sí era necesario activarlo si tu monitor es el último dispositivo del bus.
El ruido agudo que mencionas desaparecerá o disminuirá al haber activado correctamente el interruptor.
Si no lo hubieras hecho, podrías tener fallos aleatorios en el sistema.
📘 Soporte adicional:
Para más detalles, puedes consultar el manual técnico del Classe 300EOS o llamar al: 📞 SAT Tegui: 91 991 55 00
Buenas tardes, actualmente tengo un «Teléfono T-72 digital blanco tegui 374220» (https://tegui-distel.com/TFNO-T-72-DIGITAL-BLANCO) y me gustaria sustituirlo por un «Telefono Manos Libres Tegui Classe 100A16E 344282» (https://tegui-distel.com/TManos-Libres-Tegui-Classe-100A16E). Me gustaria saber si son compatibles o tendría algun problema. Muchas gracias.
Buenas tardes. Vamos al análisis técnico:
🔄 Sustitución del T-72 (Ref. 374220) por Classe 100A16E (Ref. 344282)
📌 Situación actual:
Teléfono T-72 Digital (374220):
Pertenece a sistema digital antiguo (teguibus)
🚫 Incompatibilidad directa:
Classe 100A16E (344282) pertenece al sistema 2 HILOS no polarizado.
NO es compatible directamente con el sistema del T-72, ya que utilizan tecnologías distintas (cableado, protocolos y alimentación).
✅ Opciones si quieres usar Classe 100A16E:
Migrar la instalación a sistema 2 HILOS.
Requiere:
Instalación nueva o renovación completa.
Ideal si el sistema actual es muy antiguo o defectuoso.
📌 Conclusión:
NO SON COMPATIBLES directamente.
Para instalar el Classe 100A16E necesitas cambiar a sistema Tegui 2 HILOS.
Buenas tardes: Tengo portero automático TEGUI creo que Serie Europa, Alim.E-30 90630, grupo fónico EGF-30 con pulsador Ref 90130P y tres telefonillos en cada planta, creo T-72. Se trata de unifamiliar con portero automático simple, sin videocámara. El problema es que llaman y se escucha en el interior, tanto el timbre como a la persona que llama, pero al revés no. Parece ser que el grupo fónico está estropeado, humedad, agua……
Me gustaría me indicaran si sólo es cambiar eso y otra cuestión, sería si se puede actualizar a un vídeo portero y qué alternativas hay, aprovechar los telefonillos, etc… Muchas gracias.
Buenas tardes. Te presento una respuesta clara y dividida en dos partes para abordar tu consulta:
🔧 1. Reparación del sistema actual (Serie Europa)
Componentes identificados:
Alimentador: E-30 (Ref. 90630)
Grupo fónico: EGF-30
Placa pulsador: Ref. 90130P
Telefonillos: Probablemente T-71 (374240) (verificación visual aconsejada)
Diagnóstico:
Si se escucha desde fuera hacia dentro pero no se transmite audio desde el interior, lo más probable es que el grupo fónico EGF-30 esté dañado, especialmente si ha habido humedad o agua.
Solución recomendada:
Sustitución del grupo fónico EGF-30p (manteniendo el resto de la instalación si está operativa).
🔗 Puedes adquirirlo o consultarlo en la tienda oficial: 090130p
Tambien puede ser fallo de cableado, en ese caso se recomienda revisar y sustituir en caso de que este roto/cruzado
Si necesitas mas informacion o ayuda, te dejamos contacto directo con el servicio tecnico de tegui:
91-991-55-00
Un Saludo
Hola, tengo una pregunta. Tengo una videoportero de la marca Auta, es un edificio de viviendas, el caso es que me gustaría domotizarlo, pero no encuentro manera de hacerlo. Podría usar uno Tegui, manteniendo la cámara de abajo? Solo cambiar lo de casa. y que sea domótico claro.
Un saludo.
Buenos dias Quique
Para poder realizar lo que nos comentas deberias de cambiar toda la instalacion, ya que los videoporteros no son compatibles entre si en las diferentes marcas que existen.
Si lo que tienes instalado es un kit unifamiliar de un solo pulsador (casa), puedes mirarte el kit 376581
Ya que incorpora el monitor 300 Eos que Junto con la placa New sfera es compatible con Algunas funciones de domotica.
