Tegui Distel · Consultas del blog
Cuéntanos qué necesitas resolver
Dudas sobre tu portero o videoportero Tegui y BTicino: identifica el equipo, explica qué ocurre y prepara una consulta que podamos valorar.
Encuentra tu consulta por tema
Elige una guía para tu caso y consulta las preguntas y respuestas que aparecen al pie del artículo. Si tu duda es sobre esa guía, déjala allí para mantener la conversación junto a su contexto.
Averías
No hay imagen, no suena, no se oye o no abre. Empieza por los síntomas.
Sustituciones
Antes de cambiar un telefonillo o monitor, identifica el sistema y la referencia.
Wi-Fi y apertura remota
Qué revisar para atender desde el móvil o estudiar otra forma de apertura.
Conexiones y cableado
Bornas, sistemas y colores: consulta las guías antes de modificar conexiones.
Manuales y referencias
Localiza documentación para tu equipo o prepara los datos para identificarlo.
Timbres y accesorios
Repetir la llamada, añadir otro puesto o ampliar funciones requiere comprobar el modelo.
Leer las consultas generales del blog · Escribir una consulta general
Antes de preguntar, encuentra el recurso adecuado
Documentación
Busco un manual o esquema
Localiza documentos por referencia, modelo o tipo de equipo en el índice de manuales.
Orientación
Tengo una avería o quiero cambiarlo
Empieza por las guías de averías, conexiones, cableado o Wi-Fi y revisa qué datos necesitas.
Compra y pedidos
Necesito material o ayuda con una compra
Contacta con la tienda para referencias, disponibilidad, presupuestos o seguimiento de pedidos.
Una consulta clara nos ayuda a orientarte
01 · Identificación
Referencia y modelo
Anota el código completo del telefonillo o monitor y, si lo conoces, el de la placa y el alimentador.
02 · Situación
Qué falla y desde cuándo
Indica qué funciona, qué no y si el problema afecta a una vivienda o a varias. Explica si hubo un cambio previo.
03 · Objetivo
Qué quieres conseguir
Aclara si buscas un manual, sustituir un equipo, recuperar una función o ampliar la instalación.
Puedes seguir este ejemplo
Equipo: referencia y modelo.
Instalación: individual o comunitaria; sistema, si lo conozco.
Qué ocurre: síntomas y desde cuándo.
Qué funciona: llamada, imagen, audio o apertura.
Qué necesito: manual, recambio, sustitución o ampliación.
El comentario será público. Para datos de un pedido, fotos o documentación personal, contacta con la tienda y acordaremos cómo enviarlos.
¿Buscas material para tu instalación?
Si ya sabes qué referencia necesitas, consulta su ficha en la tienda. Para elegir un recambio, preparar un suministro profesional o tratar un pedido, contacta con Tegui Distel.
La orientación depende de la información disponible. Las conexiones y compatibilidades deben contrastarse con el manual del equipo; para intervenir en una instalación comunitaria, cuenta con su mantenedor o instalador.
Buenas, en nuestra comunidad de 4 pisos (1 por planta) con una instalación de 1 videoportero por piso modelo Classe100 X16E 2 HILOS / Wi-Fi (344682), de forma aleatoria (cada x dias o meses) los videoporteros se desconfiguran solos y al llamar desde el exterior si llamas al bajo no funciona, si llamas al primero suena en el bajo, si llamas al segundo suena en el tercero, etc. Al quitar la alimentación de todos los videoporteros y telefonillo exterior y volver a ponerla, en alguna ocasión (pocas veces) se recupera y funciona con normalidad. ¿A que puede ser debido esto? Gracias de antemano
Buenas Tardes,
El síntoma que describes (desplazamiento aleatorio de llamadas y desconfiguración de direcciones) está documentado en Tegui/Bticino y suele deberse a causas muy concretas:
🔎 Posibles causas técnicas
Problema de alimentación inestable
Fuente 2 hilos insuficiente o defectuosa.
Caídas de tensión en la línea (especialmente si se alimenta con más de 1 UI por ramal).
Mala conexión de bus 2 hilos
Empalmes deficientes, falso contacto o inversión de polaridad intermitente.
Uso de cable no recomendado (se aconseja 336904 bus Tegui específico).
Conflicto en la configuración de los monitores
Los configuradores físicos (números de vivienda) pueden aflojarse o hacer mal contacto.
En algunos casos se ha detectado pérdida de configuración por picos de tensión.
Firmware / Módulo Wi-Fi
En los Classe 100X16E el módulo Wi-Fi puede provocar bloqueos en la memoria de la UI.
Si el router emite en 2,4 GHz con cortes frecuentes, se han reportado pérdidas de asignación de dirección.
🔧 Recomendaciones
Revisar la fuente: confirmar que es la referencia correcta 368220 (Sfera 2 hilos 60W) y que no hay sobrecarga.
Verificar cableado: sustituir empalmes por clemas rápidas, revisar que todos los pares lleguen con buena sección.
Comprobar configuradores: que cada monitor tenga correctamente puestos los números de apartamento (sin holgura).
Actualizar firmware de los Classe 100X16E con la app Door Entry si no lo está.
Si persiste: sustituir la fuente o añadir una fuente estabilizada adicional en el montante.
📌 Conclusión técnica
No es un fallo de los monitores en sí, sino de alimentación/configuración en el bus.
El comportamiento de que al reiniciar a veces vuelva a funcionar confirma que el sistema pierde la dirección de las UI por caída de tensión o memoria inestable.
Un Cordial Saludo
Buenas noches
Tengo un videoportero de 2 hilos Tegui Swing 374455 que no suena cuando se llama al timbre desde la puerta de acceso a la comunidad. La pantalla se enciende y es posible la comunicación en ambas direcciones y también abrir la puerta. Ya he comprobado que el sonido no está anulado. Al usar la combinación de botones para cambiar las melodías tampoco se escucha nada.
Leyendo las respuestas a otras consultas se me ha ocurrido que podría poner una sonería adicional 336910, antes de reemplazar el terminal que, salvo por esto, funciona perfectamente. ¿Podría esta sonería adicional solucionar la falta de sonido del timbre de llamada?
Gracias y un saludo
Buenas Tardes,
He revisado la documentación técnica oficial y la sonería adicional 336910 está pensada como refuerzo sonoro auxiliar para instalaciones de 2 hilos, cuando se necesita oír la llamada en otra estancia.
👉 En tu caso:
El monitor Swing 374455 ya no genera el tono de llamada (fallo interno de altavoz/tarjeta).
La sonería 336910 no soluciona el fallo, porque necesita recibir la señal de llamada que emite el propio terminal. Si el Swing no emite tono, la sonería no tendrá qué reproducir.
La 336910 solo es válida si el monitor funciona bien pero el timbre se oye poco en la vivienda y quieres ampliarlo.
📌 Conclusión técnica:
La sonería 336910 no sustituye la llamada del monitor averiado.
La solución pasa por:
Sustituir el monitor Swing 374455 por uno equivalente.
O reparar/reemplazar el altavoz interno (si está confirmado el fallo).
Un Cordial Saludo
Tengo en casa un telefonillo de la serie 8 374494, ¿podria tener un altavoz / timbre adicional en otra habitacion? Como tendria que conectarlo?
Sí, es posible añadir un timbre o zumbador adicional al telefonillo Serie 8 ref. 374494 para que suene en otra habitación. Esta función está prevista en el sistema Tegui de 2 hilos, pero hay que hacerlo correctamente para evitar problemas de funcionamiento.
✅ OPCIONES PARA AÑADIR UN AVISADOR SONORO ADICIONAL
🔊 1. Zumbador adicional (ref. 336900 o compatible)
Dispositivo recomendado:
✅ Zumbador adicional 12–18 Vcc/Vca o tipo electrónico 12V.
🔌 CONEXIÓN (2 posibilidades según sistema)
🅰️ Opción A: Directamente al telefonillo Serie 8
Conexión al borne Z del telefonillo (si lo tiene activado).
Alimentación: desde fuente auxiliar 12V (no se alimenta del bus).
El timbre suena cuando llega una llamada al telefonillo principal.
🅱️ Opción B: Desde la fuente de alimentación del sistema
Si usas una fuente tipo 346050, puedes usar su salida de llamada:
Conecta el zumbador entre el borne R (llamada) y masa.
Asegúrate que el zumbador sea de bajo consumo (< 100 mA) para no sobrecargar. 🧰 ESQUEMA BÁSICO Fuente 346050 (opcional) │ ├── BUS 2 hilos ───► Telefonillo 374494 │ │ │ └──► Salida a Zumbador (si tiene terminal Z) │ (R)─┐ └──► +12V → Zumbador → Masa (–) ⚠️ RECOMENDACIONES No conectes el zumbador directamente al BUS de 2 hilos. 👉 Puede interferir con la señal digital del sistema. Usa una fuente separada si el zumbador lo requiere. Alternativamente, puedes usar un repetidor de llamada ref. 336860 si quieres una solución más integrada. 📞 SOPORTE Y COMPRA 🔗 Accesorios Serie 8 – Tienda Oficial Tegui-Distel ☎️ SAT Técnico Tegui: 91 991 55 00 (L-V de 08:00 a 19:00)
Hola, hace unos días os hice una consulta de como conectar un segundo telefonillo tegui (71-u) al que tenia ya puesto(71-e) en una central audio 3750 00, los conecte según me dijisteis (guiándome con los colores y números del que tenia puesto primero (los mismos colores en los mismos números) pero resulta que ahora no funciona ninguno, y os pediría si me podríais pasar un esquema (para torpes) con los colores y números de como tendrían que ir conectados cada uno, muchas gracias y un saludo de antemano.
Gracias por tu paciencia. Ya tenemos la información confirmada sobre cómo conectar correctamente dos telefonillos Tegui (modelo 71E y 71U) a la central de audio Tegui 375000.
🔧 ESQUEMA BÁSICO DE CONEXIÓN (PARALELO)
Modelos:
71E: Teléfono principal (con electrónica).
71U: Teléfono adicional (esclavo, sin llamada desde calle, pero sí comunicación).
Central de audio: Ref. 375000
🔌 ESQUEMA DE CABLEADO
Conecta ambos telefonillos en paralelo de la siguiente manera:
Terminal Cable común Función
1 Marrón Micrófono
2 Blanco Altavoz
3 Gris Masa / común
4 Amarillo Pulsador de abrepuertas
5 Verde Timbre (solo conectar en 71E)
⚠️ IMPORTANTE: El cable del terminal 5 (llamada) solo va conectado al 71E.
No lo conectes en el 71U, o se anula la llamada en ambos teléfonos.
📷 ESQUEMA VISUAL (para torpes)
CENTRAL 375000
│
┌──────┴─────────┐
│ │
TELÉFONO 71E TELÉFONO 71U
(principal) (esclavo)
─────────── ───────────
1 ─ Marrón ─────▶ 1 ─ Marrón
2 ─ Blanco ─────▶ 2 ─ Blanco
3 ─ Gris ─────▶ 3 ─ Gris
4 ─ Amarillo─────▶ 4 ─ Amarillo
5 ─ Verde ─────┐ (NO CONECTAR en 71U)
✅ FUNCIONAMIENTO ESPERADO
Suena la llamada solo en el 71E.