Un saludo
Buenas tardes, he adquirido un kit videoportero tegui 379716 para vivienda unifamiliar, me funciona perfectamente, lo que me gustaría saber si hay posibilidad de apagar la luz de la unidad exterior. Gracias
Buenos dias,
Respuesta técnica:
NO es posible apagar completamente la luz de cortesía frontal de la placa mediante el monitor ni configuración interna del kit.
La iluminación LED de la cámara permanece encendida de forma permanente (modo ahorro, bajo consumo), ya que:
Garantiza visibilidad nocturna.
Permite activación rápida de vídeo.
✅ Opciones disponibles:
Reducción parcial de la luminosidad:
Solo posible en modelos avanzados con acceso a configuración por software (no en kits preconfigurados como el 379716).
No aplicable a LINEA 3000 básica del kit.
Un Saludo
Hola , les compré un kit video portero V1 C100V16B+SFERA HQ y todo va genial y muy contento con vuestra atención . Me surge un pequeño inconveniente con el ángulo de visión de la cámara exterior. Me gustaría saber si me permite orientar la camara unos grados más hacia el lado derecho . Es que no encuentro esa información en el manual. Muchas gracias .
Hola Antonio 👋,
Gracias por tu consulta y por tu confianza en Tegui-Distel. Sobre tu duda:
📦 Kit instalado:
Ref.: C100V16B+SFERA HQ
Monitor: Classe 100 V16B.
Placa: SFERA New o Robur (según versión HQ).
🎥 Ángulo de visión de la cámara – SFERA HQ
No es orientable manualmente desde el exterior. Las cámaras en las placas SFERA (New y Robur) tienen un ángulo fijo de gran angular (aprox. 105° horizontal / 80° vertical, según versión), diseñado para cubrir un área amplia sin ajustes mecánicos.
🔧 Opciones si necesitas cambiar la orientación:
Modificar la inclinación de la placa:
Existe un soporte inclinador para las placas SFERA que permite cambiar el ángulo de visión hacia la derecha o izquierda.
Referencia orientativa: [346830 – Soporte de Inclinación para Placa SFERA].
Ubicación de la cámara en la placa:
Verifica si es una versión SFERA Robur (más robusta) o SFERA New. En ambas, la posición de la cámara es fija, pero la inclinación del conjunto puede ajustarse con el accesorio adecuado.
Un cordial Saludo
Distel Telecomunicaciones s.l
Buenas noches! Llevo 2 video porteros en 3 años y ahora este me da el mismo problema. Se empieza a escuchar mal al que llama y días después no se le escucha. Y se me olle a mí mismo preguntar.
Buenos dias El síntoma que describes es muy específico y está documentado en múltiples consultas técnicas oficiales:
🔎 Diagnóstico técnico – Problema común en monitores Tegui
Síntomas:
Al principio se escucha distorsionado al visitante.
Luego no se escucha nada del exterior.
Tú te oyes a ti mismo hablar (efecto retorno o eco).
📌 Causa probable
✅ Muy habitual en monitores Classe 100 V16B / V16E y similares del sistema 2 HILOS.
🔧 Fallo interno del módulo de audio (amplificador) en la unidad interior.
Es un problema conocido y se repite en instalaciones con:
Humedad excesiva.
Cortos puntuales en el BUS por conexión floja.
Enchufar/desenchufar la unidad con tensión.
✅ Soluciones recomendadas
Verifica primero la conexión BUS:
Desconecta el monitor.
Limpia los bornes BUS.
Reinstala firmemente los dos hilos pelados.
Revisa configuración (jumpers N, P, M):
Si están mal configurados tras un reinicio, pueden generar este fallo.
Prueba otro monitor (si tienes acceso):
Si el nuevo funciona, el problema está en el monitor anterior → avería interna.
🛠️ Reparación o reemplazo
Este tipo de fallo no tiene reparación oficial por parte del usuario.
Llamar a SAT Tegui para revisión técnica: 📞 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Hola,
He descolgado mi unidad interior del videoportero para pintar (es una comunidad de vecinos), y se me han soltado las conexiones. No soy capaz de que vuelva a funcionar. Hay visibles ocho cables de colores y una placa azul con cuatro conectores (etiquetados bus, ET y un símbolo que no entiendo-una i con dos círculos debajo). Un cable sigue conectado (a una de las dos entradas BUS) por lo que supongo que estará en su sitio. De los demás solo dos están pelados por lo que supongo que solo se usan esos, aunque he leído que la mayoría de los sistemas son de dos hilos. ¿Es posible saber si tengo que conectar los dos que quedan o solo uno? ¿y alguna idea de cómo?. Es un modelo de videoportero TEGUI del año 2018 aproximadamente
Gracias!!
Buenos dias,
Gracias por detallar el problema. Vamos al grano con base en los catálogos y guías técnicas Tegui oficiales:
🧩 Diagnóstico de tu instalación
Según lo que describes:
Unidad interior Tegui (~2018) → Muy probablemente un monitor Classe 100 o Serie 8.
Placa azul con 4 conectores → Posiblemente módulo de conexión tipo BUS.
Solo 2 cables pelados (de 8) → Coincide con instalación 2 HILOS no polarizados, muy habitual en comunidades.
🔌 Cómo reconectar tu unidad interior
1. Identificación de los bornes (placa azul):
BUS: entrada del sistema (2 hilos).
ET: entrada de timbre local o pulsador.
Símbolo «i» con dos círculos: conexión auxiliar (por ejemplo, abrepuertas o intercom).
2. Qué cables usar:
SOLO DOS CABLES se utilizan en la mayoría de sistemas Tegui modernos (2 HILOS).
De los 8 cables, solo los 2 pelados estaban en uso → probablemente los correctos.
✅ Pasos para reconectar:
Busca los dos cables pelados.
Conéctalos a los bornes BUS (da igual el orden, ya que no tienen polaridad).
Verifica que el monitor enciende.
Si no funciona, intercambia los dos hilos de posición en BUS (por si hay mal contacto).
⚠️ Importante:
NO uses los otros 6 cables si no estaban conectados antes.
Si al reconectar no arranca, puede que necesite reconfiguración (código de vivienda con microinterruptores tipo N/P/M en la parte trasera del monitor).
Buenas tardes. Necesito el vídeo portero bticino modelo 344804 y no lo encuentro por ningún sitio y no sé si tengo algún alternativa que me sirva y sea compatible ya que tiene que ser el mismo de la comunidad si no no funciona. Gracias
Buenas tardes,
Actualmente su dispositivo esta descatalogado y sin ninguna alternativa a recambio, por lo que la unica opcion seria el cambio total del sistema (placas alimentadores, y monitores del edificio)
no obstante le dejamos el contacto directo del servicio tecnico de tegui/bticino:
📞 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Hola
Tengo instalado un videoportero Tegui Classe 100XE Bticino desde hace casi 1 año. Lo tengo conectado a una red wifi que emite mi TP-Link C1200 sin ningún problema. Hasta que por alguna razón dejó de querer conectarse.
He desinstalado 10 veces el videoportero desde la APP y vuelto a ponerlo. Le da una IP, sí, pero a los pocos minutos se desconecta y ya no vuelve jamás.
Me ha pasado también con el comedero del gato, hace exactamente lo mismo.
Tengo la casa con bastante domótica, pero son los 2 únicos aparatos que ya no quieren conectarse a la red.
He probado de todo, desde cambiar el TP-Link, cambiar de canal de señal 2,4 GHz, reiniciar mil veces router y TP-Link, reinstalar la app en el movil, reiniciar el movil, ver que el band steering esta desactivado, crear una red IoT solo para ellos 2 (sin guion bajo), y nada…
Vamos que he hecho todo lo que he leido por ahí, pero nada ha funcionado, y ya no se que hacer.
Aquí no se ha hecho nada raro ni añadido más dispositivos a la red para que dejen de funcionar. Tampoco hay conflictos de IP y el DHCP funciona correctamente.
Tengo videos que he grabado con el movil fallando cuando conecto a la red.
Ayuda por favor.
Hola , Vamos a analizar el problema con tu monitor Classe 100X16E (WiFi). Por todo lo que has probado (canal, red IoT separada, band steering, reinicios, etc.), podemos descartar problemas básicos de red. Y que también falle un comedero WiFi indica un patrón claro: incompatibilidad o conflicto con ciertas conexiones IoT en la red actual.
🔍 Posibles causas y soluciones técnicas:
1. Protocolos de compatibilidad WiFi (2,4 GHz)
Dispositivos como Classe 100X16E requieren red 2,4 GHz «pura», sin coexistencia con 5 GHz en la misma SSID.