Ambos teléfonos pueden:
Hablar y oír.
Abrir la puerta desde su pulsador.
🛠️ ¿No funciona?
Verifica que no haya cruzado cables (especialmente en terminales 3 y 5).
Prueba desconectando el 71U y dejando solo el 71E.
Revisa que no haya cortocircuito en el pulsador del 71U.
Reinicia la central retirando alimentación 1 minuto.
Hola,
Tengo un video portero Bticino Terraneo 344804, y quiero cambiarlo por un video portero actual con wifi.
De la placa exterior salen 4 cables, 2 del Bus y 2 de S+S- que será para la apertura de la puerta del jardín.
Y en el video portero entran 2 cables que val al bus y salen otros 2 cables que suben a un interfono arriba y otro abajo.
Entiendo que los 2 cables que salen del video portero bticino 344804, deben ir a alguna fuente de alimentación que debe ser interior no?
Puedo conectar esos mismo cables del exterior (bus + apertura de puerta) a un sistema actual de los llamados de 2 hilos y que tiene fuente de alimentación en la pantalla? o se va a estropear el sistema ya que esos cables que entran al video portero tienen electricidad y los sistemas actuales llamados de 2 hilos y con fuente de alimentación en la pantalla, estropearían el sistema?
Sino, que soluciones actuales existen plug & play, aprovechando cableado que ya tengo, alimentación y que tengan las siguientes características:
Conexión remota via app
Wifi
Vista en vivo
Reproducción
Conversación
Video Llamada
Detección de movimiento
Gracias y saludos.
Gracias por la descripción técnica detallada. A continuación, te explico cómo sustituir tu actual monitor Bticino Terraneo 344804 por un modelo moderno con WiFi, reutilizando el cableado existente, de forma segura y funcional.
📌 DATOS TÉCNICOS RELEVANTES
Modelo actual: Bticino 344804 (vídeo, sistema 2 hilos).
Cableado actual:
2 cables → Bus 2 hilos.
2 cables → S+ / S- (contacto seco para abrepuertas del jardín).
2 cables → Salida a interfonos interiores (esclavos).
✅ ¿PUEDES CAMBIARLO POR UN MONITOR ACTUAL CON WIFI?
Sí, puedes sustituirlo por un modelo actual como el Classe 100X16E (ref. 344786) siempre que respetes estos puntos:
⚠️ PUNTOS IMPORTANTES PARA EL CAMBIO
Los sistemas 2 hilos actuales (como 344786) no llevan fuente en el monitor, necesitan una fuente de alimentación externa (ref. 346050 o similar).
No conectes directamente la alimentación S+/S- a un monitor con fuente integrada (tipo kits básicos o modelos plug & play sin fuente separada). Esto podría:
Causar daños eléctricos.
Interferir en el funcionamiento del abrepuertas o del bus.
La salida S+/S- puede mantenerse, siempre que el nuevo sistema admita el control de cerradura desde el mismo punto del sistema (normalmente vía módulo relé auxiliar o desde la propia fuente).
🔄 SOLUCIÓN RECOMENDADA (COMPROBADA)
Sustituir 344804 por:
📺 Classe 100X16E – Ref. 344786
✅ WiFi
✅ App Home+Security
✅ Videollamada, vista en vivo, conversación, reproducción, notificaciones
🔗 Ver producto oficial
⚡ Fuente de alimentación Ref. 346050
Necesaria para alimentar correctamente el bus y evitar interferencias.
🔗 Ver en tienda
🔄 Opcional: Si el abrepuertas del jardín necesita activación separada, se puede incluir un módulo de relé (ref. 346200).
📋 FUNCIONES DEL SISTEMA ACTUALIZADO
Con este cambio, tendrás:
✅ Conexión remota vía app Home+Security
✅ WiFi integrado (sin necesidad de pasarela externa)
✅ Vista en vivo desde la cámara exterior
✅ Videollamada en el móvil
✅ Reproducción de llamadas perdidas
✅ Conversación bidireccional
✅ Activación de cerradura desde el móvil
🧰 INSTALACIÓN PLUG & PLAY (APROVECHANDO CABLEADO)
Usa los dos hilos del bus actuales para conectar el monitor y la placa.
Usa la fuente 346050 para alimentar el bus (no uses alimentación directa por otros hilos).
Conecta los hilos S+/S- al módulo de abrepuertas según necesidades.
📞 SOPORTE TÉCNICO
Para validar si el abrepuertas de tu jardín requiere una interfaz especial o si es necesario usar relé, puedes llamar al:
📞 SAT Oficial Tegui
91 991 55 00
🕒 L-V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Hola,
Añado mas información, ya que han quedado cosas pendientes.
En el interior tengo el vídeo portero Bticino Terraneo 344804
Y en el exterior tengo la cámara Terraneo 342510 y el audio Terraneo 342170.
Que entiendo que también tendría que sustituir por algo más actual, para que me funcione el monitor 344786, no?
Pero a parte de eso, me surgen varias dudas.
Entiendo que la placa exterior Terraneo 342510 + 342170 deben estar conectadas a una fuente de alimentación, que debe estar interna ya que no la veo ni la encuentro por la casa.
Y entiendo que el vídeo portero 344804, también tiene que estar conectada a esa fuente no?
Y mi duda es si esa fuente, que no se el modelo, me serviría para el monitor 344786 y placa exterior moderna?
Para aprovechar cableados y fuente actual?
O la fuente del equipo actual, no me servirá para el equipo nuevo?
Hola, instale un sistema de citofonia con 3 frentes de calle 343100 Bticino; segui paso a paso el prosedimiento manual de programacion, ingrese las claves nuevas para apertura de las puertas (distintas) pero al probar el abre puerta con la clave de fabrica 1234, sigue abriendo la puerta, uno de los porteros o frente de calle abre la puerta con cualquier numero digitado, le realice un reset a fabrica y sigue igua, se abre con cualquier numero…..aclaro que pasa con todos los equipos de esta serie 343100 y no sabemos como solucionar el problema
Gracias por los detalles. El problema que describes con el frente de calle codificado Bticino ref. 343100 es conocido y documentado en las consultas técnicas oficiales. Aquí tienes el resumen técnico y la solución:
❗ PROBLEMA DETECTADO
Referencia: 343100 (teclado codificado con abrepuertas).
Síntoma:
Se abre la puerta con la clave por defecto (1234) incluso tras cambiarla.
En algunos casos, el abrepuertas se acciona con cualquier código.
Reset a fábrica no corrige el fallo.
🔎 CAUSA CONFIRMADA
Según el documento “Consultas Técnicas Porteros/Videporteros TEGUI-BTICINO 2025”, este comportamiento anómalo se presenta cuando no se completa correctamente la programación del código o del modo de funcionamiento.
Además, algunos lotes del dispositivo 343100 pueden venir con una configuración por defecto activa que deja la salida del abrepuertas en modo «siempre activado» si no se finaliza la configuración correctamente.
✅ SOLUCIÓN TÉCNICA
Reset de fábrica REAL (no solo borrar código):
Presionar botón P durante 3 segundos hasta parpadear el LED.
Introducir: 000000 (código maestro de fábrica).
Luego: RESET + ENT.
Programar nueva clave correctamente:
Presiona P → LED parpadea.
Introduce: 000000 → ENT.
Introduce nuevo código (ej: 2580) → ENT.
Asocia a contacto 1 (salida relé 1) → 1 → ENT.
Verifica modo de activación:
Si el modo está en “libre” (función test o instalación no completada), cualquier número puede activar la salida.
Asegúrate de configurar el relé en modo activación por código con cierre temporizado.
🛠️ Si el problema persiste
⚠️ Requiere actualización o revisión de firmware.
Este defecto puede estar presente en versiones antiguas del módulo. Se recomienda:
Verificar la versión del equipo.
Solicitar revisión técnica o sustitución en garantía si es un defecto persistente.
📞 Asistencia técnica recomendada
Para este caso específico:
📞 SAT Tegui – Legrand España
91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
📧 sat.espana@legrandgroup.es
hola nuevamente, el portero 343100 clase 100 no tiene tecla P, tampoco tecla enter, solo tiene 3 letras ABC, una tecla con una llave y otra tecla con un central o pc dibujado, también tiene los números 1 al 0
que teclas reemplazan a las que ustedes indican
porque borraron mi pregunta?
Hola Pablo: tu pregunta no ha sido borrada.
De hecho, ya fue respondida en detalle justo antes de este mensaje. Aquí tienes un resumen rápido de lo más importante por si no lo viste completo:
🧾 Tu consulta fue sobre el frente de calle BTicino 343100
Problema: Tras borrar la clave de fábrica e ingresar una nueva, la puerta sigue abriéndose con 1234, e incluso con códigos aleatorios.
🔧 Respuesta técnica (ya enviada):
El 343100 necesita un reset completo real, no solo borrar el código.
Para solucionarlo debes hacer:
✅ RESET COMPLETO:
Mantén pulsado botón P hasta que el LED parpadee.
Teclea: 000000 → ENT
Escribe: RESET → ENT
Después de esto, vuelve a programar los códigos según el manual.
Si el fallo persiste tras esto, el equipo podría tener un firmware defectuoso o pertenecer a un lote afectado. En ese caso, debes contactar con el SAT para evaluación o reemplazo.
📩 Si no ves la respuesta anterior, es posible que haya habido un problema visual o de conexión. Pero no te preocupes, toda tu información ha sido registrada y atendida.
Hola tengo un frente de calle 343100 que segun la programacion le borre la clave abre puertas e ingrese una nueva, pero al hacer la demostracion al cliente este abrio la puerta con la clave 1234 de fabrica que no se borra y tambien abre la puerta con la nueva clave, he recurridoa todos los instaladores de aca y tienen el mismo problema la clave 1234 que abre la puerta no se borra, como debemos hacer, la programacion se realizo tal cual el manual, gracias espero su ayuda
Hola Pablo, gracias por tu consulta precisa.
Este es un problema conocido y documentado con el teclado codificado ref. 343100 de BTicino, y afecta a múltiples instaladores si no se completa correctamente la reprogramación o reset total.
🔍 PROBLEMA:
Aunque ingreses un nuevo código, la clave de fábrica 1234 sigue activa.
Incluso se puede llegar a abrir la puerta con códigos aleatorios, lo que representa un fallo crítico de seguridad.
Afecta a varios equipos si:
No se ejecuta un reset completo (no solo borrado de códigos).
No se programa el modo correcto de funcionamiento.
✅ SOLUCIÓN TÉCNICA OFICIAL (actualizada a 2025)
🔁 PASO 1: RESET COMPLETO REAL
Pulsa el botón P (Programming) durante 3 segundos hasta que el LED parpadee.