Evita nombres de red con caracteres especiales, guiones bajos, etc. Aunque ya lo probaste, te recomiendo:
SSID: IoTHome
Seguridad: WPA2-PSK (evita WPA3 o modos mixtos)
Canal fijo: 1, 6 u 11 (ideal: 1 o 6)
Ancho: 20 MHz (no automático o 40 MHz)
2. Actualización de firmware del TP-Link:
Asegúrate de que el firmware del TP-Link Archer C1200 esté actualizado.
Algunos modelos antiguos tienen bugs que afectan a dispositivos con conectividad tipo ESP8266/ESP32, usados en muchos productos IoT (como el Classe 100X16E y los comederos).
3. Asignación de IP y reservas DHCP:
Aunque dices que el DHCP funciona bien, el Clase 100X16E tiende a fallar si la IP cambia al reiniciarse.
Solución: asigna una IP fija desde el router, basada en la MAC del dispositivo:
Busca la MAC en el router (mientras está conectado).
Asigna IP fija en el rango DHCP del router.
Reinicia todo (router, Classe 100, móvil).
4. Interferencias o saturación de red:
Si tienes domótica abundante, puede haber saturación de tráfico multicast o broadcast, lo que satura a dispositivos con chips de bajo coste.
Solución: en el router TP-Link:
Activa IGMP Snooping.
Desactiva UPnP y QoS, si no usas servicios que lo requieran.
Revisa si puedes limitar el número de conexiones activas por dispositivo.
Si después de esto sigue fallando, te recomiendo contactar directamente con el SAT de Tegui para revisar
📞 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Buenas. Me había esperado a tener el nuevo router Movistar Smart Wifi 6.
Está solucionado, aunque no de la forma que yo quisiera, pero lo cuento por si alguien lee este hilo en un futuro.
Por el motivo que sea, el comedero del gato y el videoportero, no se querían conectar ni a la red MOVISTAR ni a la de TENDA (2.4 GHz). Nada de lo que hice, sirvió.
Compré otro switch repetidor de señal (esta vez TPLink) y lo puse en modo Router, en vez de Punto de Acceso.
Esto hizo que el TPLink cree su propia subred 192.168.0.X. Y ahí, SI que me deja conectar a la primera y sin problema estos 2 dispositivos malditos. Y es lo que he hecho. Mi domicilio sigue funcionando incluso mejor con la potencia del nuevo router, que llega incluso más lejos, y el TPLink se encarga de estos 2 dispositivos rebeldes, y ya tengo pleno acceso a todo y sin ningún problema más. Que bastantes ha habido ya. Lo unico que el Fing no me detecta (al estar en una subred), el videoportero y el comedero, pero es lo de menos, se que estan conectados porque sino me salta un push en el movil.
Gracias 😉
Hola
Tengo instalado un videoportero Tegui Classe 100XE Bticino
Todo va bien, excepto por un detalle, cuando recibo una llamada del mismo en el móvil, puedo hacer todas las funciones, pero después mi dispositivo móvil deja de escucharse.
Podrían ayudarme con esto?
Hola, perfecto, te detallo los pasos y posibles causas para tu caso con el Classe 100X16E (WiFi) de Bticino:
🔍 Síntoma descrito
Al recibir llamada del videoportero en el móvil mediante la app (Door Entry de BTicino/Legrand):
Puedes ver el vídeo, responder, abrir la puerta…
❌ Pero luego el micrófono del móvil deja de funcionar temporalmente.
✅ Verificaciones y soluciones recomendadas
1. Permisos del micrófono en el móvil
Asegúrate de que la app Door Entry tenga acceso completo al micrófono.
En Android/iOS:
Ajustes → Aplicaciones → Door Entry → Permisos → Micrófono: ✔️ Activado.
2. App actualizada
Verifica que estás usando la última versión de la app oficial “Door Entry”.
Puedes descargarla o actualizarla desde:
🔗 Android – Google Play
🔗 iOS – App Store
3. Firmware del monitor
En algunos casos, el firmware del monitor Classe 100X16E debe actualizarse para corregir errores de compatibilidad con móviles.
Para comprobar esto:
Entra al menú del monitor → Ajustes → “Info de sistema” → Revisa si hay una actualización disponible (debe estar conectado a WiFi).
4. Conflicto con apps de llamadas o asistentes
Algunas apps (WhatsApp, Zoom, asistentes como Siri/Google) pueden bloquear el micrófono tras usar la app Door Entry.
Recomendación:
Cierra completamente otras apps de llamadas antes de usar el videoportero.
5. Reinicio y cache
Borra caché de la app y reinicia el móvil.