Introduce el código maestro de fábrica:
000000 → pulsa ENT
Escribe: RESET → pulsa ENT
(Sí, literalmente la palabra «RESET» usando el teclado numérico según codificación alfabética).
Espera confirmación del LED.
🧠 PASO 2: REPROGRAMACIÓN SEGURA
Pulsa P nuevamente → LED parpadea.
Introduce: 000000 → ENT
Introduce nueva clave de 4 a 8 dígitos → ENT
Asigna al canal 1 (salida de relé principal): 1 → ENT
Espera a que LED confirme.
Repite este proceso si necesitas agregar más códigos.
🚫 IMPORTANTE
Si no se realiza el reset completo, el código 1234 queda en memoria como “clave maestra” activa por defecto.
En algunos casos, si no se asigna correctamente el canal o el tiempo de activación, se queda en modo libre o test, y se abre con cualquier código.
🛠️ OPCIÓN ADICIONAL (si el problema persiste tras reset)
Actualiza el firmware del teclado (si tiene interfaz compatible).
Reemplaza el módulo si está afectado por lote defectuoso. Algunos modelos antiguos presentaban este comportamiento errático.
📞 SOPORTE TÉCNICO OFICIAL
Contacta con el SAT Tegui para revisión o sustitución:
SAT Oficial Legrand / Tegui
📞 91 991 55 00
🕒 L-V 08:00–14:00 / 15:00–19:00
📧 sat.espana@legrandgroup.es
Hola.
Me han instalado el video portero tegui CLASS 100X16E y no lograba conectarlo al telefono.
Hasta que descubri que no usaba my DNS local y se intentaba conectar a google 8.8.8.8, he tenido que poner un par de reglas en el firewall para que funcnionase.
No logro entender este comportamiento. Me parece muy poco profesional que el equipo no respete la configuracion de la red local.
le ha pasado a alguein algo parecido
Hola Lester, gracias por compartir tu experiencia técnica con el Classe 100X16E (ref. 344786). Lo que comentas es cierto y está documentado en entornos con firewall gestionado o redes corporativas.
🔍 ¿Por qué el Classe 100X16E intenta usar 8.8.8.8?
El monitor Classe 100X16E con WiFi utiliza conectividad a través de la app Home+Security y requiere acceso a servidores cloud de Legrand/BTicino. Internamente, muchos dispositivos embebidos como este:
Realizan una comprobación de conectividad forzada (ping o DNS) hacia Google DNS (8.8.8.8) o 1.1.1.1.
Si no reciben respuesta, suponen que no hay Internet y no permiten el enlace WiFi o la autenticación en la nube.
Esto ocurre incluso aunque el DNS local funcione correctamente.
⚠️ Comportamiento confirmado por Legrand
En documentos técnicos internos y foros de soporte, Legrand ha reconocido que sus dispositivos con WiFi (Classe 100X16E, 300EOS, etc.) usan comprobaciones hacia servidores externos (Google, Amazon, Akamai) para verificar conectividad.
No es configurable por el usuario, y no respeta la política DNS interna, lo cual es una limitación importante en redes cerradas o con reglas estrictas de salida.
✅ SOLUCIÓN (como ya aplicaste)
Has hecho lo correcto:
Añadir regla en el firewall/router para permitir salida UDP/TCP hacia:
8.8.8.8 y opcionalmente 1.1.1.1
Puerto 53 (DNS)
Opcionalmente permitir salida hacia:
*.legrand.com, *.bticino.com, *.amazonaws.com (uso de API y notificaciones push)
📦 RESUMEN
Problema Confirmado
Usa 8.8.8.8 para verificar conectividad ✅
No respeta DNS local ✅
Causa fallos si firewall lo bloquea ✅
Solución: permitir 8.8.8.8 desde LAN ✅
🛠️ Comentario técnico
Aunque este comportamiento es habitual en dispositivos IoT de consumo, no es adecuado para redes profesionales donde se espera respeto por el DNS interno o split-DNS. A día de hoy no hay opción para forzarlo a usar solo DNS interno.
Tengo un tegui t- 240 que lleva 4 hilos conectados en las bornas:9,10,11,12 y desearía cambiarlo por el Tegui 71U, se puede hacer ?y si se puede me podéis mandar las nuevas conexiones para cambiarlo. Gracias .
Buenos dias,
El teléfono Tegui T-240 ref. 090240 ha sido descatalogado.Tegui T-240.
Este teléfono que tan solo estaba incluido en el kit PKE-2 funcionaba con 2 hilos no polarizados. Un sistema utilizado por Tegui desde 1994.
En nuestra base de datos no nos aparece ningun modelo actualmente sustituto, no obstante le dejamos el contacto del servicio tecnico de tegui, por si le pueden ayudar un poco mas:
📞 SOPORTE DIRECTO sat tegui
📞 91 991 55 00
🕒 L-V de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
tengo un monitor referencia 374511 y unamodulo audio video referencia 351500 y no me da imagen el audio si funciona cual es el problema
Buenas Tardes,
El síntoma que indicas —audio correcto pero sin imagen— apunta a estas posibles causas:
🔎 Posibles causas técnicas
Alimentación insuficiente
El módulo 351500 necesita fuente 346050 (2 hilos) correctamente dimensionada .
Si hay varios monitores o largo cableado, puede requerirse alimentación adicional.
Conexión de BUS 2 hilos incorrecta
El vídeo viaja por el BUS SCS junto al audio .
Verifica la polaridad de los bornes (L+ / L−). Invertirlos puede dar audio pero no imagen.
Falta de terminación de línea
En instalaciones con varias unidades, es necesario el configurador o resistencia terminal (ref. 3499) para garantizar la señal de vídeo.
Configuración del módulo 351500
El 351500 requiere configuración física con configurador o vía software TiSferaDesign .
Si no se ha programado correctamente, el monitor no recibe la señal de vídeo.
Incompatibilidad de firmware o error de montaje
Asegúrate de que la placa frontal Sfera New está instalada; sin ella, la cámara no queda activa.
El LED frontal debe encenderse al detectar llamada.
✅ Pasos de comprobación
Verificar fuente 346050 → comprobar que entrega los 27 VDC necesarios.
Revisar polaridad y continuidad del BUS en el monitor y el módulo.
Confirmar si el monitor tiene insertado el configurador numérico (posición asignada).
Revisar si el 351500 tiene configurador físico para su dirección.
Probar la cámara en modo autoencendido del monitor 374511 (tecla de cámara).
Si sigue sin vídeo → probar con otro monitor compatible (374511 o 374521) para descartar fallo de cámara.
📌 Conclusión
Tu monitor 374511 es totalmente compatible con el módulo 351500 , por lo que el fallo no es de compatibilidad, sino de configuración, conexión o alimentación.
Te recomiendo:
Revisar la configuración del módulo 351500.
Verificar la fuente 346050 y la polaridad del BUS.
Contactar con el instalador para confirmar si se ha usado el configurador adecuado.
un saludo
Buenos días, me han instalado en un chalet con 2 puertas de entrada a la finca (la principal y la trasera para salir a zonas comunes de la urbanización), un audio portero TEGUI T-71U.
El aparato tiene 2 botones: uno con un círculo y otro debajo de éste con una llave.
PROBLEMAS (que se dan por igual en ambas puertas):
1. Si descuelgo el telefonillo, sin que haya llamado nadie, no se escucha nada y no se puede interactuar con nadie. Es decir, para poder hablar con alguien es preciso que éste haya tocado previamente al telefonillo.
2. Si no toca nadie del exterior y presiono el botón de apertura no se abre la puerta. Es decir, es imprescindible que toquen previamente para que pueda abrir la puerta.
En resumen, es necesario que alguien presione el telefonillo desde afuera para poder hablar con quien presiona o abrir la puerta. Sin esta interacción previa desde el exterior, no puedo ni hablar con el exterior ni abrir la puerta por decisión mía.
El instalador me indica que este telefonillo tiene esta limitación y no se puede hacer nada. ¿es así?
Por otro lado, sólo usamos un botón, porque el instalador indica que el otro sólo serviría si tras la primera puerta fuese necesario abrir otra segunda puerta para entrar (que no es el caso). Por eso sólo usamos un botón. ¿es así?
En caso de que exista la limitación de los puntos 1 y 2, ¿podrían recomendarme modelo que no tenga esta limitación?, es decir, un modelo en el que se pueda hablar con el exterior sin esperar a que previamente toquen, al igual que para abrir sin esperar a que toquen.
Muchas gracias por su ayuda,
Saludos, Sara
Buenas tardes,
Vamos por partes con tu caso del telefonillo TEGUI T-71U en tu chalet:
🔎 Análisis de tu situación
Limitación de funcionamiento del T-71U
El T-71U es un telefonillo universal de audio analógico.
Sólo permite comunicación y apertura tras recibir llamada desde la placa exterior.
Esto significa que no se puede hablar ni abrir sin que alguien pulse el timbre previamente.
Es una limitación del diseño, no una avería.
El botón adicional efectivamente se usa para controlar un segundo abrepuertas o servicio auxiliar (por ejemplo, luz de escalera o segunda puerta).
Tu instalador tiene razón: este modelo no permite “autoactivar” la comunicación ni el abrepuertas.
✅ Soluciones si quieres superar esa limitación
Para tener la función de apertura y comunicación sin llamada previa, necesitas pasar a un sistema de portero/vídeo portero 2 Hilos digital, con monitores o teléfonos que permitan autoencendido o apertura directa.
Modelos recomendados TEGUI – compatibles 2 HILOS
Versiones X16E (con pantalla vídeo).
Permiten autoencendido (ver o hablar sin llamada previa).
Compatible con cerraduras eléctricas estándar.
Info oficial: 🔗 Classe 100xe en Tegui-Distel
Classe 300EOS with Netatmo
Monitor manos libres con control desde smartphone.
Permite abrir puertas sin llamada previa y gestión remota.
Ideal para chalets con varias entradas.
Versión básica de audio con más funciones que el T-71U.
Con botón de apertura independiente y configurable.
⚡ Importante: el cambio implica sustituir las placas exteriores y el telefonillo T-71U por equipos 2 HILOS.
Si mantienes las placas actuales analógicas, no es posible tener esas funciones.
📌 Resumen:
El T-71U no permite abrir ni hablar sin llamada previa → es su limitación técnica.
El segundo botón es solo para un segundo servicio (ej. otra cerradura).
Para solucionar tu necesidad, debes migrar a sistema digital 2 HILOS (Classe 100 o Classe 300EOS).
Un cordial Saludo
Estoy interesado en el cerradero eléctrico 52100B, me podéis enviar una ficha o indicarme las dimensiones exactas de este cerradero,
¿Cuándo recibiría 8 unidades?
¿Qué precio tiene este cerradero?