En Android: Ajustes → Aplicaciones → Door Entry → Almacenamiento → Borrar caché.
📞 Soporte directo
Si después de esto persiste el problema, te recomiendo contactar al SAT Tegui-Bticino:
📞 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Hola, ¿me podriais aclarar si puedo montar el monitor TEGUI Bticino 374511 en mi bloque de pisos? el sistema que hay montado es de la marca Comelit de 2 hilos,¿habria algun tipo de incompatibilidad?
Gracias
Buenos dias Jose,
En principio los sistemas de Videoporteros no son universales ni compatibles entre Marcas, por lo que si quiere instalar un 374511, debera de cambiar toda la instalacion.
(Monitores, Alimentador, Placa de calle, Derivadores, etc)
Salve, per chi acquista dall’estero come funziona con la garanzia ed eventuali problemi?Ad esempio se si è in Italia si può fare riferimento alla BTicino qui in Italia?
Buon pomeriggio,
la garanzia del prodotto deve essere gestita e viene gestita nel paese in cui è stato effettuato l’acquisto, nel nostro caso in Spagna.
Pertanto, se dovesse riscontrare un problema con i nostri prodotti, dovrebbe inviarceli a proprie spese, e noi ci occuperemo della gestione della garanzia con il produttore.
Hola,
Viy a pedir un Monitor Tegui Classe 100XE Bticino 344786.
También necesito un » Jumper» numero 3, por configurar este monitor correcto. Hay?
Gracias y saludos?
Christian
Buenos dias,
Perfecto, el monitor Tegui Classe 100X16E con referencia 344786 es totalmente compatible con instalaciones 2 Hilos y permite control remoto vía app (Home+Security).
🔧 Sobre el «Jumper 3»
Este modelo no utiliza jumpers tradicionales (de pines físicos). En lugar de eso, se configuran mediante configuradores numéricos (pequeños microinterruptores verdes tipo «rotary» o «mini switch»):
Configurador N: Número de usuario/vivienda
Configurador P: Número de placa (en caso de varias)
Configurador M: Función especial (como intercom, autoencendido, etc.)
📌 Lo que algunos técnicos llaman “jumper 3” corresponde al “Configurador M” en posición 3, para funciones específicas (por ejemplo, permitir autoencendido o apertura directa sin llamada).
Un Saludo.
Buenas tardes,
Recientemente hemos instalado un lector de proximidad Tegui en nuestra comunidad de vecinos.
El llavero de proximidad es la Llave TAG de proximidad Tegui, ID por radiofrecuencia y RFID pasivo.
Recientemente una vecina vino a preguntar si la llave de proximidad tiene algún tipo de imán puesto que lleva un marcapasos y tiene totalmente prohibido llevar nada imantado encima.
Podríais confirmarme si la llave lleva algo de imán?
Gracias
Buenas tardes,
Las llaves TAG de proximidad Tegui funcionan con tecnología RFID pasiva, lo que significa que NO contienen imanes ni generan campos electromagnéticos activos.
📌 Características clave:
✔️ RFID pasivo: No emite señal constante, solo responde al lector.
✔️ Sin batería ni imanes internos.
✔️ Seguras para personas con marcapasos.
No hay riesgo de interferencia con dispositivos médicos, ya que su activación ocurre solo cuando se acerca al lector de proximidad.
Gracias por la respuesta, simplemente por confirmar que esto que me trasladáis es aplicable para este modelo de llave TAG: Llave Azul Usuarios, Bticino 348203
Buenas tardes,
Sería posible conseguir en manual de instalación del video portero bticino 12w10. Hice reforma y el pintor me lo desenchufo todo. Necesito volverlo a conectar.
Gracias.
Buenas tardes,
Los módulos 375399 y 375498 de Tegui son interfaces de integración para sistemas de videoportero 2 hilos y están diseñados para ampliar la compatibilidad o conectar con dispositivos externos.
Aquí tienes sus diferencias clave:
📌 Módulo 375399
🔹 Función: Adaptador de bus 2 hilos.
🔹 Uso: Extiende o segmenta el bus de instalación, útil en configuraciones grandes.
🔹 Compatibilidad: Sistemas Tegui/Bticino 2 hilos.
🔹 Instalación: En carril DIN.
📌 Módulo 375498
🔹 Función: Interface Wi-Fi para conectar monitores Tegui al móvil.