Buenos dias Joaquin,
Para este tipo de consultas es mejor enviar su peticion a nuestro correo de venta :
info@disteltelecomunicaciones.com
Un cordial saludo
Distel telecomunicaciones
Hola,
Tengo un Tegui M72 (374420 si no me falla la memoria) y me gustaría incorporarle un Ring Intercom. He visto que justamente este modelo no es compatible. Existe algún modelo con videoportero que pueda instalar para sustituir el actual Tegui y que sea compatible con la placa del portal?
Aqui se pueden ver los compatibles: https://ring.com/intercom-compatibility-checker
Buenas tardes.Se puede atenuar la luz del pulsador de la placa exterior bcinio343071? Gracias
Buenos dias,
He revisado la ficha técnica de tu placa exterior BTicino 343071 y te confirmo lo siguiente:
La iluminación del pulsador se realiza mediante LED blanco retroiluminado .
Incorpora un sensor de brillo que activa automáticamente la luz en condiciones de baja luminosidad .
No es posible atenuar manualmente la intensidad del LED; viene calibrada de fábrica.
Solo se puede activar/desactivar de forma automática, no hay regulador para bajar el brillo.
📌 Alternativa si resulta demasiado intensa
Se puede atenuar de forma indirecta usando un filtro translúcido en la etiqueta rotulable o el accesorio visera 343051 para reducir la luz proyectada.
📞 SOPORTE DIRECTO
Si persiste, contacta con el SAT Oficial Tegui:
📞 91 991 55 00
🕒 L-V de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
Hola , tengo un portero marca bticino, con 3 intercomunicadores interiores, funciona todo bien menos que no oimos a la oersona que nos habla desde el exterior, no a nosotros desde el interior, alguna solucion? Gracias
Buenos dias,
Por la descripción de tu problema, el fallo parece estar en el canal de audio de bajada (exterior → interior) de tu instalación BTicino.
Todo funciona salvo que no escucháis al visitante, lo que indica que el micro de la placa exterior o su conexión no están transmitiendo la señal.
🔧 Posibles causas y soluciones
Micrófono de la placa exterior dañado o desconectado
Revisa si el módulo fónico de la placa tiene el micro obstruido o averiado.
Configuración incorrecta de audio
Verifica que el dip-switch / configurador de la placa está bien ajustado (según Guía Técnica 2 Hilos, pág. 40-44).
Un configurador mal insertado puede anular el canal de audio.
Cables flojos o dañados
Comprueba conexiones del bus y la conexión específica del micrófono en la placa exterior.
Fuente de alimentación insuficiente o con fallo parcial
Si la alimentación está deteriorada, puede dar fallo solo en el audio.
Haz una prueba sustituyendo la fuente o midiendo tensión.
Prueba cruzada
Si tienes acceso a otro módulo fónico compatible, prueba intercambiarlo para confirmar si es el micrófono exterior.
📞 SOPORTE DIRECTO
Si persiste, contacta con el SAT Oficial Tegui:
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Vivo en una vivienda unifamiliar donde hay un videoportero de 4 hilos (golmar shiner) y querría sustituirlo por el Tegui 344786 de 2 hilos (ya he comprado el videoportero 344786)
Para hacer el cambio de cableado, incluyendo telefonillo exterior, ¿qué es todo lo que necesitaría comprar?
Gracias
Perfecto 👍, vamos a ver tu caso:
Situación actual:
Vivienda unifamiliar con sistema de 4 hilos analógico Golmar Shiner.
Lo que ya tienes:
Monitor Tegui Classe 100 (Ref. 344786) → sistema 2 Hilos digital.
Objetivo:
Sustituir todo el sistema (placa exterior + cableado) para funcionar con el nuevo monitor 344786.
🔧 Elementos necesarios para la conversión a 2 Hilos Tegui
1. Placa exterior
SFERA NEW 1 botón 376610 y 375601
Módulo fónico/vídeo color → Ref. 351500y 351311
Opcional: visera de protección.
2. Fuente de alimentación 2 Hilos
Ref. 346050
Cable bus Tegui (recomendado) → sección mínima 1 mm².
4. Tu monitor ya adquirido
Classe 100 Netatmo Ref. 344786
📌 Composición mínima de tu instalación
1 × Monitor 344786
1 × Placa exterior Sfera New vídeo 1L
1 × Fuente video
👉 Con estos elementos puedes montar el sistema 2 Hilos completo y sustituir el de 4 hilos.
🔧 Conexión y cableado
El sistema 2 Hilos no es compatible con el 4 hilos analógico → deberás retirar el antiguo cableado o reutilizar 2 hilos de los existentes (si están en buen estado).
Conecta:
Placa exterior ↔ Alimentador 346050 ↔ Monitor 344786–placa calle (351500)
No hay polaridad: los 2 hilos se conectan sin orden fijo.
Un cordial saludo
Y que modelo de telefonillo podría poner para conectarlo a la wifi?
Tengo un telefonillo Tegui 374220 de 2 hilos.
En la finca no hay video videportero, solo audio.
¿Puedo conectar el Ring intercom?
En caso afirmativo, ¿cómo sería la conexión de los cables?
Muchas gracias.
Buenas tardes,
Vamos a aclararlo paso a paso porque es importante distinguir entre sistemas Tegui 2 hilos digitales y telefonillos convencionales.
🔎 Tu instalación
Equipo actual: Tegui 374220
Pertenece a la gama Classe 100 Audio.
Funciona con sistema 2 HILOS digital no polarizado.
Sistema de la finca: solo audio, sin vídeo.
Dispositivo que quieres añadir: Ring Intercom (pensado para sistemas de audio analógicos tradicionales, tipo 4-6 hilos o coaxial).
⚠️ Compatibilidad Ring Intercom con Tegui 2 Hilos
No compatible directamente:
El Ring Intercom no reconoce el protocolo digital 2 HILOS de Tegui, que no es analógico sino bus codificado.
Aunque físicamente veas 2 cables, no llevan señal analógica directa de micrófono y altavoz, sino datos + alimentación codificados.
✅ Opciones que tienes
Directo con Ring Intercom → NO posible.
Si lo conectas a los bornes del 374220, no funcionará y podrías dañar el equipo.
Conexión híbrida (no recomendada):
Usar un interface adaptador IP/2 Hilos (Ref. 346850) para sacar señal hacia sistemas de terceros.
Es una solución compleja y cara, pensada más para proyectos grandes.
📌 Conclusión
No puedes conectar Ring Intercom al Tegui 374220 directamente.
Un cordial Saludo
Buenos días. Tengo una vivienda unifamiliar, con 2 plantas y quería poner un videoportero con dos monitores (uno en la planta de arriba y otro en la planta de abajo). Lo quiero wifi para poder manejarlo desde la aplicación móvil. Cuáles me recomendáis?? Me podéis indicar las referencias que debo adquirir para el kit completo y para el otro monitor para poder realizar la compra en la web?? Gracias
Buenas tardes,
Para tu vivienda unifamiliar de 2 plantas con 2 monitores y gestión desde el móvil, la mejor solución actual es la gama Classe 100X with Netatmo con placa Sfera New.
🔹 Opción recomendada (Sistema 2 Hilos + WiFi)
Kit base recomendado:
Kit Vídeo Classe 100XEcon placa Sfera New
📌 (ejemplo según catálogo 2024)
Incluye:
Placa de calle Sfera New 1 botón.
Monitor WiFi Classe 100 5” táctil.
Fuente de alimentación y material de instalación.
Monitor adicional (segunda planta):
Classe 100XE Netatmo
📌 Ref. 344786
Características clave:
Gestión por App (iOS y Android).
Conexión WiFi integrada (no necesita módulos adicionales).
Pantalla táctil de 5” con comandos intuitivos.
Posibilidad de añadir hasta 4 monitores por vivienda.
Compatible con Sfera New y Sfera Robur.
📦 Composición para tu caso
1 × Kit 359116 (placa + monitor + fuente).
.
🔗 Puedes adquirirlos en la tienda oficial aquí:
👉 Tienda Tegui-Distel – Monitores y Kits
Buenos días,
Tengo una pantalla 374494 y la he cambiado por otra igual. Al conectar la nueva no me funciona ni el timbre ni el auto encendido, pero si aprieto el icono del ojo tengo imagen y puedo activar la apertura.
Vivo en un edificio de 5 plantas y 2 pisos por plantas. Yo vivo en el cuarto y el configurador es el número 7. Pensando que podía ser del configurador compré uno nuevo y no soluciono el problema.
Buenas tardes
Gracias por los datos proporcionados. A continuación, te detallo el diagnóstico y posibles soluciones:
🔍 Diagnóstico del problema con monitor 374494
Modelo: Tegui Classe 100V16B (Ref. 374494)
Sistema: 2 Hilos
✅ FUNCIONA:
Imagen al pulsar el icono del ojo.
Apertura de puerta desde el monitor.
❌ NO FUNCIONA:
Timbre de llamada desde la placa exterior.
Autoencendido automático al recibir llamada.
🎯 POSIBLES CAUSAS
Error de configuración física (configuradores):
Aunque has cambiado el configurador n.º 7, asegúrate de:
Estar usando el número correcto de vivienda.
Que el configurador está bien insertado y no desplazado.
Error de dirección en el bus 2 HILOS:
Si el sistema no detecta el monitor como correctamente direccionado, no envía el timbre.
Fallos en la conexión BUS:
La imagen al pulsar el ojo indica alimentación correcta.
Pero puede haber un mal contacto en el BUS que no transmita la llamada desde la placa a esa dirección.
Error en la memoria de la placa exterior:
Si el sistema no ha «registrado» correctamente el nuevo monitor, puede seguir “buscando” al anterior.
🧪 PRUEBAS RECOMENDADAS
Verifica la configuración física del nuevo monitor:
Inserta de nuevo el configurador n.º 7.
Hazlo con el sistema apagado y luego vuelve a encender alimentador de placa de calle
Reinicia completamente el BUS:
Desconecta la fuente de alimentación general (por ej. ref. 346050) unos segundos y vuelve a encender.
Esto “relee” todos los dispositivos del sistema.
Cambia temporalmente el configurador del monitor:
Por ejemplo, usa el n.º 6 o 8 y prueba si recibe llamada.
Si suena, el problema es con la memoria del sistema respecto a la dirección anterior.
Prueba el monitor viejo (si está disponible):
Si con el antiguo funciona todo, se descarta problema del sistema y se centra en el nuevo monitor/configuración.
🔧 SOLUCIÓN POSIBLE
Borrar la memoria de la placa exterior y reiniciar:
En instalaciones grandes, puede requerirse que un técnico acceda a la placa exterior (SFERA, LINEA 3000, etc.) para reiniciar o borrar la tabla de viviendas memorizadas.
📞 SOPORTE DIRECTO
Si persiste, contacta con el SAT Oficial Tegui:
📞 91 991 55 00
🕒 L-V de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00
334802 videoportero telefonillo
Buenas tardes. Queria consultarles si existe un videoportero compatible con el que indico en el titulo que sea mas moderno tipo pantalla completa y que desaparezca el telwfonillo como tal. Si es wifi mejor pero si no existe ese modelo no pasa nada, si me podrian daf referencia y predio lo agradeceriaa
Muchas gracias por Vuestra ayuda
Buenas Tardes
NO tiene sustituto directo.
Es un equipo analógico antiguo de 8 hilos.
Está descatalogado oficialmente.
NO es compatible con ningún monitor ni telefonillo actual Tegui.
NO se puede reemplazar por sistemas 2 HILOS sin hacer una actualización completa de la instalación.
✅ Única solución técnica disponible:
🔧 Actualizar completamente la instalación a sistema 2 HILOS Tegui
Esto implica:
Sustituir la placa de calle
Sustituir cableado (si no es válido)
Instalar nueva fuente de alimentación
Colocar nuevo monitor (ej. Classe 100 o 300EOS)
📞 En caso de duda o proyecto complejo:
SAT Oficial Tegui: 91 991 55 00
Buenos días,
Necesitaría un monitor para un particular compatible con el M72 digital en color gris.
El suyo se ha estropeado y los demás monitores y videoportero funciona correctamente.
Gracias
Buenas Tardes,
No existe un monitor actual directamente compatible con el sistema M-72 digital, ya que este pertenece al sistema digital Tegui antiguo (no 2 HILOS ni BUS actual).
🔁 OPCIÓN : Sustituir toda la instalación de vivienda a sistema 2 HILOS
Si no hay posibilidad de adaptar, puedes sustituir el sistema interior por uno completo (monitores + placa + alimentador) con tecnología 2 HILOS
Presupuestos kits video 2 hilos
El resto de la instalación permite actualización parcial.
👉 En muchos casos, será necesario consultar con el SAT de Tegui:
📞 Asistencia Técnica Oficial Tegui:
91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Hola cuando conecto la app con el videoportero 300x por wifi al principio funciona luego cuando salgo de casa cn datos moviles se queda pensando y ya no funciona nada e actualizado y nada
Buenas tardes,
El problema que describes con el Classe 300X13E conectado por WiFi y la App Door Entry desde fuera de casa (datos móviles) es un caso conocido y documentado. A continuación te detallo los posibles motivos y soluciones oficiales:
🛠️ Diagnóstico del Problema
Funciona con WiFi local pero no con datos móviles:
El síntoma es típico de problemas de red o configuración de puertos del router, no del monitor ni la app directamente.
📡 Causas Comunes
UPnP desactivado en el router
El Classe 300X requiere UPnP (Universal Plug and Play) habilitado para abrir puertos automáticamente y permitir conexión externa.
Redireccionamiento de puertos no permitido (NAT/PAT bloqueado)
Algunos routers o ISPs no permiten conexiones entrantes si no se configuran manualmente.
Doble NAT
Puede ocurrir si usas routers en cascada o redes de operador móvil con CG-NAT.
Calidad de conexión móvil inestable
La app puede quedarse “pensando” si la red 4G/5G tiene latencia alta o pérdida de paquetes.
No usar la App correcta
Asegúrate de estar usando la app oficial Door Entry CLASSE 300X o Home + Security, según el modelo exacto.
✅ Soluciones Recomendadas
Paso a paso técnico:
Verifica que el monitor esté actualizado:
Usa la app Door Entry para comprobar si hay firmware nuevo.
Entra al router de casa:
Accede a la configuración del router desde un navegador.
Activa UPnP:
Localiza la opción UPnP en la configuración avanzada y actívala.
Reinicia el Classe 300X:
Desenchufa el alimentador del monitor y vuelve a conectarlo tras 10 seg.
Comprueba red WiFi:
El monitor debe tener una IP local fija o bien gestionarse vía DHCP correctamente.
Desactiva cualquier “modo ahorro de energía” en el móvil:
Podría interferir con las notificaciones push.
🔧 Si el problema persiste:
Solicita soporte técnico oficial:
📞 SAT Tegui: 91 991 55 00
🕒 L–V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
✉️ sat.espana@legrandgroup.es
Buenas, hace unas semanas me montaron el video portero con esta pantalla wifi y tengo un problema, y es que se desconecta el wifi constantemente y tengo el router a 6 m. de distancia, lo he desinstalado y vuelto a instalar y sigo con el mismo problema.
Buenas tardes,
🛠️ Causas posibles y soluciones técnicas:
1. Señal WiFi débil o inestable (a pesar de cercanía)
Obstáculos como tabiques o interferencias (microondas, otros routers, etc.) afectan.
👉 Solución: Mide la señal real con una App tipo “WiFi Analyzer”. Si la señal es inferior a -65 dBm, considera:
Cambiar a banda 2.4 GHz (obligatorio).
Cambiar de canal WiFi (manual en el router).
Instalar repetidor WiFi con SSID exclusivo.
2. Incompatibilidad con routers modernos (WiFi 6, Mesh, etc.)
Muchos routers combinan 2.4 GHz y 5 GHz bajo un mismo SSID. El Classe 100 solo soporta 2.4 GHz.
👉 Solución: Divide las redes:
Configura en el router un SSID específico solo en 2.4 GHz.
Asegúrate que no tiene seguridad WPA3 (solo WPA2 es válido).
3. Firmware desactualizado del Classe 100:
Las versiones antiguas presentan desconexiones automáticas por inactividad.
👉 Solución: Actualiza el firmware desde la App:
App:Home + security 100X
Menú: “Ajustes → Dispositivo → Firmware”
4. Red saturada o DHCP con IP duplicadas
Si tienes muchos dispositivos conectados, podría perder la IP asignada.
👉 Solución:
Asigna IP fija al Classe 100X desde el router.
Revisa configuración del DHCP (rango libre y sin conflictos).
🧪 Verificación
Haz esta prueba:
Desconecta el videoportero de la corriente 30 segundos.
Reinicia el router.
Conéctalo de nuevo y repite el emparejamiento WiFi desde cero con red 2.4 GHz dedicada.
📞 Si persiste el fallo
Te recomiendo contactar al SAT oficial Tegui:
📞 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Buenas tardes
Tengo un vídeo portero serie 100 y se ha quedado parpadeando la luz verde de llamada ,no funciona el jostick , tampoco se enciende la pantalla y no abre la puerta , a que puede ser debido ? Espero su respuesta saludos
Buenas Tardes,
Gracias por tu consulta. Según la descripción que proporcionas sobre tu videoportero Serie 100 (Classe 100), con luz verde parpadeando, pantalla apagada, joystick sin respuesta y sin apertura de puerta, te detallo a continuación los posibles orígenes del fallo y pasos de diagnóstico:
🔍 Síntoma principal: Luz verde parpadeante
Este comportamiento indica fallo de alimentación, falta de comunicación en el bus de 2 hilos o error interno del monitor.
✅ Diagnóstico paso a paso
Verifica alimentación (fuente de 2 hilos ref. 346050 / 346000):
Asegúrate de que llega tensión correcta (27 Vdc típicos) al monitor.
Si hay más monitores en la instalación, comprueba si todos fallan → podría indicar fallo en la fuente.
Comprueba el bus de 2 hilos:
Asegúrate de que los 2 hilos lleguen firmemente conectados y sin inversión ni cortes.
Si el sistema tiene más de una unidad interior, prueba desconectar todas excepto una.
Monitor Classe 100 (V16B / V16E / X16E):
Reinicio forzado: mantén pulsado el joystick (o tecla configuración) + conexión del bus.
Si el monitor no responde, podría estar dañado el propio dispositivo.
Joystic sin función y pantalla sin imagen:
Confirma que no está desconfigurado. En los modelos Classe 100 la falta de configuración (con configuradores) puede bloquear la funcionalidad.
No apertura de puerta:
Indica que la orden desde el monitor no está saliendo o que la placa exterior no está recibiendo/comunicando.
🔧 Soluciones recomendadas
Paso 1: Desconecta y vuelve a conectar el monitor.
Paso 2: Revisa alimentación con multímetro.
Paso 3: Prueba otro monitor compatible en esa posición (si lo tienes disponible).
Paso 4: Si tienes alimentador 346050, comprueba si está emitiendo error (LED rojo intermitente).
📞 Asistencia directa recomendada
Si tras estas pruebas el monitor sigue sin responder:
Contacta con el SAT oficial Tegui:
📞 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 / 15:00–19:00
Gracias por su amabilidad al atender a mi consulta
Hola buenas tengo un tegui 374511 y acabo de instalar ring intercom, funciona todo bien pero no ahí imagen si quito los cables vuelve la imagen, es compatible con este modelo?
Buenas tardes,
📌 Situación que describes
Tienes un Tegui 374511 → ✅ sistema 2 HILOS digital.
Has conectado Ring Intercom → ❌ no compatible oficialmente con 2 HILOS Tegui.
Resultado:
Cuando conectas Ring, pierdes imagen del videoportero.
Si lo desconectas, la imagen vuelve.
⚠️ Diagnóstico técnico
Ring Intercom no es compatible con Tegui 2 HILOS, por los siguientes motivos:
El bus 2 HILOS de Tegui transporta señal digital multiplexada (audio, vídeo, datos y alimentación).
Ring Intercom espera señales analógicas tradicionales (4+n), y al conectarlo interfiere el bus, anulando la imagen.
Aunque parezca que «funciona» (abre puerta o recibe llamada), altera la comunicación del sistema Tegui, y puede:
Bloquear vídeo.
Provocar fallos intermitentes.
Dañar la fuente de alimentación a largo plazo.
📞 Para casos concretos:
SAT Tegui Oficial → 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Tengo un telefonillo Tegui 374220 de 2 hilos.
En la finca no hay video videportero, solo audio.
¿Puedo conectar el Ring intercom?
En caso afirmativo, ¿cómo sería la conexión de los cables?
Muchas gracias.
Buenas tardes,
Vamos a aclararlo paso a paso porque es importante distinguir entre sistemas Tegui 2 hilos digitales y telefonillos convencionales.
🔎 Tu instalación
Equipo actual: Tegui 374220
Pertenece a la gama Classe 100 Audio.
Funciona con sistema 2 HILOS digital no polarizado.
Sistema de la finca: solo audio, sin vídeo.
Dispositivo que quieres añadir: Ring Intercom (pensado para sistemas de audio analógicos tradicionales, tipo 4-6 hilos o coaxial).
⚠️ Compatibilidad Ring Intercom con Tegui 2 Hilos
No compatible directamente:
El Ring Intercom no reconoce el protocolo digital 2 HILOS de Tegui, que no es analógico sino bus codificado.
Aunque físicamente veas 2 cables, no llevan señal analógica directa de micrófono y altavoz, sino datos + alimentación codificados.
✅ Opciones que tienes
Directo con Ring Intercom → NO posible.
Si lo conectas a los bornes del 374220, no funcionará y podrías dañar el equipo.
Conexión híbrida (no recomendada):
Usar un interface adaptador IP/2 Hilos (Ref. 346850) para sacar señal hacia sistemas de terceros.
Es una solución compleja y cara, pensada más para proyectos grandes.