🔹 Uso: Permite la gestión remota del videoportero vía app Home + Security.
🔹 Compatibilidad: Monitores Tegui de la serie Classe 100 y 300.
🔹 Requiere: Red Wi-Fi estable y app móvil.
Si necesitas más detalles sobre la instalación, dime qué sistema tienes y qué quieres lograr. También puedes revisar la zona de descargas .
Hola buenas tengo portero pegui y se queda pegado el pulsador que solución tiene gracias
Buenas Tardes Juanra ,
Si el pulsador de tu portero Tegui se queda pegado, prueba estas soluciones:
🔧 Solución rápida
Revisión visual: Verifica si hay suciedad o residuos bloqueando el botón.
Limpieza: Usa aire comprimido o un paño seco para limpiar el pulsador.
Lubricación: Aplica un poco de limpiador de contactos eléctricos en el mecanismo (evita aceites o grasas).
Prueba manual: Presiona varias veces para ver si se libera.
⚡ Si el problema persiste
Desmonta el pulsador: Revisa si está roto o desgastado.
Verifica cableado: Un mal contacto o corto puede causar fallos.
Sustitución: Si sigue fallando, probablemente necesites un nuevo pulsador o módulo de llamada.
Para identificar el modelo y encontrar repuestos, dime si tu portero es analógico o digital, y si pertenece a la Línea 5000, Serie 7 o Sistema 2 Hilos.
📞 Para asistencia técnica directa: 91 991 55 00
Buenas tardes, instalé un kit video portero ref. 376126, y lleva un tiempo que se escucha la llamada pero ni el que llama escucha al que hay en la casa y el de la casa escucha al que llama. La imagen si funciona. Podrían ayudarme para que a su vez pueda yo ayudar a mi cliente. Gracías
Buenas tardes,
El kit de videoportero Tegui 376126 pertenece a la gama Classe 300EOS con Netatmo, sistema 2 Hilos. El problema que mencionas indica un fallo en la comunicación de audio, que puede deberse a varias causas:
🔎 Posibles Causas y Soluciones:
1️⃣ Conexiones sueltas o incorrectas
Revisa las conexiones en la fuente de alimentación y en el bus 2 Hilos.
Verifica que no haya cables flojos o dañados.
2️⃣ Modo de privacidad activado
Algunos monitores Classe 300 tienen un modo silencio que puede afectar la comunicación.
Comprueba en la app Home + Security o en los ajustes del monitor.
3️⃣ Problema en la placa exterior
Si la imagen funciona pero el audio no, podría haber un fallo en el micrófono o altavoz de la placa.
Prueba llamando desde diferentes apartamentos (si es un sistema multiusuario).
4️⃣ Interferencias en la instalación
Asegúrate de que los cables de 2 hilos no estén cerca de cables eléctricos de alta potencia.
Si hay ruido eléctrico, puede afectar la transmisión del audio.
5️⃣ Fallo en el equipo o necesidad de reinicio
Apaga la instalación, desconecta la alimentación y vuelve a encender tras 5 minutos.
Si sigue el problema, puede ser necesario actualizar el firmware del Classe 300EOS mediante la app.
Si el problema persiste
Podría tratarse de una avería en el módulo de audio de la placa exterior o en el monitor interno. En este caso, contacta con el SAT oficial de Tegui:
📞 91 991 55 00 (L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00).
Hola:
He adquirido un RING Intercom de Amazon para instalarlo a un TEGUI 374455.
Las indicaciones del RING me dicen que conecte, de su cable, los hilos C9 y C10 a BUS.
En el conector del videoportero veo escrito BUS (borne azul extraíble). Y en este entran dos hilos de la instalación comunitaria, marrón en el primer conector y azul en el segundo.
Quisiera saber en qué conector debo insertar los dos hilos del RING y si deben ir los dos al mismo.
¿Podrían orientarme?
Muchas gracias.
Saludos.
Buenas Tardes,
El Tegui 374455 es un monitor tegui basado en BUS 2 Hilos, donde los dos cables de la instalación comunitaria se conectan al borne azul extraíble.
Como el RING Intercom está diseñado para telefonillos tradicionales con botón de apertura (normalmente en sistemas analógicos), necesitarías un relé adaptador para extraer la señal de apertura del BUS 2 Hilos.
✔️ Consulta con el soporte de Ring si han desarrollado algún adaptador específico para sistemas BUS 2 Hilos.