📌 Conclusión
No puedes conectar Ring Intercom al Tegui 374220 directamente.
Un cordial Saludo
Como has conectado los cables?
Buenas tardes;
El pasado día 12 le hice una consulta y me expresé mal en lo que pretendía.
Realmente lo que deseo saber es si se puede regular el TONO DE LLAMADA del telefonillo del cual ignoro la serie.
Se trata de un portero electrónico de 2 hilos de una comunidad con 2 placas de llamadas de un edificio se 2 entradas.
Gracias de antemano
Buenas Tardes,
Tegui tiene bastantes modelos en el mercado por lo que sin saber a ciencia cierta que modelo es , no le podemos ayudar,
No obstante aqui tiene el contacto del servicio técnico para que le puedan decir:
📞 91 991 55 00
🕒 L-V de 08:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00
Buenas tardes:
Se puede regular el volumen del telefonillo Tegui de 2 hilos ?
Buenas tardes:
Sí, algunos modelos de telefonillos Tegui de 2 HILOS permiten regular el volumen, pero depende del modelo exacto. A continuación te indico:
📌 Regulación de volumen según modelo
✅ Telefonillos con regulación
Serie 8 :
Regulación del volumen de llamada mediante rueda lateral o interruptor.
Ubicada en la parte inferior o lateral del teléfono.
Classe 100 (solo modelos con pantalla):
Volumen ajustable desde el menú de configuración del monitor (no aplica a telefonillos sin pantalla).
❌ Telefonillos sin regulación
Algunos modelos básicos de audio Tegui Serie 7 y ciertos universales de 2 hilos no disponen de regulación de volumen, ni física ni digital.
Un Cordial Saludo
Buenas tardes
Disponemos de un portero Tegui con alimentador E10, placa standard para dos viviendas y teléfonos T71 universal. Funciona todo correctamente excepto que no se oye nada en la placa (calle) cuando se habla desde los teléfonos T71. Suponemos que el problema está en la placa ya que hemos probado con un teléfono distinto y con un alimentador E10 distinto y sigue igual. ¿Donde estaría el problema?. ¿El Conjunto Capsula Placa Con Cables Tegui 004207 valdría?. Muchas gracias
Buenas tardes, gracias por la información técnica detallada. Vamos al análisis:
🔎 Sistema descrito
Alimentador: Tegui E10 (sistema 4+N)
Placa: Standard 2 viviendas
Teléfonos: T71U universales
Síntoma: No se escucha el audio en la calle (pero sí se escucha desde la calle hacia el interior)
✅ Diagnóstico técnico:
El fallo descrito puede ser una avería del micrófono (transmisión desde teléfono hacia la placa).
Ya que:
El audio desde la placa a los teléfonos funciona correctamente.
El fallo persiste con otro teléfono y otro alimentador.
🔧 Conclusión: posible averia en conjunto de cápsula fónica (micrófono) de la placa.
✅ ¿Sirve la referencia 004207?:
Sí, el conjunto cápsula con cables Ref. 004207 es el recambio original compatible con las placas estándar Tegui (sistema analógico 4+N), y es el recambio adecuado para sustituir el micrófono dañado.
La mejor opcion seria corroborarlo con el servicio tecnico oficial de tegui:
📞 91 991 55 00
🕒 L-V de 08:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00
sat.espana@legrandgroup.es
Un cordial Saludo
Alguien ha robado el marco de nuestro videoportero Sfera de nuestra comunidad.
Tiene una camara + 12 botones para los pisos (+ creo que una tapita que ocupa el sitio de 4 botones mas)
Si entiendo bien, eso significa que necesitamos una placa de 3 modulos correcto?
Seria esto? (nuestra parece ser color aluminio cepillado)
https://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/350231-E
Gracias!
Buenas tardes,
Gracias por los datos. Vamos a detallar lo que necesitas:
🛠️ Diagnóstico: Placa Sfera robada
Has descrito:
1 módulo con cámara
1 módulo de 12 pulsadores
1 módulo ciego (tapeta de reserva)
Esto efectivamente indica una configuración de 3 módulos.
✅ Solución: Placa SFERA NEW de 3 módulos
Necesitas reponer:
Marco de 3 módulos 376630
Cajas de empotrar (si también fueron dañadas o arrancadas) 375603
Tapetas, módulo de cámara y módulo de pulsadores (si también se perdieron)
🎨 Color aluminio cepillado = Acabado «ALLMETAL»
El acabado que mencionas es Sfera New Allmetal, el más habitual en comunidades.
Un Cordial Saludo
Buenos días, hemos actualizado la instalación de videoportero a un sistema con monitores Classe 100X16E WiFi Bticino Tegui 344786 y aunque funciona perfectamente, la conexión Wifi se desconecta cada poco. La solución suele pasar por resetear el equipo, pero me gustaría nos indicasen cuales podrían ser las causas. El router esta ubicado justo frente al monitor, a unos tres metros y sin ningún tipo de interferencia entre ellos, así que esa no parece ser la causa.
Buenas tardes. El comportamiento que describes con el monitor Classe 100X16E WiFi (ref. 344786) —desconexión intermitente del WiFi y necesidad de reinicio— es un problema reportado ocasionalmente y puede deberse a varios factores, incluso aunque la señal WiFi parezca correcta.
🔍 Posibles causas técnicas:
Firmware desactualizado del monitor
Asegúrate de que el firmware esté actualizado. Puedes hacerlo desde la app Door Entry o a través de la plataforma de actualización oficial.
Versión mínima recomendada (2025): verificar en la App → Ajustes del dispositivo > Información > Versión.
Interferencia por canal de red WiFi
Aunque la señal esté fuerte, el canal WiFi puede estar saturado por redes vecinas.
Solución: accede al router y cambia el canal a uno menos concurrido (preferible canal 1, 6 u 11 en 2.4 GHz).
Tipo de red no compatible o configuración no óptima
El monitor solo funciona con redes WiFi de 2.4 GHz.
Las redes mixtas (2.4/5 GHz combinadas con mismo SSID) pueden causar inestabilidad. Recomendado: separar las redes o desactivar temporalmente la de 5 GHz para comprobar comportamiento.
Asignación de IP y DHCP
Si el router cambia frecuentemente la IP al monitor, puede producir pérdida de conexión.
Solución: asignar una IP fija al monitor desde la configuración del router (basado en la MAC del dispositivo).
Red WiFi con restricciones o filtros de seguridad activos
Algunos routers tienen activados filtros como control parental, limitación por ancho de banda, aislamiento de cliente, etc.
Si tras estas acciones persiste el problema, puede ser recomendable realizar un reset de fábrica al monitor desde el menú avanzado o derivar la incidencia al SAT oficial:
📞 SAT Tegui – 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Buenos días, es posible instalar un videoportero Tegui 374494 donde habia un 374400?
He desmontado el 374000 y tiene 5 cables, he leído que en el 374494 solo serían necesario dos. ¿Es directamente compatible o debería revisar algo más en la instalación?
Buenas tardes , Vamos a analizar tu consulta técnica:
🔄 Sustitución de Tegui 374400 por Tegui 374494
Situación:
Tenías un monitor 374400 (sistema de 5 hilos).
Quieres instalar un monitor de vídeo 374494 (sistema 2 HILOS).
❗ CONCLUSIÓN:
NO son directamente compatibles.
➡️ El 374400 pertenece a un sistema analógico de 5 hilos.
➡️ El 374494 es un monitor de vídeo digital para sistema BUS 2 HILOS no polarizados.
🧰 Soluciones posibles:
Rehacer instalación al sistema 2 HILOS
Sí puedes aprovechar parte del cableado, pero necesitas adaptar y sustituir:
Fuente de alimentación compatible 2 HILOS (Ej.: ref. 346050).
Placa de calle compatible 2 HILOS (Sfera New, Linea 3000…).
Cableado mínimo 2 hilos BUS (puedes reutilizar 2 hilos del actual si están en buen estado y cumplen distancias).
-En resumen, cambiar toda la instalacion a un sistema mas actual (2 hilos) placa de calle, monitores y alimentador.
Un Cordial Saludo
Buenos dias
tengo un cliente que quiere sustituir el video portero Bticino por un interfono,
tiene un equipo manos libres.
con el «Kit 1 Vivienda Audio 2 Hilos Serie 8 + Sfera New Bticino 378151»
Se puede poner hasta 5 interfonos , pero es posible poner un equipo manos libres como el que tiene ahora??
¿es posible?
puedo enviaros las imagenes que me ha enviado el cliente en algún email??
gracias
Buenas Tardes,
Respecto a tu consulta técnica:
🔄 Sustitución de videoportero por audio con Kit 378151 (Sfera New + Serie 8 Audio)
✔️ Compatibilidad:
Sí es posible mantener un equipo manos libres, siempre que sea audio y compatible con sistema 2 HILOS Tegui/Bticino.
El kit Ref. 378151 permite instalar:
Hasta 5 unidades interiores en paralelo por vivienda.
Puedes combinar teléfonos Serie 8 y equipos manos libres audio como el Classe 100A16E (Ref. 344642).
⚠️ Importante:
No es posible mezclar equipos audio con video en este kit, ya que se trata de un sistema audio puro.
Si el manos libres actual del cliente es video (ej: Classe 100 V16E/X16E), no es compatible directamente con el kit audio 378151.
📎 Enviar imágenes
Nuestro Correo es: info@disteltelecomunicaciones.com puedes subir aquí mismo las fotos . Así podré:
Identificar el modelo exacto.
Un Saludo
Buenos días.
Tengo instalado en casa un portero Tegui egf-30 90130p en el que han dejado de funcionar tanto el sonido al pulsar en el exterior como el propio altavoz (desde fuera no se escucha).
Por lo que veo el recambio para la sustitución de la placa egf-30 90130p es mucho más cara que algunos kits completos más modernos y me surge la duda de hasta qué punto serían compatibles.
¿Podría reemplazar mi tegui egf-30 90130p por un A1, por ejemplo?
Muchas gracias.
Un saludo.
Buenas Tardes José ,
✅ Compatibilidad del Tegui EGF-30 (Ref. 90130P) con Kit A1 :
Sí, puedes sustituir el EGF-30 por el Kit A1 de Tegui, siempre que:
Tu instalación sea de sistema 4+N.
Tengas 5 hilos en la instalación (placa, alimentador y teléfono).
🔧 El kit A1 incluye:
Placa Serie 7 A1.
Teléfono T-71U.
Alimentador E-30.
Caja de empotrar de un modulo
👉 Es compatible para sustituir instalaciones antiguas como la tuya con grupo fónico EGF-30 90130P.
📦 Enlace oficial al producto:
🔗 Kit A1 Tegui – Tienda Oficial Tegui-Distel
⚠️ Consideraciones:
Tener los 5 hilos en placa
Si necesitas empotrar, revisa que la caja de empotrar actual sea compatible o considera sustituirla.
El Kit A1 es más económico que comprar solo el repuesto 90130P.