✔️ Contacta con el SAT de Tegui (91 991 55 00) para validar si existe alguna otra opción de integración.
I received a Tegui video intercom with no documentation and no power supply.
I would like to receive a wiring plan between the house and the gate.
What does BUS, 1 , 2 PL mean?
what source can i use?
how do i connect an external 17-24v dc source
Hi,
1. Wiring Plan Between the House and the Gate
In a Tegui 2-Wire System, the main connections are:
BUS (1 and 2) → Communication and power lines (polarity is usually indifferent).
PL → Connection for the electric lock release.
📌 Basic Wiring Scheme:
From the outdoor panel (gate) to the indoor monitor (house): connect the two wires of the BUS (1 and 2).
From the indoor monitor to the power supply: also connect to the BUS (1 and 2).
Electric lock: connect to the PL terminals (some locks may require an additional relay).
2. What Power Supply Can I Use?
For a Tegui 2-Wire System, the recommended power supplies are:
Ref. 375005 → Standard Tegui 2-Wire power supply.
Ref. 346020 → Advanced power supply with higher capacity.
🔗 Check models at the official store:
https://tegui-distel.com
3. Connecting an External 17-24V DC Power Supply
If you don’t have the official power supply, you can use an external 24V DC power source by following these steps:
Identify the power input terminals on the monitor.
Connect the external power supply to the same terminals where the original power supply would be connected (BUS 1 and 2).
Check the polarity if necessary (in 2-wire systems, polarity is usually indifferent).
Ensure the power supply provides sufficient amperage (minimum 1A for one monitor, more if multiple devices are connected).
📌 IMPORTANT: Using a non-official power supply may affect the warranty and system functionality.
Buenos días.
En abril del 2021 me instalaron un telefonillo con video en mi piso y ahora no funciona.
Quería saber si está en garantía.
GRACIAS
Buenas Tardes Francisco,
Tendria que preguntar a la empresa que le instalo dicho telefonillo , para ver que tiempo garantia le ofrece.
Nosotros aqui en nuestro almacen ofrecemos la garantia que nos da el fabricante, que son 3 años.
Un cordial Saludo
Buenas.
Contamos un Bticino 300 Alexa, casa de una vivienda, con dos placas exteriores empotradas con: cámara 351300 Módulo audio vídeo de gran angular/376610 Marco y soporte 1 módulo Allmetal/375371 Visera 1 módulo 1 columna/351311 Frontal cámara gran angular con 1 pulsador.
Nos gustaría no depender de llave para abrir una de las puertas de acceso. ¿Se puede adaptar un teclado para acceso con clave? ¿Hay otras opciones?.
Buenas Tardes,
Si seria posible añadir un teclado para acceso con clave (353000) o un modulo rfid, para la apertura con llavero (353200) .
En cualquier caso hay que modificar marcos y placa de calle para añadir un modulo mas en las dos placas que teneis.
Os podemos hacer presupuesto que se ajuste a vuestras necesidades, os dejamos nuestro correo por si estais interesados:
Info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial Saludo
Consulta sobre actualización de sistema de portero Tegui de 5 hilos a sistema digital con app
Estimado equipo de soporte,
Actualmente tengo instalado en mi vivienda un portero Tegui con sistema de 5 hilos (modelo T-71U). Vivo en un edificio donde no es posible modificar el cableado común del edificio, por lo tanto, necesito mantener la instalación de 5 hilos dentro de mi vivienda.
Me gustaría saber si existe alguna solución (por ejemplo, un adaptador o conversor) que me permita actualizar mi sistema actual a un videoportero digital compatible con la aplicación móvil (Wi-Fi), sin necesidad de sustituir todo el cableado.
El objetivo es poder responder al timbre y abrir la puerta desde mi teléfono móvil, manteniendo la instalación actual del edificio.
¿Podrían indicarme si existe alguna solución de este tipo dentro del catálogo Tegui o Legrand? ¿Qué opciones recomendarían en mi caso?
Muchas gracias por su atención y quedo atento a su respuesta.
Atentamente,
Olek
Buenas tardes,
Actualmente, Tegui y Bticino no disponen de un adaptador o conversor que permita actualizar un sistema de 5 hilos a un videoportero digital Wi-Fi, sin modificar el cableado común del edificio.
La única alternativa viables para conseguir la funcionalidad que deseas es cambiar la instalación principal del edificio.