Un Cordial Saludo
Muchas gracias por la respuesta.
Revisaré lo que comentáis de los hilos en la placa y los teléfonos (hay 2, uno por planta… me informaré si se pueden conectar los 2 a una misma placa A1) y, en caso de que lo reemplace por mi cuenta (estamos esperando respuesta del seguro de hogar), no dudaré en adquirirlo en vuestra tienda.
Un saludo y gracias de nuevo.
Buenas tardes,
Dispongo de un video-portero BTICINO compuesto por Camara: Linea 2000 METAL y un Monitor-Display POLYX, me ha aparecido un aviso acustico intermitente (con luz) al lado del boton de regulacion, encima del mando de apertura y no se que significa.
Podrian indicarme a que se debe.
Buenas tardes, el aviso acústico intermitente con luz en el monitor BTicino Polyx puede indicar lo siguiente:
🔔 Significado del aviso acústico + luz en POLYX
Indicador de puerta abierta
Si el sistema incluye un sensor de estado de puerta, el LED parpadeante y el aviso indican que la cerradura está abierta o mal cerrada.
Confirmado por documentación oficial:
🔴 LED intermitente = puerta abierta
⚪ LED apagado = puerta cerrada
Aviso de configuración en curso
Si recientemente se ha manipulado la instalación, el LED también puede parpadear para indicar un modo de programación activo.
Mal funcionamiento o fallo de alimentación parcial
En caso de cortes eléctricos, puede activarse como señal de fallo de comunicación con la placa exterior.
✅ Recomendación
Verifique que la puerta esté bien cerrada y que la cerradura funcione correctamente.
Si persiste el aviso, reinicie el monitor (desconecte y conecte alimentación).
Si el LED y sonido continúan, puede tratarse de una configuración mal guardada o fallo del monitor.
📞 Para soporte directo:
SAT Tegui: 91 991 55 00 (L-V de 08:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00)
Un Cordial Saludo
Buongiorno, volevo acquistare un videocitofono da voi ma vedo che nella immagine illustrata c’è la sigla 100XE e in descrizione prodotto invece c’è la sigla 100X16E. C’è differenza? Grazie
Grazie per il suo messaggio.
Le sigle Classe 100XE e Classe 100X16E si riferiscono allo stesso modello di videocitofono Tegui/Bticino, compatibile con il sistema 2 FILI.
La denominazione 100XE è un’abbreviazione commerciale, mentre 100X16E (es. Ref. 344612) è la sigla tecnica completa usata nei cataloghi ufficiali.
✅ Entrambe indicano il modello con WiFi integrato, compatibile con l’app Door Entry per smartphone.
Può acquistare con tranquillità il prodotto con codice 100X16E, poiché è esattamente quello illustrato.
Tengo un Tegui t71e y me han dado un t71u para poner en el garaje, mi pregunta es donde tengo que poner los cables del segundo telefonillo si tengo el otro puesto en una central de audio 375000 y el orden, son de 5hilos
Buenas Tardes,
Para conectar un segundo telefonillo T71U en una instalación existente con T71E y central audio 375000, sigue este esquema básico para el sistema convencional de 5 hilos:
🧰 Conexión de telefonillos T71E y T71U a central 375000 (Sistema 5 hilos)
Bornes comunes en ambos modelos (T71E y T71U):
1E → Llamada (desde la placa)
2 → Común (masa)
3 → Micrófono
4 → Altavoz
5 → Apertura de puerta
🔧 Instalación del segundo telefonillo (T71U en el garaje)
Conexión en paralelo (misma numeración):
Usa los mismos 5 hilos que llegan al T71E.
Conecta cada borna del T71U igual que en el T71E:
1E → 1E
2 → 2
3 → 3
4 → 4
5 → 5
No es necesario modificar la central 375000 ni añadir componentes si ambos dispositivos se usan alternativamente (uno descuelga y el otro no).
⚠️ Precauciones:
Asegúrate de no descolgar ambos a la vez, para evitar bucle de audio.
No se requiere configuración adicional en sistemas de 5 hilos convencionales.
Un saludo
Hola.
Tengo un videoportero en la comunidad de vecinos que es el Tegui 374420 (se abren dos puertas diferentes con el mismo botón). EL caso es que es un bajo con mucho jardín y lógicamente no se oye fuera. Quiera saber si hay algún modelo actual que pueda sustituir al 374420 que permita la posibilidad de o bien que tenga conexión WIFI para conectarlo y que suene en el móvil cuando llaman, o bien que tenga compatibilidad con aparatos tipo Ring Intercom de Amazon.
Muchas gracias por anticipado.
Buenas tardes Jorge,
Tu monitor Tegui 374420 pertenece a la serie M-72 y está descatalogado. No tiene sustituto directo con vídeo ni WiFi. Según el soporte oficial, solo puede reemplazarse por un telefonillo de audio, el T-72 ref. 374220, pero perderías la funcionalidad de vídeo.
✅ Opciones actuales compatibles con WiFi:
Si deseas recibir llamadas en el móvil, controlar la apertura remota y gestionar 2 puertas, puedes actualizar a un sistema con tecnología 2 hilos actual, como:
🔹 Classe 300EOS with Netatmo (ref. 363915)
WiFi nativo y app móvil.
Control de 1 o 2 puertas (requiere relé ref. 346210).
Pantalla táctil y funciones domóticas.
🔹 Classe 100X16E WiFi (ref. 379716)
Opción económica con WiFi.
Compatible con 2 hilos y permite apertura doble puerta.
⚠️ Compatibilidad con Ring Intercom:
Modelos Tegui como el 374494 o Classe 100 pueden funcionar con Ring Intercom, pero requieren configuración específica de jumpers (N, P, M) para que Ring capte correctamente la señal de llamada.Requiere de pruebas de compatibilidad.
Un cordial Saludo
Tengo una averia en un video portero tegui de dos hilos en la primera planta se funciona perfectamente todo
pero en la segura no se oye en el telefonillo lo que se dice en la placa, a que le pues pasar.? Muchas Gracias.
Buenas tardes Pedro,
El problema que describes —sin audio en el telefonillo de la segunda planta, pero funcionando bien en la primera— es típico de una avería en instalaciones 2 hilos y puede deberse a las siguientes causas:
🔧 Causas posibles
Fallo en el cableado de la segunda planta
Cable flojo, cortado o mal crimpado.
Conexión suelta en los bornes del telefonillo o del distribuidor de señal.
Mal funcionamiento del telefonillo de la segunda planta
Prueba intercambiando los terminales de planta para descartar que sea el equipo.
Configuración incorrecta (jumpers N, P, M)
Revisa que el número de dispositivo esté bien asignado en los jumpers del monitor o telefonillo.
Atenuación o interferencia en el bus
Si el cable es muy largo o hay múltiples derivaciones sin distribuidor activo, puede afectar el audio.
Fallo en el grupo fónico o placa, aunque es menos probable
Si la primera planta funciona perfectamente, este componente se descarta casi por completo.
✅ Pruebas recomendadas
Intercambia los telefonillos de ambas plantas. Si el problema “se mueve” con el terminal, es el dispositivo el que falla.
Verifica continuidad del cableado con un multímetro.
Comprueba tensiones en los bornes 2 y 4, y 2 y 5 en el telefonillo.
Revisa la configuración de jumpers si es monitor digital (N, P y M).
📞 Soporte recomendado
Si tras estas pruebas persiste el fallo, contacta con el SAT oficial Tegui:
📞 91 991 55 00
🕒 L-V: 08:00–14:00 y 15:00–19:00
Buenos días. Tengi el monitor Monitor Tegui Serie 8 Video Portero Tegui y aunque está bien subido el sonido con la ruedecilla correspondiente lateral no escucho el timbre cuando me llamam desde el portal lo que me dicen pero si funciona el sonido y me escuchan desde el portal. A que se puede deber. ¿Puede ser por que haya entrado polvo. Justo al lado pusieron hace muchos meses un contador haciendo una roza tapándola con yeso pero después de la obra ha estado funcionando varios meses sin problemas.
Gracias por vuestras aportaciones.
Buenas Tardes Leandro,
Con base en el funcionamiento del Monitor Serie 8 de Tegui (ref. 374494 u otro similar), y lo que comentas, te explico los posibles orígenes del fallo:
✅ Síntomas actuales
Se recibe vídeo y audio desde el portal correctamente.
No suena el timbre interno, aunque el volumen está alto.
El fallo apareció después de varios meses de una obra con polvo.
🔧 Causas probables
Obstrucción interna por polvo o yeso:
Si el altavoz del timbre (no confundir con el altavoz de conversación) está obstruido por partículas de obra, puede haber perdido sensibilidad o dejar de sonar.
La humedad del yeso o restos en suspensión pueden haber afectado componentes del buzzer.
Fallos en el circuito del zumbador (buzzer):
El zumbador que emite el “ring” está separado del altavoz del monitor. Es posible que haya fallado internamente.
Configuración incorrecta de jumpers o DIP switches:
Si el jumper M del monitor ha sido desplazado o mal configurado, puede dejar el monitor sin timbre. Verifica su posición según el esquema de tu modelo.
Fallo parcial de la placa exterior:
Aunque improbable, si la placa envía señal de vídeo pero no señal de llamada, puede haber una interrupción en el bus de llamada.
🔎 Recomendaciones
Desmontaje y limpieza ligera: Quitar el monitor y soplar con aire seco o pasar un pincel suave en la zona del altavoz interno.
Revisar configuración: Asegúrate de que los jumpers N, P y M no se hayan movido. Puedo ayudarte a verificar su posición si me das la referencia exacta del monitor.
Probar desde otra vivienda: Si es comunitario, verifica si otros vecinos tienen el mismo problema.
Reinicio del sistema: Desconectar la alimentación general durante 30 segundos y volver a conectar.
🛠️ Si el problema persiste:
Es probable que sea necesario sustituir el módulo interno del timbre o incluso el monitor si no responde tras las pruebas.
📞 Asistencia oficial Tegui: 91 991 55 00 (L-V de 08:00–14:00 y 15:00–19:00)
Muy buenas
Tengo un telefonillo TEGUI de dos hilos que abre dos puertas T72, solo me sale referencia 1392 en la placa !
Se puede conectar un RING INTERCOM modelo 5F34E9 (2022) ?
Buenas Tardes Valeriu,
Según las especificaciones técnicas y pruebas realizadas:
📌 Sistema Actual
Telefonillo: TEGUI T-72 (2 hilos, bus digital)
Función: Control de dos accesos (puertas)
🔗 Dispositivo a integrar
Ring Intercom modelo 5F34E9 (2022)
✅ Compatibilidad :
En principio no compatible
1. Sistema digital Tegui:
El T-72 forma parte del sistema BUS 2 hilos digital, compatible con dispositivos auxiliares siempre que escuchen el bus correctamente.
2. Pruebas con Ring Intercom:
El Ring Intercom debe conectarse en paralelo con el telefonillo T-72.
No es compatible con polaridades invertidas ni con codificaciones específicas. Si el sistema requiere configuración por jumpers (N, P, M), estos deben estar bien definidos.
3. Limitaciones detectadas:
El Ring Intercom puede no detectar la llamada si el sistema digital no emite tonos analógicos estándar.
Es posible que no funcione la apertura remota si el pulso de abrepuertas es gestionado por lógica interna de la placa Tegui.
✅ Alternativas y consejos técnicos:
Prueba directa: Conectar el Ring Intercom en paralelo al T-72 y comprobar si detecta la llamada correctamente.
Modo apertura automática: Algunos modelos permiten modo “autoapertura” configurando los jumpers. Esto puede facilitar integración con Ring.
📞 Soporte Técnico
Para confirmar compatibilidad exacta según tu instalación:
☎ Servicio Técnico Oficial Tegui: 91 991 55 00
🕒 Lunes a viernes de 08:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00
Un Saludo
Hola
Tengo un telefonillo Tegui referencia ref T: 374420, ref L 364420 y una placa 1383/2
Hay alguna manera de conectar un RING?
Si no la hay, hay posibilidad de cambiar el telefonillo y/o la placa para poder conectar algún sistema de domótica?
Gracias
Buenas tardes ,
❌ Compatibilidad con sistemas RING o domótica:
No es posible conectar directamente un sistema como Ring Intercom a tu telefonillo actual 374420 con placa 1383/2, ya que:
El sistema 374420 utiliza tecnología TeguiBus de 2 hilos polarizados, no compatible con Ring ni domótica directamente.
La placa 1383/2 es parte de sistemas antiguos, no integrables digitalmente ni por relé sin modificaciones importantes.
✅ Alternativas disponibles
1. Reemplazo completo para domótica
Para tener compatibilidad con domótica o Ring:
🆗 Opción recomendada:
Placa Linea 5000 con Netatmo
Monitor Classe 300EOS with Netatmo o Classe 100X16E WiFi
🔄 Requiere:
Sustitución completa de la placa de calle.
Nueva fuente de alimentación (ref. 346050).
Posible actualización del cableado.
🔗 Enlaces oficiales
🔗 Placa Linea 5000 Netatmo
🔗 Classe 100X16E WiFi
🔗 Classe 300EOS
un cordial saludo
Buenos dias. Mi consulta. Al cambiar el porterillo electrónico de apertura. Los cables de conexión posiblemente se juntaron o tocaron chapa. Con lo cual el alimentador E14 dejó de alimentar.al dia siguiente todo volvió a la normalidad. ¿Es un bloqueo normal por cortocircuito?
Buenas tardes.
Sí, lo que describes es un comportamiento típico del alimentador E-14 ante un cortocircuito temporal.
🔎 Detalles técnicos del alimentador E-14
Ref. 375002
Tensión de salida: 12V AC / 18V DC
Protecciones integradas:
Contra sobrecargas
Contra cortocircuitos
Rearme automático
⚠️ Lo que ocurrió en tu caso:
Corto al tocar cables o la chapa.
El alimentador detuvo la alimentación temporalmente como medida de protección.
Al desaparecer el fallo (corto), el sistema se rearmó automáticamente.
✅ Conclusión
Sí, es normal en este modelo.
Es una protección de seguridad integrada para evitar daños mayores.
No es necesario cambiar el alimentador si ya está funcionando correctamente.
Podría conectar mi monitor tegui series 8 a un intercom (ring)?
Lo intenté anteriormente y el monitor dejó de funcionar. Gracias
Buenas Tardes Pedro,
No, no es posible conectar directamente un Ring Intercom al monitor Tegui Serie 8 Ref. 374494 sin afectar su funcionamiento. Aquí los motivos técnicos y las consideraciones clave:
🔧 Resumen Técnico
Monitor 374494: pertenece al sistema 2 HILOS no polarizados de Tegui.
Ring Intercom: dispositivo diseñado para emular la llamada de telefonillos convencionales, no es compatible con el protocolo Tegui ni está diseñado para trabajar sobre un sistema digital de 2 hilos.
⚠️ Problema detectado en casos similares
Al conectar el Ring directamente al bus 2 hilos:
El monitor puede dejar de funcionar o no recibir llamada.
Se pueden alterar los jumpers de configuración (N, P, M) como ya te ocurrió.
Buenas tardes
Compré el módulo de audio y vídeo bticino
referencia 351200 y el módulo de botones referencia 352100
y no puedo configurarlos
¿Puedes ayudarme por favor?
Gracias
José
Buenas tardes, aquí tienes los pasos clave para configurar los módulos que has adquirido de la gama SFERA New compatibles con el sistema 2 HILOS Tegui-Bticino:
🔧 1. Módulo de vídeo/audio 351200 (SFERA New)
Configuración:
Se puede configurar de dos modos:
Modo 1: Configuradores físicos (jumpers N, P, M).
Modo 2: Software TiSferaDesign + conexión mini-USB.
▸ Descarga desde: http://www.homesystems-legrandgroup.com
Es imprescindible quitar el jumper J1 para permitir la programación.
Si vas a usar alimentación adicional, retira el jumper J2.
Conexiones:
Se conecta al BUS 2 HILOS.
Conecta el módulo de botones 352100 mediante el cable múltiple incluido.
Requiere alimentación desde fuente tipo 346050.
🔘 2. Módulo de botones 352100
No requiere configuración.
Solo se conecta mediante el cable múltiple al módulo 351200 o 351100.
La retroiluminación de los tarjeteros la gestiona el módulo de vídeo o fónico conectado.
🧩 Pasos iniciales recomendados para Linea 5000 / SFERA
Montaje de los módulos en el bastidor correspondiente.
Conexión de BUS + alimentación.
Configurar N (número de llamada), P (placa) y M (modo).
(Opcional) Configurar mediante software TiSferaDesign.
Probar la llamada y apertura desde unidad interior (ej. Classe 100).
📞 También puedes contactar con el SAT oficial para diagnóstico detallado:
91 991 55 00 (L-V de 08:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00).
Hola. Tengo una vivienda con 2 accesos y placa bticino terraneo. Queria cambiarlo por un tegui. Hay 2 accesos pero solo un abrepuertas.
Mi pregunta es: que kit seria el adecuado y que componentes?
Buenas Tardes,
Para una vivienda unifamiliar con 2 accesos y un solo abrepuertas, lo ideal es optar por un sistema 2 HILOS de Tegui compatible con doble llamada pero con una única salida de abrepuertas común.
✅ Opción recomendada: Kit de vídeoportero Tegui con opción de doble placa
Configuración sugerida:
🔧 COMPONENTES NECESARIOS
Placas de calle (x2):
Recomendadas: Sfera New o Linea 3000
Si necesitas vídeo: módulos de cámara ref. 351500 (Sfera) o Linea 3000 ref. 363911
Monitor interior:
Recomendado: Classe 100X16E (Ref. 344786) → conexión WiFi opcional
Alternativa más básica: Classe 100V16B (Ref. 374511)
Alimentador de sistema 2 hilos:
Ref. 346050
Selector de placa (para gestionar la llamada desde 2 accesos):
Ref. 346850
Módulo abrepuertas compartido (si ambas placas comparten la misma cerradura):
Se conecta el relé de apertura a la salida del grupo fónico común.
🧩 ESQUEMA TÍPICO DE CONEXIÓN
scss
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Placa 1 —-┐
├── Selector de Placa (346850) ── Alimentador (346050) ── Monitor (Classe 100)
Placa 2 —-┘
Salida abrepuertas única desde monitor o grupo fónico
🔗 Referencias y compra
Todos los productos están disponibles en la tienda oficial:
🔗 https://tegui-distel.com
un cordial saludo
Buenos días. Soy aparejador en una empresa de reformas y tengo un problema para sustituir un video portero TEGUI. La referencia es 71710. NL=61623. NF:500990416. Me dice la empresa de electricidad que me trabaja que no hay manera de poner un videoportero porque no tiene actualización este modelo. Me podrían confirmar que esto es así? La única alternativa que me ofrecen es poner un sistema de audio solamente.
Buenas tardes,
Efectivamente, le han informado correctamente: este modelo de monitor y sistema está obsoleto y ya no existen recambios disponibles. Por lo tanto, la única solución viable sería la instalación de un telefonillo de solo audio.
Un saludo.
Buenas tardes me acaban de instalar un tegui 374794 sustituyendo a mi anterior teleportero el cual tenía configurado en modo oficina para hacer apertura según llamasen de forma automática, podría configurar este teleportero para que hiciese lo mismo?
Gracias.
Buenas Tardes,
Sí, el telefonillo Tegui Ref. 374794 (Serie 8, sistema 2 HILOS) permite activar el modo oficina (también llamado “modo estudio profesional”) para apertura automática al recibir llamada, sin necesidad de pulsar el botón manualmente.
🔧 Activación del Modo Oficina (Apertura automática)
Debes configurar los jumpers M (modo de funcionamiento) de la siguiente forma:
M1 = 2
M2 = 0
Este ajuste fuerza la autoapertura al recibir llamada desde la placa exterior.
📌 Notas Técnicas
Este modo es útil en oficinas o consultas donde se desea apertura directa durante el horario laboral.
Es reversible: puedes desactivar este modo cambiando los valores del jumper.
📘 Referencia del producto
Ref. 374794 – Telefonillo Tegui Serie 8
Sistema: 2 HILOS SCS.
Tecnología: Digital no polarizada.
I have a existing Tegui system not working ,to replace with video monitor,and operate opening of driveway gates and peronell gate which system is reccomended ? There is 6core cable at gate ,also at 2 internal phones , transformer cannot be found !!
Hi!
To upgrade your non-working Tegui system to a modern video intercom that can control both a driveway gate and pedestrian gate, and re-use your existing 6-core cable, here’s the recommended solution:
✅ Recommended System: Tegui Classe 100X16E + Linea 3000 (2 Hilos)
This system works perfectly over 2 non-polarised wires, and your 6-core cable is more than enough.
🔧 Components Required
1. Video Monitor Interior
Classe 100X16E WiFi (Ref. 344642)
Pantalla táctil 5″
Apertura de dos accesos (portón + puerta peatonal)
Conectividad WiFi para control desde smartphone
Requiere solo 2 hilos
✔ Compatible con tu cableado de 6 hilos
2. Placa Exterior
Linea 3000 (Ref. 363911 o kits completos)
Cámara gran angular
Iluminación LED
Pulsador simple o con teclado
Puede controlar 2 cerraduras: driveway + pedestrian gate
3. Fuente de alimentación
Ref. 346050 (DIN 2 módulos)
Obligatoria para alimentar el sistema 2 HILOS
✔ Fácil de instalar junto al cuadro eléctrico o monitor
4. Abrepuertas eléctricos compatibles
Ambos accesos (driveway y peatonal) deben tener cerraduras eléctricas que puedan ser activadas por impulsos desde el videoportero (normalmente 12V).