Seria Actualizar todos los elementos a sistema dos hilos (monitores, placa de calle , alimentadores)
Si necesitas más detalles o un esquema específico, puedes contactar con el Servicio Técnico Tegui:
📞 91 991 55 00 (L-V 08:00–14:00 y 15:00–19:00)
En un videoportero BTicino 100X16E, cuando se llema desde la placa de la calle, la unidad interior suena solo una vez. A continuación continúan sonando los teléfonos móviles conectados con la app «Home + Security» de Legrand.
¿Cómo se puede configurar para que la unidad interior continúe sonando más tiempo?
Gracias
Buenas Tardes,
En el videoportero BTicino Classe 100X16E, cuando se recibe una llamada desde la placa de calle, el monitor suena una sola vez y luego la llamada continúa en los teléfonos móviles conectados a la app Home + Security.
🔧 Solución para aumentar el tiempo de llamada en la unidad interior:
Ajustar la duración del timbre en el menú del monitor:
Pulsa el botón de configuración (⚙️) en el monitor.
Busca la opción de «Duración de llamada» o «Timbre».
Aumenta el tiempo de duración si la opción está disponible.
Configurar la app «Home + Security»:
Accede a la aplicación Home + Security en tu móvil.
Ve a Configuración → Dispositivos → Selecciona el Classe 100X16E.
Verifica si hay una opción de ajuste de tiempo de llamada antes de transferir la llamada a los móviles.
Revisar la configuración en la placa de calle:
Algunas placas permiten configurar el tiempo de duración de la llamada antes de transferir a la app.
Si la placa es Serie 3000 o Linea 2000, revisa su configuración de tiempo de llamada.
Actualizar firmware del monitor:
Accede al menú de configuración del monitor y revisa si hay una actualización disponible.
Si después de estos pasos el problema persiste, puedes contactar con el Servicio Técnico de Tegui-Bticino 📞 91 991 55 00 (L-V 08:00–14:00 y 15:00–19:00).
hola tengo una instalación de 9 bloques de pisos de 25 viviendas por bloque, tengo una placa principal con codigo númerico modelo serie 300 tg-090983 y nueve placas secundarias, el problema que tengo que cuando tocan desde la placa principal hace un ruido como un zumbador. pero de las placa secundarias funciona perfectamente si me podeis asesorar. gracias
Buenas tardes,
El problema que describes, donde la placa principal Serie 300 (TG-090983) genera un ruido tipo zumbador al llamar, mientras que las placas secundarias funcionan correctamente, podría deberse a varias causas:
🔎 Posibles causas y soluciones:
Ruido por interferencia o alimentación insuficiente:
Revisión: Verifica si la fuente de alimentación del sistema (posiblemente E-32 o equivalente) está proporcionando suficiente voltaje.
Solución: Si la tensión es baja o fluctúa, puede ser necesario un refuerzo de alimentación con una fuente adicional.
Configuración incorrecta de la numeración de la placa principal:
Revisión: Comprueba que la programación de la Serie 300 tenga bien asignadas las direcciones de llamada y que no haya conflicto con las placas secundarias.
Solución: Reprogramar la placa principal siguiendo el manual de configuración de la Serie 300.
Ruido debido a mala conexión o fallo en el bus 2 hilos:
Revisión: Asegúrate de que las conexiones de la placa principal estén bien fijadas y sin falsos contactos.
Solución:
Revisa la conexión del BUS en la fuente de alimentación y la entrada de la placa principal.
Prueba desconectar temporalmente las placas secundarias y verifica si el problema persiste solo con la principal.
Fallo en el grupo fónico de la placa principal:
Revisión: Si el zumbido se mantiene incluso después de verificar la fuente y las conexiones, podría haber un fallo en el grupo fónico (GF-100M u otro modelo equivalente).
Solución:
Sustituir el grupo fónico si se confirma el fallo.
Si el problema persiste, considerar una revisión completa del sistema.
📌 Pasos recomendados para diagnóstico:
Mide la tensión de la fuente de alimentación con un multímetro (debe estar dentro de los valores recomendados en el manual).
Desconecta temporalmente las placas secundarias para ver si el problema persiste solo con la principal.
Revisa y reaprieta las conexiones del BUS y alimentación.
Si todo es correcto, revisa el grupo fónico de la placa principal.
Si necesitas más detalles o un esquema específico, puedes contactar con el Servicio Técnico Tegui:
📞 91 991 55 00 (L-V 08:00–14:00 y 15:00–19:00)